Երկխոսական խոսքը ժանր է, որը բաղկացած է արտասանությունների-կրկնօրինակների պարբերական փոխանակումից, որի լեզվական կազմի վրա ազդում է զրուցակցի կողմից բանախոսի խոսքի գործունեության անմիջական ընկալումը:

Երկխոսությունը ենթադրում է խոսքի սահունություն, զգայունություն ոչ խոսքային ազդանշանների նկատմամբ և անկեղծ պատասխանները խուսափողական պատասխաններից տարբերելու կարողություն։ Երկխոսությունը հիմնված է ինքներդ ձեզ և ուրիշներին հարցեր տալու ունակության վրա: Կատեգորիկ մենախոսություններ արտասանելու փոխարեն շատ ավելի արդյունավետ է ձեր մտքերը փոխակերպել հարցերի ձևի, փորձարկել դրանք գործընկերների հետ զրույցում և տեսնել, թե արդյոք դրանք աջակցվում են, թե ոչ: Հարցի հենց փաստը ցույց է տալիս հաղորդակցությանը մասնակցելու ցանկությունը, ապահովում դրա հետագա հոսքն ու խորացումը։

Բանավոր երկխոսական խոսքում «խոսքի սկզբնական փուլը կամ խթանը մեկ զրուցակցի հարցն է. Երկրորդ զրուցակցի պատասխանը դրանից է բխում (և ոչ ներքին պլանից).

Սա «դիտողությունների փոխադարձ համընկնման» հնարավորություն է տալիս, երբ զրուցակիցներից մեկը դեռ չի ավարտել խոսքը, իսկ մյուսն արդեն սկսել է՝ ընդհատելով առաջինը։ Այսպես կոչված համաժամանակյա թարգմանությունն իր որոշ հատկանիշներով մոտ է այս տեսակի խոսքին։

Երկխոսական խոսքի կազմակերպման բուն սկզբունքը որոշակիորեն տարբերվում է խոսքի մանրամասն մենաբանական ձևերի կազմակերպման սկզբունքից։ Հենց սկզբից այն ներառում է մի գործոն, որն առաջացնում է նորմալ քերականական արտադրության խախտում՝ համատեքստի (իրավիճակի) գործոնը։ Վերլուծելով երկխոսական խոսքի քերականական կառուցվածքի տարբերությունները, կարելի է տեսնել, որ այս գործոնը որոշակի առումով առաջնային է քերականական գեներացման մեխանիզմի հետ կապված, ըստ երևույթին, հենց «հայեցակարգի» փուլում է ընդունվում այդ գործոնը հաշիվը, որը համապատասխանում է ժամանակակից ամերիկացի հոգեբանների կողմից ձեռք բերված որոշ տվյալների:

Երկխոսական խոսքի հիմնական տեսակներն են.

Ամենօրյա խոսակցություն,

Գործնական խոսակցություն,

Բանակցություն.

Ամենօրյա երկխոսությունը բնութագրվում է հետևյալ հատկություններով. չպլանավորված;

Քննարկվող թեմաների լայն տեսականի (անձնական, սոցիալական, քաղաքական և այլն) և լեզվական միջոցներ;

Հաճախակի շեղումներ թեմայից, մի թեմայից մյուսը ցատկելը;

Որպես կանոն, չկան նպատակներ և կարիք չկա որոշումներ կայացնելու;

Անհատականության ինքնաներկայացում;

Խոսակցական խոսքի ոճ.

Գործնական զրույցն ունի հետևյալ բնորոշ հատկանիշները. - տարբերակված մոտեցում քննարկման առարկայի նկատմամբ՝ հաշվի առնելով հաղորդակցական նպատակը և գործընկերները և ելնելով կարծիքների հստակ և համոզիչ ներկայացման շահերից.

Արագ արձագանք գործընկերների հայտարարություններին;

Գործընկերների կարծիքների, առաջարկությունների և առարկությունների քննադատական ​​գնահատում;

Խնդրի բոլոր գործոնները հաշվի առնելու և գնահատելու վերլուծական մոտեցում.

Այս հարցի վերաբերյալ այլ տեսակետների վերլուծության արդյունքում գործընկերների ինքնարժեքի զգացում և իրավասության բարձրացում. - զրույցի ընթացքում բարձրացված խնդրի լուծման հարցում սեփականության և պատասխանատվության զգացում.

Բանակցությունները շատ առումներով նման են գործնական խոսակցություններին:

Բանակցությունների լրացուցիչ նշանները նախնական գիտելիքների և վերաբերմունքի տարբերություններն են, երբ անհրաժեշտ է համատեղ որոշում կայացնել և կողմերի իրավահավասարությունը:

Երկխոսությունը ներկայացնում է բոլոր տեսակի պատմողական, խրախուսական, հարցական նախադասություններ. Գերակշռում են նվազագույն շարահյուսական բարդությամբ նախադասությունները, լայնորեն կիրառվում են մասնիկները։ Երկխոսության պայմաններում ակտիվանում է նախադասության շարահյուսական, բառային, ինտոնացիոն միջոցների և դրա իմաստային կապերի փոխազդեցությունը նախորդ կամ հաջորդող տեքստի հետ։ Հատկապես մեծանում է ինտոնացիայի դերը նույն շարահյուսական կառուցվածքով և բառապաշարով նախադասություններում։ Օրինակ՝ «Այնտեղ ցուրտ է»։ -Այնտեղ ցուրտ է՞։

Նույն կառուցվածքով, բառապաշարային կազմով և ինտոնացիայով նախադասություններում ակտիվանում է դրանց իմաստային փոխազդեցության դերը, և լեզվական միջոցներն ամրապնդվում են ժեստերով և դեմքի արտահայտություններով։

Խոսքի պրակտիկան մշակել է տեխնիկա, որը ոչ միայն աշխուժացնում է պատմվածքը և տալիս արտահայտչականություն, այլև երկխոսում է մենախոսական խոսքը:

Այս տեխնիկաներից մեկը հարց ու պատասխան քայլն է: Դա կայանում է նրանում, որ տեքստը ստեղծողը, կարծես կանխազգալով առարկությունները, կռահելով իր ելույթի հասցեատերերի հնարավոր հարցերը, ինքն է ձևակերպում նման հարցեր և ինքն է պատասխանում դրանց։ Հարց ու պատասխանի դասընթացը մենախոսական խոսքը վերածում է երկխոսության, ունկնդիրներին ու ընթերցողներին դարձնում զրուցակիցներ, ակտիվացնում նրանց ուշադրությունը և ներգրավում ճշմարտության որոնման մեջ։ Հմտորեն և հետաքրքիր առաջադրված հարցերը գրավում են հանդիսատեսի ուշադրությունը և ստիպում հետևել տրամաբանության տրամաբանությանը:

Երկխոսությունների երկու դաս կա՝ տեղեկատվական և մեկնաբանական։ Տեղեկատվական երկխոսություն բնորոշ իրավիճակների համար, երբ գործընկերների միջև հաղորդակցության սկզբում առկա է գիտելիքների բացը. մեկնաբանական երկխոսություն – իրավիճակների համար, երբ գործընկերների գիտելիքները մոտավորապես հավասար են, բայց ստանում են այլ մեկնաբանություն:

Հետևաբար, երկխոսության հաղորդակցության հիմնական պայմաններից մեկն է նախնական (առնվազն փոքր) գիտելիքների բացը. Սա նշանակում է, որ եթե գործընկերները միմյանց չհայտնեն նոր (ավելի ճիշտ՝ անհայտ) տեղեկատվություն՝ կապված երկխոսության թեմայի հետ, այլ սկսեն փոխանակել ընդհանուր առմամբ հայտնի ճշմարտությունները. (գունավոր հեռուստացույցը թույլ է տալիս ստանալ գունավոր պատկեր, ոտքեր չունեցող հաշմանդամները դժվարանում են շարժվելև այլն), ապա երկխոսությունը չի կայանա։ Ավելին, շփումը որպես խոսքային հաղորդակցություն չի կայանա։

Օրինակ, աշխարհագրության և պատմության ուսուցիչ Իպոլիտ Իպոլիտիչը Ա.Պ.-ի պատմվածքից ծայրաստիճան անտեղյակ էր։ Չեխով «Գրականության ուսուցիչ». Լինելով լռակյաց մարդ, եթե նա մտավ զրույցի մեջ, դա միայն մեկ այլ ճշմարտություն արտասանելու համար էր.

Ձմռանը պետք է տաքացնել վառարանը, իսկ ամռանը տաք է առանց վառարանների։ Ամռանը պատուհանները բացում եք գիշերը և դեռ տաք է, իսկ ձմռանը դուք ունեք կրկնակի ապակեպատում և դեռ ցուրտ է:

Նույնիսկ իր մահամերձ զառանցանքի մեջ նա մրմնջում է մի արտահայտություն, որը դարձել է հաղորդակցական բանականության խորհրդանիշ.

Վոլգան թափվում է Կասպից ծով, իսկ ձիերն ուտում են վարսակ և խոտ։

Երկխոսության բավարար տեղեկատվական բովանդակությունը ձեռք է բերվում ոչ միայն հաղորդվող տեղեկատվության նորության, այլև լեզվական միջոցների շնորհիվ, որոնք ընդգծում են հայտնի տեղեկատվության ընկալման նոր ասպեկտը: Այս տեսանկյունից չի կարելի չնկատել B.C.-ի երգերի բացառիկ տեղեկատվական բովանդակությունը։ Վիսոցկին, ինչը թույլ է տալիս նրանց նույնիսկ այսօր ունենալ երկխոսությանը բնորոշ նորության և կարեկցանքի էֆեկտ։ Օրինակ:

Ես չեմ սիրում, երբ իմ նամակները կարդում են,

Ուսիս վրայով նայելով.

Այստեղ առաջին տողը չի պարունակում տեղեկատվություն, որը «սնուցում» է հաղորդակցությունը (իսկապես, ով է սիրում, երբ կարդում են իր նամակները), բայց երկրորդը բառացիորեն փոխակերպում է առաջինը՝ վերստեղծելով կոնկրետ իրավիճակ և նրան երկխոսության մեջ քաշելով:

Այնուամենայնիվ, չափից ավելի տեղեկատվական բովանդակությունը նույնքան վնասակար է խոսքային հաղորդակցության համար, որքան տեղեկատվական բովանդակության բացակայությունը. արտաքին աշխարհի ամբողջական նկարագրությունը պարունակող հաղորդագրությունը հակասում է սովորական հաղորդակցությանը, քանի որ դրանից նշանակալի տեղեկատվություն կորզելը գրեթե անհնար է: Հետևաբար, տեղեկատվության չափաբաժին ստանալու ունակությունը խոսքի մշակույթի ցուցանիշ է:

Պետք է նկատի ունենալ, որ տեղեկատվության ցածր բովանդակությունը միշտ չէ, որ ցույց է տալիս անբավարար հաղորդակցական իրավասություն: Դա կարող է լինել երկխոսության մեջ մտնելու գործընկերոջ դժկամության հետևանք։ Սա, ի դեպ, բացատրում է այն բանավոր կլիշեների ֆորմալ իմաստը, որ մարդիկ փոխանակում են պատահական հանդիպման ժամանակ. Ողջույն Ինչպե՞ս է կյանքը: Ինչպե՞ս ես։– դրանք միտված չեն երկխոսությանը։

Երկխոսության մեկ այլ կարևոր պայման է հաղորդակցության անհրաժեշտություն. Այն առաջանում է մի իրավիճակում, երբ սուբյեկտի առկա գիտելիքները հաղորդակցության առարկայի վերաբերյալ պարզվում են, որ անբավարար են: Այս իրավիճակում զուգընկերոջ առկայությունը, ով կարող է իրականում կամ պոտենցիալ դեռևս անհայտ տեղեկատվության աղբյուր լինել, հավանական է դարձնում երկխոսության առաջացումը:

Սա որոշում է երկխոսության հաջորդ պայմանը` դետերմինիզմը, այսինքն. համապատասխանություն պատճառահետևանքային հարաբերություններին. պետք է լինեն պատճառներ ցանկացած իրադարձությունների առաջացման համար. Բացի այդ, պատճառներն ու հետևանքները պետք է փոխկապակցված լինեն և ոչ թե կամայական: Այս կապերի խզումը խաթարում է նորմալ հաղորդակցությունը: Բոլորը գիտեն անիմաստ խոսակցությունը բնութագրող արտահայտությունները.

Այգում մի ծերունի կա, իսկ Կիևում կա մի մարդ. Ես կամուսնանայի քեզ հետ, բայց ես տաշտ ​​ունեմ.

Ի դեպ, խոսքի հյուսվածքն այստեղ նույնպես պատռված է՝ քո սպասած ռիթմն ու հանգը չկա։

Առհասարակ նորմալ շփման և մասնավորապես երկխոսական շփման հաջորդ պայմանը պահանջն է ընդհանուր հիշողություն. Երկխոսության մասնակիցները պետք է ունենան անցյալի մասին առնվազն ընդհանուր տեղեկատվության նվազագույն պաշար, օրինակ՝ երկխոսություն այն մասին, թե ով կհաղթի վարպետների «Սպարտակ» (Մոսկվա) թիմի և Միտիշչիի կրտսեր դպրոցականների թիմի միջև ֆուտբոլային խաղում։ թաղամասը իմաստ չի ունենա, քանի որ հիմնական տեղեկատվություն սրա մեջ այստեղ տարածքներ չկան:

Երկխոսության մեկ այլ պայման՝ որպես հաղորդակցության հատուկ լեզվական ձև, առնվազն փոքր է ընդհանուր լեզվի իմացություն. Երկխոսությունը չի աշխատի, եթե գործընկերները խոսում են տարբեր լեզուներով, եթե գործընկերներից մեկը խոսքը հագեցնում է տերմինաբանությամբ, փոխառված կամ այլ բառապաշարով, որը չկա մյուսի բառապաշարում, և մի շարք այլ դեպքերում՝ ընդհանուր լեզվի իմացության պակասի դեպքում:

Երկխոսությունների տեսակները

Բացի երկխոսության դասերից, հաղորդակցության հոգեբանության ոլորտի մասնագետներն առանձնացնում են երկու մակարդակ

հաղորդակցություն, որն օգտագործվում է ընդհանուր առմամբ խոսքային հաղորդակցության մեջ. իրադարձությունների վրա հիմնված (տեղեկատվական) և բիզնեսի (պայմանական):

Իրադարձությունների մակարդակըբնորոշ է հաղորդակցության ցանկացած ոլորտին՝ առօրյա, բիզնես, մասնագիտական ​​և այլն։ Դրա հիմնական սկզբունքներն են.

Կապի առարկայի առկայություն;

Հաղորդակցության մեջ գործընկերային իրավիճակի իրականացում;

Անհատականության ինքնաներկայացում.

Բիզնեսի մակարդակբնութագրվում է հիմնականում դերերի հստակ տարբերակմամբ: Նրա հիմնական սկզբունքները.

Հաղորդակցության առարկան թելադրված է հանգամանքներով.

Գործընկերների ընդունման մարտավարության իրականացում;

Գործընկերային իրավիճակի իրականացում միայն դերին համապատասխան.

Ինքնաներկայացում՝ ըստ ձեր դերի.

Ելնելով երկխոսության նպատակներից և խնդիրներից, հաղորդակցության կոնկրետ իրավիճակից և գործընկերների դերերից՝ կարելի է առանձնացնել երկխոսական հաղորդակցության հետևյալ հիմնական տեսակները.

Ամենօրյա խոսակցություն;

Գործնական խոսակցություն;

Հարցազրույց;

Հարցազրույց;

Բանակցություն.

Դիտարկենք դրանցից մի քանիսը:

Ամենօրյա զրույցբնութագրվում է հետևյալ հատկանիշներով.

Չպլանավորված;

Քննարկվող թեմաների բազմազանություն (անձնական, սոցիալական, քաղաքական և այլն) և օգտագործվող լեզուն;

Հաճախակի շեղումներ թեմայից, մի թեմայից մյուսը ցատկելը;

Որպես կանոն, չկան նպատակներ և կարիք չկա որևէ որոշում կայացնելու.

Անհատականության ինքնաներկայացում;

Խոսակցական խոսքի ոճ.

Գործնական զրույցՊաշտոնական բիզնես ոլորտում ուղղակի փոխադարձ հաղորդակցության ակտ է, որն իրականացվում է բանավոր (բանավոր) և ոչ վերբալ (դեմքի արտահայտություններ, ժեստեր, վարքագիծ) միջոցներով: Գործնական խոսակցությունն ունի հետևյալ բնորոշ հատկանիշները.

Տարբերակված մոտեցում քննարկման առարկայի նկատմամբ՝ հաշվի առնելով հաղորդակցական նպատակը և գործընկերները և ելնելով կարծիքների հստակ և համոզիչ ներկայացման շահերից.

Գործընկերների հայտարարություններին արագ արձագանքել՝ նպաստելով սահմանված նպատակին հասնելուն.

Գործընկերների կարծիքների, առաջարկների և առարկությունների քննադատական ​​գնահատում.

Համալիրում խնդրի սուբյեկտիվ և օբյեկտիվ գործոնները հաշվի առնելու և գնահատելու վերլուծական մոտեցում.

Տվյալ հարցի վերաբերյալ այլ տեսակետների քննադատական ​​վերլուծության արդյունքում գործընկերների ինքնարժեքի զգացում և իրավասության բարձրացում.

Զրույցում բարձրացված խնդրի լուծման հարցում սեփականության և պատասխանատվության զգացում:

Հիմնական նպատակն է հասնել համաձայնության, հետևողականության բիզնես հաղորդակցության առարկաներում, լուծել մասնագիտական ​​որոշակի խնդիրներ։

Գործնական զրույցը բնութագրվում է զրուցակցի մակարդակին գիտակցված ներդաշնակությամբ՝ հաշվի առնելով նրա լիազորություններն ու պատասխանատվության շրջանակը, կյանքի և մասնագիտական ​​փորձը, մտածողության և խոսքի առանձնահատկությունները:

Ի տարբերություն բանակցությունների, որոնք ավելի հստակ կառուցված են և սովորաբար անցկացվում են տարբեր կազմակերպությունների ներկայացուցիչների միջև, գործնական զրույցը տեղի է ունենում հիմնականում նույն կազմակերպության աշխատակիցների միջև և ուղղված է անձին:

Գործարար հաղորդակցության մասնագետ Պ.Միչիչի խոսքերով, գործնական խոսակցությունների ճիշտ վարումը նպաստում է արտադրողականության բարձրացմանը 2-20%-ով։

Նախապես գրեք զրույցի պլան, մշակեք ամենակարևոր ձևակերպումը.

Կիրառել զրուցակցի վրա պարբերաբար ազդելու հոգեբանական տեխնիկան, այսինքն՝ փոխարինել անբարենպաստ պահերն ու փաստերը բարենպաստներով, սկսել և ավարտել զրույցը դրական արտահայտություններով.

Անընդհատ հիշեք զրուցակցի շարժիչ դրդապատճառները՝ նրա ակնկալիքները, առավելությունները, որոնք նա փնտրում է այս զրույցի ընթացքում, նրա դիրքը, ինքնահաստատման ցանկությունը, արդարության զգացումը, հպարտությունը.

Խուսափեք անհետաքրքիր անձանց ներկայությունից;

Երբեք, ոչ մի իրավիճակում կոպիտ մի եղեք.

Ձեր զրուցակցի համար հեշտացրեք դրական պատասխան տալը.

Հարցեր մի տվեք, որոնց զրուցակիցը կարող է բացասական պատասխան տալ.

Շատ կարևոր է բացատրել ձեր դիրքորոշումը յուրաքանչյուր դեպքում, երբ զրուցակիցը համաձայն չէ դրա հետ.

Երբեք մի արհամարհեք;

Խուսափեք դատարկ հռետորաբանությունից;

Հրաժարվել կաղապարային խոսակցություններ վարելուց;

Մի շեղվեք զրույցի թեմայից.

Արտահայտեք ձեր մտքերը համոզիչ և լավատեսորեն:

Զրույցի պատճառը, դրա թեման և հիմնական նպատակը.

Քննարկման առարկայի հետ կապված կոնկրետ առաջադրանքներ;

Զրուցակցի մասնագիտական ​​մակարդակը և հոգեբանական բնութագրերը.

Գործողություններ, որոնք պետք է ձեռնարկվեն նպատակին հասնելու համար.

Վեճեր, առարկություններ, հակադիր շահեր, որոնց պետք է բախվել.

Առճակատման հաղթահարման ուղիները;

Առավելությունները (կամ, ընդհակառակը, բացասական կողմերը), որոնք կարելի է ձեռք բերել.

Խնդրի լուծման տարբեր տարբերակներ՝ կախված զրուցակցի ակնկալվող արձագանքից (համաձայնություն, ժխտում, նախապաշարմունք և այլն):

Քանի որ ինտերակտիվ հաղորդակցության հիմնական պայմաններից մեկը, ինչպես արդեն նշվել է, գիտելիքների որոշակի բացն է և տեղեկատվական բովանդակության հետ կապված պահանջը, դուք պետք է մտածեք, թե ինչպես են այդ հասկացությունները կիրառվելու: Մասնավորապես, կան հաղորդակցման հատուկ տեխնիկա, որոնք հեշտացնում են տեղեկատվության ընկալումը.

Գործընկերների մտածելակերպը խթանելու համար պայմանների, խնդիրների պատճառների, հնարավոր հետևանքների և եզրակացությունների վերաբերյալ հարցերի բարձրացում.

Ներկայացված նյութի կարևոր ասպեկտների բառացի կամ իմաստային կրկնություն.

Համապատասխան խնդրի կոլեկտիվ քննարկման արդյունքում ընդհանուր կամ անհատական ​​արդյունքների ամփոփում.

Հնարավոր առարկությունների կանխատեսում և դրանց հիմնավորված վերլուծություն.

Թեմայի անվանման հայտարարություն, երբ այն փոխվում է կամ փոխվում է խնդրի քննարկման ասպեկտը.

Օգտագործելով անսարքություն (առաջին, երկրորդ, երրորդ...)խնդրի հետ կապված մի շարք գործոններ թվարկելիս.

Որոշ գործոններ խանգարում են երկխոսության բնականոն ընթացքին. իր կարծիքն արտահայտելու հնարավորությունից անհիմն զրկելը. անտեսել կամ ծաղրել նրա փաստարկները. փաստերի շահարկում, անհիմն կասկածներ, անհիմն հայտարարություններ և այլն։

Բանակցություններկայացնել նպատակաուղղված և արդյունքների վրա հիմնված բիզնես հաղորդակցություն երկխոսության տեսքով: Բանակցություններն անցկացվում են.

Հատուկ պատճառով (օրինակ՝ թաղամասի ընտանիքներին և երեխաներին սոցիալական աջակցության կենտրոն ստեղծելու անհրաժեշտության պատճառով);

Որոշակի հանգամանքներում (օրինակ, շահերի տարբերությունը);

Հատուկ նպատակով (օրինակ, պայմանագիր կնքելը);

Որոշակի հարցերի շուրջ (քաղաքական, տնտեսական, սոցիալական, մշակութային):

Չնայած բանակցությունների թեմաների բազմազանությանը, դրանց կառուցվածքը կարելի է ներկայացնել ընդհանրացված դիագրամի տեսքով.

Խնդրի ներածություն;

Խնդրի բնութագրերը և բանակցությունների առաջընթացի առաջարկները.

Դիրքի հայտարարություն;

Երկխոսության վարում;

Խնդրի լուծում;

Ավարտում.

Բանակցությունները կարող են լինել հեշտ կամ ուղեկցվել որոշակի դժվարություններով։ Գործընկերները կարող են առանց դժվարության համաձայնության գալ, կամ ընդհանրապես չհամաձայնվել։ Բանակցությունների ընթացքում նրանք կարող են պաշտպանել հակադիր շահերը՝ փորձելով փոխզիջման հասնել։ Կարևոր է նաև, թե ինչ օգուտներ կամ վնասներ է բերում գործընկերների համար կոնկրետ համաձայնագրի կնքումը:

Պետք է հաշվի առնել նաև տարբեր սուբյեկտիվ գործոններ՝ գործընկերների կարողությունները, նրանց հմտությունները, բանակցային հմտությունները և այլն: Բանակցողները կարող են ունենալ տարբեր բիզնես, մասնագիտական ​​և հաղորդակցման փորձ, տարբեր խառնվածք (օրինակ՝ ֆլեգմատիկ և խոլերիկ), հաղորդակցման ոճ (օրինակ. , գերակայություն կամ կոշտություն), տարբեր հատուկ կրթություն (օրինակ՝ տեխնիկական կամ տնտեսական)։

Բանակցությունները պահանջում են մանրակրկիտ նախապատրաստում, և որքան ավելի մանրակրկիտ լինեն դրանք (վերլուծությունների օգտագործում, տնտեսական և սոցիալական ազդեցությունների հաշվարկներ, եզրակացություններ և այլն), այնքան մեծ են հաջողության հասնելու հնարավորությունները: Բանակցություններին անբավարար պատրաստվածությունը, ամենայն հավանականությամբ, կհանգեցնի դրանց դանդաղ, խափանման և արգելափակման:

Օ. Էռնստի «Հատակը քեզ տրվում է» գիրքը քննարկում է բանակցային ռազմավարության հետևյալ թերությունները.

«սառը սկիզբ» -Գործընկերը բանակցությունների մեջ է մտնում առանց բավականաչափ մտածելու դրանց անհրաժեշտության, նպատակի, դժվարությունների և հնարավոր հետևանքների մասին: Այս դեպքում նա միայն «պատասխան քայլ» կանի, այսինքն՝ կարձագանքի, ոչ թե գործի. նախաձեռնությունը նրանից չի բխի.

«Ծրագրի բացակայություն» -Գործընկերը չունի գործողությունների հստակ ծրագիր առավելագույն և նվազագույն նպատակներին հասնելու համար: Ավելի խելամիտ է բանակցել տարբեր տարբերակների մտքում;

«Գլխավորն այն է, որ դա ինձ հարմար է»: –գործընկերն այնքան է ձգտում պաշտպանել սեփական շահերը, որ մյուս կողմի ներկայացուցիչներն իրենց համար առավելություններ չեն տեսնում: Շահերի նման տարաձայնությունները, որոնք հաճախ պայմանավորված են նեղ գերատեսչական կամ պարզապես եսասիրական նկատառումներով, արգելափակում են զրուցակցին, ով կորցնում է բանակցելու ցանկությունը.

«Թող ամեն ինչ իր հունով գնա» -Գործընկերը չունի բանակցությունների առարկան գնահատելու կոնկրետ առաջարկներ, փաստարկներ և չափանիշներ, մանրամասն պահանջներ չի հայտնում և հստակ պատկերացում չունի մյուս կողմի դիրքորոշման և հնարավոր արձագանքի մասին։ Բանակցությունների արդյունավետությունը նվազում է դրանց անբավարար պատրաստվածության պատճառով.

«Հաղորդակցման խելագարներ» -Բանակցությունների նպատակներին հասնելը դժվարանում է մասնակիցներից մեկի ոչ ճիշտ պահվածքի պատճառով, ով.

Չի լսում (կամ չգիտի ինչպես լսել) զուգընկերոջը.

Անընդհատ փորձում է երկխոսությունից անցնել մենախոսության;

Ցույց է տալիս չափազանց հուզականություն և զսպվածության բացակայություն;

Համառորեն պաշտպանում է իր դիրքորոշումը՝ առանց որևէ փաստարկ ներկայացնելու.

Չի բերում նոր փաստեր, այլ առաջադրում է հայտնի դիրքորոշումներ, որոնք խանգարում են խնդրի լուծմանը.

Նա չի առաջնորդվում ընդհանուր շահերով, բանակցությունների արդյունքների համար համատեղ պատասխանատվությամբ և չի կարևորում այս ասպեկտը։

Որպեսզի բանակցությունները հաջող զարգանան, անհրաժեշտ է փորձել ընդհանուր դիրքորոշում գտնել զուգընկերոջ հետ դրանք սկսելուց անմիջապես հետո։ Դրան նպաստում է համագործակցության համար բարենպաստ մթնոլորտի ստեղծումը` հիմնված ընդհանուր տեղեկատվական բազայի, գործարար հետաքրքրության և գործընկերոջ նկատմամբ հարգանքի վրա:

Խորհուրդ է տրվում սկսել քննարկման առարկայի ամենակարեւոր կողմերից՝ փորձելով համաձայնության գալ հիմնարար հարցերի շուրջ, նոր միայն անցնել մանրամասներին։ Միաժամանակ բանակցությունների սկզբում բարձրացվում են անվիճելի, ոչ վիճելի հարցեր, ինչը թույլ է տալիս հիմք ստեղծել բանակցությունների զարգացման համար։

Հետո անցնում են լուրջ տարաձայնություններ չառաջացնող կետերի քննարկմանը, հետո միայն մանրակրկիտ քննարկում պահանջող հիմնական հարցերի։ Ավելին, բանակցությունների զարգացմանը չխոչընդոտելու համար ուշադրությունը չպետք է կենտրոնացվի տեսակետների տարբերությունների վրա, եթե այդ տարբերությունները հիմնարար չեն:

Որոշ դեպքերում, երբ բանակցությունների ընթացքում բարդության ավելացման սկզբունքը չի կարող պահպանվել, դրանց մասնակիցները կարող են խորտակվել երկրորդական հարցերի քննարկման մեջ՝ առանց հիմնական կետերի շուրջ համաձայնության գալու։ Սա նշանակում է, որ անհրաժեշտ է դասավորել արդեն իսկ ձեռք բերված բանակցությունների հիմնական արդյունքները և դրա հիման վրա որոշել հաջորդ քննարկվող կետերը։

Որոշ դեպքերում, բանակցությունների հաջողությունը կարող է կանխորոշել խոսքի օպտիմալ վարքագիծը, որը հիմնված է պաշտոնական բիզնես խոսքի լեզվի և ոճի հմուտ օգտագործման, հոգե- և սոցիալեզվաբանության, ինչպես նաև հաղորդակցության հոգեբանության վրա:

Օրինակ, որոշակի իրավիճակում պետք է ընդգծել, որ գործընկերը համարվում է համապատասխան ոլորտի փորձագետ. Որպես մասնագետ՝ դուք սեփական փորձից գիտեք, թե ինչի կարող է հանգեցնել... Ուստի առաջարկում եմ...

Եթե ​​ձեր գործընկերը բացասաբար է արձագանքում առաջարկին, ապա կարևոր է պարզել.

Արդյո՞ք նա իրեն անտեսված է զգում:

Արդյո՞ք առաջարկի իրականացումը նրա համար կապված չէ տարբեր բացասական կողմերի հետ։

Նա գիտակցո՞ւմ է իր մերժման հետեւանքները, թե՞ այստեղ իր համար օգուտ է տեսնում։

Արդյո՞ք նա ունի որոշում կայացնելու համար անհրաժեշտ լիազորություն:

Արդյո՞ք նա զգում է, որ իրեն ճնշում են:

Պետք է ուշադրություն դարձնել, որպեսզի գործընկերը կարողանա հանգիստ ներկայացնել իր փաստարկները, առարկությունները և առաջարկությունները: Այս դեպքում խոսքի վարքագծի այնպիսի մարտավարությունը, ինչպիսին է համաձայնություն արտահայտելը, արդյունավետ են, եթե, իհարկե, հնարավոր է համաձայնություն. (այո, իհարկե; լիովին համաձայն եմ սրա հետ; ճիշտ; ողջամիտև այլն):

Երբեմն նրանք փորձում են ազդել գործընկերոջ վրա գործին չվերաբերող փաստարկների միջոցով. դիմում են զգացմունքներին, խոսում են պարտականությունների, պատասխանատվության մասին և այլն: Նման բանավոր պահվածքն արդյունավետ է միայն այն դեպքում, երբ բանակցողը կարող է նրբանկատորեն զգալ իրավիճակը: և ճշգրիտ կանխատեսել հոգեբանական վիճակը և զուգընկերոջ արձագանքը:

Եթե ​​բանակցությունները մտնեն փակուղի, դուք պետք է փորձեք բարելավել իրավիճակը՝ օգտագործելով, օրինակ, հետևյալ տեխնիկան.

Խնդրին նայեք մյուս կողմից (Եկեք խնդրին մոտենանք մյուս կողմից...);

Օգտագործեք ձեր գործընկերոջ հայտարարությունները ձեր մտքերը զարգացնելու համար (I Ես կցանկանայի կրկին կանգ առնել ձեր առաջարկի վրա և անմիջապես անցնել հարցին ...);

Հակառակ հարցերով պարզաբանեք, թե արդյոք գործընկերը ճիշտ է հասկացվել (Եթե ճիշտ եմ հասկանում, դուք որոշ կասկածներ ունեք առաքման ժամկետների հետ կապված...);

Անդրադարձ կատարեք գործունեության համապատասխան ոլորտում ձեռք բերված փորձին (Ես հասկանում եմ, որ դուք ցանկանում եք պայմանագիր կնքել մեկ տարի ժամկետով: Մյուս կողմից, չի կարելի չհիշել, և դուք դա գիտեք, ինչպես ես, որ երկու տարվա պայմանագրերը լավ հիմք էին համագործակցության համար. ...);

Ձեր զուգընկերոջը հնարավորություն տվեք մտածել, թե արդյոք նոր փոխզիջումային առաջարկը նրան անակնկալի է բերելու (Որևէ որոշում կայացնելուց առաջ խնդրում եմ վերանայել իմ առաջարկը):

Բանակցությունների ընթացքում նույնքան կարևոր է հարցերը ճիշտ ձևակերպելու կարողությունը։ Այս հարցերի պատասխանների հիման վրա դուք կարող եք որոշել գործընկերոջ դիրքորոշումը և բացահայտել նրա դրդապատճառները: Օրինակ՝ հարցեր կարող են տրվել.

Ըստ առարկայի (Ե՞րբ կկարողանաք առաքել առաջին խմբաքանակը:...);

Ըստ թողարկման (Ինչու չի կարող առաքվել երկրորդ եռամսյակում:);

կարծիքը պարզելու համար (Ինչպե՞ս եք գնահատում այս իրավիճակում շահագրգիռ կողմերի հնարավոր գործողությունները:);

Հաստատման ձևով (Այսպիսով, կարո՞ղ եմ ենթադրել, որ առաքումը կլինի Q2-ում:);

Ընդհանրացման տեսքով (Այսինքն՝ կարելի՞ է ասել, որ տրանսպորտի խնդիրը լուծված է։);

«Հարց-հարց» ձևով. (Դուք այդպես չե՞ք կարծում:) Միևնույն ժամանակ պետք է խուսափել հռետորական հարցերից, որոնք

տեղին են միայն մենախոսական խոսքում, քանի որ պատասխան չեն պահանջում. Երկխոսության մեջ յուրաքանչյուր դիտողություն պատասխան է պահանջում։

Որպես վերապատրաստման և կրթության սկզբունք երկխոսություն բազմաթիվ պատճառներով. Մինչ օրս դպրոցների պրակտիկայում նկատվում է ուսուցիչների մենախոսության միտում, ինչը, որպես կանոն, վկայում է աշակերտների հետ շփվելու ավտորիտար ոճի հավատարմության մասին։ Դիալոգիզմը որոշվում է նորարարական մանկավարժության կողմից որդեգրված առարկա-առարկա պարադիգմով։ Նախատեսված է երկխոսական փոխազդեցության համար ոչ ավանդական մեթոդներ՝ էվրիստիկա, քննարկում, խաղեր։Բնագիտության ուսուցման մեջ երկխոսությունը հատուկ դեր է խաղում: Այսպիսով, գրականության դասերին, որոնք ուղղված են ոչ այնքան գիտական ​​տեղեկատվության փոխանցմանը և գիտելիքների խստորեն սահմանված շրջանակի ձևավորմանը, որքան հոգևորության և բարոյականության զարգացմանը, այն հանդես է գալիս որպես կատալիզատոր՝ ստեղծելու անհրաժեշտ բաց և վստահության մթնոլորտ: որպեսզի ուսանողները տիրապետեն համամարդկային արժեքներին: Կենսաբանության, քիմիայի և ֆիզիկայի դասերին երկխոսությունը խնդրի վրա հիմնված ուսուցումն իրականացնելու մեխանիզմ է՝ կանխելով գիտելիքների պաշտոնական ձեռքբերումը:

Հմտորեն կազմակերպված երկխոսությունը դա հնարավոր է դարձնում ուսուցչին լուծել մանկավարժական տարբեր խնդիրներ. հաստատել փոխըմբռնում, բացահայտել քննարկվող խնդիրների մեկնաբանման տարբեր մոտեցումներ, ստեղծել անձնական դիրքորոշման ազատ ընտրության իրավիճակներ և հետադարձ կապի հիման վրա ժամանակին ճշգրտումներ կատարել իրենց գործողություններում:

Առօրյա կրթական հաղորդակցության մեջ ուսուցիչը օգտագործում է խոսքի երկու ձև՝ երկխոսություն և մենախոսություն: Ի տարբերություն ինքնաբուխ տեղի ունեցող հաղորդակցական երկխոսության, կրթական զրույցը բնութագրվում է հստակ թեմատիկ ուշադրության կենտրոնում: Դրան պատրաստվելը, որպես կանոն, ներառում է հարցերի համակարգի մտածված ընտրություն։ Հայտնի են մենախոսական խոսքի տարբեր ձևեր՝ պատմվածք, դասախոսություն, բացատրություն և այլն։ Մանկավարժական մենախոսության առանձնահատկությունը ուսուցչի բավականին երկար հայտարարության շարունակականությունն է լսարանի անմիջական խոսքի արձագանքի վրա կենտրոնանալու բացակայության դեպքում: Այնուամենայնիվ, մենախոսությունն ու երկխոսությունը փոխկապակցված են։

Երկխոսության կողմնորոշում- Ուսուցչի խոսքի վարքագծի մշակույթի նշանակալի ցուցանիշ: Կրթական գործընթացի վերակառուցումը իրավացիորեն կապված է երկխոսության հմտության յուրացման հետ։

Ի տարբերություն դիդակտիկ երկխոսություն, որի գերակշռող հատկանիշը իրականացման վրա կենտրոնանալն է կրթական նպատակներ, Հաղորդակցական երկխոսության նպատակը ուսանողներին կողմնորոշելն ու մոբիլիզացնելն է առաջիկա խնդիրները լուծելու համար:

Հաղորդակցական երկխոսության սահմանափակ ժամանակային տեւողությունն ընդգծելիս, այնուամենայնիվ, պետք է հաշվի առնել դրա անփոխարինելի դերը կրթական գործընթացում։ Բնորոշ է Պ. Կրիտսբերգի եզրակացությունը. «Որքան ուսուցչի խոսքը կապված է ուսումնական գործընթացի հետ, այնքան քիչ է ստացվում գիտելիքների աճը»: (Kritsberg P. Որոշ ասպեկտներ նախապատրաստման ուսուցիչ փոխգործակցության ուսանողների հետ // Խնդիրները նախապատրաստման համար կապի. - Tallinn, 1979 թ. - P. 25.):

Ուսուցչի և ուսանողների միջև հաղորդակցության զարգացումը սկսվում է առաջինից նախաձեռնողկրկնօրինակ, որը ծառայում է որպես խոսքի խթան և խոսակցության թեմայի կրող: Կարելի է առանձնացնել հայտարարությունների հետևյալ հիմնական տեսակները. էթիկետի բանաձևեր (Ողջույն, երախտագիտություն հայտնել, ներողություն խնդրել); տեղեկատվության հարցում (հարց, խնդրանք); զգացմունքների արտահայտում; ֆատիկ հայտարարություններ (լուրջ տեղեկություններ չեն կրում, այլ ուղղված են զրույցի պահպանմանը):

Երկխոսական հաղորդակցությունը կարող է իրականացվել որպես երկխոսություն, եռախոսություն, բազմախոսություն. Պոլիլոգը գերակշռում է կանոնակարգված կրթական փոխգործակցության մեջ: Դասի ընթացքում առաջացող երկխոսությունը սովորաբար տեղի է ունենում երրորդ անձանց ներկայությամբ: Բազմաբանական կամ կրթական երկխոսությունն իրականացվում է որպես դասարանի հետ ճակատային զրույց:

Երեխայի հետ շփվելիս դա առաջին պլան է մղվում էմպաթիկ լսումուսուցիչները։ Այն ենթադրում է մի շարք կանոնների պահպանում՝ անկեղծ և ոչ շինծու հետաքրքրություն դրսևորել, լինել և ուշադիր չերեւալ, զգացմունքային աջակցություն ցուցաբերել դիտողություններով, դեմքի արտահայտություններով, ժեստերով, ձգտել ներթափանցել բառերի ներքին իմաստը, ոչ թե. ընդհատել, թույլ տալ, որ բոլորն ամբողջությամբ արտահայտվեն:

Հետևաբար, էմպաթիկ լսում- ուսուցչի խոսքի վարքագծի համարժեքության, նրա մասնագիտական ​​ռեակցիաների արդյունավետության և հաղորդակցության խոչընդոտների առաջացման կանխարգելման նախապայման:

Հաղորդակցական երկխոսությունը իրականացնում է իր կրթական գործառույթները պայմանով հարաբերական դիրք Եվ բացություն ուսուցիչներ և ուսանողներ: Բացության ցուցիչ Ուսանողները ոչ միայն նրանց անկեղծ պատասխաններն են ուսուցչի հարցերին, այլ նաև երկխոսություն սկսելու և իրենց հուզող հարցերի մասին ցանկությունը:

Հայտնի է, որ նախադպրոցականների և կրտսեր դպրոցականների մեծացման զարմանալի հաջողությունները կապված են նրանց հետաքրքրող ամեն ինչի մասին հարցնելու անվախության հետ։ Ուսուցչի հետ շփվելիս դեռահասների հետաքրքրասիրության ակնհայտ նվազումը մեծապես պայմանավորված է այն վախով, որ երեխաները զվարճալի կամ չհասկացված երևալու մտավախություն ունեն: Ըստ երևույթին, սրա պատճառը նվազեցնելով երկխոսական գործունեության մակարդակը աճող երեխաները կարող են զգալ ոչ միայն ինքնաքննադատության աճ, այլ նաև ուսուցչի ոչ պատշաճ պահվածքը. Դեռահասը շատ զգայուն է ուսուցչի չմտածված ռեակցիաների նկատմամբ («Դա վաղ է, դեռ վաղ է ձեզ համար հետաքրքրվել դրանով», - ի պատասխան դպրոցական աղջկա՝ «ի՞նչ է սեքսը» հարցին; «Մի ցուցադրեք ձեր էրուդիցիան, Սերով, դու ժամանակին կիմանաս հարաբերականության տեսության մասին, բայց իմաստ չունի ինձ փորձարկել, ես ֆիզիկայի գիտական ​​աստիճան ունեմ», «Ո՞րն է Էյնշտեյնի հարաբերականության տեսության հիմնական իմաստը» հարցին: Ամենակարևորը, որ պահանջվում է ուսուցչից, լուրջ, հարգալից վերաբերմունք է աշակերտի ցանկացած հարցի նկատմամբ:

Ուսուցիչների և ուսանողների միջև միջանձնային կապեր հաստատելիս առաջնահերթությունը տրվում է այն խնդիրներին, որոնք ունեն հաղորդակցական կողմնորոշում, ուղղված ուշադրություն գրավելուն, որոշակի ռեակցիաների և գործողություններ հրահրելուն, հուզական կարեկցությանը:

Եկեք անդրադառնանք գաղտնի հաղորդակցության օրինաչափություններին, որոնք թեթևացնում են երեխաների զգուշավորությունն ու օտարությունը:

Խոսքի փոխազդեցությունբնութագրվում է որոշակի դինամիկան։ «հոգեբանական կամուրջների» կառուցում, «համաձայնության կուտակում».Խոսակցությունը իմաստ ունի սկսել չեզոք, բայց բավականին տեղին թեմայից՝ քաղաքական լուրեր, եղանակ, երեխաներ և այլն։ Հարցերը տրվում են հեշտությամբ՝ առանց պատասխան պահանջելու։ Ուսուցչի համարժեք խոսքի վարքագծի համոզիչ նշանն է ուսանողների հարցերի և պատասխանների, նրանց ակտիվ հայտարարությունների միջև դադարների կրճատումը և միավանկ արտահայտությունների կրճատումը:

Հաջորդ կարևոր քայլն է որոնել համապատասխան հետաքրքրություններ:Դրանք կարող են լինել թիմային աշխատանքի, հաջողությամբ դա անելու ուղիների, կյանքի իմաստի և այլնի մասին թեմաներ: Երեխաների և ուսուցիչների դիրքերի մերձեցումը շարունակվում է, ինչի պատճառով ուսուցիչը չպետք է ընդգծի իր կարգավիճակը կամ տարիքը։ Կյանքի փորձը, էրուդիցիան, այսինքն. Կարիք չկա ցուցադրելու ձեր գերազանցությունը։ Ընդհակառակը, դուք պետք է դրականորեն գնահատեք ուսանողների խոսքերը, հայտարարությունները, դատողությունները՝ օգտագործելով հետևյալ արտահայտությունները. «...

Ուսուցողական, նվաստացուցիչ տոնի կարիք չկա, դա անջատում է տղաներին.

Պատասխանատու փուլն է համատեղ որոշումներ կայացնելը.Ուսուցչի խոհուն խոսքի պահվածքի նշանն է ուսանողների ցանկությունը խորհրդակցելու, բացահայտորեն հարցեր բարձրացնելու, արտահայտելու ոչ միայն համաձայնություն, այլև անհամաձայնություն, անտեղյակության կամ թյուրիմացության բացահայտման վախի բացակայությունը և համարձակորեն առաջարկելու իրենց լուծումները:

Վերջնական փուլը արդյունքների միասնական վարքագիծն է, հանդիպած դժվարությունների վերլուծություն և պլանավորումհետագա համատեղ գործունեությունը:

Ուսուցչի խոսքի գործունեության շատ բարդ տեսակը վեճ է, որի ընթացքում նա պետք է «առարկի ինչ-որ մեկին, ինչ-որ բան ապացուցի»: (Ռուսաց լեզվի բառարան. 4 հատորով. T. 4. M., 1961. P. 316.):Միայն այս տեսակի երկխոսության բարձր մշակույթն է պաշտպանում այն ​​վիճաբանության վերածելու վտանգից, այսինքն. «փոխադարձ թշնամանքի վիճակ» (Նույն տեղում P. 333.):

Հակասությունների մշակույթապահովվում է հետեւյալ մանկավարժականի պահպանմամբ կանոններ:

1. Ուսանողների անհամաձայնության ընկալումը որպես բնական ռեակցիա, տեղեկատվության նկատմամբ քննադատական ​​վերաբերմունքի հետեւանք:

2. Կենտրոնացում, այսինքն. վիճելի հարցի ընկալում հակառակորդի աչքերով.

3. Հաշվի առնելով ուսանողների առճակատման հիմքում ընկած դրդապատճառները (անձնական ինքնահաստատման անհրաժեշտություն, հասակակիցների շրջանում կարգավիճակի բարձրացում, վրդովմունք, հուզական գրգռվածություն, հոգեբանական անհարմար վիճակ և այլն):

4. Հակառակորդի նկատմամբ անմնացորդ բարի կամքի դրսեւորում՝ անկախ հեղինակությունից ու կարգավիճակից։

5. Ընդգծված կոռեկտությունը առճակատման սուր պահերին, ուսանողների վիրավորական անմիզապահության դրսեւորումները.

6. Ցանկացած, նույնիսկ անհեթեթ տեսակետի նկատմամբ շահագրգիռ և հարգալից վերաբերմունք յուրաքանչյուր ուսանողի հեղինակությունը պահպանելու և բարձրացնելու մտահոգություն։ Քննադատական ​​գնահատականը կոնկրետ գործողությունների, և ոչ թե անձին ամբողջությամբ («Այս գործողությունն ինձ տգեղ է թվում», և ոչ թե «դու միշտ փորձում ես խանգարել դասը, քանի որ ծույլ ես» և այլն):

7. Ձեր կարծիքը պաշտպանելիս օգտագործեք էթիկետի ընդհանուր ընդունված նորմերը («Ինձ թվում է», «Եկեք միասին մտածենք», «Գուցե ես սխալվում եմ» և այլն), սխալներն ընդունելու պատրաստակամություն և ներողություն խնդրել անտեսման համար:

8. Ամրապնդել այն, ինչը միավորում է ուսանողներին:

9. Աշակերտների ինքնագնահատականի խթանում («Ի՞նչ ես մտածում քո մասին»):

10. Դասարանի կարգապահություն՝ օգտագործելով անուղղակի ազդեցություններ՝ ուշադրություն փոխելը, կատակները և այլն:

Ուսուցչի հետ ամենօրյա շփումը կարելի է համարել բնական պարապմունք, որի ընթացքում աշակերտների մոտ ձևավորվում են հաղորդակցման որոշակի հմտություններ։ Այդ իսկ պատճառով ուսուցչի՝ որպես մանկավարժական հաղորդակցության ղեկավարի խոսքային վարքագիծը նախատեսված է ստանդարտ:

Հարցեր և առաջադրանքներ ինքնատիրապետման համար.

1. Ի՞նչ է ներառում խոսքի վարքագիծը:

2. Ընդլայնել խոսքի վարքագծի գործառույթների բովանդակությունը:

3. Բացահայտեք խոսքի վարքագծի հայեցակարգի էությունը:

4. Էթիկետի ի՞նչ արտահայտություններ են ներառված տիպիկ հաղորդակցական իրավիճակներում:

5. Նշե՛ք խոսքի ոճի երկու հիմնական տեսակները, որոնք բնութագրում են ուսուցչի բանավոր և ոչ բանավոր վարքը:

6. Ի՞նչ է նշանակում մանկավարժական իմպրովիզացիա:

7. Ինչ մեթոդների համար են նախատեսված երկխոսական փոխազդեցությունը:

8. Թվարկե՛ք փաստարկների մշակույթի կանոնները:

Երկխոսական հաղորդակցություն - Սա առարկա-առարկա հավասար փոխազդեցություն է՝ փոխադարձ գիտելիքների, հաղորդակցման գործընկերների ինքնաճանաչման նպատակով։ Դա հնարավոր է միայն որոշակի կանոնների պահպանման դեպքում հարաբերությունների կանոններ.

1. Հոգեբանական վերաբերմունք ունենալ զրուցակցի ներկա վիճակի և սեփական ներկա հոգեբանական վիճակի նկատմամբ (հետևելով «այստեղ և հիմա» սկզբունքին):

2. Օգտագործելով զուգընկերոջ անհատականության ոչ դատող ընկալումը, ապրիորի վերաբերմունքը նրա մտադրությունների նկատմամբ վստահության նկատմամբ:

3. Գործընկերոջ ընկալումը որպես իրավահավասար, սեփական կարծիքի և որոշումների իրավունք ունեցող:

5. Հաղորդակցությունը պետք է լինի անհատականացված, այսինքն. զրույց վարեք ձեր անունից (առանց իշխանությունների կարծիքների հղումների), ներկայացրեք ձեր իրական զգացմունքներն ու ցանկությունները:

Երկխոսական (հումանիստական) հաղորդակցությունը թույլ է տալիս հասնել ավելի խորը փոխըմբռնման, գործընկերների ինքնաբացահայտմանը և պայմաններ ստեղծել փոխադարձ անձնական աճի համար:

Է. Շոստրոմը մի շարք խորհուրդներ է առաջարկել ուսուցիչներին, ովքեր փորձում են հեռանալ երեխաների հետ շփման մենախոսական ձևից: Օրինակ՝ հարգանքով և հոգատարությամբ վերաբերվեք ուսանողների բոլոր հարցերին և բովանդակալից հայտարարություններին, քանի որ հենց դրանցում է դրսևորվում երեխայի հետաքրքրությունը և միայն այդ հետաքրքրությունների միջոցով կարող է ներգրավվել ակտիվ համագործակցության մեջ: Ուսանողների կողմից նման հարցերին համարժեք պատասխանը ներառում է.

Համբերատար և հավատարիմ լսելու հարցը;

Խնդրի ավելի լայն լուսաբանում, որը թույլ է տալիս խնդիրը դիտարկել ևս մեկ տեսանկյունից։ Պատասխանը չպետք է հապճեպ լինի, սա վիրավորում և վիրավորում է նրան, ում համար դա կարևոր է.

Հաշվի առնելով, որ աշակերտը ոչ միշտ է հարց տալիս՝ ստույգ պատասխան ստանալու համար. Նրա համար կարեւոր է ցույց տալ իր մտածելու կարողությունը, իր գիտելիքները։ Երեխան կարող է հարց տալ, որի պատասխանն արդեն երեկ ստացել է իր ծնողից, իսկ հիմա ցանկանում է ցույց տալ իր գիտելիքները: Հարցը կարող է տրվել նաև հարցի հետ քիչ առնչվող երկար զրույցի ակնկալիքով:

Երկխոսություն- սա մարդու՝ որպես անհատի, իր կյանքի և հարաբերությունների ստեղծողի բնական գոյությունն է։

«Երկխոսությունը միջոց չէ, այլ ինքնանպատակ... Այստեղ մարդը ոչ միայն դրսևորվում է իրեն, այլ առաջին անգամ դառնում է այն, ինչ կա... և ոչ միայն ուրիշների, այլ նաև իր համար»։

Երկխոսությունը առարկա-առարկա հավասար հաղորդակցություն է՝ նպատակ ունենալով փոխադարձ գիտելիքների, ինքնաճանաչման և հաղորդակցման գործընկերների ինքնազարգացմանը։ Ըստ սահմանման Ա.Ու. Հարաշա, երկխոսությունը «ես»-ի և կոնկրետ ուրիշի միջև շփման վիճակ է: Եվ այս մյուսը անկանխատեսելի է և սկզբունքորեն լիովին անհայտ, ինչի շնորհիվ նրա հետ շփումը վերածվում է փոխադարձ բացահայտման, փոխըմբռնման, աշխարհի այլ տեսակետի ընդունման շարունակական ստեղծագործական գործընթացի. դեռ ավարտված է և դեռ չի ասել իր վերջին խոսքը»:

Երկխոսությունկառուցված է սկզբունքորեն տարբեր սկզբունքների վրա, քան մենախոսական հաղորդակցությունը: Նախ երկխոսության նպատակը. Մի կողմից այն ուղղված է հենց մարդուն՝ ինքնաճանաչում, ինքնազարգացում, ըմբռնման անհրաժեշտության բավարարում։ Մյուս կողմից, երկխոսության նպատակը մեկ այլ մարդ է, քանի որ միայն մյուսին որպես արժեք վերաբերվելը թույլ է տալիս հասնել իրեն վերաբերող նպատակներին: Մյուս կարևոր կետը երկխոսական մտածողության իրականացման միջոցներն են։ Այսօրվա պաշտոնական լեզվով մենք կասեինք երկխոսական տեխնոլոգիաներ։ Ա.Ու. Խարաշը դրանք բնորոշում է ընդհանուր, բայց շատ լակոնիկ. «լսելը լսելն է. նայելը տեսնում է»: Այս հարցն առավել մանրամասն ներկայացված է օտար հումանիստական ​​հոգեբանության մեջ, մասնավորապես Ք.Ռոջերսի կողմից։

Սահմանելով հումանիստական ​​հաղորդակցության հիմնարար սկզբունքները, մի հասկացություն, որը շատ բնութագրերով մոտ է «երկխոսության» հասկացությանը, Կ. Ռոջերսը առանձնացնում է հետևյալը.

1.Համապատասխանությունհաղորդակցման գործընկերներ, այսինքն՝ համապատասխանություն փորձի (փորձառությունների), այս փորձի մասին տեղեկացվածության և նրանցից յուրաքանչյուրի համար գոյություն ունեցող հաղորդակցման միջոցների միջև: Ներկա վիճակի համընկնումն մարդուն թույլ է տալիս իրեն համապատասխան պահել
իր իսկական փորձառություններով, քանի որ դրանք համարժեքորեն ճանաչված են նրա կողմից և ընդունված որպես գոյության իրավունք ունեցող: Գիտակցելով իր անձնական փորձի արժեքը ուրիշների համար՝ մարդն անհրաժեշտ չի համարում կեղծավոր կամ անազնիվ լինել իր հետ։
իրեն և իր զուգընկերոջը և հաղորդակցության մեջ իրեն գիտակցում է իրական մարդկային կարողությամբ: Այս դիրքը մարդուն բացում է իր առջև և ազատ է դարձնում զուգընկերոջը, նրա զգացմունքներն ու փորձառությունները ընկալելու հարցում։ Այսպիսով, երկխոսության առաջին «տեխնոլոգիական» պայմանը վերաբերմունքն է իր և զուգընկերոջ ներկա հոգեբանական վիճակի նկատմամբ, խոսակցությունը «այստեղ և հիմա»:

2. Գործընկերոջ անհատականության ոչ դատող ընկալում, ապրիորի վստահությունիր մտադրություններին: Ինչպես նշել է Յու.Ս. Կրիժանսկայան և Վ.Պ. Տրետյակով.

«...հումանիստական ​​հաղորդակցության մեջ զուգընկերը (իդեալական) ընկալվում է որպես մեկ ամբողջություն, ամբողջական, առանց անհրաժեշտ և ավելորդ գործառույթների բաժանման, տվյալ պահին կարևոր և անկարևոր որակների...»: .

Փաստորեն, տվյալ դեպքում խոսքը մյուսը որպես ինչ-որ անվերապահ արժեք ընդունելու մասին է։ Մ.Մ. Բախտինը սահմանում էր ընդունումը որպես «իրեն սիրով հեռացնելը կյանքի դաշտից»: Ուրիշի ընդունումը անքակտելիորեն կապված է վստահության, մյուսի առաջ բացվելու, նրա համար ինչ-որ «փորձառության օբյեկտ» դառնալու, «անձնական փորձի պահի» հետ։ Գործընկերոջ ընկալումը որպես հավասարի, սեփական կարծիքի և իր որոշման իրավունք ունեցող. Այս իրավիճակն առաջին հայացքից անհնար է դարձնում կրթության մեջ երկխոսական մեթոդի կիրառումը, քանի որ ուսուցիչն ու ուսանողը, դաստիարակն ու աշակերտը (իսկ եթե վերջինս նաև օրինախախտ է) չեն կարող հավասար լինել, նրանք զբաղեցնում են տարբեր սոցիալական դիրքեր և կրում տարբեր պարտականություններ։ Բայց մենք չպետք է հասկանանք գործընկերների իրավահավասարությունը պարզունակ կերպով, որպես նրանց փաստացի հավասարություն։ Ամենաբարձր հոգու մարդն ու բարոյապես ընկած մարդը իրենց իսկական մարդկային էությամբ հավասար են միմյանց՝ մեկում բացահայտված, զարգացած, մյուսում՝ դեռ քնած, բայց կենդանի։ Ընթացիկ անհավասարություն և իդեալական հավասարություն: Եթե ​​ուսուցիչը փորձում է կեղևի և նստվածքի միջով ներթափանցել իր աշակերտի հոգին, նա հավասար դիրքում է նրա հետ: Թ.Ա. Ֆլորենսկայան բերում է Սոկրատեսի օրինակը.

«Իրականում նա հավասար իրավունքներ չունի իր զրուցակիցների հետ և իր իսկ բնորոշմամբ «մանկաբարձի» դերում է՝ նպաստելով իր հակառակորդների ճշմարտության ծնունդին։ Սոկրատեսի ողջ պարզությամբ ու իմաստությամբ, նրա իմաստության գերազանցությունն ակնհայտ է բոլորի համար։ Բայց, օգնելով մարդու մեջ ճշմարտության ծնունդին, Սոկրատեսը կարծում է, որ իր զրուցակիցներից յուրաքանչյուրն ունակ է դրան հասնելու. այս հնարավորության դեպքում նա հավասար իրավունքներ ունի բոլորի հետ, նույնիսկ հիմարների հետ»։

3. Հաղորդակցության խնդրահարույց, հակասական բնույթ,զրույց տեսակետների ու դիրքերի մակարդակով, այլ ոչ թե աքսիոմների ու հավերժական ճշմարտությունների մակարդակով։ Երկխոսությունը կործանվում է այնտեղ, որտեղ զուգընկերը անցնում է դոգմայի լեզվին, որտեղ վիճաբանության, տեսակետի պարզաբանման կամ չհամաձայնելու հնարավորություն չկա: Անվիճելի հեղինակությունների, ժողովրդական իմաստության և դարավոր դիտարկումների մասին հղումները խաթարում են երկխոսությունը ներսից, քանի որ դրանց բոլորի հետևում զրուցակիցը հաճախ թաքցնում է իր անձնական տեսակետը ներկայացնելու և պաշտպանելու (թեկուզ չապացուցված) իր ցանկությունը։ խնդրի վրա։ Խոսելով ժողովրդական իմաստության մասին. Բավականին դժվար է նրան գրավել որպես հեղինակավոր վահան վեճում նրա երերուն դիրքի համար։ Այն իր էությամբ երկխոսական է ցանկացած հարցի շուրջ, դուք կգտնեք ուղիղ հակառակ հայտարարություններ, ինչը ճիշտ է. Եվ դրանք հորինվել են ոչ թե ինչ-որ մեկի տեսակետը կտրականապես ցեմենտացնելու, այլ հոգեբանական հաստատման համար. լավ է, որ միայն ես չեմ այդպես կարծում, և ինչ-որ մեկը նախկինում հենց այդպես էր նայում այս իրավիճակին։ .

4. Հաղորդակցության անհատական ​​բնույթզրույց սեփական «ես»-ի անունից. «Ես հավատում եմ», «կարծում եմ» և այլն: Համեմատեք՝ «Բոլորը գիտեն», «Դա վաղուց հաստատված է», «Կասկած չկա»: Դժվար է, և ինչպես: Եվ հենց այն պատճառով, որ անհայտ է, թե ով է հիմնել և ով գիտի։ Նման անանձնական, ընդհանրացված արտահայտությունների հայտնվելը խոսքում հասկանալի է։ Նրանք կատարում են նույն պաշտպանիչ գործառույթը: Երբ խոսում եք «առաջադեմ մարդկության» անունից, դուք ավելի նշանակալից եք թվում և՛ ձեր աչքերում, և՛ ձեր գործընկերոջ ընկալման մեջ: Դա կարող է ավելի նշանակալից լինել, բայց քանդում է երկխոսությունը։

Երկխոսությունը մասնագիտական ​​հոգեբանական աշխատանքի կարևոր գործիք է, որի տեխնոլոգիաները շատ դեպքերում հիմք են հանդիսանում խորհրդատվական հոգեբանական գործընթացի համար: Եվ այստեղ կրկին դիմում ենք երկխոսության ըմբռնման ներքին ավանդույթներին։ Կ. Ռոջերսը հիմնականում ընդգծեց հումանիստական ​​երկխոսության այն կողմը, որը կարելի է բնութագրել որպես հոգեբանի կենտրոնացում հաճախորդի վրա, ներառվածություն նրա փորձառությունների և տառապանքների մեջ: Ուխտոմսկու տերմինաբանությամբ այն հնչում էր որպես «գերիշխող զրուցակցի վրա»։ Բայց սա երկխոսության միայն մեկ կողմն է՝ որպես հոգեթերապևտիկ կամ մանկավարժական տեխնոլոգիա: Այն ապահովում է հասկացողություն, բայց ոչ օգնելու պատրաստակամություն՝ հաճախորդին կամ ուսանողին հասցնելու այնպիսի մակարդակի, որ նա այլևս օգնության կարիք չունի: Հումանիստական ​​հաղորդակցության մյուս կողմը «անտեղի» է, որպես երկխոսության մասնակցի որոշակի կյանքի դիրք: Արտաքինությունը Մ.Մ.-ի մեկնաբանության մեջ. Բախտինը անշահախնդիր դիրք է, զրուցակցի նկատմամբ պրագմատիկ հետաքրքրության բացակայություն, ինչպես նաև անձին անձնական և զգացմունքային կապվածություն: Հոգեբանի կամ հոգեթերապևտի մասնագիտական ​​գործունեության մեջ այս պաշտոնը նրան թույլ է տալիս պահպանել ներքին ամբողջականությունը, հոգեկան առողջությունը՝ միաժամանակ խորապես կարեկցելով իր հաճախորդի խնդրին:

Երկխոսական խոսքը, որը կոչվում է նաև խոսակցական խոսք, աջակցվում է զրուցակիցների փոխադարձ դիտողություններով։ Սովորաբար այն ամբողջությամբ մշակված չէ, քանի որ շատ բան կա՛մ բխում է ավելի վաղ ասվածից, կա՛մ նախապես հայտնի է բանախոսների կողմից, կա՛մ ակնհայտ է առկա իրավիճակից։ Խոսակցական խոսքի պահպանումը ներառում է բնական արձագանք զրուցակցի ազդակին կամ գոյություն ունի որպես արձագանք շրջապատում տեղի ունեցողին: Երկխոսությունը, որպես ամենապարզ խոսակցական խոսք, բնութագրվում է զրուցակցից հետո որոշ բառերի կրկնությամբ, լրացումներով, ակնարկներով, միջնաբերումներով, դարձվածքների քերականական անավարտությամբ և այլն։ Երկխոսական խոսքի առանձնահատկությունները մեծապես կախված են զրուցակիցների մտերմության և փոխըմբռնման աստիճանից։

Առանցքային հաղորդակցություն-Սա մեկ առ մեկ շփում է: Սռնային հաղորդակցության ժամանակ անհրաժեշտ է հաշվի առնել զրուցակցի առանձնահատկությունները՝ տարիքը, սեռը, հասակը, հոբբիները և հոգեբանական գործոնները (խոսելու, լսելու կարողություն, վայրը, շփման ժամանակը): Որպեսզի առանցքային հաղորդակցությունն ավելի արդյունավետ դառնա, անհրաժեշտ է միկրոկլիմա, որը նպաստում է գաղտնի խոսակցությանը: Առանցքային հաղորդակցության հոգեսոցիալական մթնոլորտը մեծապես կախված է շփման մեջ գտնվող մարդկանց փոխադարձ հասցեներից: Հանգստի ժամանակ առանցքային հաղորդակցությունն ունի իր առանձնահատկությունները. Գործընկերոջ քննադատությունն այստեղ չի գնահատվում, կարիք չկա համոզիչ կամ ճշգրիտ պատասխանել առաջադրված հարցերին. Առանցքային հաղորդակցության ցանկացած ձև պահանջում է լավ վարք, քաղաքավարություն, տակտ, բարի կամք

Էմպաթիկ հաղորդակցություն- սա հաղորդակցություն է, որը ներառում է զրուցակցի դիրքի մեջ մտնելու ունակություն: Էմպատիան կարելի է անվանել այլ մարդուն հասկանալու հատուկ ձև, բայց այստեղ խոսքը ուրիշի հանդեպ հուզական զգացողության կամ կարեկցանքի մասին է, այլ ոչ թե նրա խնդիրների ռացիոնալ ըմբռնման մասին։ Մարդու փորձը աննկատ չի մնում այլ մարդկանց կողմից: Դա պայմանավորված է նրանով, որ փոխադարձ փորձառությունները (փոխըմբռնում, կարեկցանք, համակրանք, մեղսակցություն) անհատի կարևոր հատկանիշներից են։ Կարեկցանքը օգնության, միմյանց օգնելու հիմքն է: Ներքին հուզական արձագանքը մեզ թույլ է տալիս հասկանալ ուրիշի վիճակը: Որոշ դեպքերում կարեկցանքն ունի անհատական, ընտրողական բնույթ, երբ արձագանքը տեղի է ունենում ոչ թե որևէ անձի, այլ միայն շատ նշանակալի փորձի վրա: Էմպատիան հիմնված է ճիշտ պատկերացնելու ունակության վրա, թե ինչ է կատարվում մեկ այլ մարդու ներսում, ինչ է նա ապրում և ինչպես է գնահատում իրեն շրջապատող աշխարհը: Էմպաթիկ հաղորդակցության ձևերը կախված են միջանձնային հարաբերությունների տեսակից և բնույթից: Այսպիսով, ճանաչողական կարեկցանքը կարող է դրսևորվել, երբ ինտելեկտուալ բաղադրիչները ներառված են հաղորդակցման գործընթացում, և մենք փորձում ենք անհանգստանալ մեր գործընկերոջ համար՝ համեմատելով նրա վարքագիծը մեր սեփականի հետ կամ գտնելով նմանատիպ իրավիճակներ մեր անցյալ կյանքում: Զգացմունքային համակրանքը հիմնված է զրուցակցի զգացմունքների և արձագանքների ընդօրինակման վրա: Եթե ​​ցանկացած տեսակի հարաբերություններում հնարավոր է ճանաչողական և զգացմունքային կարեկցանք: Այդ վարքային, արդյունավետ կարեկցանքը սովորաբար բնորոշ է սիրելիների հետ հարաբերություններին: Կարեկցանքի այս բարձրագույն ձևը՝ արդյունավետ, բնութագրում է մարդու բարոյական էությունը: Հետևաբար, բարոյապես զարգացած անհատականության ձևավորումը պետք է հիմնովին հիմնվի մարդու էմպաթիկ կարողությունների վրա:

Հարցեր և առաջադրանքներ ինքնատիրապետման համար

1. Ընդլայնել բանավոր հաղորդակցության հայեցակարգը:

2. Ինչ տարրեր են ներառված բանավոր հաղորդակցության կառուցվածքում

3. Ինչ է վերաբերում ձայնի արտահայտիչ հատկություններին:

4. Ո՞րն է առանցքային, երկխոսական և էմպատիկ հաղորդակցության էությունը:

Անկախ աշխատանք.

Բանավոր հաղորդակցության կառուցվածքում ներառված սեփական հմտությունների վերլուծություն և ինքնազարգացման առաջարկությունների մշակում:

Անկախ աշխատանք.

Լրացուցիչ գրականության հետ աշխատանք, ինտոնացիայի արտահայտչականությունը զարգացնելու համար վարժությունների ընտրություն:

Օ. և մարդկանց միջև փոխգործակցությունը, որն իրականացվում է երկխոսության հոգեբանության սկզբունքներին, օրենքներին և մեխանիզմներին համապատասխան: Եթե ​​ավանդական գաղափարը Դ. հանգում է երկու մարդկանց զրույցի, հայտարարությունների և դիտողությունների (գործողություններ, ժեստեր և այլն) փոխադարձ փոխանակմանը, ապա նոր ժամանակներում։ հայրիկ հոգեբանություն Դ.օ. հասկացվում է որպես ընկալման և փոխազդեցության միջսուբյեկտիվ (միջսուբյեկտիվ) երևույթ, որն առաջանում է միայն որոշակի պայմաններում։ D. o. գիտակցում է Օ-ի առարկաների իրական փոխըմբռնումը և փոխադարձ բացահայտումը: Այն բացահայտում է մարդու անհատականության յուրահատկությունը, հաստատում է յուրաքանչյուրի արժանապատվությունը (ինքնագնահատականը) և ինքնաբավությունը, նպաստում է անձի զարգացմանը և ստեղծում ստեղծագործական և ինքնաիրականացման հնարավորություններ: Երկխոսության էությունը հասկանալու համար սկզբունքորեն կարևոր է «երկխոսություն» տերմինի ստուգաբանական վերլուծությունը, ըստ որի «երկխոսությունը» բառացիորեն կարող է թարգմանվել որպես «տարբեր լոգոներ», «բառերի բազմազանություն», «տարբեր տրամաբանություններ (տարբեր դիրքորոշումներ և այլն: .)»: D.o-ն մարդկանց միջև այնպիսի բանավոր և խոսքային փոխազդեցություն է, որում «տարբեր լոգոներ» (բառեր, ելույթներ, դիրքորոշումներ, տրամաբանություններ) կազմում են մարդկային խոսակցության և միջմարդկային գոյության անբաժանելի միասնությունը: Ընդ որում, «երկխոսություն» բառի առաջին մասը գալիս է ոչ թե «դի-» (երկու) նախածանցից, այլ գր. «dia-» նախածանցը, որը նշանակում է «տարբեր», «միջև», «միջոցով»: Հետևաբար, «երկխոսություն» հասկացության բովանդակությունը կայանում է ոչ այնքան նրանում, որ զրույցին մասնակցում են երկու անհատներ (ինչպես երկու հոգուց բաղկացած «դյադում», որքան այն, որ տեսակետները (տրամաբանություն. իմաստային դիրքեր) երկու կամ ավելի: Շփվող մարդիկ տարբեր են, բայց անհրաժեշտ և փոխլրացնող: 20-րդ դարում Օտարազգի մտածողներ Մ. Բնօրինակ և հիմնարար գաղափարներ միջմարդկային հարաբերությունների երկխոսական բնույթի և մարդկային գոյության էության մասին մշակվել են ռուս փիլիսոփաներ Մ. Մ. Բախտինի, Ս. Լ. Ֆրանկի, Պ. Ա. Ֆլորենսկու, Ն. և հոգեբան. ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, որ Դ.օ. տարբերվում է մի շարք հատկանիշներով և ստեղծում է հատուկ հարաբերություններ մարդկանց միջև, որտեղ ես և ՔՈ հարաբերությունը նրանց գոյաբանական և մարդաբանական իրականությունն է։ Մ. Բուբերը և Մ. Բայց նույնիսկ լեզվի գիտությունների տեսակետից ամեն ելույթ չէ, որ երկխոսություն է։ Կարող է լինել ոչ միայն երկխոսական, այլեւ մենախոսական Օ. Հնարավոր են նաև Օ–ի տարբեր միջանկյալ ձևեր, օրինակ՝ երկխոսված մենախոսություններ և մենախոսություններ։ Կան երկխոսության բազմաթիվ անուղղակի և փոխակերպված ձևեր, որոնց ըմբռնումը պահանջում է ավելի լայն պատկերացում մարդկային խոսքի բնույթի և ձևերի մասին: որը սկզբունքորեն տարբերվում է մենախոսական խոսքի առանձնահատկություններից. Օրինակ, Լ.Պ. Յակուբինսկին երկխոսությունը հասկանում է որպես փոխազդեցության ընդհատվող ձևերի հաջորդականություն, որն իրականացվում է փոխազդող անհատների գործողությունների և ռեակցիաների համեմատաբար արագ փոփոխության միջոցով: Բովանդակային առումով երկխոսությունը կենցաղային և գործնական թեմաներով զրույց է, որը բնութագրվում է փոխկապակցված դիտողությունների համեմատաբար արագ փոխանակմամբ։ Երկխոսական խոսքում չկա նախապես որոշված ​​կամ մտածված դիտողություններ, և չկա կանխամտածված համահունչություն դրանց կառուցման մեջ։ D. o. արտացոլման մեջ բարդ է, բովանդակությամբ անհատական ​​և բաց է այն ձևով, թե ինչպես են մարդիկ դիմում միմյանց: Այն օպտիմալ է տեսանկյունից։ հաղորդակցություն և ունի զարգացման, կրթական և ստեղծագործական ներուժ ինչպես մեծահասակների հետ երեխաների, այնպես էլ մեծահասակների հետ շփման մեջ: Ըստ Գ.Ա.Կովալևի՝ Դ.օ. իսկ երկխոսական հարաբերություններն առանձնանում են Օ–ի սուբյեկտների իրավահավասարությամբ, միմյանց նկատմամբ ապրիորի անվերապահ ընդունմամբ և յուրաքանչյուրի անհատական ​​յուրահատկության կողմնորոշմամբ։ Դ.օ.-ի կազմակերպման չափանիշներն ու սկզբունքները. Օ.-ի գործընկերների էմոցիոնալ և անձնական բաց լինելն են, միմյանց վիճակների նկատմամբ վերաբերմունքը, չդատաստանը, վստահությունը և անկեղծությունը զգացմունքների և վիճակների արտահայտման մեջ: Չնայած Օ–ի ուսումնասիրության երկխոսական մոտեցման համեմատական ​​նորությանը և Դ–ի հետագա զարգացման ու ուսումնասիրության անհրաժեշտությանը։ դրա հիմնական դրույթները կիրառելի են զանգվածային հաղորդակցության, միջխմբային Օ. և Օ. մշակույթների վերլուծության համար։ Բացահայտված դեֆ. հոգեբան. Այս տեսակի հաղորդակցության խաթարման մեխանիզմներն ու հետևանքները, որոնք վկայում են այն մասին, որ երկխոսական բաղադրիչի «ձախողումն» է հանգեցնում այս տեսակի խափանման: Բախտին Մ. Մ. Բանավոր ստեղծագործության գեղագիտություն. Մ., 1979; Դյակոնով Գ.Վ. Երկխոսական մոտեցման հիմունքները հոգեբանական գիտության և պրակտիկայում. Կիրովոգրադ, 2007; Կովալև A. G. Ակտիվ սոցիալական ուսուցում ՝ որպես առարկայի հոգեբանական բնութագրերը շտկելու մեթոդ. Մ., 1980; Կուչինսկի Գ.Մ. Ներքին երկխոսության հոգեբանություն. Մինսկ, 1988; Վասմեր Մ. Ռուսաց լեզվի ստուգաբանական բառարան. 4 հատորով, T. 1. M., 2003. G. V. Dyakonov, T. I. Pashukova