В съответствие с член 157 от Жилищния кодекс на Руската федерация, правителството на Руската федерация решава:

1. Одобрява приложеното:

Правила за предоставяне на обществени услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради;

промени, които се правят в решенията на правителството на Руската федерация относно предоставянето на обществени услуги.

2. Установете, че Правилата, одобрени с тази резолюция:

а) се прилага за отношения, произтичащи от предварително сключени споразумения, съдържащи условията за предоставяне на обществени услуги, по отношение на правата и задълженията, които възникват след влизането в сила на тези правила;

б) не се прилагат за отношения, които възникват по време на доставката на газ за задоволяване на битовите нужди на гражданите и чието регулиране се извършва в съответствие с Правилата за доставка на газ за задоволяване на битовите нужди на гражданите, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 21 юли 2008 г. N 549 ;

в) влизат в сила след 2 месеца от датата на влизане в сила на промените, които се правят в Правилата за установяване и определяне на стандартите за потребление на комунални услуги, посочени в четвърта алинея на буква "б" на параграф 4 от този резолюция.

3. Установете, че Министерството на регионалното развитие на Руската федерация дава разяснения относно прилагането на правилата, одобрени с тази резолюция.

4. До Министерството на регионалното развитие на Руската федерация:

а) в рамките на 2 месеца да представи, съгласувано с Министерството на енергетиката на Руската федерация и с участието на заинтересованите страни федерални органиизпълнителна власт към правителството на Руската федерация предложения за подобряване на Правилата за доставка на газ за задоволяване на битовите нужди на гражданите, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 21 юли 2008 г. N 549, и основните разпоредби за функциониране на пазарите на електроенергия на дребно, одобрено с постановление на правителството на Руската федерация от 31 август 2006 г. N 530;

б) в рамките на 3 месеца:

одобрен в съгласие с Федерална службаза тарифи, приблизителна форма на платежен документ за извършване на плащане за поддръжка и ремонт на жилище и предоставяне на обществени услуги, както и насокиза завършването му;

одобрява, съгласувано с Федералната антимонополна служба, примерните условия на споразумение за управление на жилищна сграда;

внася, съгласувано с Министерството на икономическото развитие на Руската федерация и Федералната служба по тарифите, по установения ред в правителството на Руската федерация проект на акт за изменение на Правилата за установяване и определяне на стандарти за потребление на комунални услуги, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 306, включително:

изключване от обемите на комуналните ресурси, взети предвид при определяне на стандартите за потребление на комунални услуги в жилищна сграда, обемите на комуналните ресурси, предоставени за поддръжка обща собственост жилищен блок, и нормативни технологични загуби на комунални ресурси;

процедурата за установяване на стандарти за потребление на комунални услуги за общи битови нужди;

процедурата за установяване на стандарти за потребление на комунални услуги, с изключение на доставката на газ, при използване поземлен имотИ стопански постройки;

в) в рамките на 5 месеца одобрява, съгласувано с Министерството на икономическото развитие на Руската федерация, приблизителните условия на споразумение за енергийни услуги, насочено към спестяване и (или) повишаване на ефективността на потреблението на комунални услуги при използване на обща собственост в жилищна сграда ;

г) в рамките на 6 месеца одобрява критериите за наличие (липса) на техническата възможност за инсталиране на индивидуални, общи (апартамент), колективни (общи къщи) измервателни уреди, както и формата на доклада за проучване за установяване наличието (липса) на техническата възможност за инсталиране на такива измервателни уреди и процедурата за попълването им.

5. Да се ​​препоръча на държавните органи на съставните образувания на Руската федерация да одобрят стандартите за потребление на комунални услуги в жилищни помещения, стандартите за потребление на комунални услуги за общи битови нужди, стандартите за потребление на комунални услуги при използване на парцел и стопански постройки не по-късно от 2 месеца от датата на влизане в сила на промените, направени в Правилата за установяване и определяне на стандартите за потребление на комунални услуги, посочени в параграф 4 от буква "б" на параграф 4 от този параграф резолюция.

6. Признайте за невалидни от датата на влизане в сила на Правилата, одобрени с тази резолюция:

Постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307 „За реда за предоставяне на обществени услуги на гражданите“ (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2006 г., N 23, чл. 2501);

клауза 3 от Указ на правителството на Руската федерация от 21 юли 2008 г. N 549 „За реда за доставка на газ за задоволяване на битовите нужди на гражданите“ (Sobraniye Zakonodatelstva Russian Federatsii, 2008, N 30, чл. 3635);

параграф 5 от измененията, направени в актовете на правителството на Руската федерация, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 29 юли 2010 г. N 580 „За изменението и отмяната на някои актове на правителството на Руската федерация Федерация" (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2010 г., N 31, чл. 4273).

министър председател
Руска федерация
В. Путин

Правилата за предоставяне на обществени услуги регламентират много подробно съдържанието и реда за сключване на договор за поддръжка на жилищни сгради, предоставянето и отчитането на обществените услуги. Основната отговорност за дейността в тази насока е на управляващите дружества. За всеки вид комунални услуги се въвеждат две плащания: за потребление директно в апартамента и за потребление за общи битови нужди. Мерките за поддръжка на общата жилищна собственост включват мерки за енергоспестяване, инсталиране и отчитане на показанията на водомерите, както и разходите за поддръжка на счетоводни информационни системи. Тези плащания се въвеждат в разписките за плащане на отделен ред. Постановлението определя общия ред за сключване на договор за енергийни услуги в жилищни сградисъс заплащане за неговите резултати отделно от заплащане за комунални услуги.

На 23 май беше публикувана информация за утвърждаването на новите Правила за предоставяне на обществени услуги. Въведени са нови правила. С влизането в сила на новия правилник Правителственият указ отменя Постановление № 307 от 23.05.2006 г. и въвежда съществени промени в Правителствени постановления № 306 от 23.05.2006 г. и № 491 от 13.08. /2006 г. Новите правила не се въвеждат веднага, а 2 месеца след въвеждането на промени в процедурата за установяване и определяне на стандартите за потребление на комунални услуги с ПМС № 306 от 23.05.2006 г. Министерството на регионалното развитие на Русия получи указание да подготви промени в този документ в рамките на следващите три месеца.

Правилата за предоставяне на обществени услуги уреждат много подробно съдържанието и реда за сключване на договор за поддръжка на жилищни сгради и предоставяне и отчитане на обществените услуги. Основната отговорност за дейността в тази насока е на управляващите дружества. По отношение на сключването на договори, указът доста стриктно установява условието за съдържанието на договорите: ако потребителят е сключил споразумение с управляващо дружество, което не отговаря на условията на новите правила, тогава разпоредбите на Правителствен указ № , 354 от 06.05.2011 г. се считат за действаща норма.

За всеки вид комунални услуги се въвеждат две плащания: за потребление директно в апартамента и за потребление за общи битови нужди. В същото време се въвежда стандарт за потребление на комунални услуги за общобитови нужди в жилищна сграда, което ще рационализира изчисленията в случай, че няма колективно измервателно устройство.

Затегна се отговорността на неплатеца. Сега ограничаването на предоставянето на обществени услуги може да настъпи не след 6 месеца, както е сега, а след 3 месеца.

На потребителите се дава възможност да сключват директни договори с организации, доставящи ресурси за предоставяне на обществени услуги.

Алгоритмите за плащане на комунални услуги са напълно преразгледани, както при наличието на измервателни уреди, така и при тяхното отсъствие. Нормата беше изключена, когато в края на годината целият годишен дисбаланс на потреблението в жилищна сграда беше разпределен на потребители, които имат монтирани индивидуални измервателни уреди.

Действителният оператор на вземане на показанията на измервателните уреди и организаторът на тяхната работа става Управляващо дружество. Също така управляващото дружество става посредник при фиксирането на фактите за нарушение на качеството на предоставяните обществени услуги.

Мерките за поддръжка на общата жилищна собственост включват мерки за енергоспестяване, инсталиране и отчитане на показанията на водомерите, както и разходите за поддръжка на счетоводни информационни системи. Тези плащания се въвеждат в разписките за плащане на отделен ред.

Постановлението определя общата процедура за сключване на договор за енергийни услуги в жилищни сгради с плащане за неговите резултати отделно от плащането за комунални услуги. Самата форма на договора за енергийни услуги трябва да бъде разработена в следващите 5 месеца от Министерството на регионалното развитие и Министерството на икономическото развитие.

Гражданин на Руската федерация (всеки индивид) е потребител на държавни ресурси: вода (за топла и студена енергия), електричество и др. Основанието за достъп е споразумение, сключено с предприятие, в този случай комунално дружество (това е също и изпълнител). Осигуряването на възможност за преизчисляване при липса на такова е гарантирано, те могат да одобрят временно ограничаване на достъпа и т.н. - по-конкретно, процесът се регулира от Жилищния кодекс.

Съгласно установените стандарти 354 от Указа на правителството на Руската федерация (урежда отношенията заедно с LCD), на всеки гражданин се дава възможност и право да преизчислява плащанията за услуги (в този случай комунални услуги). Новото издание и последните промени в него предоставят най-изчерпателните отговори на собствениците и потребителите на помещения / къщи (многоапартаментни) на всички интересуващи ги въпроси. По закон гарантът е самата държава, независимо от града / региона, например за Москва това е MOP.

с последните промени 2016 г

Създаването на Указ 354 на правителството на Руската федерация датира от 2011 г. (май-юни). Както и други законодателни актове, той изисква въвеждането на текущи промени (въз основа на реалността в жилищно-комуналните услуги), които се правят на годишна база без позоваване на период (те могат да бъдат въведени / планирани както за януари, така и за май ).

Новата версия на закона (последните промени) влезе в сила в началото на януари тази година (те бяха въведени в самия край на изминалата 2015 г.).

Общи жилищни нужди - да плащаш или да не плащаш по указ 354

Според последните промени общите нужди на къщата от електричество също бяха засегнати от Указ на правителството на Руската федерация № 354 (параграф 44). Сега:

Коефициентите на дренажните норми са преразгледани (преизчисляването е в ход);
одобри наредбата за инсталиране на специализирани измервателни уреди;
разглеждат се предложения за намаляване на тези тарифи (приблизително 10-15% намаление);
се предприемат мерки за стимулиране на организации / предприятия (жилищни и комунални услуги), които предоставят различни видовеуслуги (комунални услуги), свързани с потребителите на къщи (многоапартаментни) и др.

Промени в жилищните и комуналните услуги

354 Указ на правителството на Руската федерация регулира потребителските стандарти за ресурси и тяхното последващо плащане за собствениците / ползвателите на помещения (жилищни). Новата редакция пояснява кога започва начисляването за пълния пакет или отделна част от него за обществени услуги. Последните промени обясняват: силата на изчислението започва да действа от момента, в който влезете във всяка стая или жилищна сграда.

Изчисляване на размера на плащането за комунални услуги - 354 резолюция

354 от Федералния закон на правителството на Руската федерация регламентира процедурата за разпределение на сметки. Там също има инструкции: всеки гражданин (ползвател на жилищна сграда) е длъжен да предава показанията на измервателните уреди на служителите всеки месец (плащането също трябва да се извършва месечно).

Преизчисление за отопление

Ако разгледаме по-подробно 354 от Федералния закон на правителството на Руската федерация (нова редакция), става ясно, че се планира намаляване на тарифите за помещения / жилищни сгради (размерът на отстъпката зависи от региона). В текущата версия (последни промени) процедурата за плащане на комунални услуги е значително опростена, например плащанията за топлина вече се извършват по специална система (опростена).

Плащане на комунални услуги

354 Постановлението на правителството на Руската федерация за комуналните услуги (текуща версия, последни изменения) включва специално приложение, което описва подробно препоръки относно стандартите за изчисление (заменена формула за корекция на данните (параграф 44, параграф 2), правила и разпоредби) . Мерките за контрол на употребата/консумацията са затегнати и изменени с настоящите специални инструкцииотносно инсталирането на оборудване за отчитане (мери).

Указ 354 с последните промени от 2016 г. относно комуналните услуги

Можете да се запознаете с текущия текст на заявката „354 Указ на правителството на Руската федерация относно преизчисляването / изчисляването на плащанията за услуги (комунални) за граждани“ на нашия ресурс (уебсайт) или да го изтеглите в удобен онлайн режим и напълно безплатно

Правилата за предоставяне на обществени услуги са строго регламентирани от държавното законодателство на Руската федерация. Списъкът с инструкции, регулиращи процеса, включва както федерално законодателство, така и местни правни актове и официални разпоредби. Гражданин, който разполага с правна информация, може да защити законните си потребителски права във всяка инстанция. Едно от основните правила ще бъде спазването от наемателя на преките му задължения в сектора на жилищните и комуналните услуги (жилищни и комунални услуги). С други думи, не трябва да има претенции към него.

Плащането за комунални услуги е значителна част от средствата на обикновения гражданин и това не зависи от това дали той е собственик на имота или го използва като наемател. Правилата за предоставяне на комунални услуги на собственици и ползватели на помещения са еднакви. Въпреки това е възможно и необходимо да се намали сумата на сметката за комунални услуги, ако е необходимо. Всички правила за предоставяне на обществени услуги на гражданите ще бъдат разгледани по-долу.

Списъкът на комуналните услуги се определя пряко от държавното законодателство или по-скоро от правителството на Руската федерация, чието определение е валидно в цяла Русия. Освен всичко друго, този списък от услуги трябва да бъде предоставен от изпълнителя за цялата календарна година. Единственото изключение е отоплението. Отоплението се предоставя сезонно.

Законодателството обаче определя и времевите интервали за извършване ремонтна дейност, както и непредвидени извънредни ситуации. В тези случаи се предвиждат срокове за отстраняване и отстраняване на аварията.

Когато комуналните услуги предоставят услуги с лошо качество през годината, тоест броят на прекъсванията надвишава стойността, предвидена от закона, тогава жителите имат законното право да подадат официален иск или жалба срещу безскрупулни „комунални услуги“. Това се посочва в Закона за защита на правата на потребителите на жилищни и комунални услуги.

Комплексът от комунални услуги зависи пряко от комфорта и наличието на определени инженерни мрежи на конкретна жилищна сграда.

В случай, че къщата няма инженерни комуникации, тогава плащането за тях няма да бъде таксувано. Следователно разходите за неговата поддръжка ще бъдат по-ниски поради липсата на подходяща точка за приспадане.

GD номер 354 за предоставяне на обществени услуги, приет през 2011 г., е основният законодателен акт, който регулира всички дейности на жилищните и комуналните услуги. Този документсе редактира доста често и следователно най-новите правила за предоставяне на обществени услуги, тоест последното им издание, ще бъдат от значение.

Тази резолюция е публично достъпна и следователно всеки заинтересован гражданин може да я проучи и да наблюдава спазването на правилата за предоставяне на обществени услуги и действията на центровете за парични разплащания в областта на изчисляването на плащането за услуги.

В последната редакция на постановлението на правителството на Руската федерация описанието на нежилищните помещения е изяснено. За уточняване на статуса на помещенията и заплащане за съответната категория е необходимо да се свържете с нова версиязаконодателство. Всички спорове между собствениците на жилища и жилищните съоръжения относно поддръжката и плащането на нежилищни помещения могат да бъдат разрешени в съда.

В съответствие с чл. Членове 80 и 81 от Правителствения указ вече са задължени да проверяват инсталираните измервателни устройства. Тоест, след заявлението на потребителя, комуналната служба трябва да вземе показанията на брояча в рамките на десет дни и да провери неговата изправност. Преди това законодателството предвиждаше проверка на измервателните уреди веднъж на всеки 6 месеца. Сега този период от време е намален до една четвърт, тоест веднъж на всеки 3 месеца.

Когато служителите на комуналните услуги по някаква причина нямат достъп до частни измервателни уреди, плащането ще се изчислява въз основа на броя на регистрираните жители в тази конкретна стая.

Съгласно глава 9 от споменатия федерален закон, поради неправилно изчисляване на сметки за комунални услуги, което е довело до надплащане за предоставени услуги, се предвижда глоба до 50% от сумата на неправилното изчисление.

Правилата, според които трябва да се плащат сметки за комунални услуги, са описани в глава 6 от Федералния закон. Всеки собственик на жилище трябва да плати пълния размер на предоставените му комунални услуги. Но освен задължението, всеки гражданин има и право да провери валидността на таксите. Отчита се и качеството на предоставяните услуги и съответствието им със стандартите. Ако управляващото дружество завиши тарифите и не изпълнява задълженията си лошо, наемателите имат право да го променят на друг чрез прекратяване и преиздаване на договора.

• обслужване по домовете;
• основен ремонт на сграда;
• поддържане на двора чист;
• поддръжка на асансьори;
• поддържане на чистотата на общите части, стълбища и асансьори;
• сметоизвозване и поддръжка на общи комуникации.

Всички цифри, включени в "угояването", се изчисляват от специалистите на обслужващия офис на месечна база. В наема има много позиции, според които те трябва да бъдат обосновани и да отговарят на тарифните единици, валидни за текущата дата.

• частни;
• обща къща.

Ако наемателят има някои предимства за плащане на сметки за комунални услуги, тогава трябва да се посочи категорията на предимството и основанието за намаление на тарифата.

Параграф 54 от новите правила предписва изчисляването на таксите за отопление и топла вода, ако изпълнителят желае да направи изчислението сам.

При изготвянето на договор за предоставяне на обществени услуги следва да се вземат предвид всички условия, задължения и отговорности на страните. Ако някое условие е пропуснато конфликтна ситуацияще бъдат разрешени въз основа на закони и разпоредби. Основният документ за изготвяне на договор за доставка на услуги е параграф 124 от Правилата.

• да декларира писмено желанието си да сключи договорни задължения за предоставяне на услуги и да приложи целия задължителен пакет документи;
• получаване на предварителен проект на договор от доставчика на услугата и отстраняване на разногласия по точки, ако има такива;
• изготвяне на допълнително споразумение относно липсата на искове и отстраняването на разногласия;
• подписват договор за предоставяне на услуги.

Що се отнася до самия договор, той задължително трябва да посочва тарифите за предоставяните услуги. Освен това е предвидена отговорност както за страната, предоставяща услугата, за нейното лошо качество, така и за потребителя за нарушаване на условията на това споразумение.

Има ситуации, когато договорът е съставен със задна дата. Законодателството предвижда, че страната, предоставяща услугата, може да прехвърли проектодоговора на потребителя в рамките на 20 дни от началото на предоставянето на същите тези услуги.

Потребителят има 30 дни да коригира условията или да се съгласи с тях. След изтичане на определения от закона период договорът ще се счита за автоматично сключен.

За изготвяне на описания договор доставчикът на услугата следва да представи следния пакет от задължителни документи:

При неточности в подадената документация или предоставяне на непълен пакет документи, доставчикът на услугата трябва да уведоми потребителя за това не по-късно от 5 работни дни.

В допълнение към условията на сключения договор, страните трябва стриктно да спазват правилата, предписани в глави 4 и 5 федерален закон No 354 и уреждащи отношенията между страните.

Жилищната компания има право самостоятелно да избира директен доставчик на услуги, както и да влиза в договорни отношения с него. В случай на планирани ремонти, аварии и други смущения в предоставянето на услугата, дружеството трябва да уведоми наемателите чрез обявление в определените за това места. Законодателството подкрепя собствениците и наемателите в борбата срещу безскрупулните доставчици на услуги по начин, който защитава правата на потребителите.

В случай на предоставяне на услуги с незадоволително качество, потребителят има право да впише своите претенции в книгата за оплаквания и предложения. Последните от своя страна трябва да бъдат налични от всеки доставчик на услуги.

Според постъпилата жалба е необходимо не само да бъдат взети съответните мерки от управителите на дружеството, но и да бъде издаден писмен отговор на това в срок от три работни дни. Това е посочено в чл. 31 от действащото законодателство.

Основни права и задължения на потребителя, членове 33, 34:

Съгласно член 35 наемателят няма законово право да извършва забранените му действия, за това държавата предвижда големи глоби.

Съгласно член 309 от Гражданския кодекс на Русия всички задължения трябва да бъдат правилно изпълнени в съответствие с договорните условия и приложимото законодателство. Страните нямат право да променят едностранно условията на договора, както и да не изпълняват задълженията си.

За еднократно неплащане на сумата, съгласно Резолюция 354, изменена от 1 януари 2017 г., законодателството не предвижда никаква отговорност.

Предишно неплащане фиксирано времезаплашен с глоби и санкции. Към днешна дата това наказание се предвижда, ако гражданин закъснее с плащането повече от 30 дни.

Причината за извършване на съответните промени е кризисната ситуация в страната, която доведе до забавяне на плащанията заплатиграждани.

Успоредно с това обаче бяха затегнати санкциите срещу онези граждани, които умишлено не плащат сметки за комунални услуги.

До началото на 2017 г. наказателната ставка беше равна на 1/300 от процента на рефинансиране на Централната банка на Руската федерация.

• 1/300 за период на неплащане от 31-90 дни;
• 1/130 за неплащане от 91 или повече дни.

Правителството обаче не спира до размера на санкциите за злонамерени неплащачи, тъй като по тяхна вина страдат съвестните наематели. В бъдеще се предвижда увеличаване на размера на наказанието.

Потребителят на жилище трябва да знае следното относно процедурата за предоставяне на комунални услуги.

Основната отговорност за неплащане на сметки за комунални услуги се носи директно от собственика на апартамента, за разлика от потребителите на общински жилища.

Правилата на комуналните услуги са собственикът на жилище да плаща сметките навреме.

1. Предупредете писмено и предложете да платите дълга, без да налагате санкции.
2. Посетете нарушителя и му обяснете устно застрашаващите последици и наказания.
3. Преустановете предоставянето на услуги.
4. Започнете съдебно дело за възстановяване на просрочени плащания.

Последният метод е най-неудобният и скъп за двете страни, следователно, когато е възможно, комуналните услуги се опитват да разрешат проблема мирно.

Що се отнася до самия дълг, по време на процеса, поради начисляването на неустойки върху него, тази сума може да се увеличи значително.

Ако съдът реши в полза на комуналните услуги, те ще бъдат задължени да изплатят цялата сума на дълга.

Преизчисляването на комуналните услуги се извършва въз основа на приетото законодателство. Ако собственикът има измервателни уреди, преизчисляването става автоматично при получаване на информация за нови данни. При липса на уреди по време на временно отсъствие на собственика и всички живеещи в апартамента, преизчисляването се извършва съгласно разработената схема.

Какво е преизчисляване

Преизчислението е ново изчисление на плащането на потребителя за комунални услуги. Ако са възникнали грешки или наслагвания и те бъдат идентифицирани, тогава управляващото дружество или жилищно-комуналните услуги ще компенсират извършеното надплащане. Но най-често преизчисляването се прави, тъй като собствениците плащат в много случаи не според реалното потребление на някакъв ресурс, а според стандарта.

Какво означава? Ако собственикът инсталира измервателни уреди в къща или апартамент, това означава, че сега той ще плаща не според стандарта, а според действително консумираната вода (електричество, газ). Но понякога възникват неуспехи, както в следните случаи. Например за отопление плащането винаги се извършва по стандарта.

Стандартът се определя като 1/12 от миналогодишното потребление за година. И всеки месец плащаме фиксирана такса (от миналата година). В края на отоплителния сезон в тези жилищни сгради, където са инсталирани общи домакински измервателни уреди, жилищните и комуналните услуги преизчисляват и надплащането се връща на потребителя. Има и корекции в обратна посока.

Но най-често срещаните видове надплащания са частни. Моделът на ситуацията най-често е следният: собственикът на апартамента не изпраща показанията на електромера. Случва се като обективни причини, както и субективни.

Например, забравяне или семейна ваканция може да накара собственика на апартамента временно да не предава данни от своя измервателен уред. В този случай още на следващия месец, след като собственикът на апартамента възобнови прехвърлянето на данни, той ще бъде преизчислен.

Правни актове

Преизчислението има напълно законово основание. През 2011 г. правителството на Руската федерация приема добре познатия Указ номер 354. Всички раздели на този правен акт са посветени на правилата за предоставяне на обществени услуги на населението.

През 2017 г. бяха приети поредните промени и може да се каже как се правят преизчисления в момента. Ситуацията с промяната на таксите е отразена в параграф VIII. Името отразява и някои характеристики: преизчисляване при отсъствие на потребители.

Тук се разглежда само аспектът, който се отнася до жилищни помещения без измервателни уреди. Всичко е ясно с броячите, преизчисляването ще се извърши автоматично, когато се заредят следващите данни от измервателните уреди. В Решението са дадени отговори на всички въпроси относно законосъобразността на действията на комуналните служби.

Всеки гражданин, собственик или наемател на жилище, е потребител според този документ. Той и семейството му консумират обществени ресурси, които осигуряват различни организацииили компании. За да има основа за връзка, се сключва споразумение между организацията и потребителя на услугата.

Гарант за връзката между изпълнител и потребител са държавата и законите. В съответствие с Указ № 354 всички граждани имат право да преизчисляват сметките за комунални услуги. Ето защо, новото издание описва подробно процедурата за преизчисляване в различни ситуации.

Какво е включено в Резолюция № 354

Какво е включено:

• актуализирани коефициенти, които определят нормите за отводняване;
• подробно е разработена процедурата за монтиране на измервателни уреди;
• с помощта на Постановлението се засилва мотивът за инсталиране на измервателния уред;
• въведена е опростена схема на плащане за отопление;
• от 2016 г. стана незадължително предоставянето на информация от измервателни уреди;
• в случай на временна липса на електричество или друга услуга, плащането за това не се начислява;
• ред на изпълнение на горните условия.

Специално място се определя от отговорността на изпълнителя към потребителите и законите в следните случаи:

• лошо качество на услугите;
• увреждане на живота и здравето поради некачествени услуги;
• неполучаване от потребителя на надеждна информация за качеството на услугите;
• условията на споразумението са нарушени.

При нарушаване на тези условия, изпълнителят трябва да освободи потребителя от плащане или да му предостави обезщетение. Независимо дали договорът е сключен между изпълнителя и потребителя, изпълнителят обезщетява щетите при некачествени услуги.

Ето някои точки, които са разгледани в резолюцията:

1. Таксата за общожилищни нужди не подлежи на преизчисляване. Това се отнася за случая, когато собственикът е отсъствал и помещението е било временно празно.
2. При двутарифния режим промяна на плащането е възможна само по отношение на променливата част. По отношение на въведения постоянен компонент следващо условие: ако преизчисляването му е установено със закон, тогава след временното отсъствие на гражданин се извършва в рамките на 5 работни дни. Дните за отсъствие се считат всички с изключение на деня на заминаване и пристигане.
3. Преизчисляването се извършва само при подаване на заявление и предоставяне на документи, потвърждаващи продължителността на отсъствието. Заявката се прави преди отпътуване или не повече от месец след пристигане.

Като доказателство за отсъствие се приемат следните документи:

• копие от удостоверение за пътуване с приложени документи за пътуване;
• документ за лечение в болница или санаториум;
• билети за пътуване, издадени на името на потребителя, както и факта на тяхното използване;
• хотелски сметки, апартамент под наем, общежитие;
• документ, издаден от FMS за временна регистрация;
• други документи, които могат да потвърдят факта на отсъствието на потребителя.

Основното предимство на този документ е неговата прозрачност и простота на представяне на всички изисквания. След нейните редакции за изпълнителя и потребителя стана много по-лесно да регулират отношенията си.

Във видеото за преизчисляването на таксата

Основен отличителни белезиНаредбата и нейните изменения са курс към масовото монтиране на уреди. Следователно собствениците на апартаменти с измервателни уреди имат ясно предимство в случаите на, например, временно отсъствие.