Čovjek, kao biosocijalno biće, aktivno stupa u interakciju kako sa okolnom prirodom tako i sa drugim ljudima. Ako čovjek može komunicirati s prirodom samo fizičkim kontaktom ili posredno putem materijalnih objekata, onda s ljudima može koristiti posebno, jedinstveno sredstvo - komunikaciju.

Komunikacija je proces uspostavljanja i razvijanja kontakata između ljudi i grupa, generisan potrebama zajedničkih aktivnosti.

Uključuje 3 glavne komponente: komunikaciju (razmjena informacija), interakciju (razmjena akcija) i socijalnu percepciju (percepcija i razumijevanje partnera). Govor, usmeni i pismeni, koristi se kao sredstvo komunikacije. Koristi se i neverbalna komunikacija koja se ostvaruje kroz izraze lica, geste, glas, držanje itd.

Uloga komunikacije u ljudskom razvoju ne može se precijeniti. Mnogo je primjera gdje je uskraćivanje ljudske komunikacije dovelo do katastrofalnih posljedica. To su djeca Mowgli, koju su odgajale životinje i nesposobna za društveni život. Tu spadaju gluhoslijepa djeca, čije razmišljanje znatno zaostaje za razmišljanjem zdravih vršnjaka itd.

Uz pomoć komunikacije ljudi rješavaju mnoge probleme: razmjenjuju informacije i iskustva, organiziraju zajedničke aktivnosti, upoznaju jedni druge i svijet, vrše utjecaj, izražavaju misli, ideje i emocije, zadovoljavaju potrebe i još mnogo toga. Komunikacija pomaže ne samo u rješavanju praktičnih problema, već utječe i na unutrašnje stanje osobe, njeno raspoloženje, emocije i ličnost. U nekim situacijama može dovesti do afekta, i pozitivnih (ushićenje) i negativnih (bijes).

Sve to ima značajan uticaj na ljudsku psihu, ostavljajući duboke „tragove“. Oni su u stanju da utiču na lične kvalitete i odluke koje se donose, kako u trenutku komunikacije, tako iu daljoj budućnosti. Na kraju krajeva, riječ, kao i djelo, može biti od koristi, ili može uzrokovati nepopravljivu štetu.

Dakle, ne samo da morate biti u stanju da komunicirate, već i da to radite ispravno, posebno kada komunicirate sa decom. Uostalom, njihova je psiha, za razliku od odraslih, izuzetno osjetljiva na različite utjecaje. A nemarno izgovorena riječ može izazvati pravu, psihičku traumu. Posljedično, to može rezultirati agresivnim, asocijalnim ponašanjem osobe koja je već jača, ali uvrijeđena od cijelog svijeta.

Ovaj članak istražuje uticaj komunikacije na osobu, njenu psihu i ličnost u ranom uzrastu (od rođenja do adolescencije). Opisane su i glavne posljedice pravilne i nepravilne komunikacije s djetetom.

Komunikacija u djetinjstvu

Novorođeno dijete, odojče (0-1 godina), još nema sposobnost verbalne komunikacije. Ali vrlo je osjetljiv na to kako odrasli komuniciraju s njima.

Prema Elkoninu D.V. u ovom periodu komunikacija nije samo bitna, već vodeći vid aktivnosti, koja je direktno emotivna, neverbalna. Za bebu nije važno šta mu se kaže, već kako sa njim razgovara: kako izgleda lice onoga ko komunicira sa njim, koje zvukove ispušta itd.

Dojenče ima urođenu sposobnost da neverbalnim znakovima odredi agresivno ili prijateljsko raspoloženje onih koji dolaze s njim u kontakt. To se može smatrati dijelom instinkta samoodržanja, kako bi se vikom unaprijed obavijestili o mogućoj prijetnji. Ili mi kroz osmeh reci da je sve u redu, možeš me kontaktirati.

Lisina M.I. opisao komunikaciju u ovom uzrastu kao situacionu i ličnu. Zadovoljava potrebu bebe za prijateljskom pažnjom odraslih i koristi ekspresivna sredstva i sredstva lica, posebno revitalizacijski kompleks.

E. Erikson je tvrdio da u zavisnosti od komunikacije sa bebom, kao i blagovremenog zadovoljenja njegovih potreba, osoba razvija osnovno poverenje u svet.

Stoga, ako s bebom komunicirate pozitivno, smiješite se, okružite je ljubavlju i utjehom, tada osoba razvija snažan stav prema svijetu kao prijateljskom okruženju u kojem se može vjerovati drugima. Tada će osoba postati odlučnija, komunikativnija i svrsishodnija. Karakterizirat će ga kreativna aktivnost, stvaranje nečega vrijednog i korisnog ne samo za njega, već i za druge.

Ako je osoba od djetinjstva promatrala slike nasilja, bila mu je i sama izložena, bila je okružena agresijom, mržnjom, glasnim, oštrim zvucima, tada će razviti negativan stav prema svijetu. Takva osoba može izrasti u agresivnu, nesigurnu, povučenu osobu sa puno... Ne samo da neće koristiti društvu, već će, naprotiv, naškoditi svima u svakom trenutku.

Općenito, izuzetno je važno korektno i pozitivno komunicirati sa svojim djetetom od rođenja. Tada će izrasti u uspješnu, korisnu osobu koja može poboljšati naš svijet.

Komunikacija u ranom djetinjstvu

Za dijete u ovom uzrastu (1-3 godine) predmetno-manipulativna aktivnost postaje vodeća aktivnost. Počinje istraživati ​​svijet kroz aktivnu interakciju sa svim vrstama objekata koji ga okružuju. Putem pokušaja i pogrešaka pokušava razumjeti značenje svakog predmeta, njegovu svrhu i šta se s njim može učiniti.

U takvoj situaciji komunikacija poprima više informativnu i edukativnu vrijednost. Odrasli mogu pokazati kako se rukuje predmetima, kako se mogu mijenjati, držati i kako bezbedno raditi s njima. Dijete stječe prvo iskustvo posredne interakcije sa svijetom, proučava metode i posljedice korištenja različitih predmeta.

Dijete ima potpuno razumljiv usmeni govor i sada može komunicirati jezikom, izražavati svoje misli i želje. A za razvoj govora potrebna mu je aktivna praksa, u kojoj bi odrasli trebali pomoći. Trebate ga isprovocirati na razgovor, pažljivo ga slušati, postavljati pitanja, odgovarati jasno i potpuno na njegova pitanja, pričati mu kratke priče, davati mu male upute i upute.

Komunikacija djeteta ima situacionu i poslovnu formu. Zadovoljava potrebu za saradnjom sa odraslima, direktno je vezan za objektivnu aktivnost, ima poslovni motiv i koristi verbalna sredstva (govor).

Komunikacija u ovoj dobi također može biti i pozitivna i negativna.

Ako puno radite s djetetom, pokazujete mu puno predmeta, naučite ga kako da ih koristi i budete mirni u pogledu njegovih grešaka, tada osoba odrasta u radoznalu, aktivnu i samostalnu. I dalje će težiti istraživanju svijeta, samorazvoju i samoobrazovanju, putovanju, otkrivanju i društveno korisnim aktivnostima. Dobro će studirati, moći će izabrati zanimanje koje mu je najzanimljivije i dobiti će dobro obrazovanje u svojim profesionalnim aktivnostima.

Sa druge strane, dete može da odrasta u uslovima kognitivne deprivacije, dolazi u kontakt sa veoma ograničenim brojem predmeta, niko mu ne pokazuje kako da ih koristi i pokazuje agresiju kada pravi greške. U takvim uslovima, osoba će odrasti krajnje pasivno na razvoj i učenje, pa čak može i kasno progovoriti. Najvjerovatnije neće uspjeti u školi, malo je vjerovatno da će dobiti dobro profesionalno obrazovanje i neće postići uspjeh u poslu i životu.

Komunikacija u predškolskom uzrastu

U ovom uzrastu (3-7 godina) vodeća je aktivnost simboličko-modeliranja, koja je oličena u igrama uloga. U njima se komunikacija koristi za organiziranje i implementaciju brojnih situacija igre.

Predškolac više ne komunicira sa odraslima, već sa vršnjacima. Razgovaraju o igri, smišljaju zaplete, pravila, scenarije i koje će predmete koristiti. Komunikacija tokom same igre je modeliranja: djeca prikazuju stvarne i izmišljene likove, njihovo ponašanje, izraze lica i stil govora.

Takve aktivnosti koje aktivno koriste komunikaciju razvijaju komunikacijske, liderske i kreativne sposobnosti osobe: kreativnost, originalnost, inovativnost, društvenost, samostalnost, inicijativu, sposobnost pregovaranja, organiziranja, delegiranja itd.

Komunikacija u ovom periodu ima vansituacioni, lični i kognitivni oblik. Zadovoljava potrebe za uvažavajućim odnosom odraslih, uzajamnim razumijevanjem i empatijom, te ima kognitivne motive. Koriste se verbalna sredstva, vrlo često pitanja (zašto, zašto, kako itd.).

Predškolac koji aktivno učestvuje u igrama raste samopouzdaniji, otvoreniji i proaktivniji. Potrebna je podrška odraslih u vidu organizovanja uslova za takve igre, obezbeđivanja materijala za igru, ali ostavljajući slobodu smišljanja sve složenijih zapleta i pravila. Kroz to, predškolac, razmišljanje, percepcija, pamćenje i druge kognitivne funkcije. Sposoban je da na originalan način rješava postavljene probleme, pokazuje domišljatost i može pronaći izlaze iz bezizlaznih (za njega) situacija.

Ako je predškolac ograničen u igranju, izolovan je od svojih vršnjaka, doživljava socijalnu deprivaciju, tada se njegovo razmišljanje i sposobnosti razvijaju izuzetno sporo. Može razmišljati stereotipno, samo ponavlja ono što je vidio, osjeća nelagodu kada se traži da smisli nešto ili riješi logički problem, s njima se nosi sporo ili ne može nikako.

Komunikacija u osnovnoškolskom uzrastu

U ovom periodu (7-12 godina) vodeća obrazovna aktivnost djeteta je školovanje. Komunikacija je sada glavni alat za razumijevanje svijeta i sebe. Glavni „sagovornik“ je nastavnik, koji pomaže učeniku da proširi svoju sliku svijeta i promijeni svoj odnos prema sebi i sebi.

U komunikaciji sa nastavnikom učeniku je prvo bitan stil nastave, upotreba elemenata igre za objašnjenje predmeta koji se izučavaju, način govora i njegova izražajnost. U budućnosti je suština informacija koje nastavnik prenosi bitnija za dijete. Pokušava da shvati značenje stvari o kojima mu se govori, pokušava stečeno znanje primijeniti u praksi.

Druga karakteristična karakteristika ovog doba je da se završava internalizacija govora i on postaje instrument mišljenja, tj. razvija se verbalno i logičko mišljenje. Štoviše, mišljenje, koje aktivno koristi govor, postaje glavna mentalna funkcija koju će osoba nastaviti razvijati u narednim dobima.

U ovom periodu važno je pravilno organizovati obrazovni proces kako u školi tako i kod kuće. Ako škola stvara uslove u kojima je dijete zainteresirano za izučavanje predmeta, ono razvija radoznalo, aktivno, proaktivno i samouvjereno. Poseban akcenat će staviti na one predmete iz kojih dobija dobre ocjene, a koji mu pričinjavaju najveće zadovoljstvo. Možda će njegova buduća profesionalna aktivnost biti povezana sa ovim područjima.

Povoljni uslovi moraju biti stvoreni i kod kuće. Trebali biste imati sve što vam je potrebno za samostalno rješavanje domaćih zadataka i učenje predmeta. Ali mnogo je važnije da kod kuće i na ulici može primijeniti u praksi znanje koje je stekao u školi. Odrasli, posebno roditelji, trebaju aktivno pomoći u tome. To će mu omogućiti da shvati suštinu stvari koje mu nastavnik govori, da shvati koliko je važno pažljivo ga slušati i učiti školske predmete. U budućnosti će biti sklon samorazvoju i samoobrazovanju, te će nastojati da se dobro obrazuje u sadržajnijoj, visoko plaćenoj profesiji.

A kada je dijete i u školi i kod kuće, isključivo pod kritičkim nadzorom, doživi jak pritisak učitelja i odraslih da jednostavno mora dobro učiti ne objašnjavajući zašto mu je to uopće potrebno, tada će dijete biti povučenije i nesigurni, pasivni, dobiće loše ocene i raditi minimalno domaće zadatke. U budućnosti to može rezultirati stjecanjem minimalnog stručnog obrazovanja i obavljanjem jednostavnog, slabo plaćenog posla. A tu nije daleko od alkoholizma i asocijalnog ponašanja.

Dakle, od odraslih zavisi kakav će stav prema učenju i razvoju dijete razviti u ovom uzrastu.

Komunikacija u adolescenciji

U tom periodu (12-15 godina) komunikacija ponovo postaje vodeća aktivnost. Tek sada, za razliku od djetinjstva, komunikacija za tinejdžera je intimne i lične prirode i usmjerena je prvenstveno na vršnjake istog i suprotnog spola.

Karakteristična karakteristika ovog perioda je pubertet tinejdžera. Razvija seksualnu želju koju može zadovoljiti prvenstveno sa onima sa kojima blisko komunicira.

Komunikacija u ovom uzrastu se koristi za simulaciju odraslog života. Tinejdžeri započinju romantične veze, ali ne toliko da bi osnovali porodicu, već da bi stekli iskustvo u takvim vezama. Komunikacija sa partnerom donosi više zadovoljstva nego sa drugim vršnjacima, ali i dovodi do više sukoba.

Osim toga, u ovom uzrastu se pojačava želja tinejdžera da bude dio društva, što izražava kroz učešće u različitim društvenim grupama: kružocima, sekcijama, javnim organizacijama, pomoći u bolnicama, staračkim domovima, započinjanjem posla itd. Time se razvijaju komunikacijske vještine tinejdžera u komunikaciji s partnerima, kolegama i menadžmentom.

Tinejdžeri također počinju stvarati vlastite timove za postizanje zajedničkih ciljeva i ostvarivanje zajedničkih interesa. Na primjer, za rješavanje školskih problema stvaraju kreativna udruženja, muzičke grupe itd. Ovo razvija sposobnost konstruktivne komunikacije, pregovaranja, traženja kompromisa, raspodjele uloga, donošenja izbora itd. One. šta vam je potrebno da biste uspješno stvorili efikasan, jak tim.

Za potpuni razvoj u ovoj dobi potrebni su uslovi u kojima tinejdžer može slobodno komunicirati s vršnjacima i aktivno komunicirati s njima. Tada će se razviti njegove komunikacijske vještine, bit će samouvjereniji, proaktivniji i kreativniji. Tinejdžer će u budućnosti biti uspješniji u profesionalnoj karijeri, velika je vjerovatnoća da će bez problema otvoriti vlastiti posao i započeti porodični život.

Ako tinejdžer doživi deprivaciju, zabranjeno mu je komunicirati s prijateljima, ograničen mu je pristup komunikaciji s njima, a njegova želja da pohađa bilo koji klub ismijavana, tada će tinejdžer rasti agresivan, ogorčen, povučen, itd. Biće mu teško da zasnuje porodicu i napreduje na ljestvici karijere. Doživjet će osjećaj usamljenosti, tuge i depresije.

Zaključak

Dakle, komunikacija je izuzetno važno sredstvo kako razvoja tako i socijalizacije osobe. Pravilna komunikacija sa djetetom od rođenja stvorit će uslove za unapređenje svih kvaliteta potrebnih odrasloj osobi da postane uspješna i sretna. I upravo je takva osoba u stanju da stvori vrijedne rezultate, prava remek-djela koja će koristiti čovječanstvu.

Glavni alat za razvoj komunikacije je mehanizam napredne inicijative odrasle osobe. Odrasli su ti koji moraju obogatiti sadržaj djetetovih aktivnosti i odnosa, stvoriti zonu kroz postavljanje zadataka i provođenje zajedničkih aktivnosti sa odraslima.

Generalno, možemo reći da komunikacija sa djetetom treba biti pozitivna, konstruktivna i razvojna. I morate se pobrinuti da dijete samo komunicira ljubazno, aktivno, pokazuje interes za druge, postavlja pitanja, samo odgovara na njih i širi svoj vokabular. Tada će mnogo lakše postići mnoge ciljeve od ljudi koji imaju poteškoća u komunikaciji.

Mora se imati na umu da svaki gore opisani dobni period ostavlja vrlo svijetao, jedinstven pečat na psihu i ličnost osobe. Ne može se pretpostaviti da ako su greške napravljene u jednom uzrastu, da se mogu lako ispraviti u budućnosti. Psihokorekcija je naravno moguća, ali ne daje zagarantovan rezultat i liječenje može oduzeti mnogo sredstava. U svakom slučaju, i dalje će postojati psihološki „ožiljak“ koji će uticati na ceo život osobe.

Stoga je izuzetno važno, prije svega, da se roditelji pripreme za pravilnu komunikaciju sa djecom, uče i primjenjuju efikasne tehnike odgoja i podučavanja. Na kraju krajeva, ni prijatelji, ni drugi odrasli, ni škola ne mogu imati tako jak uticaj na čoveka u ranom uzrastu kao porodica. A od ponašanja roditelja zavisi koliko će njihovo voljeno dijete biti uspješno, korisno i sretno u budućnosti.

Spisak korišćene literature

1. Maklakov A.G. Opća psihologija. - Sankt Peterburg: Peter, 2012. - 583 str.

2. Sapogova E.E. Psihologija ljudskog razvoja. Tutorial. - M.: Aspect Press, 2005. - 460 str.

3. Vygodsky L.S. Razmišljanje i govor. - M.: AST, 2011. - 637 str.

4. Karabanova O.A. Psihologija vezana za dob. - M.: Iris-press, 2005. - 237 str.

5. Andreeva G.M. Social Psychology. Udžbenik za visokoškolske ustanove. - M.: Aspect Press, 2001. - 290 str.

6. Galiguzova L.N., Smirnova E.O. Faze komunikacije: od jedne godine do 7 godina. M.: Obrazovanje 1992. - 143 str.

S poštovanjem,
Sergey Marchenko

Kreator "SiRiOS-a" i web stranice
Trener za svjesnu samospoznaju
Life coach, konsultant, sistem inženjer

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Vlada Sankt Peterburga

Odbor za obrazovanje Državna budžetska profesionalna obrazovna institucija Sankt Peterburga

„Koledž« ImperialAleksandrov licej"

PSIHOLOGIJA KOMUNIKACIJE

Tutorial

Glazkova N.N.

za specijalnosti SPO 034702 “Dokumentaciona podrška za upravljanje i arhiviranje”

080109 "Finansije"

080114 “Ekonomija i računovodstvo (po djelatnostima)”

080118 “Posao osiguranja (po djelatnostima)”

100701 “Trgovina (po djelatnostima)”

120714 “Zemljišni i imovinski odnosi”

Sankt Peterburg, 2014

Organizacija razvoja: Državna budžetska profesionalna obrazovna ustanova Sankt Peterburg „Koledž „Imperatorski Aleksandrov licej”

Udžbenik iz nastavne discipline „Psihologija komunikacije“ recenzirao je metodičko vijeće fakulteta i preporučio ga za upotrebu u obrazovnom procesu - protokol br. 2 od 25.09.2014.

Metodolog fakulteta A.F. Zhmailo

percepcija ljudskog bića komunikativna

• Uvod
• Odjeljak 1. Osnove psihologije komunikacije
• 1.1 Uvod u psihologiju komunikacije
• 1.2 Komunikacija je osnova ljudskog postojanja
• 1.2.1 Komunikacija u sistemu međuljudskih i društvenih odnosa
• 1.2.2 Klasifikacija komunikacija. Vrste i funkcije komunikacije. Struktura i sredstva komunikacije
• 1.2.3 Jedinstvo komunikacije i aktivnosti
• 1.3 Komunikacija kao percepcija ljudi jedni o drugima (perceptivna strana komunikacije)
• 1.3.1 Koncept društvene percepcije. Faktori koji utiču na percepciju. Distorzije u procesu percepcije
• 1.3.2 Psihološki mehanizmi percepcije. Utjecaj slike na ljudsku percepciju
• 1.4 Komunikacija kao interakcija (interaktivna strana komunikacije)
• 1.4.1 Vrste interakcije: saradnja i konkurencija. Pozicije interakcije u skladu sa transakcionom analizom. Razumijevanje orijentacije i orijentacije kontrole
• 1.4.2 Interakcija kao organizacija zajedničkih aktivnosti
• 1.5 Komunikacija kao razmjena informacija (komunikacijska strana komunikacije)
• 1.5.1 Osnovni elementi komunikacije. Verbalna komunikacija. Komunikacijske barijere
• 1.5.2 Neverbalna komunikacija
• 1.5.3 Metode za razvoj komunikacijskih vještina. Vrste, pravila i tehnike slušanja. Tolerancija kao sredstvo povećanja efikasnosti komunikacije
• 1.6 Oblici poslovne komunikacije i njihove karakteristike
• 1.6.1 Poslovni razgovor. Obrasci za postavljanje pitanja
• 1.6.2 Psihološke karakteristike vođenja poslovnih diskusija i javnog nastupa. Argumentacija
• Odjeljak 1 kviz
• Odjeljak 2. Sukobi i načini za njihovo sprječavanje i rješavanje
• 2.1 Konflikt: njegova suština i glavne karakteristike
• 2.2 Emocionalni odgovor u sukobima i samoregulacija
• 2.2.1 Osobine emocionalnog odgovora u sukobima. Ljutnja i agresija. Oslobađanje emocija
• 2.2.2 Pravila ponašanja u sukobima. Utjecaj tolerancije na rješavanje sukoba
• Odjeljak 2 Kviz
• Odjeljak 3. Etički oblici komunikacije
• 3.1 Opće informacije o etičkoj kulturi
• 3.1.1 Koncept: etika i moral. Kategorije etike. Moralni standardi. Moralni principi i norme kao osnova za efikasnu komunikaciju
• 3.1.2 Poslovni bonton u profesionalnim aktivnostima. Odnos poslovne etike i poslovne etike
• 3.2 Etika u poslovnoj komunikaciji
• 3.2.1 Bonton i kultura ponašanja u poslovnoj komunikaciji. Etiketa poštovana u pismima i telefonskim razgovorima. Osobine nacionalnih stilova etike poslovne komunikacije
• Odjeljak 3 Kviz
• Spisak preporučene literature
• Pojmovnik pojmova i pojmova
• Poznati psiholozi i njihova otkrića
• Uvod
• Kao nauka, psihologija je prije svega komunikacija,
• prijenos sadržaja uživo od jedne osobe do druge.
• V. Levi
• Akademska disciplina „Psihologija komunikacije“ uvedena je u nastavni plan i program za obuku specijalista u srednjem stručnom obrazovanju ne slučajno. Trenutno je od posebnog značaja razvoj sposobnosti za produktivne kontakte, međusobno razumevanje i saradnju među ljudima. Sposobnost uspostavljanja odnosa poštovanja sa svim ljudima oko sebe je preduslov za efikasno obavljanje profesionalnih dužnosti. Potreba za uvođenjem discipline „Psihologija komunikacije“ proizlazi i iz činjenice da su komunikacijske vještine osnovne u onim područjima aktivnosti gdje je subjekt interakcije osoba. Ovo je trgovina, osiguranje i mnogi drugi.
• Specifičnost akademske discipline „Psihologija komunikacije“ određena je njenom praktičnom orijentacijom. Svrha akademske discipline je, prije svega, formiranje i razvoj komunikacijskih vještina među studentima. Osnovni ciljevi predmeta su savladavanje osnovnih zakonitosti komunikacijskog procesa, sposobnost analiziranja toka i rezultata komunikacije sa stanovišta njenog moralnog sadržaja i poslovne efikasnosti, te razumijevanje mehanizama interakcije među ljudima. Važan zadatak je proučavanje specifičnih normi i pravila koja regulišu komunikaciju među ljudima, a posebno bonton. Praktično ovladavanje kulturom komunikacije pretpostavlja formiranje određenih kvaliteta ličnosti – komunikacijskih sposobnosti.
• Programom discipline „Psihologija komunikacije” predviđena je teoretska i praktična nastava, izvođenje kreativnih zadataka i priprema sažetaka. Osnovu cjelokupnog kursa čine praktične vježbe, strukturirane u obliku treninga i diskusija, tokom kojih dolazi do neposrednog upoznavanja i ovladavanja kulturom i umijećem komunikacije.
• Udžbenik „Psihologija komunikacije“ pisan je u skladu sa Federalnim državnim obrazovnim standardima srednjeg stručnog obrazovanja i sadrži glavne teme koje su uključene u program rada discipline. Otkriva glavna teorijska pitanja predmeta: predmet, metode, zadatke, principe, opisuje vrste, funkcije, strukturu i sredstva komunikacije. Velika pažnja se poklanja istraživanju aspekata komunikacije: komunikativnih, perceptivnih i interaktivnih.
• Vodič se sastoji od tri dijela. Prvi dio, “Osnove psihologije komunikacije”, istražuje opća teorijska pitanja problema komunikacije, drugi odjeljak, “Konflikti i načini za njihovo sprječavanje i rješavanje”, ispituje konfliktne odnose među ljudima, a treći dio, “ Etički oblici komunikacije”, posvećena je aspektima etike i kulture komunikacije u različitim situacijama. Osim toga, metodološki priručnik pruža opsežnu listu literature o različitim aspektima problema komunikacije. Dodatak daje pojmovnik osnovnih pojmova.
• Metodički priručnik je namijenjen studentima srednjih stručnih obrazovnih ustanova koji izučavaju nastavnu disciplinu „Psihologija komunikacije“. Izgrađen je u skladu sa zahtjevima za nivo pripremljenosti osoba koje studiraju na specijalnostima srednjeg stručnog obrazovanja, a osmišljen je da pomogne budućim specijalistima da razviju vještine komunikacije s ljudima, prevaziđu stereotipe administrativno-komandnog stila razmišljanja, razviju sposobnost pažljivog analiziranja složenih poslovnih situacija, te objektivne procjene njihovih postupaka i postupaka okolnih ljudi.
• Poglavlje 1. Osnove psihologije komunikacije
• 1.1 Uvod u opću psihologijuenia
• 1. Psihologija kao oblast naučnog znanja.
• Riječ "psihologija" je grčkog porijekla i sastoji se iz dva dijela. Prvi dio riječi seže do starogrčke riječi Psihe - soul.
• Psihologija svoj naziv duguje grčkoj mitologiji, odnosno mitu o ljubavi smrtne zemaljske žene Psihe i Erosa, sina boginje Afrodite. Psiha je stekla besmrtnost i postala jednaka bogovima, postojano podnoseći sve iskušenja kojima ju je podvrgla ljuta Afrodita. Za Grke je ovaj mit bio uzor prave ljubavi, najvišeg ostvarenja ljudske duše. Stoga je Psiha - smrtnik koji je stekao besmrtnost - postao simbol duše, tražeći svoj ideal.
• Dakle, prvi dio riječi psihologija ukazuje na poseban svijet pojava koje se nalaze u ljudskom umu i nisu slične onim pojavama koje čovjek vidi golim okom u svijetu oko sebe. Značenje drugog dijela "logija"- dobro poznato - prevedeno sa grčkog - ovo je nauku ili studija e. Kombinovanjem prvog i drugog dijela u značenju, dobijamo "doktrina duše" ili "nauka o duši".
• Nada u dublje znanje i razumijevanje ljudskog ponašanja bila je povezana s doktrinom duše. Međutim, pokazalo se da je teško razumjeti mentalne fenomene i objasniti ljudsko ponašanje.
• Trenutno, moderno psihologije definiše se kao nauka koja proučava mehanizme, obrasce i manifestacije psihe, tj. Psihologija je nauka o psihi.
• Predmet psihologije(tj. šta psihologija proučava) - Čovjek u ukupnosti svih manifestacija njegovog duhovnog i mentalnog svijeta kao rezultat istorijskog i kulturnog razvoja.
• Predmet psihologije je Psiheživih bića u svoj raznolikosti njegovih manifestacija, tj. mentalni fenomen.
• Psiha- ovo je čovjekov subjektivni odraz predmeta i pojava objektivne stvarnosti, što je funkcija mozga.
• Psiha je raznolika u svojim oblicima i manifestacijama. Ljudska psiha su njegova osećanja, misli, iskustva, namere, tj. sve što čini njegov subjektivni unutrašnji svijet, koji se manifestira u postupcima i djelima, u odnosima s drugim ljudima.
• Mentalna refleksija je subjektivna jer pripada subjektu i zavisi od njegovih subjektivnih karakteristika. Mentalna refleksija nije ogledalo, mehaničko, pasivno kopiranje svijeta; ona je povezana s traženjem i izborom. Dolazeće informacije se podvrgavaju specifičnoj obradi u vezi sa nekom nuždom ili potrebama. Osim toga, psiha je najtješnje povezana s radom mozga, ali sadržaj psihe ne proizvodi sam mozak, njegov izvor je vanjski svijet.
• Ljudska psiha nije data osobi u gotovom obliku od trenutka rođenja i ne razvija se sama. Samo u procesu komunikacije i interakcije osobe s drugim ljudima, u procesu asimilacije kulture koju su stvorile prethodne generacije, on razvija ljudsku psihu i specifične ljudske kvalitete (svijest, govor itd.). Inače se ništa ljudsko ne pojavljuje ni u ponašanju ni u psihi (fenomen Mowgli).
• 2. Psihologija komunikacije kao grana psihološke nauke
• Psihologija komunikacije- grana psihologije koja proučava karakteristike ljudske komunikacije.
• Psihologija komunikacije otkriva ne samo jedinstvenost razmjene informacija između ljudi i društvenih grupa, već pokazuje i kako interakcije i odnose među njima treba graditi, održavati i razvijati.
• Glavna kategorija psihologije komunikacije je koncept komunikacije.
• Komunikacija- ovo je složen proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima, generisan potrebama za zajedničkim aktivnostima i uključujući razmjenu informacija, razvoj jedinstvene strategije interakcije, percepciju i razumijevanje druge osobe.
• Komunikacija je važan dio društvene egzistencije čovjeka kao društvenog bića; osoba ne može postojati bez komunikacije s drugim ljudima. Potreba za komunikacijom jedna je od osnovnih potreba društvenog pojedinca. Istaknite devet grupa komunikacijskih potreba:
• · u drugoj osobi i odnosima sa njom;
• · u pripadnosti društvenoj zajednici;
• · u empatiji i simpatiji;
• · u brizi, pomoći i podršci drugih;
• · u pružanju pomoći, brige i podrške drugima;
• · u uspostavljanju poslovnih veza za zajedničke aktivnosti i saradnju;
• · u stalnoj razmjeni iskustava i znanja;
• · u procjeni od strane drugih, u poštovanju, autoritetu;
• · u razvijanju zajedničkog razumijevanja i objašnjenja objektivnog svijeta i svega što se u njemu dešava sa drugim ljudima.
• Izvor potrebe za komunikacijom je kolektivistička, društvena priroda čovjeka, njegova inherentna potreba ne samo za individualnom, već i za zajedničkom aktivnošću. Komunikacija nije samo lična potreba, već i uslov i sredstvo njenog zadovoljenja.
• U najopštijim terminima komunikacija djeluje kao oblik životne aktivnosti, kao način ujedinjavanja i razvoja ljudi.
• Društveno značenje komunikacija je da djeluje kao sredstvo za prenošenje oblika kulture i društvenog iskustva.
• Psihološko značenje komunikacija je da se tokom nje subjektivni, unutrašnji svijet jedne osobe otkriva drugoj i dolazi do promjene u mislima, osjećajima i ponašanju ljudi koji komuniciraju. Komunikacijom s drugim ljudima osoba uči univerzalno ljudsko iskustvo, povijesno utvrđene društvene norme, vrijednosti, znanja, metode djelovanja, a formira se i kao ličnost. Drugim riječima, komunikacija je najvažniji faktor u mentalnom razvoju čovjeka. To je univerzalna stvarnost u kojoj se rađaju, postoje i manifestiraju priroda ljudskog ponašanja, njegovi mentalni procesi, svojstva i stanja. Ruski mislilac Pjotr ​​Čaadajev (1794-1856) duhovito je primijetio: „Uskraćeni za komunikaciju s drugim stvorenjima, radije bismo čupali travu nego razmišljali o svojoj prirodi. Zaista, prirodan način čovjekovog postojanja je njegova povezanost s drugim ljudima, a sama osoba postaje ličnost samo u komunikaciji. Osim toga, u komunikaciji se osoba samoopredeljuje i predstavlja, otkrivajući svoje individualne karakteristike. Sposobnost komunikacije jedna je od najvažnijih ljudskih osobina.
• dakle, Osubjektivnu potrebu za komunikacijom kako se uslovi ljudskog postojanja objašnjavaju činjenicom da on ne može da zadovolji svoje vitalne potrebe, da živi i razvija se nezavisno od drugih ljudi.
• 2. Istorija proučavanja problema komunikacije

O psihologiji komunikacije, kao io cjelokupnoj psihologiji, možemo reći riječima Hermanna Ebbinghausa: ima dugu prošlost, ali kratku istoriju.

Čak su i antički mislioci govorili o društvenoj prirodi čovjeka, kada su se počeci psihološke misli tek oblikovali u glavnom toku filozofskog znanja. Moralna i psihološka svojstva ljudi, koja ih karakteriziraju kao subjekte komunikacije, zabilježena su već u izrekama starog kineskog mislioca Konfucija i starogrčkih filozofa Sokrata, Platona, Aristotela itd., kao i u izjavama mislilaca naredne istorijske ere, uključujući New Age, kao što su holandski filozof Spinoza i engleski filozofi Hobbes i Locke, kao i francuski prosvjetitelji Voltaire, Rousseau, Holbach i dr. Njihova zapažanja i sudovi o ljudskim odnosima, koji čine vrijedan dio filozofskog naslijeđa prošlih stoljeća (Aforizmi Seneke, Montaignea, itd.) anticipirali su mnoga područja istraživanja ljudske komunikacije, koje su razvili psiholozi danas.

Istorija psihologije komunikacije kao grane naučnog znanja kraća je čak i od istorije naučne psihologije. Iako je ljudska komunikacija oduvijek bila osnova društvene egzistencije, ona je tek u 20. stoljeću postala direktan predmet psihološke analize. Problem komunikacije se najintenzivnije razvija u 20-30-im godinama. XX vijek

Od 20-ih godina. socijalna psihologija, a posebno psihologija komunikacije, postaje jedan od vodećih pravaca u razvoju psihološke nauke u SAD, Engleskoj, Njemačkoj, Francuskoj i Japanu. Širok opseg primijenjenih istraživanja u ovoj oblasti podržale su velike industrijske korporacije i vojne službe zainteresirane za praktičnu upotrebu socio-psiholoških obrazaca.

Konceptualne osnove za razvoj problema komunikacije u ruskoj psihologiji povezane su sa radovima V.M. Bekhtereva, L.S. Vygotsky, S.L. Rubinshtein, A.I. Leontyev, B.G. Ananjeva, M.M. Bahtin, V.N. Myasishchev i drugi psiholozi koji su komunikaciju smatrali važnim uvjetom za mentalni razvoj osobe, njegovu socijalizaciju i individualizaciju te formiranje ličnosti.

Prve pokušaje da se rasvijetli problem komunikacije među domaćim naučnicima napravio je V. M. Bekhterev. Komunikacija, kako je napisao, služi kao mehanizam za udruživanje ljudi u grupe i uslov za socijalizaciju pojedinca. Napomenuo je da što je čovjekova komunikacija s ljudima oko sebe raznovrsnija i bogatija, to je uspješniji razvoj ličnosti. V.M. Bekhterev je identificirao dvije specifične vrste komunikacije: imitacija I prijedlog. V.M. Bekhterev je posebno važnu ulogu u utjecaju jedne osobe na drugu u procesu komunikacije pridao nesvjesnoj sugestiji ideja, osjećaja i senzacija, ne oslanjajući se na logičke oblike uvjeravanja i dokaze. On identificira uslove pod kojima je takva sugestija djelotvorna: jedinstvo raspoloženja i iskustava ljudi, homogenost sastanka, njegova usmjerenost na zajednički cilj, prisustvo jedne ideje. V. M. Bekhterev je bio inicijator razvoja problema komunikacije u ruskoj psihologiji.

Tada se smanjilo interesovanje za problem komunikacije. Novi uspon pojavio se 60-ih godina. U to je vrijeme V.N. Myasishchev razmatrao formiranje ličnosti i njenih odnosa pod utjecajem iskustva komuniciranja s neposrednim i značajnim društvenim okruženjem. Za razliku od drugih autora koji su komunikaciju smatrali samo verbalnom komunikacijom, V. N. Myasishchev je komunikaciju posmatrao holistički, „kao proces interakcije između određenih pojedinaca koji se međusobno odnose na određeni način i utiču jedni na druge“. Veliku pažnju poklanjao je komunikaciji u psihoterapiji, posebno u liječenju neuroza.

B.G. Ananyev posvetio je značajnu pažnju problemu komunikacije. Komunikaciju je smatrao specifičnom vrstom aktivnosti i njegova glavna karakteristika je da kroz nju osoba gradi svoje odnose sa drugim ljudima. Napisao je da komunikacija određuje prirodu društvenog određenja razvoja individualne ličnosti i učestvuje u formiranju cjelokupne mentalne organizacije osobe. On je, iz kvantitativne i kvalitativne perspektive, razmatrao pitanje optimalne komunikacije neophodne za normalan razvoj čoveka kao pojedinca, kao i posledice deficita u komunikaciji na taj razvoj.

Godine 1967., u svojoj knjizi „Socijalna psihologija kao nauka“, B.D. Parygin je istakao problem komunikacije kao predmeta za proučavanje socijalne psihologije. Od tog vremena do danas komunikacija je postala predmet intenzivnog naučnog proučavanja.

Kontrolna pitanja:

1. Definisati pojmove „psihologija komunikacije“ i „komunikacija“ i navesti devet grupa ljudskih komunikacijskih potreba.

2. Koja su socijalna i psihološka značenja komunikacije?

3. Kakva je istorija proučavanja problema komunikacije?

1.2 Komunikacija je osnova ljudskog životasTia

1.2.1 Komunikacija u sistemu međuljudskih i društvenih odnosa

1. Komunikacija u sistemu odnosa s javnošću

Komunikacija je realizacija cjelokupnog sistema ljudskih odnosa. Postoje dve serije veza - javnosti I interpersonalni.

Generalemrelacijskimnia-- različiti odnosi između pojedinaca ili grupa determinisani njihovim društvenim ulogama.

Društvena uloga je fiksiranje određene pozicije koju zauzima jedan ili drugi pojedinac u sistemu društvenih odnosa. Svaki pojedinac obavlja ne jednu, već nekoliko društvenih uloga: može biti računovođa, otac, član sindikata, igrač fudbalske reprezentacije itd.

Društveni odnosi nastaju između:

· pojedinci kao dio društvene grupe;

· grupe pojedinaca;

pojedinačni pojedinci i grupe pojedinaca.

U tom smislu, društveni odnosi se razmatraju na različitim nivoima:

· na nivou društvenih zajednica (klasni, nacionalni, grupni odnosi, itd.);

· na nivou grupa koje se bave bilo kojom djelatnošću (proizvodnom, obrazovnom, itd.);

· na nivou odnosa među ljudima u grupama.

Društveni odnosi se razvijaju u svim sferama javnog života. Postoje ekonomski, društveni, politički, ideološki i drugi tipovi odnosa. Svi oni zajedno čine sistem društvenih odnosa.

U društvenim odnosima osoba nastupa kao predstavnik određenih klasa, profesija, pokreta, udruženja, partija itd. Takvi odnosi se grade na osnovu određene pozicije koju svaka osoba zauzima u društvu, ispunjavanja određenih društvenih uloga od strane osobe. Društveni odnosi se ostvaruju u aktivnostima pojedinih pojedinaca, u činovima njihove komunikacije i interakcije. Društvene odnose karakteriše društvena diferencijacija.

Društvena diferencijacija- unutargrupni proces koji određuje položaj i status članova date zajednice.

Društveni odnosi jesu bezličan karakter. Karakterizira ih, po pravilu, nedostatak dubine u odnosima između subjekata: kontaktnog partnera lako može zamijeniti druga osoba. Njihova suština nije u interakciji konkretnih pojedinaca, već u interakciji specifičnih društvenih uloga. Ali u granicama njegove uloge, ponašanje pojedinca nije striktno precizirano – svaka društvena uloga uvijek ostavlja određeni raspon mogućnosti za svog izvođača, a on se, takoreći, pojavljuje u dva kvaliteta: kao izvođač bezličnog društvenoj ulozi i kao jedinstvena ljudska ličnost. Stoga interpersonalni odnosi služe kao osnova za izgradnju međuljudskih odnosa u sistemu bezličnih društvenih odnosa.

2. Komunikacija u sistemu međuljudskih odnosa

Međuljudski odnosi- subjektivno doživljeni odnosi među ljudima koji se objektivno manifestuju u prirodi i metodama međusobnog uticaja ljudi u procesu aktivnosti i komunikacije.

Međuljudske odnose određuju, s jedne strane, odnosi uloga i individualne lične karakteristike subjekata, s druge strane.

Međuljudski odnosi su utkani u sistem društvenih odnosa.

Priroda međuljudskih odnosa značajno se razlikuje od prirode društvenih odnosa u emocionalnoj komponenti. Međuljudski odnosi se zasnivaju na različitim emocionalnim stanjima ljudi u interakciji.

Na osnovu kriterijuma kao što su dubina veze, selektivnost u izboru partnera, funkcije odnosa, N. N. Obozov predlaže (ne zahtevajući potpunost) sledeću klasifikaciju međuljudskih odnosa: veze za zabavljanje, prijateljske, drugarske, prijateljske, ljubavne, bračne, srodne I destruktivni odnosi.

Međuljudski odnosi uključuju trikomponenta - kognitivni(informativni), afektivno(emocionalni) i ponašanja.

Kognitivnikomponenta uključuje svijest o tome šta neko voli ili ne voli u međuljudskim odnosima.

Afektivnokomponenta nalazi svoj izraz u različitim emocionalnim iskustvima ljudi o međusobnim odnosima. To su pozitivna i negativna emocionalna stanja, konfliktna stanja (intrapersonalna, interpersonalna), emocionalna osjetljivost, zadovoljstvo sobom, partnerom itd. Afektivna komponenta je obično vodeća.

Emocionalni sadržaj međuljudskih odnosa može se mijenjati u suprotnim smjerovima: od konjunktivnog (pozitivnog, spajanja) do indiferentnog (neutralnog) i disjunktivnog (negativno, razdvajanje) i obrnuto. Mogućnosti za ispoljavanje međuljudskih odnosa su ogromne.

Konjunktivna osećanja manifestiraju se u različitim oblicima pozitivnih emocija i stanja, čije ispoljavanje ukazuje na spremnost za zbližavanje i zajedničku aktivnost.

Indiferentna osećanja predlažu manifestacije neutralnog stava prema partneru. Ovo može uključivati ​​ravnodušnost, ravnodušnost, ravnodušnost itd.

Disjunktivna osećanja izražavaju se u ispoljavanju različitih oblika negativnih emocija i stanja, što partner doživljava kao nedostatak spremnosti za dalje zbližavanje i komunikaciju.

U nekim slučajevima, emocionalni sadržaj međuljudskih odnosa može biti ambivalentan(kontroverzno).

Komponenta ponašanja implementiran u konkretnim akcijama. Ako se jedan od partnera sviđa drugom, ponašanje će biti prijateljsko, usmjereno na pružanje pomoći i produktivnu saradnju. Ako objekt nije privlačan, onda će interaktivna strana komunikacije biti teška.

Međuljudski odnosi se mogu graditi "vertikale"(između menadžera i podređenog i obrnuto) i "horizontalno"(između osoba koje imaju isti status).

Međuljudski odnosi se mogu formirati sa pozicije dominacije- jednakost - podređenost i zavisnost - nezavisnost.

Kontrolna pitanja:

1. Opišite društvene odnose.

2. Opišite međuljudske odnose.

3. Koje su sličnosti i razlike između društvenih i međuljudskih odnosa?

1.2.2 Klasifikacija komunikacija. Vrste i funkcije komunikacije. Struktura i sredstva komunikacije

1. Klasifikacija komunikacija

Komunikacija kao socio-psihološki fenomen je kontakt među ljudima koji se ostvaruje jezikom i govorom, a ima različite oblike ispoljavanja. U zavisnosti od karakteristika komunikacije razlikuju se različite vrste.

Komunikacija je izuzetno raznolika po svojim oblicima i vrstama. Klasifikacije komunikacija kreiraju se po raznim osnovama (po mjestu, vremenu, oblastima djelovanja, vrstama predmeta itd., itd.).

Klasifikacija komunikacija po pravcu: humanistički I manipulativan.

Humanistička komunikacija karakteriše poverenje, reciprocitet, otvorenost, odbijanje rešavanja sopstvenih problema na račun partnera. Ova komunikacija je usmjerena na vrijednosti slobode i dostojanstva, u suštini je kreativna komunikacija čija je osnova zajednički dijalog zasnovan na prepoznavanju nepovredivosti dostojanstva partnera. U humanističkoj komunikaciji motivacija i ciljevi ne bi trebali biti u suprotnosti sa sredstvima i rezultatima.

Manipulativna komunikacija definira se kao “komunikacija u kojoj se partner tretira kao sredstvo za postizanje nečijih ciljeva”. U ovakvoj komunikaciji osoba se ne prepoznaje kao intrinzična vrijednost, iako se oni kvaliteti koji mogu biti korisni za postizanje nečijih sebičnih ciljeva mogu prepoznati kao vrijedni. U manipulativnoj komunikaciji osoba, po pravilu, ne poštuje dostojanstvo svog komunikacijskog partnera.

Klasifikacija komunikacija po broju ljudi koji komuniciraju: interpersonalni, personalno-grupni I međugrupa.

Interpersonalna komunikacija- komunikacija između dva ili tri subjekta.

Lično-grupna komunikacija- komunikacija između jedne osobe i grupe.

Međugrupna komunikacija- komunikacija između grupa.

Klasifikacija komunikacija po sadržaju: posao I lični.

Poslovni razgovor- proces interakcije između ljudi koji obavljaju zajedničke dužnosti ili su uključeni u istu aktivnost i služi kao sredstvo za poboljšanje kvaliteta ove aktivnosti.

Lična komunikacija- ovo je razmjena neformalnih informacija, fokusirana uglavnom na psihičke probleme osobe unutrašnje prirode, na one interese i potrebe koje duboko i intimno utiču na ličnost osobe: traženje smisla života, određivanje stava prema značajnoj osobi , na ono što se dešava okolo, rješavanje nekog ili unutrašnjeg sukoba itd.

Klasifikacija komunikacija Bykontakt sa sagovornikom: direktnooh I indirektnooh.

Direktno(direktno)komunikacija- ovo je komunikacija "licem u lice", kada su ljudi u blizini i komuniciraju bez ikakvih posrednih veza, na primjer, tokom sastanka.

Indirektno(indirektno)komunikacija- ovo je komunikacija kada su ljudi odvojeni jedni od drugih vremenom ili udaljenosti i komuniciraju preko posrednika, na primjer, razmjenjujući pisma.

Svaka vrsta komunikacije ima svoje prednosti i nedostatke. Dakle, u direktnom razgovoru postoji više kanala povratne informacije. To znači da svaki od komunikatora može vidjeti i analizirati kako druga strana percipira informacije. Ali indirektna komunikacija uvelike pojednostavljuje život ljudima koji su plašljivi i neodlučni.

2. Struktura komunikacije i njene funkcije

Pod strukturom objekta u nauci razumemo redosled stabilnih veza između elemenata predmeta proučavanja, obezbeđujući njegov integritet kao fenomen tokom spoljašnjih i unutrašnjih promena.

Komunikacijska struktura- ovo je skup osnovnih elemenata koji čine komunikacijski proces.

Budući da je pojam „komunikacije“ složen, teško je odrediti strukturu komunikacije. Postoje različiti pristupi problemu strukture komunikacije.

U psihološkoj literaturi, G.M. Andreeva identifikuje tri međusobno povezana aspekta strukture komunikacije: komunikativna, interaktivna I perceptivni.

Komunikativna strana komunikacije sastoji se od razmjene informacija između pojedinaca koji komuniciraju.

Perceptualna strana komunikacije znači proces percepcije i poznavanja jednih drugih od strane komunikacijskih partnera i uspostavljanje međusobnog razumijevanja na osnovu toga.

Interaktivna strana komunikacije sastoji se u organizovanju interakcije između pojedinaca koji komuniciraju (razmena akcija).

Logička osnova za modeliranje strukture komunikacije kao procesa (prijenos informacija, međusobno znanje i razmjena akcija) je karakteristika identifikacije njenih relativno autonomnih komponenti: subjekti komunikacije, svrha, sadržaj I sredstva komunikacije.

Subjekti komunikacije su živa bića, ljudi.

Svrha komunikacije- odgovara na pitanje "Zašto stvorenje ulazi u čin komunikacije?" Prema ciljevima komunikacija se dijeli na biološki I društveni.

Biološki- ovo je komunikacija neophodna za održavanje, očuvanje i razvoj organizma. Povezuje se sa zadovoljenjem osnovnih organskih potreba.

Društvena komunikacija ostvaruje ciljeve proširenja i jačanja međuljudskih kontakata, uspostavljanja i razvoja međuljudskih odnosa i ličnog rasta pojedinca.

Kod životinja ciljevi komunikacije ne idu dalje od bioloških potreba koje su im relevantne. Kod ljudi ovi ciljevi mogu biti vrlo raznoliki i predstavljaju sredstvo za zadovoljenje društvenih, kulturnih, kreativnih, kognitivnih i mnogih drugih potreba.

1. Materijal (razmjena predmeta i proizvoda djelatnosti).

2. Kognitivni (razmjena znanja).

3. Uslovna (razmjena mentalnih ili fizioloških stanja).

4. Motivacioni (razmjena motivacija, ciljeva, interesa, motiva).

5. Aktivnost (razmjena radnji, operacija, vještina).

Sredstva komunikacije- metode kodiranja, prenošenja, obrade i dekodiranja informacija koje se prenose u procesu komunikacije od jednog bića do drugog. Informacije između ljudi mogu se prenijeti pomoću čula, govora i drugih znakovnih sistema, pisanja i tehničkih sredstava.

Razlikovati verbalno(govor) i neverbalno(neverbalna) sredstva komunikacije.

Verbalna sredstva komunikacije- govor. Glavno sredstvo komunikacije je jezik. Jezik je sistem znakova koji služi kao sredstvo ljudske komunikacije. Znak je svaki materijalni objekat (predmet, pojava, događaj). Opšti sadržaj koji je ugrađen u znak naziva se njegovo značenje. Učeći značenja znakova i načine njihovog organiziranja kako bi prenijeli poruku, ljudi uče govoriti određeni jezik. Svi znakovi su podijeljeni na sljedeći način:

· namerno-- posebno proizveden za prenošenje informacija

· nenamjerno-- nenamjerno odavanje ove informacije.

Nenamjerni znaci mogu biti znakovi emocija (rukovanje ukazuje na uzbuđenje), karakteristike izgovora (akcenat može postati pokazatelj nečijeg mjesta porijekla, društvenog okruženja).

Verbalna komunikacija se najčešće odvija u obliku razgovora.

Neverbalna komunikacija- neverbalna sredstva. Instrument komunikacije je ljudsko tijelo koje ima širok spektar sredstava i načina prenošenja ili razmjene informacija. Neverbalna sredstva se mogu svesti na kinetički(pokreti tijela), prostorni(organizacija interpersonalne komunikacije) i privremeni karakteristike interakcije.

A. Pease u svojoj knjizi “Jezik tijela” navodi podatke prema kojima se prijenos informacija odvija verbalnim sredstvima (samo riječi) za 7%, zvučnim sredstvima (uključujući ton glasa, intonaciju zvuka) za 38%, a putem ne -verbalna sredstva - za 55%.

Neverbalna sredstva izvode informativan I regulatorni funkcionira u procesu komunikacije.

U ovom kontekstu, važno je naglasiti ulogu društveno-komunikacijske situacije u kojoj se komunikacija ostvaruje, prvenstveno prisustvo drugih ljudi tokom komunikacije, koji mijenjaju ovaj proces. Posebno, ljudi koji su društveni brzo se snalaze u svakoj situaciji, uživaju i osjećaju se ushićeno od „rada u javnosti“, dok se oni koji imaju poteškoća u uspostavljanju kontakata gube, djeluju impulzivno i gube kontrolu nad svojim ponašanjem i onim što govore.

Pod komunikacijskim funkcijama razumije uloge ili zadatke koje komunikacija obavlja u procesu ljudskog društvenog postojanja.

Komunikacija je multifunkcionalna, što se ogleda u brojnim postojećim klasifikacijama njenih funkcija. Značajan dio istraživača ističe funkcije komunikacije koje se odnose na razmjenu informacija, interakciju i percepciju jednih o drugima. Najčešće se ističe u komunikaciji tri funkcije: informacija i komunikacija, regulatorno-komunikativni I afektivno-komunikativnim.

Informacijska i komunikacijska funkcija sastoji se od svake razmjene informacija i pokriva procese generiranja, prijenosa i prijema informacija. Njegova implementacija ima nekoliko nivoa: na prvom nivou izjednačavaju se razlike u početnoj svijesti ljudi koji dolaze u kontakt; drugi nivo uključuje prijenos informacija i donošenje odluka; treći nivo povezana sa željom osobe da razumije druge (komunikacija usmjerena na formiranje procjena postignutih rezultata).

Regulatorno-komunikacijska funkcija je da reguliše ponašanje. Zahvaljujući komunikaciji, osoba reguliše ne samo svoje ponašanje, već i ponašanje drugih ljudi, te reaguje na njihove postupke, tj. dolazi do procesa međusobnog prilagođavanja akcija.

Afektivno-komunikativna funkcija karakterizira emocionalnu sferu osobe, u kojoj se otkriva odnos pojedinca prema okolini.

Pored navedenih funkcija, komunikacija obavlja još jednu važnu funkciju - funkcija socijalizacije, koja se sastoji u tome što u procesu komunikacije dijete uči socijalno iskustvo, razvija vještine interakcije u društvu u skladu sa prihvaćenim normama i pravilima.

Kontrolna pitanja:

1. Koje su vrste komunikacije?

2. Opišite strukturu komunikacije.

3. Koje su glavne funkcije komunikacije?

1.2.3 Jedinstvo komunikacije i aktivnosti

1. Koncept aktivnosti

Ispod aktivnosti, u širem smislu, prema objašnjavajućem rječniku S.I. Ozhegova, podrazumijeva se svako zanimanje, rad ili rad ljudi, kao i rad bilo kojeg mehanizma, sila prirode ili ljudskog organa.

Psihološko proučavanje aktivnosti započeli su domaći psiholozi, a posebno ga je intenzivno provodio A.N. Leontiev. A.N. Leontiev je bio taj koji je postavio temelje pristup aktivnosti u psihologiji.

Prema A.N. Leontijevu, aktivnost je oblik ljudske aktivnosti.

Aktivnost- ovo je specifična ljudska aktivnost regulisana svešću, generisana potrebama i usmerena na spoznaju, transformaciju spoljašnjeg sveta i samog čoveka.

Čovjek u djelatnosti stvara predmete materijalne i duhovne kulture, preobražava svoje sposobnosti, čuva i unapređuje prirodu, izgrađuje društvo, stvara nešto što u prirodi ne bi postojalo bez njegove aktivnosti.

A.N. Leontiev je pošao od razlikovanja vanjski I interni aktivnosti.

Eksterne aktivnosti- ovo je senzorno-objektivna, materijalna aktivnost.

Interniaktivnost- ovo je aktivnost operisanja slikama, idejama o objektima ili idealna aktivnost svesti.

Prema A.N. Leontijevu, unutrašnja aktivnost je sekundarna: formira se na osnovu eksterne objektivne aktivnosti. Proces prelaska vanjske objektivne aktivnosti u unutrašnju mentalnu aktivnost u psihologiji se označava terminom "interiorizacija". Obrnuti prijelaz - iz unutrašnje u eksternu aktivnost označava se terminom "eksteriorizacija". Objektivizacija naših ideja, stvaranje objekta prema unaprijed izrađenom planu su primjeri eksteriorizacije.

Holistička aktivnost ima sljedeće komponente: motivi - cilj - ciljevi - akcije - kontrola - rezultat - refleksija.

Motiv djelatnošću se naziva ono što je motivira, radi čega se provodi. Motiv je najčešće specifična potreba koja se zadovoljava tokom i uz pomoć ove aktivnosti. Na osnovu iste potrebe mogu se formirati motivi za različite aktivnosti. Ista aktivnost može biti uzrokovana različitim motivima i zadovoljiti različite potrebe. As ciljevi aktivnost je njen proizvod. Može predstavljati stvarni fizički predmet koji je stvorila osoba, određena znanja, vještine i sposobnosti stečene u toku aktivnosti, kreativni rezultat (misao, ideja, teorija, umjetničko djelo). Cilj motiviše osobu da postavi zadataka koje zahtevaju izvršenje akcije. Radnja je dio aktivnosti koja ima potpuno nezavisan, čovjek svjestan cilj. Radnje se izvode pod konstantom kontrola, u cilju dobijanja rezultat, zadovoljavanje zahtjeva motiva i zadovoljavanje potrebe.

Glavne vrste ljudskih aktivnosti u kojima se svaka osoba neizbježno uključuje u proces svog individualnog razvoja su: igra, vježba I rad.

Glavne karakteristike djelatnosti - objektivnost I subjektivnost. Predmet aktivnosti sastoji se u podređivanju logike ljudskih postupaka logici predmeta s kojima se bavi. I tu logiku postupanja s predmetima osoba počinje učiti od malih nogu. Subjektivnost aktivnosti leži u činjenici da ga sprovode i pojedinačni i kolektivni subjekt.

2. Veza između aktivnosti i komunikacije

Koncepti “aktivnosti” i “komunikacije” su usko povezani. Veza između komunikacije i zajedničkih aktivnosti je očigledna. Ali postavlja se pitanje: da li je komunikacija dio, strana, aspekt zajedničke aktivnosti ili su komunikacija i aktivnost dva nezavisna, jednaka procesa?

U savremenim naučnim saznanjima, pitanje odnosa između aktivnosti i komunikacije i dalje nije u potpunosti rešeno. Postoje različita gledišta na problem odnosa komunikacije i aktivnosti.

Jedna tačka gledišta identifikuje koncepte komunikacije i aktivnosti. U ovom slučaju komunikacija se smatra jednim od vidova ljudske aktivnosti u društvu, kao „komunikacijska aktivnost“, „komunikacijska aktivnost“ itd.

U nizu teorija postoji tendencija ka kontrast između komunikacije i aktivnosti. Prema ovom gledištu, komunikacija se ne smatra vrstom aktivnosti, već se smatra neizostavnim atributom svake ljudske aktivnosti.

U modernoj ruskoj psihologiji ova ideja je prihvaćena jedinstvo komunikacije i aktivnosti, a ne zamjenjujući jedno drugim. Prema ovom gledištu, komunikacija se shvaća kao samostalan i specifičan oblik ljudske aktivnosti, ali neraskidivo povezan sa aktivnošću. Djelatnost se smatra genetskom osnovom komunikacije: nastala na temelju aktivnosti, komunikacija se pretvara u samostalan društveni faktor, poseban društveni oblik individualne aktivnosti, čiji su predmet odnosi s drugim ljudima. Ovaj zaključak proizilazi iz razumijevanja komunikacije kao stvarnosti međuljudskih odnosa. Pretpostavlja se da su bilo koji oblici komunikacije uključeni u specifične oblike zajedničke aktivnosti: ljudi ne komuniciraju samo u procesu obavljanja različitih funkcija, oni uvijek komuniciraju u nekoj aktivnosti, „o“ toj aktivnosti.

Štaviše, primjećuje se da između komunikacije i aktivnosti postoji mnogo prijelaza i transformacija jedne u drugu. U nekim vrstama aktivnosti kao sredstva i metode koriste se sredstva i metode karakteristične za komunikaciju, a sama aktivnost se gradi prema zakonima komunikacije, na primjer, aktivnost nastavnika. U drugim slučajevima, određene radnje se koriste kao sredstva i metode komunikacije, a ovdje se komunikacija gradi prema zakonima aktivnosti, na primjer, pozorišna predstava.

Osim toga, komunikacija čini jedinstvo ciljeva i zadataka pojedinaca koji obavljaju zajedničke aktivnosti. Komunikacija u svom nastanku proizlazi iz potreba aktivnosti. U samoj aktivnosti ponekad veliku količinu vremena čini komunikacija vezana za proizvodnju i druge odnose, o njima, u vezi s njima itd.

Ideja uključivanja komunikacije u aktivnosti omogućava nam da razmotrimo pitanje koje vrste funkcije izvodi komunikacija tokom aktivnosti. U najopćenitijem obliku, odgovor se može formulirati na sljedeći način: Kroz komunikaciju se organizuju i obogaćuju aktivnosti. Izgradnja plana zajedničkih aktivnosti zahtijeva od svakog učesnika optimalno razumijevanje svojih ciljeva, zadataka, razumijevanje specifičnosti predmeta aktivnosti, pa čak i mogućnosti svakog učesnika. Dakle, provođenjem regulatorno-komunikativna funkcija, komunikacija dovodi do koordinacije aktivnosti njenih pojedinačnih učesnika i, shodno tome, do optimizacije njenih rezultata.

Kontrolna pitanja:

1. Proširite pojam „aktivnosti“.

2. Koji su glavni teorijski pristupi proučavanju odnosa između aktivnosti i komunikacije?

3. Opišite vezu i razliku između kategorija “aktivnost” i “komunikacija”.

1.3 Komunikacija kao percepcija ljudi jedni o drugima (perceptivnaOoblast komunikacije)

1.3.1 Koncept društvene percepcije. Faktori koji utiču na percepciju. Distorzija u prOproces percepcije

1. Koncept društvene percepcije

Nastanak i uspješan razvoj interpersonalne komunikacije moguć je samo ako postoji međusobno razumijevanje među njenim učesnicima. U kojoj mjeri ljudi međusobno odražavaju osobine i osjećaje, percipiraju i razumiju druge, a preko njih i sebe, u velikoj mjeri određuje proces komunikacije, odnose koji se razvijaju među partnerima i načine na koje provode zajedničke aktivnosti.

Dakle, proces percepcije od strane jedne osobe druge je obavezna komponenta komunikacije i naziva se perceptivna strana komunikacije.

Percepcija(opažanje) je odraz predmeta i pojava u ukupnosti njihovih svojstava i delova sa njihovim direktnim uticajem na čula. Ovaj proces uvijek uključuje iritaciju osjetilnih organa, motoričkih komponenti (pomicanje očiju iza predmeta, izgovaranje odgovarajućih zvukova) itd.

Koncept koji objašnjava percepciju, spoznaju i razumijevanje ljudi - društvena percepcija. Prvi ga je uveo J. Bruner 1947. godine, kada je razvijen novi pogled na ljudsku percepciju.

Društvena percepcija- složen proces koji se događa kada ljudi međusobno komuniciraju i uključuje percepciju vanjskih znakova osobe, dovodeći ih u korelaciju s ličnim karakteristikama i tumačeći radnje i ponašanje na osnovu toga.

Društvena percepcija uključuje:

Proces uočavanja opaženog ponašanja;

Tumačenje uzroka ponašanja i očekivanih posljedica;

Emocionalna procjena;

Izgradnja strategije za vlastito ponašanje.

Istaknite tri komponente socijalno-perceptivnog procesa:

· partner-posmatrač;

· posmatrano od strane partnera;

· situacija (kontekst).

Proces društvene percepcije je složen sistem formiranja slike druge osobe u ljudskom umu kao rezultat takvih metoda međusobnog razumijevanja ljudi kao što su percepcija, spoznaja, razumijevanje i proučavanje.

Proces interpersonalne percepcije može se predstaviti u obliku dijagrama (slika 1).

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Rice. 1. Proces percepcije osobe od strane osobe

Općenito, proces percepcije od strane jedne osobe (posmatrača) druge (posmatrane) odvija se na sljedeći način. U onome što se posmatra posmatraču su dostupni samo spoljašnji znaci, među kojima su najinformativniji izgled (fizički kvaliteti plus „dizajn” izgleda) i ponašanje (izvršene radnje i izražajne reakcije). Uočavajući ove znakove, posmatrač ih na određeni način procjenjuje i donosi neke zaključke (često nesvjesno) o psihološkim svojstvima komunikacijskog partnera. Zbir pripisanih svojstava pruža neophodnu mogućnost formiranja određenog stava prema posmatranom, koji je najčešće emocionalne prirode i nalazi se unutar kontinuuma „sviđa mi se – ne sviđa“. Na osnovu pretpostavljenih psiholoških svojstava, posmatrač donosi određene zaključke o tome kakvo ponašanje se može očekivati ​​od posmatranog. Na osnovu ovih zaključaka, posmatrač gradi strategiju ponašanja u odnosu na posmatrano.

Objasnimo ovo na primjeru. Čovek koji kasno uveče stoji na autobuskoj stanici primećuje pješaka koji se približava. Odjeven je u tamnu odjeću, drži ruke u džepovima i kreće se brzim, odlučnim hodom. Ako je osoba koja stoji na autobuskoj stanici mirna i samouvjerena, može pomisliti otprilike ovako: „Ova osoba je očigledno hladna i u žurbi. Vjerovatno kasnim kući ili na spoj. Sada će mirno proći.” Razmišljajući na ovaj način, posmatrač će mirno nastaviti sa čekanjem. Ako je osoba na autobuskoj stanici zabrinuta ili sumnjičava, može razmišljati drugačije: „Zašto ima ruke u džepovima? Kako mi brzo prilazi! Možda ima loše stvari na umu. Izgled je bolno sumnjičav...” Razmišljajući na ovaj način, osoba će se sakriti u sjeni („daleko od opasnosti”).

Dakle, na osnovu percepcije osobe, osoba razvija ideju o namjerama, mislima, sposobnostima, emocijama komunikacijskog partnera i formira svoje ponašanje. Ovaj proces u interpersonalnoj percepciji odvija se sa dvije strane: svaki od komunikacijskih partnera se poredi sa drugim, a rezultati subjektivne procjene partnera služe kao osnova za konstruisanje ponašanja prema njemu. Partner, pak, izgrađuje ponašanje analizirajući ponašanje i spoljašnje manifestacije koje mu je posmatrač pružio, odnosno možemo reći da mi sami formiramo stav drugih ljudi prema nama.

Zakoni percepcije uključuju: subjektivnost. Različiti ljudi različito percipiraju iste informacije. To se dešava iz više razloga: različite psihološke sklonosti, sposobnosti, interesovanja itd.

Važnost društvene percepcije je u tome što se na osnovu imidža partnera koji se stvara prilikom upoznavanja gradi dalja komunikacija sa tom osobom.

Istaknite četiri osnovne funkcije društvene percepcije:

· samospoznaja;

· poznavanje komunikacijskog partnera;

· organizovanje zajedničkih aktivnosti zasnovanih na međusobnom razumevanju;

· uspostavljanje emocionalnih odnosa.

Na proces društvene percepcije u velikoj meri utiču društvenipsihološkiekarakteristikaI komunikacijski partneri, kao što su: individualne, spolne, starosne, profesionalne i druge razlike. Od još većeg značaja su psiholoških kvaliteta partnere i sistem instalacija koji imaju. Psihološki i društveni stavovi kao da „lansiraju“ određenu šemu društvene percepcije. Najznačajnija svojstva na osnovu kojih se stvara utisak o komunikacijskom partneru su spoljni znaci, koji uključuju izgled osobe, njen vanjski izraz njegovog unutrašnjeg svijeta (ponašanje): način na koji se ponaša, govori i djeluje. Ovi sudovi se zasnivaju na takozvanim „implicitnim teorijama ličnosti“, koje pretpostavljaju vezu između fizičkih osobina osobe i osobina ličnosti.

2. Perceptivna efikasnost i izvori grešaka

Često se predlaže da se ovaj pristup koristi kao kriterij za učinkovitost percepcije: ako je pomogao ljudima da rade zajedno i zajedno završe zadatak, onda je društvena percepcija bila adekvatna. Ali ovo nije dovoljno.

Efikasnost percepcije zavisi od takvog koncepta kao što je ideja, što je u korelaciji sa vidljivo. Zauzimajući, na prvi pogled, pasivniju poziciju u aktu društvene percepcije, posmatrana osoba je autor poruke. Tekst je njegov izgled i ponašanje, i kao koncept-- istinsko unutrašnje stanje, osećanja i namere, koje posmatrač mora da uoči i razume. Kriterijum učinkaće ponašanje posmatrača koje je adekvatno ovom planu.

Pomaže posmatraču da efikasno percipira posmatrano i izgradi efektivno ponašanje:

· Vvisok kulturni nivo, koji omogućava da se na osnovu sopstvenog ili zadatog iskustva tumače spoljašnje manifestacije ljudi u njihovom odnosu sa ličnim karakteristikama: „Znam šta bi moglo da stoji iza ovoga“;

· Vvisok nivo refleksije, omogućavajući vam da odvojite svoje profesionalne, starosne, etničke i druge predrasude i stavove od pravih razloga za ponašanje koje pokazuje posmatrani: „Znam da ovu situaciju trebam sagledati šire nego što sam inače navikao da radim“;

· Vvisok intelektualni nivo, što omogućava da se odmakne od egocentrične pozicije u proceni postupaka posmatranog: „Iza spoljašnje sličnosti mog ponašanja i njegovog mogu stajati različiti razlozi“;

Slični dokumenti

Suština komunikacije i komunikacijske sposobnosti. Načini razvoja komunikacijskih sposobnosti djece i uloga igre igre u životu predškolaca. Metode formiranja igre. Eksperimentalno istraživanje nivoa komunikacijskih sposobnosti djece predškolskog uzrasta.

kurs, dodan 31.01.2014


Predmet, zadaci, metode, istorijat i pravci razvoja socijalne psihologije. Priroda, pojam i suština komunikacijske psihologije, njeni mehanizmi i sredstva. Metode i sredstva rješavanja sukoba. Psihologija grupa i kolektiva. Socijalizacija ličnosti.

kurs predavanja, dodato 15.02.2012


Proučavanje pojma poslovne komunikacije, njenih oblika i vrsta. Uvod u pojam komunikacijskih vještina. Proučavanje posebnosti metodologije “Procjena komunikativnih i organizacionih sposobnosti – COS”. Analiza Michelsonovog testa komunikacijskih vještina.

kurs, dodato 22.04.2015


Pojam komunikacijskih i komunikacijskih sposobnosti, karakteristike njihovog razvoja kod predškolske djece. Muzikoterapija u predškolskom djetinjstvu i njena uloga u razvoju komunikacije. Korektivno-razvojni program usmjeren na promjenu komunikacijskih sposobnosti djece.

teza, dodana 20.12.2010


Karakteristike pristupa istraživanju imidža u savremenoj psihologiji. Osnovne vrste i funkcije slika. Faktori društvene percepcije koji utiču na formiranje imidža osobe. Slika profesionalnog nastavnika kao rezultat društvene percepcije.

kurs, dodato 19.02.2016


sažetak, dodan 17.05.2010


Pojam i vrste komunikacije, njena uloga u poslovnim odnosima. Oblici i principi percepcije: percepcija po izgledu ili zasnovana na stereotipima, empatija, privlačnost, usputna atribucija. Samopercepcija i interpretacija vlastitih postupaka i motiva.

test, dodano 02.04.2012


Suština i glavne funkcije poslovne komunikacije. Psihologija društvene percepcije, psihološki procesi odgovorni za provođenje određenog društvenog ponašanja osobe. Tehnologija poslovne komunikacije, interakcija u komunikacijskom procesu.

test, dodano 11.11.2010


Suština komunikacije i njena taktika. Položaji: dobronamjernost - neprijateljstvo, dominacija - pokornost. Komunikacija kao percepcija ljudi jedni o drugima. Tri nivoa razvoja empatije. Procesi kauzalne atribucije i njihovi obrasci. Pravila povratnih informacija.

sažetak, dodan 25.02.2009


Kategorije poslovne komunikacije i principi koji se koriste u poslovnim razgovorima, pravila lijepog ponašanja. Specifičnosti upravljačke komunikacije u organizaciji, stilovi rukovođenja, njihove karakteristike. Kultura profesionalnih pregovora, sukobi, načini njihovog rješavanja.

KOMUNIKACIJA KAO FENOMEN PSIHOLOGIJE KOMUNIKACIJA KAO RAZMJENA INFORMACIJA

Komunikacija je višestruki proces razvijanja kontakata među ljudima. Komunikacija igra važnu ulogu u životima i aktivnostima ljudi. Bez komunikacije je nemoguće, na primjer, razvijati kulturu, umjetnost ili životni standard, jer Samo kroz komunikaciju akumulirano iskustvo prošlih generacija prenosi se na nove generacije. Aktuelno pitanje danas je komunikacija između zdravstvenih radnika i pacijenata. Mnogi od nas su bili u bolnici, klinici ili nekoj drugoj medicinskoj ustanovi gdje je svako od nas komunicirao sa doktorom ili medicinskom sestrom. No, da li je itko ikada pomislio koliko ova komunikacija utiče na nas, odnosno na tok naše bolesti, i kako zdravstveni radnik može poboljšati naše stanje? Naravno, možemo reći da sve zavisi od lekova koje nam lekar prepisuje i medicinska sestra, a medicinske zahvate takođe prepisuje lekar, ali to nije sve što je potrebno za potpuni oporavak.

Najvažniji je ispravan stav, koji zavisi od psihičkog i emocionalnog stanja pacijenta. Na stanje pacijenta veliki uticaj ima odnos zdravstvenog radnika prema njemu. A ako je pacijent zadovoljan, na primjer, razgovorom sa doktorom koji ga je pažljivo saslušao, u mirnoj atmosferi i dao mu odgovarajuće savjete, onda je to prvi korak ka oporavku.

Treba napomenuti da su pojmovi „medicinska psihologija“, „medicinska psihologija“, „klinička psihologija“ pojmovi o kojima se raspravlja u svjetskoj literaturi. Međutim, često se drugačije shvataju. Za ilustraciju možemo navesti neke stavove domaćih i stranih autora.

Na primjer, Guensberger je vjerovao da je medicinska psihologija proučavanje ličnog utjecaja medicinskog radnika (liječnika) na pacijenta. Prema njegovom mišljenju, medicinska psihologija uključuje psihologiju fizički bolesnih (patopsihologiju) i rezultate kortikovisceralne medicine, zatim probleme koji se odnose na opšta medicinska pitanja i proučavanje hipnoze.

J. Dobiash shvata koncept medicinske psihologije kao kompleks znanja i sposobnosti koje lekar koristi u svojim aktivnostima. U kolektivnoj knjizi koju je priredio Vl. Vondraček i J. Dobiash, medicinska psihologija je okarakterisana kao kompleks znanja iz psiholoških nauka koji omogućava doktoru da svesno odabere i namenski primeni psihološka sredstva u bilo kojoj fazi kontakta sa pacijentom.

Stanchak ograničava medicinsku psihologiju na psihološku stranu medicinskog rada, rad medicinskog osoblja i bolničko okruženje; Dakle, govorimo o specifičnoj oblasti psihologije koja ima za cilj značenje odnosa: doktor – pacijent i njegov odraz u procesu liječenja.

“Medicinska psihologija kao psihologija neurotičnih i psihotičnih stanja je u suštini psihopatologija” (Lagash). P.M. Freinfels shvaća medicinsku psihologiju kao dublje objašnjenje normalne psihe na osnovu psihijatrijskih podataka.

Navedimo domaćeg istraživača M. Kabanova, koji je postao Mjaščevljev nasljednik na Lenjingradskom psihoneurološkom institutu. Bekhterev. On definiše medicinsku psihologiju kao primijenjenu oblast psihologije koja se u medicini koristi za proučavanje mentalnih faktora koji utiču na razvoj bolesti, njeno prevenciju i liječenje, za proučavanje mentalnih manifestacija različitih bolesti u njihovoj dinamici i za proučavanje prirode bolesti. odnos bolesne osobe sa mikrookruženjem.

Ovdje je sačuvana tradicija profesora Myasishcheva, koji je već 1952. godine proglasio da pitanje psihologije u medicini nije samo pitanje psihopatologije, već pitanje cijele medicine. U toku svake bolesti potrebno je imati na umu i voditi računa o cjelokupnoj ličnosti pacijenta.

Profesor Liebig vidi područje medicinske psihologije općenito u pet područja svojih interesovanja: različite norme i patologije psihe, mentalne manifestacije bolesti, uloga psihe u nastanku i toku bolesti, uloga psihe. u liječenju bolesti, i konačno, uloga psihe u prevenciji bolesti i unapređenju zdravlja.

Termin klinička psihologija. Sadržaj ovog pojma je donekle sužen, na primjer, Andre Rey definira kliničku psihologiju kao korištenje eksperimentalnih metoda u proučavanju pacijenta, a Lagache kliničku psihologiju razumije kao medicinsku psihologiju.

Stančak je rekao da je predmet kliničke psihologije upotreba psiholoških nauka u proučavanju mentalne komponente u etiologiji i patogenezi mentalnih, kao i nekih organskih bolesti.

Dok jedan koncept kliničke psihologije u tome vidi primjenu psihologije u medicinskoj kliničkoj praksi, drugi koncept je proširio koncept kliničke psihologije na područje zdravih ljudi, i konačno, na područje životinja.

Ovo shvatanje potiče iz Amerike. Ovaj koncept je moguć samo ako se klinička patologija identificira sa psihodijagnostikom i kliničkim metodama.

Witmer je osnovao prvu psihološku kliniku na Univerzitetu Pensilvanije davne 1896. godine. Ubrzo nakon toga osnovana je ambulanta za tešku djecu pod nazivom „Institut za mlade“, a enormni rast broja psiholoških klinika u daljem razvoju pomogao je posebno pokret za mentalnu higijenu Piva. Govorili smo o nekoj vrsti generalizacije brige o ljudima u nemedicinskim ustanovama. Oko 1940. već je postojalo preko 100 takvih klinika u Sjedinjenim Državama.

Zdravstvena psihologija (zdravstvena psihologija) je pojam višeg ranga, čiji je glavni dio klinička psihologija, gotovo stapajući se s njom. Međutim, zdravstvena psihologija je širi pojam. Psihologija zdravstvene zaštite može uključivati, na primjer, izbor boje za bolničke prostorije, arhitektonski dizajn medicinskih objekata, dizajn okoliša, dnevnu rutinu itd. Kao i druge aktivnosti sa stanovišta njihovog psihičkog uticaja na pacijente.

Razlikuju se sljedeće vrste komunikacije (SI. Samygin):

1. “Maska kontakt” je formalna komunikacija. Ne postoji želja da se razumeju i uzmu u obzir karakteristike ličnosti sagovornika. Koriste se uobičajene maske (pristojnost, ljubaznost, skromnost, saosećanje, itd.). Skup izraza lica, gestova, standardnih fraza koje vam omogućavaju da sakrijete prave emocije i stav prema sagovorniku.

U okviru dijagnostičke i terapijske interakcije, manifestuje se u slučajevima malog interesovanja lekara ili pacijenta za rezultate interakcije. To se može dogoditi, na primjer, prilikom obaveznog preventivnog pregleda, u kojem se pacijent osjeća nesamostalnim, a ljekar nema potrebne podatke da izvrši objektivan i sveobuhvatan pregled i donese utemeljen zaključak.

2. Primitivna komunikacija. Oni drugu osobu procjenjuju kao neophodan ili ometajući objekt; ako je potrebno, aktivno dolaze u kontakt; ako se miješa, odguruju se. Ova vrsta komunikacije može se desiti u okviru manipulativne komunikacije između doktora i pacijenta u slučajevima kada je svrha kontakta sa doktorom da dobije neke dividende. Na primjer, bolovanje, uvjerenje, službeno stručno mišljenje itd. S druge strane, do formiranja primitivnog vida komunikacije može doći i na zahtjev ljekara - u slučajevima kada se pokaže da je pacijent osoba od koje može zavisiti dobrobit ljekara. Na primjer, menadžer. U takvim slučajevima interesovanje za kontakt učesnika nestaje odmah nakon postizanja željenog rezultata.

3. Komunikacija formalnih uloga. I sadržaj i sredstva komunikacije su regulisani, a umjesto poznavanjem ličnosti sagovornika, zadovoljavaju se poznavanjem njegove društvene uloge.

Takav izbor vrste komunikacije od strane doktora može biti posljedica profesionalnog preopterećenja. Na primjer, na pregledu kod lokalnog liječnika.

4. Poslovna komunikacija. Komunikacija koja uzima u obzir ličnost, karakter, godine i raspoloženje sagovornika uz fokusiranje na interese stvari, a ne na moguće lične razlike.

Kada doktor komunicira sa pacijentom, ova vrsta interakcije postaje neravnopravna. Liječnik pacijentove probleme razmatra iz perspektive vlastitog znanja i sklon je donošenju direktivnih odluka bez koordinacije sa drugim učesnikom u komunikaciji i zainteresovanom stranom.

Dijagnostičko-terapijska interakcija ne podrazumijeva takav kontakt, barem zbog svoje profesionalne orijentacije, ne uključuje zanimanje medicinskog radnika.

6. Manipulativna komunikacija. Baš kao i primitivni, ima za cilj izvlačenje koristi od sagovornika pomoću posebnih tehnika.

Mnogi ljudi su možda upoznati s manipulativnom tehnikom, koja se češće naziva “hipohondrizacija pacijenta”. Njegova suština je u predstavljanju zaključka doktora o zdravstvenom stanju pacijenta u kontekstu jasnog preuveličavanja težine otkrivenih poremećaja. Svrha takve manipulacije može biti: 1) smanjenje pacijentovih očekivanja za uspješnost liječenja zbog izbjegavanja odgovornosti medicinskog radnika u slučaju neočekivanog pogoršanja zdravlja pacijenta; 2) demonstracija potrebe za dodatnim i kvalifikovanijim uticajima od strane medicinskog radnika za primanje naknade.

Komunikacija između medicinskog radnika i pacijenta se u principu može nazvati prisilnom komunikacijom. Na ovaj ili onaj način, glavni motiv za susrete i razgovore između bolesne osobe i medicinskog radnika je pojava zdravstvenih problema kod jednog od učesnika u takvoj interakciji. Od strane doktora i medicinske sestre postoji prinuda da odabere predmet komunikacije, što je određeno njegovom profesijom, društvenom ulogom. A ako je dolazak pacijenta liječniku u pravilu posljedica traženja medicinske pomoći, onda se interes liječnika za pacijenta objašnjava razmatranjem njegove profesionalne aktivnosti.

Interakcija između pacijenta i doktora nije nešto što je zauvijek uklesano. Pod uticajem različitih okolnosti mogu se menjati, na njih može uticati pažljiviji odnos prema pacijentu, dublja pažnja prema njegovim problemima. Istovremeno, veoma dobar odnos između pacijenta i medicinskog radnika doprinosi većoj efikasnosti lečenja. I obrnuto – pozitivni rezultati liječenja poboljšavaju interakciju između pacijenta i medicinskog profesionalca.Trenutno mnogi stručnjaci smatraju da je potrebno postepeno izbacivati ​​iz procesa komunikacije i vokabulara pojmove kao što su „bolestan“, zamjenjujući pojam pacijenta, zbog činjenice da sam koncept „bolesnog“ „nosi određeno psihološko opterećenje. I neprihvatljivo je koristiti apele bolesnicima poput: "Kako si, pacijente?", a potrebno je svuda pokušati zamijeniti ovakvu vrstu apela pacijentu adresama po imenu, patronimu, pogotovo što je samo ime za osoba je, njen izgovor, psihički ugodna.

Komunikacija sa pacijentom je najvažniji element procesa liječenja.

Jedan od temelja terapijske djelatnosti je sposobnost medicinskog radnika da razumije bolesnu osobu.

U procesu terapijske aktivnosti, sposobnost slušanja pacijenta igra važnu ulogu, što se čini neophodnim za uspostavljanje kontakta između njega i medicinskog radnika, posebno doktora. Sposobnost slušanja bolesne osobe ne samo da pomaže u utvrđivanju dijagnoze bolesti kojoj bi mogao biti podložan, već sam proces slušanja blagotvorno djeluje na psihološki kontakt između liječnika i pacijenta.

Važno je napomenuti da je prilikom kontaktiranja s pacijentom potrebno uzeti u obzir karakteristike (profil) bolesti, budući da se u terapijskim odjeljenjima uobičajenim u kliničkoj medicini nalaze pacijenti najrazličitijih profila. To su, na primjer, pacijenti sa oboljenjima kardiovaskularnog sistema, gastrointestinalnog trakta, disajnih organa, bubrega itd. A često njihova bolna stanja zahtijevaju dugotrajno liječenje, što utiče i na odnos medicinskog radnika i pacijenta. Duga odvojenost od porodice i uobičajenih profesionalnih aktivnosti, kao i zabrinutost za svoje zdravlje, izazivaju kompleks različitih psihogenih reakcija kod pacijenata.

Ali ne samo ovi faktori utiču na psihološku atmosferu i stanje pacijenta. Kao rezultat toga, psihogenija može zakomplikovati tok osnovne somatske bolesti, što zauzvrat pogoršava mentalno stanje pacijenata. Osim toga, na terapijskim odjelima se pregledaju i liječe pacijenti sa pritužbama na funkcionisanje unutrašnjih organa, često i ne sluteći da su ovi somatski poremećaji psihogene prirode.

U internističkoj ambulanti specijalisti se bave somatogenim i psihogenim poremećajima. U oba slučaja pacijenti izražavaju veliki broj različitih tegoba i vrlo su oprezni u pogledu svog stanja.

Somatogeni uzrokovani psihički poremećaji češće se javljaju kod anksioznih i sumnjivih pacijenata sa hipohondrijskom fiksacijom na svoje stanje. U njihovim tegobama, pored onih uzrokovanih osnovnom bolešću, ima mnogo onih nalik na neuroze. Na primjer, pritužbe na slabost, letargiju, umor, glavobolju, poremećaj sna, strah za svoje stanje, pretjerano znojenje, lupanje srca itd. Zabilježeni su i različiti afektivni poremećaji u vidu periodične anksioznosti i melanholije različitog stepena težine. Ovakvi poremećaji se često uočavaju kod pacijenata sa hipertenzijom, koronarnom bolešću i kod osoba koje boluju od čira na želucu i dvanaestopalačnom crevu, a simptomi slični neurozi često mogu prikriti kliničku sliku osnovne bolesti. Kao rezultat ovog fenomena, bolesni ljudi se obraćaju specijalistima u različitim oblastima.

U svakodnevnom životu često čujemo za „dobro“ ili „ispravno“ postupanje prema pacijentu, a za razliku od toga, nažalost, slušamo o „bezdušnom“, „lošem“ ili „hladnom“ odnosu prema bolesnim ljudima. Važno je napomenuti da različite vrste pritužbi i etičkih problema koji se javljaju ukazuju na nedostatak potrebnih psiholoških znanja, kao i na praksu odgovarajuće komunikacije sa pacijentima od strane medicinskih radnika.

Razlike u stavovima između zdravstvenog radnika i pacijenta. Razlike u perspektivi zdravstvenog radnika i pacijenta mogu biti posljedica njihovih društvenih uloga, kao i drugih faktora.

Na primjer, doktor je sklon da traži, prije svega, objektivne znakove bolesti. Pokušava da anamnezu ograniči na utvrđivanje preduslova za dalje somatsko ispitivanje itd. A za pacijenta je u centru pažnje i interesovanja uvek njegov subjektivni, lični doživljaj bolesti. U tom smislu, doktor mora uzeti u obzir ove subjektivne senzacije kao stvarne faktore. Također treba pokušati osjetiti ili shvatiti pacijentova iskustva, razumjeti ih i procijeniti, pronaći uzroke anksioznosti i briga, podržati njihove pozitivne aspekte, te ih koristiti i za efikasniju pomoć pacijentu u njegovom pregledu i liječenju.

Razlike u stavovima i gledištima doktora (medicinske sestre) i pacijenta sasvim su prirodne i predodređene, u ovoj situaciji, njihovim različitim društvenim ulogama. Međutim, doktor (medicinska sestra) treba da se pobrine da ove razlike ne pređu u dublje kontradikcije. Budući da ove kontradikcije mogu ugroziti odnos medicinskog osoblja i pacijenta, a samim tim i otežati pružanje njege pacijentu, otežati proces liječenja.

Da bi se prevazišle razlike u stavovima, zdravstveni radnik mora ne samo da sa velikom pažnjom sluša pacijenta, već i da se trudi da ga što bolje razume. Šta se dešava u duši i mislima bolesne osobe? Doktor mora odgovoriti na pacijentovu priču svim svojim znanjem, razumom i punoćom svoje ličnosti. Reakcija medicinskog stručnjaka treba da odgovara onome što čuje.

Karakteristike ličnosti medicinskog radnika. Treba napomenuti da je preduvjet za nastanak pozitivnih psiholoških odnosa i povjerenja između medicinskih radnika i pacijenata kvalifikacija, iskustvo i vještina ljekara i medicinske sestre. Istovremeno, rezultat širenja i produbljivanja informacija u savremenoj medicini je sve veći značaj specijalizacije, kao i stvaranje različitih grana medicine usmjerenih na određene grupe bolesti ovisno o lokalizaciji, etiologiji i metodama liječenja. Može se primijetiti da specijalizacija sa sobom nosi određenu opasnost od suženog pogleda liječnika na pacijenta.

Sama medicinska psihologija može pomoći u niveliranju ovih negativnih aspekata specijalizacije zahvaljujući sintetičkom razumijevanju ličnosti pacijenta i njegovog tijela. A kvalifikacija je samo sredstvo, veći ili manji efekat njegove upotrebe zavisi od drugih aspekata ličnosti lekara. Može se uočiti definicija pacijentovog povjerenja u doktora koju je dao Gladky: „Povjerenje u doktora je pozitivan dinamički stav pacijenta prema ljekaru, izražavajući prethodno iskustvo uslovljeno očekivanjem da doktor ima sposobnost, sredstva i želju da pomoći pacijentu na najbolji mogući način.” Iskazati povjerenje u medicinskog radnika Važan je pacijentov prvi utisak pri susretu s njim. Pritom je za osobu važan stvarni izraz lica medicinskog radnika, njegovi gestovi, ton glasa, izrazi lica proizašli iz prethodne situacije a nisu namijenjeni pacijentu, upotreba žargonskih govornih obrazaca, kao i kao i njegov izgled. Na primjer, ako bolesna osoba vidi doktora koji je neuredan i pospan, može izgubiti povjerenje u njega, često vjerujući da osoba koja nije u stanju da se brine o sebi ne može brinuti o drugima. Pacijenti su skloni da opraštaju razne devijacije u ponašanju i izgledu samo onim medicinskim radnicima koje već poznaju i kojima vjeruju.

Medicinski radnik stiče povjerenje pacijenata ako je kao osoba harmoničan, smiren i samouvjeren, ali ne i arogantan. Uglavnom u slučajevima kada je njegovo ponašanje uporno i odlučno, praćeno ljudskim učešćem i delikatnošću.

Treba napomenuti da pri donošenju ozbiljne odluke ljekar mora zamisliti rezultate takve odluke, njene posljedice po zdravlje i život pacijenta, te povećati osjećaj odgovornosti.

Potreba za strpljenjem i samokontrolom postavlja posebne zahtjeve pred zdravstvenog radnika. Uvek treba da obezbedi razne mogućnosti za razvoj bolesti i da to ne smatra nezahvalnošću, nevoljkošću da se leči, pa čak ni ličnom uvredom od strane pacijenta ako se njegovo zdravlje ne popravi. Postoje situacije kada je prikladno pokazati smisao za humor, ali bez trunke podsmijeha, ironije ili cinizma. Princip „smije se bolesnima, a bolesnima nikad“ poznat je mnogima. Međutim, neki pacijenti ne mogu tolerirati humor čak ni u dobroj namjeri i shvataju ga kao nepoštovanje i ponižavanje njihovog dostojanstva.

Postoje činjenice da su ljudi neuravnoteženih, nesigurnih i rasejanih manira postepeno usklađivali svoje ponašanje prema drugima. To je postignuto kako vlastitim trudom, tako i uz pomoć drugih ljudi. Međutim, za to su potrebni određeni psihološki napori, rad na sebi, određeni kritički odnos prema sebi, što za medicinskog radnika jeste i treba uzeti zdravo za gotovo.

Imajte na umu da je medicinski radnik – mladi specijalista, za kojeg pacijenti znaju da ima manje životnog iskustva i manje kvalifikacije, u nepovoljnijem položaju kada traži povjerenje pacijenata u odnosu na svoje starije kolege sa radnim iskustvom. Ali mladom specijalistu može pomoći spoznaja da je ovaj nedostatak privremen, što se može nadoknaditi savjesnošću, profesionalnim rastom i iskustvom.

Unatoč razvoju pozitivnih odnosa liječnik-pacijent, ovi odnosi mogu biti iskomplikovani nekim nepovoljnim osobinama temperamenta ljekara, o čijem utjecaju je gore bilo riječi. Na primjer, nekontrolirane psihološke manifestacije s viškom emocionalnosti, na primjer, ljutnja, ili obrnuto, izolacija sa slabim emocionalnim reakcijama i sporošću. Na ovaj ili onaj način, osnova pozitivnih odnosa su osobine doktora. Pacijent gubi povjerenje, a zdravstveni radnik gubi autoritet ako pacijent ima utisak da je zdravstveni radnik ono što se kolokvijalno naziva “loša osoba”. Ovaj utisak može proizaći iz različitih zapažanja pacijenta. Na primjer, pacijent čuje kako medicinski radnik govori o svojim kolegama, vidi kako se arogantno odnosi prema svojim podređenima: umiljava se nadređenima, uočava nepristupačnost kritikama, pričljivost itd. Taština se može očitovati, na primjer, u tome što liječnik ne pita iskusnijeg kolegu za savjet ili čak preuveličava težinu njegove bolesti pacijentu kako bi dobio veće priznanje i divljenje i psihološke dividende nakon oporavka pacijenta.

Treba napomenuti da lični nedostaci medicinskog radnika mogu navesti pacijenta da veruje da lekar ili medicinska sestra sa takvim kvalitetima neće biti savesno i pouzdano u obavljanju svojih neposrednih službenih dužnosti.

Općenito, uravnotežena ličnost medicinskog radnika je za pacijenta kompleks harmoničnih vanjskih stimulansa čiji utjecaj učestvuje u procesu njegovog liječenja, oporavka i rehabilitacije. Medicinski radnik može obrazovati i oblikovati svoju ličnost, uključujući i direktno posmatranje reakcije na njegovo ponašanje. Recimo, na osnovu razgovora, procena pacijentovih izraza lica i gestova. Takođe indirektno, kada o svom viđenju svog ponašanja sazna od svojih kolega. I on sam može pomoći svojim kolegama da svoje ponašanje usmjere ka efikasnijoj psihološkoj interakciji sa pacijentima.

Ppsihologija komunikacije u sestrinstvu

Položaj i uloga medicinske sestre u naše vrijeme postaje sve važnija.

Medicinska sestra provodi mnogo više vremena u direktnom kontaktu sa pacijentom nego doktor. Pacijent traži njeno razumijevanje i podršku. Ako doktor u vezi sa pacijentom može figurativno igrati ulogu „oca“, onda medicinska sestra u ovom odnosu igra ulogu „majke“. Sam koncept „sestre-njegovateljice“, „sestre milosrđa“ govori o figurativnoj prirodi ovih odnosa.

Donedavno se obuka medicinskih sestara fokusirala prvenstveno na tehničku stranu njege pacijenata. Podrazumijeva se da ni to ne treba zanemariti. Podcjenjivanje psihološkog pristupa medicinskih sestara pacijentima često je dovelo do toga da pacijenti izražavaju određeno nezadovoljstvo i protestuju protiv formalnog i službenog ponašanja pojedinih medicinskih sestara, uprkos činjenici da je sa fizičke tačke gledišta njihova briga bila dobra.

U razvoju odnosa između medicinske sestre i pacijenta ponekad postoji opasnost od neodržavanja određene potrebne distance, pojave želje za flertom ili bespomoćne simpatije. Neke medicinske sestre nekontroliranom pričljivošću pogoršavaju svoj položaj u odnosu na pacijente i time unose elemente konflikta u odnose među pacijentima. Medicinska sestra treba da bude u stanju da pokaže razumevanje za pacijentove teškoće i probleme, ali ne treba da teži rešavanju ovih problema.

1. Ponovite posljednju pacijentovu rečenicu u obliku pitanja, na primjer: „Znači, žena te je uvrijedila?“

2. Postavite pitanje sumirajući sve što je rečeno pacijentu: „Ako se ne varam, da li želite da se vratite kući što je pre moguće?“

3. Medicinska sestra ne govori o neobjašnjivim problemima pacijenta bez konsultacije sa doktorom.

4. Postavite apstraktno pitanje, na primjer, u slučaju porodičnih problema tokom bolesti: „Ko se brine o djeci?“

5. Recite nedovršenu frazu: “A ako se sada vratite kući, onda...?”

U kontaktu medicinske sestre i pacijenta od velike je važnosti ličnost medicinske sestre. Medicinska sestra može voljeti svoju profesiju, imati odlične tehničke podatke i vještine, međutim, ako se zbog svojih ličnih karakteristika često sukobljava sa pacijentima, njene profesionalne kvalitete ne daju željeni učinak. Put do istinskog majstorstva je uvijek dug i težak. Stoga je potrebno razviti željeni stil rada i ovladati umijećem blagotvornog djelovanja na pacijente.

I. Hardy opisuje 6 tipova sestara prema karakteristikama njihovih aktivnosti:

Sestra rutinerka. Njegova najkarakterističnija karakteristika je mehaničko obavljanje svojih dužnosti.

Takve medicinske sestre obavljaju postavljene zadatke sa izuzetnom pažnjom, savjesnošću, pokazujući spretnost i umijeće. Radi se sve što je potrebno za zbrinjavanje pacijenta, ali nema same nege, jer ona radi automatski, ravnodušno, bez brige o bolesnima, bez saosećanja sa njima. Takva medicinska sestra je sposobna probuditi pacijenta koji spava samo da bi mu dao tablete za spavanje koje mu je propisao ljekar.

Sestra "igra naučenu ulogu." U procesu rada takve sestre teže da odigraju neku ulogu, nastojeći da ostvare određeni ideal. Ako njihovo ponašanje prijeđe prihvatljive granice, spontanost nestaje i pojavljuje se neiskrenost. Oni igraju ulogu altruiste, dobročinitelja, pokazujući "umjetničke" sposobnosti. Njihovo ponašanje je izvještačeno i razmetljivo.

Tip "nervozne" sestre. To su emocionalno labilne osobe sklone neurotičnim reakcijama. Kao rezultat toga, često su razdražljivi, brzi i mogu biti nepristojni. Takva sestra može se vidjeti sumorna, sa ogorčenjem na licu, među nedužnim pacijentima.

Vrlo su hipohondrični, boje se da ne dobiju neku zaraznu bolest ili dobiju “ozbiljnu bolest”. Često odbijaju da obavljaju razne poslove, navodno zato što ne mogu da dižu tegove, bole ih noge itd. Takve medicinske sestre ometaju rad i često štetno utiču na pacijente.

Tip sestre sa muževnom, snažnom ličnošću. Takve ljude možete prepoznati iz daljine po hodu. Odlikuje ih upornost, odlučnost i netolerancija na najmanje smetnje. Često nisu dovoljno fleksibilni, grubi, pa čak i agresivni prema pacijentima, u povoljnim slučajevima takve medicinske sestre mogu biti dobri organizatori.

Sestra po majci. Takve medicinske sestre obavljaju svoj posao sa maksimalnom pažnjom i saosećanjem prema bolesnima. Za njih je rad bitan uslov života. Oni mogu sve i uspjeti svuda.

Briga o bolesnima je njihov životni poziv. Njihov lični život često je prožet brigom za druge i ljubavlju prema ljudima.

Vrsta specijaliste. To su sestre koje zbog neke posebne osobine ličnosti ili posebnog interesovanja dobiju poseban zadatak. Svoj život posvećuju obavljanju složenih zadataka, na primjer u posebnim laboratorijama. Oni su fanatično odani svojim uskim aktivnostima.

Verbalna komunikacija sa pacijentom može biti mnogo efikasnija ako se pridržavate određenih pravila. Potrebno je: govoriti polako, sa dobrim izgovorom, jednostavnim, kratkim frazama; nemojte pretjerano koristiti posebnu terminologiju, pacijentu može biti nerazumljiva; odabrati brzinu i tempo govora kada komunicirate sa određenim pacijentom. Ako govorite presporo, pacijent može misliti da je njegova sposobnost percepcije informacija potcijenjena, ako govorite prebrzo, pacijent može misliti da se medicinska sestra žuri; potrebno je odabrati pravo vrijeme za komunikaciju, pacijent mora imati želju i interes za razgovor, bolje je da sam postavlja pitanja u vezi liječenja, režima i sl.; ne započinjite razgovor nakon informacija od ljekara o nepovoljnom ishodu ili neizlječivoj bolesti; pratite intonaciju svog glasa tako da odgovara onome što treba da se kaže; odaberite željenu jačinu zvuka; pobrinite se da pacijent razumije postavljanjem otvorenih pitanja; humor takođe promoviše efikasniju verbalnu komunikaciju.

Postoje različite preporuke koje pomažu da pisana komunikacija bude učinkovitija. Potrebno je pažljivo pisati, odabrati ispravnu veličinu i boju slova - treba voditi računa o oštećenju vida pacijenata. Morate biti sigurni da su sve potrebne informacije uključene u bilješku, odabrati jednostavne i razumljive riječi i potpisati poruku. Treba da pišete ispravno; greške potkopavaju autoritet medicinskog stručnjaka.

Prilikom pismene komunikacije važno je da li osoba može čitati, razumjeti napisano, vidjeti šta je napisano i znati jezik na kojem je poruka napisana. Oni koji ne znaju da čitaju neka nacrtaju slike. Morate biti precizni, pažljivi itd.

Jedan važan aspekt neverbalne komunikacije je izgled. Ako je zdravstveni radnik profesionalno obučen, pacijent mu više vjeruje. Izraz lica takođe značajno utiče na komunikaciju sa pacijentima. Pacijenti, po pravilu, gledaju u izraz lica medicinske sestre kada ona, na primjer, pravi zavoj, odgovara na pitanja o težini bolesti itd.

Efikasnost komunikacije u velikoj meri zavisi od sposobnosti razmišljanja, govora, slušanja, čitanja i pisanja.

Neverbalne metode komunikacije poput dodirivanja ramena, tapšanja po leđima ili grljenja mogu prenijeti naklonost, emocionalnu podršku i ohrabrenje osobi. Mnogi stručnjaci za medicinske sestre navode da je vještina u procjeni stanja pacijenta zasnovana na mnogim neverbalnim komunikacijskim vještinama, posebno dodiru.

Medicinsko osoblje, vodeći računa o specifičnostima svojih aktivnosti, često mora da upadne u pacijentovu ličnu, intimnu ili „superintimnu“ zonu udobnosti (manje od 15 cm) vršeći određene sestrinske manipulacije. S tim u vezi, morate biti pažljivi prema zoni udobnosti svih i pronaći obostrano prihvatljivu distancu za medicinskog radnika i pacijenta. Neophodno je biti pažljiv na manifestaciju osjećaja nelagode od strane pacijenta ili njegovih bližnjih povezanih s invazijom u zonu udobnosti.

Ličnost medicinske sestre, stil i metode njenog rada, vladanje tehnikom psihološkog uticaja na pacijente i sposobnost rukovanja njima - sve je to važna karika u složenom sistemu mera koje obezbeđuju proces izlečenja.

Psihohigijena- sistem posebnih događaja koji imaju za cilj očuvanje i jačanje mentalnog zdravlja osobe.

Mentalno zdravlje također uključuje dobrobit cijelog tijela. Psihohigijenske mjere imaju preventivnu vrijednost ne samo u odnosu na psihogene bolesti, neuroze, psihopatije, već i na različite somatske bolesti. Na primjer, usklađenost sa zahtjevima mentalne higijene može igrati nesumnjivu i značajnu ulogu u prevenciji srčanih i moždanih udara, razvoja hipertenzije i hipertenzivnih kriza koje iz toga proizlaze. Mentalna higijena može imati poznatu ulogu u prevenciji alkoholizma, ovisnosti o drogama i nekih psihoza. Složen odnos između mentalnog i fizičkog zdravlja čini neophodnim da se mentalna higijena usko poveže sa opštom higijenom. Na primjer, higijenska dijeta može spriječiti nastanak cerebralne ateroskleroze. Fizičko vaspitanje i sport održavaju zdravlje i jačaju nervni sistem, a ujedno i psihu.

U mentalnoj higijeni izdvajaju se sledeći delovi: 1) mentalna higijena vezana za uzrast; 2) psihohigijena rada i obuke; 3) mentalna higijena svakodnevnog života; 4) psihohigijena porodičnog i seksualnog života; 5) psihohigijena kolektivnog života.

Starostna mentalna higijena.

Briga o mentalnom zdravlju djeteta treba početi od prenatalnog perioda. U budućnosti postaje važan pravilan režim, ishrana, razvijanje navika, pozitivni primjeri, usađivanje osjećaja odgovornosti, discipline, radni stav i osjećaj drugarstva. U školskim godinama potrebno je voditi računa o opterećenjima i preopterećenjima. Tokom puberteta potreban je ozbiljan psihohigijenski pristup pri izboru profesije, kao i pitanjima vezanim za seksualni život. U ovom uzrastu edukativni rad o opasnostima pušenja i alkohola je od velikog značaja. Važno je adolescente na početku svog života educirati o pitanjima roda i ljubavi, odabiru životnog puta, procjeni okoline itd.

U starijoj i senilnoj dobi javljaju se osobeni psihohigijenski problemi. Oni su povezani s promjenom uobičajenog stereotipa, prilagođavanjem starijih ljudi novom društvenom statusu i ovisnošću o drugima. Za zdravlje starije osobe važan je pravilan odnos djece prema njemu.

Psihohigijena rada i treninga.

Potrebno je razlikovati opšta i privatna (posebna) pitanja. Na primjer, ako profesija odgovara interesima i pripremi osobe, onda je posao izvor radosti, zadovoljstva i mentalnog zdravlja. Sistem korektnih odnosa unutar tima je od velikog psihohigijenskog značaja. Normalan ritam obrazovnog procesa, zadovoljstvo rezultatima svog rada, stalno usavršavanje profesionalnog nivoa važni su faktori koji omogućavaju osobi da doživi zadovoljstvo i radost od svog učenja i rada.

Potrebno je proučiti i, koristeći naučno dokazane podatke, poboljšati higijenske i psihohigijenske uslove ljudi koji rade u različitim industrijama i različitim uslovima rada. Ova pitanja razvijaju predstavnici ergonomije, posebne naučne discipline o radu koja kombinuje podatke iz psihologije, fiziologije, anatomije, higijene, pedagogije i drugih oblasti znanja o ljudima.

Problem osjetilne gladi (nedostatak utisaka, vanjski utjecaji) posebno privlači pažnju predstavnika svemirske psihologije i medicine. Razvoj tehnologije postavlja niz novih problema za psihologiju rada koji se moraju rješavati u bliskoj vezi sa novom granom psihologije - inženjerskom psihologijom. Prilikom rješavanja radnih i tehničkih pitanja potrebno je u potpunosti voditi računa o jedinstvu interesa proizvodnje i radnika.

Jedan od važnih dijelova psihohigijene rada je higijena intelektualnog rada. Ovdje je od velikog značaja izrada diferenciranih higijenskih standarda za mentalni rad za osobe različite dobi. Pitanje aktivne rekreacije, izgrađene u skladu sa uslovima rada lica na odmoru, podleže daljem proučavanju. Za mentalne radnike preporučljivo je kombinovati odmor sa sportom, izvodljivim fizičkim radom i šetnjom.

Psihohigijena svakodnevnog života.

Prije svega, to su pitanja odnosa među ljudima u svakodnevnom životu. U nekim slučajevima sukobi mogu uključivati ​​osobe koje pate od neurotičnih poremećaja, psihopatija i mentalno bolesne osobe. Liječenje i hospitalizacija takvih osoba je važna psihohigijenska mjera. Borba protiv alkoholizma i narkomanije jedan je od zadataka javne mentalne higijene.

Ozbiljan problem mentalne higijene je proučavanje uticaja televizije, radija i drugih medija na ljudski organizam.

Psihohigijena porodičnog i seksualnog života.

Ljubav, prijateljstvo i međusobno poštovanje starijih članova porodice, pravednost prema mlađima, zajedništvo pogleda i interesa porodice, neophodna usklađenost u njihovim odnosima - sve to doprinosi stvaranju srećne porodice i osigurava pravilno vaspitanje. djece. Neuroze se posebno često razvijaju u nefunkcionalnim porodicama.

U psihohigijenskom aspektu braka bitna je dob ulaska u brak. Važno je da prije braka ima dovoljno vremena da budući supružnici bolje upoznaju jedno drugo, svoje ličnosti i navike. Osobe koje se odluče na brak treba da znaju o nasljedstvu svog izabranika. Postoje mnoge bolesti koje su nasljedne.

Jedan od najvažnijih zadataka mentalne higijene je da pomogne u stvaranju harmoničnog seksualnog života. Prekršaji u ovoj oblasti često su izvor mnogih psihičkih povreda i nervnih poremećaja. Nepravilno strukturiran seksualni život često postaje bolna tajna za osobu, izvor unutrašnjih i vanjskih sukoba.

Upravo zbog devijacija u seksualnom životu i nemogućnosti sagledavanja njegove estetske strane često nastaju poremećaji seksualne funkcije poput seksualne slabosti kod muškaraca i frigidnosti kod žena. Treba napomenuti da je seksualni promiskuitet usko povezan ne samo sa opštim karakternim osobinama osobe, već i sa opštim moralnim karakterom pojedinca. Dominantni značaj seksualnog života kod pojedinih ljudi treba smatrati znakom patološkog razvoja ličnosti.

Medicinski radnici trebaju proširiti psihoterapeutsku pomoć za psihogene i nepsihogene poremećaje seksualne funkcije, za patološka odstupanja od normalnog seksualnog razvoja i zadovoljenja seksualne želje.

Psihohigijena kolektivnog života.

Odnosi između ljudi u porodici, produkcijskom timu, školskom razredu, studentskom domu iu svim drugim grupama postavljaju pitanje bliskog odnosa između interesa osobe i interesa drugih.

Kao što je pokazalo niz studija, prilikom regrutovanja radnih timova, kao što su brigade, timovi, ekspedicije itd. potrebno je voditi računa o međusobnoj kompatibilnosti učesnika u pogledu karakteristika ličnosti, ponekad godina, ideološke orijentacije itd. To su složena pitanja koja se svaki put moraju rješavati u zavisnosti od zadatka, uslova rada i mnogih drugih stvari. . Ovo pitanje je posebno akutno pri odabiru ljudi koji su prisiljeni da žive u izolaciji (svemirski letovi, zimovanje itd.).

Veliku ulogu, pored psihologa i psihijatara, treba dati medicinskim radnicima mnogih specijalnosti, a posebno paramedicinskim radnicima.

Ljudska psiha, oblici ljudskih odnosa, posebno u modernom društvu, su raznoliki. Stoga je u okviru opće higijene formiran poseban odjel koji je nazvan mentalna higijena. Psihohigijena je nauka o osiguranju, očuvanju i održavanju mentalnog zdravlja, drugim riječima, sistem mjera usmjerenih na očuvanje i jačanje mentalnog zdravlja osobe. Od svog nastanka, mentalna higijena je stalno i direktno povezana sa psihoprofilaksom, sa prevencijom nastanka, nastanka i razvoja mentalnih bolesti. Ali ako je psihoprofilaksa više usmjerena na sprječavanje nastanka specifičnih psihičkih poremećaja, onda je cilj mentalne higijene formiranje i održavanje mentalnog zdravlja.

Od svog nastanka, mentalna higijena je povezana ne samo sa psihoprofilaksom, već i sa psihoterapijom. Budući da psihoterapija sadrži mnoge tehnike i metode koje doprinose kako liječenju nastalih bolesti tako i korekciji normalnih osobina ličnosti, normalnih osobina ličnosti. Usko koegzistirajući sa psihoprofilaksom i psihoterapijom, direktno proizašla iz opšte higijene, psihohigijena je samostalan deo medicinske nauke sa svojim ciljevima, ciljevima i tehnikama istraživanja.

Raznolikost u razumijevanju suštine mentalne higijene trenutno je određena prvenstveno posebnostima metodoloških pogleda jednog ili drugog njenog predstavnika.

Aspekti mentalne higijene mogu se klasificirati na sljedeći način.

Psihohigijena djetinjstva. Djetinjstvo je praćeno stalnim komplikacijama djetetove upečatljivosti. Značaj dojmova, čija uloga traje cijeli život, posebno je jasno vidljiv do 12-14 godine. U ovom periodu djetinjstva dijete uglavnom živi od utisaka, a njegova mentalna aktivnost se formira prvenstveno na osnovu utisaka o predmetima i pojavama neposredne aktivnosti. Nasuprot tome, tinejdžer, počevši od 12-14 godina, svoje sudove i zaključke gradi na osnovu ne samo direktnih utisaka stvarnosti, već i rekombinacije slika direktnih utisaka sa slikama nezaboravnih ideja. S tim u vezi, subjektivno djelovanje ovakvih slika i refleksija postaje tipičnije za tinejdžera i mladića, što je posebno ono po čemu se njihova psiha razlikuje od psihe djeteta. Mentalna higijena djetinjstva zasniva se na posebnim osobinama djetetove psihe i osigurava sklad formiranja njegove psihe.

Psihohigijena dječjih igračkih aktivnosti. Glavna karakteristika djetetove aktivnosti je da se ona uvijek manifestira u igricama. Ni u jednom uzrastu igra nije toliko važna za formiranje psihe kao u detinjstvu. Ispravna, dosljedno komplicirana organizacija dječje igre ključ je za dosljednije i rigoroznije formiranje psihe. Psihohigijena obrazovanja. Formiranje djetetove psihe nije usmjereno spontano, ne samo rekombinacijom neposrednih životnih situacija koje doživljava. Takvo formiranje osiguravaju istorijski uspostavljeni sistemi obrazovanja, koji se u većoj ili manjoj mjeri koriste u vaspitnom potencijalu porodice. Praktični svakodnevni život, obilje ljudskih individualnosti, mogućnost anomalija u formiranju psihe ukazuju na to da odgoj djeteta ne može biti neorganiziran, njega usmjeravaju porodica i nastavnici institucija i zasniva se na principu konzistentnosti, korak po korak.

Edukacija je efikasno sredstvo u formiranju harmonične ličnosti, u formiranju mentalnog zdravlja, uz striktno uvažavanje svih dostignuća psihohigijenskog vaspitanja.

Psihohigijena treninga. Obrazovanje je kontinuiran proces koji već uključuje elemente učenja u ranim fazama djetetovog života. Međutim, kada dijete počne pohađati školu, cijeli obrazovni sistem postaje njegov glavni odgajatelj. Ovo posljednje ne samo da obogaćuje obim njegovih znanja i vještina, već, što je još važnije, pravilno organiziran obrazovni sistem poboljšava zdravlje psihe i osigurava njen sklad. Naprotiv, defekti u učenju mogu lako utjecati na razgradnju pojedinih nerazvijenih elemenata djetetove psihe, mogu olakšati ili ubrzati razvoj pojedinih elemenata djetetove psihe i, posljedično, dovesti do formiranja abnormalnih osobina ličnosti.

Psihohigijena odgoja jedna je od vodećih i bitnih dionica mentalne higijene, koja osigurava očuvanje formiranja psihe u adolescenciji, koja je posebno ranjiva i podložna različitim utjecajima.

Psihohigijena seksualnih osjećaja. Komparativno razmatranje mentalne higijene zasnovano na godinama tjera nas da razdvojimo dio mentalne higijene seksualnog života na dva dijela: psihohigijena seksualnih osjećaja i mentalna higijena samog seksualnog života. Poznato je da se upravo u adolescenciji, u periodu puberteta razvoja djetetovog organizma, javljaju prvi, isprva često „nejasni” osjećaji promjena koje se dešavaju u tijelu u vezi sa pubertetom i početkom puberteta. A kod djevojčica ovaj period je ponekad praćen neočekivanom pojavom menstruacije sa nastalim psihičkim posljedicama.

Složene biološke promjene koje počinju kod tinejdžera uvijek utiču na njegovu procjenu stvarnosti, porodice, tima i društva. Životna praksa pokazuje da su sve ove promjene mnogo manje bolne i ne narušavaju harmoniju psihe tinejdžera u razvoju ako je ovaj razumno pripremljen za njihov nastanak, ako mu se pruži pomoć odraslih, ako je njegova percepcija svijeta ispravljena kao ova nesvesna i neshvatljiva osećanja na samom početku.

Psihohigijena seksualnih osjećaja, s jedne strane, istražuje, as druge strane razvija mjere koje imaju za cilj održavanje nastalog sklada psihe u pubertetskom periodu razvoja djeteta.

Psihohigijena mladosti. Prema taksonomiji dobi, različiti istraživači ne razlikuju uvijek adolescenciju od adolescencije. Međutim, razlikuje se po određenim karakteristikama u odnosu na adolescenciju (adolescenciju). Mladost je prijelaz u fazu formiranja društvene svijesti, javne samosvijesti. Ovo je prijelaz na shvaćanje da bilo koji element aktivnosti pojedinca, da bilo koji kvalitet karakterističan za njega, nije dio života i aktivnosti samog pojedinca, već ga generiše njegov kolektiv, njegova društvena aktivnost, njegova društvena pripadnost. . Adolescencija (17-21 godina), za razliku od adolescencije, je period kada osoba ulazi u sferu samostalnog života i samostalne aktivnosti. To je period kada osoba prvi put stiče prava državljanstva, stiče kvalitete punopravnog člana društva, to je period kada se osoba prvi put počinje odvajati od porodice, od ustaljenih tradicija u njoj i formiranja. novi pogled na svet, ideja o porodici, a kasnije i novoj porodici. Sve ove osobine zahtijevaju specifičnu korekciju, specifično upravljanje kako bi se očuvali i održali najnapredniji, najsavršeniji, najskladniji kvaliteti psihe budućnosti.

Psihohigijena braka. Savremena statistika ukazuje da je poslednjih decenija u Rusiji i u nizu evropskih zemalja broj razvoda značajno porastao, a da neuspeli brak igra veliku ulogu u nastanku alkoholizma, kriminala i sl. Poznato je da su deca odrasla u Jednoroditeljske porodice sa jednim roditeljem su u teškim okolnostima, koje često negativno utiču na njihovu psihu u razvoju. Mnoge činjenice pokazuju da se pojava niza graničnih oblika patologije u jednoroditeljskim porodicama događa mnogo češće nego u skladnim porodicama. Potrebna je hitna adekvatna priprema za brak, stvaranje uslova za skladan brak, razvoj sistema mjera za jačanje harmonije preživjele porodice.

Detaljne mjere mentalne higijene se praktično poklapaju sa specifičnim oblicima psihoprofilakse u odnosu na određene životne okolnosti i dobne periode.

Spisak izvora nastavne i metodičke literature

A - Osnovno:

1. Paškova A.V. Radionica o psihologiji komunikacije: Vježbe i zadaci. – M., 2008. 20 str.

2. Andreeva G.M. Social Psychology. - M.: Izdavačka kuća Moskovskog državnog univerziteta, 1980. -416 str. - str. 79-99.

B - Dodatno:

1. Vitenko I.S. Zagalna i medicinska psihologija. – Kijev: Zdravlje, 1994 –296 str.

2. Filonenko M. M. Psihologija spilkuvanja. – K: Centar za obrazovnu književnost, 2008.- 224 str.

Kaydalova L.G., Plyaka L.V. Psihologija spilkuvannya: početni priručnik - Kh.: NUPh, 2011. - 132 str.

U savremenoj psihologiji, posebno kod nas, pojam ličnosti je mnogo širi, obuhvata mnoge aspekte mentalne aktivnosti (prema različitim autorima):

Uobičajeno je da se u strukturu ličnosti uključe oni kvaliteti koji direktno utiču na interakciju sa drugim ljudima. Tako, na primjer, ljudi komuniciraju sa dobrodušnom osobom (karakterom) drugačije nego sa ljutom i sumnjičavom. Osoba koju zanima fudbal (interesovanja) ima više prijatelja koji su navijači nego osoba koja je ravnodušna prema sportu.

Sve ove podstrukture ličnosti se menjaju tokom života. Čak i temperament, koji je više vezan za genetske karakteristike od drugih, također prolazi kroz promjenu. To je posebno zbog zdravstvenih stanja.

Ove promjene nastaju na različite načine, pod utjecajem mnogih faktora. Među tim faktorima, komunikacija, naravno, nije najmanje važna. Zatim ćemo razmotriti uticaj komunikacije posebno na pojedinačne podstrukture ličnosti.

Utjecaj komunikacije na karakter

Na karakter, dakle, u velikoj meri utiče emocionalna sfera osobe, ali ne samo. Nekoliko okolnosti se slažu u karakteru. To su i emocionalno-instinktivne navike (emocionalna sfera) i životne strategije.

Ljudi zauzimaju veliko mjesto u slici svijeta. Ako je slika tipične osobe naslikana uglavnom crnom bojom, to je jedna stvar. Ako su bijele, to je drugačije. A ovdje na to kako su tipični ljudi prikazani na slici u velikoj mjeri utiču djetetovi roditelji i bliža okolina općenito.

Kroz komunikaciju jedno dijete uči, na primjer, da njihova učiteljica uči djecu samo zato što ona treba nekako da zaradi. Drugo dijete uči od svojih roditelja da njihova učiteljica predaje jer voli ovakav posao, voli djecu. Treće dijete uči da je “sve Božja volja”.

Ako se u komunikaciji s roditeljima, recimo, često pojavljuju riječi "lukavost" i "proračunljivost", dijete u budućnosti, naravno, neće sve smatrati lukavim i proračunatim, ali će na to obraćati povećanu pažnju. U njegovoj slici svijeta, to će biti važna ljudska kvaliteta: on će ih tražiti u drugim ljudima, i reagirati na njih na ovaj ili onaj način. Ako se neko pokaže previše lukav, zavideće mu. Ako se, naprotiv, pokaže da je domišljat, prezirite ga.

Stoga bi roditelji, naravno, trebali nastojati da kod svog djeteta formiraju manje-više naučnu, holističku sliku svijeta. To znači da slika svijeta mora biti vrlo složena kako bi dijete što ranije shvatilo da iza ponašanja drugih ljudi stoje mnoge okolnosti, a ne samo jedna stvar.

Takođe ne treba zaboraviti da se slika sveta kod deteta često razvija spontano, odnosno bez vidljivog uticaja spolja. S tim u vezi, na primjer, je tako čest problem: roditelji svojoj djeci govore jedno da bi se trebali tako ponašati, ali se oni sami ponašaju drugačije. Kao rezultat, vremenom, obrazovna moć uvjeravanja gubi na težini. Ili druga situacija: roditelji govore djeci da za uspjeh moraju dobro ići u školi, nikada ne lagati, poštovati starije itd. I sami roditelji su se tako ponašali i ponašaju, ali su malo toga postigli u životu. Kao rezultat toga, dječja slika svijeta dobiva otprilike sljedeći „zapis”: „Da biste bili uspješni u životu, ne morate dobro učiti, morate lagati, biti lukavi i izmicati.

Stoga je potrebno ne samo formirati adekvatnu sliku svijeta, već i stalno pratiti šta se dešava u djetetovoj glavi.

Sa svakom godinom djetetova života sve više vjeruje svojim vršnjacima, a sve manje roditeljima. Za mnogu djecu i adolescente formiranje slike svijeta događa se isključivo pod utjecajem vršnjaka: jednostavno je kontakt s roditeljima i nastavnicima odavno izgubljen.

Njegove životne strategije također proizilaze iz dječje slike svijeta. Životna strategija je način na koji osoba sama odlučuje šta treba da postigne, kako da se ponaša u društvu, šta da izbegava itd. Iz komunikacije sa drugima, prvenstveno vršnjacima, mladić jednostavno može kopirati određene obrasce: „Ako želiš nešto da postigneš, moraš se truditi“, „Možeš sve za voljenu osobu“, „Računovodstvo je samo za žene, ” „Svakako treba da se udaš za oligarha”, „Moraš da ostvariš sve svoje snove” itd.

Mnogi mladi ljudi, kao i odrasli, često doživljavaju moralne muke. Osjećaju da im moral sputava slobodu, čini im se da ljudi „bez kompleksa“ postižu mnogo više u životu nego oni. Ova vrsta sumnje, pojačana u komunikaciji sa asocijalnim elementima, često vodi osobu na dulje vrijeme.

Roditelji i nastavnici, kad god je to moguće, treba da objasne deci da moral nije gola dogma, ideja radi ideje. Ovo su važni elementi životne strategije osobe. Ako se djetetu kaže da je laganje loše, to ne znači da je laganje samo po sebi loše. Iskrenost je potrebna za izgradnju produktivnih odnosa sa ljudima oko vas: niko ne želi da posluje sa lažljivim prevarantom.

Mnogi odrasli, svjesni ljudi sami su kreatori svog karaktera. Analiziraju svoje ponašanje, svoje misli i osjećaje. Ako vam se nešto ne sviđa na sebi, onda se obrazujte. Ljudi sposobni za samoobrazovanje obično postižu znatno više uspjeha u životu od svojih pasivnijih “antagonista”.

Eksterna informaciona pozadina ima ogroman uticaj na formiranje i razvoj karaktera u svim periodima života:

- prosudbe drugih ljudi o životu,

- radnje ljudi oko vas,

– fikcija (presude i radnje izmišljenih likova),

– kino i druge medijske slike,

- dominantna ideologija u društvu.

Komunikacija i sposobnosti

Kroz komunikaciju i, shodno tome, jezik, razvija se najvažnija sposobnost osobe - njegova svijest. Jezik i svijest životinja nikada u svojoj funkciji ne ostvaruje čin postavljanja nekog apstraktnog značenja kao objekta komunikacije. Sadržaj komunikacije sa životinjama je uvijek aktuelna situacija. Ljudski govor se otrgnuo od svoje situacijske jasnoće, a to je svakako bila revolucija koja je rodila ljudsku svijest i učinila sadržaj govora idealnim, posredno reproducirajući objektivnu stvarnost.

U komunikaciji, osoba razumije suptilnosti konceptualnog mišljenja. Komunikacija obogaćuje dijete i odraslu osobu mnogim pojmovima, uključujući i one apstraktne kao što su: veličina, težina, boja, učenje, posao itd. U razgovoru ljudi uče pravilno koristiti riječi, uče da izražavaju svoje najsloženije misli.

Komunikacija sa drugim ljudima obogaćuje unutrašnji svet čoveka i razvija njegov unutrašnji govor. Uz pomoć ovog unutrašnjeg govora, osoba uči da upravlja sobom, svojim ponašanjem i svojim životom općenito.

Komunikacija je način na koji dijete komunicira sa svojim učiteljima. Možemo reći da je takva komunikacija osnova za razvoj svih ljudskih sposobnosti.

Kroz komunikaciju se razvija samopoimanje osobe. Na primjer, može otkriti da ga ljudi oko njega smatraju pametnim ili, recimo, slabim. Ovo razumijevanje može potaknuti osobu na samorazvoj u jednom ili drugom smjeru.

U komunikaciji osoba razumije zakone logike. Mnogo u smislu intelektualnog razvoja ovisi o tome kako ljudi oko vas razmišljaju (ispravno ili previše slobodno). Vjerovatnije je da će inteligentne porodice proizvesti inteligentnu djecu. Ovo je povezano ne samo i ne toliko sa naslijeđem. Uostalom, u principu, svako zdravo dijete, uz dužnu marljivost, može u potpunosti savladati školski program. Ovo ima više veze sa kulturom komunikacije: koje riječi, kojim redoslijedom, s kojim značenjem roditelji govore.

Komunikacija i temperament

Utjecaj komunikacije na voljne kvalitete

– vera u sopstvene snage,

– moralno odobravanje za sve postupke koji vode do pobjede,

- “osećaj lakta”,

– spremnost da se prekorači vlastita neprijatna osećanja.

Ali ovo je za kratak vremenski period. Trener “napumpa” sportiste, oni stiču volju za pobjedom. A iz dugoročne, strateške perspektive?

Ovdje je važno prilično precizno zamisliti šta je volja. Mnogi, naravno, obraćaju pažnju na činjenicu da je volja kao mentalni proces homonim za volju kao slobodu („osloboditi se“). Ovo nije slučajnost. Volja predstavlja unutrašnju slobodu osobe, a ne samo i ne toliko sposobnost prelaska preko neugodnih senzacija (na primjer, ronjenje u ledenu rupu).

Volja je na mnogo načina sposobnost da se izdignemo iznad svojih emocija, životinjskih instinkta: „Bojim se, ali se ne bojim“, „Žedan sam, ali ću se suzdržati“, „iako su se uvredili mene, ali neću se uvrijediti”, “Udaren sam po jednom obrazu.” , ali ću zamijeniti pravim, itd. A komunikacija je ta koja daje poticaj činjenici da osoba počinje razmišljati o prirodi volje. Jedna osoba objašnjava drugoj koliko je važno naučiti upravljati svojim emocijama i ponašanjem općenito.

Ako roditelj želi da odgoji svoje dijete da bude osoba jake volje, mora dati primjer i općenito objasniti da nema potrebe udovoljavati svim njegovim „željama“. Ovo nije put do sreće, makar samo zato što su ljudski instinkti kontradiktorni i slijepi: udovoljavajući jednoj želji, možete frustrirati drugu. Ako, naravno, roditelj želi da odgaja svoje dete da bude dronjak slabe volje, on mora naučiti kako da ostvari sve svoje želje. Čak i mnogi psiholozi ispovedaju ovaj pogrešan princip: „Nema potrebe da se sputavate. Ako želiš nešto, uzmi to.”

Utjecaj komunikacije na emocionalnu i motivacionu sferu

Ovdje možete vidjeti sljedeće uzorke. Ako su roditelji navikli mirno i promišljeno rasuđivati, onda će i njihova djeca odrastati mirna i razumna. Ako roditelji uopće ne mogu mirno govoriti, a histerične note se stalno primjećuju u njihovom govoru, tada će dijete najvjerovatnije odrastati neuravnoteženo. To je prije svega zbog činjenice da su instinkti djeteta preuzbuđeni: u svakom malom detalju situacije ono može prepoznati nešto emocionalno važno za sebe. Ova osobina se ponekad naziva i egzaltacijom, u drugoj verziji - emocionalna labilnost. Možda je dobro za kreativne ljude, ali je štetno za prosječnu osobu jer dovodi do habanja nervnog sistema.

Komunikacija također oblikuje emocionalnu orijentaciju pojedinca. Ako roditelji previše pričaju sa svojim djetetom o ljubavi i romantici općenito, onda je velika vjerovatnoća da će to dijete izrasti u ženskog muškarca (romantična orijentacija). Ako roditelji (i neposredna okolina općenito) često u komunikaciji sanjaju, kako kažu, o sticanju određenih stvari, tada dijete može razviti takozvanu akvizicijsku orijentaciju. Ova veza, naravno, nije direktna, ali korelacija svakako postoji.

Utjecaj komunikacije na usmjerenost

Fokus uključuje interesovanja i sklonosti. Ovdje su interesi obično primarni. Samo dijete može pokazati interesovanje za određenu oblast. Često se dešava da svijetla, zanimljiva knjiga ili, recimo, atlas koji jednostavno padne u ruke djeteta može izazvati istinsko interesovanje dugi niz godina. Ali češće se dešava da istinsko interesovanje za neki predmet dolazi kroz komunikaciju – sa roditeljima, nastavnicima, vršnjacima. Upravo kroz zajedničko proučavanje određenog predmeta dolazi do prave ljubavi prema profesiji ili hobiju. Dijete ili odrasla osoba, komunicirajući sa partnerima, ne samo da obogaćuju jedno drugo znanjem, već i utiču jedno na drugo na emotivnom nivou – pokazujući kako se uživa u proučavanju predmeta.

Književnost

Bodalev A.A. Ličnost i komunikacija. - M.: Obrazovanje, 1978.

Leontyev A.A. Psihologija komunikacije. - Tartu, 1973.

Maklakov A. G. Opća psihologija. Sankt Peterburg: Petar, 2001.

Nemov R.S. Opšta psihologija: Udžbenik. - M.: Vladoš, 2003.

Petrovsky A.V., Yaroshevsky M.G. Psihologija: Udžbenik, 2001.

Psihologija: Udžbenik / Odgovor. Ed. A. A. Krylov. - M.: Prospekt, 2005.