携帯電話から MTS オペレーターに無料で電話する方法: 役立つ推奨事項。 MTS オペレーターにすぐに連絡する方法 - 個人的な経験

提供されるセルラー通信サービスの数が拡大しているため、ネットワーク加入者はサービスに関する多くの質問を抱えている可能性があります。すべてのユーザーがサイトの自動メニューを使用できるわけではないため、ライブ MTS オペレーターとどのように会話するかという疑問がますます高まっています。結局のところ、当社が提供するサービスのすべての複雑さについて適切な洞察を提供できるのは、サポートサービスコンサルタントです。

MTS オペレーターと話す 4 つの方法

08-90。ロシア、ベラルーシ、ウクライナのすべての通信事業者の顧客向けの 1 つの短いフリーダイヤル番号。
8-800-250-08-90。他の携帯電話事業者および固定電話からの通話に使用できる単一の連邦フリーダイヤル番号。
+7-495-766-01-66。どの電話からでもローミング通話が可能な無料の国際番号。
コミュニケーションの代替手段。

方法 I - ライブ MTS オペレーターに連絡する方法

オペレーターの携帯電話番号からの通話のみのマルチチャネルサポートライン:

最初に短い番号をダイヤルすると、加入者を自動音声サポートメニューに接続できます。

方法 II - ライブ MTS オペレーターと話す方法

マルチチャネルサポートラインは、通信事業者の加入者だけでなく、他のセルラーネットワークや固定電話のユーザーも利用できます。

連邦番号を最初にダイヤルすると、加入者を自動音声サポートメニューに接続できます。
音声メニューは、最も一般的な質問を解決し、加入者にサービスについて通知するのに役立ちます。
電子音声メニューを制御するには、加入者はシステムプロンプトに従って電話で適切なメニューキーを選択する必要があります。
コンサルタントに直接連絡するには、加入者は「0」キーを押して回線が接続されるまで待つ必要があります。
サポートサービスへの電話と同時に他のユーザーからのリクエストも受信されるため、加入者の待ち時間は最大 30 分になる場合があります。
待機中の加入者には、ワーカーが空き次第、先着順でサービスが提供されます。

方法 III - MTS オペレーターと話す方法

マルチチャネル国際サポートラインは、通信事業者の加入者だけでなく、他のセルラーネットワークやローミング時の固定電話のユーザーにも利用できます。

サポートサービスへの電話と同時に他のユーザーからのリクエストも受信されるため、加入者の待ち時間は最大 30 分になる場合があります。
待機中の加入者には、ワーカーが空き次第、先着順でサービスが提供されます。

方法 IV - MTS オペレーターに接続する方法

会社の従業員からサポートを得るための代替方法がいくつかあります。

加入者のメニュー個人アカウント「My MTS」。コンサルタントができるだけ早くご連絡いたしますので、サービスのリクエストと連絡先情報を残してください。
オペレーターのWebサイトの「サポート」セクション。問題に関する詳細情報と、サービスからの応答を受け取るための連絡先を残してください。
Eメール。会社の公式メールアドレスにサービスに関する質問を送信することもできます。従業員が 24 時間以内に回答します。
ソーシャルネットワーク上の公式 MTS コミュニティでサポートを受けることができます。

携帯電話会社 MTS は、ロシアだけでなく CIS にも数千万人の加入者を抱えているため、同社の専門家は、ユーザーがサポートサービスに問い合わせる際に、関心のある質問に関する情報を提供するプロセスを可能な限り簡素化しようとしました。電話。原則として、ほとんどの質問にはロボットが回答し、会話の最初の数秒で料金、残高、利用可能なサービスに関する情報を提供します。クイックキー入力の場合も同様で、各番号は個別のセクションまたはサブセクションに対応します。

しかし、「ライブ」オペレーターに連絡する必要がある場合はどうすればよいでしょうか? 結局のところ、ロボットでは発生する問題を解決できないことが多く、問題の本質を理解し、解決方法を教えてくれる生きた専門家との対話が必要です。このような問題に直面し、生きている人に連絡できない場合、私たちはすべてを提供します可能な方法これらについては以下で説明します。

通話に使用する MTS SIM カードがあることを前提としています。 0890という番号に電話する必要があります。この番号は、原則として、多くのネットワーク加入者に知られています。しかし、0890 に加えて、さらに短くて馴染みのない番号が 2 つあります。それは、08460 と 0605 です。オペレーターの Web サイトには、0605 は VIP クライアントのみを対象としているという情報が含まれていますが、実践が示しているように、誰にでも応答します。

したがって、次のことを行う必要があります。

次の番号のいずれかをダイヤルします: - 0890、0605、または 08460。
システムが会社のすべてのニュースやオファーについて通知するまで待ち、ロボットが音声メニューにキーを入力するよう促したら、すぐに 2 を押し、次に 0 を押します。
この段階で、ロボットは専門家が数分以内に対応することを通知します。あなたがしなければならないのは、指定された時間を待って、問題について私たちに知らせることだけです。

任意の番号から MTS ホットラインに電話します

問題を緊急に解決する必要がある場合は、次を使用できます。ホットライン MTS（連邦政府のもとで利用可能）フリーダイヤル番号。唯一の欠点は、Tele2、Beeline、Megafon などの他の通信事業者からしか接続できないことです。 MTS から電話をかけると、この番号は使用されていないことが通知されます。

次の手順を実行します：

指定された番号 - 8-800-250-0890 に電話してください (通話は完全に無料です)。携帯電話と固定電話の両方から電話をかけることができます。重要なことは、これは MTS ではないということです。そうでないと、接続できません。
サービスの品質に関するメッセージは無視してください。 1 または 0 を押すだけです。
この段階で、ロボットは専門家の応答を待つ必要がある時間を教えてくれます。指定された時間まで待ってから、問題について話してください。

ローミング中の MTS オペレーターへの通話

海外にいてローミングシステムが有効な場合でも、MTS サポートサービスに電話して専門家につなぐこともできます。

これを行うには、番号 +7-495-76-60-166 にダイヤルする必要があります。この番号への通話は無料ですので、料金が請求される心配はありません。

専門スタッフが混雑している場合は、しばらくお待ちいただく場合がございます。現在の待ち時間がシステムから通知されます。

法人のお客様へ

法人顧客の場合、携帯電話会社は主回線に過負荷にならないように別の番号を提供しています。

指定された連邦電話番号 8-800-250-0990 にのみ電話をかけることができますが、通話は無料です。

クリミアのMTSオペレーターに電話する

クリミアが主題となっているにもかかわらずロシア連邦、多くの加入者は、MTS スペシャリストに連絡するためにどの番号に電話すればよいのかまだ理解していません。実際、ここでもロシアと同じルールがすべて適用されます。短い番号 - 0890、0605、または 08460 をダイヤルすることができます。また、連邦電話 - 8-800-250-0890 を使用することもできます。

ただし、クリミアに来て、同時にウクライナの SIM カードをお持ちの場合は、海外にいるため、+38-050-508-1111 または短縮番号 111 に電話する必要があります。これらの番号への通話は有料であることに注意してください。

MTS オペレーターと通信するための追加の方法

問題を解決する必要があるが、専門家に連絡できない場合、たとえば、カバーエリア外にいる場合や、MTS 従業員の仕事量が原因で応答に非常に時間がかかる場合 (休日によく発生します)、次の方法を使用できます。他の通信方法。結局のところ、あなたの主な目標は問題を解決し、情報を明確にすることなので、それがどのような形式で提供されるかは問題ではありません。

いくつかご用意しました別の方法 MTS スペシャリストとの連絡先:

サイト上のオンラインチャット

公式ウェブサイト mts.ru にアクセスし、右下隅にあるチャットアイコンをクリックするだけです。システムは、個人アカウントにログインして番号を識別するように求めるプロンプトを表示します。

毎日、何千もの MTS ネットワーク加入者が、セルラー通信サービスに直接関係するさまざまな問題に直面しています。このような問題の解決を支援するために、ヘルプセンターが特別に作成されました。顧客サポートの負担を軽減するために開発されました。セルフサービスシステムを使用すると、ほとんどの問題を自分で解決できますが、専門家に連絡しないと解決できない場合もあります。このような場合、加入者は必然的に MTS オペレーターに電話する方法を考えます。もちろん、各加入者は資格のある専門家と問題について話し合うことができ、彼に連絡する方法はいくつかあります。

MTS オペレーターには次の番号に電話できます。

0890 - MTS オペレーターの短い番号。
8 800 250 08 90 - マルチチャネル連邦番号;
+7 495 766 01 66 - 海外にいるとき。
8 800 250 09 90

これらすべての番号 (法人カスタマーサポートサービスを除く) で、単一の音声メニューを使用して通話できます。つまり、「ライブ」オペレーターにすぐに連絡することはできません。まず、自動通知者の挨拶を聞く必要があります。その後、一連のデジタル組み合わせを実行する必要があり、その後、専門家の応答を待ち始めます。残念ながら、常に迅速な対応が得られるとは限りません。サポートへの問い合わせにかかる時間を短縮するには、この記事をすべてお読みください。オペレーターにつながるためにどの番号を押す必要があるかをお知らせします。また、MTS サポートサービスに連絡する別の方法、コールバックを注文できる機能、キューに並ばずに有料通話を利用できる方法についても説明します。

重要
MTS ヘルプデスクは 24 時間対応しています。コンタクトセンターへの電話や専門家への相談は無料です。

MTS コンタクトセンターの番号

多くの加入者は、MTS オペレーターに直接電話する方法を探しています。もちろん、すぐにヘルプセンターのスペシャリストに電話して、質問に対する答えを得ることができれば便利です。残念ながら、オペレーターはこのオプションを提供していません。オペレーターの応答を待たないオプションもありますが、有料ですので、それに戻ります。 MTS サポート番号は複数ありますが、すべて 1 つの音声メニューから電話をかけることができます。 オペレーターに接続するには、オートインフォーマーのプロンプトに従う必要があります。オペレーターに連絡するためにどの番号を押す必要があるかを以下に説明します。ここで、MTS コンタクトセンターのすべての番号をもう一度リストします。各数値は特定の状況下での使用に関連していることを理解する必要があります。

MTS オペレーターには次の番号で連絡できます。

0890 - MTS 番号からの通話のみ。
8 800 250 08 90 - からの通話の場合自宅の電話および別のオペレーターの番号。
+7 495 766 01 66 - 海外での通話用。
8 800 250 09 90 - 法人顧客向け。

提供されている番号への通話は無料で、ヘルプセンターのスペシャリストとの相談も無料です。。前述したように、どの番号に電話してもすぐにオペレーターにつながることはできません。まず、率直に言って、多くの役に立たない情報をもたらす自動情報提供者の話を聞くことになります。専門家の返答を待つことに加えて、自動通報者の話を聞くのに多くの時間を費やす必要があることがわかりました。これらすべてを聞く意欲や時間がない場合は、以下の手順に従ってください。

MTS オペレーターに連絡するには、次の手順に従います。

);
番号 0 を押します。
コールバックを注文する場合は番号 1 を押し、キューなしでオペレーターとの有料接続 (20 ルーブル) を注文する場合は番号 2 を押してください。
折り返しの電話をリクエストしたくない、またはサポート通話料金を支払いたくない場合は、何もクリックせずに応答を待ちます。

専門家の応答までの待ち時間はヘルプセンターの作業負荷によって異なります。混雑していて待ち時間が長いことが多いです。そのため、MTS オペレーターに電話する前に、専門家の協力なしに問題を解決できないことを確認する必要があります。その番号を使用してさまざまな操作を実行できる個人アカウントとアプリケーションがあることを忘れないでください。

重要

MTS サポートサービスの自動メニューは定期的に変更されるため、当社が示すデジタル組み合わせのダイヤル順序は適切ではない場合があります。適時に適切な変更を行うよう努めます。

行列に並ばずに MTS オペレーターに電話する方法

私たちは自動通報者の言うことを聞かなくても済む方法を見つけましたが、問題はそれだけではありません。最も不快なことは、ヘルプセンターの負荷が高いため、オペレーターの応答まで非常に長い時間待たなければならないことがよくあることです。どのぐらいの間？オートインフォーマーによって報告された、専門家の応答までの最大待ち時間は 10 分です。ただし、10 分以内に回答が得られるという保証はありません。待ち時間が延びることもよくあります。返答までに30分待たなければならないケースもありました。

ヘルプセンターのスペシャリストからの応答を長時間待ちたくない加入者にとっては嬉しいことに、無料で折り返しの電話を注文することも、通話料金を支払うことも可能で、列に並ばずに応答してもらえます。 MTS コンタクトセンターへの有料通話の料金は 20 ルーブルです。折り返し電話をお願いした場合、15分以内に折り返し電話させていただきます。折り返し電話を注文するための個別の番号はありません。コンタクトセンターへの有料通話も同様です。

キューを使用せずに MTS オペレーターに電話するか、コールバックを注文するには、次の手順に従います。

8 800 250 08 90 に電話してください。 (国際ローミング中 - +7 495 766 01 66 );
番号 0 を押します。
コールバックを注文する場合は番号 1 を押し、キューなしでオペレーターとの有料接続 (20 ルーブル) を注文する場合は番号 2 を押してください。

行列に並ばずに 20 ルーブルを支払う価値はありますか? それはあなた次第です。通話料金を支払ったからといって特別な扱いを受けられるとは期待しないでください。無料相談時と同じ専門家がご相談に応じます。唯一の違いは、順番を待つ必要がないことです。ちなみに、このサービスについてどう思うかをコメントに書いてください。

重要

MTS ベラルーシサポートサービス - +375172379898。

MTS ウクライナコンタクトセンター - 0800400000。

MTS コンタクトセンターに連絡する別の方法

もちろん、列に並ばずにオペレーターへの通話料金を支払う機会があることは、多くの加入者にとって重要ですが、誰もが無料で提供されるサービスに喜んでお金を払うわけではありません。この場合、折り返し電話をするか順番を待つだけで済みます。ただし、カスタマーサポートに問い合わせる方法は他にもいくつかあります。繰り返しになりますが、MTS オペレーターに電話する前に、これが必要かどうかを検討してください。おそらくあなたはただ欲しいだけです