Zgodnie z art. 157 Kodeksu mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej Rząd Federacji Rosyjskiej decyduje:

1. Zatwierdź załączony:

Zasady świadczenia usług publicznych na rzecz właścicieli i użytkowników lokali w budynkach wielorodzinnych i mieszkalnych;

zmiany wprowadzone do uchwał Rządu Federacji Rosyjskiej w sprawie świadczenia usług publicznych.

2. Ustalić, że Regulamin zatwierdzony niniejszą uchwałą:

a) stosuje się do stosunków wynikających z zawartych wcześniej umów zawierających warunki świadczenia usług publicznych, w zakresie praw i obowiązków powstałych po wejściu w życie niniejszego Regulaminu;

b) nie mają zastosowania do stosunków powstałych podczas dostaw gazu na potrzeby gospodarstw domowych obywateli, których regulacja odbywa się zgodnie z Regulaminem dostaw gazu na potrzeby gospodarstw domowych obywateli, zatwierdzonym dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 21 lipca 2008 r. N 549 ;

c) wchodzą w życie po upływie 2 miesięcy od dnia wejścia w życie zmian wprowadzonych do Regulaminu ustalania i określania standardów korzystania z usług użyteczności publicznej, o którym mowa w ust. 4 lit. b pkt 4 niniejszego regulaminu rezolucja.

3. Ustalić, że Ministerstwo Rozwoju Regionalnego Federacji Rosyjskiej udziela wyjaśnień w sprawie stosowania Regulaminu zatwierdzonego niniejszą uchwałą.

4. Do Ministerstwa Rozwoju Regionalnego Federacji Rosyjskiej:

a) w ciągu 2 miesięcy złożyć w porozumieniu z Ministerstwem Energetyki Federacji Rosyjskiej i przy udziale zainteresowanych organy federalne władza wykonawcza do Rządu Federacji Rosyjskiej propozycje ulepszenia Zasad dostaw gazu na potrzeby krajowe obywateli, zatwierdzone dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 21 lipca 2008 r. N 549, oraz główne przepisy dotyczące funkcjonowanie detalicznych rynków energii elektrycznej, zatwierdzone dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 31 sierpnia 2006 r. N 530;

b) w ciągu 3 miesięcy:

zatwierdzony w porozumieniu z Służba Federalna w przypadku taryf, przybliżony wzór dokumentu płatniczego za dokonanie opłaty za utrzymanie i remont lokalu mieszkalnego oraz świadczenie usług publicznych, a także wytyczne do jego zakończenia;

zatwierdzić, w porozumieniu z Federalną Służbą Antymonopolową, przykładowe warunki umowy o zarządzanie budynkiem mieszkalnym;

przedłożyć, w porozumieniu z Ministerstwem Rozwoju Gospodarczego Federacji Rosyjskiej i Federalną Służbą Taryfową, zgodnie z ustaloną procedurą, Rządowi Federacji Rosyjskiej projekt ustawy o zmianie zasad ustalania i ustalania norm zużycia mediów, zatwierdzonych dekretem rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 23 maja 2006 r. N 306, w tym:

wyłączenie z wielkości środków komunalnych branych pod uwagę przy ustalaniu norm zużycia usług komunalnych w budynku mieszkalnym wielkości środków komunalnych przekazanych na utrzymanie wspólna własność apartamentowiec i normatywne straty technologiczne zasobów komunalnych;

tryb ustalania norm zużycia mediów na potrzeby ogólnobudowlane;

procedura ustalania standardów zużycia mediów, z wyjątkiem dostaw gazu, podczas użytkowania działka I budynki gospodarcze;

c) w ciągu 5 miesięcy zatwierdzić, w porozumieniu z Ministerstwem Rozwoju Gospodarczego Federacji Rosyjskiej, przybliżone warunki umowy o świadczenie usług energetycznych, mającej na celu oszczędność i (lub) zwiększenie efektywności zużycia mediów podczas korzystania ze wspólnej nieruchomości w budynku mieszkalnym ;

d) w terminie 6 miesięcy zatwierdzić kryteria obecności (nieobecności) technicznej wykonalności instalacji indywidualnych, wspólnych (mieszkaniowych), zbiorczych (wspólnych domów) urządzeń pomiarowych, a także formę raportu z badania w celu ustalenia obecność (brak) technicznej wykonalności instalacji takich urządzeń pomiarowych i procedury ich wypełniania.

5. Zarekomendować władzom państwowym podmiotów wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej zatwierdzenie norm zużycia mediów w lokalach mieszkalnych, norm zużycia mediów na ogólne potrzeby domowe, norm zużycia mediów podczas korzystania z działka i budynki gospodarcze nie później niż 2 miesiące od daty wejścia w życie zmian wprowadzonych w zasadach ustalania i określania standardów zużycia mediów określonych w ust. 4 lit. b) ust. 4 niniejszego rezolucja.

6. Uznają za nieważne z dniem wejścia w życie Regulaminu zatwierdzonego niniejszą uchwałą:

Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 23 maja 2006 r. N 307 „O trybie świadczenia usług publicznych na rzecz obywateli” (Zbiory ustaw Federacji Rosyjskiej, 2006, N 23, art. 2501);

ust. 3 dekretu Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 21 lipca 2008 r. N 549 „O trybie dostarczania gazu na potrzeby domowe obywateli” (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2008, N 30, art. 3635);

ustęp 5 zmian wprowadzonych do aktów Rządu Federacji Rosyjskiej zatwierdzonych dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 29 lipca 2010 r. N 580 „O zmianie i unieważnieniu niektórych aktów Rządu Federacji Rosyjskiej Federacji” (Ustawodawstwo zebrane Federacji Rosyjskiej, 2010, N 31, art. 4273).

Premier
Federacja Rosyjska
V.Putin

Zasady świadczenia usług publicznych szczegółowo regulują treść i tryb zawierania umowy o utrzymanie budynków mieszkalnych, świadczenie i rozliczanie usług publicznych. Główna odpowiedzialność za działania w tym kierunku spoczywa na spółkach zarządzających. Dla każdego rodzaju mediów wprowadza się dwie opłaty: za zużycie bezpośrednio w lokalu oraz za zużycie na ogólne potrzeby domowe. Środki na utrzymanie wspólnej własności domu obejmują środki na oszczędność energii, instalację i odczyt wskazań liczników, a także koszty utrzymania systemów informacji księgowej. Płatności te są wprowadzane na pokwitowaniach płatności jako osobna pozycja. Rozporządzenie określa ogólną procedurę zawierania umowy o świadczenie usług energetycznych w budynki mieszkalne z odpłatnością za jej wyniki oddzielnie od zapłaty za użyteczności publicznej.

23 maja została opublikowana informacja o zatwierdzeniu nowego Regulaminu świadczenia usług publicznych. Wprowadzono nowe zasady. Wraz z wejściem w życie nowego Regulaminu, Rozporządzenie Rządowe uchyla Dekret Nr 307 z dnia 23.05.2006 i wprowadza istotne zmiany do Rozporządzeń Rządowych Nr 306 z dnia 23.05.2006 i Nr 491 z dnia 13.08.2006 /2006. Nowe Zasady nie są wprowadzane od razu, ale 2 miesiące po wprowadzeniu zmian w trybie ustalania i określania norm zużycia mediów w Rozporządzeniu Rządu nr 306 z dnia 23.05.2006r. Ministerstwo Rozwoju Regionalnego Rosji otrzymało polecenie przygotowania zmian do tego dokumentu w ciągu najbliższych trzech miesięcy.

Zasady świadczenia usług publicznych szczegółowo regulują treść i tryb zawierania umowy o utrzymanie budynków mieszkalnych oraz świadczenie i rozliczanie usług publicznych. Główna odpowiedzialność za działania w tym kierunku spoczywa na spółkach zarządzających. W zakresie zawierania umów Rozporządzenie dość ściśle określa warunek treści umów: jeżeli konsument zawarł umowę z spółką zarządzającą, która nie spełnia warunków nowego Regulaminu, wówczas przepisy Rozporządzenia Rządu nr 354 z dnia 06.05.2011 uważa się za obowiązującą normę.

Dla każdego rodzaju mediów wprowadza się dwie opłaty: za zużycie bezpośrednio w lokalu oraz za zużycie na ogólne potrzeby domowe. Jednocześnie wprowadza się normę zużycia mediów na potrzeby ogólnobudowlane w budynku wielomieszkaniowym, co usprawni obliczenia w przypadku braku licznika zbiorczego.

Zaostrzono odpowiedzialność niepłacącego. Teraz ograniczenie świadczenia usług publicznych może nastąpić nie za 6 miesięcy, jak jest teraz, ale za 3 miesiące.

Konsumenci mają możliwość zawierania bezpośrednich umów z organizacjami dostarczającymi zasoby na świadczenie usług publicznych.

Algorytmy płacenia za media zostały całkowicie zmienione, zarówno w obecności urządzeń pomiarowych, jak i pod ich nieobecność. Normę wykluczono, gdy pod koniec roku całe roczne niezbilansowanie zużycia w budynku mieszkalnym zostało rozdysponowane do odbiorców, którzy mają zainstalowane indywidualne liczniki.

Staje się faktycznym operatorem dokonywania odczytów liczników i organizatorem ich operacji Firma zarządzająca. Ponadto spółka zarządzająca staje się pośrednikiem w ustalaniu faktów naruszenia jakości świadczonych usług publicznych.

Środki na utrzymanie wspólnej własności domu obejmują środki na oszczędność energii, instalację i odczyt wskazań liczników, a także koszty utrzymania systemów informacji księgowej. Płatności te są wprowadzane na pokwitowaniach płatności jako osobna pozycja.

Rozporządzenie określa ogólny tryb zawierania umowy o świadczenie usług energetycznych w budynkach mieszkalnych z odpłatnością za jej wyniki odrębnie od opłaty za media. Sama forma umowy o świadczenie usług energetycznych powinna zostać wypracowana w ciągu najbliższych 5 miesięcy przez Ministerstwo Rozwoju Regionalnego i Ministerstwo Rozwoju.

Obywatel Federacji Rosyjskiej (każda osoba fizyczna) jest konsumentem zasobów państwowych: wody (ciepła i zimna), energii elektrycznej itp. Podstawą dostępu jest umowa zawarta z przedsiębiorstwem, w tym przypadku przedsiębiorstwem użyteczności publicznej (jest to również wykonawca). Zapewnienie możliwości ponownego obliczenia w przypadku ich braku jest gwarantowane, mogą zatwierdzić tymczasowe ograniczenie dostępu itp. - dokładniej proces ten reguluje Kodeks mieszkaniowy.

Zgodnie z ustalonymi standardami 354 Dekretu Rządu Federacji Rosyjskiej (reguluje stosunki wraz z LCD), każdy obywatel ma możliwość i prawo do ponownego obliczenia płatności za usługi (w tym przypadku media). Nowa edycja i najnowsze w niej zmiany dają najbardziej wyczerpujące odpowiedzi właścicielom i użytkownikom lokali/domów (wieloplokalowych) na wszystkie nurtujące ich pytania. Z prawnego punktu widzenia gwarantem jest samo państwo, niezależnie od miasta/regionu, np. dla Moskwy jest to MOP.

z najnowszymi zmianami 2016

Utworzenie Dekretu 354 Rządu Federacji Rosyjskiej sięga 2011 roku (maj-czerwiec). Podobnie jak inne akty legislacyjne wymaga wprowadzenia zmian bieżących (na podstawie realiów w mieszkalnictwie i usługach komunalnych), które dokonywane są w cyklu rocznym bez odniesienia do okresu (można je wprowadzić/planować zarówno na styczeń, jak i maj ).

Nowa wersja ustawy (ostatnie zmiany) weszła w życie z początkiem stycznia br. (zostały wprowadzone pod sam koniec minionego 2015 roku).

Wspólne potrzeby domu - płacić lub nie płacić zgodnie z dekretem 354

Zgodnie z ostatnimi zmianami na ogólne zapotrzebowanie domów na energię elektryczną wpłynął również Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej nr 354 (paragraf 44). Teraz:

Zrewidowano współczynniki norm odwadniających (przeliczanie jest w toku);
zatwierdził rozporządzenie w sprawie instalacji liczników specjalistycznych;
rozważane są propozycje obniżenia tych taryf (redukcja o ok. 10-15%);
podejmowane są działania mające na celu pobudzenie organizacji / przedsiębiorstw (mieszkalnictwo i usługi komunalne), które świadczą Różne rodzaje usługi (media) istotne dla użytkowników domów (wielomieszkaniowych) itp.

Zmiany w mieszkalnictwie i usługach komunalnych

354 Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej reguluje standardy konsumenckie dotyczące zasobów i ich późniejszej zapłaty dla właścicieli / użytkowników lokali (mieszkalnych). W nowej edycji doprecyzowano, kiedy rozpoczyna się naliczanie za pełny pakiet lub jego wydzieloną część za usługi publiczne. Najnowsze zmiany wyjaśniają: moc kalkulacji zaczyna działać od momentu wejścia do dowolnego pokoju lub budynku mieszkalnego.

Obliczanie kwoty opłaty za media - uchwała 354

354 Ustawy Federalnej Rządu Federacji Rosyjskiej reguluje procedurę podziału rachunków. Jest tam też instrukcja: każdy mieszkaniec (użytkownik budynku mieszkalnego) ma obowiązek comiesięcznego przedstawiania pracownikom wskazań liczników (opłata również musi być dokonywana co miesiąc).

Ponowne obliczenie ogrzewania

Jeśli bardziej szczegółowo rozważymy 354 ustawy federalnej rządu Federacji Rosyjskiej (nowe wydanie), staje się jasne, że planowane jest obniżenie taryf na lokale / budynki mieszkalne (wysokość rabatu zależy od regionu). W obecnej wersji (ostatnie zmiany) znacznie uproszczono procedurę płatności za usługi komunalne, np. płatności za ciepło są teraz dokonywane według specjalnego systemu (uproszczone).

Opłata za media

354 Rozporządzenie Rządu Federacji Rosyjskiej w sprawie usług komunalnych (aktualna wersja, ostatnie zmiany) zawiera specjalny załącznik, w którym szczegółowo opisano zalecenia dotyczące standardów obliczeniowych (zastąpiony wzór korekty danych (paragraf 44, ustęp 2), zasady i przepisy) . Środki kontroli użytkowania/konsumpcji zostały zaostrzone i zmienione przez prąd Specjalne instrukcje w sprawie instalacji urządzeń liczących (liczników).

Dekret 354 z najnowszymi zmianami 2016 w sprawie mediów

Możesz zapoznać się z aktualnym tekstem wniosku „354 Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej w sprawie ponownego obliczenia / obliczenia opłat za usługi (media) dla obywateli” w naszym zasobie (stronie internetowej) lub pobrać go w wygodnym trybie online i całkowicie bezpłatnie

Zasady świadczenia usług publicznych są ściśle regulowane przez ustawodawstwo państwowe Federacji Rosyjskiej. Lista instrukcji regulujących ten proces obejmuje zarówno ustawodawstwo federalne, jak i lokalne akty prawne oraz przepisy urzędowe. Obywatel posiadający informację prawną może w każdej instancji bronić swoich ustawowych praw konsumenckich. Jedną z głównych zasad będzie przestrzeganie przez najemcę jego bezpośrednich obowiązków w zakresie mieszkalnictwa i usług komunalnych (mieszkalnictwo i usługi komunalne). Innymi słowy, nie powinno być wobec niego żadnych roszczeń.

Opłata za media stanowi znaczną część środków zwykłego obywatela i nie zależy to od tego, czy jest on właścicielem nieruchomości, czy też korzysta z niej jako najemca. Zasady świadczenia usług komunalnych właścicielom i użytkownikom lokali są takie same. Jednak możliwe i konieczne jest zmniejszenie kwoty rachunku za media, jeśli jest taka potrzeba. Wszystkie zasady świadczenia usług publicznych na rzecz obywateli zostaną omówione poniżej.

Lista narzędzi jest określana bezpośrednio przez ustawodawstwo państwowe, a raczej rząd Federacji Rosyjskiej, którego definicja obowiązuje w całej Rosji. Między innymi ten wykaz usług musi być świadczony przez wykonawcę za cały rok kalendarzowy. Jedynym wyjątkiem jest ogrzewanie. Media grzewcze dostarczane są sezonowo.

Ustawodawstwo określa jednak również przedziały czasowe do przeprowadzenia prace naprawcze, a także nieprzewidzianych sytuacji awaryjnych. W takich przypadkach przewidziane są terminy naprawy i usunięcia awarii.

Gdy media świadczą usługi złej jakości w ciągu roku, to znaczy liczba przerw przekracza wartość przewidzianą prawem, wówczas mieszkańcy mają prawo złożyć oficjalną skargę lub skargę na pozbawione skrupułów „usługi komunalne”. Jest to określone w ustawie o ochronie praw konsumentów mieszkań i usług komunalnych.

Kompleks usług użyteczności publicznej zależy bezpośrednio od komfortu i dostępności niektórych sieci inżynieryjnych konkretnego budynku mieszkalnego.

W przypadku, gdy dom nie ma komunikacji inżynierskiej, opłata za nie nie zostanie naliczona. W konsekwencji koszt jego utrzymania będzie niższy ze względu na brak odpowiedniego punktu odliczeniowego.

GD numer 354 w sprawie świadczenia usług publicznych, przyjęty w 2011 r., jest głównym aktem prawnym regulującym całą działalność mieszkalnictwa i usług komunalnych. Ten dokument jest redagowany dość często, w związku z czym istotne będą najnowsze zasady świadczenia usług publicznych, czyli ich najnowsze wydanie.

Uchwała ta jest publicznie dostępna, w związku z czym każdy zainteresowany obywatel może się z nią zapoznać i monitorować przestrzeganie zasad świadczenia usług publicznych oraz działania centrów rozliczeń pieniężnych w zakresie naliczania płatności za usługi.

W najnowszym wydaniu Dekretu Rządu Federacji Rosyjskiej doprecyzowano opis lokali niemieszkalnych. Aby określić status lokalu i płatność za odpowiednią kategorię, należy się skontaktować Nowa wersja ustawodawstwo. Wszelkie spory między właścicielami domów a obiektami mieszkaniowymi dotyczące utrzymania i płatności za lokale niemieszkalne mogą być rozstrzygane na drodze sądowej.

Zgodnie z art. Artykuły 80 i 81 rozporządzenia rządowego są obecnie zobowiązane do sprawdzania zainstalowanych urządzeń pomiarowych. Oznacza to, że po złożeniu wniosku przez konsumenta usługa energetyczna musi wykonać odczyty liczników w ciągu dziesięciu dni i sprawdzić ich przydatność do użytku. Wcześniej przepisy przewidywały weryfikację liczników raz na 6 miesięcy. Teraz ten okres został skrócony do jednej czwartej, czyli raz na 3 miesiące.

W przypadku, gdy pracownicy mediów z jakiegokolwiek powodu nie będą mieli dostępu do prywatnych liczników, płatność zostanie obliczona na podstawie liczby zarejestrowanych mieszkańców w tym konkretnym pokoju.

Zgodnie z rozdziałem 9 wspomnianej ustawy federalnej za nieprawidłowe obliczenie rachunków za media, które pociągnęło za sobą nadpłatę za świadczone usługi, przewidziana jest grzywna w wysokości do 50% kwoty nieprawidłowego obliczenia.

Zasady, zgodnie z którymi należy płacić rachunki za media, opisano w rozdziale 6 ustawy federalnej. Każdy właściciel domu musi zapłacić pełną kwotę świadczonych mu mediów. Jednak oprócz obowiązku każdemu obywatelowi przysługuje również prawo do weryfikacji zasadności opłat. Pod uwagę brana jest również jakość świadczonych usług oraz ich zgodność ze standardami. Jeśli firma zarządzająca zawyża taryfy i źle wykonuje swoje obowiązki, najemcy mają prawo do zmiany taryfy na inną poprzez rozwiązanie i ponowne zawarcie umowy.

• pomoc domowa;
• remont budynku;
• utrzymanie podwórka w czystości;
• konserwacja windy;
• utrzymanie czystości części wspólnych, schodów i wind;
• wywóz śmieci i utrzymanie wspólnej komunikacji.

Wszystkie wartości ujęte w „natłuszczeniu” obliczane są przez specjalistów biura serwisowego w okresach miesięcznych. Czynsz zawiera wiele pozycji, zgodnie z którymi muszą być one uzasadnione i odpowiadać jednostkom taryfowym obowiązującym w danym dniu.

• prywatny;
• wspólny dom.

Jeżeli najemca ma jakieś świadczenia z tytułu opłacania rachunków za media, wówczas należy wskazać kategorię świadczenia oraz podstawę obniżenia taryfy.

Paragraf 54 nowego Regulaminu przewiduje naliczanie opłat za usługi grzewcze i ciepłą wodę, jeżeli wykonawca chce dokonać kalkulacji we własnym zakresie.

Przy sporządzaniu umowy o świadczenie usług publicznych należy wziąć pod uwagę wszystkie warunki, obowiązki i odpowiedzialność stron. Jeśli jakikolwiek warunek zostanie pominięty sytuacja konfliktowa będzie dozwolone na podstawie przepisów ustawowych i wykonawczych. Głównym dokumentem do sporządzenia umowy o świadczenie usług jest paragraf 124 Regulaminu.

• zadeklarować na piśmie chęć zawarcia zobowiązań umownych dotyczących świadczenia usług i dołączyć cały obowiązkowy pakiet dokumentów;
• uzyskać od usługodawcy wstępny projekt umowy i skorygować ewentualne rozbieżności w punktach;
• sporządzić dodatkową umowę dotyczącą braku roszczeń i eliminacji nieporozumień;
• podpisać umowę o świadczenie usług.

Jeśli chodzi o samą umowę, musi ona koniecznie wskazywać taryfy za świadczone usługi. Ponadto przewidziana jest odpowiedzialność zarówno podmiotu świadczącego usługę za jej złą jakość wykonania, jak i konsumenta za naruszenie warunków niniejszej umowy.

Zdarzają się sytuacje, kiedy umowa jest sporządzana z mocą wsteczną. Ustawodawstwo przewiduje, że świadczący usługę może przekazać konsumentowi projekt umowy w ciągu 20 dni od rozpoczęcia świadczenia tych samych usług.

Konsument ma 30 dni na dostosowanie warunków lub wyrażenie na nie zgody. Po upływie terminu wyznaczonego przez prawo umowa zostanie uznana za zawartą automatycznie.

W celu sporządzenia opisywanej umowy usługodawca powinien złożyć następujący pakiet obowiązkowych dokumentów:

W przypadku stwierdzenia nieścisłości w przedłożonej dokumentacji lub dostarczenia niekompletnego pakietu dokumentów, Usługodawca musi powiadomić o tym fakcie Konsumenta najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych

Oprócz warunków zawartej umowy, strony muszą bezwzględnie przestrzegać zasad określonych w rozdziałach 4 i 5 prawo federalne nr 354 i regulujące stosunki między stronami.

Spółka mieszkaniowa ma prawo samodzielnie wybrać bezpośredniego usługodawcę, a także nawiązać z nim stosunek umowny. W przypadku planowanych napraw, wypadków i innych zakłóceń w świadczeniu usług, firma musi powiadomić najemców poprzez ogłoszenie w wyznaczonych miejscach. Ustawodawstwo wspiera właścicieli i najemców w walce z pozbawionymi skrupułów usługodawcami w sposób chroniący prawa konsumentów.

W przypadku świadczenia usług o niezadowalającej jakości, użytkownik ma prawo wpisać swoje roszczenia do księgi reklamacji i wniosków. Te ostatnie z kolei muszą być dostępne u każdego usługodawcy.

Zgodnie z otrzymaną skargą, nie tylko odpowiednie działania muszą zostać podjęte przez kierownictwo firmy, ale także musi zostać udzielona pisemna odpowiedź w tej sprawie w terminie równym trzem dniom roboczym. Jest to określone w art. 31 obowiązującego prawa.

Podstawowe prawa i obowiązki konsumenta, artykuły 33, 34:

Zgodnie z art. 35 najemca nie ma prawa do wykonywania zabronionych mu czynności, za to państwo przewiduje wysokie grzywny.

Zgodnie z art. 309 rosyjskiego kodeksu cywilnego wszystkie zobowiązania muszą być należycie wykonane, zgodnie z warunkami umowy i obowiązującym prawem. Strony nie mają prawa do jednostronnej zmiany warunków umowy, jak również do niewywiązywania się ze swoich zobowiązań.

Za jednorazowe nieuiszczenie kwoty, zgodnie z Uchwałą 354, zmienioną od 1 stycznia 2017 r., przepisy nie przewidują żadnej odpowiedzialności.

Poprzedni brak płatności ustalony czas zagrożony grzywnami i karami. Do tej pory kara ta jest przewidziana, jeśli obywatel spóźnia się z płatnością przez ponad 30 dni.

Powodem wprowadzenia stosownych zmian była sytuacja kryzysowa w kraju, która doprowadziła do opóźnienia w płatnościach wynagrodzenie obywatele.

Jednak równolegle zaostrzono sankcje wobec tych obywateli, którzy celowo nie płacą rachunków za media.

Do początku 2017 r. stopa karna wynosiła 1/300 stopy refinansowania Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej.

• 1/300 za okres niespłacania 31-90 dni;
• 1/130 za niepłacenie przez 91 lub więcej dni.

Rząd nie poprzestaje jednak na wysokości kar dla złośliwych niepłacących, bo z ich winy cierpią sumienni lokatorzy. W przyszłości planowane jest zwiększenie wysokości kary.

Użytkownik mieszkania powinien zapoznać się z poniższym trybem dostarczania mediów.

Główna odpowiedzialność za niepłacenie rachunków za media spoczywa bezpośrednio na właścicielu mieszkania, w przeciwieństwie do użytkowników mieszkań komunalnych.

Zasady korzystania z mediów mówią o terminowym płaceniu rachunków przez właściciela domu.

1. Ostrzeż na piśmie i zaproponuj spłatę długu bez nakładania kar.
2. Odwiedź winnego i ustnie wyjaśnij grożące mu konsekwencje i kary.
3. Zawieszenia świadczenia usług.
4. Rozpocznij proces o odzyskanie zaległości w płatnościach.

Ta ostatnia metoda jest najbardziej niewygodna i kosztowna dla obu stron, dlatego w miarę możliwości przedsiębiorstwa energetyczne starają się rozwiązać problem pokojowo.

Jeśli chodzi o sam dług, w trakcie procesu, ze względu na naliczanie kar, kwota ta może znacznie wzrosnąć.

Jeśli sąd zdecyduje na korzyść mediów, będą one zobowiązane do całkowitej spłaty kwoty długu.

Ponowne obliczenie mediów odbywa się na podstawie przyjętych przepisów. Jeśli właściciel ma urządzenia pomiarowe, ponowne obliczenie następuje automatycznie po otrzymaniu informacji o nowych danych. W przypadku braku urządzeń podczas czasowej nieobecności właściciela i wszystkich osób mieszkających w mieszkaniu, ponowne przeliczenie odbywa się zgodnie z opracowanym schematem.

Co to jest przeliczenie

Przeliczenie to nowo wykonane obliczenie płatności konsumenta za media. Jeśli wystąpiły jakiekolwiek błędy lub nakładki i zostaną one stwierdzone, wówczas spółka zarządzająca lub służby mieszkaniowe i komunalne zrekompensują dokonaną nadpłatę. Ale najczęściej dokonuje się ponownego przeliczenia, ponieważ właściciele w wielu przypadkach płacą nie według faktycznego zużycia jakiegokolwiek zasobu, ale zgodnie ze standardem.

Co to znaczy? Jeśli właściciel instaluje urządzenia pomiarowe w domu lub mieszkaniu, oznacza to, że teraz będzie płacił nie według standardu, ale według faktycznie zużytej wody (prąd, gaz). Ale czasami zdarzają się awarie, jak w poniższych przypadkach. Na przykład za ogrzewanie opłata jest zawsze dokonywana zgodnie ze standardem.

Standard określa się jako 1/12 ubiegłorocznego zużycia rocznie. A co miesiąc płacimy stałą opłatę (od zeszłego roku). Pod koniec sezonu grzewczego w tych budynkach mieszkalnych, w których zainstalowane są wspólne liczniki mieszkaniowe, przeliczane są usługi mieszkaniowe i komunalne, a nadpłata jest zwracana konsumentowi. Istnieją również korekty w przeciwnym kierunku.

Ale najczęstsze rodzaje nadpłat są prywatne. Model sytuacji jest najczęściej taki: właściciel mieszkania nie wysyła odczytów liczników. Dzieje się tak obiektywne przyczyny, jak i subiektywne.

Na przykład zapomnienie lub rodzinne wakacje mogą spowodować, że właściciel mieszkania chwilowo nie będzie przesyłał danych ze swojego licznika. W takim przypadku już w kolejnym miesiącu po wznowieniu przekazywania danych przez właściciela mieszkania zostanie on przeliczony.

Akty prawne

Ponowne obliczenie ma całkowicie podstawę prawną. W 2011 r. rząd Federacji Rosyjskiej przyjmuje dobrze znany dekret nr 354. Wszystkie rozdziały tego aktu prawnego poświęcone są zasadom świadczenia usług publicznych na rzecz ludności.

W 2017 roku przyjęto kolejne zmiany i można powiedzieć, jak obecnie dokonywane są przeliczenia. Sytuacja ze zmianą opłat została odzwierciedlona w punkcie VIII. Nazwa odzwierciedla również niektóre cechy: ponowne obliczenie pod nieobecność konsumentów.

Rozważany jest tu tylko aspekt dotyczący lokali mieszkalnych bez liczników. Z licznikami wszystko jest jasne, ponowne obliczenie zostanie wykonane automatycznie, gdy zostaną załadowane kolejne dane z urządzeń pomiarowych. Odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące legalności działań przedsiębiorstw użyteczności publicznej znajdują się w Uchwale.

Konsumentem w rozumieniu tego dokumentu jest każdy obywatel, właściciel lub najemca lokalu mieszkalnego. On i jego rodzina zużywają środki publiczne, które zapewniają różne organizacje lub firmy. Aby mieć podstawę do relacji, zawierana jest umowa między organizacją a usługobiorcą.

Gwarantem relacji między wykonawcą a konsumentem jest państwo i przepisy prawa. Zgodnie z dekretem nr 354 wszyscy obywatele mają prawo do ponownego obliczenia rachunków za media. Dlatego nowe wydanie szczegółowo opisuje procedurę ponownego obliczania w różnych sytuacjach.

Co zawiera uchwała nr 354

Co jest wliczone:

• zaktualizowane współczynniki określające standardy odwadniania;
• szczegółowo opracowano procedurę montażu przyrządów pomiarowych;
• za pomocą dekretu wzmacnia się motyw zainstalowania licznika;
• wprowadzono uproszczony system opłat za ogrzewanie;
• od 2016 r. podawanie informacji z liczników stało się opcjonalne;
• w przypadku czasowego braku prądu lub innej usługi opłata za nie nie jest pobierana;
• kolejność spełnienia powyższych warunków.

Szczególne miejsce określa odpowiedzialność wykonawcy wobec konsumentów i prawa w następujących przypadkach:

• niska jakość usług;
• uszczerbek na życiu i zdrowiu spowodowany złą jakością usług;
• nieotrzymania przez konsumenta rzetelnej informacji o jakości usług;
• warunki umowy są łamane.

W przypadku naruszenia tych warunków, kontrahent musi zwolnić konsumenta z płatności lub zapewnić mu odszkodowanie. Niezależnie od tego, czy umowa została zawarta między zleceniobiorcą a konsumentem, w przypadku złej jakości usług zleceniobiorca nadal rekompensuje szkodę.

Oto kilka punktów, które zostały uwzględnione w rezolucji:

1. Opłata za wspólne potrzeby mieszkaniowe nie podlega przeliczeniu. Dotyczy to sytuacji, gdy właściciel był nieobecny, a lokal chwilowo pusty.
2. W systemie dwutaryfowym zmiana opłaty jest możliwa tylko w odniesieniu do składnika zmiennego. W odniesieniu do wprowadzonego składnika stałego następny warunek: jeżeli jego ponowne obliczenie jest ustanowione przez prawo, to po czasowej nieobecności obywatela dokonuje się go w ciągu 5 dni roboczych. Za dni nieobecności uważa się wszystkie oprócz dnia wyjazdu i przyjazdu.
3. Ponowne przeliczenie następuje tylko w przypadku złożenia wniosku i dostarczenia dokumentów potwierdzających czas trwania nieobecności. Wniosek składa się przed wyjazdem lub nie później niż miesiąc po przyjeździe.

Następujące dokumenty są akceptowane jako dowód nieobecności:

• kopię certyfikatu podróży wraz z załączeniem dokumentów podróży;
• dokument o leczeniu w szpitalu lub sanatorium;
• bilety podróżne wystawione na nazwisko konsumenta, a także fakt ich wykorzystania;
• rachunki hotelowe, wynajmowane mieszkanie, schronisko;
• dokument wydany przez FMS w sprawie tymczasowej rejestracji;
• inne dokumenty mogące potwierdzić fakt nieobecności konsumenta.

Główną zaletą tego dokumentu jest jego przejrzystość i prostota prezentacji wszystkich wymagań. Po jego poprawkach wykonawcy i konsumentowi stało się znacznie łatwiejsze uregulowanie ich relacji.

Na filmie o przeliczeniu opłaty

Główny znak rozpoznawczy Rozporządzenie i jego poprawki to kurs na powszechną instalację urządzeń. Właściciele mieszkań z licznikami mają więc wyraźną przewagę w przypadku np. chwilowej nieobecności.