Agar shaxs yoki tashkilotning fuqarolik huquqlari buzilgan bo'lsa, ularni himoya qilish uchun sudga murojaat qilish mutlaqo shart emas. Ishlarni adliya organida ko'rib chiqish katta vaqt va pul xarajatlarini anglatadi. Ba'zan o'z noroziligingiz va talablaringizni ko'rsatib, boshqa tomonga yozma ravishda murojaat qilish kifoya.

Buning uchun siz bizning veb-saytimizda mavjud bo'lgan sudgacha da'vo namunasidan foydalanishingiz kerak. Amalda, ko'pincha muzokaralar usuli ishlaydi va muallifning istaklari to'liq qondiriladi.

Da'vo - sotilgan tovar yoki ko'rsatilgan xizmatlar sifatidan norozilik, shartnoma bo'yicha majburiyatlarni bajarmaslik va vaziyatdan kelib chiqadigan da'volarni yozma ravishda bildirishdir. Bu muallifning huquqlari buzilganligini ko'rsatadigan va huquqbuzarni adolatni tiklashi mumkin bo'lgan aniq harakatlar qilishga chaqiruvchi shikoyat.

Da'vo nizolarini hal qilish tartibi buzilgan fuqarolik huquqlarini himoya qilishning samarali usuli bo'lib, kreditor va qarz oluvchi, etkazib beruvchi va mijoz o'rtasidagi nizolarni tinch yo'l bilan hal qilish uchun qo'llaniladi. Bunday sxema tomonlarga umumiy maxrajga kelishga, ularning xarajatlarini minimallashtirishga imkon beradi. U quyidagilarga bo'lgan ehtiyojni yo'q qiladi:

• davlat bojini to'lash;
• advokatlarni yollash;
• da'vo arizasi bilan vaqtni behuda sarflash;
• tovarlarni tekshirish uchun pul o'tkazish va boshqalar.

Suddan oldingi da'vo nima? Bu Rossiya Federatsiyasi fuqarosi yoki chet el fuqarosi, tijorat yoki notijorat firma tomonidan tuzilishi mumkin bo'lgan universal qog'oz, agar u unga sotilgan tovarlar yoki bajarilgan ish etarli darajada yaxshi emas deb hisoblasa, shartnoma shartlari boshqa tomon tomonidan majburiyatlar to'liq bajarilmasa.

Hujjat qabul qiluvchi tomonidan ko'rib chiqiladi va natijalar bo'yicha aniq harakatlar amalga oshiriladi. Agar kompilyatorning talablari qondirilmasa, u keyingi instantsiyaga - sudga murojaat qilish huquqiga ega.

Da'vo qilish tartibi qachon talab qilinadi?

Muammoni tinch yo'l bilan hal qilishning iloji bo'lmasligi va hamma narsa sud jarayoni bilan tugashi aniq bo'lsa, nega sherikga da'vo xatlarini yuborish kerakligi ko'rinadi. Amalda, bu qadamni chetlab bo'lmaydi: agar nizoni hal qilishda sudgacha bo'lgan usullardan foydalanilganligi isbotlanmasa, adliya organi jabrlanuvchining da'vosini qabul qilmaydigan holatlar mavjud.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining qoidalariga ko'ra, sudgacha da'vo quyidagi hollarda talab qilinadi:

1. Agar uni yozish zarurati federal qonun bilan nazarda tutilgan bo'lsa. Shunday qilib, nizolar:
   • uyali aloqa operatorlari;
   • tashuvchilar;
   • ekspeditorlar.
2. Agar bunday tartib kontragentlar o'rtasida tuzilgan shartnomada nazarda tutilgan bo'lsa. Masalan, tomonlar o‘rtasida yuzaga kelgan kelishmovchiliklar muzokaralar yo‘li bilan hal etilishi, bundan norozi kontragent sudga murojaat qilishdan oldin bu haqda yetkazib beruvchini (pudratchini) yozma ravishda xabardor qilishi shartligi aytiladi.

Da'voning yo'qligi jabrlanuvchiga keraksiz muammolarni keltirib chiqaradi va vaqtni yo'qotadi. Sud uning da'vosini ko'rib chiqmasdan qoldirishga haqli. Bu shuni anglatadiki, jarayon faqat ikki kontragent o'rtasidagi muzokara usuli sinab ko'rilganda boshlanadi.

Hujjatni qanday qilib to'g'ri yozish kerak?

Sudgacha bo'lgan da'voni tayyorlash sudga da'vo tayyorlashga o'xshaydi. Hujjatda tomonlar va nizo predmeti to'g'risidagi to'liq va ishonchli ma'lumotlar, amaldagi qonun hujjatlariga havolalar va muallifning talablari bayoni bo'lishi kerak.

Hujjatni xatosiz yozish uchun unga quyidagi ma'lumotlarni kiritish kerak:

• Manzil

Muhim! Hujjat tashkilotning harakatlari uchun mas'ul bo'lgan shaxsga qaratilgan. Boshqacha aytganda, norozilik va talablar do'kondagi sotuvchiga yoki kurerga emas, balki bosh direktorga tijorat tuzilmasi.

• Manzil

Huquqlari buzilgan shaxs. Uning to'liq ismi qisqartmalarsiz, ro'yxatdan o'tgan manzili, aloqa uchun aloqa ma'lumotlari ko'rsatilgan.

• Hujjatning nomi

Suddan oldingi da'vo yoziladi. Bu shuni ko'rsatadiki, agar mojaroni tinch yo'l bilan hal qilishga urinishlar muvaffaqiyatsizlikka uchrasa, sababchi sudga murojaat qiladi.

• Tomonlarning o'zaro majburiyatlari paydo bo'lgan asos

Masalan, oldi-sotdi shartnomasining raqami, xizmatlar ko'rsatish to'g'risidagi shartnoma belgilanadi. Yoki pul mablag'lari qarzdorga o'tkazilganligi ko'rsatilgan.

• Tomonlarning huquqiy munosabatlarini tartibga soluvchi huquqiy qoidalarga havolalar

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik kodeksining moddalarining aniq raqamlari ko'rsatilgan.

• Muallifga qo'yiladigan talablar

Masalan, mahsulotni shunga o'xshashiga almashtirish, kafolatli ta'mirlash, kvitansiyadagi pulni qaytarish, etkazilgan zararni qoplash va hokazo.

• Qabul qiluvchi javob berishi kerak bo'lgan muddat

Bu tomonlar o'rtasidagi kelishuv shartlariga bog'liq.

Hujjat mulohazalar bo'lmasa, muallif o'z huquqlarini himoya qilish uchun sudga murojaat qilishini ko'rsatish bilan yakunlanadi.

Tayyor hujjat ikki nusxada chop etilishi kerak. Biri kompilyatorda qoladi, ikkinchisi sudlanuvchiga yuboriladi. Qog'ozga qo'yilgan da'volarni tasdiqlovchi hujjatlarning nusxalari ilova qilinishi kerak.

Sudgacha bo'lgan da'voni rasmiylashtirishda mavjud yordam standart namunadir. Muhim fikrlarni o'tkazib yubormaslik uchun tayyor hujjatlar mantig'iga rioya qiling.

Tuzilgan hujjatni oluvchiga qanday o'tkazish kerak?

Qarzdorga yoki shartnoma shartlarini bajarmagan shaxsga da'vo pochta orqali yuborilishi mumkin. Siz ro'yxatdan o'tgan xatni qabul qilganligingizni tasdiqlashingiz kerak. Qabul qiluvchining kvitansiyasiga ko'ra, u jabrlanuvchining qonuniy talablari haqida bilib olgan sana aniq bo'ladi. Shunday qilib, qabul qiluvchi hujjat muallifining niyatlarining jiddiyligini tushunadi.

Muhim! Hujjat yuborilganligini tasdiqlovchi chek nizoni hal qilish bo'yicha sudgacha bo'lgan tartibni amalga oshirishning dalili bo'ladi.

Sudgacha da'vo berishning ikkinchi usuli - huquqbuzar tashkilotning bosh direktoriga yoki uning kotibiga shaxsan tashrif buyurish. Bitta nusxasi mas'ul shaxsga topshiriladi, ikkinchisida u lavozimi va sanasi ko'rsatilgan holda imzo qo'yadi. Murojaatga ro'yxatga olish raqami berilishi ma'qul. Qog'oz mojaro hal qilinmaguncha jabrlanuvchida saqlanishi kerak.

Agar siz qog'ozni shaxsan topshirsangiz, guvohlar mavjudligiga e'tibor bering. Hujjatni javob beruvchi tashkilotning birinchi vakiliga berish tavsiya etilmaydi. Keyinchalik, rahbar ushbu shaxsning tilxatiga ko'ra, u kim haqida gapirayotganini tushunmasligini, u hech qanday hujjat olmaganligini yoki ma'lum bir mutaxassisning yozishmalarni o'tkazish huquqiga ega emasligini ko'rsatishi mumkin. unga.

Da'volarni qabul qilish muddati qanday?

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun hujjatlariga muvofiq, da'voni ko'rib chiqish muddati tomonlar tuzgan shartnomada belgilanadi. Agar shartnomada bunday qoida bo'lmasa, tarmoq ichidagi qoidalar qo'llaniladi, masalan:

• chakana savdo uchun - 14 kun;
• transport sohasi uchun - 60 kun;
• uyali aloqa xizmatlari uchun - 60 kun.

Umuman olganda, norozi tomon odatda 30 kun sifatida qabul qilinadigan oqilona vaqt o'tguncha kutishi kerak. Agar talablar bajarilmasa, sudga murojaat qilishingiz mumkin.

Xizmatlarni ko'rsatish yoki tovarlarni sotish shartnomasi bo'yicha da'vo, qarz bo'yicha kvitansiya va boshqalar. buzilgan fuqarolar huquqlarini himoya qilishning samarali usuli hisoblanadi. Sudgacha bo'lgan jarayon pul va vaqtni talab qilmaydi, lekin amaliyot shuni ko'rsatadiki, ko'pincha iste'molchilar talablarini qondirishga olib keladi.

Da'vo - bu muammoni sudga bermasdan hal qilish imkoniyati. Bunday sudgacha davolanish bo'lishi mumkin samarali tarzda nizolarni hal qilish. Masalan, tadbirkor bilan iste'molchi. Asosiysi, qilish kerakli hujjat qoidalarga muvofiq.

Shikoyat odatda muammoni hal qilishning ikkinchi bosqichidir. Undan oldin muzokaralar olib boriladi: telefon yoki shaxsiy. Va agar bu muzokaralar muvaffaqiyatga olib kelmasa, bir tomon yozma muzokaraga o'tadi. Va bu to'g'ri, chunki bu yozma hujjat, agar kerak bo'lsa, sudda dalil bo'lib qoladi va shuning uchun qonuniy kuchga ega bo'ladi.

Yozma da'vo nima va u qanday ko'rinishga ega?

Sizning ko'zingiz oldida da'vo namunasi. Bundan tashqari, uni quyida to'ldirish fayli sifatida yuklab olish mumkin.

Aslida, bu kompaniya rahbariga yoki tadbirkorga xat bo'lib, unda siz mahsulot yoki xizmat bilan bog'liq muammolar haqida xabar qilasiz. Va shu bilan birga, bu kamchiliklarni tuzatish talabi, agar, albatta, tadbirkor buni siz qaror qilgan darajaga keltirmoqchi bo'lmasa.

Da'voning huquqiy ta'siri

Ba'zi hollarda qonun har qanday muammo yuzaga kelgan taqdirda shartnoma bo'yicha ikkinchi shaxsga (kompaniya yoki yakka tartibdagi tadbirkor) sudgacha da'vo qo'yishni talab qiladi. Ko'pincha, bunday da'volar qarzni to'lashdan yoki ularni to'g'ri deb hisoblaydigan iste'molchilardan kelib chiqadi. Iste'molchi amaldagi qonunchilikka binoan juda keng huquqlarga ega, ular bu haqda gapirishadi. U zararni qoplashni talab qilishi, tovarni qaytarishi yoki almashtirishi va kompaniya bilan tuzilgan shartnomani butunlay bekor qilishi mumkin. Ammo buning uchun u qandaydir tarzda o'z huquqlarini yozma ravishda e'lon qilishi, rasmiy bayonot tuzishi kerak.

Qanday qilib da'vo qilish kerak?

Da'voni rasmiylashtirish faqat anketani to'ldirish bilan cheklanmaydi, u to'g'ri topshirilishi kerak. Ikki nusxa bo'lishi kerak, biri ofisga, qabulxonaga taqdim etiladi, ikkinchisi arizachining qo'lida qoladi. Ikkinchisida hujjatning harakatini va ko'rib chiqilishini kuzatish qulayroq bo'lishi uchun qabul qilish belgisi va kiruvchi raqam qo'yiladi. Da'voning namunasi shaklda ko'rsatilgan, uni quyida yuklab olishingiz mumkin.

Hamkorlar bilan o'zaro aloqada bo'lganda, xizmatlar sifati, to'lanmagan qarzlar va shartnoma bo'yicha majburiyatlarning boshqa buzilishi haqida o'z shikoyatlarini to'g'ri ifodalash odatiy holdir. Bunday holda, talablarning mohiyatini va muammoni hal qilish bo'yicha taklifni aks ettiruvchi da'vo xatini to'g'ri tuzish mantiqan to'g'ri keladi. Tayyor misollar, kompilyatsiya qoidalari va boshqalar foydali ma'lumotlar- bularning barchasi quyida keltirilgan.

Namuna shakllarini maqolaning oxirida yuklab olish mumkin.

Qarama-qarshiliklarning yuzaga kelishi, qoida tariqasida, sudga da'vo arizasi bermasdan hal qilinishi mumkin. Asosiy maqsad - sudda ish yuritishdan qochish uchun barcha imkoniyatlarni ishga solish. Shunday qilib, ushbu hujjatning maqsadi quyidagilardan iborat:

1. Haqiqiy da'voni shakllantirish - mahsulot, xizmatlar, kechiktirilgan to'lovlar va boshqalar bo'yicha aniq shikoyatlar muhim nuqtalar. Shu bilan birga, shikoyatlar shartnomaning muayyan shartlarini bajarmaslik yoki umuman olganda o'z vazifalarini bajarmaslik bilan bog'liq bo'lishi mumkin.
2. O'z pozitsiyangizni sherikga etkazing - bu vaziyatni qanday to'g'irlashi kerak, kontragentdan qanday qarorlarni kutmoqdasiz.

Shunday qilib, aksariyat hollarda matnni tuzishda nafaqat uning talablari va norozilik asoslari ko'rsatilgan "salbiy" qismga, balki muammoni hal qilish bo'yicha aniq taklif kiritilgan "ijobiy" qismga ham e'tibor qaratish lozim. muammo.

Vaziyatni sudgacha hal qilishning afzalliklari aniq:

• vaqt va pulni tejashingiz mumkin;
• tejash mumkin yaxshi munosabatlar vaqtinchalik qiyinchiliklarga duch kelgan ishonchli sherik bilan;
• shuningdek, barcha qarama-qarshiliklarni tinch yo'l bilan hal qilish niyati va qobiliyatiga ega bo'lgan mojarosiz sherik sifatida o'zingizning biznes obro'ingizni oshirishingiz mumkin.

ESLATMA. Sudga keyingi murojaat qilingan taqdirda ham, shikoyatlaringizni oldindan shakllantirish va ularni sherikga yuborish to'g'ri bo'ladi. Agar ushbu chora kuchga kirmasa, sud muhokamasi davomida siz haqiqatan ham muammoni sud vositachiligisiz hal qilishga uringanligingiz haqida qo'shimcha dalil sifatida hujjat taqdim etishingiz mumkin.

Kim xat yozishi mumkin

Shu bilan birga, barcha fuqarolar va yuridik shaxslar quyidagi hollarda murojaat qilishlari mumkin:

1. Jismoniy shaxslar - Rossiya fuqarolari va chet elliklar.
2. Tijorat kompaniyalari va korxonalari (ularning direktor tomonidan vakolat berilgan vakillari tomonidan taqdim etiladi).
3. Jamoat birlashmalari va diniy tashkilotlar, boshqa yuridik shaxslar.

Ariza beruvchi shaxsan murojaat qilishi yoki ishonchnoma asosida ish yurituvchi vakilini yuborishi mumkin. Ikkinchi holda, ishonchnoma ma'lumotlari ko'rsatiladi - nomi va tuzilgan sanasi.

Kompilyatsiya qilishdagi harakatlar ketma-ketligi

Matn yozishni boshlashdan oldin, tushunish uchun vaziyatni to'g'ri tahlil qilish muhimdir:

1. Murojaat yozishdan maqsad nima, sherik uchun qanday talablar mavjud. Bu murojaatning asosiy mavzusi bo'ladi.
2. O'zingizning noroziligingizni qanday oqlay olasiz - qonunni buzish, yozma yoki og'zaki kelishuvlar.
3. Asoslash uchun qanday hujjatlar ilova qilinishi mumkin - shartnomalar nusxalari, cheklar, kvitansiyalar, boshqa to'lov hujjatlari.
4. Qanday zarar yetkazildi - nafaqat moddiy, balki biznes ham.
5. Siz aniq nimani taklif qilishingiz mumkin: qonunchilik nuqtai nazaridan yoki o'z nuqtai nazaringizdan.

Matn talablari

Har bir savolga aniq javoblar olingandan so'ng, matnga o'tishingiz mumkin. Uni kompilyatsiya qilishda siz ishonishingiz mumkin umumiy qoidalar biznes odob-axloqi:

1. Taqdimot uslubi rasmiy biznesdir. Qochish kerak badiiy texnikalar, noaniq iboralar, ma'lum bir shaxsning shaxsiy baholari va undan ham ko'proq unga qaratilgan salbiy bayonotlar.
2. Matnni bosma shaklda kompaniya blankida yozish maqsadga muvofiqdir.
3. Matn etarlicha qisqa bo'lishi kerak, lekin ayni paytda da'voning batafsil tavsifini o'z ichiga olishi kerak (nuqta bo'yicha). 1-2 bosma varaq ichida saqlash maqbuldir.
4. Matnni yozish jarayonida doimiy ravishda shartnomaning muayyan bandlariga, qonunchilik normalariga va boshqa me'yoriy hujjatlarga murojaat qilish tavsiya etiladi.
5. Taklif yozayotganda, siz ham imkon qadar harakatlaringizni oqlashga harakat qilishingiz kerak. Shuningdek, siz noto'g'ri bo'lgan taqdirda, siz huquqni o'zida saqlab qolishingiz va qonuniy choralar ko'rish niyatingiz borligi haqida to'g'ri ishora qilishingiz mumkin.

Yetkazib berish usuli

Eng turli yo'llar bilan elementni yetkazib berish, ammo asosiy vazifa xatni olganligi to'g'risidagi hujjatli dalillarni olishdir. Bo'lishi mumkin:

• etkazib berish to'g'risidagi xabar;
• yetkazib berish kvitansiyasi;
• kiruvchi yozishmalar reestridan ko'chirma (hujjatning sanasi, nomi va raqami ko'rsatilgan).

1. Shaxsan yoki kurer orqali (kompaniya vakili yoki frilanser).
2. "Rossiya pochtasi" yordami bilan - bu holda siz ro'yxatdan o'tgan xatni yuborishingiz kerak, unda ilova tavsifi (hujjatning nomi, asl nusxasi yoki nusxasi, qog'ozlar soni, sahifalarning umumiy soni) mavjud bo'lgan inventar ham mavjud.
3. Xususiy pochta xizmatlari yordamida - uyma-uy yetkazib berish.

Shu bilan bir qatorda, siz faks orqali ham xabar yuborishingiz mumkin, ammo bu holda siz qabul qilinganligi to'g'risidagi bildirishnomani qabul qila olmaysiz. Shuning uchun, agar kelajakda sud jarayonining haqiqiy imkoniyati mavjud bo'lsa, Uni ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuborish yaxshidir.

Javob vaqti

Umuman olganda, javob berish muddati mahsulot adresatga topshirilgan kundan boshlab 30 kalendar kunni tashkil qiladi. Ortga hisoblash etkazib berish kunidan keyingi ish kunidan boshlanadi (sana xabarnomada ko'rsatilgan). Bunday holda, javobni etkazib berish muddati hisobga olinmaydi - ya'ni. kontragentga, sherigiga javobini shakllantirish uchun aniq 30 kalendar kuni beriladi.

Biroq, ba'zi hollarda, muddat qisqartirilishi mumkin:

1. "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi qonunga muvofiq, sotuvchi xaridorning murojaatiga (yoki da'vo xarakteridagi arizasiga) tegishli muddatda javob berishi shart. 10 ish kuni.
2. OSAGO bilan bog'liq nizolar bo'lsa, muddat 5 ish kuni.
3. Nihoyat, ko'p hollarda, sheriklar dastlab o'zlarining kelishmovchiliklarini sudgacha hal qilishning o'ziga xos xususiyatlari haqida kelishib olishadi. Xususan, da'vo xarakteridagi da'voga javob berish muddati ko'pincha belgilanadi.

Ba'zi hollarda tomonlar ko'rib chiqish shartlarini oldindan ko'paytirishga kelishib olishlari va buni shartnomada belgilashlari mumkin. Boshqa tomondan, vaziyatning o'zida, muayyan holatlarga qarab, qo'shimcha vaqt ham talab qilinishi mumkin - masalan, tekshirish, laboratoriya sinovlari va boshqalar.

Ba'zi hollarda (masalan, ijaraga oid nizolar bilan bog'liq holda) qonun nizolarni sudgacha hal qilishning majburiy tartibini belgilaydi. Odatda zarar ko'rgan tomon yozma ariza bilan shartnoma bo'yicha sherigiga murojaat qilishi kerak deb taxmin qilinadi. Agar javob belgilangan muddatda olinmasa yoki javob qoniqarli bo'lmasa, kompaniya darhol sudga murojaat qilish huquqiga ega.

Nusxalar soni

Nusxalar soni vaziyatga qarab belgilanadi. Xat kamida ikkita asl nusxada yoziladi - biri kontragentga yuboriladi, ikkinchisi qo'lda qoladi. Shu bilan birga, chiquvchi / kiruvchi yozishmalarning ichki jurnalida jo'natish faktini qayd etish maqsadga muvofiqdir.

Asl nusxadan istalgan miqdordagi nusxalar tayyorlanishi mumkin. Kompaniya ushbu nusxalarni tasdiqlashi mumkin - barcha sahifalar vakolatli shaxs tomonidan muhrlangan va qo'lda yozilgan. Notarial tasdiqlash shart emas.

Yuridik kuch

Bu ham juda muhim va keng tarqalgan savol. Darhaqiqat, xatni tomonlarning hech biri uchun majburiy xususiyatga ega bo'lgan hujjat deb hisoblash mumkin emas. Unda huquq yoki majburiyatlarning tavsifi mavjud emas, chunki bu shartnoma yoki kelishuv emas.

Boshqa tomondan, aynan shu kompaniya (yoki jismoniy shaxs) sudgacha bo'lgan tartibda o'z kelishmovchiliklarini hal qilishga harakat qilganligining asosiy dalilidir. Tajriba shuni ko'rsatadiki, ko'pchilik sudyalar bunday urinishlarga ijobiy munosabatda bo'lishadi. Boshqa tomondan, kontragentning murojaatiga e'tibor bermaslik uning uchun ma'lum bir obro' va hatto qonuniy xarajatdir.

Namuna 2020

Qonun hujjatlarida bunday hujjatning aniq ta'rifi va uni rasmiylashtirishga qo'yiladigan talablar mavjud emas, shuning uchun uni tuzishda o'z vaziyatining o'ziga xos xususiyatlarini inobatga olgan holda ish hujjatlarini yuritishning amalda o'rnatilgan an'analaridan kelib chiqish kerak.

1. "Sarlavha" manzili va jo'natuvchining batafsil nomini o'z ichiga oladi - kompaniyaning rasmiy nomi, aloqa ma'lumotlari, to'liq ismi-sharifi va yozishmalarni amalga oshiradigan shaxslarning lavozimi, ya'ni. kim va kimga ishora qilmoqda. Xususiy fuqarolar bo'lsa, to'liq ism va manzilni, aloqa ma'lumotlarini ko'rsatish kifoya.
2. Keyinchalik, hujjatning nomi yoziladi, u "Da'vo maktubi" so'zlari bilan boshlanadi, keyin siz shikoyatlarning xususiyatini ko'rsatishingiz mumkin: masalan, "mablag'larni qaytarish to'g'risida", "tovarlar sifati to'g'risida" ”, “ta’minot shartnomasi shartlarini buzganlik to‘g‘risida” va hokazo.
3. Matnning o'zi quyidagicha - kirish, tavsif qismida vaziyatni qisqacha tushuntirish kerak: qanday shartnoma, qachon, qanday shartlarda tuzilgan.
4. Keyin ular da'vo arizasini tuzadilar. Agar ulardan bir nechtasi bo'lsa, qabul qiluvchi tomonidan osonroq idrok etilishi uchun ularni ro'yxatda sanab o'tish yoki jadval shaklida joylashtirish yaxshiroqdir.
5. Shundan so'ng ular o'z takliflarini bayon qiladilar - bu vaziyatning yechimini qanday ko'rasiz. Bu yerda mojaro haqiqatan ham sud ishtirokisiz hal etilishiga umid bildirish mumkin. Boshqa tomondan, agar siz murojaatni e'tiborsiz qoldirsangiz, boshqa tanlovingiz qolmasligiga ishora qilishingiz mumkin.
6. Shundan so'ng, ilovalar ko'rsatiladi - ya'ni. miqdori, ilova qilingan hujjatlarning nomlari (shartnoma nusxasi, asl to'lov topshirig'i, chek va boshqalar), shuningdek, ko'p sahifali hujjatlardagi sahifalar soni.
7. Imzo qo'yiladi, imzoning dekodlanishi (familiyasi, bosh harflari), ariza beruvchining lavozimi belgilanadi. Agar kompaniya o'z ish jarayonida foydalansa, bu erda muhr ham qo'yiladi.

Deyarli har qanday vaziyatga moslashtirilishi mumkin bo'lgan shakl quyida keltirilgan. Maxsus misollar keyingi bobda muhokama qilinadi.

Darhaqiqat, matnning ohangi kelajakdagi rejalaringizga bog'liq. Agar sherik bilan munosabatlar juda qimmat bo'lsa, istak va shikoyatlaringizni ijobiy ta'riflash yaxshidir - norozilik ifodasi sifatida, lekin shu bilan birga, kelajakda samarali hamkorlikka umid qiladi. Agar munosabatlar aniq tugallangan bo'lsa va moddiy zarar etkazilgan bo'lsa, shikoyat ariza berishdan oldingi oxirgi qadam sifatida ko'rib chiqilishi kerak. Va sizning niyatlaringiz aniq shakllantirilishi va sherikga etkazilishi kerak.

Da'vo turlari

Muayyan dizayn varianti shikoyatlar sababiga bog'liq - ya'ni. qaysi shartnoma buzilgan, kompaniya aynan nimadan norozi. Quyidagilar hisobga olinadi haqiqiy misollar va da'vo xarakteridagi eng keng tarqalgan da'volarni ko'rib chiqish qoidalari.

To'lovlarni qaytarish

Bu eng keng tarqalgan mavzu. Odatda, partiya dastlab og'zaki so'rov qiladi, lekin ko'p hollarda rad etiladi, shuning uchun u yozma ariza yozishga yoki hatto darhol sudga borishga majbur bo'ladi - o'z xohishiga ko'ra.

Bunday hujjatning xususiyatlari quyidagilardan iborat:

1. Pul mablag'larini qaytarish juda jiddiy talabdir, shuning uchun u nafaqat tuzilgan shartnomaga, sotib olish faktiga, ilova qilingan hujjatlarga, balki ba'zi qonunchilik normalariga, masalan, "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga asoslanib, diqqat bilan asoslanishi kerak. "yoki Fuqarolik kodeksi.
2. Xuddi shu sabablarga ko'ra, chekning miqdori, raqami, to'lov topshirig'i, sotib olish / shartnoma tuzish sanasi va boshqa muhim shartlar tegishli hujjatlarga havola qilingan holda iloji boricha aniq ko'rsatilishi kerak.
3. Nihoyat, sizning talablaringizni bajarish muddatlarini aniqlashtirish muhimdir, bu ham qonun bilan oqlanadi. Masalan, sifatsiz tovarlar uchun pul mablag'larini qaytarish bilan bog'liq da'voni ko'rib chiqishda, xaridor "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga asoslanishi kerak (sotuvchiga qaror qabul qilish uchun 10 ish kuni beriladi) ).

Siz tayyor misol sifatida tayanishingiz mumkin bo'lgan namuna quyida keltirilgan.

Shartnoma shartlariga rioya qilmaslik

Bu turli yuridik shaxslarning vakillari o'rtasidagi kelishmovchiliklar bilan bog'liq eng keng tarqalgan holat. Ko'pincha, taqdim etilayotgan xizmatlardan norozi bo'lgan shaxslar ham shunga o'xshash fikrlarni bildiradilar. Bunday holda, kelishmovchiliklar quyidagilar bo'lishi mumkin:

• shartnomaning ayrim bandlarini buzish;
• shartnomaning umuman bajarilmasligi;
• o'z majburiyatlarini noqonuniy asoslarga ko'ra rad etish va boshqalar.

Murojaatning tuzilishi amalda bir xil, lekin shartnomaning muayyan bandlariga murojaat qilish, buzilish faktlarini (sana, mohiyat) batafsil tavsiflash, lekin ayni paytda aybni aniqlashdan qochishga harakat qilish muhimdir, chunki bu allaqachon sudning vazifasidir.

Masalan, siz quyidagi misolni olishingiz mumkin:

Qarzni to'lash

Bunday xat ko'pincha bank tomonidan o'z mijoziga yoki bir kompaniyaga boshqasi tomonidan yuboriladi: qarzni to'liq to'lamaganlik, muddatlarning buzilishi, summani o'tkazish usuli (noto'g'ri hisob raqamiga) va boshqalar uchun da'vo qo'yiladi.

Mahsulot sifati bo'yicha

Bunday holda, jabrlanuvchi nima uchun tovarlarni sifatsiz deb hisoblashini batafsil tavsiflashi, sherikning shartnoma bo'yicha majburiyatlariga murojaat qilishi, shuningdek, ma'lum qoidalar, masalan, sifat talablarini batafsil tavsiflovchi GOST. Xuddi shu toifaga shartli ravishda xodimlarning etishmasligi, zavoddagi nuqsonlar, nosozliklar bilan bog'liq bo'lgan murojaatlarni kiritish mumkin. mexanik shikastlanish sifatsiz etkazib berish xizmatlari bilan bog'liq va hokazo.

Yetkazib bermaslik

Nihoyat, da'vo xarakteridagi boshqa turdagi murojaat etkazib berish muddatini qo'pol ravishda buzish bilan bog'liq. Bunday holda, taraf etkazilgan zararni tavsiflashi, shuningdek sudga murojaat qilish niyatini ko'rsatishi mumkin. Quyidagi misolni asos qilib olish mumkin:

Da'voni rasmiylashtirish sudgacha hal qilishning asosiy chorasidir, shuning uchun har bir kompaniya hujjatning to'g'ri rasmiylashtirilishi muammolarni sud vositachiligisiz hal qilishga umid qilish uchun qo'shimcha asos berishini yodda tutishi kerak.

Bu lotin tilidan (aniqrog'i - kech lotin tilidan) keladi va dastlab shunday ko'rinadi - "praetensio". Aniqrog'i - "tendere" fe'lidan.

Shunday qilib, "bilan" prefiksi u erda bo'lishi mumkin emas. Siz shunchaki eslashingiz kerak, yoki - lotin tilini o'rganishni bosing))

To'g'ri - "da'vo". Noto'g'ri - "da'vo". Buning sababini aniqlash kerak.

Bu otning boshi ("oldindan") prefiks yoki yo'qligini aniqlash ma'nosizdir. Yozish paytida u hech narsa qilmaydi. Darhaqiqat, rus tilida "pri-" prefiksi ham, "pre-" prefiksi ham mavjud. Xo'sh, qaysi birini yozishim kerak? Agar u prefiks bo'lmasa, u holda ildiz ham "pri-" va "pre-" bilan boshlanishi mumkin.

Shuning uchun, men prefikslar va ildizlar haqidagi barcha fikrlarni bir chetga surib qo'yishni maslahat beraman. Va hatto "da'vo" dagi ildizning birinchi bo'g'ini "prae-" ga (oldin) qaytib kelishini bilish ham qutqarmaydi. Chunki “prae-” haqida bilgan kishi adashmaydi, bilmagan esa bu begona birikmani eslamaydi.

"Da'vo" so'zi esdalik bilan yodlashni talab qiladi. Oxirida bir oz xotira yozamiz, ehtimol bu kimgadir yordam beradi:

"Ariza beruvchi da'vo qildi" (har uchala so'z "oldindan" bilan boshlanadi).

Bepul yuridik maslahat:

Old va prefiksli rus tilidagi so'zlarni yozishda bir vaqtning o'zida bu prefikslarga ega bo'lmagan so'zlar o'rganiladi. Ular odatda boshqa tillardan olingan. Imlosini yodlash uchun tavsiya etilgan so'zlar ro'yxatida biz quyidagilarni sanab o'tamiz:

da'vo, prezidium, obro', taqdimot, xususiy, muqaddima, muqaddima, ustunlik, sudraluvchi, pretsedent va boshqalar.

"Da'vo" so'zida birinchi bo'g'indagi e harfining imlosini tekshirish mumkin emas. Bu lug'at so'zi.

Da'volarni to'g'ri gapiring va yozing. stress bu maktubga tushmaydi, shuning uchun tez-tez o'rniga e siz eshitasiz va.

Afsuski, bu imlosini qoidalar bilan tekshirib bo'lmaydigan va birinchi bo'g'indagi urg'u bilan bir ildiz bilan ixtiro qilinishi mumkin bo'lmagan so'zlardan biridir, chunki u chet eldan (lotin tilidan) kelib chiqqan. Shuning uchun, siz shunchaki eslab qolishingiz kerak.

Bepul yuridik maslahat:

Birovning biror narsaga egalik qilish da'vosi; biror narsaga bo'lgan huquq. Bundan tashqari, kimdir haqida, biror narsa haqida shikoyat. Xafa bo'l.

Da'vo - siz faqat "E" bilan yozilgan narsalarni eslab qolishingiz kerak.

Ozhegov lug'atida batafsilroq tavsif mavjud :)

Bu erda PRE va PRI prefikslarining imlo qoidasini qo'llash mumkin emas, chunki PRE so'zning ildiziga boradi.

Yozish berilgan so'z qarshi tekshirish kerak imlo lug'ati, uni oching va ushbu so'zni toping:

Ko'rib turganingizdek, so'zni E harfi orqali yozish to'g'ri. Zamonaviy rus tilida bu urg'usiz unli tovushga urg'u berilgan bir ildizli so'zlar yo'q.

Bepul yuridik maslahat:

CLAIM so'zi rus tiliga frantsuzcha da'vo so'zidan kelib chiqqan bo'lsa, o'z navbatida lotincha praetendere - da'vo so'zidan olingan. Polsha Pretenzja. Urg‘u ikkinchi bo‘g‘inga tushadi, urg‘uli unli qattiq talaffuz qilinadi.

Bu so'z lug'at, biz uning yozilishini eslaymiz.

Bu so'zning to'g'ri yozilishi - DA'VO va boshqa hech narsa emas.

Bu so'z lotin tilidan kelib chiqqan bo'lib, unga bitta ildiz yoki sinov so'zini topishning iloji yo'q.

Uning "E" harfi bilan yozilganini eslaylik.

Bepul yuridik maslahat:

To'g'ri, bu so'zning o'zagida y harfi bo'ladi, ya'ni da'vo yoziladi. Fotografik xotiraga ega bo'lganlar uchun bu erda aniqlik uchun rasm.

"Shikoyat" so'zi juda keng tarqalgan zamonaviy dunyo va jamiyat.

Imloda to'g'ri bo'ladigan yagona variant - bu "taqvodorlik".

Bu so'zda sinov so'zlari yo'q, shuning uchun uni o'rganish kerak.

Uning tarkibidagi "da'volar" so'zi prefiksga ega emas va butun qism - da'volar ildiz bo'ladi.

Bepul yuridik maslahat:

Bu so'z lotincha va shuning uchun u qanday shakllangan bo'lsa, shunday yoziladi, shuning uchun birinchi unli -e ni eslab qolish kifoya.

Da'voni qanday yozish kerak? Da'vo namunasi

Ko'pchilik da'voni qanday qilib to'g'ri yozishni bilmaydi. Bundan tashqari, ular noto'g'ri xatti-harakatlarga, xodimlarning yomon munosabatiga va / yoki sifatsiz tovarlarga javoban o'zlarining g'azablarini bostirishdan xijolat va xijolat tortadilar. Lekin bu har qanday iste'molchining mutlaq huquqi, nega undan foydalanmaslik kerak? Ushbu maqolada biz da'voni qanday qilib to'g'ri yozishni ko'rib chiqamiz. Uning namunasi ham e'tibordan chetda qolmaydi.

Da'vo arizasi

Qattiq tushunish kerak bo'lgan bir narsa bor. Shu kabi masalalar bo'limda ko'rib chiqiladi yozish. Shuning uchun biz shikoyatni qanday qilib to'g'ri yozishni emas, balki qanday qilib to'g'ri yozishni so'raymiz. Yozma da'vo qonuniy hujjatdir, shuning uchun u barcha qoidalarga muvofiq tuzilishi kerak.

Asosiy qoidalar

Yuqoridagilarga qo'shimcha ravishda, da'voning har qanday namunasi javob berishi kerak bo'lgan asosiy talablar mavjud:

Bepul yuridik maslahat:

• hujjat ikki nusxada (nusxa) bo'lishi kerak;
• yuqori o'ng burchakda quyidagilarni ko'rsatishni unutmang: kimga da'vo qilingan (tashkilotning to'liq nomi) va kimdan ( to'liq nomi va yashash joyini ko'rsatish);
• hujjat qaysi qonun asosida tuzilganligini ko'rsatish (Fuqarolik Kodeksining moddalariga aniq havolalar bilan);
• da'volar batafsil tavsiflanishi kerak;
• iste'molchi tashkilotdan qanday kompensatsiya kutayotgani haqida ko'rsatma (eslatma: bu ham Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining moddalariga asoslanishi kerak);
• da'voning amal qilish muddatini ko'rsatish (odatda o'n kun) va hech qanday chora ko'rilmasa yoki hech bo'lmaganda yozma javob olinmasa, huquqni muhofaza qilish organlariga murojaat qilinishi haqida eslatma;
• sana va imzo ham majburiydir.

Da'voning faqat bitta nusxasi tashkilotga taqdim etiladi, ikkinchisi iste'molchida qoladi.

Buzuq tovarlar

Biz ko'rib chiqadigan birinchi misol - nuqsonli mahsulot da'vosi. Kamchiliklar har xil bo'lishi mumkin va mahsulotni sotgan tashkilotdan boshqacha javob berishi mumkin. Lekin qanday qilib mahsulot uchun da'vo yozasiz?

Biz qonuniy talab qilamiz

Iste'molchi quyidagilarni talab qilish huquqiga ega:

• mahsulotni bir xil/o'xshash bilan almashtiring;
• tovarning nuqsoniga mos keladigan chegirma olish;
• mahsulotni korxona hisobidan ta'mirlash / nuqsonlarni bartaraf etish (agar iloji bo'lsa);
• elementni qaytarib oling va to'liq qaytarib oling.

Vaqt

Qancha muddatga va qanday qilib da'vo arizasi berish kerak? Biz namunani biroz pastroq ko'rib chiqamiz, faqat shuni ta'kidlaymizki, bunday hujjat kafolat / amal qilish muddati davomida taqdim etilishi mumkin. Agar a kafolat muddati o'rnatilmagan - ikki yil ichida. Vaqt xarid qilingan kundan yoki mavsumiy tovarlar (masalan, poyabzal, qo'lqop va boshqalar) uchun mavsum kunidan boshlab hisoblanadi.

Namuna

Manzil: Belgorod,

Ishchenko Marina Ivanovnadan,

Bepul yuridik maslahat:

yashash joyi:

411075, Belgorod,

st. Pojarnikov, 67-uy, kvartal. 23,

2015-yil 17-11-da men Nike erkaklar qishki etiklarini sotib oldim, qora, r. 45 rubl qiymatida. Ushbu poyabzal uchun kafolat muddati 50 kun edi.

2015-yil 8-dekabrda etikda nuqson aniqlangan - taglik bilan bog‘langan joyda terining yupqalashgani. Shu sababli, poyabzal kiyish uchun yaroqsiz bo'lib qoldi.

Bepul yuridik maslahat:

San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasining 07.02.1992 yildagi "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 18-moddasi, sizdan mahsulotni o'xshash yoki shunga o'xshash mahsulot bilan almashtirishni yoki uning to'liq narxini qaytarishingizni so'rayman. Men 10 kun ichida javob bermoqchiman.

Agar nuqson haqida shubhangiz bo'lsa, men sizdan sotuvchi hisobidan tovarni ekspertizadan o'tkazishingizni so'rayman (muddat Rossiya Federatsiyasi "Rossiya Federatsiyasi qonuni"ning 21-moddasiga muvofiq da'vo arizasi berilgan kundan boshlab 20 kun. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish"). Bunday holda, iltimos, menga imtihon haqida yozma ravishda xabar bering.

Belgilangan muddatlarda talablarim qanoatlantirilmagan taqdirda, o‘z xohishimga ko‘ra “Iste’molchilar huquqlari to‘g‘risida”gi qonunning 18-moddasiga muvofiq boshqa da’volar qo‘yish va sudga murojaat qilish huquqini o‘zida saqlab qolaman.

Men kvitansiya nusxasini da’voga ilova qilyapman.

Bepul yuridik maslahat:

Ishchenko M. I. ________________________ imzosi.

Ushbu misol nuqsonli mahsulotni qaytarish / almashtirish / qaytarish uchun da'vo qanday yozilishini aniq ko'rsatib beradi. Xo'sh, biz keyingi nuqtaga o'tamiz.

Afsuski, sug'urta kompaniyasining to'lovlarni kechiktirishi odatiy hol emas. Kelishilgan miqdorni qaytarishdan bosh tortish yoki uning miqdori bo'yicha kelishmovchilik holatlari ham mavjud. Bunday holda, siz harakatsiz bo'lmasligingiz kerak. Ammo sug'urta kompaniyasiga da'vo qanday yoziladi? Bu javobi bor savol.

Asosiy daqiqalar

Sug'urta kompaniyasiga sudgacha bo'lgan da'vo yozma ravishda xuddi shunday yozma javob berish talabi bilan topshirilishi kerak. Javob berish muddati hujjat topshirilgan kundan boshlab besh kun.

Misol

Da'voni qanday yozishni tushunish uchun namuna eng mos keladi. Shuning uchun u quyida keltirilgan.

Bepul yuridik maslahat:

Muallif: Mishchenko Aleksandr Ivanovich,

st. Mehnat Qahramonlari, 7, 18-bino,

15.02.2015 soat 15:04 da Rosa Lyuksemburg chorrahasida Andreychuk Sergey Vladimirovich haydab ketayotib (mashina markasi va belgisi) mening mashinamni urib yubordi (belgi va belgisi) va mulkimga moddiy zarar yetkazdi.

2015 yil 17 fevralda men sug'urta kompaniyasiga (ism) tegishli ariza bilan murojaat qildim. Ish sug'urtalangan deb e'tirof etilganda, tayinlangan kompensatsiya miqdori (.) ni tashkil etdi.

To'lov avtomobilni qayta tiklashni qoplamadi, shuning uchun mustaqil baholash kompaniyasi ushbu operatsiyaning haqiqiy narxini baholash uchun ekspertiza o'tkazdi. U bastalagan (.). Bundan kelib chiqadiki, hozirgi vaqtda OAJ (.) men haqimda talab qilingan sug'urta tovonini to'lamagan.

Bepul yuridik maslahat:

Yuqoridagilardan kelib chiqib, ushbu da’voni olgan kundan boshlab besh kun ichida (.) miqdorida to‘lovni talab qilaman. To'lov tegishli sug'urta to'lovini va mustaqil ekspertiza xarajatlarini o'z ichiga oladi.

Iltimos, quyidagi ma'lumotlardan foydalanib, kerakli miqdorni mening hisobimga o'tkazing: (.).

Amaldagi qonunchilik asosida talablarim qanoatlantirilmagan taqdirda Rossiya Federatsiyasi, Men sudga borishga majbur bo'laman.

Men mustaqil tekshiruv hisobotini ham ilova qilaman.

23.02.2015 Mishchenko A.I. _________________ (imzo).

Bepul yuridik maslahat:

Nihoyat

Da'vo, boshqa har qanday rasmiy hujjat kabi, qonun hujjatlarining tegishli bandlariga havolalar bilan, barcha tafsilotlar va shunga o'xshash narsalarni ko'rsatgan holda, iloji boricha ixcham uslubda tuzilishi kerak. Uni yozish uchun birinchi navbatda Fuqarolik kodeksini, xususan, iste'molchilar huquqlari to'g'risidagi qonunni o'rganish tavsiya etiladi. Bunday holda, "Ogohlantirilgan - qurollangan" qoidasi aniq qo'llaniladi. Huquqiy jihatlar bo'yicha bilimingiz bilan to'liq qurollang! Va unutmangki, da'vo arizasi berish va unga javob talab qilish sizning huquqingizdir. Xo'sh, mahsulot yoki sug'urta kompaniyasi uchun da'voni qanday yozish endi savol emas.

Qanday qilib to'g'ri da'vo qilish kerak - asosiy qoidalar va namunalar

Tovarlarni, ishlarni va xizmatlarni sotishda qonunbuzarliklar doimo sodir bo'ladi. Yo sotib olingan tovarlar sifatsiz bo‘lib chiqdi yoki xizmat o‘z vaqtida olinmagan yoki yetkazib beruvchi va’da qilingan mahsulotlarni taqdim etmagan. Vijdonsiz sotuvchilar va turli xil xizmatlar ko'rsatuvchi kompaniyalar xodimlari tomonidan suiiste'mol qilinishidan samarali himoya qilish uchun qonun chiqaruvchi tomonidan taqdim etilgan vositalardan to'g'ri foydalanishni o'rganish kerak.

Biz nizolarni hal qilishning sudgacha da'vo tartibi haqida gapiramiz, sizga da'volar nima ekanligini, ular qanday turlari borligini, hujjatni qanday to'g'ri rasmiylashtirishni va da'volarni qondirishni rad etishga javob berishni aytib beramiz.

Da'vo nima va u qachon berilishi mumkin?

Da'vo tovarni sotgan, ishlarni bajargan yoki xizmatlar ko'rsatgan korxonaga (shaxsga) ariza beruvchiga nisbatan yo'l qo'yilgan huquqbuzarlikni bartaraf etish to'g'risidagi yozma talabdir. Bu jabrlanuvchining huquqlarini tiklash uchun nizoni sudgacha hal qilish jarayonida taqdim etiladigan rasmiy hujjatdir. Oddiy qilib aytganda, da'vo sifatsiz mahsulot yoki xizmatni olgan yoki uni o'z vaqtida olmagan shaxs tomonidan ushbu qoidabuzarlikda aybdor bo'lgan shaxsga yuboriladigan shikoyatdir. Da'voni hal qilish tartibi ziddiyatli vaziyat sud jarayonidan qochadi va shu bilan pul va vaqtni tejaydi. O'ziga sifatsiz xizmat ko'rsatilgan yoki sifatsiz mahsulot sotilgan deb hisoblagan har qanday shaxs bu borada da'vo qilishi va buzilgan huquqlarini tiklashni talab qilishi mumkin. Bu jabrlanuvchiga ham, jinoyatchiga ham foyda keltiradi. Birinchisi, sud orqali ko'ra tezroq, o'ziga kerakli tovarlarni, tegishli sifatli xizmatni yoki ular uchun kompensatsiyani oladi va uning kontragenti sud xarajatlari, ma'naviy zarar va boshqa moliyaviy yo'qotishlar uchun tovon to'lashdan qochadi.

Bepul yuridik maslahat:

Da'vo ixtiyoriy ravishda qondirilmasa, siz sudga murojaat qilishingiz mumkin. Ba'zi hollarda nizolar birinchi navbatda da'vo qilinmasa, ko'rib chiqilmaydi. Qonun sudgacha bo'lgan majburiy kelishuvni nazarda tutadi, busiz da'vo arizasi ko'rib chiqilmaydi. Bu, xususan, iste'molchilarning huquqlari buzilgan taqdirda yoki majburiy da'vo tartibi tomonlar o'rtasidagi shartnomada belgilab qo'yilgan hollarda sodir bo'ladi.

Sifatsiz xizmat yoki mahsulot olingan taqdirda da'volar uchun taqdim etish shartlariga qo'yiladigan talablar:

• Belgilangan kafolat muddati davomida yoki xizmat ko'rsatish yoki tovarlarni qabul qilishdan keyin 2 yil muddat ichida muddati tugaganidan keyin.
• Agar kafolat muddati belgilanmagan bo'lsa, u holda tovarlar yoki xizmatlar sotilganidan keyin ikki yildan kechiktirmay.

Muhim: agar tovar sotuvchisi yoki xizmat ko'rsatuvchi tashkilot bo'lsa, da'vo do'konda sifatsiz tovarlarni sotgan aniq shaxsga, vijdonsiz ofitsiantga, kassirga, kurerga yoki yuk ko'taruvchiga emas, balki tashkilot rahbariga murojaat qilishi kerak. korxona. Qoidabuzar xususiy tadbirkor bo'lsa, da'vo uning nomiga qo'yiladi.

Da'vo turlari

Da'volarni turli mezonlarga ko'ra tasniflash mumkin. Quyida ulardan ba'zilari keltirilgan.

Bepul yuridik maslahat:

• Tovarni qaytarish va buning uchun to'langan pulni olish haqida.
• Tovardagi nuqsonlarni bartaraf etish to'g'risida.
• tovarlarni almashtirish haqida.
• Xizmatlarni ko'rsatishda yo'l qo'yilgan xatolarni tuzatish to'g'risida.
• Mehnat shartnomasini bekor qilish to'g'risida va boshqalar.

Shartnoma turlari bo'yicha:

Rekultivatsiya akti (yoki oddiygina rekultivatsiya) da'voning maxsus turi sifatida qaraladi. Bu hamkorlikdan norozi bo'lgan biznes sherigi tomonidan kontragentga, ya'ni shartnomaning ikkinchi tomoniga tuzilgan xat. Unda nafaqat qonun normalariga, balki shartnoma shartlariga ham mos kelishi kerak bo'lgan talablar mavjud.

Da'voni qanday yozish kerak?

Qonun hujjatlarida da'vo arizasining shablonini yoki shaklini topish mumkin bo'lmaydi. Har qanday me'yoriy-huquqiy hujjatda tegishli sifatli tovarlar yoki xizmatlar ko'rsatishni talab qiluvchi arizaga qat'iy talablar yo'q. Unda xizmat ko'rsatish mumkin erkin shakl. Biroq, haqiqatan ham buzilgan huquqlarni tiklashga imkon beradigan da'voni to'g'ri rasmiylashtirish uchun siz ba'zi qoidalarga amal qilishingiz kerak. Aks holda, huquqbuzarlik qiluvchi kompaniyaning advokatlari, albatta, talablarni qondirishdan bosh tortish imkoniyatidan foydalanadilar.

Xatni ikki nusxada tayyorlash kerak, ulardan biri adresatga yuboriladi, ikkinchisi esa muallifda qoladi.

Maslahat: davlat reestridan ko'chirma so'rash orqali soliq organlariga da'vo xati yuborish uchun kompaniya yoki yakka tartibdagi tadbirkorning yuridik manzilini bilib olishingiz mumkin: EGRIP - tadbirkorning manzilini, Yuridik shaxslarning yagona davlat reestrini olish uchun. - tashkilot ma'lumotlarini olish.

Bepul yuridik maslahat:

Shlyapa - kimga qaratilgan

Ariza shakliga ega bo'lgan har qanday boshqa hujjatda bo'lgani kabi, da'vo arizasi berishda varaqning yuqori o'ng qismida joylashgan "qopqoq" deb ataladigan belgini to'ldirish kerak. Bu erda siz da'vo kimga berilganligini ko'rsatishingiz kerak. Agar bu yakka tartibdagi tadbirkor bo'lsa, sarlavhada uning familiyasi, ismi va otasining ismi yoziladi. Yuridik shaxs bo'lsa, uning nomi ko'rsatilishi kerak. Direktor yoki boshqa rahbarning ismi ko'rsatilmasligi mumkin. Ushbu paragrafni to'ldirishga ehtiyotkorlik bilan yondashishingiz kerak, chunki noto'g'ri qabul qiluvchini ko'rsatish talablarni qondirishga to'sqinlik qilishi mumkin. Da'voda tovar sotib olingan aniq do'kon yoki xizmat ko'rsatgan xizmat ko'rsatish markazi emas, balki kompaniyaning aniq nomi ko'rsatilishi kerak. Kassada, savdo kvitansiyasida yoki to'lov faktini tasdiqlovchi boshqa hujjatda siz ma'lumotlarni topishingiz mumkin. yuridik shaxs yoki past sifatli mahsulot yoki xizmat uchun javobgar bo'lgan tadbirkor.

Ilovaning sarlavhasida uning muallifi haqidagi ma'lumotlar ham mavjud. Familiyangiz, ismingiz va otangizning ismidan tashqari, aloqa ma'lumotlari ko'rsatilishi kerak, agar kerak bo'lsa, siz da'vo arizasini bergan shaxs bilan bog'lanishingiz va talablarni qondirish shartlarini kelishib olishingiz mumkin.

sarlavha

Sarlavhani to'ldirgandan so'ng, hujjatning nomi qatorning o'rtasiga yoziladi: "Da'vo". Hujjat boshqa nomga ega bo'lishi mumkin, masalan: "Bayonot", "Shikoyat", "Apellyatsiya", "Talab" yoki "Xat". Bu mohiyatni o'zgartirmaydi. Sarlavha qanday bo'lishidan qat'i nazar, agar hujjatda huquqlarning buzilishini bartaraf etish talabi mavjud bo'lsa, u da'vo hisoblanadi.

Muammoning tavsifi

Ishning mohiyatini bayon etish va da’volaringizni asoslash zarur. Ariza beruvchining noroziligining sanalari va sabablarini ko'rsatgan holda, sifatsiz xizmat ko'rsatilgan yoki past sifatli mahsulot sotilgan holatlarni tavsiflaydi.

Talablar

Ariza beruvchi nizoni hal qilishni qanday ko'rishi aniq ifodalangan bo'lishi kerak. Shu bilan birga, tomonlar o'rtasida tuzilgan normativ-huquqiy hujjatlar va shartnomalarga murojaat qilish tavsiya etiladi. Siz o'z talablaringizni "Iltimos, mahsulotni shunga o'xshash sifatli mahsulotga almashtiring", "Iltimos, shartnomani bekor qiling", "Iltimos, xizmat uchun to'langan mablag'ni qaytarib bering" va shunga o'xshash iboralar bilan tavsiflashingiz mumkin.

Bepul yuridik maslahat:

Javob berish muddati

Qonun hujjatlarida da'voni ko'rib chiqish muddatlariga yagona talablar yo'q. Ular ishlarni bajarish yoki xizmatlar ko'rsatish shartnomalarida belgilanishi mumkin. Bundan tashqari, uchun ba'zi turlari da'volar, ko'rib chiqish muddatlari normativ-huquqiy hujjatlarda ko'rsatilgan. Masalan, aloqa xizmatlarini ko'rsatish yoki tashish sohasidagi huquqbuzarliklar to'g'risidagi da'voga javob tayyorlash uchun kalendar oyi beriladi. Ba'zi hollarda da'volar ikki hafta yoki besh kun ichida qondirilishi kerak.

Muhim: da'vo arizasida javob berish muddatini ko'rsatishda normativ-huquqiy hujjatga yoki u taqdim etilgan shartnomaga murojaat qilish kerak.

Norozilik oqibatlari

Agar sudgacha bo'lgan da'vosi e'tiborga olinmasa yoki talablar rad etilsa, arizachi qanday harakat qilishi haqida ogohlantiradi. Natijada, himoya va kompensatsiya, shu jumladan ma'naviy zarar uchun sudga murojaat qilish ko'rsatiladi.

Ilovalar

Arizaga iste'molchi o'z da'volarining asosliligini tasdiqlashi mumkin bo'lgan barcha hujjatlar, masalan, savdo kvitansiyasi, kafolat ustaxonasidan sertifikat yoki kafolat kartasi ilova qilinishi kerak. Bunday holda, asl nusxalarini saqlab qolish va ularning nusxalarini qoidabuzarga yuborish yaxshiroqdir. Da'vo matnida unga qanday hujjatlar ilova qilinganligi ko'rsatilishi kerak.

Sana, ism, imzo

Da'vo anonim bo'lishi mumkin emas. Imzosiz va ariza beruvchining familiyasi, ismi va otasining ismi ko'rsatilmasa, u kuchga ega emas va ko'rib chiqilmaydi. Da'voning yana bir majburiy sharti - bu sana. Uning yo'qligi sudga keyingi murojaatda muammolarni keltirib chiqarishi mumkin.

Bepul yuridik maslahat:

Da'vo xati namunasi

Shikoyat yozish bo'yicha qo'llanma sifatida biz eng ko'p uchraydigan qoidabuzarliklar uchun namunalar to'plamini tayyorladik. Biz to'plagan misollarimizdan sizning holatingizga eng mos keladiganini tanlashni taklif qilamiz.

Xizmat shikoyati

Boshqaruv kompaniyasiga shikoyat

Sug'urta kompaniyasining da'vosi

Tovarlarni qaytarish uchun ariza

Xaridorni qaytarish talabi

Yetkazib beruvchiga nuqsonli mahsulot haqida shikoyat qiling

Telefon to'lovini qaytarish da'vosi

Rossiya pochtasiga shikoyat

Do'konga da'vo qilish

Sberbankga da'vo qilish

Agar da'vongiz qondirilmasa nima qilish kerak?

Da'voni olgandan so'ng, adresat uning qanday ko'rib chiqilishi to'g'risida qaror qabul qilishi shart. Agar, masalan, sifat tekshiruvini o'tkazish to'g'risida qaror qabul qilinsa, shikoyatchiga qachon va qaerda o'tkazilishi haqida xabar berish kerak. Agar sotuvchi xaridorni tovarlarning kamchiliklari uchun ayblasa, ekspertiza o'tkazilishi kerak. Hujjatni taqdim etgan shaxs ko'rsatilgan barcha tadbirlarda hozir bo'lish huquqiga ega.

Agar da'vo ushbu muddatda yoki oqilona muddatda (taxminan bir oy) javob bermasdan rad etilsa yoki e'tiborsiz qoldirilsa, u faqat himoya qilish uchun ariza berish uchun qoladi. davlat organlari tegishli sohada nazoratni amalga oshirishga vakolatli - Rospotrebnadzor, prokuratura yoki sud. Shu bilan birga, da'vo arizasida da'vo arizasida ko'rsatilgan talablar qo'shimcha xarajatlar va kompensatsiyalar, shu jumladan ma'naviy zarar, yo'qolgan foyda va jarimalarni undirish bilan to'ldirilishi kerak.

Maqolani 2 marta bosish bilan saqlang:

Demak, da'vo nizolarni sudgacha hal qilish usulidir. Qonun chiqaruvchi ushbu hujjatning shakli va mazmuniga aniq talablar qo'ymaganiga qaramay, nizolarni da'volarni hal qilishning muayyan amaliyoti shakllangan. Muammoni ijobiy hal qilish imkoniyatlarini oshirish, shuningdek, sudga keyingi murojaat qilingan taqdirda ishonchli dalillarga ega bo'lish uchun da'vo arizalarini rasmiylashtirishning umumiy qoidalarini ham, ayrim nuanslarini ham hisobga olish kerak. turli vaziyatlarda.

Bepul yuridik maslahat:

Savolingizga javob shu yerda bo'lishi mumkin

Telefon orqali bepul yuridik maslahat (haftada 7 kun, 24/7):

(Sankt-Peterburg va Leningrad viloyati)

Har bir iste'molchi mahsulotni sotib olayotganda yoki biron bir xizmatni olayotganda o'zining yuqori sifatini kutadi. Xodimlar zarur malaka va tajribaga ega va faqat tekshirilgan va xizmat ko'rsatishga yaroqli narsalar sotuvga chiqariladi deb taxmin qilinadi.

Lekin ko'pincha biz teskarisiga duch kelishimiz kerak. U yoki bu sohani umuman tushunmaydigan, lekin ish bilan faqat Internetdagi materiallardan tanish bo'lgan odam xizmat qilishi mumkin. Do'kondagi tovarlarga kelsak, sotuvchi tovar sifati haqidagi da'voga javoban: "Agar sizga yoqmasa, uni olmang" degan so'zlarni eshitishi mumkin. Bu holatda nima qilish kerak? Javob oddiy - da'vo yozing. Odatdagidek, rasmiy hujjatni ko'rgandan so'ng, menejerlar yanada xushmuomala va do'stona bo'lib, muammoni hal qilishda katta mamnuniyat bilan harakat qilishadi.

Da'vo: bu nima va uni qachon topshirishim mumkin?

Sifatsiz mahsulotni sotib olgan taqdirda, iste'molchi qonun uning tomonida ekanligiga ishonch hosil qilishi mumkin. Bundan tashqari, bunday xaridlar nafaqat mumkin, balki ularning narxi va da'vo muddatidan qat'i nazar, qaytarilishi kerak.

Da'vo - iste'molchining sifatsiz mahsulot (xizmat)ni almashtirish yoki qaytarish talabini aks ettiruvchi rasmiy hujjat. pul mablag'lari unga (unga) sarfladi.

Ko'pincha, nikohni aniqlagandan so'ng va bu haqda sotuvchiga murojaat qilgandan so'ng, iste'molchi chekning yo'qligi yoki paketning yaxlitligini buzish kabi sabablarga ko'ra rad etiladi. Bu rad etish uchun asos emasligini bilishingiz kerak va qonun bo'yicha sotuvchi, hatto qadoqlash yoki kvitansiya bo'lmasa ham, tovarlarni qabul qilishga majburdir.

Agar tashkilot sizni rad etsa, unda siz sabrli bo'lishingiz va da'vo yozishingiz kerak.

Hujjat yaratish uchun nima kerak?

Avvalo, siz sotuvchining to'g'ri ma'lumotlarini bilishingiz kerak: siz da'vo yozmoqchi bo'lgan shaxsning aniq ismi, manzili va familiyasi va bosh harflari. Ko'pincha bu shaxs tashkilot rahbari hisoblanadi.

Da'voni qanday yozish - qo'lda yoki kompyuterda matn terish - muhim emas. Asosiysi, ishonchli ma'lumotlar ko'rsatilgan va hujjatning ikkita nusxasi mavjud. Ulardan biri past sifatli tovarlarni taqdim etgan kompaniya vakiliga berilishi kerak, ikkinchisi (sotuvchi tomonidan tasdiqlangan) muammo tugagunga qadar iste'molchida qoladi.

Agar xaridor o'zining haq ekanligiga to'liq ishonch hosil qilmasa, u birinchi navbatda qonunlar va qoidalarga, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'limiga yoki advokatga murojaat qilishi mumkin. Bularning barchasi sizning haq ekanligingizga ishonch hosil qilish, qo'llab-quvvatlashni jalb qilish va bu vaziyatda qanday harakat qilish kerakligini, nimaga ishonish kerakligini va sotuvchi kompaniyadan nimani kutish kerakligini tushunishga yordam beradi.

Talablar va taxminlar haqida

Nosoz mahsulot uchun da'vo yozish ko'rinadigan darajada qiyin emas, ammo natijasi qanday bo'lishi mumkin?

• Mahsulotni shunga o'xshash mahsulot bilan almashtirish. Agar sotilgan buyumning sifatsizligi isbotlansa, sotuvchi zarar ko‘rgan xaridorning iltimosiga ko‘ra uni xuddi shu narsaga, faqat yaxshi holatda almashtirishi mumkin.
• Sarflangan summani qaytarish. Siz nuqsonli mahsulotga sarflangan pulni qaytarib berishni talab qilishingiz mumkin. Bu xaridor sotuvchi bilan hamkorlikni davom ettirish istagi yo'qligi va ushbu aniq joyda sifatli mahsulotni (almashtirish) olish imkoniyatiga ishonmaganida sodir bo'ladi.

Shuni ham ta'kidlash joizki, siz tovarning sotib olingan kundagi qiymati va ko'rib chiqilayotgan masala bo'yicha ish yuritish tugallangan kundagi narxi o'rtasidagi farqni qoplash to'g'risida band qo'shilgan holda da'vo yozishingiz mumkin.

Da'vo qanday yoziladi: namuna

Ko'pincha da'vo matni shunday ko'rinadi.

"Sputnik" do'kon menejeri

Vladivostok, st. Svetlanskaya, 3

Semenov A.A.dan,

yashash joyi:

Vladivostok, Okeanskiy prospekti, 31, kvartira. 5

Oldi-sotdi shartnomasini bekor qilish va sifatsiz tovarlarni shunga o'xshashga almashtirish to'g'risidagi da'vo.

2015 yil 16 mart kuni Vladivostok, ko'chasi manzilida joylashgan Sputnik do'konida. Svetlanskaya, 3 yosh, men 4 ta lampochka sotib oldim LED lampalar**** rub miqdori uchun.

Sotib olayotganda sotuvchi tekshirishdan bosh tortdi. Buning sababi maxsus jihozlarning yo'qligi edi.

2015-yil 31-mart kuni men aytib o‘tilgan lampalarni o‘rnatish uchun elektrchini chaqirdim. Paketlarni ochib, kerakli manipulyatsiyalarni amalga oshirgandan so'ng, mutaxassis sotib olingan lampochkalarning hech biri ishlamayotganligini aniqladi.

2015 yil 2 aprelda men do'konga past sifatli mahsulotni almashtirishni so'rab murojaat qildim. Bu menga rad etildi. Rad etish, men o'zim lampochkalarni texnologiyani buzgan holda ishlatib, ularni buzganim bilan bog'liq edi.

Yuqorida aytilganlarga asoslanib va ​​Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 18, 24-moddalariga muvofiq so'rayman:

1. Meni shunga o'xshash sifatsiz mahsulot bilan almashtiring. Sotish uchun bunday turdagi lampochkalar mavjud bo'lmagan taqdirda, sizdan **** rubl miqdoridagi pulni menga qaytarishingizni so'rayman.
2. Tovar sotib olingan va mening talablarim bajarilgan kuni sotib olgan shirinliklarim narxidagi farqni qoplang. Agar sotuvda bunday model bo'lmasa, u holda shunga o'xshash mahsulot narxida.

Talablarni qondirishdan bosh tortgan taqdirda men o‘z huquqlarim va qonuniy manfaatlarimni himoya qilish uchun sudga murojaat qilishga majbur bo‘laman.

O qaror Ushbu talabda ko'rsatilgan telefon raqami orqali, belgilangan muddatda xabar berishingizni so'rayman.

Sizga mol emas, pul kerak bo'lganda

To'lovni qaytarish uchun da'vo qanday yoziladi? Juda onson. Siz shunchaki tovarlarni shunga o'xshash narsaga almashtirish haqidagi iborani olib tashlashingiz kerak. Agar sizga sarflangan pul kerak bo'lsa va endi ushbu sotuvchi bilan hamkorlik qilishni xohlamasangiz, sarflangan mablag'ni olish istagingiz haqida yozing.

Sotuvchining harakatlari

Agar tovarni qaytarish yoki almashtirish to'g'risida da'vo yozishga qaror qilingan bo'lsa, u tuzilganidan keyingi qadam do'konga (xizmat ko'rsatuvchi provayderga) murojaat qilishdir.

Joyda bo'lganingizda, sotuvchiga borib, unga da'voning bir nusxasini topshirishingiz kerak. Cheklarning nusxalarini, oldi-sotdi shartnomasini va muammoli bitim bilan bog'liq barcha narsalarni ilova qilish yaxshidir.

Shu bilan birga, so'rash va kompaniya vakilining har ikki nusxada sana, uning imzosi va tashkilot muhrini qo'yishini tekshirish kerak. Bu bilan u mijozning talablari bilan tanish ekanligini ko'rsatadi.

Xaridor uchun da'voning ikkinchi nusxasi asl kvitansiyalar va boshqa hujjatlar bilan tovar sotib olinganligi, takroriy so'rovlar va sotuvchi sifatsiz tovarlar bo'yicha da'voni ko'rib chiqish uchun qabul qilganligini tasdiqlovchi hujjat bo'lib xizmat qiladi. Agar muammo sud orqali hal etilsa, bularning barchasi kerak bo'lishi mumkin.

Tovarlar bilan nima bo'ladi?

Sotuvchi tovarni ekspertiza uchun berishga haqli. Bu unga da'volarning noto'g'ri sifati va adolatliligini tekshirish imkonini beradi.

Shuningdek, ekspert bahosi bu zavod nuqsoni yoki biror narsa sotib olingandan keyin noto'g'ri foydalanish natijasida yaroqsiz holga kelganligini aniqlashga imkon beradi.

Agar imtihonning xolisligiga shubha qilsangiz, qayta tekshirish va boshqa zarur tartib-qoidalar uchun har doim mustaqil markazlarga murojaat qilishingiz mumkin.

Ekspert xulosasi sudga da'vo berishda ham yordam berishi mumkin.

Sotuvchining rad etishi: keyin nima qilish kerak va qanday?

Da'voni to'g'ri yozish hali muammoning echimi emas. Ko'pincha, sizga past sifatli mahsulot yoki xizmatni sotgan tashkilotlar buni va hammani tan olishni xohlamaydilar mumkin bo'lgan usullar javobgarlikdan qochishga harakat qiladi.

Bunday hollarda quyidagilarni yodda tuting:

1. Sotuvchining vakili taklif qilgan joyga borish shart emas. Ko'pincha bu qandaydir xizmat ko'rsatish markazi va boshqa uchinchi tomon tashkilotlari bo'lishi mumkin. Bunday holda, siz sotuvchidan o'z ma'lumotlarini da'vo va qayerga murojaat qilish taklif qilinganligi haqida yozishni so'rashingiz kerak. Agar bunday yozuv sizga qilingan bo'lsa, unda kompaniya da'vo mazmuni bilan tanish deb taxmin qilishimiz mumkin. Bu sud uchun etarli.
2. Kompaniya blankida to'ldirilgan. Bu noqonuniy talab. O'zingizning variantingizni aniq berishga harakat qiling. Agar siz hali ham standart do'kon shaklini to'ldirishingiz kerak bo'lsa, unda barcha talablaringizni noldan jasorat bilan tasvirlab bering va keraksiz narsalarni kesib tashlang.
3. Pochta orqali yetkazib berish. Konvertning mazmuni haqida xabarnoma va tavsifi bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali. Aytgancha, to'lov uchun kvitansiya va kvitansiyani saqlang. Suddan keyin sizga to'lov qaytariladi.

Ushbu usullar sizning kelishmovchiliklaringizni hal qilish uchun hamma narsani qilganingizni sudda isbotlashga yordam beradi.

Sug'urta kompaniyasiga da'vo qanday yoziladi?

Iste'molchilarning ko'plab noroziliklari sug'urta kompaniyalarining ishi bilan bog'liq. Ko'pincha etkazilgan zararni qoplash masalasini ko'rib chiqish uzoq vaqtga kechiktiriladi va kompaniyaning barcha savollari va murojaatlariga bahonalar keltiriladi va o'z majburiyatlarini bajarishga va'da qilinadi. Bu holatda nima qilish kerak?

Avvalo, sug'urta kompaniyasiga da'vo yozing. Bu ikki yo'l bilan amalga oshirilishi mumkin:

1. Sug'urta kompaniyasining shaklidan foydalaning.
2. O'zingizning hujjatingizni tuzing.

Ikkala holatda ham faktlarning aniq bayoni va qonun hujjatlariga havola talab qilinadi. Aynan ular sug'urta kompaniyasi nimani buzayotgani yoki mijoz undan qanday yordam kutayotgani haqida to'liqroq ma'lumot beradi.

Sug'urta kompaniyalariga qarshi da'volarning mazmuni

Kerakli elementlar quyidagilar bo'ladi:

• Aloqa ma'lumotlarini. Tashkilotning nomi, manzili va mijoz haqida ham xuddi shunday.
• Sug'urta hodisasining tavsifi. Batafsil, barcha sanalar va tasdiqlar bilan.
• sug'urtalangan shaxsning harakatlari. Tashkilotga oldingi murojaat haqida, sana, ish raqami va sug'urta kompaniyasi bilan tuzilgan shartnomaga muvofiq ilgari taqdim etilgan hujjatlar ro'yxati.
• Da'vo arizasi berish uchun sabab. Ko'pincha bu standart hisoblanadi.
• Maqsad. Zarur kompensatsiyani olish, jarima to'lash va h.k.
• Sug'urtalangan shaxsning uning talablari qondirilmagan taqdirdagi harakatlari. Bu vaqtda ular odatda sudga keyingi murojaat haqida yozadilar.
• Sana va imzo.

Advokatlar yoki iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'limi xodimlari da'voni qanday qilib to'g'ri yozish kerakligi haqidagi savolga javob berishlari mumkin.

Hujjatni kompaniyaga taqdim etgandan so'ng, past sifatli tovarlarni sotuvchiga qaytarish bilan bir xil fikrlarga rioya qilish kerak. Kompaniya vakillarining har qanday xatti-harakatlari bilan siz sudga mumkin bo'lgan shikoyat haqida esdan chiqarmasligingiz kerak va sizning harakatlaringiz xodimlarning imzolari (ularning ko'chirmalari va lavozimlarini ko'rsatgan holda) va, yaxshisi, muhrlar bilan tasdiqlanishi kerak.

Vaqt haqida

Da'voni ko'rib chiqish abadiy davom eta olmaydi, chunki bu sotuvchi uchun qulayroq bo'lishi mumkin. U uchrashishi kerak bo'lgan muayyan vaqt doiralari mavjud.

Muddatlar vaziyatga va bitimning o'ziga qarab farq qilishi mumkin. Agar shartnoma tovarlarni sotib olish paytida tuzilgan bo'lsa, unda xaridor tomonidan da'volarni ko'rib chiqish shartlari belgilanishi mumkin.

Belgilangan muddatlar bo'lmagan taqdirda, qonun hujjatlariga amal qilish kerak. Unga ko'ra, javob berish muddati 10 kun. Bu iste'molchidan da'vo olingan kundan boshlab keyingi kundan boshlanadi.

Yuqoridagi materialdan ko'rinib turibdiki, asosiy qiyinchilik da'voni qanday yozish emas, balki sotuvchidan uning bajarilishiga qanday erishishdir.

Ushbu hujjatda nimani o'z ichiga olishi kerakligini tushunish va majburiy fikrlarni bilish, siz past sifatli mahsulot yoki xizmat bilan bog'liq har qanday muammoni hal qilishingiz mumkin. Axir, malakasiz xodimlarning harakatlarini yoki tovarlar sifatini tasvirlash unchalik qiyin emas.

Esda tutish kerak bo'lgan asosiy narsa - qonun iste'molchi tomonida. Bu har qanday sifatli tovarlarni qaytarish uchun amal qiladi (qonun bilan almashtirilishi mumkin bo'lmaganlar bundan mustasno). Va, ehtimol, agar iste'molchilar bunday vaziyatlarda o'z huquqlarini tez-tez himoya qilsalar, sifatsiz tovarlar kamroq bo'ladi va siz: "Mahsulotga da'voni qanday yozish kerak?" Degan savol haqida o'ylamasligingiz mumkin.

Biznesdagi huquqlaringizni himoya qilish har doim da'vo yozishdan boshlanadi (agar bu qonun yoki shartnomada nazarda tutilgan bo'lsa). Bunday xatda siz ikkinchi shaxsga nima noto'g'ri qilingan (yoki bajarilmagan) va uni qanday tuzatish mumkinligini etkazishingiz mumkin. Aslida, bu sudga murojaat qilishdan oldin mojaroni hal qilish yo'lidagi birinchi qadamdir. Shuning uchun siz o'z talablaringizni malakali, aniq va to'g'ri ifodalashingiz kerak. Keling, shikoyat xati namunasini batafsil ko'rib chiqaylik.

Da'vo nima

To'g'ridan-to'g'ri yozishni davom ettirishdan oldin, biznes va fuqarolik huquqi nuqtai nazaridan da'vo nima ekanligini aniqlaylik. Ushbu kontseptsiya hech qanday tarzda oshkor etilmaydi, ammo Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksi va Rossiya Federatsiyasining Arbitraj protsessual kodeksi normalariga ko'ra, ko'p hollarda nizolarni hal qilish uchun da'vo (sudgacha) tartib-qoidalar mavjud. majburiy. Xususan, Rossiya Federatsiyasi Arbitraj protsessual kodeksining 5-moddasida ko'rsatilganidek, jamoat va fuqarolik-huquqiy munosabatlardan kelib chiqadigan iqtisodiy nizolarni hal qilishda, ba'zi istisnolardan tashqari:

• korporativ nizolar;
• sud qarorlarini oqilona muddatda bajarmaganlik uchun kompensatsiya talablari;
• bankrotlik to'g'risidagi nizolar;
• yuridik ahamiyatga ega bo'lgan faktlarni aniqlash to'g'risidagi da'volar;
• bir guruh shaxslarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi da'volar;
• foydalanilmayotgan tovar belgisini himoya qilishni muddatidan oldin tugatish to'g'risidagi da'volar;
• hakamlik sudlarining qarorlariga e'tiroz bildirish.

Bunday hollarda siz darhol sudga murojaat qilishingiz mumkin. Boshqa hollarda, huquqlari buzilgan tomon ushbu huquqbuzarliklarning mohiyati va ularni bartaraf etish to'g'risida qarama-qarshi tomonga yozma so'rov yuborishi kerak. Bu qarzni to'lash, ishlarni etkazib berish yoki bajarish bo'yicha majburiyatlarni bajarish, zararni qoplash yoki yuklarni tashish shartlarini buzganlik uchun kompensatsiya bo'lishi mumkin. Bunday da'vo xati kontragentga muammoni bartaraf etishning yakuniy sanasidan 30 kun oldin yuboriladi. Agar sherik bu vaqtni qondirmasa va shartni bajarmasa, sudga murojaat qilishingiz mumkin.

Bundan tashqari, siz shikoyat xatini yuborishingiz kerak, agar:

• soliqlar, yig'imlar va sug'urta mukofotlari bo'yicha qarzlarni undirish;
• lizing va ijara shartnomalarini bekor qilish to'g'risidagi nizolar;
• OSAGO shartnomalari bo'yicha nizolar;
• barcha transport turlarida yuk yoki yo'lovchilarni yetkazib berish bilan bog'liq muammolar;
• turizm bilan bog'liq muammolar;
• mutlaq huquqlarni himoya qilish;
• servitut bo'yicha nizolar.

Bunday holatlar uchun shikoyat xatlarini yuborishning boshqa muddatlari qonuniy ravishda belgilanishi mumkin.

Yozish qoidalari

Fuqarolik huquqi normalaridan kelib chiqadiki, ko'p hollarda da'vo yozma shaklda bo'lishi kerak. Xatga zudlik bilan yuridik ahamiyatga ega hujjat maqomini berish muhimdir. Bu mojaroning rivojlanishi bilan sud uni sudgacha bo'lgan buyruqning bajarilishi sifatida qabul qilishi uchun zarurdir. Buning uchun da’vo mazmuni Plenum qarorida keltirilgan tushuntirishlarni hisobga olgan holda talablarga asoslanishi kerak. Oliy sud RF 23.06.2015 yildagi 25-son. Bu maktubda quyidagilarni ko'rsatishi kerak degan ma'noni anglatadi:

• jo'natuvchining ismi yoki familiyasi, ismi, otasining ismi;
• ismi yoki to'liq ismi oluvchi
• chiquvchi raqam;
• har ikki tomonning tafsilotlari (shartnomadagi kabi);
• aloqa uchun manzillar va telefonlar;
• Hujjatni tuzgan shaxsning transkripti bilan imzo.

Qoida tariqasida, bunday xat kompaniyaning blankida yoziladi. Tafsilotlarga kirmasdan, masalaning mohiyatini imkon qadar ixcham bayon qilish maqsadga muvofiqdir. Shartnomaning muayyan bandlari buzilgan taqdirda, ular haqida aniq ko'rsating. Mavjud vaziyatni hal qilishning o'z yo'lini taklif qiling va talabga rioya qilmaslik oqibatlarini ko'rsating. Muammoni sudga murojaat qilmasdan hal qilish mumkin bo'lgan muddatni aniq belgilab qo'ying. Tashkilot rahbari bunday xatni imzolashi kerak.

Tuzilgan shartnoma yoki shartnomada ko'rsatilgan manzilga xat yuborishingiz kerak. Agar biz ommaviy oferta haqida gapiradigan bo'lsak, unda so'rov rasmiy ochiq manbalardan manzilga yuborilishi kerak. Agar malakali elektron imzongiz bo'lsa, uni ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yoki elektron xabar shaklida yuborishingiz mumkin. Shuningdek, hujjatni ikkinchi nusxada imzo qo'ygan holda shaxsan topshirishingiz mumkin.

Shikoyatga javob berishim kerakmi?

Xat orqali taqdim etilgan biznes sherigining talablariga javob berish mutlaqo shart emas. Qonunchilik ko'p hollarda buni ixtiyoriy qaror qiladi. Agar mohiyat bo'yicha e'tirozlar mavjud bo'lsa, siz javob xatini yozishingiz va unda vaziyatning o'z versiyasini bayon qilishingiz mumkin. Shu bilan bir qatorda, siz jo'natuvchi tomonidan taklif qilingan harakatlar bilan javob berishingiz mumkin, masalan, qarzni to'lash. Agar javob yozishga qaror qilinsa, u belgilangan talablarga javob berishiga ishonch hosil qilishingiz kerak - bitimlar shaklida, ya'ni u yozma shaklda, da'voning o'zida bo'lgani kabi bir xil majburiy tafsilotlar bilan bo'lishi kerak. Da'voga javobni to'g'ri yozishning universal namunasi yo'q. Bu talablarning tabiatiga bog'liq.

Ba'zan javob talab qilinadi. Agar bunday majburiyat har qanday sohada Federal qonun bilan belgilangan bo'lsa, bu sodir bo'ladi. Masalan, 12-modda federal qonun 2002 yil 25 apreldagi 40-son «Mulkdorlarning fuqarolik javobgarligini majburiy sug'urta qilish to'g'risida» Transport vositasi» OSAGO shartnomasi bo'yicha sug'urtalangan shaxsga asosli rad etish bilan sug'urta tovonini to'lash to'g'risidagi da'vo bilan javob bermagan sug'urta kompaniyasiga moliyaviy sanktsiyalar taqdim etiladi. Xuddi shunday normalar boshqa normativ hujjatlar bilan ham belgilanishi mumkin.

Rossiya Federatsiyasi Arbitraj protsessual kodeksining 4-moddasining umumiy va dispozitiv qoidasiga ko'ra, sudgacha bo'lgan shikoyatga javob berish muddati 30 kalendar kun. Ushbu muddat tugagach, jo'natuvchi nizoni hakamlik sudiga topshirish huquqidan foydalanishi mumkin. Tomonlarning kelishuviga ko'ra, bu muddat qisqartirilishi yoki uzaytirilishi mumkin. Ba'zi hollarda u qonun bilan belgilanadi.

Shikoyat xati namunasi

Hujjat da'voning mazmuniga qarab farqlanadi. Misol uchun, eng keng tarqalgan vaziyatni olaylik: shartnoma bo'yicha to'lov shartlarini buzish. Ushbu namunadagi Fuqarolik Kodeksining normalariga havolaga e'tibor bering.