Педагогически конфликтни начини и методи за разрешаване на конфликти. Педагогически конфликт и начини за разрешаването му

Въведение……………………………………………………………………………………..3

Глава първа.

1.1 Определение за конфликт, съдържание, видове и методи на възникване………………………………………………………………………………….4

1.2. Конфликти в условията на учебната дейност………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Глава втора.

Специфика на разрешаване на педагогически конфликти………………………………………………………………………………………….17

Заключение………………………………………………………………...…..24

Използвана литература………………………………………………………………25

Въведение.

В моменти на социални катаклизми всички отбелязваме нарастване на огорчението, завистта и нетърпимостта един към друг. Това се дължи на изчезването в резултат на така нареченото преустройство на системата от забрани, образование, стриктно спазване на законите, което води до проява на долни инстинкти и (от което се страхуваше Достоевски) - до всепозволеност и агресивност.

Агресията е пречка за формирането на взаимоотношения, морал, социални дейностиот хора. Административните мерки не могат да решат този проблем.

Сега, повече от всякога, е важно от детството да възпитаваме у децата внимателно отношение към другите, да ги подготвим за приятелско отношение към хората и да ги научим да си сътрудничат.

За да направи това, учителят трябва да овладее уменията за предупреждение и разрешаване. конфликтни ситуации, тъй като проблемът за взаимодействието между участниците в педагогическия процес става все по-остър за съвременните училища.

Многобройни публикации за проблемите на съвременното училище често отбелязват, че основният му проблем е липсата на интерес на учителя към личността на детето, нежеланието и неспособността да го опознае вътрешен свят, оттук и конфликтите между учители и ученици, училище и семейство. Това разкрива преди всичко не толкова нежеланието на учителите, колкото тяхната неспособност и безпомощност при разрешаването на много конфликти.

В тази работа се прави опит да се разгледат основните видове педагогически конфликти и възможните начини за тяхното разрешаване.

1.1. Определение за конфликт, съдържание, видове и методи на възникване.

За да се използва умело конфликтът в педагогическия процес, е необходимо, естествено, да има теоретична основа: да се познава добре неговата динамика и всичките му компоненти. Безполезно е да се говори за технологията на използване на конфликта на човек, който има само ежедневно разбиране за конфликтния процес.

Конфликт- форма на социално взаимодействие между два или повече субекта (субектите могат да бъдат представени от индивид/група/себе си - в случай на вътрешен конфликт), възникваща поради разминаване на желания, интереси, ценности или възприятия.

Казано по друг начин, конфликтът е ситуация, при която два или повече субекта си взаимодействат по такъв начин, че стъпка напред в удовлетворяването на интересите, възприятията, ценностите или желанията на един от тях означава крачка назад за другия или другите.

Разглеждаме педагогически конфликт, т.е. конфликт, чиито субекти са участниците в педагогическия процес.

Типологично разделение на конфликтите:

- "автентичен“ – когато конфликт на интереси съществува обективно, осъзнава се от участниците и не зависи от лесно променящ се фактор;

- "случаен или условен" - когато конфликтни отношения възникват поради случайни, лесно променливи обстоятелства, които не се осъзнават от техните участници. Такива отношения могат да бъдат прекратени, ако се реализират реални алтернативи;

- "разместен" - когато възприеманите причини за конфликта са само косвено свързани с обективните причини, които са в основата му. Такъв конфликт може да бъде израз на истински конфликтни отношения, но в някаква символична форма;

- "погрешно приписан" - когато конфликтните отношения се приписват на страни, различни от тези, между които се разиграва действителният конфликт. Това се прави или умишлено с цел провокиране на сблъсък във вражеската група, като по този начин се "замъглява" конфликтът между истинските му участници, или неумишлено, поради липсата на наистина вярна информация за съществуващия конфликт;

- "скрит“ - когато конфликтни отношения по обективни причини трябва да се осъществят, но не са осъществени;

- "невярно“ - конфликт, който няма обективна основа и възниква в резултат на фалшиви идеи или недоразумения.

Необходимо е да се прави разлика между понятията „конфликт“ и „конфликтна ситуация“, разликата между тях е много съществена.

Конфликтна ситуация- такава комбинация от човешки интереси, която създава почва за реална конфронтация между социалните актьори. Основната характеристика е появата на предмет на конфликт, но досега липсата на открита активна борба.

Тоест, в процеса на развитие на конфликта, конфликтната ситуация винаги предшества конфликта и е неговата основа.

Има четири вида конфликти:

- вътреличностно,отразяващи борбата на приблизително еднакви по сила мотиви, стремежи и интереси на индивида;

- междуличностни, характеризиращ се с факта, че актьорите се стремят да реализират взаимно изключващи се цели в своята жизнена дейност;

- интергрупа, характеризиращ се с това, че конфликтните страни са социални групи, преследващи несъвместими цели и пречещи взаимно да ги постигнат;

- лична-група – възниква, когато поведението на индивида не отговаря на груповите норми и очаквания.

За да предвидите конфликт, първо трябва да разберете дали има проблем, който възниква в случаите, когато има противоречие, несъответствие между нещо и нещо. След това се установява посоката на развитие на конфликтната ситуация. След това се определя съставът на участниците в конфликта, където Специално вниманиеотдадени на техните мотиви, ценностни ориентации, отличителни чертии маниери на поведение. Накрая се анализира съдържанието на инцидента.

Има сигнали, които предупреждават за конфликт. Между тях:

· криза(по време на криза обичайните норми на поведение губят силата си и човек става способен на крайности - във въображението си, понякога в действителност);

· недоразумение(причинени от факта, че дадена ситуация е свързана с емоционалното напрежение на един от участниците, което води до изкривяване на възприятието);

· инциденти(някое малко нещо може да предизвика временно вълнение или раздразнение, но това преминава много бързо);

· волтаж(състояние, което изкривява възприемането на друг човек и неговите действия, чувствата се променят към по-лошо, отношенията стават източник на непрекъснато безпокойство, много често всяко недоразумение може да прерасне в конфликт);

· дискомфорт(интуитивно чувство на вълнение, страх, което е трудно да се изрази с думи).

От педагогическа гледна точка е важно да се следят сигналите, показващи възникването на конфликт.

На практика социалният педагог е по-заинтересован не толкова от премахването на инцидент, колкото от анализ на конфликтна ситуация. В края на краищата инцидентът може да бъде потиснат чрез „натиск“, докато конфликтната ситуация продължава, приемайки продължителна форма и оказвайки негативно влияние върху живота на екипа.

Конфликтът днес се разглежда като много значимо явление в педагогиката, което не може да бъде пренебрегнато и на което трябва да се обърне специално внимание. Нито екипът, нито индивидът могат да се развиват без конфликти, наличието на конфликти е показател за нормално развитие.

Считайки конфликта за ефективно средство за възпитателно въздействие върху индивида, учените отбелязват, че преодоляването на конфликтни ситуации е възможно само въз основа на специални психологически и педагогически знания и съответните умения. В същото време много учители оценяват негативно всеки конфликт като явление, показващо неуспехи в тяхната образователна работа. Повечето учители все още имат предпазливо отношение към самата дума „конфликт“, в съзнанието им това понятие се свързва с влошаване на взаимоотношенията, нарушаване на дисциплината и явление, вредно за образователния процес. Те се стремят да избягват конфликтите по всякакъв начин, а ако има такива, се опитват да потушат външното им проявление.

Повечето учени смятат, че конфликтът е остра ситуация, която възниква в резултат на сблъсък между взаимоотношенията на индивида и общоприетите норми. Други определят конфликта като ситуация на взаимодействие между хора, преследващи взаимно изключващи се или едновременно непостижими цели и за двете конфликтни страни, или стремящи се да реализират в отношенията си несъвместими ценности и норми.Това е противоречие между хората, което се характеризира с конфронтация като феномен, който създава много сложна психологическа атмосфера във всяка група ученици, особено ученици от гимназията като неразрешимо противоречие, свързано с остри емоционални преживявания като критична ситуация, тоест ситуация, при която субектът не е в състояние да осъзнае вътрешните нужди на неговия живот (мотиви, стремежи, ценности и др.); като вътрешна борба, която поражда външни, обективно дадени противоречия, като състояние, което поражда неудовлетвореност от цяла система от мотиви, като противоречие между потребностите и възможностите за тяхното задоволяване.

Въз основа на гореизложеното можем да заключим, че дълго време не е имало общи възгледи за природата и причините за конфликтите; не беше признат самият факт на наличието на противоречия и конфликти; самото наличие на конфликти се възприемаше като негативно явление, пречещо на нормалното функциониране на педагогическата система и предизвикващо нейните структурни смущения.

Установено е, че противоречията, които възникват сред подрастващите, не винаги водят до конфликт. От умелото и чувствително педагогическо ръководство зависи дали едно противоречие ще прерасне в конфликт или ще намери своето разрешение в дискусии и спорове. Успешното разрешаване на конфликт понякога зависи от позицията, която учителят заема по отношение на него (авторитарен, неутрален, избягване на конфликти, целесъобразна намеса в конфликта). Управлението на конфликт, прогнозирането на неговото развитие и възможността за разрешаването му е вид „техника за безопасност“. педагогическа дейност.

Въведение……………………………………………………………………………………..3

Глава първа.

Глава втора.

Заключение………………………………………………………………...…..24

Използвана литература………………………………………………………………25

Въведение.

Агресията е пречка за формирането на взаимоотношения, морал и социална активност на хората. Административните мерки не могат да решат този проблем.

За да направи това, учителят трябва да овладее уменията за предотвратяване и разрешаване на конфликтни ситуации, тъй като проблемът с взаимодействието между участниците в педагогическия процес става все по-остър за съвременните училища.

Многобройни публикации за проблемите на съвременното училище често отбелязват, че основният му проблем е липсата на интерес на учителя към личността на детето, нежеланието и неспособността му да разбере вътрешния му свят, следователно конфликтите между учители и ученици, училище и семейство. Това разкрива преди всичко не толкова нежеланието на учителите, колкото тяхната неспособност и безпомощност при разрешаването на много конфликти.

1.1. Определение за конфликт, съдържание, видове и методи на възникване.

Конфликтът е форма на социално взаимодействие между два или повече субекта (субектите могат да бъдат представени от индивид/група/себе си - в случай на вътрешен конфликт), възникваща поради разминаване на желания, интереси, ценности или възприятия.

Разглеждаме педагогически конфликт, т.е. конфликт, чиито субекти са участниците в педагогическия процес.

Типологично разделение на конфликтите:

- „истински” – когато конфликтът на интереси съществува обективно, разпознава се от участниците и не зависи от никого. лесно променящ се фактор;

- "случайни или условни" - когато конфликтните отношения възникват поради случайни, лесно променливи обстоятелства, които не се осъзнават от техните участници. Такива взаимоотношения могат да бъдат прекратени, ако се реализират реални алтернативи;

- „изместени“ – когато възприеманите причини за конфликта са само косвено свързани с обективните причини, които са в основата му. Такъв конфликт може да е израз на истинска конфликтна връзка, но по някакъв начин. символна форма;

- „неправилно приписване“ – когато конфликтните отношения се приписват на страни, различни от тези, между които се разиграва действителният конфликт. Това се прави или умишлено с цел провокиране на сблъсък във вражеската група, като по този начин се „замъглява“ конфликтът между неговите истински участници, или неумишлено, поради липсата на наистина вярна информация за съществуващия конфликт;

- "скрити" - когато конфликтни отношения поради обективни причини трябва да се осъществят, но не се актуализират;

- „фалшив“ - конфликт, който няма обективна основа и възниква в резултат на неверни идеи или недоразумения.

Конфликтната ситуация е комбинация от човешки интереси, която създава почва за реална конфронтация между социалните актьори. Основната характеристика е появата на предмет на конфликт, но досега липсата на открита активна борба.

Има четири вида конфликти:

Вътрешноличностни, отразяващи борбата на приблизително равни по сила мотиви, стремежи и интереси на индивида;

Междуличностно, характеризиращо се с факта, че актьорите се стремят да реализират взаимно изключващи се цели в своята жизнена дейност;

Междугрупова, характеризираща се с факта, че конфликтните страни са социални групи, преследващи несъвместими цели и пречещи взаимно да ги постигнат;

Лично-групово – възниква, когато поведението на индивида не отговаря на груповите норми и очаквания.

За да предвидите конфликт, първо трябва да разберете дали има проблем, който възниква в случаите, когато има противоречие, несъответствие между нещо и нещо. След това се установява посоката на развитие на конфликтната ситуация. След това се определя съставът на участниците в конфликта, като се обръща специално внимание на техните мотиви, ценностни ориентации, отличителни черти и модели на поведение. Накрая се анализира съдържанието на инцидента.

Има сигнали, които предупреждават за конфликт. Между тях:

· криза (по време на криза обичайните норми на поведение губят своята сила и човек става способен на крайности - във въображението си, понякога в действителност);

· неразбиране (причинено от факта, че дадена ситуация е свързана с емоционалното напрежение на един от участниците, което води до изкривяване на възприятието);

· инциденти (някое малко нещо може да предизвика временно вълнение или раздразнение, но това преминава много бързо);

· напрежение (състояние, което изкривява възприятието на друг човек и неговите действия, чувствата се променят към по-лошо, взаимоотношенията стават източник на непрекъснато безпокойство, много често всяко недоразумение може да прерасне в конфликт);

· дискомфорт (интуитивно чувство на вълнение, страх, което е трудно да се изрази с думи).

От педагогическа гледна точка е важно да се следят сигналите, показващи възникването на конфликт.

Повечето учени смятат, че конфликтът е остра ситуация, която възниква в резултат на сблъсък между взаимоотношенията на индивида и общоприетите норми. Други определят конфликта като ситуация на взаимодействие между хора, които или преследват взаимно изключващи се или едновременно непостижими цели и за двете конфликтни страни, или се стремят да реализират в отношенията си несъвместими ценности и норми, такова противоречие между хората, което се характеризира с конфронтация като феномен, който създава много сложна психологическа атмосфера във всяка група ученици, особено ученици от гимназията , като неразрешимо противоречие, свързано с остри емоционални преживявания като критична ситуация, тоест ситуация, при която субектът не е в състояние да осъзнае вътрешните нужди на своите живот (мотиви, стремежи, ценности и др.); като вътрешна борба, която поражда външни, обективно дадени противоречия, като състояние, което поражда неудовлетвореност от цяла система от мотиви, като противоречие между потребностите и възможностите за тяхното задоволяване.

Има два подхода за подготовка за разрешаване на конфликти:

– проучване на съществуващия напреднал педагогически опит;

– второ – овладяване на знания за закономерностите на развитие на конфликтите и начините за тяхното предотвратяване и преодоляване; (пътят е по-трудоемък, но по-ефективен, тъй като е невъзможно да се дадат „рецепти“ за всички видове конфликти).

В. М. Афонкова твърди, че успехът на педагогическата намеса в ученическите конфликти зависи от позицията на учителя. Може да има поне четири такива позиции:

· позиция на неутралност – учителят се старае да не забелязва и да не се намесва в сблъсъци, които възникват между учениците;

· позиция на избягване на конфликта - учителят е убеден, че конфликтът е индикатор за неговите неуспехи в образователната работа с децата и възниква поради незнание как да се излезе от настоящата ситуация;

· позицията на целесъобразна намеса в конфликта - учителят, разчитайки на доброто познаване на групата ученици, съответните знания и умения, анализира причините за конфликта, взема решение или да го потуши, или да му позволи да се развие до определена граница.

Действията на учителя на четвърта позиция ви позволяват да контролирате и управлявате конфликта.

Въпреки това, учителите често нямат култура и техника на взаимодействие с учениците, което води до взаимно отчуждение. Човек с висока комуникационна техника се характеризира с желание не само да разреши правилно конфликт, но и да разбере причините за него. За разрешаване на конфликти между подрастващите методът на убеждаване е много подходящ като начин за помиряване на страните. Помага да се покаже на тийнейджърите неуместността на някои от формите, които използват за разрешаване на конфликт (бой, обиди, сплашване и т.н.). В същото време учителите, използвайки този метод, правят типична грешка, като се фокусират само върху логиката на своите доказателства, без да вземат предвид възгледите и мненията на самия тийнейджър. Нито логиката, нито емоционалността постигат целта, ако учителят пренебрегва възгледите и опита на ученика.

Теоретичният анализ на психолого-педагогическата конфликтология води до следните предварителни изводи:

Основата на конфликта често е разбираемо противоречие, а самият конфликт може да бъде конструктивен или разрушителен;

Повечето учители остават предпазливи към конфликти между учениците;

Конфликтите не трябва да се „страхуват“, защото са естествени;

Конфликтите сред подрастващите, поради техните възрастови особености, са често срещано явление;

Високият емоционален интензитет в общуването често води до конфликт;

Причината за конфликта може да бъде утвърждаването на собственото „аз“;

Вътрешноличностният конфликт може да предизвика междуличностен конфликт;

Препоръчително е учителите да се намесват в конфликта не толкова, за да го премахнат, а за да помогнат на юношата да опознае себе си, своя приятел, своя образователен екип;

Преди да се намесите в конфликт, е необходимо да знаете причините за възникването му, в противен случай намесата може да придобие педагогически негативен характер;

Може да възникне конфликтна ситуация и конфликт с умело използване на механизмите за управление ефективни средствавъзпитателно въздействие;

Социалният педагог се нуждае от дълбоки специализирани познания, за да управлява успешно конфликти между подрастващите.

Конфликтите могат да бъдат инициирани не само от обективни, но и от субективни условия. Обективните обстоятелства включват тези, които съществуват повече или по-малко независимо от педагогическия процес и създават потенциал за конфликт. Субективните условия включват нивото на образование и развитие на децата, осъзнаването на степента на конфликтност в ситуацията от нейните участници, техните морални и ценностни ориентации.

Според насочеността си конфликтите се делят на следните видове:

Социално-педагогически – те се проявяват както във взаимоотношенията между групите, така и с индивидите. Тази група се основава на конфликти - нарушения в областта на взаимоотношенията. Причините за връзката могат да бъдат следните: психологическа несъвместимост, т.е. несъзнателно, немотивирано отхвърляне на човек от човек, причинявайки неприятни емоционални състояния в една от страните или едновременно във всяка от тях. Причините могат да бъдат борбата за лидерство, за влияние, за престижна позиция, за внимание, подкрепата на другите;

Психолого-педагогически конфликти - те се основават на противоречия, които възникват в образователния процес в условията на липса на хармонизация на отношенията, които се развиват в него;

Социален конфликт – ситуационни конфликти от случай на случай;

Психологическият конфликт възниква извън комуникацията с хората, възниква вътре в индивида.

Конфликтите се класифицират според степента на тяхната реакция на случващото се:

Бързо протичащите конфликти се характеризират със силни емоционални нюанси и крайни прояви на негативното отношение на конфликтуващите. Понякога този вид конфликти завършват с трудни и трагични резултати. Такива конфликти най-често се основават на черти на характера и психическо здраве на индивида;

Остри дългосрочни конфликти възникват в случаите, когато противоречията са доста стабилни, дълбоки и трудни за помирение. Конфликтуващите страни контролират своите реакции и действия. Разрешаването на такива конфликти не е лесно;

Слабите, бавни конфликти са типични за противоречия, които не са много остри, или за сблъсъци, в които е активна само една от страните; вторият се стреми да разкрие ясно своята позиция или избягва, доколкото е възможно, открита конфронтация. Разрешаването на този вид конфликт е трудно, много зависи от инициатора на конфликта.

Слабо изразените, бързо протичащи конфликти са най-благоприятната форма на конфликт, но конфликтът може лесно да се предвиди само ако е бил само един. Ако след това се появят подобни конфликти, които изглеждат леко протичащи, тогава прогнозата може да е неблагоприятна.

Конфликтните педагогически ситуации се разграничават по време: постоянни и временни (дискретни, еднократни); според съдържанието на съвместните дейности: учебни, организационни, трудови, междуличностни и др.; в областта на психологическия поток: в бизнес и неформално общуване. Бизнес конфликтите възникват на базата на несъответствия в мненията и действията на членовете на екипа при решаване на проблеми от бизнес характер, а последните - на базата на противоречия в личните интереси. Личните конфликти могат да се отнасят до възприемането и оценката на хората един за друг, реална или предполагаема несправедливост в оценката на техните действия, резултати от работата и т.н.

Повечето конфликти са субективни по природа и се основават на една от следните психологически причини:

Недостатъчно познаване на човек;

Неразбиране на намеренията му;

Погрешна представа за това, което той наистина мисли;

Погрешно тълкуване на мотивите за извършени действия;

Неправилна оценка на отношението този човекна друг.

От психологическа гледна точка възникването на някоя от тези причини, всяка комбинация от тях, на практика води до унижаване на достойнството на човека, поражда от негова страна справедлива реакция под формата на негодувание, което предизвиква същото реакция от страна на нарушителя, докато нито единият, нито другият не могат да разберат и осъзнаят причините за взаимно враждебно поведение.

Всички субективни фактори, влияещи върху конфликта, могат да бъдат: характерни и ситуационни. Първият включва стабилни личностни черти, вторият включва преумора, неудовлетвореност, лошо настроение, чувство за безполезност.

В конфликтни ситуации техните участници прибягват до различни форми на защитно поведение:

Агресията (проявява се във „вертикални” конфликти, т.е. между ученик и учител, между учител и училищна администрация и т.н.; може да бъде насочена към други хора и към себе си, като често приема формата на самоунижение и самоунижение. -обвинение);

Проекция (причините се приписват на всички около тях, техните недостатъци се виждат във всички хора, това им позволява да се справят с прекомерното вътрешно напрежение);

Фантазия (това, което не може да бъде постигнато в реалността, започва да се постига в мечтите; постигането на желаната цел се случва във въображението);

Регресия (целта се заменя; нивото на стремежите намалява; докато мотивите на поведение остават същите);

Подмяна на целите (психологическият стрес е насочен към други области на дейност);

Избягване на неприятна ситуация (човек несъзнателно избягва ситуации, в които не е успял или не е успял да изпълни планираните задачи).

В динамиката на развитието на конфликта има няколко етапа:

1. Предполагаем етап – свързан с възникването на условия, при които може да възникне конфликт на интереси. Тези условия включват: а) дългосрочно безконфликтно състояние на колектив или група, когато всеки се смята за свободен, не носи никаква отговорност пред другите, рано или късно възниква желание да се търсят отговорните; всеки смята, че е на правилната страна, онеправдан несправедливо, което поражда конфликти; безконфликтното развитие е изпълнено с конфликти; б) постоянна преумора, причинена от претоварване, което води до стрес, нервност, възбудимост, неадекватна реакция към най-простите и безобидни неща; в) информационно-сензорен глад, липса на жизненоважна информация, дълготрайна липса на ярки, силни впечатления; в основата на всичко това е емоционалното пренасищане на ежедневието. Липсата на необходимата информация в широк обществен мащаб провокира появата на слухове, спекулации и генерира безпокойство (при тийнейджърите страстта към рок музиката е като дрогата); г) различни способности, възможности, условия на живот - всичко това води до завист към успешен, способен човек. Основното е, че във всеки клас, екип, група никой не се чувства лишен, „човек от втора класа“; д) стил на организиране на живота и управление на екип.

2. Етапът на възникване на конфликт е сблъсък на интереси на различни групи или индивиди. То е възможно в три основни форми: а) принципен сблъсък, когато задоволяването на едни може да се осъществи определено само чрез накърняване на интересите на други; б) сблъсък на интереси, който засяга само формата на отношенията между хората, но не засяга сериозно техните материални, духовни и други потребности; в) възниква идеята за конфликт на интереси, но това е въображаем, привиден конфликт, който не засяга интересите на хора, членове на екипа.

3. Етап на съзряване на конфликта – сблъсъкът на интереси става неизбежен. На този етап се формира психологическата нагласа на участниците в развиващия се конфликт, т.е. несъзнателна готовност да се действа по един или друг начин, за да се премахнат източниците на дискомфортното състояние. Състоянието на психологическо напрежение насърчава „атака“ или „отстъпление“ от източника на неприятни преживявания. Хората около вас могат да се досетят за назряващ конфликт по-бързо от участниците в него, те имат по-независими наблюдения, преценки, по-свободни от субективни оценки. Психологическата атмосфера на екип или група също може да показва узряване на конфликт.

4. Етап на осъзнаване на конфликта – конфликтните страни започват да осъзнават, а не само да усещат конфликт на интереси. Тук са възможни редица варианти: а) и двамата участници стигат до извода, че конфликтната връзка е неподходяща и са готови да се откажат от взаимните претенции; б) един от участниците разбира неизбежността на конфликта и, след като претегли всички обстоятелства, е готов да отстъпи; друг участник отива към по-нататъшно влошаване; счита спазването на другата страна като слабост; в) и двамата участници стигат до извода, че противоречията са непреодолими и започват да мобилизират сили за разрешаване на конфликта в своя полза.

Обективно съдържание на конфликтна ситуация.

1. Участници в конфликта. Във всеки конфликт основното актьориса хора. Те могат да действат в конфликт като частни лица (например в семеен конфликт), като длъжностни лица (вертикален конфликт) или като юридически лица (представители на институции или организации). Освен това те могат да образуват различни групи и социални групи.

Степента на участие в конфликта може да бъде различна: от пряко противопоставяне до непряко влияние върху хода на конфликта. Въз основа на това се определят: основните участници в конфликта; групи за подкрепа; други участници.

Основните участници в конфликта. Те често се наричат партии или противоположни сили. Това са онези субекти на конфликта, които пряко извършват активни (настъпателни или отбранителни) действия един срещу друг. Воюващите страни са ключовата връзка във всеки конфликт. Когато една от страните излезе от конфликта, той приключва. Ако в междуличностен конфликт един от участниците бъде заменен с нов, тогава конфликтът се променя и започва нов конфликт.

2. Предмет на конфликта. Той отразява конфликта на интереси и цели на страните. Борбата, която възниква в конфликта, отразява желанието на страните да разрешат това противоречие, обикновено в тяхна полза. В хода на конфликта борбата може да ескалира и да затихне. В същата степен противоречието затихва и се засилва.

Предметът на конфликта е противоречието, поради което и за разрешаването на което страните влизат в конфронтация.

3. Обект на конфликт. Обектът е разположен по-дълбоко и е сърцевината на проблема, централната връзка в конфликтната ситуация. Затова понякога се разглежда като причина, повод за конфликт. Обект на конфликта може да бъде материална (ресурс), социална (власт) или духовна (идея, норма, принцип) ценност, която и двамата опоненти се стремят да притежават или използват. За да стане обект на конфликт, елемент от материалната, социалната или духовната сфера трябва да се намира в пресечната точка на лични, групови, обществени или държавни интереси на субекти, които търсят контрол над него. Условието за конфликт е твърдението на поне една от страните за неделимостта на обекта, желанието да се счита за неделим, да го притежава напълно. За да се разреши конфликтът конструктивно, е необходимо да се променят не само обективните му компоненти, но и субективните.

4. Микро и макро среда. При анализа на конфликта е необходимо да се подчертае такъв елемент като условията, в които се намират и действат участниците в конфликта, тоест микро- и макросредата, в която е възникнал конфликтът.

Важни психологически компоненти на конфликтната ситуация са стремежите на страните, стратегиите и тактиките на тяхното поведение, както и тяхното възприемане на конфликтната ситуация, т.е. онези информационни модели на конфликта, които всяка страна има и в съответствие с които участниците организират тяхното поведение в конфликта.

Конфликти в контекста на учебната дейност

Училищата се характеризират с различни видове конфликти. Педагогическата сфера е комбинация от всички видове целенасочено формиране на личността и нейната същност е дейността по предаване и овладяване на социалния опит. Ето защо тук са необходими благоприятни социално-психологически условия, които осигуряват психически комфорт на учителя, ученика и родителите.

Конфликти между учениците в училище

В областта на общественото образование е обичайно да се разграничават четири субекта на дейност: ученик, учител, родители и администратор. В зависимост от това кои субекти си взаимодействат, могат да се разграничат следните видове конфликти: ученик - ученик; ученик – учител; ученик – родители; студент – администратор; учител - учител; учител – родители; учител – администратор; родители - родители; родители – администратор; администратор - администратор.

Най-честите лидерски конфликти сред учениците отразяват борбата на двама или трима лидери и техните групи за надмощие в класа. В средното училище група момчета и група момичета често влизат в конфликт. Може да възникне конфликт между трима-четирима тийнейджъри и цял клас или да възникне конфликт между един ученик и класа.

Личността на учителя оказва голямо влияние върху конфликтното поведение на учениците. Въздействието му може да се прояви в различни аспекти.

Първо, стилът на взаимодействие на учителя с други ученици служи като пример за възпроизвеждане в отношенията с връстниците. Изследванията показват, че стилът на общуване и педагогическата тактика на първия учител оказват значително влияние върху формирането междуличностни отношенияученици със съученици и родители. Личният стил на общуване и педагогическата тактика на „сътрудничество“ определят най-безконфликтните отношения между децата помежду си. Малка част от началните учители обаче владеят този стил. Учители начални класовес подчертан функционален стил на общуване, те се придържат към една от тактиките („диктовка“ или „наставничество“), които повишават напрежението на междуличностните отношения в класната стая. Голям бройконфликтите характеризират отношенията в класовете на „авторитарните“ учители и в старшите училищна възраст.

Второ, учителят е длъжен да се намесва в ученическите конфликти и да ги регулира. Това, разбира се, не означава да ги потискаме. В зависимост от ситуацията може да е необходима административна намеса или може би просто добър съвет. Включването на конфликтните в съвместни дейности, участието на други ученици, особено класните ръководители, в разрешаването на конфликта и т.н.

Процесът на обучение и възпитание, както всяко развитие, е невъзможен без противоречия и конфликти. Конфронтацията с деца, чиито условия на живот днес не могат да се нарекат благоприятни, е често срещана интегрална частреалност. Според М.М. Рибакова, сред конфликтите между учител и ученик се открояват следните конфликти:

Дейности, произтичащи от академичното представяне на ученика и неговото/нейното изпълнение на извънкласни задачи;

Поведения (действия), произтичащи от нарушаване от ученик на правилата за поведение в училище и извън него;

Взаимоотношения, възникващи в сферата на емоционалните и личностни отношения между ученици и учители.

Конфликтите на дейността възникват между учител и ученик и се проявяват в отказа на ученика да изпълни образователна задача или лошо изпълнение на нея. Подобни конфликти често възникват при ученици, изпитващи затруднения в обучението; когато учителят преподава предмета в клас за кратко и връзката между него и ученика е ограничена академична работа. Напоследък се наблюдава увеличаване на подобни конфликти поради факта, че учителят често предявява прекомерни изисквания към овладяването на предмета и използва оценките като средство за наказване на тези, които нарушават дисциплината. Тези ситуации често карат способни, независими ученици да напуснат училище, а за други мотивацията им за учене като цяло намалява.

Конфликти на действията: всяка грешка, допусната от учителя при разрешаването на конфликт, поражда нови проблеми и конфликти, които включват други ученици; Конфликтът в учебната дейност е по-лесен за предотвратяване, отколкото за успешно разрешаване.

Важно е учителят да може правилно да определи позицията си в конфликта, тъй като ако екипът на класа е на негова страна, тогава за него е по-лесно да намери оптималния изход от настоящата ситуация. Ако класът започне да се забавлява с дисциплиниращия или заеме амбивалентна позиция, това води до негативни последици (например конфликтите могат да станат постоянни).

Конфликтите във взаимоотношенията често възникват в резултат на неумелото разрешаване на проблемни ситуации от страна на учителя и като правило са дълготрайни. Тези конфликти придобиват личен смисъл, пораждат дълготрайна враждебност между ученик и учител и нарушават взаимодействието им за дълго време.

Характеристики на педагогическите конфликти

Сред тях са следните:

Учителят е отговорен за педагогически правилното разрешаване на проблемни ситуации: в крайна сметка училището е модел на обществото, където учениците учат нормите на взаимоотношения между хората;

Участниците в конфликти имат различен социален статус (учител – ученик), което определя тяхното поведение в конфликта;

Разликите в житейския опит на участниците пораждат различна степен на отговорност за грешки при разрешаване на конфликти;

Различни разбирания за събитията и техните причини (конфликтът „през очите на учителя“ и „през очите на ученика“ се вижда по различен начин), така че не винаги е лесно за учителя да разбере дълбочината на преживяванията на детето, и ученикът да се справя с емоциите и да ги подчинява на разума;

Присъствието на други ученици ги превръща от свидетели в участници, а конфликтът придобива и възпитателен смисъл за тях; Учителят винаги трябва да помни това;

Професионалната позиция на учителя в конфликт го задължава да поеме инициативата при разрешаването му и да умее да поставя на първо място интересите на ученика като формираща се личност;

Като контролирате емоциите си, бъдете обективни, дайте възможност на учениците да обосноват своите твърдения, „изпуснете парата“;

Не приписвайте на ученика своето разбиране за неговата позиция, преминете към „Аз-изявления“ (не „ти ме мамиш“, а „Чувствам се измамен“);

Не обиждайте ученика (има думи, които, когато бъдат изречени, причиняват такава вреда на връзката, че всички последващи „компенсаторни“ действия не могат да ги коригират);

Опитайте се да не изгоните ученика от час;

Ако е възможно, не се свързвайте с администрацията;

не отговаряйте на агресията с агресия, не засягайте неговата личност,

оценявайте само неговите конкретни действия;

Дайте на себе си и на детето си правото да грешите, като не забравяте, че „не греши само този, който не прави нищо“;

Независимо от резултатите от разрешаването на противоречието, опитайте се да не разрушавате връзката с детето (изразете съжаление за конфликта, изразете привързаността си към ученика);

Не се страхувайте от конфликти с учениците, а поемете инициативата да ги разрешите градивно.

Специфика на разрешаване на педагогически конфликти.

Малко са проблемите между хора или групи от хора, които могат да бъдат решени за миг.

Следователно успешното разрешаване на конфликт обикновено включва цикъл, състоящ се от идентифициране на проблем, анализирането му, предприемане на действия за разрешаването му и оценка на резултата. Във всяка дадена ситуация източникът на конфликта трябва да бъде идентифициран, преди да могат да бъдат разработени политики за разрешаването му.

Първо, трябва да разберем какво се е случило. Какъв е проблемът? На този етап е важно да се изложат фактите, така че всички да са съгласни с дефиницията на проблема. Чувствата и ценностите трябва да бъдат ясно разделени от фактите. И лидерът трябва да представи идеалното решение от своя страна. факти.

След това питаме всички заинтересовани страни: как се чувстват и какво биха искали да видят като идеално решение? Възможни са няколко варианта.

След като конфликтът бъде анализиран, можем да започнем да работим заедно в дух на сътрудничество, за да намерим стъпки, за да доведем всички до помирение.

Конфликтите са разрушителни и градивни. Деструктивен – когато не засяга важни работни въпроси, разделя екипа на групи и др.

Конструктивен конфликт - когато се разкрие остър проблем, това води до конфронтация с реален проблем и начини за разрешаването му и спомага за подобряване. (Можете да сравните: истината се ражда в спор.)

При разрешаването на конфликти между учител и ученик е необходимо, в допълнение към анализа на причините за конфликта, да се вземе предвид възрастовият фактор

Наред с бизнес конфликтните ситуации „учител-ученик” често се срещат и противоречия от личен характер.

По правило те възникват поради усещането на тийнейджъра за зрялост и желанието да се признае като такъв, а от друга страна, липсата на основания на учителя да го признае за равен. И ако тактиката на учителя е неправилна, това може да доведе до стабилна лична взаимна враждебност и дори вражда.

Попадайки в конфликтна ситуация, учителят може да насочи дейността си или към по-добро разбиране на събеседника си, или към регулиране на собственото си психологическо състояние, за да потуши конфликта или да го предотврати. В първия случай разрешаването на конфликтна ситуация се постига чрез установяване на взаимно разбирателство между хората, премахване на пропуски и несъответствия. Проблемът с разбирането на друг човек обаче е доста сложен.

Опитните учители знаят какво да кажат (подбор на съдържание в диалог), как да го кажат (емоционален съпровод на разговора), кога да го кажат, за да постигнат целта на речта, адресирана до детето (време и място), с кого да го кажа и защо да го кажа (увереност в резултата).

В комуникацията между учителя и учениците е от голямо значение не само съдържанието на речта, но и нейният тон, интонация, изражение на лицето. Ако при общуване с възрастни интонацията може да носи до 40% от информацията, тогава в процеса на общуване с дете въздействието на интонацията се увеличава значително. От фундаментално значение е да можете да слушате и чувате ученика. Това не е толкова лесно да се направи по редица причини: първо, трудно е да се очаква плавна и свързана реч от ученика, поради което възрастните често го прекъсват, което го прави още по-трудно да говори („Добре, всичко е ясно , отивам!"). Второ, учителите често нямат време да изслушат ученика, въпреки че той има нужда да говори, а когато учителят трябва да разбере нещо, ученикът вече е загубил интерес към разговора.

Действителният конфликт между учител и ученик може да се анализира на три нива:

От гледна точка на обективни особености на организацията на образователния процес в училище;

От гледна точка на социално-психологическите характеристики на класа, учителския колектив, специфичните междуличностни отношения между учител и ученик;

От гледна точка на възрастта, пола, индивидуалните психологически характеристики на участниците в него.

Конфликтът може да се счита за продуктивно разрешен, ако има реални обективни и субективни промени в условията и организацията на целия образователен процес, в системата от колективни норми и правила, в положителните нагласи на субектите на този процес един към друг, в готовността за конструктивно поведение в бъдещи конфликти.

Истинският механизъм за установяване на нормални взаимоотношения се вижда в намаляването на броя и интензивността на конфликтите чрез прехвърлянето им в педагогическа ситуация, когато взаимодействието в педагогическия процес не е нарушено, въпреки че такава работа е свързана с определени трудности за учителя.

В социалната психология и педагогика се идентифицират пет типа взаимоотношения:

Диктат на отношенията - строга дисциплина, ясни изисквания за ред и познания в официалното делово общуване;

Отношения на неутралност - свободно общуване с учениците на интелектуално и когнитивно ниво, страстта на учителя към неговия предмет, ерудиция;

Попечителски отношения - обгрижване до степен на обсебване, страх от всякаква независимост, постоянен контакт с родителите;

Отношения на конфронтация - скрита враждебност към учениците, постоянно недоволство от работата по темата; пренебрежителен бизнес тон в комуникацията;

Отношения на сътрудничество – участие във всички въпроси, интерес един към друг, оптимизъм и взаимно доверие в комуникацията.

Разговорът с дете е много по-труден от разговора с възрастен; За да направите това, човек трябва да може адекватно да оцени своя противоречив вътрешен свят чрез външни прояви, да предвиди възможната му емоционална реакция на дума, адресирана до него, неговата чувствителност към лъжата в комуникацията с възрастните. Словото на учителя придобива убедителна сила на въздействие само ако той познава добре ученика, проявил е внимание към него и му е помогнал по някакъв начин, т. установили подходящи взаимоотношения с него чрез съвместни дейности. Междувременно начинаещите учители са склонни да вярват, че тяхната дума сама по себе си трябва да доведе детето до послушание и приемане на техните изисквания и насоки.

За приемане правилното решениеНа учителя често му липсва време и информация, той вижда факта, че ходът на урока се нарушава, но му е трудно да разбере какво го е причинило, какво го е предшествало, което води до неправилно тълкуване на действията. Тийнейджърите като правило са по-информирани за причините за случващото се, обикновено мълчат за това и когато се опитват да обяснят на учителя, да изяснят, той често ги спира („Ще разбера сам “). За учителя е трудно да приеме нова информация, която противоречи на съществуващите му стереотипи, да промени отношението си към случилото се и позицията си.

Обективни причиниПоявата на конфликти в урока може да бъде: а) умора на учениците; б) конфликти в предишния урок; в) отговорна контролна работа; г) кавга в междучасието, настроение на учителя; д) способността или неспособността му да организира работата в урока; е) здравословно състояние и лични качества.

Конфликтът често възниква от желанието на учителя да отстоява своята педагогическа позиция, както и от протеста на ученика срещу несправедливо наказание, неправилна оценка на неговите дейности или действия. Като реагира правилно на поведението на тийнейджъра, учителят поема контрола над ситуацията и по този начин възстановява реда. Прибързаността в оценката на случващото се често води до грешки, предизвиква възмущение сред учениците от несправедливостта и поражда конфликти.

Конфликтните ситуации в уроците, особено в тийнейджърските класове, се считат от повечето за типични и естествени. За да ги разреши, учителят трябва да може да организира колективните образователни дейности на тийнейджърите, укрепвайки бизнес отношенията между тях; става дума за конфликт, като правило, с ученик, който се представя лошо или има „трудно“ поведение. Не можете да наказвате поведението с лоши оценки по предмет - това води до продължителен личен конфликт с учителя. За да бъде успешно преодоляна една конфликтна ситуация, тя трябва да бъде подложена на психологически анализ. Основната му цел е да създаде достатъчна информационна основа за вземане на психологически обосновано решение в условията на възникналата ситуация. Прибързаната реакция на учителя по правило предизвиква импулсивен отговор от ученика, което води до размяна на „словесни удари“ и ситуацията става конфликтна.

Психологическият анализ се използва и за пренасочване на вниманието от възмущение от действията на ученика към неговата личност и нейното проявление в дейности, действия и взаимоотношения.

Прогнозирането на реакциите и действията на учениците в конфликтни ситуации може да окаже значителна помощ на социалния педагог. Това беше посочено от много учители-изследователи (Б. С. Гершунски, В. И. Загвязински, Н. Н. Лобанова, М. И. Поташник, М. М. Рибакова, Л. Ф. Спирин и др.). Така М. М. Поташник препоръчва или да бъдете принудени да опитате, да се адаптирате към ситуацията или съзнателно и целенасочено да я повлияете, т.е. създайте нещо ново.

М. М. Рибакова предлага да се вземат предвид отговорите на учениците в конфликтни ситуации, както следва:

Описание на ситуацията, конфликта, действието (участници, причина и място на възникване, дейности на участниците и др.);

Възрастови и индивидуални характеристики на участниците в конфликтна ситуация;

Ситуацията през погледа на ученик и учител;

Личната позиция на учителя в възникналата ситуация, истинските цели на учителя при взаимодействие с ученика;

Нова информация за учениците в ситуацията;

Възможности за погасяване, предупреждение и разрешаване на ситуацията, корекция на поведението на ученика;

Изборът на средства и техники за педагогическо въздействие и идентифицирането на конкретни участници в изпълнението на целите в момента и в бъдеще.

От литературата е известно, че е препоръчително да се разреши конфликтна ситуация, като се използва следният алгоритъм:

Анализ на данни за ситуацията, идентифициране на основни и съпътстващи противоречия, поставяне на образователни цели, подчертаване на йерархията на задачите, определяне на действията;

Определяне на средства и начини за разрешаване на ситуацията, като се вземат предвид възможните последствия въз основа на анализ на взаимодействията между учител - ученик, семейство - ученик, ученик - класен персонал;

Планиране на хода на педагогическата интервенция, като се вземат предвид възможните ответни действия на ученици, родители и други участници в ситуацията;

Анализ на резултатите;

Коригиране на резултатите от педагогическото въздействие;

Самочувствие на класния ръководител, мобилизиране на неговите духовни и умствени сили.

Психолозите смятат, че основното условие за разрешаване на конструктивен конфликт е откритата и ефективна комуникация между конфликтните страни, която може да отнеме различни форми:

Твърдения, които предават как човек е разбрал думите и действията и желанието да получи потвърждение, че ги е разбрал правилно;

Открити и лично оцветени изказвания относно състояние, чувства и намерения;

информация, съдържаща обратна връзка относно това как участникът в конфликта възприема партньора и интерпретира поведението му;

Демонстриране, че партньорът е приет като индивид въпреки критиката или съпротивата срещу конкретните му действия.

Действията на учителя за промяна на хода на конфликта могат да бъдат класифицирани като действия, които го предотвратяват. Тогава толерантните към конфликт действия могат да бъдат наречени неконструктивни действия (отлагане на разрешаването на конфликтна ситуация, засрамване, заплахи и т.н.) и компрометиращи действия, а действията, предизвикващи конфликт, могат да бъдат наречени репресивни действия (свържете се с администрацията, напишете доклад и т.н. .) и агресивни действия (разбиване на работа на ученик, подигравки и др.). Както виждаме, изборът на действия за промяна на хода на конфликтната ситуация има приоритет.

Ето няколко ситуации и поведението на социалния учител, когато възникнат:

Неизпълнение на образователни задачи поради липса на умения, познаване на мотива (промяна на формите на работа с даден ученик, стил на преподаване, коригиране на нивото на „трудност“ на материала и др.);

Неправилно изпълнение на учебните задачи; коригирайте оценката на резултатите и напредъка на преподаването, като вземете предвид идентифицираната причина за неправилното усвояване на информацията);

Емоционално отхвърляне на учителя (променете стила на общуване с този ученик);

Емоционален дисбаланс на учениците (смекчете тона, стила на общуване, предложете помощ, отклонете вниманието на другите ученици).

При разрешаването на конфликт много зависи от самия учител. Понякога трябва да прибягвате до самоанализ, за да разберете по-добре какво се случва и да се опитате да инициирате промени, като по този начин очертаете границата между подчертаното самоутвърждаване и самокритиката.

Процедурата за разрешаване на конфликти е следната:

Възприемайте ситуацията такава, каквато е в действителност;

Не правете прибързани заключения;

Когато обсъждате, трябва да анализирате мненията на противоположните страни и да избягвате взаимни обвинения;

Научете се да се поставяте на мястото на другия;

Не позволявайте на конфликта да се разраства;

Проблемите трябва да се решават от тези, които са ги създали;

Отнасяйте се с уважение към хората, с които общувате;

Винаги търсете компромис;

Конфликтът може да бъде преодолян общи дейностии постоянна комуникация между общуващите.

Основните форми за прекратяване на конфликт: разрешаване, уреждане, затихване, елиминиране, ескалация в друг конфликт. Разрешаването на конфликти е съвместна дейност на участниците, насочена към прекратяване на противопоставянето и разрешаване на проблема, довел до конфликта. Разрешаването на конфликти включва дейността на двете страни за трансформиране на условията, в които те взаимодействат, за отстраняване на причините за конфликта. За разрешаване на конфликта е необходимо да се променят самите опоненти (или поне един от тях), техните позиции, които са защитавали в конфликта. Често разрешаването на конфликт се основава на промяна на отношението на опонентите към неговия обект или един към друг. Разрешаването на конфликти се различава от разрешаването по това, че трета страна участва в премахването на противоречието между опонентите. Неговото участие е възможно както със съгласието на воюващите страни, така и без тяхно съгласие. Когато един конфликт приключи, противоречието, което стои в основата му, не винаги е разрешено.

Заглъхването на конфликта е временно спиране на противопоставянето при запазване на основните признаци на конфликта: противоречие и напрегнати отношения. Конфликтът преминава от „явна“ форма в скрита. Конфликтът обикновено отшумява в резултат на:

Изчерпване на ресурсите от двете страни, необходими за битката;

Загуба на мотив за борба, намаляване на значението на обекта на конфликта;

Преориентиране на мотивацията на опонентите (появата на нови проблеми, които са по-значими от борбата в конфликта). Под премахване на конфликт разбираме такова въздействие върху него, в резултат на което осн структурни елементиконфликт. Въпреки „неконструктивността“ на елиминирането, има ситуации, които изискват бързо и решително въздействие върху конфликта (заплаха от насилие, загуба на живот, липса на време или материални възможности).

Разрешаването на конфликта е възможно чрез следните методи:

Отстраняване на един от участниците в конфликта;

Изключване на взаимодействие между участниците на дълго време;

Елиминиране на обекта на конфликта.

Ескалацията в друг конфликт възниква, когато в отношенията на страните възникне ново, по-съществено противоречие и се промени обектът на конфликта. Резултатът от конфликта се разглежда като резултат от борбата от гледна точка на състоянието на страните и тяхното отношение към обекта на конфликта. Резултатите от конфликта могат да бъдат:

Отстраняване на едната или двете страни;

Спиране на конфликта с възможност за неговото възобновяване;

Победа на една от страните (овладяване на обекта на конфликта);

Разделяне на конфликтния обект (симетричен или асиметричен);

Споразумение относно правилата за споделяне на обекта;

Еквивалентно обезщетение на една от страните за владение на обекта от другата страна;

Отказ и на двете страни да посегнат на този обект.

Прекратяването на конфликтното взаимодействие е първото и очевидно условие за началото на разрешаването на всеки конфликт. Докато двете страни не укрепят позицията си или не отслабят позицията на участник чрез насилие, не може да се говори за разрешаване на конфликта.

Търсенето на общи или сходни допирни точки в целите и интересите на участниците е двустранен процес и включва анализ както на собствените цели и интереси, така и на целите и интересите на другата страна. Ако страните искат да разрешат конфликт, те трябва да се фокусират върху интересите, а не върху личността на опонента. При разрешаване на конфликт остава стабилно негативно отношение на страните един към друг. Изразява се в негативно мнение за участника и в негативни емоции към него. За да започнете да разрешавате конфликта, е необходимо да смекчите това негативно отношение.

Важно е да разберете, че проблемът, който е причинил конфликта, се решава най-добре заедно чрез обединяване на усилията. Това се улеснява, на първо място, от критичен анализ собствена позицияи действия. Идентифицирането и признаването на собствените грешки намалява негативните възприятия на участника. Второ, трябва да се опитате да разберете интересите на другия. Да разбереш не означава да приемеш или оправдаеш. Това обаче ще разшири разбирането ви за опонента ви и ще го направи по-обективен. Трето, препоръчително е да се подчертае градивният принцип в поведението или дори в намеренията на участника. Няма абсолютно лоши или абсолютно добри хора или социални групи. Всеки има нещо положително и е необходимо да разчита на него, когато разрешава конфликт.

Заключение.

Образованието като социокултурна технология е не само източник на интелектуално богатство, но и мощен фактор в регулирането и хуманизирането на социалната практика и междуличностните отношения. Педагогическата реалност обаче поражда много противоречия и конфликтни ситуации, излизането от които изисква специална подготовка на социалните педагози.

Установено е, че тъй като основата на конфликта често е противоречие, което е подчинено на определени модели, социалните педагози не трябва да се „страхуват“ от конфликти, а, разбирайки природата на тяхното възникване, да използват специфични механизми на въздействие за успешно разрешаване ги в различни педагогически ситуации.

Разбирането на причините за конфликтите и успешното използване на механизми за тяхното управление са възможни само ако бъдещите социални педагози притежават знанията и уменията за съответните лични качества, знания и умения.

Беше посочено, че практическата готовност на социалния учител за разрешаване на конфликти между учениците представлява цялостно личностно образование, чиято структура включва мотивационно-ценностни, когнитивни и оперативно-изпълнителни компоненти. Критериите за тази готовност са мярката, целостта и степента на формиране на основните й компоненти.

Показано е, че процесът на развитие на практическата готовност на социалния педагог за разрешаване на конфликти сред подрастващите е индивидуално творчески, етапен и систематично организиран. Съдържанието и логиката на този процес се определят от структурните компоненти на готовността и съответните образователни технологии.

Списък на използваната литература.

Абулханова-Славская K.A. Развитие на личността в процеса на живот // Психология на формирането и развитието на личността. - М., 1981

Алешина Ю.Е. Проблеми на теорията и практиката на медиацията на участниците // Личност, комуникация, групови процеси: Сб. прегледи. – М.: ИНИОН, 1991. – С. 90-100

Андреев В.И. Основи на педагогическата конфликтология. - М., 1995

Берн Е. Игри, които хората играят. Психология на човешките взаимоотношения; Хора, които играят игри. Психология на човешката съдба / Прев. от английски - Санкт Петербург, 1992

Журавлев В.И. Основи на педагогическата конфликтология. Учебник. М .: Руска педагогическа агенция, 1995. - 184 с.

Материали от сайта www.azsp.ru

Материали от уебсайта websites.pfu.edu.ru

Мудрик А.В. Учител: умение и вдъхновение. - М., 1986

Пономарев Ю.П. Игрови модели: математически методи, психологически анализ. – М.: Наука, 1991. – 160 с.

Прутченков А.С. Обучение на комуникационни умения. - М., 1993

Фишер Р., Юри У. Пътят към споразумение или преговори без поражение - М.: Наука, 1990 г. - 158 с.

Шипилов А.И. Социално-психологически особености на конфликтите между началници и подчинени в отдел: Дис....канд. психо. Sci. – М., 1993. – 224 с.

Проучването показа, че при юношите най-често са представени стратегиите на съревнование и сътрудничество, а стратегията на избягване практически не се среща. 2.5 Препоръки към учителите за разрешаване на конфликти в юношеска възраст в малки групи От всичко казано следва, че юношите имат повишено ниво на агресивност и конфликтност, повечето от тях не...

Конфликтите са неразделна част модерен живот. Когато говорим за конфликти, най-често ги свързваме с агресия, спорове и враждебност. Много конфликти обаче допринасят за вземането на информирани решения, за развитието на взаимоотношения и за идентифицирането на скрити проблеми. Във всеки случай конфликтите трябва да се разрешават. Недостатъчното внимание към разногласията води до факта, че децата и учителите престават да се доверяват един на друг и приписват отговорността за неразбирането на личните качества на опонента. Това води до взаимна враждебност и консолидиране на стереотипи на конфликтно поведение.

Можете да подходите към конфликта по различни начини. В ежедневието на човека отношението към него е негативно. И това може да се разбере психологически: хората са твърде уморени от безкрайни конфликти, войни, проблеми и стрес. нормално здрав човекиска да живее в спокоен, безоблачен свят, в хармония със себе си и другите. Но конфликти винаги е имало и за съжаление или за щастие ги има и ще ги има и в бъдеще.

Учете децата на положително разрешаване на конфликтни ситуации - най-важната функцияучилищна образователна среда. Проучване навременна диагнозаи предотвратяването на конфликти в училищните групи е изключително необходимо.

Изтегли:

Преглед:

Педагогически конфликти и начини за разрешаването им

Конфликтите са неразделна част от съвременния живот. Когато говорим за конфликти, най-често ги свързваме с агресия, спорове и враждебност. Много конфликти обаче допринасят за вземането на информирани решения, за развитието на взаимоотношения и за идентифицирането на скрити проблеми. Във всеки случай конфликтите трябва да се разрешават. Недостатъчното внимание към разногласията води до факта, че децата и учителите престават да се доверяват един на друг и приписват отговорността за неразбирането на личните качества на опонента. Това води до взаимна враждебност и консолидиране на стереотипи на конфликтно поведение.

Можете да подходите към конфликта по различни начини. В ежедневието на човека отношението към него е негативно. И това може да се разбере психологически: хората са твърде уморени от безкрайни конфликти, войни, проблеми и стрес. Нормалният здрав човек иска да живее в спокоен, безоблачен свят, в хармония със себе си и околните. Но конфликти винаги е имало и за съжаление или за щастие ги има и ще ги има и в бъдеще.

Обучението на децата за положително разрешаване на конфликтни ситуации е най-важната функция на училищната образователна среда. Изключително необходимо е да се ангажираме с навременна диагностика и предотвратяване на конфликти в училищните групи.

Първо, предотвратяването на конфликти несъмнено ще помогне за подобряване на качеството на образователния процес. Учениците и учителите ще започнат да изразходват своите интелектуални и морални сили не за борба с противници, а за основните си дейности.

Второ, конфликтите имат осезаемо отрицателно въздействие върху психическото състояние и настроението на конфликтуващите. Стресът, който възниква по време на конфликти, може да причини десетки сериозни заболявания. Следователно своевременно предпазни меркитрябва да има положително въздействие върху психологическото и физическото здраве на учениците и учителите.

Трето, в училище детето или тийнейджърът развива умения за разрешаване на противоречия в междуличностните взаимодействия, които се случват в живота на всеки човек.

Конфликтът е сблъсък на различни цели, интереси, позиции, мнения или възгледи, изразени в изострена, груба форма.

Според редица изследователи конфликтната ситуация предхожда самия конфликт, нейните компоненти са субектите и обектът на конфликта с всичките им взаимоотношения и характеристики.По този начин конфликтната педагогическа ситуация може да се приеме като съвкупност от обективни и субективни условия, които възникват в училищното общество и създават определено психологическо напрежение, поради което се отслабва рационалният контрол на субектите на общуване и тяхното емоционално възприемане на съществуващото противоречията се активират. За да се развие конфликтна ситуация в конфликт, е необходим инцидент. Инцидентът е причина за конфликт, специфично обстоятелство, което е „спусък“, който дава началото на развитието на събитията. Инцидентът не винаги е осъзнат факт. Често действа като повод за конфронтация. Именно инцидентът допринася за прехода на конфликтна ситуация в конфликтно взаимодействие.

Нека разгледаме причините за училищните конфликти. С цялото им разнообразие може да се стигне до определени идеи за най-честите причини.

Според експерти те са:

Недостатъчна способност на учителя да предвиди поведението на децата по време на урока.

Всъщност, когато планира урок, учителят, дори и с най-богатата интуиция, не може да предвиди възникващите ситуации. Неочакваните действия могат не само да прекъснат плана на урока, но и като цяло да доведат до учебен процесдо срив. Това създава раздразнение и желание за бързо решаване на проблема, за да се върнете към планирания план. При този ход на събитията обективно учителят трябва да реагира бързо, като има липса на информация за причините за случващото се. Това не може да не доведе до грешки, избор на неподходящо поведение и методи на преподаване, които не са подходящи за ситуацията; Учителят оценява като правило не индивидуална постъпка на детето, а неговата личност. Такива лични оценки също влияят върху самочувствието на детето, оформяйки отношението на другите хора (учители и връстници) към него.

Желанието на учителя да поддържа социален статус, ръководен от представата си за това какво учителят трябва да прави и какво е недопустимо или унизително. Поддържането на вашия авторитет понякога се оказва по-важно за учителя, отколкото последствията от конфликта за децата.

Често оценката на учителя за дете се основава на субективно възприемане на действията му и недостатъчно разбиране на неговите мотиви, индивидуални типологични характеристики, условия и проблеми в семейството.

Често на учителя му е трудно да анализира възникналата ситуация и бърза да накаже, вярвайки, че прекомерната строгост няма да навреди. Разбира се, такива педагогически нагласи са характерни за учителите, които се придържат към авторитарен стил на общуване с децата.

Определени конфликтни ситуации се генерират от степента на несъвместимост на различни лични качества (характер, темперамент) на ученици и учители.

Необичайното поведение на ученик също може да предизвика конфликт от страна на учителя.

Някои личностни черти на учителя могат да бъдат източник на редица конфликти (например обща конфликтност в общуването с хората, неадекватни форми на реакция в проблемни ситуации: раздразнителност, конкуренция, неспособност за търсене на компромис и сътрудничество и др.)

Причината за педагогическите конфликти може да бъде недостатъчната професионална пригодност на учителя, непознаването на основите на управлението на конфликти, липсата на необходимите комуникационни умения, зависимостта от собствените проблеми и настроение. Поради ниския професионализъм учителите често се оказват в плен на погрешни педагогически заблуди, упрекват децата, използват груби думи, стават лични и се подиграват с тях пред класа. Известните препоръки за педагогически такт не винаги се прилагат на практика.

В училище се сблъскваме с голямо разнообразие от конфликтни ситуации, които в зависимост от участниците могат да бъдат разделени на следните групи:

1. Конфликти между учител и ученик.

2. Конфликти между учителя и група деца (понякога целия клас).

3. Конфликти между учител и родител(и).

4. Конфликти между децата.

5. Конфликти в учителския колектив.

6. Ученикът има вътрешносемейни конфликти, последствията от които се проявяват в училищния му живот.

Освен това съдържанието на всички тези конфликти може да бъде бизнес или лично. В конфликтологията педагогическите конфликти обикновено се разделят въз основа на съдържанието на ситуацията на тяхното възникванеконфликти в дейността, конфликти в поведението и конфликти във взаимоотношенията.

Дейностни конфликтивъзникват между учител и ученик и се проявяват в отказа на ученика да изпълни образователна задача или лошото й изпълнение. Това може да се случи по различни причини: умора, затруднено учене учебен материал, а понякога и неудачна забележка от учителя вместо конкретна помощ към ученика. Такива конфликти често възникват при ученици, които трудно усвояват материала, както и когато учителят преподава в класната стая за кратко време и отношенията между него и учениците са ограничени до учебна работа. Има по-малко такива конфликти в класната стая класни ръководителии начални учители, когато комуникацията в класната стая се определя от характера на съществуващите взаимоотношения с учениците в различна среда. Напоследък се наблюдава увеличаване на училищните конфликти поради факта, че учителят често предявява прекомерни изисквания към учениците и използва оценките като средство за наказание за тези, които нарушават дисциплината.

Конфликтно поведение. Педагогическата ситуация може да доведе до конфликт, ако учителят е допуснал грешка, когато е анализирал действията на ученика, не е разбрал мотивите му или е направил неоснователно заключение. В крайна сметка едно и също действие може да бъде продиктувано от различни мотиви. Учителят се опитва да коригира поведението на учениците, като понякога оценява техните действия с недостатъчна информация за причините, които са ги причинили. Понякога той само гадае за мотивите на действията, не се задълбочава в отношенията между децата - в такива случаи са възможни грешки при оценката на поведението. В резултат на това студентите имат напълно основателно несъгласие с тази ситуация.

Конфликти в отношениятачесто възникват в резултат на неумелото разрешаване на проблемни ситуации от страна на учителя и като правило имат продължителен характер. Тези конфликти придобиват личен оттенък, пораждат дълготрайна враждебност между ученик и учител и нарушават взаимодействието за дълго време.

По вид поведение в конфликтВъзможно е да се разграничат три фундаментално различни подхода:

1) промяна на ситуацията;

2) променете отношението си към ситуацията;

3) промени себе си.

Тези три вида взаимодействия се осъществяват вътрестилове поведение в конфликт, идентифицирано от американските учени У. Томас и Х. Килман. Те разграничават следните стратегии за поведение на учителя в конфликтна ситуация:

1. Избягване на конфликти.Тази стратегия може да бъде полезна, когато проблемът изглежда незначителен за учителя, не заслужава внимание и той предпочита да спести време, усилия и други ресурси за решаване на по-важни, според него, проблеми. От друга страна, може да доведе до значително изостряне на конфликтната ситуация. Дори ако учителят се дистанцира от конфликта и го игнорира, най-вероятно поради страх от конфронтация, учениците вероятно ще отговорят под формата на същото избягване на възникналия проблем, което изключва възможността учителят да повлияе на ход на развитие на ситуацията и съвместно разработване на решение. Понякога изборът на учителя на тази конкретна стратегия е опит да накаже учениците или да промени отношението им към конфликта, но такива действия рядко водят до положителни резултати. Има различни форми за избягване на конфликти:

тишина;

Демонстративно отстраняване на ученик от класа;

Отказ от провеждане на урок (като вариант - „обидено напускане“);

Скрит гняв;

депресия;

Игнориране на генераторите на конфликти от страна на учениците (думи, жестове, действия);

Преход към чисто формални отношения, показно безразличие; провеждане на урок „чрез скърцане със зъби“ и др.

Тази стратегия е доста разпространена, включително сред учителите. Тя се основава на механизма на „потискане“, описан в психоанализата. Точно както човек се опитва да изтласка от съзнанието си всичко, което е смущаващо, неразбираемо, плашещо, предизвикващо рязко негативни емоции, така и в неговия Истински животтой се опитва да избяга от необходимостта да реши сложен проблем с непредвидими последици, от риск, напрежение, безпокойство.

2. Конфронтация(„печеля/губя“).Тази стратегия е насочена към задоволяване изключително на собствените цели и интереси, без да се вземат предвид целите и интересите на другата страна. Използването на такава стратегия може да даде положителни резултати, когато учителят организира различни състезания, състезания или в случай на остра ситуация, когато учителят трябва да възстанови реда в името на благополучието на всички. Но при разрешаването на междуличностни конфликти стратегията на конфронтация обикновено води до негативни последици и тогава конфронтацията придобива деструктивен характер („победа на всяка цена“). Предпочитанието към тази стратегия се обяснява с подсъзнателното желание на много учители да се защитят (страх от загуба на авторитет, власт над учениците, проява на слабост и др.). В съответствие с тази стратегия учителите използват следните тактики: заплахи, сплашване с наказания, които ще бъдат отменени, ако учениците са съгласни с изискванията на учителя; устойчиви вярвания; поставяне на отрицателна оценка; забавяне на ученик след уроците, осмиване на ученик пред другите и т.н. От особен интерес е тактиката за редуване на техники, основана на принципа „добро и лошо ченге“. В този случай един училищен служител (учител, директор, директор) използва заплахи, остра критика и различни видове наказания по отношение на конкретен ученик, докато друг, напротив, използва личен чар, моли и го убеждава да приемете предложените условия. Тези две роли могат да се комбинират в едно лице.

При прилагането на втората стратегия трябва да се има предвид, че нейната ефективност е изключително ниска и най-вероятният резултат от нейното използване е ескалация на конфликта. В психоанализата стратегията на конфронтация съответства на механизма на регресия, при който човек преминава към по-примитивни нива на мислене и поведение (жажда за отмъщение, агресия, желание за превъзходство, за власт над хората, егоизъм и др.).

3. Стратегия на концесиите.При разрешаване на конфликт учителите могат да използват следните тактики в рамките на тази стратегия: адаптиране, компромис, постигане на „статуквото“, включване на медиатор (представител на администрацията, родител, друг учител или ученик и др.) .

Адаптацията се характеризира с отстъпки пред интересите на другата страна, до пълното подчинение на нейните изисквания. Отстъпките могат да се възприемат по различни начини: като демонстрация на добра воля (в този случай е възможно да се намали напрежението в отношенията и да се обърне ситуацията по-добра страна) или като признак на слабост (може да доведе до ескалация на конфликта). Тази стратегия обикновено се използва, когато учителите или не са сигурни собствена сила, са или безразлични към учениците и резултатите от тяхната работа (така нареченият коварен стил на лидерство), или в изключително остра ситуация се стремят да намалят интензивността на страстите.

Компромисът изисква определени умения за преговори, които позволяват да се вземат предвид интересите на страните, участващи в конфликта, и техните взаимни отстъпки. В идеалния случай компромисът представлява задоволяване на интересите на всяка страна, както се казва, „справедливо“. В реална ситуация обаче един от опонентите по правило трябва да направи големи отстъпки, което в бъдеще може да доведе до ново влошаване на отношенията. Следователно често компромисът е само временна мярка, тъй като е практически невъзможно нито една от страните да бъде напълно удовлетворена. Най-често като компромис се използва така наречената нулева опция или „статуквото“, когато конфликтните страни се връщат към първоначалните си позиции. В редки случаи включването на представител на администрацията като медиатор дава положителни резултати при разрешаване на училищни конфликти. Учителите, които прибягват до тази тактика, в по-голямата си част губят авторитет в очите на учениците и им се струват некомпетентни, слаби и неспособни да решават проблемите сами. В системата учител-родител-ученик обаче медиацията може да бъде ползотворна.

4. Сътрудничество.Сътрудничеството е задоволяване на интересите и на двете страни. Тази стратегия се характеризира с желание за обединяване на позиции, цели и интереси, намиране на най-приемливото решение за учителя и учениците, чието развитие укрепва и подобрява взаимоотношенията с учениците; интелектуални и емоционални усилия на страните, време и други ресурси са изисквани. За да приложите тази стратегия, трябва:

Определяне на интересите и нуждите на всички участници;

Предприемане на възможни действия за удовлетворяването им;

Разпознавайте ценностите на другите, както и вашите собствени;

Стремеж към обективност, отделяне на проблема от индивида;

Търсете креативни решения извън кутията;

Не щадете проблема, щадете хората.

Стратегията на сътрудничество е по-последователна в психоаналитичната теория с механизма на сублимация (в в широк смисъл). Ако човек може да насочи енергията на своите негативни емоции и инстинктивни стремежи (възмущение, гняв, негодувание, жажда за отмъщение, превъзходство, агресия и т.н.) към търсенето и прилагането на общи идеи, интереси, ценности, тогава той ще постигне максимум ефект по този път.

Правило 1.

Научете се да се фокусирате върху действията (поведението), а не върху личността на ученика. Когато характеризирате поведението на ученик, използвайте конкретно описание на действието, което е извършил, вместо оценъчни коментари, адресирани до него.

Например:

„Напълно ли си глупав и се държиш така?“ - оценъчно изявление представлява заплаха за самочувствието на ученика, не съдържа информация какво точно прави погрешно и следователно не знае какво трябва да се промени.

„Не ми харесва, че хвърлихте тетрадката си на пода“ - изявлението съдържа описание на поведението, предава информация на ученика какво точно не харесва учителят и какво ученикът трябва да промени в поведението си.

Правило 2.

Справете се с негативните си емоции. Ако чувствате, че не можете да се справите с гнева си, направете необходимата пауза, за да се справите с него.

Един ефективен начин за справяне с гнева е хуморът. Погледнете ситуацията от другата страна, забележете сами нейния абсурд. Смейте й се.

Правило 3.

Не увеличавайте напрежението на ситуацията. Следните действия на учителя могат да доведат до повишено напрежение:

Свръхобобщение, лепене на етикети: „Ти винаги...“;

Остра критика: „Отново не ме слушаш“;

Повтарящи се упреци: „Ако не беше ти...”;

Решително установяване на границите на разговора: „Това е достатъчно. Спри сега!"

Заплахи: „Ако не млъкнеш веднага...“

Правило 4.

Обсъдете нарушението по-късно. Например, можете да обсъдите случилото се след часа. Това ще премахне присъствието на „зрители“ в лицето на други ученици, което, например, в случай на демонстративно поведение, е важно, тъй като лишава нарушителя на дисциплината от обществено внимание към неговото нарушение: „Елате при мен след урока можем да обсъдим всичко в детайли.“

Правило 5.

Позволете на ученика да „запази лицето си“. Не трябва да се изисква публично покаяние от ученик за действията му. Дори и да разбере, че греши, за възрастен е трудно да го признае публично. Задачата на учителя не е да докаже „Кой е шефът тук!“, а да намери начин за разрешаване на ситуацията. Затова би било подходящо учителят да каже: „Сега седнете и изпълнете задачата и ще обсъдим какво се случи по-късно.“

Правило 6.

Моделирайте положително поведение. Спокойното, балансирано поведение и приятелското отношение на учителя, независимо от ситуацията, е най-доброто лекарствообучение на учениците как да се държат в конфликтни ситуации.

Първото нещо, което ще бъде от полза, когато проблемът е назрял, е спокойствието.

Втората точка е да се анализира ситуацията без перипетии.

Третият важен момент е откритият диалог между конфликтните страни, умението да изслушвате събеседника, спокойно да изразите мнението си по проблема на конфликта.

Четвъртото нещо, което ще ви помогне да постигнете желания конструктивен резултат, е идентифицирането на обща цел, начини за решаване на проблема, които ще ви позволят да постигнете тази цел.

Последната, пета точка ще бъде заключения, които ще помогнат да се избегнат грешки в комуникацията и взаимодействието в бъдеще.

И така, какво е конфликт? Добро или зло? Отговорите на тези въпроси се крият в начина, по който се разрешават напрегнати ситуации. Липсата на конфликти в училище е почти невъзможна. И все още трябва да ги решите. Конструктивното решение носи със себе си отношения на доверие и мир в класната стая, деструктивното решение натрупва негодувание и раздразнение. Спрете и помислете в момента, когато раздразнението и гневът се повишат - важен моментв избора на собствен начин за разрешаване на конфликтни ситуации.

Защото от педагогическия такт на учителя, способността да се разпознае проблем във времето (в обучението, образованието, общуването и т.н.), да се намери точната дума, да се види личността във всеки ученик, зависи от психологическия климат на класния екип и установяването на контакт с децата и родители на ученици. Магическият ключ към разрешаването на всеки, дори най-сложния и объркващ конфликт, е твърдението:„Разбирането е началото на съгласието.“

При конфликти между ученици и учители най-често грешат последните. Житейският опит на ученика, количеството на неговите знания, светоглед и умения за общуване с външния свят са много по-малки от тези на учителя. Учителят трябва да остане над конфликта и да разрешава естествените и неизбежни проблеми в отношенията с учениците без негативни емоции.

Конфликтв психологията се разглежда като сблъсък на противоположно насочени цели, интереси, позиции, мнения и възгледи на опоненти или субекти на взаимодействие. Конфликтна ситуация възниква, когато има противоречиви позиции на страните. Следователно той съдържа субектите на конфликта (противниците) и неговия предмет. За да възникне конфликт, е необходим инцидент, когато една от страните започне да накърнява другата. Ако противоположната страна започне да действа, тогава конфликтът се превръща от потенциален в реален. Сигналите за конфликт включват криза в отношенията, напрежение в комуникацията, недоразумения, инциденти и общ дискомфорт. Ако конфликтът се разреши деструктивно, последствията ще бъдат безпокойство, безпомощност, объркване, колапс, отричане, оттегляне, ескалация, поляризация. И обратното, ако конфликтът се разреши конструктивно, човекът чувства, че всичко върви гладко, изпитва радост от общуването, усещане за успех, ефективност и енергия. Има различни типология на конфликтите:а) вътрешноличностни, междуличностни, междугрупови, социални; б) ценности, лични възможности, ресурси, интереси, средства за постигане на цели и норми; в) обществено-политически, междуетнически, организационно-управленски, производствени, семейни, брачни и др.

Има и една специална група конфликти – педагогическите.

Н.В. Самукина разделя педагогическите конфликти на три големи групи: 1. Мотивационни конфликти, които възникват поради слаба мотивация за учебната дейност на учениците. 2. Конфликти, свързани с недостатъци в организацията на обучението в училище. 3. Конфликти между студенти, учители и ученици, учители и администрация.

В И. Журавлев класифицира педагогическите конфликти според взаимодействието на учителя с възрастовите групи ученици. IN начално училищетова са конфликти на етиката и трансценденталната етика, свързани с нарушения на педагогическия такт и нарушения от страна на учителя; дидактически, породени от дисциплина, дискриминация на учениците, неадекватна оценка на неуспеха и професионални недостатъци на учителите. В работата с тийнейджъри конфликтите на дисциплината на учениците, конфликтите на дидактическото взаимодействие, конфликтите на учителските методически грешки и конфликтите на нарушенията на учителската етика са по-чести от други. В гимназията това са конфликти, свързани с неадекватна дисциплина и противоречиво поведение на учителя.

ММ. Рибакова свързва конфликтите с различни педагогически ситуации: конфликти на дейност, конфликти на поведение (действия), конфликти на взаимоотношения.

Характеристики на педагогическите конфликти:

1. Професионална отговорност на учителя за правилното разрешаване на конфликтната ситуация: училището е модел на общество, в което учениците учат социални нормивзаимоотношения между хората.

2. Участниците в конфликтите имат различен социален статус (учител – ученик), който определя техния различно поведениев конфликт.

3. Разликата във възрастта и житейския опит на участниците разделя техните позиции и поражда различна степен на отговорност за грешки.

4. Различно разбиране на събитията и техните причини от участниците (конфликтът се вижда по различен начин през очите на учителя и ученика).

5. Присъствието на други ученици по време на конфликт ги превръща от свидетели в участници, а конфликтът придобива възпитателен смисъл.

6. Професионалната позиция на учителя в конфликт го задължава да поеме инициативата за разрешаване на конфликта и да постави на първо място интересите на формиращата се личност.

7. Конфликтът в учебната дейност е по-лесен за предотвратяване, отколкото за успешно разрешаване.

Динамиката на конфликта се състои от три основни етапа: растеж, реализация и затихване. Успешното блокиране на конфликта (прехвърлянето му от областта на комуникативните взаимодействия в равнината на целта и дейността) е възможно само на първия етап. Веднъж избухнал конфликт, той вече не може да бъде потушен. Възпитателната корекция е ефективна на третия етап, когато напрежението е освободено и двете страни са „изхвърлили емоциите си“.

Тъй като най-добрият начин за разрешаване на конфликти е тяхното предотвратяване, психологът трябва да работи с учителите, за да подобри тяхната социално-психологическа компетентност. Това първипосока на работа между психолог и учител.

Социална и комуникативна компетентност - Това е способността на индивида ефективно да взаимодейства с хората около себе си в система от междуличностни отношения. То включва: умение за ориентиране в социални ситуации; способността за правилно определяне на личните характеристики и емоционалното състояние на други хора; способността да се избират адекватни методи на комуникация и да се прилагат в процеса на взаимодействие. Превантивните методи, които насърчават формирането на тези умения, които могат да бъдат преподавани на учителите, са следните методи.

Метод на интроспекцията се състои в това, че учителят се поставя на мястото на ученика и след това във въображението си възпроизвежда мислите и чувствата, които според него този ученик изпитва в дадена ситуация. След такова „потапяне“ във вътрешния свят на другия се прави извод за мотивите и външните двигатели на неговото поведение, цели и стремежи. Въз основа на резултатите от анализа се изгражда взаимодействие с човек. Ефективността на този метод е висока, но не неограничена. Има опасност да объркате собствените си мисли и чувства с мислите и чувствата на детето. Когато използвате този метод, е необходимо да сравните вашите идеи и съществуващи модели с реалните действия на детето и да ги промените в случай на несъответствие.

Метод на емпатиявъз основа на техниката на усещане във вътрешните преживявания на друг човек. Ако учителят е емоционален човек, склонен към интуитивно мислене, тогава този метод ще бъде полезен за него. Към този тип най-често се отнасят учителите по езикови изкуства, учителите по художествени дисциплини, които принадлежат към типа „художник”. Този метод дава възможност за постигане на високи резултати, ако учителят може да се довери на интуицията си и да спре навреме появата на интелектуални интерпретации.

Метод на логически анализ подходящ за тези, които имат преобладаващ елемент на рационализиране на психичния живот. За да разбере партньор за взаимодействие, такъв човек изгражда система от интелектуални идеи за него въз основа на ситуацията. Типът „мислители” включва учителите по физика и математика.

Метод на творчеството ви позволява да превърнете проблемите на конфликтна ситуация в нови възможности и да извлечете максимална полза от нея. Състои се от превръщането на проблема в задача. Въз основа на творческа реакция, приемане на ситуацията такава, каквато е, желанието да научите нещо от всяка ситуация и използването на положителни утвърждения.

Положителен метод за самоутвърждаване базирани на стратегия печеля/печеля. Тя позволява на човек да се утвърди не чрез атака, търсене на виновника или формулиране на искания, а чрез „аз-изявления“, които отразяват същността на събитието, нуждите, чувствата и възгледите на даден човек за ситуацията.

Метод на споделена мощност основани на партньорства: „власт с...“, а не „власт над ...». Позволява ви да постигнете най-желаните резултати за дадено лице, като същевременно създава стойност за друго лице.

Метод за управление на емоциите основано на уважение към чувствата на другите хора, осъзнаване на собствените чувства и способността да ги предаде на друг. Това става възможно чрез развиване на умения за самоконцентрация, безопасно освобождаване от емоции и развитие на желание за подобряване на взаимоотношенията.

Метод за анализ на конфликтни ситуации използвайки стратегия печеля/печеля, която ви позволява рефлексивно намиране различни опциирешаване на проблема с ползи и за двете страни.

Метод на социално-психологическо обучение, позволяващи развитието на социална и комуникативна компетентност в условията на групово взаимодействие.

Метод на интуициятаизползвани в индивидуални и групови форми на работа с учители. Въз основа на вземане на решения в обективно сложни ситуации, които се основават не толкова на професионални знания, колкото на опит и интуиция.

Метод на въображението спомагане за развитието на социална рефлексия, предсказване на моделите на поведение на комуникационния партньор и собствените реакции и др.

Методи за предотвратяване на конфликти

Метод на въображението.

Метод на творчеството.

Метод на интуицията.

Метод за педагогически анализ на конфликтни ситуации.

Метод на интроспекцията.

Метод на емпатия.

Метод за управление на емоциите

Метод за оптимално самоутвърждаване.

Методът на споделената мощност.

Метод на логическия анализ.

Метод на социално психологическо обучение.

Метод за разширяване на хоризонтите

Психологически игри и упражнения

Модалности на "Аз".

Нестандартна реакция.

телепатия.

Кой как ще се държи?

Пътуване в себе си.

Преминете към другия човек

Равновесие.

Всеки трябва да спечели.

Спрете монолога, организирайте диалог.

Преминете към събеседника.

Всякакви игри и упражнения.

„Не можеш да видиш гората заради дърветата.“

Обучението на професионална и педагогическа комуникация е един от методите за предотвратяване на конфликти. Традиционен като техника, той има специфично съдържание. Упражняваните комуникативни умения допринасят за формирането на професионална компетентност на учителя в областта на комуникацията.

Обучение за ефективност на учителите

За целите на обучението може да се използва обучението на Т. Гордън за развиване на ефективността на учителите. Целта му е да превключи учителя към активно слушане (проблем на ученика) и „аз-изявление” (проблем на учителя). Обучението последователно работи в конфликтни ситуации.

Цели на обучението:

Работа с прозореца на приемане, развиване на емпатично отношение към учениците;

Развитие на умения за активно (емпатично) слушане;

Развитие на умения за идентифициране на проблемни области;

Работа с “Аз-изявления”;

Разширяване на безпроблемната зона оптимално пространство, в които се осъществява същинското обучение.

Обучението използва шестстепенен модел за разрешаване на проблемни ситуации:

1. Определяне на идентичността на проблема.

2. Генериране на възможни решения.

3. Оценка на решенията под формата на “Аз-изявления”.

4. Определяне на най-доброто решение.

5. Определяне на средствата за изпълнение на решението.

6. Оценяване колко добре дадено решение решава проблема.

Психологически критерии за ефективност на обучението.

1. Ако решението е добро, тогава не възникват негативни преживявания. Негативно се оценяват решенията, а не учениците.

2. Няма чувство за вина и раздразнителност.

3. Мотивацията се повишава.

4. Няма взаимни антипатии.

5. Няма нужда от използване на сила (натиск).

6. Разкриват се не измислени, а реални проблеми.

В края на обучението на учителите се препоръчва:

1. Станете ефективен комуникационен консултант.

2. Моделирайте собствените си ценности в поведението.

3. Новини вътрешна работанад себе си:

Проучете допълнителна литература,

Развийте способността да се учите от учениците,

Посещавайте групи за личностно израстване.

Системата от упражнения включва два цикъла:

аз . Упражнения, насочени към овладяване на елементите на педагогическата комуникация, насърчаване на развитието на комуникативните способности и придобиването на умения за управление на комуникацията.

II . Упражнения за овладяване на цялостната комуникационна система в дадена педагогическа ситуация.

карам велосипед

1. Развиване на способността за органично и последователно действие в публична обстановка (разиграване на всяка сцена, елемент от урока с различно темпо с различни въвеждащи задачи: закъснял ученик, незавършена задача, конфликт с ученик и др.).

2. Формиране на мускулна свобода в процеса на учебната дейност (упражнения за освобождаване и стягане на мускулите, задържане и облекчаване на напрежението в процеса на почивка, ходене и извършване на учебна дейност).

3. Постигане на емоционалното благополучие на учителя в класната стая (тестове за избор на оптимално темпо, ритъм, поза, движение).

4. Развитие на умения за произволно внимание, наблюдение, концентрация (избор и разширяване на кръгове на внимание - малки, средни, големи).

5. Развитие на прости комуникационни умения (обжалване и демонстриране на внимание към събеседника, привличане на вниманието на другите чрез изражение на лицето и пантомимика, невербално изразяване на искания, предаване на емоционални състояния).

6. Овладяване на техниката на интонация, изражение на лицето, пантомима: а) произнасяйте думите с различни интонации в гласа: „Здравей“, „Хайде да работим“, „Довиждане“ - силно, тихо; накратко, разширено; заеквайки, убедително, утвърдително; ентусиазирано, замислено; предизвикателно, жално, нежно, грубо; иронично, закачливо, злобно; в тона на отговорен служител; разочарован, тържествуващ и т.н.; б) влиза като неопитен учител в непознат клас; самоуверен учител-майстор; много стар човек; балерина; Хамлет; войник; в) усмихнете се като победител; победен; сикофант; подчинен на своите началници; началник към подчинения си; майка на бебе; г) мръщим вежди, както се мръщи ученик, който незаслужено е получил лоша оценка; учител, търсещ съвет от ученик; ядосан учител, баща (майка), приятел и др.

7. Преодоляване на внушаеми характеристики въз основа на представени снимки (подбор и характеристики на хора, изобразени на снимките, от които само един е положителен човек, весел, привързан, умен, ядосан и др.).

8. Проучване на емоционалните реакции на децата по снимки и емоционална идентификация с тях.

9. Вербално педагогическо въздействие (логика, изразителност, емоционалност на речта, образно предаване на информация в педагогически монолог) и прогнозиране на неговата ефективност.

II цикъл

1. Идентифициране на емоционалното и психологическото състояние на учителя в урока и способността за саморегулиране (самоанализ на уроците на колеги въз основа на наблюдение, размисъл върху собственото състояние на различни етапи от урока въз основа на самонаблюдение и изучаване на видео записи).

2. Идентифициране и решаване на педагогически проблем (способността да се идентифицират моменти по време на урок, които изискват намеса на учителя, да се оценяват действията, да се съпоставят техните методи с конкретни задачи, да се прогнозират действия в очаквани обстоятелства и с въведени изисквания - доверие, одобрение, съвет, игра , намек, условие, недоверие, осъждане).

3. Развитие на педагогическо въображение, интуиция, умения за импровизация в общуването (анализ на педагогическата ситуация - прогнозиране на междуличностните отношения, развитие на педагогически инварианти за решаване на същия проблем).

В обобщен вид методите за самоусъвършенстване на учителите могат да бъдат представени под формата на таблица, като в нея се подчертават основните проблеми на учителите и педагогическите и психологическите методи, предназначени за тяхното решаване.

Второнасока в работата на психолог с учители е обучение за начини за разрешаване на възникващи педагогически конфликти. Става дума за методи, познати в конфликтологията и социалната психология, като картография на конфликти, развитие на алтернативи, медиация и преговори.

Картографски процес конфликтът се състои от три етапа: дефиниране на проблема с общо изложение, идентифициране на основните страни в конфликта и изясняване на опасенията и нуждите на всяка от тях. Тази техника ви позволява да ограничите дискусията до определена формална рамка (чертане на конфликтна карта), което помага да се избегне прекомерното проявление на емоции. В резултат на това се създава ситуация, която насърчава съвместното обсъждане на проблема; предоставя се възможност за изказване; става възможно да се види гледната точка на другите; възникват нови решения на проблема.

Развитие на алтернативи поведението е следващата логична стъпка след разглеждането на конфликта в общи линии. Разработването на алтернативи на конфликтното поведение включва тяхното обсъждане, избор-анализ и прилагане. При избора обикновено се използват критериите за осъществимост, достатъчност и справедливост. За прилагане на алтернативи е необходимо да се определи същността на мерките, техните изпълнители и сроковете за изпълнение. Обикновено, когато се разработват алтернативи, проблемът се разделя на части.

Преговори.В конфликт възможността за постигане на споразумение винаги е скрита, така че преговорите са една от формите за неговото разрешаване. Учителят може да преговаря сам, с помощта на психолог или друго авторитетно лице, а също и да действа като медиатор (арбитър). Преговорите включват няколко етапа: подготовка (събиране на факти, изучаване на нуждите и изискванията на опонентите, поставяне на цели за разрешаване на конфликта), преговорният процес и неговото приключване. По време на преговорите е необходимо да се изслушват мненията на другата страна; използвайте стратегия печалба/печелба; използвайте въпроси за изясняване на позициите на страните; отделете личността от проблема; взема предвид възраженията; бъдете гъвкави; намалете претенциите си, ако не са реалистични; използвайте обратна връзка. В края на преговорите са необходими ясни споразумения, които биха предотвратили бъдещи конфликти.

Посредничество.Това е начин за разрешаване на конфликт с помощта на трета страна - обективна и неучастваща в конфликта. Правилата на медиацията предполагат три основни функции на медиатора: привеждане на страните към споразумение (разрешаване на проблема без обвинения, извинения, лъжи или нарушения на етиката); изслушване на участниците (разказ на всеки, всеки повтаря вече казаното, всеки опонент изразява отношението си към конфликта) и разрешаване на конфликта (всяка страна обяснява условията за постигане на съгласие). Медиаторът помага и на двете страни да постигнат това, което искат.

В допълнение към изброените по-горе преки методи за разрешаване на конфликтни ситуации, психологът може да използва индиректни начини за разрешаване на конфликти.Тяхната основа включва психомускулна релаксация, драматизация на конфликта, обмен на роли, емоционална реакция чрез вербализация на собствените чувства и др. Превенцията на конфликтното поведение е развитието на рефлексивността на поведението; емпатия; и творчески подходи, които служат като средство за преодоляване на ината и твърдостта; научаване на способността за сътрудничество с другите и др.

Ако разгледаме конфликтите, свързани с личната и професионалната некомпетентност на учителя, тогава тяхното предотвратяване и коригиране са свързани или с работа върху личността, или с повишаване на професионализма, т.е. използване на методи и средства, които не са специфични за педагогическата конфликтология.

Така, работейки в образователна институция, психологът се занимава с колективни и индивидуални субекти, нуждаещи се от психологическа подкрепа. Той трябва да осъзнава, че успехите му в работата с отделните учители и педагогическия колектив като цяло не само допринасят за професионалната удовлетвореност и психо-емоционалното благополучие на всеки служител, но и създават добра основа за хуманизиране на педагогическия процес като цялост и повишаване на неговата ефективност. Така психологът има значителен принос за развитието на всеки индивид в училищната общност.

Контролни въпроси

1. Какво е индивидуален стил на преподаване? Какви видове стилове може да включва?

2. Възможно ли е да се оформи стилът на преподаване? По какви начини и методи?

3. Какви методи може да използва психологът за предотвратяване и разрешаване на педагогически конфликти?

Теми за семинари

1. Стил на преподавателска дейност, неговата диагностика и формиране.

2. Педагогически конфликти: превенция и разрешаване.

3. Обучение за ефективност на учителя от Т. Гордън.

Задачи за самостоятелна работа

1. Опишете индивидуалния стил на дейност на любимия си учител (учител).

2. Направете банка от конфликтни ситуации за семинара (педагог детска градина- дете).

3. Опитайте се да използвате „Аз твърдения“ в конфликтна ситуация, анализирайте техните ефекти.

Литература

Василиева Е.Ю.Стил на преподавателска дейност. Архангелск, 1997 г.

Журавлев В.И.Педагогическа конфликтология. М., 1995.

Зимняя И.А.Педагогическа психология. Ростов n/d., 1997.

Кан-Калик В.А.Обучение на професионална и педагогическа комуникация. М., 1990.

Крупенин A.L., Крохина I.M. Ефективен учител. Практическа психология за учители. Ростов n/d., 1995.

Кузмина Н.В.Професионализъм на учителя. М., 1989.

Маркова А.К.Психология на учителския труд. М., 1993.

Раздел I ................................................ ... ................................................ ......................................... 2
ВЪВЕДЕНИЕ В СПЕЦИАЛНОСТТА ПРАКТИЧЕСКИ ПСИХОЛОГ....................................... 2
Глава 2................................................ ... ................................................ ......... 29
ПСИХОДИАГНОСТИКАТА КАТО ОСНОВА НА ПРАКТИЧЕСКАТА ДЕЙНОСТ НА ПСИХОЛОГА...................................... ............................ ...................... ................................. ................ ........... 29
Глава 3................................................. ... ................................................ ......... 35
ПСИХОЛОГИЧЕСКО КОНСУЛТИРАНЕ................................................ .................. .......... 35
В ДЕЙНОСТТА НА ПСИХОЛОГА............................................ ......................................... 35
ОБРАЗОВАНИЕ................................................. ......................................................... .............................. 35
Глава 4................................................. ... ................................................ ......... 46
ПСИХОКОРЕКЦИЯТА КАТО НАПРАВЛЕНИЕ НА ДЕЙНОСТ НА ПЕДАГОГИЧЕСКИ ПСИХОЛОГ............................................ ............................................................. ................................. ................. .. 46
Глава 2................................................ ... ................................................ ......... 71
МЕТОДИКА ЗА РАБОТА С ПСИХОЛОЗИ С МЛАДШИ УЧИЛИЩНИЦИ ...................................... 71
Раздел III................................................. ... ................................................ ......... 115
МЕТОДИКА ЗА РАБОТА НА УЧИЛИЩНИЯ ПСИХОЛОГ С ДЕЦА ОТ „РИСКОВА ГРУПА” И ДЕЦА ЖЕРТВИ НА НАСИЛИЕ................................... .......... .... 115
Раздел IV................................................. ... ................................................ ......... 167
МЕТОДИКА ЗА РАБОТА С ПСИХОЛОЗИ СЪС СЕМЕЙСТВА НА УЧЕНИЦИ.................................. 167
Раздел V................................................ ... ................................................ ......... 209
МЕТОДИКА НА РАБОТА НА ПСИХОЛОГА С ПЕДАГОГИЧЕСКИЯ ПЕРСОНАЛ НА ОБРАЗОВАТЕЛНА ИНСТИТУЦИЯ.................................... ................................. ................... ............ 209

Наталия Екел
Педагогически конфликти и начини за разрешаването им

Н. В. ЕККЕЛ

Педагогически конфликти и начини за разрешаването им

Статията разглежда проблема конфликти в учителския колектив. Беше проведен експеримент за идентифициране на нивото конфликтмежду учители в една от детските градини, въз основа на които са направени изводи и препоръки за поддържане на климата в колектива.

В развитието на вътрешните педагогикаВ момента се наблюдава качествено нов етап. Проблем с актуализацията модерна системаобразованието е свързано с промяна педагогическа парадигманасочени към хуманизиране педагогическинаука и училищна практика. Въпреки това преминаването към нови форми и методи на образование и обучение, модерни учителтрябва да е наясно със стойността педагогически идеи и опитнатрупани в миналото.

Конфликтихарактерни за всички области на човешкия живот. Те са неразделна част от човешките отношения и следователно съществуват, докато съществува човек. Съвременната наука счита конфликтикато неизбежен феномен на социалния живот, произтичащ от свойствата на човешката природа.

Хуманистично направление в педагогика, на първо място, е да се отървете от авторитарните форми на комуникация и да потърсите път към отношения, основани на сътрудничество. В ход педагогическивзаимодействие често има липса на взаимно разбиране и появата на конфликтимежду всички участници педагогически процес: ученици, учители, родители и др. За педагогическо изследване на конфликтае особено важно. За учителянеобходимо е да се създаде благоприятна, доброжелателна атмосфера в групата, тъй като неблагоприятният климат затруднява, а понякога и невъзможно, да има нормален, задоволителен живот в образователна институция. Атмосферата на междуличностните отношения се създава от самите хора. С действията си те могат да нарушат оптималното съотношение на съставните му елементи. Но е във властта на учителя да го промени, така че да се създаде климат, който е благоприятен за личностно развитие и равнопоставено съществуване на всичко. преподавателски състав. Към днешна дата науката е натрупала значително количество знания, които ни позволяват да изучаваме проблема конфликтв различни аспекти.

Уместност на теорията конфликтология в товаза какво ефективно решениевъзникващи проблеми в педагогическив екип всеки член трябва да придобие необходимото ниво на теоретични знания и практически умения за поведение в конфликтни ситуации, както и знания за причините и начини за разрешаване на конфликти.

Проведени са емпирични проучвания за оценка на нивото конфликти социално-психическа адаптация в отделна преподавателски състав.

Основните цели бяха:

1. Идентификация в избрани педагогическиекип, степента на адаптация на всеки член на екипа към съвместни дейности;

2. Определяне на нивото на социално-психологическия климат в избраните преподавателски състав;

3. Дефиниции на ниво конфликт в избрания преподавателски състав.

Изследователската работа е проведена в предучилищна детска градина "Бреза"в град Слободская, Кировска област през октомври 2016 г. Експериментът включваше екип от работници в детската градина измежду административните и педагогическиперсонал от 17 души (възраст от 25 до 69 години).

Проучването използва следното техники:

метод на К. Н. Томас ( „Оценка начиниреакция на конфликт");

Методика „Оценка на психологическия климат в преподавателски състав»;

„Тест за оценка на нивото личностни конфликти» .

В резултат на методологията на К. Томас за определяне на стила на поведение в изяснена конфликтна ситуация, което е най-често срещаният стил на поведение в конфликтситуацията е стил на избягване (125 селекции или 27%). На второ място е компромисният стил - 110 избора или 24%, на трето - устройство- 90 избора или 20%, на четвърто място - сътрудничество - 88 избора или 19%, на последно място - конкуренция - 44 избора или 10%.

Данните, получени по време на изследването по метода на К., са представени по-долу в таблица 1.

Маса 1.

Под 30 години 30-50 Над 50 години

Брой избори % Брой избори % Брой избори %

Съперничество 15 26 20 9 9 5

Сътрудничество 10 16 49 21 29 17

Компромис 13 22 58 25 39 23

Избягване 8 13 66 29 55 32

Инструмент 14 23 37 16 39 23

Сравнителен анализ на стиловете на поведение в конфликтна ситуация между учителив зависимост от възрастта е представена в хистограмата, показана на фигура 1.

Фигура 1 – Структура на самосъзнанието

Правят се следните изводи: Преди 30 години преобладава съревнованието, от 30 до 50 години, а след 50 години преобладава избягването. По това можем да съдим, че преди 30-годишна възраст идеята за педагогическа дейност и методи на общуване, както със студенти, така и със преподавателски състав. Във възрастовия интервал от 30 до 50 години и след 50 години се характеризира с това, че противоречията в основата конфликт, учителите изобщо не ги разпознават като реално съществуващи. Може също така да се предположи, че по-голямата част от учителите в това училище имат ниско самочувствие и недостатъчно развита социална интелигентност, което може да доведе до повишена вътрешна конфликти.

Идентифицирани са следните насоки за решаване на междуличностни проблеми: конфликти в учителския колектив:

1. Най-добър начин за разрешаване на конфликта- предотврати това конфликт. Ето защо по-долу са дадени препоръки учителии други служители, които са неразделна част педагогическиекип за превенция педагогически конфликти.

2. „Двама развълнувани хора не могат да постигнат споразумение.“ (Дейл Карнеги). Опитайте се да положите всички усилия да се сдържите в остра ситуация, в никакъв случай не се карайте и не се дразнете.

3. "Забавете реакцията си!" Не трябва веднага да влизате в полемика с опонента си, особено ако действията му не представляват заплаха за другите. Трябва да се преструвате, че сякаш не забелязвате натрапника, но в същото време давате да се разбере, че ясно виждате действията му. Същността на техниката е, че тя подчертава второстепенното значение на предизвикателното поведение на нарушителя и следователно учителняма време и няма нужда да се разсейвате от преподаването на урок. „Фактът да не забележите“ очевидно нарушение ви позволява да внесете известно объркване в действията на разрушителя и намалява неговата активност.

4. "Преведете реакцията!" Тази техника служи и за развенчаване на значимостта на деянието и самоличността на нарушителя. Тази техника се прилага технически чрез извършване на ежедневни действия (казване на поздрав, работа с документация, гледане през прозореца и т.н.) въпреки извънредна ситуация, която изглежда спешна. В крайна сметка "героят" конфликтостава сам със себе си. Това намалява „намерението“ на борбата.

5. "Бъди новатор!" Известно е, че всичко, което е станало смешно и тромаво в очите на другите, губи своето въздействие и престава да бъде опасно. Много важно от конфликтизлезте с достойнство от ситуацията.

6. "Бъдете парадоксални!" Опитайте се, ако е необходимо, да обърнете коварния план на опонента си в полза на себе си и на вашата кауза. Препоръчително е да „разбиете“ същността на ситуацията по такъв начин, че да благодарите и на нарушителя за неговата помощ (с ирония разбира се).

По този начин емпиричното изследване, проведено за идентифициране в избраните педагогическиекип, степента на адаптация на всеки член на екипа към съвместни дейности, нивото на социално-психологическия климат и нивото конфликт, използвайки методологията на К. Н. Томас показа, че сред респондентите под 30 години преобладава съперничеството, от 30 до 50 години, а след 50 години преобладава избягването.

Разбиране на причините конфликтии успешното използване на механизмите за тяхното управление са възможни само в бъдеще учителизнания и умения за съответните лични качества, знания и умения.

Стил на поведение в конкретен конфликт, се определя и от степента, в която учителиска да задоволи собствените си интереси, действайки пасивно или активно, и интересите на другата страна, действайки съвместно или поотделно.

Беше заявено, че практическата готовност учител за разрешаване на конфликти в педагогическиекипът е интегрална личностна формация, чиято структура включва мотивационно-ценностни, когнитивни и оперативно-изпълнителни компоненти.

Основен метод на безконфликтно педагогическообщуване – формиране високо ниво педагогически професионализъм, владеене на изкуството да се измъкнеш конфликтситуации без загуба на самочувствие.

Библиография.

1. Абулханова-Славская К. А. Развитие на личността в процеса на живот // Психология на формирането и развитието на личността. - М., 1981.

2. Алешина Ю. Е. Проблеми на теорията и практиката на медиацията на участниците // Личност, комуникация, група процеси: сб. прегледи. – М.: ИНИОН, 1991. – С. 90-100.

3. Андреев V.I. Основи. - М., 1995.

4. Берн Е. Игри, които хората играят. Психология на човешките взаимоотношения; Хора, които играят игри. Психология на човешката съдба / Прев. от английски - Санкт Петербург, 1992.

5. Журавлев V.I. Основи педагогическа конфликтология. Учебник. М.: Руски педагогическа агенция, 1995. - 184 с.

Педагогически конфликтни начини и методи за разрешаване на конфликти. Педагогически конфликт и начини за разрешаването му

Изтегли:

Преглед:

Прочетете също по темата: