Начини за разрешаване и превенция на педагогическия конфликт. Начини и методи за разрешаване на педагогически конфликти

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Есе

Методи за разрешаване педагогически конфликти

Въведение

1. Определение за конфликт

2. Конфликти в условията на учебната дейност

3. Характеристики на педагогическите конфликти

4. Спецификата на разрешаване на педагогически конфликти

Заключение

Библиография

Въведение

В моменти на социални катаклизми всички забелязваме нарастване на огорчението, завистта и нетърпимостта един към друг. Това се дължи на изчезването в резултат на така нареченото преустройство на системата от забрани, образование, стриктно спазване на законите, което води до проява на долни инстинкти и (от което се страхува Достоевски) - до всепозволеност, агресивност.

Агресивността е пречка за формирането на отношения, морал, социална дейност на хората. Административните мерки няма да решат този проблем.

Сега, повече от всякога, е важно от детството да възпитаваме децата на внимателно отношение към другите, да ги подготвим за доброжелателно отношение към хората, да ги научим да си сътрудничат.

За да направите това, учителят трябва да овладее уменията и способностите за добро предотвратяване и разрешаване на конфликтни ситуации, тъй като проблемът с взаимодействието между участниците в педагогическия процес става все по-остър за съвременното училище.

В много публикации по проблемите на съвременното училище често се отбелязва, че основният му проблем е липсата на интерес на учителя към личността на детето, нежеланието и неспособността да го познава. вътрешен святоттук и конфликтите между учители и ученици, училище и семейство. Това преди всичко проявява не толкова нежеланието на учителите, колкото тяхната неспособност, безпомощност при разрешаването на много конфликти.

Тази статия се опитва да разгледа основните видове педагогически конфликти и възможните начини за тяхното разрешаване.

1. Дефиниция на конфликтиче

За да се използва умело конфликтът в педагогическия процес, е необходимо, разбира се, да има теоретична база: да се познават добре неговата динамика и всички негови компоненти. Безполезно е да се говори за технологията на използване на конфликта на човек, който има само ежедневна представа за конфликтния процес.

Конфликтът е форма на социално взаимодействие между два или повече субекта (субектите могат да бъдат представени от индивид / група / себе си - в случай на вътрешен конфликт), произтичащ от несъответствие на желания, интереси, ценности или възприятия.

С други думи, конфликтът е ситуация, при която два или повече субекта си взаимодействат по такъв начин, че стъпка напред в удовлетворяването на интересите, възприятията, ценностите или желанията на един от тях означава крачка назад за другия или другите.

Разглеждаме педагогически конфликт, т.е. конфликт, чийто субект са участниците в педагогическия процес.

Типологично разделение на конфликтите:

- "истински" - когато конфликтът на интереси съществува обективно, осъзнава се от участниците и не зависи от никакви сл. лесно променящ се фактор;

- "случайни или условни" - когато конфликтните отношения възникват поради случайни, лесно променливи обстоятелства, които не се осъзнават от участниците в тях. Такива взаимоотношения могат да бъдат прекратени, ако се реализират реални алтернативи;

- "изместени" - когато възприеманите причини за конфликта са само косвено свързани с обективните причини, стоящи в основата му. Такъв конфликт може да е израз на истинска конфликтна връзка, но по някакъв начин. символна форма;

- "неправилно приписване" - когато конфликтното отношение се приписва на грешните страни, между които се разиграва действителният конфликт. Това се прави или умишлено с цел провокиране на сблъсък във вражеската група, като по този начин се "замъглява" конфликтът между неговите истински участници, или неумишлено, поради липсата на наистина вярна информация за съществуващия конфликт;

- "скрит" -- когато конфликтната връзка е в сила обективни причинитрябва да се извършват, но не се актуализират;

- "фалшив" - конфликт, който няма обективни основания и възниква в резултат на неверни идеи или недоразумения.

Необходимо е да се прави разлика между понятията "конфликт" и "конфликтна ситуация", разликата между тях е много съществена.

Конфликтната ситуация е такава комбинация от човешки интереси, която създава основата за реална конфронтация между социалните субекти. Основна характеристика- появата на предмета на конфликта, но досега липсата на открита активна борба.

Тоест, в процеса на развитие на сблъсък, конфликтната ситуация винаги предшества конфликта, е неговата основа.

Има четири вида конфликти:

вътреличностни, отразяващи борбата на приблизително равни по сила мотиви, стремежи, интереси на индивида;

междуличностни, характеризиращи се с факта, че актьорите се стремят да реализират взаимно изключващи се цели в живота си;

интергрупа, характеризираща се с това, че конфликтните страни са социални групи, които преследват несъвместими цели и се пречат взаимно при тяхното изпълнение;

личностно-групова - възниква при несъответствие на поведението на индивида с груповите норми и очаквания.

За да се предвиди конфликт, първо трябва да се разбере дали има проблем, който възниква в случаите, когато има противоречие, несъответствие между нещо и нещо. След това се установява посоката на развитие на конфликтната ситуация. След това се определя съставът на участниците в конфликта, където Специално вниманиеотдадени на техните мотиви, ценностни ориентации, отличителни чертии маниери. Накрая се анализира съдържанието на инцидента.

Има предупредителни знаци за конфликт. Между тях:

криза (по време на криза обичайните норми на поведение губят силата си и човек става способен на крайности - във въображението си, понякога в действителност);

неразбиране (причинено от факта, че дадена ситуация е свързана с емоционалното напрежение на един от участниците, което води до изкривяване на възприятието);

Инциденти (някое малко нещо може да предизвика временно вълнение или раздразнение, но това преминава много бързо);

напрежение (състояние, което изкривява възприемането на друг човек и неговите действия, чувствата се променят към по-лошо, взаимоотношенията стават източник на непрекъснато безпокойство, много често всяко недоразумение може да прерасне в конфликт);

Дискомфорт (интуитивно чувство на вълнение, страх, които трудно се изразяват с думи).

От педагогическа гледна точка е важно да се проследяват сигналите, показващи възникването на конфликт.

В практиката на социалния педагог той се интересува повече не толкова от отстраняването на инцидента, колкото от анализа на конфликтната ситуация. В края на краищата инцидентът може да бъде заглушен от „натиск“, докато конфликтната ситуация продължава, приемайки продължителна форма и оказвайки негативно влияние върху живота на екипа.

Конфликтът днес се разглежда като много значимо явление в педагогиката, което не може да бъде пренебрегнато и на което трябва да се обърне специално внимание. Нито екипът, нито индивидът могат да се развиват безконфликтно, наличието на конфликти е показател за нормално развитие.

Разглеждайки конфликта като ефективно средство за възпитание на човек, учените посочват, че преодоляването на конфликтни ситуации е възможно само въз основа на специални психологически и педагогически знания и съответните им умения. Междувременно много учители оценяват негативно всеки конфликт като явление, което показва неуспехи в тяхната образователна работа. Повечето учители все още имат предпазливо отношение към самата дума „конфликт“, в съзнанието им това понятие се свързва с влошаване на взаимоотношенията, нарушаване на дисциплината, явление, вредно за образователния процес. Те се стремят да избягват конфликтите по всякакъв начин и в присъствието им се опитват да потушат външното им проявление.

Повечето учени смятат, че конфликтът е остра ситуация, която възниква в резултат на сблъсък на личните отношения с общоприетите норми. Други определят конфликта като ситуация на взаимодействие между хора, преследващи цели, които са взаимно изключващи се или непостижими едновременно и от двете конфликтни страни, или се стремят да реализират в отношенията си несъвместими ценности и норми такова противоречие между хората, което се характеризира от конфронтация като явление, което създава много трудна психологическа атмосфера във всеки екип от ученици, особено ученици от гимназията, като неразрешимо противоречие, свързано с остри емоционални преживявания като критична ситуация, тоест ситуация на невъзможност за субекта да осъзнае вътрешни потребности на неговия живот (мотиви, стремежи, ценности и др.); като вътрешна борба, която поражда външни, обективно дадени противоречия, като състояние, което поражда неудовлетвореност от цяла система от мотиви, като противоречие между потребностите и възможностите за тяхното задоволяване.

Въз основа на гореизложеното можем да заключим, че дълго време не е имало общи възгледи за природата и причините за конфликтите; не беше признат самият факт на наличието на противоречия и конфликти; самото съществуване на конфликти се възприема като негативно явление, което пречи на нормалното функциониране на педагогическата система и причинява нейните структурни смущения.

Установено е, че противоречията, които възникват сред подрастващите, не винаги водят до конфликт. От умелото и чувствително педагогическо ръководство зависи дали противоречието ще прерасне в конфликт или ще намери решение в дискусии и спорове. Успешното разрешаване на конфликта понякога зависи от позицията, която учителят заема по отношение на него (авторитарен, неутрален, избягване на конфликти, целесъобразна намеса в конфликта). Управлението на конфликт, прогнозирането на неговото развитие и възможността за разрешаването му е вид „техника за безопасност“. педагогическа дейност.

Има два подхода за подготовка за разрешаване на конфликти:

– проучване на съществуващия напреднал педагогически опит;

- вторият - овладяване на знанията за закономерностите на развитие на конфликтите и начините за тяхното предотвратяване и преодоляване; (пътят е по-отнемащ време, но по-ефективен, тъй като е невъзможно да се дадат „рецепти“ за всички видове конфликти).

В. М. Афонкова твърди, че успехът на педагогическата намеса в ученическите конфликти зависи от позицията на учителя. Може да има поне четири такива позиции:

позиция на неутралност - учителят се опитва да не забелязва и да не се намесва в сблъсъци, които възникват между учениците;

позиция на избягване на конфликта - учителят е убеден, че конфликтът е индикатор за неговите неуспехи в образователната работа с децата и произтича от незнание как да се излезе от ситуацията;

Позицията на целесъобразна намеса в конфликта - учителят, разчитайки на доброто познаване на екипа от ученици, съответните знания и умения, анализира причините за конфликта, решава или да го потуши, или да му позволи да се развие до определен предел. .

Действията на учителя на четвърта позиция ви позволяват да контролирате и управлявате конфликта.

Въпреки това учителят често няма култура и техника на взаимодействие с учениците, което води до взаимно отчуждение. Човек с висока комуникационна техника се характеризира с желание не само да разреши правилно конфликта, но и да разбере причините за него. За разрешаване на конфликти между подрастващите методът на убеждаване е много подходящ като начин за помиряване на страните. Помага да се покаже на подрастващите неуместността на някои от формите, които използват за разрешаване на конфликта (сбивания, обиди, сплашване и др.). В същото време учителите, използвайки този метод, позволяват типична грешка, като се съсредоточават само върху логиката на техните доказателства, без да вземат предвид възгледите и мненията на самия тийнейджър. Нито логиката, нито емоционалността постигат целта си, ако учителят игнорира възгледите и опита на ученика.

Теоретичният анализ на психолого-педагогическата конфликтология води до следните предварителни изводи:

конфликтът често се основава на обяснимо противоречие, а самият конфликт може да бъде градивен и разрушителен;

по-голямата част от учителите остават предпазливи към конфликти между учениците;

конфликтите не трябва да се „страхуват“, защото те са естествени;

конфликтите сред подрастващите поради техните възрастови особености са често срещано явление;

високата емоционална "интензивност" в комуникацията често води до конфликт;

причината за конфликта може да бъде отстояването на собственото „Аз“;

вътрешноличностният конфликт може да предизвика междуличностен конфликт;

препоръчително е учителите да се намесват в конфликта не толкова, за да го премахнат, а за да помогнат на тийнейджъра да опознае себе си, своя приятел, своя образователен екип;

преди да се намесите в конфликт, е необходимо да знаете причините за възникването му, в противен случай намесата може да придобие педагогически отрицателен характер;

конфликтна ситуация и конфликт, с умело използване на контролни механизми, могат да станат ефективни средства за възпитателно въздействие;

социалният педагог се нуждае от задълбочени специални познания, за да управлява успешно конфликти между подрастващите.

Конфликтите могат да бъдат инициирани не само от обективни, но и от субективни условия. Обективните обстоятелства включват тези, които съществуват повече или по-малко независимо от педагогическия процес и създават потенциал за конфликт. Субективните условия съставляват нивото на възпитание и развитие на децата, осъзнаването на степента на конфликтност на ситуацията от нейните участници, техните морални и ценностни ориентации.

Конфликтите са разделени на следните видове:

социално-педагогически - те се проявяват както в отношенията между групите, така и с индивидите. Тази група се основава на конфликти - нарушения в областта на взаимоотношенията. Причините за връзката могат да бъдат следните: психологическа несъвместимост, т.е. несъзнателно, немотивирано отхвърляне на човек от човек, причинявайки неприятни емоционални състояния в една от страните или едновременно във всяка от тях. Причините могат да бъдат борбата за лидерство, за влияние, за престижна позиция, за вниманието, подкрепата на другите;

психологически и педагогически конфликти - те се основават на противоречия, които възникват в образователния процес в условията на липса на хармонизация на отношенията, които се развиват в него;

социален конфликт - ситуационни конфликти от случай на случай;

психологически конфликт - възниква извън общуването с хората, възниква вътре в личността.

Разпределете конфликтите според степента на реакцията им към случващото се:

бързо протичащи конфликти - отличават се с голяма емоционална окраска, крайни прояви на негативното отношение на конфликтуващите. Понякога такива конфликти завършват с трудни и трагични резултати. Такива конфликти най-често се основават на черти на характера, психическо здраве на индивида;

остри дългосрочни конфликти - възникват в случаите, когато противоречията са доста стабилни, дълбоки и трудни за помирение. Конфликтуващите страни контролират своите реакции и действия. Разрешаването на такива конфликти не е лесно;

слабо изразени бавни конфликти - характерни за противоречия, които не са много остри, или за сблъсъци, в които е активна само една от страните; вторият се стреми да изрази ясно своята позиция или избягва, доколкото е възможно, открита конфронтация. Разрешаването на такива конфликти е трудно, много зависи от инициатора на конфликта.

слабо изразените бързо протичащи конфликти са най-благоприятната форма на сблъсък на противоречия, но е лесно да се предвиди конфликт само ако е бил единственият. Ако след това има подобни конфликти, които външно протичат леко, тогава прогнозата може да е неблагоприятна.

Има конфликтни педагогически ситуации по време: постоянни и временни (дискретни, еднократни); според съдържанието на съвместните дейности: учебни, организационни, трудови, междуличностни и др.; в областта на психологическия поток: в бизнес и неформално общуване. Бизнес конфликтите възникват на базата на несъответствие между мненията и действията на членовете на екипа, когато решават проблеми от бизнес характер, а вторият - на базата на противоречия в личните интереси. Личните конфликти могат да бъдат свързани с възприятието и оценката на хората един за друг, реална или очевидна несправедливост при оценката на техните действия, резултати от работата и т.

Повечето конфликти са субективни по природа и се основават на една от следните психологически причини:

недостатъчно добро познаване на личността;

неразбиране на неговите намерения;

погрешно схващане за това, което той наистина мисли;

погрешно тълкуване на мотивите на извършените действия;

неточна оценка на връзката този човекна друг.

От психологическа гледна точка възникването на някоя от тези причини, всяка комбинация от тях на практика води до унижаване на достойнството на човека, поражда справедлива реакция от негова страна под формата на негодувание, което предизвиква същата реакция на нарушителят, докато нито едното, нито другото лице не е в състояние да разбере и разбере причините за взаимно враждебно поведение.

Всички субективни фактори, влияещи върху конфликта, могат да бъдат: характерни и ситуационни. Първите включват стабилни личностни черти, вторите - преумора, неудовлетвореност, лошо настроение, чувство за безполезност.

IN конфликтни ситуациитехните участници прибягват до различни форми на защитно поведение:

агресия (проявява се в конфликти по „вертикала“, т.е. между ученик и учител, между учител и училищна администрация и др.; може да бъде насочена към други хора и към себе си, често приема формата на самоунижение, самообвинение);

проекция (причините се приписват на всички наоколо, техните недостатъци се виждат във всички хора, това ви позволява да се справите с прекомерния вътрешен стрес);

фантазия (това, което не може да бъде постигнато в действителност, започва да се постига в мечтите; постигането на желаната цел се случва във въображението);

регресия (има замяна на целта; нивото на претенциите намалява; докато мотивите на поведение остават същите);

подмяна на целта (психологическият стрес е насочен към други области на дейност);

избягване на неприятна ситуация (човек несъзнателно избягва ситуации, в които не е успял или не е могъл да изпълни предвидените задачи).

2. Конфликти в условията на учебната дейност

Училището се характеризира с различни видове конфликти. Педагогическата сфера е комбинация от всички видове целенасочено формиране на личността и нейната същност е дейността по предаване и усвояване на социалния опит. Ето защо тук са необходими благоприятни социално-психологически условия, които осигуряват духовен комфорт на учителя, ученика и родителите.

Конфликти между учениците в училище

В областта на общественото образование е обичайно да се разграничават четири субекта на дейност: ученик, учител, родители и администратор. В зависимост от това кои субекти си взаимодействат, могат да се разграничат следните видове конфликти: ученик - ученик; ученик – учител; ученик – родители; студент – администратор; учител - учител; учител – родители; учител – администратор; родители - родители; родители – администратор; администратор - администратор.

Най-разпространени сред учениците са лидерските конфликти, които отразяват борбата на двама или трима лидери и техните групи за надмощие в класа. В средните класи често група момчета и група момичета са в конфликт. Може да възникне конфликт между трима или четирима тийнейджъри с цял клас или да се разгори конфликт между един ученик и класа.

Личността на учителя оказва голямо влияние върху конфликтното поведение на учениците. Въздействието му може да се прояви в различни аспекти.

Първо, стилът на взаимодействие на учителя с други ученици служи като пример за възпроизвеждане в отношенията с връстниците. Проучванията показват, че стилът на общуване и педагогическата тактика на първия учител оказват значително влияние върху формирането на междуличностни отношенияученици със съученици и родители. Личният стил на общуване и педагогическата тактика на "сътрудничество" определят най-безконфликтните отношения на децата помежду си. Въпреки това, този стил е собственост на малък брой учители в началните училища. учители начално училищес изразени функционален стилкомуникацията се придържа към една от тактиките („диктатура“ или „настойничество“), които повишават напрежението на междуличностните отношения в класната стая. Голям бройконфликтът характеризира отношенията в класовете на "авторитарните" учители и в старшата училищна възраст.

Второ, учителят е длъжен да се намесва в конфликтите на учениците, да ги регулира. Това, разбира се, не означава тяхното потискане. В зависимост от ситуацията може да се наложи административна намеса или просто добър съвет. Положителен ефект има включването на конфликтни ученици в съвместни дейности, участието в разрешаването на конфликти на други ученици, особено на класните ръководители и др.

Процесът на обучение и възпитание, както всяко развитие, е невъзможен без противоречия и конфликти. Конфронтацията с деца, чиито условия на живот днес не са благоприятни, е често срещана. интегрална частреалност. Според М.М. Рибакова, сред конфликтите между учителя и ученика се открояват следните конфликти:

дейности, произтичащи от напредъка на ученика, изпълнението на извънкласни задачи;

поведения (действия), произтичащи от нарушаване от ученик на правилата за поведение в училище и извън него;

отношения, които възникват в сферата на емоционалните и лични отношения на ученици и учители.

Конфликтите на дейност възникват между учителя и ученика и се проявяват в отказа на ученика да изпълни образователната задача или лошото й изпълнение. Подобни конфликти често възникват при ученици, изпитващи затруднения в обучението; когато учителят преподава предмета в класната стая за кратко и връзката между него и ученика е ограничена академична работа. Напоследък се наблюдава увеличаване на подобни конфликти поради факта, че учителят често предявява прекомерни изисквания към усвояването на предмета и марките се използват като средство за наказване на тези, които нарушават дисциплината. Тези ситуации често карат способни, независими ученици да напуснат училището, докато останалите имат намалена мотивация за учене като цяло.

Конфликти на действията всяка грешка на учителя при разрешаването на конфликта поражда нови проблеми и конфликти, които включват и други ученици; конфликтът в педагогическата дейност е по-лесен за предотвратяване, отколкото за успешно разрешаване.

Важно е учителят да знае как правилно да определи позицията си в конфликта, тъй като ако екипът на класа е на негова страна, тогава за него е по-лесно да намери най-добрия изход от тази ситуация. Ако класът започне да се забавлява заедно с нарушителя на дисциплината или заема амбивалентна позиция, това води до негативни последици (например конфликтите могат да станат постоянни).

Конфликтите в отношенията често възникват в резултат на неумелото разрешаване на проблемни ситуации от страна на учителя и като правило имат дългосрочен характер. Тези конфликти придобиват лично значение, пораждат дългосрочна неприязън на ученика към учителя и нарушават взаимодействието им за дълго време.

3. Характеристики на педагогическите конфликти

Сред тях са следните:

отговорността на учителя за педагогически правилното разрешаване на проблемни ситуации: в края на краищата училището е модел на общество, където учениците учат нормите на отношенията между хората;

участниците в конфликти имат различен социален статус (учител - ученик), което определя поведението им в конфликта;

разликата в жизнения опит на участниците поражда различна степен на отговорност за грешки при разрешаване на конфликти;

различно разбиране на събитията и техните причини (конфликтът „през очите на учителя“ и „очите на ученика“ се вижда по различен начин), така че не винаги е лесно за учителя да разбере дълбочината на преживяванията на детето и ученикът да се справя с емоциите, да ги подчинява на разума;

присъствието на други ученици ги прави участници от свидетели, а конфликтът придобива и възпитателен смисъл за тях; учителят винаги трябва да помни това;

професионалната позиция на учителя в конфликта го задължава да поеме инициативата при разрешаването му и да умее да постави на първо място интересите на ученика като формираща се личност;

контролирайте емоциите си, бъдете обективни, дайте възможност на учениците да обосноват своите твърдения, „изпуснете парата“;

не приписвайте на ученика своето разбиране за неговата позиция, преминете към „Аз-изявления“ (не „ти ме мамиш“, а „Чувствам се измамен“);

не обиждайте ученика (има думи, които, след като са прозвучали, причиняват такава вреда на връзката, че всички последващи „компенсиращи“ действия не могат да ги коригират);

опитайте се да не изгоните ученика от класа;

ако е възможно, не се свързвайте с администрацията;

да не отговаря на агресията с агресия, да не засяга неговата личност,

оценявайте само неговите конкретни действия;

дайте право на себе си и на детето на грешка, като не забравяте, че „само този, който не прави нищо, не прави грешки“;

независимо от резултатите от разрешаването на противоречието, опитайте се да не разрушавате връзката с детето (изразете съжаление за конфликта, изразете своето отношение към ученика);

не се страхувайте от конфликти с учениците, а поемете инициативата да ги разрешите конструктивно.

4. Конкретиката е уреденаразрешаване на педагогически конфликти

Малко са проблемите между хора или групи от хора, които могат да бъдат решени за миг.

Следователно успешното разрешаване на конфликт обикновено включва цикъл на идентифициране на проблема, анализирането му, предприемане на действия за разрешаването му и оценка на резултата. Във всяка дадена ситуация източникът на конфликта трябва да бъде идентифициран, преди да може да се разработи политика за разрешаването му.

На първо място, трябва да разберете какво се е случило. Какъв е проблемът? На този етап е важно да се изложат фактите, така че всички да са съгласни с дефиницията на проблема. Чувствата и ценностите трябва да бъдат ясно разделени от фактите. И мениджърът трябва да представи идеалното решение от неговата страна на фактите.

След това питаме всички заинтересовани страни: как се чувстват и какво биха искали да видят като идеално решение? Възможни са няколко варианта.

Когато конфликтът бъде анализиран, е възможно да се премине към съвместно, съвместно търсене на стъпки, които да доведат всички до помирение.

Конфликтите са разрушителни и градивни. Деструктивен - когато не засяга важни работни въпроси, разделя екипа на групи и т.н.

Конструктивен конфликт - когато се отвори остър проблем, води до сблъсък с реален проблем и начини за разрешаването му, помага за подобряване. (Можете да сравните: истината се ражда в спор.)

При разрешаването на конфликти между учител и ученик е необходимо, в допълнение към анализа на причините за конфликта, да се вземе предвид възрастовият фактор.

Наред с бизнес конфликтните ситуации „учител-ученик” не са рядкост и противоречията от личен характер.

По правило те възникват поради възникналото в тийнейджъра усещане за зрялост и желанието да се признае като такъв, а от друга страна, липсата на основания учителят да го признае за равен. И в случай на грешна тактика на учителя, това може да доведе до стабилна лична взаимна враждебност и дори вражда.

Попадайки в конфликтна ситуация, учителят може да насочи дейността си или към по-добро разбиране на събеседника си, или към регулиране на собственото си психологическо състояние, за да потуши конфликта или да го предотврати. В първия случай разрешаването на конфликтната ситуация се постига чрез установяване на взаимно разбирателство между хората, премахване на пропуски, несъответствия. Проблемът с разбирането на друг човек обаче е доста труден.

Опитните учители знаят какво да кажат (подбор на съдържанието в диалога), как да кажат (емоционален съпровод на разговора), кога да кажат, за да постигнат целта на речта, адресирана до детето (време и място), с кого да кажа и защо да кажа (увереност в резултата).

В комуникацията между учителя и учениците е от голямо значение не само съдържанието на речта, но и нейният тон, интонация, изражение на лицето. Ако при общуване с възрастни интонацията може да носи до 40% от информацията, тогава в процеса на общуване с дете въздействието на интонацията се увеличава значително. От съществено значение е да можете да слушате и чувате ученика. Това не е толкова лесно да се направи по редица причини: първо, трудно е да се очаква гладка и последователна реч от ученик, поради което възрастните често го прекъсват, което прави изявлението още по-трудно („Добре, всичко е ясно, давай!“). Второ, учителите често нямат време да слушат ученика, въпреки че той има нужда да говори, а когато учителят трябва да знае нещо, ученикът вече е загубил интерес към разговора.

Действителният конфликт между учител и ученик може да се анализира на три нива:

от гледна точка на обективните особености на организацията на образователния процес в училище;

от гледна точка на социално-психологическата характеристика на класа, учителския колектив, специфични междуличностни отношения между учител и ученик;

по отношение на възрастта, пола, индивидуално-психическите характеристики на участниците в него.

Конфликтът може да се счита за продуктивно разрешен, ако има реални обективни и субективни промени в условията и организацията на целия образователен процес, в системата от колективни норми и правила, в положителните нагласи на субектите на този процес един към друг, в готовност за конструктивно поведение при бъдещи конфликти.

Истинският механизъм за установяване на нормални отношения се вижда в намаляването на броя и интензивността на конфликтите чрез прехвърлянето им в педагогическа ситуация, когато взаимодействието в педагогическия процес не е нарушено, въпреки че такава работа е свързана с определени трудности за учителя.

В социалната психология и педагогика са идентифицирани пет типа взаимоотношения:

диктат на отношенията - строга дисциплина, ясни изисквания за ред, за познания в официалното делово общуване;

отношения на неутралност - свободно общуване с учениците на интелектуално и когнитивно ниво, ентусиазъм на учителя за неговия предмет, ерудиция;

настойнически отношения - грижа до степен на обсебване, страх от всякаква независимост, постоянен контакт с родителите;

конфронтационни отношения - скрита неприязън към учениците, постоянно недоволство от работата по темата; пренебрежителен бизнес тон в комуникацията;

отношения на сътрудничество - съучастие по всички въпроси, интерес един към друг, оптимизъм и взаимно доверие в комуникацията.

Разговорът с дете е много по-труден от разговора с възрастен; За да направите това, човек трябва да може адекватно да оцени своя противоречив вътрешен свят чрез външни прояви, да предвиди възможната си емоционална реакция на думата, адресирана до него, неговата чувствителност към лъжата в комуникацията с възрастните. Думата на учителя придобива убедителна сила на въздействие само ако той познава добре ученика, прояви внимание към него, помогна му по някакъв начин, т. установили подходяща връзка с него чрез съвместни дейности. Междувременно начинаещите учители са склонни да вярват, че тяхната дума сама по себе си трябва да доведе детето до послушание и приемане на техните изисквания и нагласи.

За приемане правилно решениеучителят често няма време и информация, той вижда факта на нарушение на урока, но му е трудно да разбере какво го е причинило, какво го е предшествало, което води до погрешно тълкуване на действията. По правило юношите са по-информирани за причините за случващото се, обикновено мълчат за това и когато се опитват да обяснят на учителя, да изяснят, той често ги спира („Ще разбера сам “). За учителя е трудно да приеме нова информация, която противоречи на неговите стереотипи, да промени отношението си към случилото се и позицията си.

Обективните причини за възникване на конфликти в урока могат да бъдат: а) умора на учениците; б) конфликти в предишния урок; в) отговорна контролна работа; г) кавга в междучасието, настроение на учителя; д) способността или неспособността му да организира работата в класната стая; е) здравословно състояние и лични качества.

Конфликтът често израства от желанието на учителя да отстоява своята педагогическа позиция, както и от протеста на ученика срещу несправедливо наказание, неправилна оценка на неговата дейност, постъпка. Правилно реагирайки на поведението на тийнейджър, учителят поема контрола над ситуацията и по този начин възстановява реда. Прибързаността в оценката на случващото се често води до грешки, предизвиква възмущение сред учениците от несправедливостта и води до оживяване на конфликти.

Конфликтните ситуации в класната стая, особено в тийнейджърските класове, се признават от мнозинството като типични, естествени. За да ги разреши, учителят трябва да може да организира колективните учебни дейности на подрастващите ученици, укрепвайки бизнес отношенията между тях; става дума за конфликт, като правило, с ученик, който не се справя добре, „труден“ в поведението. Невъзможно е поведението да се наказва с лоши оценки по предмета - това води до продължителен личен конфликт с учителя. За да бъде успешно преодоляна конфликтната ситуация, тя трябва да бъде подложена на психологически анализ. Основната му цел е да създаде достатъчна информационна основа за вземане на психологически обосновано решение в създала се ситуация. Прибързаната реакция на учителя, като правило, предизвиква импулсивен отговор на ученика, води до размяна на „словесни удари“ и ситуацията се превръща в конфликт.

Психологическият анализ се използва и за превключване на вниманието от възмущение от постъпката на ученика към неговата личност и нейното проявление в дейности, действия и взаимоотношения.

Значителна помощ на социалния педагог може да окаже прогнозирането на реакциите и действията на учениците в конфликтни ситуации. Това беше посочено от много учители-изследователи (Б. С. Гершунски, В. И. Загвязински, Н. Н. Лобанова, М. И. Поташник, М. М. Рибакова, Л. Ф. Спирин и др.). И така, M.M.Potashnik препоръчва или да бъдете принудени да опитате, да се адаптирате към ситуацията или съзнателно и целенасочено да я повлияете, т.е. Създай нов.

М. М. Рибакова предлага да се вземат предвид отговорите на учениците в конфликтни ситуации, както следва:

описание на ситуацията, конфликта, действието (участници, причина и място на възникване, дейности на участниците и др.);

възрастови и индивидуални особености на участниците в конфликтната ситуация;

ситуацията през погледа на ученик и учител;

личната позиция на учителя в създалата се ситуация, истинските цели на учителя при взаимодействие с ученика;

нова информация за учениците в ситуацията;

възможности за погасяване, превенция и разрешаване на ситуацията, корекция на поведението на ученика;

избор на средства и методи за педагогическо въздействие и идентифициране на конкретни участници в изпълнението на поставените цели в момента и в бъдеще.

От литературата е известно, че е препоръчително да се разреши конфликтната ситуация съгласно следния алгоритъм:

анализ на данни за ситуацията, идентифициране на основните и съпътстващи противоречия, поставяне на образователна цел, подчертаване на йерархията на задачите, определяне на действия;

определяне на средства и начини за разрешаване на ситуацията, като се вземат предвид възможните последици въз основа на анализа на взаимодействията между възпитател - ученик, семейство - ученик, ученик - екип на класа;

планиране на хода на педагогическото въздействие, като се вземат предвид възможните реакции на ученици, родители и други участници в ситуацията;

анализ на резултатите;

Корекция на резултатите от педагогическото въздействие;

Самооценка на класния ръководител, мобилизиране на неговите духовни и умствени сили.

Психолозите смятат, че основното условие за разрешаване на конструктивен конфликт е откритата и ефективна комуникация между конфликтните страни, която може да отнеме различни форми:

твърдения, които предават как човек е разбрал думите и действията и желанието да получи потвърждение, че ги е разбрал правилно;

открити и персонализирани изявления относно състоянието, чувствата и намеренията;

информация, съдържаща обратна връзка за това как участникът в конфликта възприема партньора и интерпретира поведението му;

демонстрация, че партньорът се възприема като личност, въпреки критиките или съпротивата по отношение на конкретните му действия.

Действията на учителя за промяна на хода на конфликта могат да бъдат приписани на действия, които го предотвратяват. Тогава конфликтно толерантните действия могат да бъдат наречени неконструктивни действия (отлагане на разрешаването на конфликтна ситуация, срам, заплаха и т.н.) и компромисни действия, и репресивни действия (свържете се с администрацията, напишете меморандум и т.н.) и агресивни действията (нарушават работата на ученика) могат да се нарекат конфликтно толерантни действия, подигравки и т.н.). Както можете да видите, изборът на действия за промяна на хода на конфликтната ситуация е от приоритетно значение.

Ето няколко ситуации и поведението на социалния педагог при възникването им:

неизпълнение на задачите за обучение поради липса на умения, познаване на мотива (промяна на формите на работа с този ученик, стил на преподаване, коригиране на нивото на „трудност“ на материала и др.);

неправилно изпълнение на учебните задачи за коригиране на оценката на резултатите и хода на обучението, като се вземе предвид изяснената причина за неправилното усвояване на информация);

емоционално отхвърляне на учителя (промяна на стила на общуване с този ученик);

емоционален дисбаланс на учениците (смекчете тона, стила на общуване, предложете помощ, превключете вниманието на другите ученици).

При разрешаването на конфликти много зависи от самия учител. Понякога е необходимо да прибегнете до интроспекция, за да разберете по-добре какво се случва и да се опитате да инициирате промяна, като по този начин очертаете граница между подчертаното самоутвърждаване и самокритичното отношение към себе си.

Процедурата за разрешаване на конфликти е следната:

възприемайте ситуацията такава, каквато е в действителност;

не правете прибързани заключения;

когато обсъждате, трябва да анализирате мненията на противоположните страни, да избягвате взаимни обвинения;

научете се да се поставяте на мястото на другата страна;

не позволявайте на конфликта да се разраства;

проблемите трябва да се решават от тези, които са ги създали;

уважавайте хората, с които общувате;

винаги търсете компромис;

може да преодолее конфликта обща дейности постоянна комуникация между тези, които общуват.

Основните форми на края на конфликта: разрешаване, уреждане, затихване, елиминиране, ескалация в друг конфликт. Разрешаването на конфликт е съвместна дейност на неговите участници, насочена към спиране на противопоставянето и разрешаване на проблема, довел до сблъсъка. Разрешаването на конфликти включва дейността на двете страни за трансформиране на условията, в които те взаимодействат, за отстраняване на причините за конфликта. За разрешаване на конфликта е необходимо да се променят самите опоненти (или поне един от тях), техните позиции, които са защитавали в конфликта. Често разрешаването на конфликта се основава на промяна в отношението на опонентите към неговия обект или един към друг. Разрешаването на конфликти се различава от разрешаването по това, че трета страна участва в разрешаването на противоречието между опонентите. Участието му е възможно както със съгласието на воюващите страни, така и без тяхно съгласие. В края на конфликта противоречието, което стои в основата му, не винаги е разрешено.

Затихването на конфликта е временно прекратяване на съпротивата при запазване на основните признаци на конфликта: противоречия и напрежение. Конфликтът преминава от „явна“ форма в скрита. Избледняването на конфликта обикновено възниква в резултат на:

* изчерпване на ресурсите и на двете страни, необходими за борбата;

* загуба на мотив за борба, намаляване на значимостта на обекта на конфликта;

* преориентиране на мотивацията на опонентите (появата на нови проблеми, по-значими от борбата в конфликта). Отстраняването на конфликта се разбира като такова въздействие върху него, в резултат на което осн структурни елементиконфликт. Въпреки „неконструктивното“ отстраняване, има ситуации, които изискват бързи и решителни действия по отношение на конфликта (заплаха от насилие, загуба на живот, липса на време или материални ресурси).

Конфликтът може да бъде решен чрез следните методи:

* Оттегляне от конфликта на един от участниците;

* изключване на взаимодействието на участниците на дълго време;

* елиминиране на обекта на конфликта.

Развитието в друг конфликт се случва, когато в отношенията на страните възникне ново, по-съществено противоречие и се промени обектът на конфликта. Резултатът от конфликта се разглежда като резултат от борбата от гледна точка на състоянието на страните и тяхното отношение към обекта на конфликта. Резултатите от конфликта могат да бъдат:

* елиминиране на едната или двете страни;

* спиране на конфликта с възможност за неговото възобновяване;

* победа на една от страните (овладяване на обекта на конфликта);

* разделяне на конфликтния обект (симетричен или асиметричен);

* споразумение за правилата за споделяне на обекта;

* еквивалентно обезщетение на една от страните за владението на обекта от другата страна;

* отказ на двете страни от посегателство върху този обект.

Прекратяването на конфликтното взаимодействие е първото и очевидно условие за началото на разрешаването на всеки конфликт. Докато тези две страни не укрепят позицията си или не отслабят позицията на участника с помощта на насилие, не може да се говори за разрешаване на конфликта.

Търсенето на общи или сходни допирни точки по отношение на целите и интересите на участниците е двустранен процес и включва анализ както на собствените цели и интереси, така и на целите и интересите на отсрещната страна. Ако страните искат да разрешат конфликта, те трябва да се фокусират върху интересите, а не върху личността на опонента. При разрешаването на конфликта се поддържа стабилно негативно отношение на страните един към друг. Изразява се в негативно мнение за участника и в негативни емоции към него. За да започнете да разрешавате конфликта, е необходимо да смекчите това негативно отношение.

Важно е да се разбере, че проблемът, който е причинил конфликта, се решава най-добре заедно, като обединим усилията си. Това се улеснява, на първо място, от критичен анализ собствена позицияи действие. Разкриването и признаването на собствените грешки намалява негативното възприятие на участника. Второ, необходимо е да се опитате да разберете интересите на другия. Да разбереш не означава да приемеш или оправдаеш. Това обаче ще разшири представата за противника, ще го направи по-обективен. Трето, препоръчително е да се открои конструктивен принцип в поведението или дори в намеренията на участника. Няма абсолютно лоши или абсолютно добри хораили социални групи. Във всеки има нещо положително и е необходимо да се разчита на него при разрешаването на конфликта.

Заключение

Образованието като социокултурна технология е не само източник на интелектуално богатство, но и мощен фактор за регулиране и хуманизиране на социалната практика и междуличностните отношения. Педагогическата реалност обаче поражда много противоречия и конфликтни ситуации, изходът от които изисква специална подготовка на социалните педагози.

Установено е, че тъй като конфликтът често се основава на противоречие, подчинено на определени модели, социалните педагози не трябва да се „страхуват“ от конфликти, а, разбирайки природата на тяхното възникване, да използват специфични механизми на въздействие за успешното им разрешаване в различни педагогически ситуации.

Разбирането на причините за конфликтите и успешното използване на механизмите за тяхното управление е възможно само ако бъдещите социални педагози притежават знанията и уменията за съответните лични качества, знания и умения.

Посочено е, че практическата готовност на социалния учител за разрешаване на конфликти между учениците е интегрално личностно образование, чиято структура включва мотивационно-ценностни, когнитивни и оперативно-изпълнителски компоненти. Критериите за тази готовност са мярката, целостта и степента на формиране на основните й компоненти.

Показано е, че процесът на формиране на практическата готовност на социалния педагог за разрешаване на конфликти сред подрастващите е индивидуално творчески, поетапно и систематично организиран. Съдържанието и логиката на този процес се определят от структурните компоненти на готовността и съответните образователни технологии.

СЪСсписък на използваната литература

1. Абулханова-Славская K.A. Развитие на личността в процеса на живот // Психология на формирането и развитието на личността. - М., 1981

2. Алешина Ю.Е. Проблеми на теорията и практиката на медиацията на участниците // Личност, комуникация, групови процеси: Сб. прегледи. - М.: ИНИОН, 1991. - С. 90-100

3. Андреев V.I. Основи на педагогическата конфликтология. - М., 1995

4. Берн Е. Игри, които хората играят. Психология на човешките взаимоотношения; Хора, които играят игри. Психология на човешката съдба / Пер. от английски. - Санкт Петербург, 1992

5. Журавлев В.И. Основи на педагогическата конфликтология. Учебник. М .: Руска педагогическа агенция, 1995. - 184 с.

6. Мудрик А.В. Учител: умение и вдъхновение. - М., 1986

7. Пономарев Ю.П. Игрови модели: математически методи, психологически анализ. - М.: Наука, 1991. - 160 с.

8. Прутченков А.С. Обучение на комуникационни умения. - М., 1993

9. Фишер Р., Юри У. Пътят към споразумение или преговори без поражение - М.: Наука, 1990 г. - 158 с.

10. Шипилов А.И. Социално-психични особености на конфликтите между началници и подчинени в звеното: Дис. ... канд. психо. науки. - М., 1993. - 224 с.

Подобни документи

Определение за конфликт, съдържание, видове и методи на протичане. Конфликти в условията на учебна дейност. Конфликти между учениците в училище. Характеристики на педагогическите конфликти. Спецификата на разрешаване на педагогически конфликти.

курсова работа, добавена на 23.11.2002 г

Характеристика, ситуационни предпоставки и сигнали, видове конфликти. Причини за конфликтни ситуации в педагогическата дейност. Ситуации на дейност, поведение, взаимоотношения. Подценяване на значението на развитието на личностната индивидуалност на учениците и учителите.

презентация, добавена на 22.08.2015 г

Понятието "конфликт", "конфликтна ситуация". Деструктивни и конструктивни функции на конфликтите. Източници и причини за конфликти. Резултати от конфликтни ситуации. Основни правила за поведение на учителя в конфликтна ситуация.

резюме, добавено на 21.08.2005 г

Възпитателна работа в детска градина. Концепцията за готовността на учителя за разрешаване на конфликти при деца в предучилищна възраст като психологически и педагогически проблем. Характеристики на разрешаване на детски конфликти в образователния процес.

дисертация, добавена на 15.01.2015 г

Култура за разрешаване на междуличностни конфликти. Правила за педагогическа комуникация. Основните форми на конфликтно поведение на учениците. Индикатори градивно развитиепедагогически конфликти. Нежелани последици от конфликта и начини за разрешаването му.

резюме, добавено на 16.03.2010 г

Видове и видове конфликти. Характеристики на педагогическите конфликти. Класификация (типология) на различните основания за възникването им. Събитие за гражданско образование на ученици в системата на НПО. Резюме на книгата на V.A. Сухомлински давам сърцето си на децата.

тест, добавен на 06.04.2014 г

Аспекти на методите за преодоляване на конфликти и стрес. Конфликт, неговата концепция, структура и причини. Концепцията и физиологичните механизми на стреса. Начини за разрешаване и разрешаване на конфликти и стрес. Преодоляване на синдрома на емоционално прегаряне от учителя.

курсова работа, добавена на 27.04.2009 г

Характеристики на педагогическото общуване между учител и ученик, неговата специфика, роля и значение. Идентифициране на причините за конфликти, тяхната специфика в педагогическото общуване. Определяне на начини за разрешаване на конфликти в педагогическата комуникация.

курсова работа, добавена на 05.04.2011 г

Дефиниране на същността и описание на модели на конфликти в образователна институция. Разкриване на спецификата на конфликтите между учениците. Дискриминацията, нетактичността от страна на учителите и неадекватните критерии за партньорска оценка като причини за конфликти между учениците.

курсова работа, добавена на 26.02.2015 г

Теоретични основи за преодоляване на конфликти при деца от по-голяма предучилищна възраст. Конфликтите като психолого-педагогически проблем. Диагностика на нивото на конфликтност при деца от предучилищна възраст. Изпълнение на условията за преодоляване на конфликти.

Начините за разрешаване на конфликта, особено ако не е стигнал далеч, са известни и достъпни за всички - това е нежност, хумор и шега. В по-трудни ситуации учителите прибягват до компромис, правят отстъпки един на друг или сами правят анализ, опитвайки се да разберат себе си и своите действия и само в изключителни случаи използват принуда и временно разделение. Учителят няма право да създава конфликт, ако не притежава технологията за разрешаване на конфликти.

Конфликтът се създава в момента или се довежда до такова ниво, когато има взаимна необходимост от разрешаването му. Повечето от конфликтните ситуации, в които участват учителят и ученикът, се характеризират с несъответствие, а понякога дори с пряка противоположност на техните позиции по отношение на обучението и правилата за поведение в училище. Липсата на дисциплина, отпуснатостта, несериозното отношение към изучаването на един или друг ученик и прекомерният авторитаризъм, нетърпимостта към учителя са основните причини за остри междуличностни сблъсъци. Въпреки това, навременният преглед на техните позиции от тях може да премахне конфликтната ситуация и да предотврати прерастването й в открит междуличностен конфликт.

Разнообразието от възможни конфликтни ситуации в класната стая и начини за конфликтно взаимодействие изисква учителят да намери най-добрите начини за разрешаване на конфликта. Навременността и успехът на неговото разрешаване са условие за това бизнес конфликтът да не прерасне в личен.

Продуктивното разрешаване на конфликта може да бъде възможно само ако учителят извърши задълбочен анализ на причините, мотивите, довели до ситуацията, целите, вероятните резултати от конкретен междуличностен сблъсък, в който той е участник. Способността на учителя да бъде същевременно обективен е показател не само за неговия професионализъм, но и за ценностно отношение към учениците.

Повечето ефективен начинразрешаването на конфликти са преговори.

Конструктивните възможности на преговорите и посредничеството са изключително големи. Едно от съществените предимства този методе, че приложението му е възможно както във вертикални конфликти („вертикални преговори”: учител – група ученици; ученици – училищна администрация), така и в хоризонтални („хоризонтални преговори”: група ученици – група ученици) . В случай на особено остра конфликтна ситуация или невъзможност за самостоятелно преговаряне, технологията на медиация се използва като допълнение към метода на преговори.

Процесът на медиация включва независима, неутрална трета страна, медиатор, който улеснява преговорите между страните в неформална обстановка и им помага да намерят и постигнат приемливо споразумение. Основните принципи на медиацията са:

* неутралност (емоционално посредникът не се присъединява към никоя страна);
* безпристрастност (липса на интерес към спечелване на една от страните).

Медиаторът не носи отговорност за решенията, до които страните стигат, неговата функция е да организира преговорния процес.

Съществуват обаче и дисфункционални последици от преговорния процес. Методът на преговори е ефективен в рамките на определен коридор, извън който преговорният процес губи своята ефективност като метод за разрешаване на конфликти и се превръща в начин за поддържане на конфликтна ситуация.

Преговорите имат своя собствена възможност за положителни действия, но те не винаги са най-добрият начин за разрешаване на конфликт. Протакането на преговорите, печеленето на време за концентрация на ресурси, прикриването на деструктивни действия чрез преговори, дезинформацията на противника в преговорите - това са негативните страни на преговорния процес.

Така можем да заключим: ефективната стратегия за преговори е преди всичко стратегия за съгласие, търсене и укрепване на общите интереси и способността да ги комбинирате по начин, който впоследствие да не предизвиква желание за нарушаване на постигнатото споразумение. IN Истински животучителите често просто нямат култура на процеса на преговори, умения за преговори и желание да общуват с опонент.

Като се имат предвид основните методи за разрешаване на конфликтни ситуации, можем да кажем, че те са разделени на две групи:

1. негативни, включително всички видове борба, преследващи целта за постигане на победа на едната страна над другата;
2. положителни, при използването им се предполага, че се запазва основата на взаимоотношенията между субектите на конфликта - различни видове преговори и конструктивно съперничество.

Разликата между негативните и позитивните методи е условна, те често се допълват взаимно.

Изборът на методи за разрешаване на конфликтна ситуация определя стратегията на поведение в конфликт. Учителят може да избере тактиката за избягване на конфликта, изглаждането му, компромисно решение, принуда или отхвърляне на позицията на някой друг. Основният начин за прилагане на рационално-интуитивния подход към управлението на конфликти е да се разглежда всяка конфликтна ситуация като проблем или потенциален проблем, който трябва да бъде разрешен.

След това се избира подходящ метод за решаване на проблеми, като се използва арсенал от възможни стратегически мерки за контрол на конфликта.

Основното звено в разрешаването на педагогическата ситуация се счита за нейния психологически анализ. В този случай учителят може да разкрие причините за ситуацията, да предотврати превръщането й в дългосрочен конфликт, т.е. до известна степен се научават да контролират ситуацията, използвайки своите когнитивни и образователни функции.

Въпреки това не трябва да се предполага, че психологическият анализ ще реши всички проблеми във връзката. Прилагането му само ще намали броя на грешките, които учителите правят, като незабавно прилагат мерки за въздействие върху ученика по време на възникналата ситуация. Такъв анализ е само основа за разработване на независими решения.

Основната цел на психологическия анализ на ситуацията е да създаде достатъчна информационна база за вземане на психологически обосновано решение на възникналата ситуация. Прибързаната реакция на учителя, като правило, предизвиква импулсивен отговор на ученика, води до размяна на "словесни удари" и ситуацията се превръща в конфликт.

Друга, не по-малко значима цел на такъв анализ е да превключи вниманието от възмущението от постъпката на ученика към неговата личност и нейното проявление в дейности, действия и взаимоотношения.

Анализът помага на учителя да избегне субективизма при оценката на поведението на учениците. Когато анализирате акт, оценявайки поведението, често ученикът е по-малко симпатичен на учителя и затова учителите помнят дори незначителни нарушения на дисциплината от тези ученици изненадващо добре. Тази позиция на учителя води до факта, че той заменя обективното изследване на личните качества на ученика със списък на онези нарушения, в които е бил забелязан по-рано: добрият ученик помни добрите дела и придава малко значение на лошите, а „ труден“ ученик остава виновен.

Психологическият анализ позволява да се види положителното в действията на "лошия" ученик и "мръсното" в поведението на примерния и по този начин правилно да се разреши ситуацията.

Добре проведеният психологически анализ ще помогне на учителя да намери не само варианти за разрешаване, но и възможни начини за предотвратяване или потушаване на конфликта.

Също така има игрови методиразрешаване на конфликти:

1. Методът на интроспекцията е, че човек се поставя на мястото на друг и след това във въображението си възпроизвежда мислите и чувствата, които според него този друг изпитва в тази ситуация.
2. Методът на емпатията се основава на техниката за разбиране на опита на друг човек. Ако той е емоционален, склонен към интуитивно мислене, тогава този метод ще бъде полезен. Важно е да запомните, че методът позволява постигането на високи резултати.
3. Методът на логическия анализ е подходящ за тези, които са рационални, които разчитат на мисленето. Да разберем партньора по взаимодействие.

Въпреки че уменията за разрешаване на конфликти не гарантират пълно разрешаване във всички случаи, те могат да предоставят нови възможности за увеличаване на знанията за себе си и другите.

Въведение……………………………………………………………………………..3

Глава първа.

1.1 Определение за конфликт, съдържание, видове и методи на протичане………………………………………………………………………….4

1.2. Конфликти в условията на учебната дейност……………………………… 14

Глава втора.

Специфика на разрешаване на педагогически конфликти…………………………………………………………………………….17

Заключение……………………………………………………………………………..24

Използвана литература…………………………………………………………………25

Въведение.

Агресията е пречка за формирането на взаимоотношения, морал, социална дейност на хората. Административните мерки няма да решат този проблем.

Многобройни публикации по проблемите на съвременното училище често отбелязват, че основният му проблем е липсата на интерес на учителя към личността на детето, нежеланието и неспособността да опознае неговия вътрешен свят, оттук и конфликтите между учители и ученици, училище и семейство. Това преди всичко проявява не толкова нежеланието на учителите, колкото тяхната неспособност, безпомощност при разрешаването на много конфликти.

1.1. Определение за конфликт, съдържание, видове и методи на протичане.

Конфликт- форма на социално взаимодействие между два или повече субекта (субектите могат да бъдат представени от индивид / група / себе си - в случай на вътрешен конфликт), произтичаща от несъответствие на желания, интереси, ценности или възприятия.

Разглеждаме педагогически конфликт, т.е. конфликт, чийто субект са участниците в педагогическия процес.

Типологично разделение на конфликтите:

- "автентичен„- когато конфликт на интереси съществува обективно, осъзнава се от участниците и не зависи от лесно променящ се фактор;

- "случайни или условни"- когато конфликтните отношения възникват поради случайни, лесно променливи обстоятелства, които не се признават от техните участници. Такива отношения могат да бъдат прекратени, ако се реализират реални алтернативи;

- "разместен"- когато възприеманите причини за конфликта са само косвено свързани с обективните причини, които са в основата му. Такъв конфликт може да бъде израз на истински конфликтни отношения, но в някаква символична форма;

- "погрешно приписан"- когато конфликтните отношения се приписват не на онези страни, между които се разиграва истински конфликт. Това се прави или умишлено, за да се провокира сблъсък във вражеската група, като по този начин се "замъглява" конфликтът между неговите истински участници, или неволно , поради липсата на наистина вярна информация за съществуващия конфликт;

- "скрит„- когато конфликтни отношения поради обективни причини трябва да има, но не се актуализират;

- "невярно"- конфликт, който няма обективна основа и възниква в резултат на фалшиви идеи или недоразумения.

Конфликтна ситуация- такова съчетание на човешки интереси, което създава основа за реална конфронтация между социалните субекти. Основната характеристика е появата на предмета на конфликта, но досега липсата на открита активна борба.

Има четири вида конфликти:

- вътреличностно,отразяващи борбата на приблизително еднакви по сила мотиви, влечения, интереси на индивида;

- междуличностни, характеризиращ се с това, че актьорите се стремят да реализират взаимно изключващи се цели в живота си;

- интергрупа, характеризиращ се с това, че конфликтните страни са социални групи, преследващи несъвместими цели и пречещи взаимно по пътя на тяхното осъществяване;

- персонална група– възниква при несъответствие на поведението на индивида с груповите норми и очаквания.

За да се предвиди конфликт, първо трябва да се разбере дали има проблем, който възниква в случаите, когато има противоречие, несъответствие между нещо и нещо. След това се установява посоката на развитие на конфликтната ситуация. След това се определя съставът на участниците в конфликта, като се обръща специално внимание на техните мотиви, ценностни ориентации, отличителни черти и поведение. Накрая се анализира съдържанието на инцидента.

Има предупредителни знаци за конфликт. Между тях:

· криза(по време на криза обичайните норми на поведение губят силата си и човек става способен на крайности - във въображението си, понякога в действителност);

· недоразумение(причинени от факта, че дадена ситуация е свързана с емоционалната интензивност на един от участниците, което води до изкривяване на възприятието);

· инциденти(някое малко нещо може да предизвика временно вълнение или раздразнение, но това преминава много бързо);

· волтаж(състояние, което изкривява възприемането на друг човек и действията на неговите действия, чувствата се променят към по-лошо, отношенията стават източник на непрекъснато безпокойство, много често всяко недоразумение може да прерасне в конфликт);

· дискомфорт(интуитивно чувство на вълнение, страх, което е трудно да се изрази с думи).

От педагогическа гледна точка е важно да се проследяват сигналите, показващи възникването на конфликт.

Установено е, че противоречията, които възникват сред подрастващите, не винаги водят до конфликт. От умелото и чувствително педагогическо ръководство зависи дали противоречието ще прерасне в конфликт или ще намери решение в дискусии и спорове. Успешното разрешаване на конфликта понякога зависи от позицията, която учителят заема по отношение на него (авторитарен, неутрален, избягване на конфликти, целесъобразна намеса в конфликта). Управлението на конфликта, прогнозирането на неговото развитие и възможността за разрешаването му е вид „техника за безопасност“ на педагогическата дейност.

Има два подхода за подготовка за разрешаване на конфликти:

– проучване на съществуващия напреднал педагогически опит;

· позиция на неутралитетучителят се опитва да не забелязва и да не се намесва в сблъсъци, които възникват между учениците;

· позиция за избягване на конфликтиучителят е убеден, че конфликтът е показател за неговите неуспехи в образователната работа с деца и възниква поради незнание как да се излезе от ситуацията;

· позиция за целесъобразна намеса в конфликта -учителят, разчитайки на доброто познаване на групата ученици, съответните знания и умения, анализира причините за конфликта, решава или да го потисне, или да му позволи да се развие до определена граница.

Действията на учителя на четвърта позиция ви позволяват да контролирате и управлявате конфликта.

Въпреки това учителят често няма култура и техника на взаимодействие с учениците, което води до взаимно отчуждение. Човек с висока комуникационна техника се характеризира с желание не само да разреши правилно конфликта, но и да разбере причините за него. За разрешаване на конфликти между подрастващите методът на убеждаване е много подходящ като начин за помиряване на страните. Помага да се покаже на подрастващите неуместността на някои от формите, които използват за разрешаване на конфликта (сбивания, обиди, сплашване и др.). В същото време учителите, използвайки този метод, правят типична грешка, като се фокусират само върху логиката на своите доказателства, без да вземат предвид възгледите и мненията на самия тийнейджър. Нито логиката, нито емоционалността постигат целта си, ако учителят игнорира възгледите и опита на ученика.

Теоретичният анализ на психолого-педагогическата конфликтология води до следните предварителни изводи:

В основата на конфликта често стои обяснимо противоречие, а самият конфликт може да бъде градивен и разрушителен;

Повечето учители остават предпазливи към конфликти между учениците;

Конфликтите не трябва да се „страхуват“, защото са естествени;

Конфликтите сред подрастващите, поради техните възрастови особености, са често срещано явление;

Причината за конфликта може да бъде отстояването на собственото „Аз“;

Вътрешноличностният конфликт може да предизвика междуличностен конфликт;

Препоръчително е учителите да се намесват в конфликта, не толкова за да го премахнат, а за да помогнат на тийнейджъра да опознае себе си, своя приятел, своя образователен екип;

Преди да се намесите в конфликт, е необходимо да знаете причините за възникването му, в противен случай намесата може да придобие педагогически негативен характер;

Конфликтната ситуация и конфликтът, с умелото използване на контролни механизми, могат да станат ефективно средство за възпитателно въздействие;

Социалният педагог се нуждае от задълбочени специализирани познания, за да управлява успешно конфликти между подрастващите.

Конфликтите са разделени на следните видове:

Социално-педагогически - проявяват се както в отношенията между групите, така и с индивидите. В основата на тази група са конфликтите - нарушения в областта на взаимоотношенията. Причините за връзката могат да бъдат следните: психологическа несъвместимост, т.е. несъзнателно, немотивирано отхвърляне на човек от човек, причинявайки неприятни емоционални състояния в една от страните или едновременно във всяка от тях. Причините могат да бъдат борбата за лидерство, за влияние, за престижна позиция, за вниманието, подкрепата на другите;

Психолого-педагогически конфликти - те се основават на противоречия, които възникват в образователния процес в условията на липса на хармонизация на отношенията, които се развиват в него;

Социален конфликт – ситуационни конфликти от случай на случай;

Психологически конфликт – възниква извън общуването с хората, възниква вътре в личността.

Разпределете конфликтите според степента на реакцията им към случващото се:

Бързо протичащите конфликти се характеризират със силно емоционално оцветяване, крайни прояви на негативното отношение на конфликтните страни. Понякога такива конфликти завършват с трудни и трагични резултати. Такива конфликти най-често се основават на черти на характера, психическо здраве на индивида;

Остри дългосрочни конфликти възникват в случаите, когато противоречията са доста стабилни, дълбоки и трудни за помирение. Конфликтуващите страни контролират своите реакции и действия. Разрешаването на такива конфликти не е лесно;

Слабо изразените бавни конфликти са типични за противоречия, които не са много остри, или за сблъсъци, в които е активна само една от страните; вторият се стреми да изрази ясно своята позиция или избягва, доколкото е възможно, открита конфронтация. Разрешаването на такива конфликти е трудно, много зависи от инициатора на конфликта.

Слабо изразените бързо протичащи конфликти са най-благоприятната форма на сблъсък на противоречия, но е лесно да се предвиди конфликт само ако е бил единственият. Ако след това има подобни конфликти, които външно протичат леко, тогава прогнозата може да е неблагоприятна.

Повечето конфликти са субективни по природа и се основават на една от следните психологически причини:

Недостатъчно добро познаване на лицето;

Неразбиране на намеренията му;

Погрешно схващане за това какво наистина мисли;

Погрешно тълкуване на мотивите на извършените деяния;

Неправилна оценка на връзката на този човек с друг.

Всички субективни фактори, влияещи върху конфликта, могат да бъдат: характерни и ситуационни. Първите включват стабилни черти на личността, вторите - преумора, неудовлетвореност, лошо настроение, чувство за безполезност.

В конфликтни ситуации техните участници прибягват до различни форми на защитно поведение:

- агресия(проявява се в конфликти по „вертикала“, т.е. между ученик и учител, между учител и училищна администрация и др.; може да бъде насочено към други хора и към себе си, често приема формата на самоунижение , самообвинение);

- проекция(причините се приписват на всички наоколо, техните недостатъци се виждат във всички хора, това ви позволява да се справите с прекомерния вътрешен стрес);

- фантазия(това, което не може да се постигне в действителност, започва да се постига в мечтите; постигането на желаната цел се случва във въображението);

- регресия(има подмяна на целта; нивото на претенциите намалява; докато мотивите на поведение остават същите);

- замяна на целта(психологическият стрес е насочен към други области на дейност);

- бягство от неприятна ситуация(човек несъзнателно избягва ситуации, в които не е успял или не е могъл да изпълни предвидените задачи).

В динамиката на развитието на конфликта има няколко етапа:

1. предполагаем етап- свързани с възникването на условия, при които може да възникне конфликт на интереси. Тези условия включват: а) дългосрочно безконфликтно състояние на колектива или групата, когато всеки се смята за свободен, не носи никаква отговорност пред другите, рано или късно има желание да се търсят виновните; всеки се смята за правилната страна, обиден несправедливо, тогава това създава конфликт; безконфликтното развитие е изпълнено с конфликти; б) постоянна преумора, причинена от претоварване, което води до стрес, нервност, възбудимост, неадекватна реакция към най-простите и безобидни неща; в) информационно-сензорен глад, липса на жизненоважна информация, продължителна липса на ярки, силни впечатления; в основата на всичко това лежи емоционалното пренасищане на ежедневието. Липсата на необходимата информация в широк социален мащаб провокира появата на слухове, спекулации, поражда тревожност (тийнейджърите имат страст към рок музиката, като към наркотиците); г) различни способности, възможности, условия на живот - всичко това води до завист към успешен, способен човек. Основното е, че във всеки клас, екип, група никой не трябва да се чувства изоставен, „човек от втора категория“; д) стил на организиране на живота и управление на екип.

2. Етапът на възникване на конфликта- сблъсък на интереси на различни групи или лица. То е възможно в три основни форми: а) принципен сблъсък, когато задоволяването на едни може да се осъществи определено само за сметка на нарушаване на интересите на други; б) сблъсък на интереси, който засяга само формата на отношенията между хората, но не засяга сериозно техните материални, духовни и други потребности; в) има идея за сблъсък на интереси, но това е въображаем, привиден сблъсък, който не засяга интересите на хора, членове на екипа.

3. Етап на съзряване на конфликта- сблъсъкът на интереси става неизбежен. На този етап се формира психологическата нагласа на участниците в развиващия се конфликт, т.е. несъзнателна готовност да се действа по един или друг начин, за да се премахнат източниците на дискомфортно състояние. Състоянието на психологически стрес насърчава „атака“ или „отстъпление“ от източника на неприятни преживявания. Околните хора могат да се досетят за назряващия конфликт по-бързо от неговите участници, те имат по-независими наблюдения, по-свободни от субективни преценки. За съзряването на конфликта може да свидетелства и психологическата атмосфера на колектива, групата.

4. Етап на осъзнаване на конфликта- конфликтните страни започват да осъзнават, а не само да усещат сблъсъка на интереси. Тук са възможни редица варианти: а) и двамата участници стигат до извода, че конфликтните отношения са неподходящи и са готови да се откажат от взаимни претенции; б) един от участниците разбира неизбежността на конфликта и, след като претегли всички обстоятелства, е готов да отстъпи; другият участник преминава към допълнително влошаване; счита подчинението на другата страна за слабост; в) и двамата участници стигат до извода, че противоречията са непреодолими и започват да мобилизират сили за разрешаване на конфликта в своя полза.

Обективното съдържание на конфликтната ситуация.

1. Участници в конфликта. Във всеки конфликт, основният актьориса хора. Те могат да действат в конфликта като физически лица (например в семеен конфликт), като длъжностни лица (вертикален конфликт) или като юридически лица (представители на институции или организации). Освен това те могат да образуват различни групи и социални групи.

Степента на участие в конфликта може да бъде различна: от пряко противопоставяне до непряко влияние върху хода на конфликта. Въз основа на това те разграничават: основните участници в конфликта; групи за подкрепа; други участници.

основните участници в конфликта. Те често се наричат страни или противоположни сили. Това са субектите на конфликта, които пряко извършват активни (нападателни или защитни) действия един срещу друг. Противопоставящите се страни са ключовата връзка във всеки конфликт. Когато една от страните се оттегли от конфликта, той приключва. Ако в междуличностен конфликт един от участниците бъде заменен с нов, тогава конфликтът се променя, започва нов конфликт.

2. Предметът на конфликта . Той отразява сблъсъка на интереси и цели на страните. Борбата, която се води в конфликта, отразява желанието на страните да разрешат това противоречие, като правило, в своя полза. В хода на конфликта борбата може да ескалира и да затихне. В същата степен противоречието затихва и се засилва.

Предметът на конфликта е това противоречие, поради което и за разрешаването на което страните влизат в конфронтация.

3. Обект на конфликт . Обектът е по-дълбок и е сърцевината на проблема, централната връзка в конфликтната ситуация. Затова понякога се смята за причина, претекст за конфликт. Обект на конфликта може да бъде материална (ресурс), социална (власт) или духовна (идея, норма, принцип) ценност, която и двамата опоненти се стремят да притежават или използват. За да стане обект на конфликт, елемент от материалната, социалната или духовната сфера трябва да се намира в пресечната точка на лични, групови, обществени или държавни интереси на субекти, които се стремят да го контролират. Условието за конфликта е претенцията на поне една от страните за неделимостта на обекта, желанието да се счита за неделим, да го притежава напълно. За конструктивно разрешаване на конфликта е необходимо да се променят не само обективните му компоненти, но и субективните.

4. Микро и макро среда. При анализа на конфликта е необходимо да се отдели такъв елемент като условията, в които се намират и действат участниците в конфликта, тоест микро- и макросредата, в която е възникнал конфликтът.

Важни психологически компоненти на конфликтната ситуация са стремежите на страните, стратегиите и тактиките на тяхното поведение, както и тяхното възприемане на конфликтната ситуация, т.е. онези информационни модели на конфликта, които всяка от страните има и в съответствие с които участниците организират поведението си в конфликта.

Конфликти в условията на учебната дейност

Личността на учителя оказва голямо влияние върху конфликтното поведение на учениците. . Въздействието му може да се прояви в различни аспекти.

Първо, стилът на взаимодействие на учителя с други ученици служи като пример за възпроизвеждане в отношенията с връстниците. Проучванията показват, че стилът на общуване и педагогическите тактики на първия учител оказват значително влияние върху формирането на междуличностните отношения между учениците и съучениците и родителите. Личен стил на общуване и педагогически тактика „сътрудничество ” определят най-безконфликтните отношения на децата помежду си. Въпреки това, този стил е собственост на малък брой учители в началните училища. Учителите в началното училище с подчертан функционален стил на общуване се придържат към една от тактиките („диктатура“ или „настойничество“), които повишават междуличностното напрежение в класната стая. Голям брой конфликти характеризират отношенията в класните стаи на "авторитарни" учители и в старша училищна възраст.

Второ, учителят е длъжен да се намесва в конфликтите на учениците. , регулирайте ги. Това, разбира се, не означава тяхното потискане. В зависимост от ситуацията може да се наложи административна намеса или просто добър съвет. Положителен ефект има включването на конфликтни ученици в съвместни дейности, участието в разрешаването на конфликти на други ученици, особено на класните ръководители и др.

Процесът на обучение и възпитание, както всяко развитие, е невъзможен без противоречия и конфликти. Конфронтацията с деца, чиито условия на живот днес не могат да се нарекат благоприятни, е обичайна част от реалността. Според М.М. Рибакова, сред конфликтите между учителя и ученика се открояват следните конфликти:

Дейности, произтичащи от напредъка на ученика, изпълнението на извънкласни задачи;

Поведение (деяния), произтичащо от нарушаване от ученика на правилата за поведение в училище и извън него;

Отношения, които възникват в сферата на емоционалните и личностни отношения на ученици и учители.

Дейностни конфликти възникват между учителя и ученика и се проявяват в отказа на ученика да изпълни учебната задача или нейното лошо изпълнение. Подобни конфликти често възникват при ученици, изпитващи затруднения в обучението; когато учителят преподава предмета в класната стая за кратко време и връзката между него и ученика е ограничена до учебна работа. Напоследък се наблюдава увеличаване на подобни конфликти поради факта, че учителят често предявява прекомерни изисквания към усвояването на предмета и марките се използват като средство за наказване на тези, които нарушават дисциплината. Тези ситуации често карат способни, независими ученици да напуснат училището, докато останалите имат намалена мотивация за учене като цяло.

Конфликти на действия в всяка грешка на учителя при разрешаването на конфликта поражда нови проблеми и конфликти, които включват и други ученици; конфликтът в педагогическата дейност е по-лесен за предотвратяване, отколкото за успешно разрешаване.

Важно е учителят да може правилно определят позицията си в конфликта,тъй като ако екипът на класа е на негова страна, тогава за него е по-лесно да намери най-добрия изход от настоящата ситуация. Ако класът започне да се забавлява заедно с нарушителя на дисциплината или заема амбивалентна позиция, това води до негативни последици (например конфликтите могат да станат постоянни).

Конфликти в отношенията често възникват в резултат на неумелото разрешаване на проблемни ситуации от учителя и като правило са от дългосрочен характер. Тези конфликти придобиват лично значение, пораждат дългосрочна неприязън на ученика към учителя и нарушават взаимодействието им за дълго време.

Характеристики на педагогическите конфликти

Сред тях са следните:

Отговорността на учителя за педагогически правилното разрешаване на проблемни ситуации: в края на краищата училището е модел на общество, където учениците учат нормите на отношенията между хората;

Разликата в жизнения опит на участниците поражда различна степен на отговорност за грешки при разрешаване на конфликти;

Различно разбиране на събитията и техните причини (конфликтът „през очите на учителя“ и „очите на ученика“ се вижда по различен начин), така че не винаги е лесно за учителя да разбере дълбочината на преживяванията на детето, и ученикът да се справя с емоциите, да ги подчинява на разума;

Присъствието на други ученици ги прави участници от свидетели, а конфликтът придобива и възпитателен смисъл за тях; учителят винаги трябва да помни това;

Професионалната позиция на учителя в конфликта го задължава да поеме инициативата при разрешаването му и да умее да постави на първо място интересите на ученика като формираща се личност;

Контролирайте емоциите си, бъдете обективни, дайте възможност на учениците да обосноват своите твърдения, „изпуснете парата“;

Не приписвайте на ученика своето разбиране за неговата позиция, преминете към „Аз-изявления“ (не „ти ме мамиш“, а „Чувствам се измамен“);

Не обиждайте ученика (има думи, които, след като прозвучаха, причиняват такава вреда на връзката, че всички последващи „компенсиращи“ действия не могат да ги коригират);

Опитайте се да не изгоните ученика от класа;

Ако е възможно, не се свързвайте с администрацията;

да не отговаря на агресията с агресия, да не засяга неговата личност,

оценявайте само неговите конкретни действия;

Дайте на себе си и на детето право на грешка, като не забравяте, че „само този, който не прави нищо, не прави грешки“;

Независимо от резултатите от разрешаването на противоречието, опитайте се да не разрушавате връзката с детето (изразете съжаление за конфликта, изразете отношението си към ученика);

Не се страхувайте от конфликти с учениците, а поемете инициативата да ги разрешите градивно.

Спецификата на разрешаване на педагогически конфликти.

Малко са проблемите между хора или групи от хора, които могат да бъдат решени за миг.

Наред с бизнес конфликтните ситуации „учител-ученик” не са рядкост и противоречията от личен характер.

Действителният конфликт между учител и ученик може да се анализира на три нива:

От гледна точка на обективните особености на организацията на учебно-възпитателния процес в училище;

От гледна точка на социално-психологическата характеристика на класа, учителския колектив, специфични междуличностни отношения между учител и ученик;

От гледна точка на възрастта, пола, индивидуалните психологически характеристики на участниците в него.

В социалната психология и педагогика са идентифицирани пет типа взаимоотношения:

- диктуват отношенията - строга дисциплина, ясни изисквания за ред, за познания в официалното делово общуване;

- отношения на неутралитет - свободна комуникация с учениците на интелектуално и когнитивно ниво, ентусиазмът на учителя за неговия предмет, ерудиция;

- попечителско отношение - грижа до обсебване, страх от всякаква самостоятелност, постоянен контакт с родителите;

- конфронтационни отношения - скрита неприязън към учениците, постоянно недоволство от работата по темата; пренебрежителен бизнес тон в комуникацията;

- отношения на сътрудничество - съпричастност по всички въпроси, интерес един към друг, оптимизъм и взаимно доверие в комуникацията.

За да вземе правилното решение, учителят често няма време и информация, той вижда факта на нарушение на урока, но му е трудно да разбере какво е причинило това, какво го е предшествало, което води до погрешно тълкуване на действията. По правило юношите са по-информирани за причините за случващото се, обикновено мълчат за това и когато се опитват да обяснят на учителя, да изяснят, той често ги спира („Ще разбера сам “). За учителя е трудно да приеме нова информация, която противоречи на неговите стереотипи, да промени отношението си към случилото се и позицията си.

М. М. Рибакова предлага да се вземат предвид отговорите на учениците в конфликтни ситуации, както следва:

Описание на ситуацията, конфликта, действието (участници, причина и място на възникване, дейности на участниците и др.);

Възрастови и индивидуални особености на участниците в конфликтната ситуация;

Ситуацията през погледа на ученик и учител;

Личната позиция на учителя в възникналата ситуация, истинските цели на учителя при взаимодействие с ученика;

Нова информация за учениците в ситуацията;

Възможности за погасяване, превенция и разрешаване на ситуацията, корекция на поведението на ученика;

Изборът на средства и методи за педагогическо въздействие и идентифицирането на конкретни участници в изпълнението на поставените цели в момента и в бъдеще.

Анализ на данни за ситуацията, идентифициране на основните и съпътстващи противоречия, поставяне на образователна цел, подчертаване на йерархията на задачите, определяне на действията;

Определяне на средствата и начините за разрешаване на ситуацията, като се вземат предвид възможните последици въз основа на анализа на взаимодействията между възпитател - ученик, семейство - ученик, ученик - екип на класа;

Планиране на хода на педагогическото въздействие, като се вземат предвид възможните реакции на ученици, родители и други участници в ситуацията;

Анализ на резултатите;

Корекция на резултатите от педагогическото въздействие;

Самооценка на класния ръководител, мобилизиране на неговите духовни и умствени сили.

Психолозите смятат, че основното условие за разрешаване на конструктивен конфликт е откритата и ефективна комуникация между конфликтните страни, която може да приеме различни форми:

- изявления, предавайки как човек разбира думите и действията и желанието да получи потвърждение, че ги е разбрал правилно;

- открити и персонализирани изявленияотнасящи се до състоянието, чувствата и намеренията;

- демонстрацияфактът, че партньорът се възприема като личност, въпреки критиките или съпротивата по отношение на конкретните му действия.

Действията на учителя за промяна на хода на конфликта могат да бъдат приписани на действия, които го предотвратяват. Тогава конфликтно толерантните действия могат да бъдат наречени неконструктивни действия (отлагане на разрешаването на конфликтна ситуация, засрамване, заплахи и т.н.) и компромисни действия, и репресивни действия (контакт с администрацията, писане на меморандум и т.н.) и агресивни действия (счупване на работата на ученик, подигравки и др.). Както можете да видите, изборът на действия за промяна на хода на конфликтната ситуация е от приоритетно значение.

Неизпълнение на задачите за обучение поради липса на умения, познаване на мотива (промяна на формите на работа с този ученик, стил на преподаване, коригиране на нивото на „трудност“ на материала и др.);

Неправилно изпълнение на учебните задачи за коригиране на оценката на резултатите и хода на обучението, като се вземе предвид изяснената причина за неправилното усвояване на информацията);

Емоционално отхвърляне на учителя (променете стила на общуване с този ученик);

Емоционален дисбаланс на учениците (смекчете тона, стила на общуване, предложете помощ, превключете вниманието на другите ученици).

Процедурата за разрешаване на конфликти е следната:

Възприемете ситуацията такава, каквато е в действителност;

Не правете прибързани заключения;

Когато обсъждате, трябва да анализирате мненията на противоположните страни, да избягвате взаимни обвинения;

Научете се да се поставяте на мястото на отсрещната страна;

Не позволявайте на конфликта да ескалира;

Проблемите трябва да се решават от тези, които са ги създали;

Бъдете уважителни към хората, с които общувате;

Винаги търсете компромис;

Конфликтът може да бъде преодолян чрез обща дейност и постоянна комуникация между общуващите.

Основните форми на края на конфликта: разрешаване, уреждане, затихване, елиминиране, ескалация в друг конфликт. разрешениеконфликтът е съвместна дейност на неговите участници, насочена към спиране на противопоставянето и разрешаване на проблема, довел до сблъсъка. Разрешаването на конфликти включва дейността на двете страни за трансформиране на условията, в които те взаимодействат, за отстраняване на причините за конфликта. За разрешаване на конфликта е необходимо да се променят самите опоненти (или поне един от тях), техните позиции, които са защитавали в конфликта. Често разрешаването на конфликта се основава на промяна в отношението на опонентите към неговия обект или един към друг. Разрешаването на конфликти се различава от разрешаването по това, че трета страна участва в разрешаването на противоречието между опонентите. Участието му е възможно както със съгласието на воюващите страни, така и без тяхно съгласие. В края на конфликта противоречието, което стои в основата му, не винаги е разрешено.

затихванеконфликтът е временно прекратяване на съпротивата при запазване на основните характеристики на конфликта: противоречия и напрежение. Конфликтът преминава от „явна“ форма в скрита. Избледняването на конфликта обикновено възниква в резултат на:

Изчерпване на ресурсите на двете страни, необходими за борбата;

Загуба на мотив за борба, намаляване на значимостта на обекта на конфликта;

Преориентиране на мотивацията на опонентите (появата на нови проблеми, по-значими от борбата в конфликта). Под елиминиранеконфликт разбира такова въздействие върху него, в резултат на което се елиминират основните структурни елементи на конфликта. Въпреки „неконструктивното“ отстраняване, има ситуации, които изискват бързи и решителни действия по отношение на конфликта (заплаха от насилие, загуба на живот, липса на време или материални ресурси).

Конфликтът може да бъде решен чрез следните методи:

Оттегляне от конфликта на един от участниците;

Изключване на взаимодействието на участниците за дълго време;

Елиминирайте обекта на конфликта.

Ескалация в нов конфликтнастъпва при възникване на ново, по-съществено противоречие в отношенията на страните и промяна в обекта на конфликта. Резултатът от конфликтасе разглежда като резултат от борбата от гледна точка на състоянието на страните и тяхното отношение към обекта на конфликта. Резултатите от конфликта могат да бъдат:

Отстраняване на едната или двете страни;

Спиране на конфликта с възможност за неговото възобновяване;

Победа на една от страните (овладяване на обекта на конфликта);

Разделяне на конфликтния обект (симетричен или асиметричен);

Споразумение относно правилата за споделяне на обекта;

Равностойно обезщетение на една от страните за владението на обекта от другата страна;

Отказ на двете страни от посегателства върху този обект.

Прекратяване на конфликтното взаимодействие -първото и очевидно условие за началото на разрешаването на всеки конфликт. Докато тези две страни не укрепят позицията си или не отслабят позицията на участника с помощта на насилие, не може да се говори за разрешаване на конфликта.

Търсете общи или близки допирни точки в съдържаниетов интересите на участниците е двупосочен процес и включва анализ както на техните собствени цели и интереси, така и на целите и интересите на другата страна. Ако страните искат да разрешат конфликта, те трябва да се фокусират върху интересите, а не върху личността на опонента. При разрешаването на конфликта се поддържа стабилно негативно отношение на страните един към друг. Изразява се в негативно мнение за участника и в негативни емоции към него. За да започнете да разрешавате конфликта, е необходимо да смекчите това негативно отношение.

Важно е да се разбере, че проблемът, който е причинил конфликта, се решава най-добре заедно, като обединим усилията си. Това се улеснява, на първо място, от критичен анализ на собствената позиция и действия. Разкриването и признаването на собствените грешки намалява негативното възприятие на участника. Второ, необходимо е да се опитате да разберете интересите на другия. Да разбереш не означава да приемеш или оправдаеш. Това обаче ще разшири представата за противника, ще го направи по-обективен. Трето, препоръчително е да се открои конструктивен принцип в поведението или дори в намеренията на участника. Няма абсолютно лоши или абсолютно добри хора или социални групи. Във всеки има нещо положително и е необходимо да се разчита на него при разрешаването на конфликта.

Заключение.

Списък на използваната литература.

2.Алешина Ю.Е. Проблеми на теорията и практиката на медиацията на участниците // Личност, комуникация, групови процеси: Сб. прегледи. - М.: ИНИОН, 1991. - С. 90-100

3. Андреев V.I. Основи на педагогическата конфликтология. - М., 1995

4.Берн Е. Игри, които хората играят. Психология на човешките взаимоотношения; Хора, които играят игри. Психология на човешката съдба / Пер. от английски. - Санкт Петербург, 1992

5. Журавлев В.И. Основи на педагогическата конфликтология. Учебник. М .: Руска педагогическа агенция, 1995. - 184 с.

7. Материали на уебсайта websites.pfu.edu.ru

8.Мудрик А.В. Учител: умение и вдъхновение. - М., 1986

9.Пономарев Ю.П. Игрови модели: математически методи, психологически анализ. – М.: Наука, 1991. – 160 с.

10. Прутченков А.С. Обучение на комуникационни умения. - М., 1993

11. Фишер Р., Юри У. Пътят към споразумение или преговори без поражение - М .: Наука, 1990 г. - 158 с.

12. Шипилов А.И. Социално-психични особености на конфликтите между началници и подчинени в звеното: Дис. ... канд. психо. науки. - М., 1993. - 224 с.

Конфликтът е неразделна част модерен живот. Говорейки за конфликти, най-често ги свързваме с агресия, спорове, враждебност. Много конфликти обаче допринасят за вземането на информирани решения, развитието на взаимоотношенията и помагат за идентифициране на скрити проблеми. Във всеки случай конфликтите трябва да се разрешават. Недостатъчното внимание към разногласията води до факта, че децата и учителите престават да се доверяват един на друг, приписват отговорността за неразбирането на личните качества на опонента. Това води до взаимна враждебност и консолидиране на стереотипи на конфликтно поведение.

Има различни начини за справяне с конфликта. В обикновения човешки живот отношението към него е негативно. И това е психологически разбираемо: хората са твърде уморени от безкрайни конфликти, войни, проблеми и стрес. нормално здрав човекиска да живее в спокоен, безоблачен свят, в хармония със себе си и другите. Но конфликти винаги е имало и за съжаление или за щастие ги има и ще ги има и в бъдеще.

Обучение на децата за положително разрешаване на конфликти основна функцияучилищна образователна среда. Проучване навременна диагнозаи предотвратяването на конфликти в училищните групи е от съществено значение.

Изтегли:

Преглед:

Педагогически конфликти и начини за разрешаването им

Конфликтите са неразделна част от съвременния живот. Говорейки за конфликти, най-често ги свързваме с агресия, спорове, враждебност. Много конфликти обаче допринасят за вземането на информирани решения, развитието на взаимоотношенията и помагат за идентифициране на скрити проблеми. Във всеки случай конфликтите трябва да се разрешават. Недостатъчното внимание към разногласията води до факта, че децата и учителите престават да се доверяват един на друг, приписват отговорността за неразбирането на личните качества на опонента. Това води до взаимна враждебност и консолидиране на стереотипи на конфликтно поведение.

Има различни начини за справяне с конфликта. В обикновения човешки живот отношението към него е негативно. И това е психологически разбираемо: хората са твърде уморени от безкрайни конфликти, войни, проблеми и стрес. Нормалният здрав човек иска да живее в спокоен, безоблачен свят, в хармония със себе си и другите. Но конфликти винаги е имало и за съжаление или за щастие ги има и ще ги има и в бъдеще.

Обучението на децата за положително разрешаване на конфликти е най-важната функция на училищната образователна среда. Изключително необходимо е да се ангажираме с навременна диагностика и предотвратяване на конфликти в училищните групи.

Първо, предотвратяването на конфликти несъмнено ще подобри качеството на образователния процес. Учениците и учителите ще изразходват своите интелектуални и морални сили не за борба с противниците, а за основната си дейност.

Второ, конфликтите имат осезаемо отрицателно въздействие върху психическото състояние и настроението на конфликтуващите. Стресът, генериран по време на конфликти, може да бъде причина за десетки сериозни заболявания. Следователно, своевременно предпазни меркитрябва да повлияе положително на психологическото и физическото здраве на учениците и учителите.

Трето, в училище детето или тийнейджърът развива умения за разрешаване на противоречия в междуличностното взаимодействие, които се случват в живота на всеки човек.

Конфликтът е сблъсък на различни цели, интереси, позиции, мнения или възгледи, изразени в изострена, твърда форма.

Според редица изследователи конфликтната ситуация предшества същинския конфликт, нейни компоненти са субектите и обектът на конфликта с всичките им отношения и характеристики.По този начин конфликтната педагогическа ситуация може да се приеме като съвкупност от обективни и субективни условия, които възникват в училищното общество и създават определено психологическо напрежение, поради което рационалният контрол на субектите на общуване е отслабен и техните емоционално възприятиесъществуващите противоречия. За да се развие конфликтна ситуация в конфликт, е необходим инцидент. Инцидентът е повод за конфликт, конкретно обстоятелство, което е „спусък“, който генерира развитието на събитията. Инцидентът не винаги е осъзнат факт. Често действа като претекст за конфронтация. Именно инцидентът допринася за прехода на конфликтната ситуация в конфликтно взаимодействие.

Помислете за причините за училищните конфликти. С цялото им разнообразие може да се стигне до определени идеи за най-честите причини.

Според експерти те са:

Недостатъчна способност на учителя да предвиди поведението на децата в класната стая.

Всъщност, когато планира урок, учителят, дори и с най-богатата интуиция, не може да предвиди възникващите ситуации. Неочакваните действия могат не само да прекъснат плана на урока, но като цяло да доведат до учебен процесдо срив. Това поражда раздразнение и желание за решаване на проблема възможно най-скоро, за да се върнете към планирания план. При такъв ход на събитията обективно учителят трябва да реагира бързо, като има липса на информация за причините за случващото се. Това не може да не доведе до грешки, избор на неподходящо поведение и неподходящи педагогически похвати; учителят оценява, като правило, не отделна постъпка на детето, а неговата личност. Подобни личностни оценки влияят и върху самочувствието на детето, като формират отношението на другите хора (учители и връстници) към него.

Желанието на учителя да поддържа социален статус, ръководен от собствената си представа за това какво трябва да направи учителят и какво е недопустимо или унизително. Запазването на авторитета понякога е по-важно за учителя, отколкото последствията от конфликта за децата.

Често оценката на учителя за детето се основава на субективното възприемане на постъпката му и недостатъчното разбиране на неговите мотиви, индивидуално-типологични характеристики, условия и проблеми в семейството.

Често на учителя му е трудно да анализира възникналата ситуация, бърза да накаже, вярвайки, че прекомерната строгост няма да навреди. Разбира се, такива педагогически нагласи са характерни за учителите, които се придържат към авторитарен стил на общуване с децата.

Определени конфликтни ситуации се генерират от мярка за несъвместимост на различни лични качества (характер, темперамент) на ученици и учители.

Нестандартното поведение на ученика също може да бъде причина за конфликтно отношение от страна на учителя.

Някои личностни черти на учителя могат да бъдат източник на редица конфликти (например обща конфликтност в общуването с хората, неадекватни форми на реакция в проблемни ситуации: раздразнителност, съперничество, неспособност за компромис и сътрудничество и др.)

Причината за педагогическите конфликти може да бъде недостатъчната професионална пригодност на учителя, непознаването на основите на конфликтологията, липсата на необходимите комуникативни умения, зависимостта от собствените проблеми и настроение. Често поради нисък професионализъм учителите се оказват в плен на погрешни педагогически заблуди, упрекват децата, използват груби думи, стават лични и им се присмиват пред класа. Добре известните препоръки за педагогическия такт не винаги се прилагат на практика.

В училище се сблъскваме с голямо разнообразие от конфликтни ситуации, които в зависимост от участниците могат да бъдат разделени на следните групи:

1. Конфликти между учител и ученик.

2. Конфликти между учител и група деца (понякога цял клас).

3. Конфликти между учител и родител(и).

4. Конфликти между децата.

5. Конфликти в учителския колектив.

6. Вътрешносемейни конфликти в ученика, чиито последици се проявяват в неговия училищен живот.

Същевременно съдържанието на всички тези конфликти може да бъде делово или лично. В конфликтологията е обичайно педагогическите конфликти да се разделят въз основа на съдържанието на ситуацията на тяхното възникване наконфликти на дейност, конфликти на поведение и конфликти на отношения.

Дейностни конфликтивъзникват между учителя и ученика и се проявяват в отказа на ученика да изпълни учебната задача или при слабо представяне. Това може да се случи по различни причини: умора, затруднено храносмилане учебен материал, а понякога и несполучлива забележка от учителя вместо конкретна помощ към ученика. Такива конфликти често възникват при ученици, които трудно усвояват учебния материал, а също и когато учителят преподава в класната стая за кратко време и отношенията между него и учениците са ограничени до академична работа. Има по-малко такива конфликти в класната стая класни ръководителии начални учители, когато комуникацията в класната стая се определя от естеството на съществуващата връзка с учениците в различна среда. Напоследък се наблюдава увеличаване на училищните конфликти поради факта, че учителят често предявява прекомерни изисквания към учениците и използва оценките като средство за наказание за тези, които нарушават дисциплината.

Поведенчески конфликт. Педагогическата ситуация може да доведе до конфликт, ако учителят е допуснал грешка при анализа на постъпката на ученика, не е разбрал мотивите му или е направил неразумно заключение. В крайна сметка едно и също действие може да бъде продиктувано от различни мотиви. Учителят се опитва да коригира поведението на учениците, като понякога оценява техните действия с недостатъчна информация за причините, които са ги причинили. Понякога той само гадае за мотивите на действията, не се задълбочава в отношенията между децата - в такива случаи са възможни грешки в оценката на поведението. В резултат на това има напълно основателно несъгласие на студентите с подобна ситуация.

Конфликти в отношениятачесто възникват в резултат на неумело разрешаване на проблемни ситуации от учителя и като правило са с продължителен характер. Тези конфликти придобиват лично оцветяване, пораждат дългосрочна неприязън на ученика към учителя и нарушават взаимодействието за дълго време.

По вид поведение в конфликтИма три принципно различни подхода:

1) промяна на ситуацията;

2) промяна на отношението към ситуацията;

3) промени себе си.

Тези три вида взаимодействия се осъществяват в рамкатастилове поведение в конфликт, идентифицирано от американските учени У. Томас и Х. Килман. Те разграничават следните стратегии за поведение на учителя в конфликтна ситуация:

1. Избягване на конфликти.Тази стратегия може да бъде полезна, когато проблемът изглежда на учителя незначителен, не заслужава внимание и той предпочита да спести време, усилия и други ресурси за решаване на по-важни, според него, задачи. От друга страна, това може да доведе и до значително изостряне на конфликтната ситуация. Дори ако учителят се отдалечи от конфликта, игнорира го, най-вероятно поради страх от конфронтация, отговорът на учениците вероятно е под формата на същото избягване на възникналия проблем, което изключва възможността за влияние на учителя върху ход на развитие на ситуацията, съвместно разработване на решение. Понякога изборът на учителя на такава стратегия е опит да накаже учениците или да промени отношението им към конфликта, но такива действия рядко водят до положителни резултати. Има различни форми за избягване на конфликти:

тишина;

Демонстративно отстраняване на ученик от класа;

Отказ от провеждане на урок (като вариант - „обидено напускане“);

скрит гняв;

депресия;

Игнориране на конфликтогените от страна на учениците (думи, жестове, действия);

Преходът към чисто формална връзка, показно безразличие; провеждане на урок „чрез скърцане със зъби“ и др.

Тази стратегия е доста разпространена, включително сред учителите. Тя се основава на описания в психоанализата механизъм на „потискане“. Както човек се опитва да изтласка от съзнанието си всичко смущаващо, неразбираемо, плашещо, предизвикващо остри негативни емоции, така и в реалния си живот той се опитва да избяга от необходимостта да реши сложен проблем с непредсказуеми последствия, от риска, напрежението, безпокойството. .

2. Конфронтация("печеля/губя").Тази стратегия е насочена към задоволяване само на собствените цели и интереси, без да се вземат предвид целите и интересите на другата страна. Прилагането на такава стратегия може да даде положителни резултати, когато учителят организира различни състезания, състезания или в случай на остра ситуация, когато учителят трябва да почисти реда в името на общото благополучие. Но при разрешаването на междуличностни конфликти стратегията на конфронтация обикновено води до негативни последици и тогава конфронтацията става разрушителна („победа на всяка цена“). Предпочитанието към тази стратегия се обяснява с подсъзнателното желание на много учители да се защитят (страх от загуба на авторитет, власт над учениците, проява на слабост и др.). В съответствие с тази стратегия учителите използват следните тактики: заплахи, сплашване с наказания, които ще бъдат отменени, ако учениците са съгласни с искането на учителя; устойчиви вярвания; поставяне на отрицателна оценка; забавяне на ученик след училище, подигравка на ученик пред другите и др. Особен интерес представлява тактиката за редуване на трикове на принципа „лошо и добро ченге“. В този случай един училищен служител (учител, директор, директор) използва заплахи, остра критика и различни видове наказания по отношение на конкретен ученик, а другият, напротив, използва личен чар, моли, убеждава да приеме изложените условия. Тези две роли могат да се комбинират в едно лице.

При прилагането на втората стратегия трябва да се има предвид, че нейната ефективност е изключително ниска, най-вероятният резултат от нейното прилагане е ескалацията на конфликта. В психоанализата стратегията на конфронтация съответства на механизма на регресия, при който човек преминава към по-примитивни нива на мислене и поведение (жажда за отмъщение, агресия, желание за превъзходство, за власт над хората, егоизъм и др.).

3. Стратегия на концесиите.При разрешаване на конфликт учителите могат да използват следните тактики в рамките на тази стратегия: адаптация, компромис, постигане на „статуквото“, включване на посредник (представител на администрацията, родител, друг учител или ученик и др. .).

Адаптацията се характеризира с отстъпки пред интересите на другата страна, до пълно подчинение на нейните изисквания. Отстъпките могат да се възприемат по различни начини: като демонстрация на добра воля (в този случай е възможно да се намали напрежението в отношенията и да се обърне ситуацията по-добра страна) или като признак на слабост (може да доведе до ескалация на конфликта). Тази стратегия обикновено се използва, когато учителите или не са сигурни собствени сили, са или безразлични към учениците и резултатите от тяхната работа (така нареченият коварен стил на лидерство), или в изключително остра ситуация се стремят да намалят интензивността на страстите.

Компромисът изисква определени умения за преговори, за да се вземат предвид интересите на страните, участващи в конфликта, техните взаимни отстъпки. В идеалния случай компромисът е задоволяването на интересите на всяка от страните, както се казва, „честно“. В реална ситуация обаче един от опонентите по правило трябва да направи големи отстъпки, което в бъдеще може да доведе до ново влошаване на отношенията. Следователно често компромисът е само временна мярка, тъй като почти никоя от страните не може да бъде напълно удовлетворена. Най-често като компромис се използва така наречената нулева опция или „статуквото“, когато конфликтните страни се връщат към първоначалните си позиции. Привличането на представител на администрацията като посредник в редки случаи дава положителни резултати при разрешаване на училищни конфликти. Учителите, прибягнали до тази тактика, в по-голямата си част губят доверието си в очите на учениците, изглеждат им некомпетентни, слаби, неспособни да решават проблемите сами. В системата учител-родител-ученик обаче медиацията може да бъде ползотворна.

4. Сътрудничество.Сътрудничеството е задоволяване на интересите и на двете страни. Тази стратегия се характеризира с желание за сближаване на позиции, цели и интереси, намиране на най-приемливото решение за учителя и учениците, чието развитие укрепва и подобрява взаимоотношенията с учениците, изисква интелектуални и емоционални усилия на страните, време и други ресурси. . За да приложите тази стратегия, трябва:

Определяне на интересите и нуждите на всички участници;

Предприемане на възможни действия за посрещането им;

Разпознавайте ценностите на другите, както и вашите собствени;

Стремеж към обективност, отделяне на проблема от индивида;

Търсете творчество необикновени решения;

Не щадете проблема, щадете хората.

Стратегията на сътрудничество е по-скоро в съответствие с механизма на сублимация в психоаналитичната теория (в широк смисъл). Ако човек може да насочи енергията на своите негативни емоции и инстинктивни стремежи (възмущение, гняв, обида, жажда за отмъщение, превъзходство, агресия и др.) Към търсенето и прилагането на общи идеи, интереси, ценности, тогава той ще постигне максимален ефект по този път.

Правило 1

Научете се да се фокусирате върху действията (поведението), а не върху личността на ученика. Когато характеризирате поведението на ученика, използвайте конкретно описание на извършеното от него действие, вместо оценъчни забележки по негов адрес.

Например:

„Какво си, изобщо глупав, че се държиш така?“ - оценъчно изявление, което представлява заплаха за самочувствието на ученика, не съдържа информация какво точно прави погрешно и следователно не знае какво трябва да се промени.

„Не ми харесва, че хвърлихте тетрадката на пода“ - изявлението съдържа описание на поведението, информира ученика какво точно не харесва учителят и какво ученикът трябва да промени в поведението си.

Правило 2

Справете се с негативните си емоции. Ако чувствате, че не можете да се справите с гнева си, отделете необходимото време, за да се справите с него.

Ефективно средство за защитаХуморът е начинът да се справите с гнева си. Погледнете ситуацията от другата страна, забележете сами нейния абсурд. Смейте й се.

Правило 3

Не нагнетявайте напрежението на ситуацията. Следните действия на учителя могат да доведат до повишаване на напрежението:

Свръхобобщение, етикетиране: „Ти винаги...“;

Остра критика: „Пак не ме слушаш“;

Повтарящи се упреци: „Ако не беше ти...“;

Решително поставяне на границите на разговора: „Стига толкова. А сега спри!“

Заплахи: „Ако не млъкнеш сега...“.

Правило 4

Обсъдете нарушението по-късно. Например, можете да обсъдите случилото се след часа. Това ще елиминира присъствието на „зрители“ в лицето на други ученици, което например в случай на демонстративно поведение е важно, тъй като лишава нарушителя на дисциплината от вниманието на обществеността към неговото неправомерно поведение: „Елате при мен след урока, можем да обсъдим всичко в детайли."

Правило 5

Нека ученикът запази лицето си. Не трябва да изисквате публично покаяние от ученика в постъпката му. Дори и да разбира грешката си, да я признае публично е трудно дори за възрастен. Задачата на учителя не е да докаже „Кой е тук командващият!”, а да намери начин за разрешаване на възникналата ситуация. Следователно изявлението на учителя би било подходящо: „Сега седнете и изпълнете задачата и ще обсъдим какво се случи по-късно.“

Правило 6

Демонстрирайте положителни модели на поведение. Спокойно, уравновесено поведение и приятелско отношение на учителя, независимо от ситуацията, е най-доброто лекарствообучение на учениците как да се държат в конфликтни ситуации.

Първото нещо, което ще помогне, когато проблемът е назрял, е спокойствието.

Вторият момент – анализ на ситуация без перипетии.

Третият важен момент е откритият диалог между конфликтните страни, умението да изслушвате събеседника, спокойно да изразите своята гледна точка по проблема на конфликта.

Четвъртото нещо, което ще помогне да се стигне до желания конструктивен резултат, е да се идентифицира обща цел, начини за решаване на проблема, позволяващи постигането на тази цел.

Последната, пета точка ще бъдат заключенията, които ще помогнат да се избегнат грешки в комуникацията и взаимодействието в бъдеще.

И така, какво е конфликт? Добро или зло? Отговорите на тези въпроси се крият в начина, по който се справяте със стресови ситуации. Липсата на конфликти в училище е практически невъзможна. И те все още трябва да бъдат адресирани. Конструктивното решение носи отношения на доверие и спокойствие в класната стая, деструктивното натрупва негодувание и раздразнение. Спрете и помислете в момента, когато раздразнението и гневът нахлуха - важен моментпри избора на собствен начин за разрешаване на конфликтни ситуации.

Защото от педагогическия такт на учителя, умението да разпознава проблема навреме (в обучението, образованието, общуването и др.), да намира точната дума, да вижда личността във всеки ученик, психологическия климат на класния екип и установяване на контакт с децата и родителите на учениците зависи. Магическият ключ към разрешаването на всеки, най-сложен и най-заплетен конфликт, е твърдението:"Разбирането е началото на съгласието."

При конфликти между ученици и учители най-често грешат последните. Житейският опит на ученика, обемът на неговите знания, мироглед, умения за общуване с външния свят е много по-малък от този на учителя. Учителят трябва да остане над конфликта и да разрешава естествените и неизбежни проблеми в отношенията с учениците без негативни емоции.

Начини за разрешаване и превенция на педагогическия конфликт. Начини и методи за разрешаване на педагогически конфликти

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Подобни документи

Изтегли:

Преглед:

Прочетете също по темата: