Všichni uvědomělí občané se zajímají o současná pravidla pro určování výše plateb za služby, která jsou v tuto chvíli zavedena.

Proto v souladu s ustanovením vyhlášky 354 důležité významné nuance a jsou uvedeny určité odpovědi týkající se zákonnosti určitých akcí.

Každý občan Ruské federace je považován za spotřebitele skutečných státních zdrojů. Základem pro poskytnutí těchto zdrojů je smlouva uzavřená s veřejnými službami.

V souladu s uvažovaným zákonem mají všichni občané Ruské federace možnost cvičit přepočet plateb za poskytnutí utility. Aktualizovaná verze a k ní vyvinuté doplňky poskytují komplexní informace pro vlastníky i běžné uživatele bytových prostor o možných situacích, které nastanou. V právních vztazích vystupuje jako ručitel sám stát.

Na co se vztahuje tento zákon

Byl proveden podpis dekretu v červnu 2011. Stejně jako ostatní stávající legislativní akty i tato vyhláška vyžaduje definici několika velmi významných změn, které jsou formulovány průběžně bez konkrétního odkazu na nějaké období.

V souladu s posledními zavedenými změnami jsou v tomto regulačním zákoně zohledněny i obecné domovní potřeby občanů na dodávku elektřiny.

Doporučujeme věnovat pozornost Změny aktuální dnes:

V předmětném rozhodnutí jasně regulované schválené normy spotřeby a další platby za různé zdroje vlastníky nebo běžnými uživateli bytových prostor. Aktualizovaná verze poskytne upřesnění v určitém období, konkrétněji při zpoplatnění celého balíčku služeb.

Vyhláška č. 354 podrobně vysvětluje nejen pracovní řád a postup při vkládání hotovosti prostředky jako úhrada za služby územních komunálních organizací a bydlení a komunální služby, ale je považován i za speciálně vypracovaný projekt, jehož současná ustanovení musí být dodržena. Postup při plnění podmínek a další dokumentace musí být uvedena v příloze usnesení.

Od září následujícího roku plánovaná distribuce pro konkrétního interpreta. Od roku 2016 jsou občané osvobozeni od povinnosti pravidelně zajišťovat odečty měřidel, které zaznamenávají spotřebu obecního bytu. Po provedení určitých úprav zvažovaného usnesení začíná fungovat zjednodušený režim plateb za teplo.

Pokud vezmeme v úvahu otázka potřeb komunity, pak aktuální usnesení uvádí schéma revize koeficientů současných pravidel pro nakládání s vodami. Poskytuje také postup pro vybavení systémů, které zajišťují uspokojení obecných potřeb domu měřicími přístroji. Prezident Ruské federace podepsal dekret, podle kterého by měla být zavedená tarifikace snížena asi o 10-15% s ohledem na konkrétní region bydliště.

V problémy s vyúčtováním vytápění bytových prostor v letošním roce došlo k úpravě zavedených tarifů. V této situaci mohou občané počítat se snížením nákladů na některé služby přibližně o 15 %. O poskytování energií byl doplněn nový oddíl, který popisuje pravidla pro dodávku tepla do bytových domů. Od letošního roku nabylo účinnosti odpovídající rozhodnutí vlády.

Pokud vezmeme v úvahu obecné potřeby domu, musí být platba provedena v souladu s aktuálními tarify. Všechny komplexní informace na Tento problém lze získat z bytových a komunálních služeb. V případě přerušení dodávky elektřiny na nějakou dobu bude proveden povinný přepočet dle stanovených tarifů.

Odpovědnost stran

Na umělec Odpovědnost je svěřena vnitrostátnímu právu v těchto situacích:

Pokud zhotovitel porušil pravidla pro poskytování dostatečně kvalitních služeb, může spotřebitel počítat s osvobozením od povinnosti za ně platit. Také spotřebitel v takové situaci může požadovat pokutu v rozsahu stanoveném právními předpisy Ruské federace.

Umělec může očekávat zproštění odpovědnosti za poskytnuté nekvalitní inženýrské sítě v situaci, kdy ke zhoršení došlo v důsledku nepřekonatelných okolností nebo v důsledku jednání samotného spotřebitele. Nepřekonatelné překážky nesouvisí s porušením povinností ze strany dodavatelů schváleného dodavatele, s nedostatkem potřebných finančních prostředků k zajištění kvality poskytovaných služeb.

Bez ohledu na to, zda byla mezi umělcem a spotřebitelem uzavřena jakákoli smlouva, náhradu škody v důsledku poskytování nedostatečně kvalitních veřejných služeb je stále stanovena zákonem. Byla-li spotřebiteli způsobena určitá škoda na životě nebo zdraví, je náhrada poskytována do 10 let ode dne poskytnutí nedostatečně kvalitní služby. Maximální termín podání žaloby na možnost zohlednění skutečnosti poškození spotřebitele je 3 roky.

Způsobí-li poskytovatel služby z určitých důvodů spotřebiteli škodu na zdraví nebo majetku, tento musí vypracovat vhodný akt v několika vyhotoveních (po jednom pro každou stranu smlouvy, pokud byl jeden podepsán). Pokud spotřebitel za účelem obnovení porušeného práva vinou veřejných služeb vynaložil určité výdaje, může počítat s jejich následnou úhradou.

Postup přepočtu

Přepočet plateb za některé prospěšné služby poskytnuté v době, kdy spotřebitel dočasně nebyl v bytových prostorách, se provádí způsobem stanoveným normami tuzemské legislativy.

Za takové služby nelze použít prostorové vytápění.

Přepočet dostupný v situaci, kdy v obytné místnosti nejsou žádná měřicí zařízení, jejichž instalace je z technických důvodů nemožná. Pokud není možné potvrdit, že neexistuje reálná technická možnost instalace měřidel, nebo v situaci, kdy nebudou vadná měřidla opravena podle předepsaných pokynů, nebude postup přepočtu proveden. Služby poskytované pro obecné potřeby domu nepodléhají žádnému přepočtu v nepřítomnosti spotřebitele v obydlí.

Přepočet plateb za poskytované služby se provádí s přihlédnutím k počtu kalendářních dnů připadajících na nepřítomnost spotřebitele v bytě. Do celkového počtu dnů nepřítomnosti se nezapočítává datum odjezdu a příjezdu. Přepočet provádí zhotovitel tradičně do 5 pracovních dnů ode dne obdržení oznámení od spotřebitele ve formě podepsané přihlášky.

Kvalita služeb poskytovaných dodavateli musí nutně odpovídat standardům stanoveným vnitrostátními právními předpisy. Pokud spotřebitel nedostane to, za co zaplatil, má právo požadovat náhradu.

Nedávné klíčové změny

Vyhláška č. 354 upravuje některé náležitosti platební dokumentace, např. faktury, stvrzenky o zaplacení nájemného.

Hlavní změnou je potřeba přísné označení velikosti ODN(obecné domovní potřeby) na určitých místech vystaveného platebního dokladu.

Nová pravidla také naznačují nutnost předchozího přijetí vhodných opatření ze strany vlastníka, který má a nefunguje měřící zařízení . Předem je vypracován akt o tom, že měřidla nefungují správně. Spotřebitel inženýrských sítí si může libovolně zvolit organizaci zabývající se instalací nebo opravou měřicích zařízení. V prvních dnech každého měsíce se časové rozlišení provádí v souladu s ukazateli počítadel.

Zde jsou nejnovější Změny, zavedeného vládou Ruské federace v nařízení č. 354, kterému byste měli věnovat pozornost:

1. Veškeré časové rozlišení pro všeobecné potřeby domu (likvidace vody, vytápění, elektřina, studená a teplá voda) je nyní klasifikováno jako bydlení a je zahrnuto do nákladové položky pro obytné prostory.
2. Při výpočtu společných nákladů domu se nyní používá vzorec, který určuje rovnováhu mezi odečty účetních společných zařízení domu a bytu. V případě nepřítomnosti měřičů nainstalovaných na domě se výše obecných domovních srážek určuje na základě plochy bytu a celkové plochy společného majetku domu (vypočteno proporcionálně).
3. Byly zavedeny standardy, které by se měly používat při výpočtu obecných nákladů na dům. Po zahájení jejich aplikace budou všechny excesy zaplaceny na náklady HOA nebo správcovských společností.
4. Pokud byl majitel bytu dočasně nepřítomen, pak se přepočet nákladů na energie provede pouze v případě, že jsou v místnosti měřiče plynu a vody. V opačném případě bude muset vlastník doložit skutečnost své nepřítomnosti, poté bude přepočten.
5. Pokud v bytě není nikdo registrován, pak se srážky za bydlení a komunální služby vypočítávají v závislosti na počtu vlastníků.

Tato legislativa je popsána v následující video přednášce:

V souladu s článkem 157 zákona o bydlení Ruská Federace Vláda Ruské federace rozhoduje:

1. Schvalte přiložené:

Pravidla pro poskytování veřejných služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytové domy a obytné budovy;

změny, které se provádějí v usneseních vlády Ruské federace o poskytování veřejných služeb.

2. Stanovit, že Pravidla schválená tímto usnesením:

a) se vztahují na vztahy vyplývající z dříve uzavřených smluv obsahujících podmínky poskytování veřejných služeb, pokud jde o práva a povinnosti, které vzniknou po nabytí účinnosti těchto Pravidel;

b) se nevztahují na vztahy, které vzniknou při dodávce plynu k uspokojování potřeb domácnosti občanů a jejichž regulace se provádí v souladu s Pravidly pro dodávku plynu k uspokojování potřeb domácnosti občanů, schválenými vyhl. vlády Ruské federace ze dne 21. července 2008 N 549;

c) nabývají účinnosti po 2 měsících ode dne nabytí účinnosti změn, které jsou provedeny v Pravidlech pro stanovení a stanovení norem spotřeby inženýrských sítí uvedených v odst. 4 písm. b) odst. 4 odst. 4 tohoto rozlišení.

3. Stanovit, že Ministerstvo pro místní rozvoj Ruské federace objasní uplatňování pravidel schválených tímto usnesením.

4. Ministerstvu pro místní rozvoj Ruské federace:

a) do 2 měsíců předložit po dohodě s Ministerstvem energetiky Ruské federace a za účasti zájemců federální orgány výkonné moci vládě Ruské federace návrhy na zlepšení Pravidel pro dodávky plynu pro uspokojení domácích potřeb občanů, schválených nařízením vlády Ruské federace ze dne 21. července 2008 N 549, a hlavní ustanovení pro fungování maloobchodních trhů s elektřinou, schválené nařízením vlády Ruské federace ze dne 31. srpna 2006 N 530;

b) do 3 měsíců:

schváleno po dohodě s Federální služba u tarifů přibližná podoba platebního dokladu pro provedení platby za údržbu a opravy obydlí a poskytování veřejných služeb, jakož i pokyny pro jeho dokončení;

schvalovat po dohodě s Federální antimonopolní službou vzorové podmínky smlouvy o správě bytového domu;

předložit po dohodě s Ministerstvem hospodářského rozvoje Ruské federace a Federální tarifní službou stanoveným postupem vládě Ruské federace návrh zákona o změně pravidel pro stanovení a stanovení norem spotřeby veřejných služeb, schváleného nařízením vlády Ruské federace ze dne 23. května 2006 N 306, včetně:

vynětí z objemů komunálních zdrojů zohledněných při stanovení norem spotřeby komunálních služeb v bytovém domě, objemy komunálních zdrojů poskytovaných na údržbu společného majetku obytný dům a normativní technologické ztráty komunálních zdrojů;

postup pro stanovení norem pro spotřebu energií pro obecné potřeby domu;

postup pro stanovení norem pro spotřebu energií, s výjimkou dodávky plynu, při užívání Pozemek A hospodářské budovy;

c) do 5 měsíců schválit po dohodě s Ministerstvem hospodářského rozvoje Ruské federace přibližné podmínky smlouvy o energetických službách zaměřené na úsporu a (nebo) zvýšení účinnosti spotřeby energií při užívání společného majetku v bytovém domě ;

d) ve lhůtě 6 měsíců schválit kritéria přítomnosti (nepřítomnosti) technické proveditelnosti instalace individuálních, společných (bytových), hromadných (společných domů) měřicích zařízení, jakož i formu zprávy o průzkumu pro zjištění přítomnost (nepřítomnost) technické proveditelnosti instalace takových měřicích zařízení a postup při jejím vyplňování.

5. Doporučit státním orgánům ustavujících subjektů Ruské federace schválit normy pro spotřebu energií v obytných prostorách, normy pro spotřebu energií pro obecné potřeby domu, normy pro spotřebu energií při použití pozemek a hospodářské budovy nejpozději do 2 měsíců ode dne nabytí účinnosti změn, které jsou provedeny v Pravidlech pro stanovení a stanovení norem spotřeby inženýrských sítí uvedených v odst. 4 písm. b) odst. 4 odst. 4 tohoto rozlišení.

6. Uznat za neplatné ode dne nabytí účinnosti Pravidel schválených tímto usnesením:

Nařízení vlády Ruské federace ze dne 23. května 2006 N 307 „O postupu při poskytování veřejných služeb občanům“ (Sbírka právních předpisů Ruské federace, 2006, N 23, čl. 2501);

bod 3 nařízení vlády Ruské federace ze dne 21. července 2008 N 549 „O postupu při dodávkách plynu pro uspokojení domácích potřeb občanů“ (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2008, N 30, čl. 3635);

odst. 5 změn, které jsou provedeny v aktech vlády Ruské federace schválených nařízením vlády Ruské federace ze dne 29. července 2010 N 580 „O změně a zrušení některých aktů vlády Ruské federace Federace“ (Shromážděné právní předpisy Ruské federace, 2010, N 31, čl. 4273).

premiér
Ruská Federace
V. Putin

Pravidla pro poskytování veřejných služeb velmi podrobně upravují obsah a postup při uzavírání smlouvy na údržbu bytových domů, poskytování a vyúčtování veřejných služeb. Hlavní odpovědnost za aktivity v tomto směru nesou správcovské společnosti. Pro každý typ inženýrských sítí jsou zavedeny dvě platby: za spotřebu přímo v bytě a za spotřebu pro obecné potřeby domu. Opatření pro údržbu společného majetku domu zahrnují opatření na úsporu energií, instalaci a odečty odečtů elektroměrů a také náklady na údržbu účetních informačních systémů. Tyto platby se zapisují na potvrzení o platbě jako samostatný řádek. Vyhláška vymezuje obecný postup při uzavírání smlouvy o energetické službě v obytné budovy s platbou za její výsledky odděleně od plateb za služby.

Dne 23. května byla zveřejněna informace o schválení nových Pravidel poskytování veřejných služeb. Byla zavedena nová pravidla. Nařízením vlády se s nabytím účinnosti nových pravidel ruší nařízení č. 307 ze dne 23.5.2006 a zavádí významné změny v nařízení vlády č. 306 ze dne 23.5.2006 a č. 491 ze dne 13.8. /2006. Nová Pravidla nejsou zavedena okamžitě, ale 2 měsíce po zavedení změn v postupu pro stanovení a stanovení norem spotřeby energií v nařízení vlády č. 306 ze dne 23.5.2006. Ministerstvo pro místní rozvoj Ruska bylo pověřeno připravit změny tohoto dokumentu během následujících tří měsíců.

Pravidla pro poskytování veřejných služeb velmi podrobně upravují obsah a postup při uzavírání smlouvy na údržbu bytových domů a poskytování a vyúčtování veřejných služeb. Hlavní odpovědnost za aktivity v tomto směru nesou správcovské společnosti. Z hlediska uzavírání smluv vyhláška poměrně striktně stanoví podmínku obsahu smluv: pokud spotřebitel uzavřel smlouvu se správcovskou společností, která nesplňuje podmínky nových Pravidel, pak ustanovení nařízení vlády č. 354 ze dne 05.06.2011 jsou považovány za současnou normu.

Pro každý typ inženýrských sítí jsou zavedeny dvě platby: za spotřebu přímo v bytě a za spotřebu pro obecné potřeby domu. Zároveň se zavádí norma spotřeby energií pro obecnou potřebu domu v bytovém domě, která zefektivní výpočty v případě, kdy není zařízení pro hromadné měření.

Zpřísnila se odpovědnost neplatiče. Nyní k omezení poskytování veřejných služeb může dojít nikoli za 6 měsíců, jako je tomu nyní, ale za 3 měsíce.

Spotřebitelé dostávají příležitost uzavírat přímé smlouvy s organizacemi poskytujícími zdroje na poskytování veřejných služeb.

Algoritmy pro placení za energie byly kompletně revidovány, a to jak za přítomnosti měřicích zařízení, tak i bez nich. Norma byla vyloučena, když byla na konci roku celá roční odchylka spotřeby v bytovém domě distribuována spotřebitelům, kteří mají nainstalovaná jednotlivá měřící zařízení.

Správcovská společnost se stává skutečným provozovatelem odběru odečtů a organizátorem jejich provozu. Správcovská společnost se také stává prostředníkem při nápravě skutečností porušení kvality poskytovaných veřejných služeb.

Opatření pro údržbu společného majetku domu zahrnují opatření na úsporu energií, instalaci a odečty odečtů elektroměrů a také náklady na údržbu účetních informačních systémů. Tyto platby se zapisují na potvrzení o platbě jako samostatný řádek.

Vyhláška vymezuje obecný postup při uzavírání smlouvy o energetické službě v bytových domech s úhradou jejích výsledků odděleně od úhrady za energie. Samotná podoba smlouvy o energetické službě by měla být vypracována během následujících 5 měsíců Ministerstvem pro místní rozvoj a Ministerstvem hospodářského rozvoje.

Každého občana zajímá, jaké pravidlo pro výpočet nákladů na energie je v současnosti platné. Proto odstavec čl. 354 může odhalit důležité otázky a poskytnout odpovědi způsobem stanoveným zákonem.

Vyhláška 354 ve znění z roku 2016,

Nařízení vlády Ruské federace o veřejných službách bylo vytvořeno v červnu 2011. Poté bylo potřeba zákon novelizovat, takže každý rok v dubnu, březnu, červenci, květnu, polovině června a v dalších měsících přicházel nový návrh se změnami. Ruské právo pro toto období platí podle posledních změn. Před zvažováním změn se vyplatí toto právo prozkoumat.

Federální zákon v rezoluci 354 obsahuje následující oddíly:

• Poskytování služeb, které má přijímat uživatel a majitel prostor;
• Podmínka a hlavní pořadí, jak se služba poskytuje;
• Měřicí zařízení a výpočet výše poplatku;
• Přepočet a časové rozlišení pro vytápění, elektřinu, vodu;
• Dotaz na zrušení poskytování služeb;
• Aplikace, kde jsou pravidla výpočtu, stejně jako vzorec a standard sazby;
• Změny, které je třeba provést v zákoně.

Aktuální vydání z nejnovější změny má některé úpravy v souladu se současnou situací v oblasti bydlení a komunálních služeb. Od prosince 2015 bylo nutné schválit dodatky, které vstoupí v platnost v roce 2016. Federace také provedla změny ve vládní vizi tohoto dokumentu v září, dubnu, na konci ledna a v dalších měsících. Mnoho portálů, jako je například consultant plus, věnuje pozornost textu tohoto ustanovení, proto stojí za to zvážit každou jeho část v nejnovějším vydání. na odlišné typy služby.

O inženýrských sítích

Předpis číslo 354 upravuje spotřebu bytových a komunálních služeb pro vlastníky a uživatele bytů nebo nebytových prostor. Nové vydání zákona Ruské federace obsahuje normy spotřeby a poplatky za ně. Dokument například vysvětluje, kdy začíná výkon fakturace za balíček služeb. Účinnost začíná okamžikem vzniku vlastnického práva, dnem uzavření nájmu prostor, dnem nájmu a vstupu do bytového domu. Soudní praxe potvrzuje garanta dodržování vyhlášky 354 v celé Ruské federaci, včetně Moskevské oblasti, Kirova a Permu.

Topení

Tato část popisuje obecné potřeby domu pro zajištění vytápění občanů. Tento odstavec na příkladech vysvětluje, jak moc by se podle pravidel měla účtovat délka vytápění z hlediska času a teploty v bytě. Podle schválených norem se reguluje teplota a teplo, počítá se výše platby za vytápění.

Na elektřinu

Tento pododstavec stanoví postup pro dodávku a distribuci elektřiny. jsou uvedeny normy napětí, doba, která je možná z důvodu dočasného nedostatku energie, ověření vedení a úspora energie. V průběhu roku je omezena doba nepřítomnosti. Vydání obsahuje požadavky na vedení napětí v souladu s GOST.

Společný dům potřebuje vyhlášku 354 platit či neplatit?

Mnoho lidí se ptá, zda má či nemá platit účet za běžné domovní potřeby. Bytový řád stanoví, že náklady na dodávku vody a další služby pro společné domovní potřeby budou hrazeny rovnoměrně na každém samostatném účtence. Tato platba je důležitá ve vztahu k poskytování služeb, takže každý platí účtenky.

Přepočet na vytápění dle běžného domovního měřiče dle usnesení 354, kalkulační vzorec

Zhotovitel vyúčtuje elektřinu nebo teplou vodu dnem vystavení účtenky za měřidlo. Přepočet na studenou vodu se provádí podle vzorce, kde se od neměřeného objemu vody za účetní období odečte objem pro nebytové prostory, objem pro byty se zaúčtuje individuálně, objem horká voda a výši nákladů na dodávku vody a vynásobte plochou bytu dělenou plochou míčových bytů. Dnes si můžete zdarma stáhnout aplikaci, která obsahuje zakázku 354, kde je kalkulační formulář, úpravy a komentáře.

Vztahy mezi veřejnými službami a občany upravují pravidla pro poskytování veřejných služeb vlády Ruské federace č. 354, ve znění pozdějších předpisů z roku 2017. Přečtěte si článek o základních právech a povinnostech spotřebitelů a dodavatelů bytových a komunálních služeb služby, jakož i spory mezi stranami.

z článku se dozvíte:

Od roku 2011 je interakce mezi spotřebiteli bydlení a komunálních služeb a těmi, kdo je poskytují, popsána v nařízení vlády č. 354 - Pravidla pro poskytování komunálních služeb. Tento právní předpis je pravidelně aktualizován. Poslední revize byla vydána 9. září 2017.

Pravidla pro poskytování prospěšných služeb dle RF PP č. 354

Do roku 2011 vztah mezi spotřebiteli a veřejnými službami upravoval RF PP č. 307. Se vstupem RF GD č. 354 v platnost se mnoho pravidel změnilo. V usnesení se mimo jiné objevily tyto novinky:

• zavedl ODN, často se stává příčinou sporů mezi občany a správcovskými společnostmi;
• bylo možné pomocí expertizy kontrolovat kvalitu poskytovaných veřejných služeb;
• doba dluhu za odpojení služeb byla zkrácena ze 6 na 3 měsíce;
• bylo možné platit za bydlení a komunální služby přímo pracovníkům zdrojů;
• spotřebitelé získali právo instalovat měřicí zařízení v oddělených místnostech (to je nutné zejména ve společných bytech) a tak dále.

Obecně zůstal účel dokumentu stejný, i když se jeho objem zdvojnásobil. Je zřejmé, že každý rok existuje více a více nuancí, které je třeba zahrnout do pravidel pro poskytování veřejných služeb. Z tohoto důvodu dochází ke změnám v rozhodnutí. Vysvětlivky připravené odborníky z oblasti bydlení a komunálních služeb jim pomáhají porozumět.

Co je zahrnuto v seznamu veřejných služeb?

Získávání veřejných služeb je jedním ze základních práv občana Ruské federace bez ohledu na místo jeho bydliště. Potřebný seznam bytových a komunálních služeb je do bytů dodáván průběžně po celý rok. Jedinou výjimkou je vytápění. Teplo je dodáváno podle zvláštního předpisu vydaného v každém kraji v závislosti na počasí a klimatických podmínkách.

Pravidla pro poskytování služeb umožňují odstavení všech typů zdrojů v případě oprav nebo havárií. Pro takové situace je uvedena maximální přípustná doba trvání. Počítá se za účetní období. Pokud během tohoto období počet a doba trvání odstávek služeb překročí stanovené normy, mohou obyvatelé oficiálně podávat nároky.

Uvádíme typy veřejných služeb, které by měly být občanům poskytovány.

1. Napájení. Jeho předložení je povinné a jakékoli přerušení je považováno za extrémní situaci a je co nejdříve odstraněno. Elektřina je dodávána bez přerušení v kteroukoli denní dobu. Jeho kapacita podle pravidel pro poskytování veřejných služeb musí odpovídat potřebám obyvatel.
2. Přívod studené vody. Studená voda je dodávána prostřednictvím celoměstské nebo místní sítě. Pokud je vypnuto, bude pitná voda dodávána k čerpadlu v docházkové vzdálenosti. Při dodávce vody jsou povinné následující požadavky:
- dodržování hygienických norem;
- správný tlak;
- nepřetržité napájení.
3. Přívod teplé vody. Zásobování je realizováno přes centrální zásobování vodou. V jeho nepřítomnosti se používají běžná domovní nebo vnitrobytová topná zařízení.
4. Likvidace odpadních vod. Při přivádění vody je paralelně uspořádán i její odvod. Kanalizační systém v bytě obsahuje společné potrubí (stoupací potrubí) a potrubí k němu vedené z každého místa odběru vody.
5. Vytápění. V chladném období je k dispozici nepřetržitě. Pravidla pro poskytování služeb určují minimální teplotu vzduchu, která musí být v domácnosti udržována.
6. Plyn. Domy jsou na plyn napojeny nejčastěji pomocí hlavního plynovodu. Pokud není k dispozici, je přípustné použít plyn z vyměnitelných lahví nebo speciálně pro to vybavených skladovacích zařízení.

Sada nástrojů závisí na úrovni vylepšení domova a může se výrazně lišit. Pokud nájemníci nedostanou žádné prostředky, bude výše měsíční platby za bydlení a komunální služby nižší. Všechny tyto body jsou předepsány ve smlouvě se servisní organizací.

Změny v nařízení vlády 354 pro roky 2017-2018

Pravidla pro poskytování veřejných služeb občanům v roce 2017, definovaná v RF GD č. 354, doznala opět řady změn. Úpravy se týkají nejdůležitějších problémů pro spotřebitele a veřejné služby. Zde jsou některé důležité aktualizace:

• parkovací stání začala být považována za nebytové prostory a jednotlivé nemovitosti;
• veřejné služby mají právo instalovat kontrolní plomby a další zařízení ke sledování nezákonných zásahů do provozu měřicích zařízení;
• správcovské společnosti mohou být pokutovány za nepřiměřeně vysoké sazby. To vyžaduje žádost spotřebitele.

Pravidla pro poskytování veřejných služeb 354 se změnami naleznete přímo na našem webu. V článku naleznete odkaz na aktuální verzi tohoto dokumentu.

Platba za komunální služby

Spotřebitelé bydlení a komunálních služeb jsou povinni je každý měsíc uhradit v plné výši. Spolu s povinnostmi dostávají občané také určitý soubor práv. Služby musí mít odpovídající kvalitu. Pokud správcovská společnost řádně neplní své povinnosti, mohou s ní nájemci vypovědět smlouvu a vybrat si jinou organizaci.

Kromě výše uvedených zdrojů, jejichž spotřeba je sledována měřidly nebo etalony, si obyvatelé platí řadu dalších služeb. Faktura obsahuje následující výdaje:

• pro údržbu vícepodlažní budovy;
• pro velké opravy;
• údržba výtahů (pokud existují);
• pro vývoz tuhého domovního odpadu;
• pro čištění vchodů, přilehlého území a dalšího společného majetku;
• platit za interkomy.

Podle pravidel pro poskytování veřejných služeb jsou všechny tyto náklady kalkulovány ve správcovské společnosti a zaneseny do účtenky. V některých případech se tvoří dostatečně velký počet body, se kterými není vždy možné se vypořádat napoprvé. Navíc každý údaj musí mít zdůvodnění. Jakýkoli článek se hodí v souladu s aktuálními tarify a cenami.

Výdajové položky jsou v účtence rozděleny na osobní, vztahující se ke konkrétnímu bytu a obecnou spotřebu domu. Mnoho kategorií občanů má výhody při placení účtů za energie. Jsou uvedeny jako odůvodnění pro uplatnění sníženého tarifu.

Práva a povinnosti spotřebitelů a poskytovatelů služeb

Pravidla pro poskytování služeb poskytují přísnou úpravu právního vztahu mezi poskytovateli služeb a jejich spotřebiteli. Tomu jsou věnovány kapitoly 4 a 5.

Servisní organizace v souladu se svým souborem práv a povinností musí (může):

• včas poskytnout obyvatelům UK. Zabývá se nejen poskytováním prostředků uvedených ve smlouvě se spotřebitelem, ale obsluhuje i území sousedící s výškovou budovou, společné a bytové prostory;
• přijímat žádosti o opravy a provádět je, včas řešit problémy, udržovat dům v dobrém stavu;
• požadovat včasnou platbu za služby termíny, narůstají sankce a pokuty za jejich porušení. Na účtence musí být zároveň nutně uvedena lhůta, ve které spotřebitel potřebuje vložit peníze;
• dostávat od státu kompenzaci za příjemce platící účty za energie za snížené sazby;
• sledovat, jak jsou dodržována pravidla pro provoz inženýrských sítí a technické prostředky;
• zkontrolujte měřiče instalované v bytech, stav komunikací;
• mít přístup do všech prostor.

Správcovské společnosti samy uzavírají v souladu s pravidly pro poskytování veřejných služeb smlouvy s poskytovateli služeb. Obyvatelé by měli být upozorněni na informace, které se jich týkají nouzové situace. Oznámení o opravách, termínech odstraňování havárií a jiných odchylkách jsou vyvěšena na tabulích přístupných všem obyvatelům.

Spotřebitelé mají svá práva a povinnosti. Zejména musí (mohou):

• přijímat služby náležité kvality v požadovaném objemu;
• požádat o ověření provedených výpočtů s opravou zjištěných chyb;
• přijímat akty a jiné právně závazné dokumenty, s jejichž pomocí je potvrzena škoda z nehod pro její další náhradu;
• nezapomeňte hlásit pohotovostním službám o situacích vyšší moci;
• včas a plně zaplatit za přijaté bydlení a komunální služby.

Pravidla pro poskytování veřejných služeb varují spotřebitele před různými neoprávněnými jednáními. V případě zjištění mohou být uděleny značné pokuty.

Řešení sporů mezi spotřebiteli a poskytovateli služeb

Hlavní spory v oblasti bydlení a komunálních služeb se týkají:

• opožděné platby spotřebitelů;
• páchání protiprávního jednání nájemců (zásahy do práce měřidel, poškození společného majetku domu atd.);
• chybný výpočet platby za CU;
• neplnění povinností servisní organizace.

Trestní zákoník si podle pravidel pro poskytování veřejných služeb může poradit s neplatiči penále a odpojením dodávaných zdrojů. Smluvní dlužníci se mohou sejít na půl cesty a poskytovat splátky na splacení dluhu. Nezákonné činy se trestají pokutami. Mohou být uloženy a vybírány, a to i u soudu.

Spotřebitelé se v případě reklamace obracejí především na správcovská společnost. Většina porušení je tímto způsobem odstraněna. Kromě samotného trestního zákoníku lze za spory považovat:

• správa obce;
• kontrola bydlení;
• Rospotrebnadzor;
• státní zastupitelství;
• soud.

Přiložené soubory

• Pravidla pro poskytování veřejných služeb občanům dle PP RF č. 354.doc