Většina obyvatel výškových budov a domů s více než dvěma nebo třemi byty jasně zná pravidla pro poskytování utility uživatelů a vlastníků. Vztahy mezi vlastníkem a exekutorem upravuje nařízení vlády č. 354 s aktuálními změnami a jeho přílohou z roku 2019. Kromě toho existuje vyhláška číslo 307, která má také seznam pravidel pro poskytování veřejných služeb. Pro běžného laika je dost těžké pochopit všechny výklady zákona. Zákon rovněž upravuje výkon práce od podniků veřejných služeb přednostně podle příjmu a životního minima (nařízení vlády č. 354, paragraf 62).

Ponořit se do všech nuancí rezolucí č. 354 a č. 307 a také do pravidel pro poskytování veřejných služeb ruským občanům bez právního vzdělání je někdy prostě nemožné. Naši odborníci Vám vysvětlí každý paragraf vyhlášek č. 354, 307, 62 se všemi změnami a přílohami každého legislativního zákona.

Právníci odborně vysvětlí povinnosti bytových a komunálních služeb při poskytování své práce v souladu s pravidly pro poskytování veřejných služeb a práva a povinnosti spotřebitele v roce 2019 zcela zdarma.

Stačí pouze popsat své problémy s bydlením a komunálními službami ve formuláři zpětné vazby a získat vysvětlení zákona o pravidlech poskytování veřejných služeb civilnímu obyvatelstvu v roce 2019.

Abyste se nedostali do situace, kdy bytové organizace přestanou dočasně vykonávat svou práci na obsluze vašeho obytného prostoru, musíte jasně znát všechny nuance vyhlášky 354. Legislativní akt číslo 354 ve znění ze září 2019 obsahuje základní pravidla pro poskytování inženýrských služeb vlastníkům a uživatelům, zajišťování udržovacích prací pro vlastníky bytů ve výškových domech. Jsou zde také předepsány povinnosti spotřebitelů ve vztahu k bydlení a komunálním službám. Toto rozlišení se skládá z několika částí a aplikací. Hlavní části obsahují postup při poskytování ubytovacích služeb.

Vyhláška 354 obsahuje pravidla pro poskytování veřejných služeb občanům a skládá se z těchto částí:

• podmínky pro poskytování služeb bydlení;
• správnost sepsání smlouvy o poskytování bydlení a komunálních služeb a sepsání jejích příloh v roce 2019;
• povinnosti spotřebitelů v souvislosti se službami bydlení a jejich práva v souladu se zákonem;
• povinnosti bydlení a komunálních služeb a na co mají nárok v souladu se zákonem;
• správný postup placení za poskytnuté služby, výpočet nákladů na podmínky bydlení;
• popis, jak správně zohlednit spotřebu bytových zdrojů za přítomnosti měřidel, správnost vyhodnocení odečtů, povinnosti spotřebitelů sledovat správný chod měřidel;
• postup při přepočtu nákladů na služby bydlení poskytnuté v situaci, kdy je byt dočasně prázdný, bez nájemníků;
• postup při přepočtu nákladů za poskytnuté bytové a komunální služby, pokud byla zjištěna skutečnost porušení pravidla pro poskytování komunálních služeb vlastníkům a uživatelům v rozporu se zákonem;
• postup při zjišťování skutečnosti, že neplní své povinnosti v oblasti bydlení a komunálních služeb řádným způsobem, který stanoví zákon;
• v jakých případech zákon upravuje porušování pravidel poskytovaných veřejnými službami v roce 2019 spotřebiteli a pozastavuje poskytování dávek na bydlení ze strany bytových a komunálních služeb a správcovských společností;
• popis dodávky studené vody spotřebitelům pomocí stoupacího potrubí v souladu se změnami v roce 2019;
• vlastnosti zásobování plynem prostřednictvím centrální sítě zásobování plynem;
• pravidla pro prodej plynu spotřebitelům v lahvích;
• pravidla, která zákon stanovil pro prodejce tuhých paliv;
• odpovědnost, kterou nese dodavatel i spotřebitel v případě porušení alespoň jednoho z pravidel poskytovaných energetickými společnostmi v roce 2019;
• znaky kontroly výkonu vyhlášky 354 a její přílohy.

Také složení 354. právního aktu vlády o poskytování služeb bydlení obsahuje dvě žádosti. První příloha je o požadavcích na kvalitní výkon jejich práce bytovými službami, které ukládá zákon. Druhá příloha je o pořadí, ve kterém se v roce 2019 počítají všechny platby potřebné pro spotřebitele.

Obecná ustanovení usnesení 307

Dalším dokumentem, který podle zákona v roce 2019 upravuje poskytování veřejných prací pro spotřebitele, je nařízení vlády č. 307. Má také několik pododdílů a dvě přílohy. Hlavními ustanoveními tohoto zákona jsou pravidla pro poskytování bytových a komunálních služeb, které jsou poskytovány obyvatelstvu, a dále výpočet a postup úhrady již přijatých služeb. První příloha, která toto nařízení charakterizuje, obsahuje informace o tom, jak se mění platba v případě, že bytové společnosti vykonávají svou práci nedostatečně ve vztahu ke standardům kvality.

V druhé příloze je popsán výpočet výše úhrady za výkon jejich práce zaměstnancům bytových a komunálních služeb. Je třeba si uvědomit, že všechny normy zákonů, které se vztahují k tématu, o kterém diskutujeme, se neustále mění.

Například první příloha 307. usnesení pro rok 2019 již ztratila platnost. Existuje však také seznam pravidel pro poskytování služeb bydlení a komunálních služeb příjemcům. Kdo je v tomto seznamu uveden, jaký je postup pro získání přednostní práce od správcovské společnosti? Kontaktováním zkušených právníků prostřednictvím formuláře zpětné vazby přímo na webu získáte úplné odpovědi na všechny své otázky. Naši specialisté včas sledují všechny změny v bytové legislativě. Konzultace kompetentních osob obdržíte včas a zcela zdarma.

Na závěr o veřejných službách

Aby bylo možné zkontrolovat soulad prací bytových a komunálních služeb uvedených v obdržené účtence a skutečné provedení těchto prací (a také poskytování služeb), je nutné jasně znát povinnosti vedení společnosti ve vztahu k uživatelům.

Tady orientační seznam odpovědnost za služby:

• správná kvalita procesu zásobování pitnou vodou;
• správná kvalita procesu dodávky teplé vody;
• organizace likvidace vody (kanalizační systémy);
• likvidace občanů z nahromaděného domovního odpadu v souladu s normami SES;
• obsah topné systémy ve správném stavu a včasné jednotné dodávky tepla do bytů;
• zásobování obyvatel elektrickou energií;
• nepřetržité zásobování obyvatel plynem;
• Poskytování osvětlení a tepla pro prostory běžně používané;
• sledování dodržování pravidel stanovených hasičskými službami;
• péče o flóru dvora;
• dirigování opravárenské práce všechny existující typy;
• provádění činností zaměřených na přípravu provozu domu v různých sezónních obdobích;
• opatření k udržení veřejného majetku v dobrém stavu;
• pravidelná kontrola technických prostor.

Vztahy mezi veřejnými službami a občany upravují pravidla pro poskytování veřejných služeb vlády Ruské federace č. 354, ve znění pozdějších předpisů z roku 2017. Přečtěte si článek o základních právech a povinnostech spotřebitelů a dodavatelů bytových a komunálních služeb služby, jakož i spory mezi stranami.

z článku se dozvíte:

Od roku 2011 je interakce mezi spotřebiteli bydlení a komunálních služeb a těmi, kdo je poskytují, popsána v nařízení vlády č. 354 - Pravidla pro poskytování komunálních služeb. Tento právní předpis je pravidelně aktualizován. Poslední revize byla vydána 9. září 2017.

Pravidla pro poskytování prospěšných služeb dle RF PP č. 354

Do roku 2011 vztah mezi spotřebiteli a veřejnými službami upravoval RF PP č. 307. Se vstupem RF GD č. 354 v platnost se mnoho pravidel změnilo. V usnesení se mimo jiné objevily tyto novinky:

• zavedl ODN, často se stává příčinou sporů mezi občany a správcovskými společnostmi;
• bylo možné pomocí expertizy kontrolovat kvalitu poskytovaných veřejných služeb;
• doba dluhu za odpojení služeb byla zkrácena ze 6 na 3 měsíce;
• bylo možné platit za bydlení a komunální služby přímo pracovníkům zdrojů;
• spotřebitelé získali právo instalovat měřicí zařízení v oddělených místnostech (to je nutné zejména ve společných bytech) a tak dále.

Obecně zůstal účel dokumentu stejný, i když se jeho objem zdvojnásobil. Je zřejmé, že každý rok existuje více a více nuancí, které je třeba zahrnout do pravidel pro poskytování veřejných služeb. Z tohoto důvodu dochází ke změnám v rozhodnutí. Vysvětlivky připravené odborníky z oblasti bydlení a komunálních služeb jim pomáhají porozumět.

Co je zahrnuto v seznamu veřejných služeb?

Získávání veřejných služeb je jedním ze základních práv občana Ruské federace bez ohledu na místo jeho bydliště. Potřebný seznam bytových a komunálních služeb je do bytů dodáván průběžně po celý rok. Jedinou výjimkou je vytápění. Teplo je dodáváno podle zvláštního předpisu vydaného v každém kraji v závislosti na počasí a klimatických podmínkách.

Pravidla pro poskytování služeb umožňují odstavení všech typů zdrojů v případě oprav nebo havárií. Pro takové situace je uvedena maximální přípustná doba trvání. Počítá se za účetní období. Pokud během tohoto období počet a doba trvání odstávek služeb překročí stanovené normy, mohou obyvatelé oficiálně podávat nároky.

Uvádíme typy veřejných služeb, které by měly být občanům poskytovány.

1. Napájení. Jeho předložení je povinné a jakékoli přerušení je považováno za extrémní situaci a je co nejdříve odstraněno. Elektřina je dodávána bez přerušení v kteroukoli denní dobu. Jeho kapacita podle pravidel pro poskytování veřejných služeb musí odpovídat potřebám obyvatel.
2. Přívod studené vody. Studená voda je dodávána prostřednictvím celoměstské nebo místní sítě. Pokud je vypnuto, bude pitná voda dodávána k čerpadlu v docházkové vzdálenosti. Při dodávce vody jsou povinné následující požadavky:
- dodržování hygienických norem;
- správný tlak;
- nepřetržité napájení.
3. Přívod teplé vody. Zásobování je realizováno přes centrální zásobování vodou. V jeho nepřítomnosti se používají běžná domovní nebo vnitrobytová topná zařízení.
4. Likvidace odpadních vod. Při přivádění vody je paralelně uspořádán i její odvod. Kanalizační systém v bytě obsahuje společné potrubí (stoupací potrubí) a potrubí k němu vedené z každého místa odběru vody.
5. Vytápění. V chladném období je k dispozici nepřetržitě. Pravidla pro poskytování služeb určují minimální teplotu vzduchu, která musí být v domácnosti udržována.
6. Plyn. Domy jsou na plyn napojeny nejčastěji pomocí hlavního plynovodu. Pokud není k dispozici, je přípustné použít plyn z vyměnitelných lahví nebo speciálně pro to vybavených skladovacích zařízení.

Sada nástrojů závisí na úrovni vylepšení domova a může se výrazně lišit. Pokud nájemníci nedostanou žádné prostředky, bude výše měsíční platby za bydlení a komunální služby nižší. Všechny tyto body jsou předepsány ve smlouvě se servisní organizací.

Změny v nařízení vlády 354 pro roky 2017-2018

Pravidla pro poskytování veřejných služeb občanům v roce 2017, definovaná v RF GD č. 354, doznala opět řady změn. Úpravy se týkají nejdůležitějších problémů pro spotřebitele a veřejné služby. Zde jsou některé důležité aktualizace:

• parkovací stání začala být považována za nebytové prostory a jednotlivé nemovitosti;
• veřejné služby mají právo instalovat kontrolní plomby a další zařízení ke sledování nezákonných zásahů do provozu měřicích zařízení;
• správcovské společnosti mohou být pokutovány za nepřiměřeně vysoké sazby. To vyžaduje žádost spotřebitele.

Pravidla pro poskytování veřejných služeb 354 se změnami naleznete přímo na našem webu. V článku naleznete odkaz na aktuální verzi tohoto dokumentu.

Platba za komunální služby

Spotřebitelé bydlení a komunálních služeb jsou povinni je každý měsíc uhradit v plné výši. Spolu s povinnostmi dostávají občané také určitý soubor práv. Služby musí mít odpovídající kvalitu. Pokud správcovská společnost řádně neplní své povinnosti, mohou s ní nájemci vypovědět smlouvu a vybrat si jinou organizaci.

Kromě výše uvedených zdrojů, jejichž spotřeba je sledována měřidly nebo etalony, si obyvatelé platí řadu dalších služeb. Faktura obsahuje následující výdaje:

• pro údržbu vícepodlažní budovy;
• pro velké opravy;
• údržba výtahů (pokud existují);
• pro vývoz tuhého domovního odpadu;
• pro čištění vchodů, přilehlého území a dalšího společného majetku;
• platit za interkomy.

Podle pravidel pro poskytování veřejných služeb jsou všechny tyto náklady kalkulovány ve správcovské společnosti a zaneseny do účtenky. V některých případech se tvoří dostatečně velký počet body, se kterými není vždy možné se vypořádat napoprvé. Navíc každý údaj musí mít zdůvodnění. Jakýkoli článek se hodí v souladu s aktuálními tarify a cenami.

Výdajové položky jsou v účtence rozděleny na osobní, vztahující se ke konkrétnímu bytu a obecnou spotřebu domu. Mnoho kategorií občanů má výhody při placení účtů za energie. Jsou uvedeny jako odůvodnění pro uplatnění sníženého tarifu.

Práva a povinnosti spotřebitelů a poskytovatelů služeb

Pravidla pro poskytování služeb poskytují přísnou úpravu právního vztahu mezi poskytovateli služeb a jejich spotřebiteli. Tomu jsou věnovány kapitoly 4 a 5.

Servisní organizace v souladu se svým souborem práv a povinností musí (může):

• včas poskytnout obyvatelům UK. Zabývá se nejen poskytováním prostředků uvedených ve smlouvě se spotřebitelem, ale obsluhuje i území sousedící s výškovou budovou, společné a bytové prostory;
• přijímat žádosti o opravy a provádět je, včas řešit problémy, udržovat dům v dobrém stavu;
• požadovat včasnou platbu za služby termíny, narůstají sankce a pokuty za jejich porušení. Na účtence musí být zároveň nutně uvedena lhůta, ve které spotřebitel potřebuje vložit peníze;
• dostávat od státu kompenzaci za příjemce platící účty za energie za snížené sazby;
• sledovat, jak jsou dodržována pravidla pro provoz inženýrských sítí a technické prostředky;
• zkontrolujte měřiče instalované v bytech, stav komunikací;
• mít přístup do všech prostor.

Správcovské společnosti samy uzavírají v souladu s pravidly pro poskytování veřejných služeb smlouvy s poskytovateli služeb. Obyvatelé by měli být upozorněni na informace, které se jich týkají nouzové situace. Oznámení o opravách, termínech odstraňování havárií a jiných odchylkách jsou vyvěšena na tabulích přístupných všem obyvatelům.

Spotřebitelé mají svá práva a povinnosti. Zejména musí (mohou):

• přijímat služby náležité kvality v požadovaném objemu;
• požádat o ověření provedených výpočtů s opravou zjištěných chyb;
• přijímat akty a jiné právně závazné dokumenty, s jejichž pomocí je potvrzena škoda z nehod pro její další náhradu;
• nezapomeňte hlásit pohotovostním službám o situacích vyšší moci;
• včas a plně zaplatit za přijaté bydlení a komunální služby.

Pravidla pro poskytování veřejných služeb varují spotřebitele před různými neoprávněnými jednáními. V případě zjištění mohou být uděleny značné pokuty.

Řešení sporů mezi spotřebiteli a poskytovateli služeb

Hlavní spory v oblasti bydlení a komunálních služeb se týkají:

• opožděné platby spotřebitelů;
• páchání protiprávního jednání nájemců (zásahy do práce měřidel, poškození společného majetku domu atd.);
• chybný výpočet platby za CU;
• neplnění povinností servisní organizace.

Trestní zákoník si podle pravidel pro poskytování veřejných služeb může poradit s neplatiči penále a odpojením dodávaných zdrojů. Smluvní dlužníci se mohou sejít na půl cesty a poskytovat splátky na splacení dluhu. Nezákonné činy se trestají pokutami. Mohou být uloženy a vybírány, a to i u soudu.

Spotřebitelé se v případě stížnosti obracejí především na samotnou správcovskou společnost. Většina porušení je tímto způsobem odstraněna. Kromě samotného trestního zákoníku lze za spory považovat:

• správa obce;
• kontrola bydlení;
• Rospotrebnadzor;
• státní zastupitelství;
• soud.

Přiložené soubory

• Pravidla pro poskytování veřejných služeb občanům dle PP RF č. 354.doc

Nyní jsou všechny síly správcovských společností vrženy do souladu Standard zveřejnění nařízením vlády č. 731. A je to správné. Nezapomeňte však, že existují další legislativní akty, které upravují život správcovských společností. Patří mezi ně nařízení vlády č. 354 ze dne 6. května 2011, kterým se stanoví pravidla pro poskytování inženýrských sítí vlastníkům prostor v MKD a postup při poskytování informací o nich.

Usnesení 354 obsahuje kromě pravidel pro poskytování inženýrských sítí vlastníkům objektů v MKD také informaci o nutnosti sdělovat obyvatelům domu informace o poskytovaných inženýrských sítích. Zejména v pododstavci „p“ odst. 31 PP č. 354 je zhotovitel povinen poskytnout spotřebiteli UK prostřednictvím uzavřené smlouvy, oznámení na informačních tabulích u vchodů MKD nebo v přilehlém území, o informacích stojí v kanceláři dodavatele, následující informace:

• informace o vykonavateli CG (jméno, sídlo, údaje o státní registraci, celé jméno vedoucího, rozvrh práce, adresy stránek na internetu, kde správcovská společnost musí zveřejňovat informace o sobě);
• adresa a telefonní číslo dispečinku, pohotovostní služby;
• sazby za komunální zdroje, příplatky za ně a podrobnosti o regulačních legislativních aktech;
• o právu spotřebitele - požádat o instalaci měřicích zařízení organizaci, která v souladu s federálním zákonem „o úsporách energie a o zvyšování energetické účinnosti a o změně některých právních předpisů Ruské federace“ musí toto splňovat potřebují a poskytují splátky za služby;
• postup a způsob platby utility;
• ukazatele kvality CG, lhůty pro odstraňování havárií a porušení postupu při jejich poskytování;
• údaje o nejvyšším přípustném výkonu elektrických spotřebičů, zařízení a strojů pro domácnost, které může spotřebitel používat;
• jména, adresy a telefonní čísla místních výkonných orgánů vykonávajících kontrolu nad dodržováním těchto pravidel;
• pokud je rozhodnuto o stanovení sociální normy pro spotřebu elektřiny v ustavujícím subjektu Ruské federace, pak informace o její hodnotě, podmínkách použití / nevyužívání pro skupiny domácností a typy bytových prostor, pro spotřebitele ve stáří a/nebo invalidní důchody, pro obyvatele nouzového bytového fondu nebo se stupněm opotřebení od 70 %;
• informace o povinnosti spotřebitele informovat zhotovitele UK o změně počtu přihlášených osob v bytových prostorách;
• informace o sazbách za elektřinu pro obyvatelstvo uvnitř i mimo něj společenská norma jeho spotřebu.

Kontroly

Pokud nebudou zveřejněny nebo poskytnuty informace o jakékoli otázce nebo odvolání občanů, mohou spotřebitelé veřejných služeb podat stížnost na správcovskou společnost nejen u orgánu GZhI, ale také u státního zastupitelství. Činnost prokuratury upravuje federální zákon č. 2202-1 ze dne 17.1.1992 v aktuálním znění ze dne 13.7.2015 „O státním zastupitelství Ruské federace“.

Na základě tohoto zákona má státní zastupitelství právo kontrolovat správcovskou společnost poté, co na ni byla doručena stížnost nebo jiná odvolání obyvatel na porušení, jakož i podávat žaloby a zahajovat správní řízení. Také státní zastupitelství může provádět neplánované kontroly trestního zákoníku z hlediska souladu se zákonem a licenční požadavky v sektoru bydlení.

Pokud státní zastupitelství obdrželo stížnost nebo odvolání občanů, pak vaše správcovská společnost obdrží žádost o poskytnutí konkrétních informací. Jsou-li porušení méně závažná, mohou být v přípravném řízení odstraněna a žadatel může být vyzván ke stažení stížnosti.

Ohledně sdělování informací státní zastupitelství kontroluje tabule ve vchodech MKD nebo na přilehlém území a informační stánky v kanceláři trestního zákoníku. Při prvním odvolání k soudu žalobce zastoupený státním zastupitelstvím požaduje odstranění zjištěných porušení ve stanovené lhůtě. Pokud trestní zákoník ignoruje požadavek státního zastupitelství a soudu, pak již při opětovném podání žaloby hovoříme o vymáhání pokut od správcovské společnosti za nedodržení standardu zpřístupňování informací.

Arbitrážní praxe

Vybrali jsme několik názorných příkladů z nedávné soudní praxe, abychom vám názorně ukázali, jak a za co mohou být pokutováni správcovská společnost nařízením vlády č. 354.

V první polovině roku 2015 nařídil soud v Rostově na Donu společnosti Tektonik MC na žádost státního zastupitelství umístit všechny potřebné informace v souladu s pododstavcem „p“ odstavce 31 PP č. 354 do bulletinu tabule ve vchodech domů a na informačním stánku v jejich kanceláři. Objednávka byla splněna včas a správcovská společnost se vyhnula pokutě.

Úřad státního zastupitelství v Primorském kraji podal žalobu na porušení licenčních požadavků na řízení MKD ve společnosti Granat Management Company. Společnost byla obviněna z porušení pododstavce „p“ odstavce 31 PP č. 354, neboť informace požadované tímto regulačním právním aktem nebyly zveřejněny v potřebných zdrojích.

Státní zástupce v žalobním návrhu požadoval do měsíce ode dne nabytí právní moci soudního rozhodnutí umístit informace o vykonavateli veřejných služeb správcovské společnosti „Granat“ v řadě MKD, které jsou spravovány společnost.

V červnu 2015 se na nás obrátila správcovská společnost "Granat" s žádostí o pomoc při řešení problému souvisejícího se zveřejněním informací. Žádosti správcovské společnosti jsme vyhověli, díky čemuž se MC „Granat“ podařilo vyhnout soudnímu sporu o zahájení správního řízení a pokutám, které by z projednávání takového případu mohly plynout. Požadavky státního zastupitelství byly včas uspokojeny.

Řešení

Co je třeba udělat, abychom nespadali pod příkaz nebo správní trest státního zastupitelství a GZhI? Především dodržujte licenční požadavky na správcovské společnosti a dodržujte standard zpřístupňování informací (nařízení vlády č. 731).

Abyste plně vyhověli standardu pro zveřejňování informací, musíte umístit informace o vaší správcovské společnosti a spravovaných domech do všech zdrojů požadovaných zákonem:

• Online Reforma bydlení
• na britském webu
• v informačním stánku v kanceláři společnosti

Vezměte prosím na vědomí, že odst. "p" bod 31 nařízení vlády č. 354 stanoví další zdroj pro zveřejňování informací - jedná se o nástěnku ve vchodu obytný dům. Proto budete muset duplikovat informace o poskytovaných utilitách i v tomto zdroji informací.

Samozřejmě nemůžete vše sledovat a dobře víme, že kromě hlavního zaměstnání musíte vyřizovat i papírování a prozkoumávat internet. Zaměstnanci správcovské společnosti jsou často omezeni na malý počet zaměstnanců (ne více než 3–5 osob). Každý je zaneprázdněn svým vlastním podnikáním a nemůže si vzít další práci.

Ale se zavedením licencí správcovské společnosti musí najít cestu ven ze situace. Můžete vystupovat například jako MC "Granat", který se na nás obrátil o pomoc. Díky tomu získali hotové webové stránky MC, které plně splňují požadavky standardu Information Disclosure Standard.

V důsledku toho byly potřebné informace zadané na portálu Reforma bydlení a veřejných služeb automaticky integrovány na stránky správcovské společnosti, odkud si správcovská společnost mohla vytisknout vyplněné kopie a vydat je informační stánek a nástěnku u vchodu MKD.

Pomáháme správcovským společnostem vyhnout se tisícovým pokutám a diskvalifikacím. V tomto oboru již máme bohaté zkušenosti. Kontaktujte nás pro pomoc! Jsme vždy připraveni vám pomoci!

K přepočtu na inženýrské sítě dochází na základě přijaté legislativy. Pokud má vlastník měřicí zařízení, dojde k přepočtu automaticky po obdržení informace o nových datech. Při absenci spotřebičů během dočasné nepřítomnosti majitele a všech žijících v bytě se přepočet provádí podle vypracovaného schématu.

Co je to přepočet

Přepočet je nově provedený výpočet platby spotřebitele za energie. Pokud dojde k jakýmkoli chybám nebo překryvům a jsou identifikovány, správcovská společnost nebo bytové a komunální služby kompenzují provedený přeplatek. Nejčastěji se ale provádí přepočet, protože majitelé platí v mnoha případech nikoli podle skutečné spotřeby jakéhokoli zdroje, ale podle normy.

Co to znamená? Pokud si majitel nainstaluje do domu či bytu měřící zařízení, znamená to, že nyní bude platit nikoli podle normy, ale podle skutečně spotřebované vody (elektřina, plyn). Někdy však dojde k selhání, jako v následujících případech. Například za topení se platí vždy podle normy.

Norma je definována jako 1/12 loňské spotřeby za rok. A každý měsíc platíme fixní poplatek (od loňského roku). Na konci topné sezóny v těch bytové domy, kde jsou instalovány běžné domovní měřiče, bytové a komunální služby přepočítávají a přeplatek se vrací spotřebiteli. Nechybí ani úpravy v opačném směru.

Nejběžnější typy přeplatků jsou ale soukromé. Situační model je nejčastěji tento: majitel bytu nezasílá stavy elektroměrů. Stává se to jako objektivní důvody, stejně jako subjektivní.

Například zapomnětlivost nebo rodinná dovolená mohou způsobit, že majitel bytu dočasně nepřenese data ze svého elektroměru. V tomto případě již příští měsíc poté, co vlastník bytu obnoví přenos dat, dojde k jeho přepočtu.

Právní úkony

Přepočet má zcela zákonný základ. V roce 2011 přijímá vláda Ruské federace známý výnos číslo 354. Všechny části tohoto právního aktu jsou věnovány pravidlům pro poskytování veřejných služeb obyvatelstvu.

V roce 2017 byly přijaty další změny a lze říci, jak aktuálně probíhají přepočty. Situace se změnou poplatků je zohledněna v odstavci VIII. Název také odráží některé vlastnosti: přepočet v nepřítomnosti spotřebitelů.

Je zde uvažováno pouze hledisko, které se týká bytových prostor bez měřidel. S počítadly je vše jasné, přepočet se provede automaticky při načtení dalších dat z měřících zařízení. Odpovědi na všechny otázky týkající se zákonnosti jednání obecně prospěšných společností jsou uvedeny v usnesení.

Spotřebitelem je podle tohoto dokumentu každý občan, vlastník nebo nájemce bytu. On a jeho rodina spotřebovávají veřejné zdroje, které poskytují různé organizace nebo společnosti. Aby bylo možné vytvořit základ pro vztah, je uzavřena dohoda mezi organizací a spotřebitelem služby.

Garantem vztahu mezi interpretem a spotřebitelem je stát a zákony. V souladu s vyhláškou č. 354 mají všichni občané právo na přepočet vyúčtování energií. Nové vydání proto podrobně popisuje postup při přepočtu v různých situacích.

Co je obsaženo v usnesení č. 354

Co je zahrnuto:

• aktualizované koeficienty, které určují normy pro odvodnění;
• podrobně je zpracován postup montáže měřicích přístrojů;
• s pomocí vyhlášky je posílen motiv pro instalaci měřidla;
• byl zaveden zjednodušený režim plateb za vytápění;
• od roku 2016 je poskytování informací z měřidel nepovinné;
• v případě dočasné nepřítomnosti elektřiny nebo jiné služby se platba za ni neúčtuje;
• pořadí splnění výše uvedených podmínek.

Zvláštní místo je určeno odpovědností výkonného umělce vůči spotřebitelům a zákony v následujících případech:

• špatná kvalita služeb;
• poškození života a zdraví v důsledku nekvalitních služeb;
• neobdržení spolehlivých informací o kvalitě služeb spotřebitelem;
• jsou porušeny podmínky smlouvy.

V případě porušení těchto podmínek musí zhotovitel spotřebitele zprostit placení nebo mu poskytnout náhradu. Bez ohledu na to, zda byla smlouva uzavřena mezi zhotovitelem a spotřebitelem, zhotovitel v případě nekvalitních služeb stále hradí škodu.

Zde jsou některé body, které jsou v usnesení zohledněny:

1. Poplatek za společné domovní potřeby nepodléhá přepočtu. Jedná se o případ, kdy majitel nebyl přítomen a prostory byly dočasně prázdné.
2. Ve dvoutarifním režimu je změna platby možná pouze ve vztahu k variabilní složce. S ohledem na zavedenou konstantní složku další podmínka: je-li jeho přepočet stanoven zákonem, pak po dočasné nepřítomnosti občana se provádí do 5 pracovních dnů. Za dny nepřítomnosti se považují všechny dny s výjimkou dne odjezdu a příjezdu.
3. Přepočet se provádí pouze v případě podání přihlášky a doložení dokladů potvrzujících trvání nepřítomnosti. Žádost se podává před odjezdem nebo ne více než měsíc po příjezdu.

Jako důkaz nepřítomnosti jsou přijímány následující dokumenty:

• kopii cestovního potvrzení s přílohou cestovních dokladů;
• doklad o léčbě v nemocnici nebo sanatoriu;
• cestovní lístky vydané na jméno spotřebitele, jakož i skutečnost, že byly použity;
• účty za hotel, pronajatý byt, Hostel;
• doklad vydaný FMS o dočasné registraci;
• další dokumenty, které mohou potvrdit skutečnost nepřítomnosti spotřebitele.

Hlavní výhodou tohoto dokumentu je jeho transparentnost a jednoduchost prezentace všech požadavků. Po jeho revizích bylo pro umělce a spotřebitele mnohem jednodušší regulovat jejich vztah.

Na videu o přepočtu poplatku

Hlavní charakteristické znaky Nařízení a jeho novely jsou kurzem k plošné instalaci spotřebičů. Jednoznačnou výhodu mají tedy majitelé bytů s měřiči v případech např. dočasné nepřítomnosti.

V souladu s článkem 157 zákona o bydlení Ruská Federace Vláda Ruské federace rozhoduje:

1. Schvalte přiložené:

Pravidla pro poskytování veřejných služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a bytových domech;

změny, které se provádějí v usneseních vlády Ruské federace o poskytování veřejných služeb.

2. Stanovit, že Pravidla schválená tímto usnesením:

a) se vztahují na vztahy vyplývající z dříve uzavřených smluv obsahujících podmínky poskytování veřejných služeb, pokud jde o práva a povinnosti, které vzniknou po nabytí účinnosti těchto Pravidel;

b) se nevztahují na vztahy, které vzniknou při dodávce plynu k uspokojování potřeb domácnosti občanů a jejichž regulace se provádí v souladu s Pravidly pro dodávku plynu k uspokojování potřeb domácnosti občanů, schválenými vyhl. vlády Ruské federace ze dne 21. července 2008 N 549;

c) nabývají účinnosti po 2 měsících ode dne nabytí účinnosti změn, které jsou provedeny v Pravidlech pro stanovení a stanovení norem spotřeby inženýrských sítí uvedených v odst. 4 písm. b) odst. 4 odst. 4 tohoto rozlišení.

3. Stanovit, že Ministerstvo pro místní rozvoj Ruské federace objasní uplatňování pravidel schválených tímto usnesením.

4. Ministerstvu pro místní rozvoj Ruské federace:

a) do 2 měsíců předložit po dohodě s Ministerstvem energetiky Ruské federace a za účasti zájemců federální orgány výkonné moci vládě Ruské federace návrhy na zlepšení Pravidel pro dodávky plynu pro uspokojení domácích potřeb občanů, schválených nařízením vlády Ruské federace ze dne 21. července 2008 N 549, a hlavní ustanovení pro fungování maloobchodních trhů s elektřinou, schválené nařízením vlády Ruské federace ze dne 31. srpna 2006 N 530;

b) do 3 měsíců:

schváleno po dohodě s Federální služba u tarifů přibližná podoba platebního dokladu pro provedení platby za údržbu a opravy obydlí a poskytování veřejných služeb, jakož i pokyny pro jeho dokončení;

schvalovat po dohodě s Federální antimonopolní službou vzorové podmínky smlouvy o správě bytového domu;

předložit po dohodě s Ministerstvem hospodářského rozvoje Ruské federace a Federální tarifní službou stanoveným postupem vládě Ruské federace návrh zákona o změně pravidel pro stanovení a stanovení norem spotřeby veřejných služeb, schváleného nařízením vlády Ruské federace ze dne 23. května 2006 N 306, včetně:

vyloučení z objemů komunálních zdrojů zohledněných při stanovení norem spotřeby komunálních služeb v bytovém domě, objemů komunálních zdrojů poskytovaných na údržbu společného majetku bytového domu a regulačních technologických ztrát komunálních zdrojů ;

postup pro stanovení norem pro spotřebu energií pro obecné potřeby domu;

postup pro stanovení norem pro spotřebu energií, s výjimkou dodávky plynu, při užívání Pozemek A hospodářské budovy;

c) do 5 měsíců schválit po dohodě s Ministerstvem hospodářského rozvoje Ruské federace přibližné podmínky smlouvy o energetických službách zaměřené na úsporu a (nebo) zvýšení účinnosti spotřeby energií při užívání společného majetku v bytovém domě ;

d) ve lhůtě 6 měsíců schválit kritéria přítomnosti (nepřítomnosti) technické proveditelnosti instalace individuálních, společných (bytových), hromadných (společných domů) měřicích zařízení, jakož i formu zprávy o průzkumu pro zjištění přítomnost (nepřítomnost) technické proveditelnosti instalace takových měřicích zařízení a postup při jejím vyplňování.

5. Doporučit státním orgánům ustavujících subjektů Ruské federace schválit normy pro spotřebu energií v obytných prostorách, normy pro spotřebu energií pro obecné potřeby domu, normy pro spotřebu energií při použití pozemek a hospodářské budovy nejpozději do 2 měsíců ode dne nabytí účinnosti změn, které jsou provedeny v Pravidlech pro stanovení a stanovení norem spotřeby inženýrských sítí uvedených v odst. 4 písm. b) odst. 4 odst. 4 tohoto rozlišení.

6. Uznat za neplatné ode dne nabytí účinnosti Pravidel schválených tímto usnesením:

Nařízení vlády Ruské federace ze dne 23. května 2006 N 307 „O postupu při poskytování veřejných služeb občanům“ (Sbírka právních předpisů Ruské federace, 2006, N 23, čl. 2501);

bod 3 nařízení vlády Ruské federace ze dne 21. července 2008 N 549 „O postupu při dodávkách plynu pro uspokojení domácích potřeb občanů“ (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2008, N 30, čl. 3635);

odst. 5 změn, které jsou provedeny v aktech vlády Ruské federace schválených nařízením vlády Ruské federace ze dne 29. července 2010 N 580 „O změně a zrušení některých aktů vlády Ruské federace Federace“ (Shromážděné právní předpisy Ruské federace, 2010, N 31, čl. 4273).

premiér
Ruská Federace
V. Putin