Vztahy mezi prospěšnými službami a občany upravují pravidla pro poskytování inženýrských služeb RF PP č. 354, ve znění pozdějších předpisů z roku 2017. Přečtěte si o základních právech a povinnostech spotřebitelů a poskytovatelů bytových a inženýrských služeb a také spory mezi stranami, v článku.

z článku se dozvíte:

Od roku 2011 je interakce mezi spotřebiteli bytových a komunálních služeb a těmi, kdo je poskytují, popsána v nařízení vlády č. 354 - Pravidla pro poskytování prospěšných služeb. Tento legislativní akt podléhá pravidelným úpravám. Nejnovější vydání vyšlo 9. září 2017.

Pravidla pro poskytování prospěšných služeb dle RF PP č. 354

Do roku 2011 vztah mezi spotřebiteli a energetickými společnostmi upravovalo nařízení RF č. 307. Se vstupem v platnost RF PP č. 354 se mnoho pravidel změnilo. Usnesení mimo jiné obsahovalo tyto inovace:

• Byly zavedeny ODN, které se často stávají příčinou sporů mezi občany a správcovskými společnostmi;
• bylo možné ověřovat kvalitu poskytovaných veřejných služeb pomocí expertizy;
• doba zadlužení za odpojení služeb byla zkrácena ze 6 na 3 měsíce;
• bylo možné platit za bydlení a komunální služby přímo pracovníkům zdrojů;
• spotřebitelé získali právo instalovat měřiče v oddělených místnostech (to je nutné zejména ve společných bytech) a tak dále.

Obecně platí, že účel dokumentu zůstává stejný, i když se jeho objem zdvojnásobil. Je zřejmé, že každý rok existuje více a více nuancí, které je třeba zahrnout do pravidel pro poskytování veřejných služeb. Z tohoto důvodu se v rozlišení objevují změny. Vysvětlivky připravené odborníky působícími v oblasti bydlení a komunálních služeb vám pomohou je pochopit.

Co je zahrnuto v seznamu veřejných služeb?

Příjem komunálních služeb je jedním ze základních práv občana Ruské federace bez ohledu na místo jeho bydliště. Požadovaný seznam bytových a inženýrských služeb je dodáván domům průběžně po celý rok. Jedinou výjimkou je vytápění. Teplo je dodáváno podle zvláštních předpisů vydaných v každém kraji v závislosti na počasí a klimatických podmínkách.

Pravidla pro poskytování veřejných služeb umožňují odpojení všech typů zdrojů v případě oprav nebo mimořádných událostí. Pro takové situace je uvedena maximální přípustná doba trvání. Počítá se za účetní období. Pokud během tohoto období počet a doba trvání výpadků služeb překročí stanovené normy, mohou obyvatelé oficiálně podávat nároky.

Uveďme druhy veřejných služeb, které by měly být občanům poskytovány.

1. Napájení. Jeho předložení je povinné a jakékoli přerušení je považováno za extrémní situaci a je co nejdříve odstraněno. Elektřina je dodávána bez přerušení v kteroukoli denní dobu. Svou mocí podle pravidel pro poskytování veřejných služeb musí odpovídat potřebám obyvatel.
2. Přívod studené vody. Studená voda je dodávána prostřednictvím celoměstské nebo místní sítě. Pokud se vypne, dodávka pitné vody je organizována k čerpadlu v docházkové vzdálenosti. Při dodávce vody jsou povinné následující požadavky:
- dodržování hygienických norem;
- správný tlak;
- nepřetržité napájení.
3. Přívod teplé vody. Zásobování je realizováno přes centrální zásobování vodou. Při jeho nepřítomnosti se používají komunální nebo v bytě topná zařízení.
4. Likvidace odpadních vod. Při přivádění vody je paralelně uspořádán i její odvod. Kanalizační systém v domě zahrnuje společné potrubí (stoupací potrubí) a potrubí, které k němu vede z každého sběrného místa vody.
5. Vytápění. V chladném období je k dispozici nepřetržitě. Pravidla pro poskytování komunálních služeb určují minimální teplotu vzduchu, která musí být v domácnosti udržována.
6. Plyn. Domy jsou nejčastěji napojeny na plyn pomocí hlavního plynovodu. Pokud není k dispozici, je přípustné použít plyn z vyměnitelných lahví nebo pro něj speciálně vybavených skladovacích zařízení.

Rozsah služeb závisí na úrovni vylepšení domu a může se výrazně lišit. Pokud obyvatelé nedostanou žádné prostředky, bude měsíční platba za bydlení a komunální služby nižší. Všechny tyto body jsou předepsány ve smlouvě se servisní organizací.

Změny v nařízení vlády 354 pro roky 2017-2018

V roce 2017 doznala pravidla pro poskytování prospěšných služeb občanům, definovaná v RF PP č. 354, opět řadu změn. Úpravy se týkají nejpalčivějších problémů spotřebitelů a energetických společností. Zde jsou některé důležité aktualizace:

• parkovací místa začala být považována za nebytové prostory a samostatné nemovité objekty;
• Energetické společnosti mají právo instalovat kontrolní plomby a další zařízení ke sledování nezákonných zásahů do provozu měřicích zařízení;
• správcovské společnosti mohou být pokutovány za nepřiměřeně navýšené sazby. To vyžaduje žádost spotřebitele.

Pravidla pro poskytování veřejných služeb 354 se změnami naleznete přímo na našem webu. V článku naleznete odkaz na aktuální vydání tohoto dokumentu.

Platba za komunální služby

Spotřebitelé bydlení a komunálních služeb musí každý měsíc platit v plné výši. Spolu se svými povinnostmi dostávají občané také určitý soubor práv. Služby musí mít odpovídající kvalitu. Pokud správcovská společnost neplní své povinnosti řádně, mohou s ní obyvatelé ukončit smlouvu a vybrat si jinou organizaci.

Kromě výše uvedených zdrojů, jejichž spotřeba je sledována měřidly nebo etalony, si obyvatelé platí řadu dalších služeb. Potvrzení zahrnuje následující výdaje:

• pro údržbu vícepodlažní budovy;
• provádět velké opravy;
• pro údržbu výtahu (pokud je k dispozici);
• pro odvoz pevného domovního odpadu;
• pro úklid vchodů, místních částí a dalšího společného majetku;
• platit za interkomy.

Podle pravidel pro poskytování prospěšných služeb jsou všechny tyto výdaje vypočítány správcovskou společností a zahrnuty do účtenky. V některých případech produkuje dost velký počet body, se kterými není vždy možné se vypořádat napoprvé. Každé číslo přitom musí mít zdůvodnění. Jakékoli zboží je zahrnuto v souladu s aktuálními tarify a cenami.

Výdajové položky jsou v účtence rozděleny na osobní, vztahující se ke konkrétnímu bytu a všeobecnou spotřebu domácnosti. Mnoho kategorií občanů má výhody na placení za bydlení a komunální služby. Jsou uvedeny jako odůvodnění pro uplatnění sníženého tarifu.

Práva a povinnosti spotřebitelů a poskytovatelů služeb

Pravidla pro poskytování veřejně prospěšných služeb striktně upravují právní vztahy mezi poskytovateli bytových a komunálních služeb a jejich spotřebiteli. Tomu jsou věnovány kapitoly 4 a 5.

Servisní organizace by v souladu se svým souborem práv a povinností měla (může):

• poskytnout obyvatelům UK včas. Poskytuje nejen prostředky uvedené ve smlouvě se spotřebitelem, ale obsluhuje i území přiléhající k výškové budově, společné a bytové prostory;
• přijímat požadavky na opravy a provádět je, včas odstraňovat závady a udržovat dům v řádném stavu;
• požadovat včasnou platbu za služby ve stanovených lhůtách a účtovat penále a pokuty za jejich porušení. Zároveň musí na účtence být uvedena lhůta, do které musí spotřebitel vložit peníze;
• dostávat od státu kompenzaci pro příjemce, kteří platí bydlení a komunální služby za snížené sazby;
• kontrolovat dodržování pravidel pro provoz inženýrských sítí a technické prostředky;
• zkontrolujte měřiče instalované v bytech, stav komunikací;
• mít přístup do všech prostor.

V souladu s pravidly pro poskytování inženýrských služeb uzavírají správcovské společnosti samy smlouvy s poskytovateli bydlení a inženýrských sítí. Obyvatelé by měli dostávat oznámení týkající se jejich nouzové situace. Oznámení o opravách, termínech odstraňování havárií a jiných odchylkách jsou vyvěšena na tabulích přístupných všem obyvatelům.

Spotřebitelům jsou přidělena jejich práva a povinnosti. Včetně toho, že musí (mohou):

• přijímat služby požadované kvality v požadovaném objemu;
• požadovat kontrolu provedených výpočtů a opravu případných zjištěných chyb;
• přijímat akty a další právně závazné dokumenty, které potvrzují škody způsobené nehodami, pro další odškodnění;
• nezapomeňte informovat pohotovostní služby o situacích vyšší moci;
• provádět včasné a úplné platby za přijaté služby bydlení a inženýrských sítí.

Pravidla pro poskytování komunálních služeb varují spotřebitele před různými neoprávněnými akcemi. V případě jejich odhalení mohou být uloženy značné pokuty.

Řešení sporů mezi spotřebiteli a poskytovateli veřejných služeb

Hlavní spory v oblasti bydlení a komunálních služeb se týkají:

• pozdní platby spotřebitelů;
• obyvatelé páchající protiprávní jednání (zasahování do činnosti měřidel, poškozování společného majetku atd.);
• chybný výpočet platby za CG;
• neplnění povinností servisní organizace.

Správcovská společnost může podle pravidel pro poskytování veřejně prospěšných služeb řešit neplatiče sankcemi a odstavením dodávaných zdrojů. Smluvním dlužníkům lze vyjít vstříc a poskytnout jim splátkové kalendáře na splacení dluhu. Nezákonné činy se trestají pokutami. Mohou být uloženy a vybírány, a to i u soudu.

Pokud mají spotřebitelé stížnost, obracejí se především na samotnou správcovskou společnost. Většina porušení je tímto způsobem odstraněna. Kromě samotného trestního zákoníku lze za spory považovat:

• obecní správa;
• kontrola bydlení;
• Rospotrebnadzor;
• státní zastupitelství;
• soud.

Přiložené soubory

• Pravidla pro poskytování prospěšných služeb občanům dle RF PP č. 354.doc

Přepočet pro veřejné služby dochází na základě přijaté legislativy. Pokud má vlastník měřicí zařízení, dojde k přepočtu automaticky při přijetí informace o nových datech. Při absenci spotřebičů během dočasné nepřítomnosti majitele a všech obyvatel bytu se provádí přepočet podle vypracovaného schématu.

Co je to přepočet

Přepočet je nový výpočet platby spotřebitele za energie. Pokud se vyskytnou nějaké chyby nebo nesrovnalosti a jsou identifikovány, pak správcovská společnost nebo bydlení a komunální služby vykompenzují přeplatek. Nejčastěji se však provádí přepočet, protože majitelé v mnoha případech neplatí podle skutečné spotřeby jakéhokoli zdroje, ale podle normy.

Co to znamená? Pokud si majitel nainstaluje do domu či bytu měřící zařízení, znamená to, že nyní bude platit nikoli podle normy, ale podle skutečně spotřebované vody (elektřina, plyn). Někdy však dojde k selhání, jako v následujících případech. Například poplatky za topení se platí vždy podle normy.

Norma je definována jako 1/12 loňské spotřeby za rok. A každý měsíc platíme fixní poplatek (od loňského roku). Na konci topné sezóny v těch bytových domech, kde jsou instalovány komunální měřiče, bytové a komunální služby provedou přepočet a přeplatek se vrátí spotřebiteli. Nechybí ani úpravy v opačném směru.

Nejběžnější typy přeplatků jsou ale soukromé. Model situace je nejčastěji tento: majitel bytu nezasílá stavy elektroměrů. Stává se to jako objektivní důvody a subjektivní.

Například zapomnětlivost nebo rodinná dovolená mohou způsobit, že majitel bytu dočasně nepřenese data ze svého elektroměru. V tomto případě již příští měsíc poté, co vlastník bytu obnoví přenos dat, dojde k jeho přepočtu.

Právní úkony

Přepočet má zcela zákonné důvody. V roce 2011 vláda Ruské federace přijímá známý výnos číslo 354. Všechny části tohoto právního aktu jsou věnovány pravidlům pro poskytování veřejných služeb obyvatelstvu.

V roce 2017 byly přijaty další změny a dá se říci, jak aktuálně probíhají přepočty. Situace se změnou poplatků je zohledněna v odstavci VIII. Název také odráží některé vlastnosti: přepočet v nepřítomnosti spotřebitelů.

Zde bereme v úvahu pouze aspekt, který se týká bytových prostor bez měřičů. U měřičů je vše jasné, přepočet se provede automaticky při stažení dalších dat z měřidel. Odpovědi na všechny otázky týkající se zákonnosti jednání obecně prospěšných společností jsou uvedeny v usnesení.

Spotřebitelem je podle tohoto dokumentu každý občan, vlastník nebo nájemce bytových prostor. On a jeho rodina spotřebovávají vládní zdroje, které poskytují různé organizace nebo společnost. Aby byl vztah založen, je uzavřena dohoda mezi organizací a spotřebitelem služeb.

Garantem vztahu mezi zhotovitelem a spotřebitelem je stát a zákony. V souladu s usnesením č. 354 mají všichni občané právo na přepočet účtů za energie. Nové vydání proto podrobně popisuje postup při přepočtu v různých situacích.

Co obsahuje vyhláška č. 354

Co je zahrnuto:

• aktualizované koeficienty, které určují normy odvodnění;
• postup instalace měřicích přístrojů je podrobně zpracován;
• s pomocí Resolution je posílen motiv pro instalaci měřiče;
• byl zaveden zjednodušený režim plateb za vytápění;
• od roku 2016 je poskytování informací z měřidel nepovinné;
• v případě dočasné nepřítomnosti elektřiny nebo jiných služeb nebude platba za ni účtována;
• pořadí splnění uvedených podmínek.

Zvláštní místo je věnováno odpovědnosti výkonného umělce vůči spotřebitelům a zákonům v následujících případech:

• špatná kvalita služeb;
• poškození života a zdraví v důsledku nekvalitních služeb;
• neschopnost spotřebitele získat spolehlivé informace o kvalitě služeb;
• jsou porušeny podmínky smlouvy.

Při porušení těchto podmínek musí zhotovitel spotřebitele zprostit placení nebo mu poskytnout náhradu. Bez ohledu na to, zda byla mezi zhotovitelem a spotřebitelem uzavřena dohoda, zhotovitel v případě poskytnutí nekvalitních služeb i tak uhradí škodu.

Zde jsou některé body diskutované v usnesení:

1. Platba za obecné potřeby domu nepodléhá přepočtu. Jedná se o případ, kdy majitel nebyl přítomen a obytný prostor byl dočasně prázdný.
2. Ve dvoutarifním režimu jsou změny platby možné pouze ve vztahu k variabilní složce. Ve vztahu ke konstantní složce, zaveden další podmínka: pokud je jeho přepočet stanoven zákonem, pak po dočasné nepřítomnosti občana se provádí do 5 pracovních dnů. Počítají se všechny dny nepřítomnosti kromě dnů odjezdu a příjezdu.
3. Přepočet se provádí pouze v případě, že je podána žádost a jsou předloženy doklady potvrzující dobu nepřítomnosti. Žádost musí být podána před odjezdem nebo nejpozději měsíc po příjezdu.

Jako doklady potvrzující nepřítomnost jsou přijímány:

• kopii cestovního dokladu s přiloženými cestovními doklady;
• doklad o léčbě v nemocnici nebo sanatoriu;
• cestovní lístky vydané na jméno spotřebitele, jakož i skutečnost, že byly použity;
• účty za hotel, pronajatý byt, Hostel;
• dokument vydaný FMS o dočasné registraci;
• další dokumenty, které mohou potvrdit nepřítomnost spotřebitele.

Hlavní výhodou tohoto dokumentu je jeho transparentnost a jednoduchost prezentace všech požadavků. Po jeho revizích bylo pro umělce a spotřebitele mnohem snazší regulovat své vztahy.

Video o přepočtu poplatku

Hlavní charakteristické rysy Usnesení a jeho pozměňovací návrhy jsou zaměřeny na plošnou instalaci zařízení. Jednoznačnou výhodu mají tedy majitelé bytů s měřiči v případech např. dočasné nepřítomnosti.

Pravidla pro poskytování komunálních služeb jsou přísně regulována státní legislativou Ruská Federace. Seznam pokynů, jimiž se proces řídí, zahrnuje jak federální legislativu, tak místní právní akty a úřední předpisy. Občan, který má právní informace, může v každém případě hájit svá zákonná práva spotřebitele. Jedním ze základních pravidel bude dodržování přímých povinností nájemce v oblasti bydlení a komunálních služeb (bytové a komunální služby). Jinými slovy, neměly by na něj být žádné stížnosti.

Platby za energie tvoří významnou část prostředků průměrného občana, a to nezávisí na tom, zda je vlastníkem nemovitosti nebo ji používá jako nájemce. Pravidla pro poskytování inženýrských služeb vlastníkům a uživatelům prostor jsou stejná. V případě potřeby je však možné a nutné snížit částku ve vyúčtování energií. Veškerá pravidla pro poskytování veřejných služeb občanům budou probrána níže.

Seznam veřejných služeb je určen přímo státní legislativou, nebo spíše vládou Ruské federace, jejíž definice je platná v celém Rusku. Tento seznam služeb je mimo jiné povinen poskytovat zhotovitel po celý kalendářní rok. Jedinou výjimkou je vytápění. Topení je zajištěno sezónně.

Legislativa však vymezuje i lhůty pro provedení opravárenské práce a zohledňuje i nepředvídané nouzové situace. V těchto případech jsou stanoveny lhůty pro opravu a odstranění havárie.

Pokud veřejné služby poskytují během roku služby nízké kvality, to znamená, že počet výpadků překročí hodnotu stanovenou zákonem, mají obyvatelé zákonné právo podat oficiální stížnost nebo stížnost na bezohledné „komunální služby“. Uvádí to zákon o ochraně práv spotřebitelů bydlení a komunálních služeb.

Komplex inženýrských služeb přímo závisí na pohodlí a dostupnosti určitých inženýrských sítí konkrétního obytného domu.

V případě, že dům nemá nějaké inženýrské komunikace, platba za ně nebude účtována. V důsledku toho budou náklady na jeho údržbu nižší kvůli absenci příslušného odpočtu.

NV č. 354 o poskytování veřejných služeb, přijatý v roce 2011, je hlavním legislativním aktem, který upravuje veškeré činnosti v oblasti bydlení a komunálních služeb. Tento dokument jsou poměrně často upravovány, a proto budou relevantní nejnovější pravidla pro poskytování veřejných služeb, tedy jejich poslední vydání.

Toto usnesení je veřejně dostupné, a proto si jej může každý zainteresovaný občan prostudovat a sledovat dodržování pravidel pro poskytování veřejných služeb a jednání hotovostních zúčtovacích středisek v oblasti kalkulace úhrady za služby.

V posledním vydání vyhlášky vlády Ruské federace byl upřesněn popis nebytových prostor. Chcete-li specifikovat stav prostor a platbu za odpovídající kategorii, musíte kontaktovat nová verze legislativa. Veškeré spory mezi vlastníky domů a bytovými zařízeními ohledně údržby a plateb za nebytové prostory lze řešit soudní cestou.

V souladu s Čl. V § 80 a 81 nařízení vlády je nyní podnik energetických služeb povinen kontrolovat nainstalovaná měřidla. To znamená, že po žádosti spotřebitele musí komunální služba do deseti dnů provést odečty měřidel a zkontrolovat jejich provozuschopnost. Dříve legislativa stanovila kontrolu měřidel jednou za 6 měsíců. Nyní se tato doba zkrátila na čtvrtinu, tedy jednou za 3 měsíce.

Pokud zaměstnanci veřejných služeb z jakéhokoli důvodu nemají přístup k soukromým měřicím zařízením, bude platba vypočítána na základě počtu registrovaných obyvatel v tomto konkrétním objektu.

Podle kapitoly 9 zmíněného federálního zákona je z důvodu nesprávného výpočtu účtů za energie, který vedl k přeplatku za poskytnuté služby, poskytnuta pokuta až do výše 50 % z částky nesprávného výpočtu.

Pravidla, podle kterých se musí provádět platby za veřejné služby, jsou popsána v kapitole 6 federálního zákona. Každý majitel domu musí zaplatit v plné výši za komunální služby, které mu byly poskytnuty. Kromě povinnosti má však každý občan nárok i na kontrolu platnosti poplatků. Zohledněna je také kvalita poskytovaných služeb a jejich soulad s normami. Pokud správcovská společnost nafoukne tarify a plní své závazky špatně, mají obyvatelé právo ji změnit na jinou ukončením a opětovným vystavením smlouvy.

• servis přímo do domu;
• velká rekonstrukce budovy;
• udržování čistoty na dvoře;
• údržba výtahů;
• udržování společenských místností, schodišť a výtahů v čistotě;
• odvoz odpadu a údržba obecných komunikací.

Všechny údaje zahrnuté v „tuku“ jsou měsíčně vypočítávány specialisty servisní kanceláře. V nájemném je zahrnuto mnoho bodů, u kterých musí být zdůvodněny a odpovídat tarifním jednotkám platným pro aktuální termín.

• soukromý;
• společný dům

Pokud má nájemce nějaké výhody za platby za energie, musí být uvedena kategorie výhod a důvody pro snížení tarifu.

V ustanovení 54 nových Pravidel je stanovena kalkulace poplatků za služby vytápění a dodávky teplé vody, pokud si zhotovitel přeje provést kalkulaci samostatně.

Při sepisování smlouvy o poskytování veřejných služeb by měly být zohledněny všechny podmínky, povinnosti a odpovědnost stran. Pokud je vynechána nějaká podmínka konfliktní situace bude povoleno na základě legislativních norem a pravidel. Hlavním dokumentem pro sepsání smlouvy o poskytování služeb je odstavec 124 Pravidel.

• písemně prohlásit své přání uzavřít smluvní závazky o poskytování služeb a přiložit všechny požadované dokumenty;
• získat předběžný návrh smlouvy od poskytovatele služeb a opravit případné neshody v bodech;
• vypracovat dodatečnou dohodu o neexistenci nároků a odstranění neshod;
• podepsat smlouvu o poskytování služeb.

Pokud jde o samotnou smlouvu, musí nutně uvádět tarify za poskytované služby. Kromě toho je poskytována odpovědnost jak pro stranu poskytující službu za špatnou kvalitu jejího poskytování, tak pro spotřebitele za porušení podmínek této smlouvy.

Existují situace, kdy je smlouva sepsána zpětně. Právní úprava stanoví, že strana poskytující službu může návrh smlouvy postoupit spotřebiteli do 20 dnů ode dne zahájení poskytování stejných služeb.

Spotřebitel má 30 dnů na to, aby podmínky upravil nebo s nimi souhlasil. Po uplynutí lhůty stanovené zákonem bude smlouva považována automaticky za uzavřenou.

K uzavření popsané smlouvy musí poskytovatel služeb předložit následující balíček povinných dokumentů:

Vyskytnou-li se v poskytnuté dokumentaci nepřesnosti nebo bude poskytnut neúplný balík papírů, musí poskytovatel služby tuto skutečnost oznámit spotřebiteli nejpozději do 5 pracovních dnů

Kromě podmínek uzavřené smlouvy musí strany přísně dodržovat pravidla předepsaná v kapitolách 4 a 5 Federální zákonč. 354 a upravující vztahy mezi stranami.

Bytový podnik má právo samostatně si vybrat přímého poskytovatele služeb, jakož i uzavřít s ním smluvní vztah. V případě plánování oprav, havárií nebo jiných poruch v dodávkách služeb musí společnost informovat obyvatele prostřednictvím oznámení ve speciálně určených oblastech. Legislativa podporuje vlastníky a nájemce v boji proti bezohledným poskytovatelům služeb tak, jako je ochrana spotřebitele.

V případě poskytování služeb neuspokojivé kvality má uživatel právo zaznamenat své stížnosti do knihy stížností a podnětů. Ten zase musí být dostupný každému poskytovateli služeb.

Po obdržení stížnosti musí být nejen přijata příslušná opatření ze strany vedoucích pracovníků společnosti, ale také musí být o této stížnosti vydána písemná odpověď do tří pracovních dnů. To je uvedeno v čl. 31 platné právní úpravy.

Základní práva a povinnosti spotřebitele, články 33, 34:

Nájemce nemá podle § 35 zákonné právo na úkony, které mu jsou zakázány, za to stát stanoví vysoké pokuty.

Podle článku 309 občanského zákoníku Ruska musí být všechny závazky řádně splněny v souladu se smluvními podmínkami a platnou legislativou. Strany nemají právo individuálně měnit podmínky smlouvy, stejně jako neplnit své závazky.

Za jednorázové nezaplacení částky dle usnesení 354, novelizovaného od 1. 1. 2017 v platném znění, legislativa nestanoví žádnou odpovědnost.

Předchozí nezaplacení pevný časový hrozí pokuty a penále. Dnes se tento trest poskytuje, pokud se občan opozdí s platbou o více než 30 dnů.

Důvodem pro provedení příslušných změn byla krizová situace v zemi, která měla za následek zpoždění plateb mzdy občanů.

Paralelně však došlo ke zpřísnění sankcí pro ty občany, kteří úmyslně neplatí za komunální služby.

Do začátku roku 2017 se sankční sazba rovnala 1/300 refinanční sazby Centrální banky Ruské federace.

• 1/300 po dobu neplacení 31-90 dnů;
• 1/130 za nezaplacení po dobu 91 dnů nebo déle.

Vláda však nezůstává u výše sankcí pro svévolné neplatiče, protože jejich vinou trpí bona fide rezidenti. Do budoucna je plánováno zvýšení výše pokuty.

Uživatel bydlení by měl vědět o postupu poskytování inženýrských služeb následující.

Hlavní odpovědnost za neplacení účtů za energie leží přímo na samotném majiteli bytu, na rozdíl od uživatelů obecního bydlení.

Pravidla služeb jsou pro majitele domu platit účty včas.

1. Upozorněte písemně a nabídněte splacení dluhu bez sankcí.
2. Navštivte neplatiče a slovně mu vysvětlete hrozící důsledky a sankce.
3. Pozastavit poskytování služeb.
4. Zahájit soudní řízení s cílem vybrat dlužné platby.

Poslední metoda je pro obě strany nejnepohodlnější a nejnákladnější, a proto, kdykoli je to možné, se služby veřejných služeb snaží problém vyřešit mírovou cestou.

Pokud jde o samotný dluh, v průběhu procesu kvůli narůstání sankcí na něj může tato částka výrazně narůst.

Pokud soud rozhodne ve prospěch inženýrských sítí, budou muset dluh v plné výši splatit.

Občan Ruské federace (každý jednotlivec) je spotřebitelem státních zdrojů: vody (na teplou a studenou), elektřiny atd. Základem přístupu je smlouva uzavřená s podnikem, v tomto případě s energetickým podnikem (jedná se o také zhotovitel). Možnost přepočtu pro absenci takového je zaručena, lze schválit dočasné omezení přístupu atd. - konkrétněji upravuje proces bytový zákon.

Podle zavedených standardů 354 vlády Ruské federace (upravuje vztahy spolu s bytovými komplexy) má každý občan příležitost a právo přepočítat platby za služby (v tomto případě veřejné služby). Nové vydání a jeho poslední změny poskytují nejkomplexnější odpovědi na všechny otázky, které zajímají vlastníky a jednoduše uživatele prostor/budov (bytových domů). Právním garantem je samotný stát bez ohledu na město/kraj, např. pro Moskvu je to MOP.

s posledními změnami 2016

Vytvoření rezoluce 354 vlády Ruské federace se datuje do roku 2011 (květen-červen). Stejně jako ostatní legislativní akty vyžaduje zavedení novel, které jsou aktuální v současnosti (na základě reality v oblasti bydlení a komunálních služeb), které jsou prováděny ročně bez ohledu na období (lze zavést/plánovat jak na leden, tak i Smět).

Nová verze zákona (poslední změny) vstoupila v platnost začátkem ledna letošního roku (byly zavedeny na samém konci loňského roku 2015).

Obecné potřeby domácnosti – platit či neplatit podle rezoluce 354

Podle posledních změn je obecná potřeba elektřiny domu ovlivněna i nařízením vlády č. 354 (čl. 44). Nyní:

Byly revidovány koeficienty norem odvodnění (provádí se přepočet);
byl schválen předpis o instalaci specializovaných měřidel;
jsou zvažovány návrhy na snížení těchto tarifů (snížení přibližně o 10–15 %);
jsou přijímána opatření na podporu poskytování organizací/podniků (bytové a komunální služby). různé druhy služby (inženýrské sítě) relevantní pro uživatele domů (bytových domů) atp.

Změny v bydlení a komunálních službách

354 Vyhláška vlády Ruské federace upravuje spotřebitelské standardy pro zdroje a jejich následné platby pro vlastníky/uživatele prostor (obytných). Nové vydání objasňuje, kdy začínají poplatky za celý balíček nebo jeho samostatnou část za komunální služby. Nejnovější změny objasňují: síla výpočtu začíná působit od okamžiku vstupu do jakéhokoli prostoru nebo bytového domu.

Výpočet výše platby za inženýrské sítě - Usnesení 354

354 Federální zákon vlády Ruské federace upravuje postup pro rozdělování účtů. Jsou tam i pokyny: každý občan (uživatel bytového domu) je povinen každý měsíc poskytovat zaměstnancům odečty měřidel (platba musí být také měsíčně).

Přepočet vytápění

Pokud se podíváme podrobněji na federální zákon 354 vlády Ruské federace (nové vydání), je zřejmé, že se plánuje snížení tarifů pro prostory / bytové domy (velikost slevy závisí na regionu). V aktuální verzi (poslední změny) se výrazně zjednodušil postup placení za inženýrské sítě, např. platby za teplo se nově provádějí podle zvláštního systému (zjednodušeně).

Platba za energie

354 Nařízení vlády Ruské federace o prospěšných službách (aktuální vydání, poslední změny) obsahuje zvláštní přílohu, která podrobně popisuje doporučení k normám výpočtu (vzorec pro úpravu údajů (klauzule 44, odstavec 2), pravidla a předpisy má byl nahrazen). Opatření ke kontrole užívání/spotřeby byla zpřísněna a v aktuální verzi speciální instrukce ohledně instalace počítacího zařízení (měřiče).

Vyhláška 354 ve znění z roku 2016 o veřejných službách

S aktuálním textem se můžete seznámit na vyžádání „354 Usnesení vlády Ruské federace o přepočtu/výpočtu plateb za služby (inženýrské služby) pro občany“ na našem zdroji (webové stránce) nebo stáhnout v pohodlném online režimu a úplně zdarma

V souladu s článkem 157 zákona o bydlení Ruské federace vláda Ruské federace rozhoduje:

1. Schvalte přiložené:

Pravidla pro poskytování inženýrských sítí vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a bytových domech;

změny, které se provádějí v usneseních vlády Ruské federace o poskytování prospěšných služeb.

2. Stanovit, že Pravidla schválená tímto usnesením:

a) se vztahují na vztahy vyplývající z dříve uzavřených smluv obsahujících podmínky poskytování veřejných služeb, pokud jde o práva a povinnosti, které vzniknou po nabytí účinnosti těchto Pravidel;

b) se nevztahují na vztahy, které vzniknou při dodávkách plynu pro uspokojování obecních a domovních potřeb občanů a jejichž regulace je prováděna v souladu s Pravidly pro dodávku plynu pro uspokojování obecních a domovních potřeb občanů. , schválené nařízením vlády Ruské federace ze dne 21. července 2008 N 549 ;

c) nabudou účinnosti po 2 měsících ode dne nabytí účinnosti změn provedených v Pravidlech pro stanovení a stanovení standardů spotřeby inženýrských sítí uvedených v odstavci 4 písm. b) odst. 4 odst. 4 tohoto usnesení.

3. Stanovit, že vysvětlení k aplikaci Pravidel schválených tímto usnesením poskytuje Ministerstvo pro místní rozvoj Ruské federace.

4. Ministerstvu pro místní rozvoj Ruské federace:

a) předložit do 2 měsíců po dohodě s Ministerstvem energetiky Ruské federace a za účasti zainteresovaných stran federální orgány výkonné moci vládě Ruské federace návrhy na zlepšení Pravidel pro dodávky plynu pro uspokojení potřeb domácností občanů, schválené nařízením vlády Ruské federace ze dne 21. července 2008 N 549, a hlavní ustanovení pro fungování maloobchodních trhů s elektřinou, schválené nařízením vlády Ruské federace ze dne 31. srpna 2006 N 530;

b) do 3 měsíců:

schválit po dohodě s Federální služba podle tarifů, přibližnou formu platebního dokladu pro úhradu poplatků za údržbu a opravy bytových prostor a poskytování služeb, jakož i pokyny jeho vyplněním;

schválit po konzultaci s Federální antimonopolní službou přibližné podmínky smlouvy o správě bytového domu;

předložit po dohodě s Ministerstvem hospodářského rozvoje Ruské federace a Federální tarifní službou předepsaným způsobem vládě Ruské federace návrh zákona o změně pravidel pro stanovení a stanovení norem spotřeby prospěšných služeb, schváleno nařízením vlády Ruské federace ze dne 23. května 2006 N 306, včetně:

vyloučení z objemů inženýrských zdrojů, které se berou v úvahu při určování norem pro spotřebu inženýrských služeb v obytných prostorách, objemy inženýrských zdrojů poskytovaných na údržbu společný majetek obytný dům a standardní technologické ztráty komunálních zdrojů;

postup pro stanovení norem pro spotřebu veřejných služeb pro obecné potřeby domácností;

postup pro stanovení norem pro spotřebu inženýrských sítí s výjimkou dodávky plynu při užívání Pozemek A hospodářské budovy;

c) do 5 měsíců schválit po dohodě s Ministerstvem hospodářského rozvoje Ruské federace přibližné podmínky smlouvy o energetických službách zaměřené na úsporu a (nebo) zvýšení účinnosti spotřeby veřejných služeb při užívání společného majetku v bytovém domě;

d) ve lhůtě 6 měsíců schválit kritéria pro přítomnost (nepřítomnost) technické proveditelnosti instalace individuálních, společných (bytových), hromadných (společných domů) měřicích zařízení, jakož i formu zprávy o průzkumu ke zjištění přítomnost (nepřítomnost) technické proveditelnosti instalace takových měřicích zařízení a postup při jejím vyplňování.

5. Doporučit, aby vládní orgány ustavujících subjektů Ruské federace schválily normy pro spotřebu energií v obytných prostorách, normy pro spotřebu energií pro obecné potřeby domu, normy pro spotřebu energií při užívání pozemku a hospodářských budov č. nejpozději do 2 měsíců ode dne nabytí účinnosti provedených změn c Pravidla pro stanovení a stanovení norem spotřeby inženýrských sítí uvedených v odst. 4 písm. b) odst. 4 odst. 4 tohoto usnesení.

6. Ode dne nabytí účinnosti Pravidel schválených tímto usnesením se prohlašují za neplatné:

Nařízení vlády Ruské federace ze dne 23. května 2006 č. 307 „O postupu při poskytování veřejných služeb občanům“ (Sbírka právních předpisů Ruské federace, 2006, č. 23, čl. 2501);

odstavec 3 vyhlášky vlády Ruské federace ze dne 21. července 2008 N 549 „O postupu při dodávkách plynu pro potřeby domácností občanů“ (Shromážděné právní předpisy Ruské federace, 2008, N 30, čl. 3635 );

odstavec 5 změn, které jsou provedeny v aktech vlády Ruské federace, schválených nařízením vlády Ruské federace ze dne 29. července 2010 N 580 „O změně a zrušení některých aktů vlády Ruské federace Federace“ (Sbírka zákonů Ruské federace, 2010, N 31, čl. 4273).

předseda vlády
Ruská Federace
V. Putin