Sve svjesne građane zanimaju aktuelna pravila za određivanje visine plaćanja za komunalije, koja su trenutno uspostavljena.

Dakle, u skladu sa odredbama Uredbe 354, važno značajne nijanse i dati su određeni odgovori u vezi sa zakonitošću pojedinih radnji.

Svaki građanin Ruske Federacije smatra se potrošačem stvarnih državnih resursa. Osnov za obezbjeđivanje ovih sredstava je ugovor zaključen sa komunalnim preduzećima.

U skladu sa Zakonom koji se razmatra, svi građani Ruske Federacije imaju mogućnost vježbanja ponovni obračun uplata za obezbeđivanje komunalne usluge. Ažurirana verzija i dodaci koji su joj razvijeni pružaju sveobuhvatne informacije za vlasnike i obične korisnike stambenih prostora o mogućim situacijama koje nastaju. U pravnim odnosima sama država djeluje kao jemac.

Šta je obuhvaćeno ovim zakonom

Izvršeno je potpisivanje Uredbe u junu 2011. Kao i drugi postojeći zakonodavni akti, i ova Uredba zahtijeva definisanje nekoliko veoma značajnih izmjena i dopuna, koje se formulišu na kontinuiranoj osnovi bez posebnog pozivanja na bilo koji period.

U skladu sa posljednjim uvedenim izmjenama, ovim regulatornim aktom razmatraju se i opšte kućne potrebe građana za snabdijevanje električnom energijom.

Predlažemo da obratite pažnju na promjene aktuelno danas:

U predmetnoj odluci jasno regulisano odobrenih normativa potrošnje i daljeg plaćanja različitih sredstava od strane vlasnika ili običnih korisnika stambenog prostora. Ažurirana verzija će dati pojašnjenja u određenom periodu, tačnije kada se vrši naplata za puni paket usluga.

Uredba br. 354 detaljno objašnjava ne samo pravila rada i postupak polaganja gotovine sredstva kao plaćanje usluga teritorijalno-komunalnih organizacija i stambeno-komunalnih usluga, ali se smatra i posebno izrađenim projektom čije se važeće odredbe moraju poštovati. Procedura za ispunjavanje uslova i dodatna dokumentacija moraju se dati u aneksu rješenja.

Od septembra naredne godine, planiranu distribuciju za određenog izvođača. Građani su od 2016. godine oslobođeni obaveze redovnog davanja očitavanja mjernih instrumenata koji bilježe potrošnju komunalnog stana. Nakon određenih prilagodbi rezolucije koja se razmatra, počinje da funkcioniše pojednostavljena šema plaćanja toplote.

Ako uzmemo u obzir pitanje potreba zajednice, tada sadašnja rezolucija ukazuje na šemu za reviziju koeficijenata važećih pravila za odlaganje vode. Predviđen je i postupak opremanja sistema koji mjernim instrumentima osiguravaju zadovoljenje opštih potreba kuće. Predsjednik Ruske Federacije potpisao je ukaz, prema kojem se utvrđena tarifa treba smanjiti za oko 10-15%, uzimajući u obzir specifičnu regiju prebivališta.

IN problemi sa naplatom grejanja stambenih prostorija ove godine usklađene su utvrđene tarife. U ovoj situaciji građani mogu računati na smanjenje troškova pojedinih usluga za približno 15%. O komunalnom obezbjeđenju dodat je novi odjeljak koji opisuje pravila za opskrbu toplinom stambenih zgrada. Od ove godine stupila je na snagu odgovarajuća odluka Vlade.

Ako uzmemo u obzir opće potrebe kuće, onda se plaćanje mora izvršiti u skladu s važećim tarifnim planovima. Sve sveobuhvatne informacije o ovaj problem mogu se dobiti u stambeno-komunalnim službama. Ako je opskrba električnom energijom prekinuta na neko vrijeme, izvršit će se obavezan preračun u skladu sa utvrđenim tarifama.

Odgovornost strana

On izvođač Odgovornost je dodijeljena domaćem zakonu u takvim situacijama:

Ako je izvođač prekršio pravila za pružanje dovoljno kvalitetnih usluga, potrošač može računati na oslobođenje od potrebe da ih plati. Također, potrošač u takvoj situaciji može tražiti kaznu u obimu predviđenom zakonodavstvom Ruske Federacije.

Izvođač može očekivati ​​oslobođenje od odgovornosti za pružene nekvalitetne komunalije u situaciji kada je do pogoršanja došlo zbog nepremostivih okolnosti ili kao rezultat radnji samog potrošača. Nesavladive prepreke se ne odnose na učinjene povrede obaveza od strane izvođača radova odobrenog izvođača, nedostatak potrebnih sredstava za osiguranje kvaliteta pruženih usluga.

Bez obzira da li je između izvođača i potrošača zaključen bilo kakav ugovor, naknada štete kao rezultat pružanja nedovoljno kvalitetnih javnih usluga, i dalje je predviđeno zakonom. Ako je životu ili zdravlju potrošača pričinjena određena šteta, naknada se obezbjeđuje u narednih 10 godina od dana pružanja nedovoljno kvalitetne usluge. Maksimalni rok podnošenje tužbe za mogućnost razmatranja činjenice štete za potrošača je 3 godine.

Ako pružatelj usluge prouzroči štetu zdravlju ili imovini potrošača iz određenih razloga, potonji mora sačini odgovarajući akt u više primjeraka (po jedan za svaku stranu ugovora, ako je potpisan). Ukoliko je potrošač, u cilju vraćanja povrijeđenog prava krivnjom komunalnih preduzeća, napravio određene troškove, može računati na njihovu naknadnu nadoknadu.

Postupak ponovnog obračuna

Preračunavanje plaćanja za određene komunalne usluge izvršene u periodu kada je potrošač bio privremeno odsutan iz stambenog prostora vrši se na način utvrđen normama domaćeg zakonodavstva.

Za takve usluge nije primjenjivo grijanje prostora.

Preračunavanje dostupan u situaciji kada u dnevnoj sobi nema mjernih uređaja čija je ugradnja iz tehničkih razloga nemoguća. Ukoliko nije moguće potvrditi da ne postoji stvarna tehnička mogućnost ugradnje brojila, ili u situaciji kada se neispravna brojila ne popravljaju u skladu sa propisanim uputstvima, postupak ponovnog obračuna se neće provoditi. Komunalne usluge predviđene za opšte kućne potrebe ne podliježu nikakvom preračunavanju u odsustvu potrošača u stanu.

Preračunavanje uplata za pružene komunalije vrši se uzimajući u obzir broj kalendarskih dana koji pada na odsustvo potrošača u stanu. Datum odlaska i dolaska nije uključen u ukupan broj dana odsustva. Preračun tradicionalno vrši izvođač u roku od 5 radnih dana od dana prijema obavještenja od potrošača u obliku potpisane prijave.

Kvalitet usluga koje pružaju izvođači mora nužno biti u skladu sa standardima utvrđenim domaćim zakonodavstvom. Ako potrošač ne dobije ono što je platio, ima pravo zahtijevati odštetu.

Nedavne ključne promjene

Uredba br. 354 reguliše određene zahtjeve za dokumentaciju o plaćanju, na primjer, račune, potvrde o plaćanju zakupnine.

Glavna promjena je potreba stroga indikacija veličine ODN-a(opće kućne potrebe) na određenim mjestima izdatog uplatnog dokumenta.

Nova pravila ukazuju i na potrebu prethodnog donošenja odgovarajućih mjera od strane vlasnika, koji ima a neradni mjerni uređaj . Unaprijed se sastavlja akt kojim se pokazuje da brojila ne funkcionišu kako treba. Organizaciju koja se bavi ugradnjom ili popravkom mjernih uređaja potrošač komunalnih usluga može proizvoljno izabrati. Prvih dana svakog mjeseca vrši se obračunavanje u skladu sa indikatorima brojača.

Evo najnovijih promjene, koju je Vlada Ruske Federacije uvela Uredbom br. 354, na koju treba obratiti pažnju:

1. Sva razgraničenja za opšte kućne potrebe (vodovod, grijanje, struja, hladna i topla voda) sada su klasifikovana kao stambena i uključena su u stavku rashoda za stambene prostore.
2. Prilikom obračuna zajedničkih troškova kuće sada se koristi formula koja određuje ravnotežu između očitanja obračunskih kućnih i stambenih uređaja. U nedostatku brojila instaliranih na kući, iznos općih kućnih odbitaka utvrđuje se na osnovu površine stana i ukupne površine zajedničke imovine kuće (računato proporcionalno).
3. Uvedeni su standardi koji bi trebalo da se primenjuju pri obračunu opštih stambenih troškova. Nakon početka njihove primjene, svi viškovi će biti plaćeni na teret HOA ili društava za upravljanje.
4. Ako je vlasnik stana bio privremeno odsutan, tada će se preračunavanje troškova energije izvršiti samo ako u prostoriji postoje brojila za plin i vodu. U suprotnom, vlasnik će morati dokumentirati činjenicu svog odsustva, nakon čega će biti preračunat.
5. Ako u stanu niko nije prijavljen, onda se odbici za stambeno-komunalne usluge obračunavaju ovisno o broju vlasnika.

Ovaj zakon je opisan u sljedećem video predavanju:

U skladu sa članom 157. Zakona o stanovanju Ruska Federacija Vlada Ruske Federacije odlučuje:

1. Odobrite priloženo:

Pravila za pružanje javnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u višestambenim i stambenim zgradama;

izmjene koje se donose u rezolucijama Vlade Ruske Federacije o pružanju javnih usluga.

2. Utvrditi da su Pravila usvojena ovom odlukom:

a) odnosi se na odnose koji proizilaze iz ranije zaključenih ugovora koji sadrže uslove za pružanje javnih usluga, u pogledu prava i obaveza koje nastaju nakon stupanja na snagu ovih Pravila;

b) ne odnose se na odnose koji nastaju prilikom snabdijevanja gasom za potrebe domaćinstva građana i čije se uređenje vrši u skladu sa Pravilnikom o snabdijevanju gasom za potrebe domaćinstva građana, odobrenim Uredbom. Vlade Ruske Federacije od 21. jula 2008. N 549 ;

c) stupi na snagu nakon 2 mjeseca od dana stupanja na snagu izmjena Pravila za utvrđivanje i utvrđivanje standarda za potrošnju komunalnih usluga iz stava 4. tačka "b" stava 4. ovog člana. rezoluciju.

3. Utvrditi da Ministarstvo regionalnog razvoja Ruske Federacije daje pojašnjenja o primjeni Pravila odobrenih ovom rezolucijom.

4. Ministarstvu regionalnog razvoja Ruske Federacije:

a) u roku od 2 mjeseca dostaviti, u dogovoru sa Ministarstvom energetike Ruske Federacije i uz učešće zainteresovanih saveznih organa Izvršna vlast Vladi Ruske Federacije predlaže da se poboljšaju Pravila za snabdijevanje gasom za domaće potrebe građana, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 21. jula 2008. N 549, i glavne odredbe za funkcionisanje maloprodajnih tržišta električne energije, odobreno Uredbom Vlade Ruske Federacije od 31. avgusta 2006. N 530;

b) u roku od 3 mjeseca:

odobreno u dogovoru sa Federalna služba za tarife, okvirni obrazac uplatnog dokumenta za plaćanje za održavanje i popravku stana i pružanje javnih usluga, kao i smjernice za njen završetak;

odobrava, u dogovoru sa Federalnom antimonopolskom službom, uzorne uslove ugovora o upravljanju stambenom zgradom;

dostavi, u dogovoru sa Ministarstvom ekonomskog razvoja Ruske Federacije i Federalnom tarifnom službom, u skladu sa utvrđenom procedurom, Vladi Ruske Federacije nacrt akta o izmjenama i dopunama Pravila za utvrđivanje i utvrđivanje standarda potrošnje. komunalnih usluga, odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 23. maja 2006. N 306, uključujući:

isključivanje iz obima komunalnih sredstava uzetih u obzir pri utvrđivanju standarda za potrošnju komunalnih usluga u stambenoj zgradi, obima komunalnih sredstava predviđenih za održavanje zajedničko vlasništvo stambene zgrade, i normativnih tehnoloških gubitaka komunalnih resursa;

postupak utvrđivanja standarda za potrošnju komunalija za opšte kućne potrebe;

postupak utvrđivanja standarda za potrošnju komunalnih usluga, sa izuzetkom snabdijevanja gasom, prilikom korišćenja zemljište I pomoćne zgrade;

c) u roku od 5 mjeseci odobriti, u dogovoru s Ministarstvom ekonomskog razvoja Ruske Federacije, približne uslove ugovora o energetskim uslugama koji imaju za cilj uštedu i (ili) povećanje efikasnosti potrošnje komunalnih usluga prilikom korištenja zajedničke imovine u stambenoj zgradi ;

d) u roku od 6 mjeseci odobri kriterijume za postojanje (nepostojanje) tehničke izvodljivosti ugradnje pojedinačnih, zajedničkih (stambenih), kolektivnih (kućnih) mjernih uređaja, kao i obrazac izvještaja o premjeru za utvrđivanje prisustvo (nepostojanje) tehničke izvodljivosti ugradnje takvih mjernih uređaja i postupak njegovog popunjavanja.

5. Da preporuči državnim organima konstitutivnih entiteta Ruske Federacije da odobre standarde za potrošnju komunalnih usluga u stambenim prostorijama, standarde za potrošnju komunalnih usluga za opšte kućne potrebe, standarde za potrošnju komunalnih usluga pri korištenju zemljišne parcele i pomoćnih objekata najkasnije u roku od 2 mjeseca od dana stupanja na snagu izmjena u Pravilniku o utvrđivanju i utvrđivanju standarda za potrošnju komunalnih usluga iz stava 4. tačke "b" stava 4. ovog člana. rezoluciju.

6. Priznati nevažećim od dana stupanja na snagu Pravila odobrenog ovom odlukom:

Uredba Vlade Ruske Federacije od 23. maja 2006. N 307 "O postupku pružanja javnih usluga građanima" (Sabrano zakonodavstvo Ruske Federacije, 2006., N 23, čl. 2501);

klauzula 3 Uredbe Vlade Ruske Federacije od 21. jula 2008. N 549 "O postupku snabdevanja gasom za domaće potrebe građana" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2008, N 30, čl. 3635);

stav 5 izmjena i dopuna koje su unesene u akte Vlade Ruske Federacije odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 29. jula 2010. N 580 „O izmjeni i dopuni i stavljanju van snage određenih akata Vlade Ruske Federacije Federacija" (Sabrano zakonodavstvo Ruske Federacije, 2010, N 31, čl. 4273).

premijer
Ruska Federacija
V. Putin

Pravilima za pružanje javnih usluga detaljno se uređuju sadržaj i postupak zaključivanja ugovora o održavanju stambenih zgrada, pružanje i računovodstvo javnih usluga. Glavna odgovornost za aktivnosti u ovom pravcu je na kompanijama za upravljanje. Za svaku vrstu komunalnih usluga uvode se dva plaćanja: za potrošnju direktno u stanu i za potrošnju za opšte kućne potrebe. Mjere održavanja zajedničke stambene imovine obuhvataju mjere za uštedu energije, ugradnju i očitavanje očitanja brojila, kao i troškove održavanja računovodstvenih informacionih sistema. Ove uplate se unose na potvrde o uplati kao poseban red. Uredbom je definisan opšti postupak za zaključivanje ugovora o energetskim uslugama u stambene zgrade sa plaćanjem za svoje rezultate odvojeno od plaćanja komunalija.

Dana 23. maja objavljena je informacija o usvajanju novih Pravila za pružanje javnih usluga. Uvedena su nova pravila. Stupanjem na snagu novih Pravila, Uredba Vlade poništava Uredbu br. 307 od 23.05.2006. godine i uvodi značajne izmjene u Uredbu Vlade br. 306 od 23.05.2006. i br. /2006. Nova Pravila se ne uvode odmah, već 2 mjeseca nakon unošenja izmjena u proceduru utvrđivanja i utvrđivanja standarda za potrošnju komunalnih usluga Uredbom Vlade br. 306 od 23.05.2006. Ministarstvo regionalnog razvoja Rusije je dobilo instrukcije da u naredna tri mjeseca pripremi izmjene ovog dokumenta.

Pravilima za pružanje javnih usluga detaljno se uređuju sadržaj i postupak zaključivanja ugovora o održavanju stambenih zgrada i pružanju i računovodstvu javnih usluga. Glavna odgovornost za aktivnosti u ovom pravcu je na kompanijama za upravljanje. U pogledu sklapanja ugovora, Uredba prilično striktno utvrđuje uslov za sadržaj ugovora: ako je potrošač sklopio ugovor sa društvom za upravljanje koji nije u skladu sa odredbama novih Pravila, onda se primenjuju odredbe Uredbe Vlade br. 354 od 05/06/2011 smatraju se važećom normom.

Za svaku vrstu komunalnih usluga uvode se dva plaćanja: za potrošnju direktno u stanu i za potrošnju za opšte kućne potrebe. Istovremeno se uvodi standard za potrošnju komunalija za opšte kućne potrebe u stambenoj zgradi, čime će se pojednostaviti proračuni u slučaju kada ne postoji zbirni mjerni uređaj.

Pooštrena je odgovornost neplatiša. Sada do ograničenja pružanja javnih usluga može doći ne za 6 mjeseci, kao što je sada, već za 3 mjeseca.

Potrošačima se daje mogućnost sklapanja direktnih ugovora sa organizacijama za snabdevanje resursima za pružanje javnih usluga.

Algoritmi za plaćanje komunalija su potpuno revidirani, kako u prisustvu mjernih uređaja, tako iu njihovom odsustvu. Norma je isključena kada je na kraju godine cjelokupni godišnji disbalans potrošnje u stambenoj zgradi podijeljen na potrošače koji imaju ugrađene individualne mjerne uređaje.

Društvo za upravljanje postaje stvarni operater očitavanja brojila i organizator njihovog rada. Takođe, društvo za upravljanje postaje posrednik u utvrđivanju činjenica o povredi kvaliteta pruženih javnih usluga.

Mjere održavanja zajedničke stambene imovine obuhvataju mjere za uštedu energije, ugradnju i očitavanje očitanja brojila, kao i troškove održavanja računovodstvenih informacionih sistema. Ove uplate se unose na potvrde o uplati kao poseban red.

Uredbom je definisan opšti postupak za zaključivanje ugovora o energetskim uslugama u stambenim zgradama sa plaćanjem njegovog rezultata odvojeno od plaćanja komunalija. Samu formu ugovora o energetskim uslugama trebalo bi da u narednih 5 meseci izrade Ministarstvo regionalnog razvoja i Ministarstvo ekonomskog razvoja.

Svakog građanina zanima kakvo je trenutno pravilo za obračun troškova komunalija. Dakle, stav čl. 354 može otkriti važna pitanja i dati odgovore na način kako je to zakonom utvrđeno.

Uredba 354 sa posljednjim izmjenama i dopunama 2016.

Uredba Vlade Ruske Federacije o javnim uslugama donesena je u junu 2011. Nakon toga je trebalo izmijeniti zakon, pa se svake godine u aprilu, martu, julu, maju, sredinom juna i drugim mjesecima unosio novi nacrt sa izmjenama. Ruski zakon za ovaj period važi u skladu sa poslednjim izmenama. Vrijedi ispitati ovo pravo prije razmatranja amandmana.

Savezni zakon u rezoluciji 354 sadrži sljedeće dijelove:

• Pružanje usluga koje primaju korisnik i vlasnik prostora;
• Uslov i glavni redosled načina na koji se usluga pruža;
• Mjerni uređaji i obračun visine naknade;
• Preračun i obračun za grijanje, struju, vodu;
• Pitanje o otkazivanju pružanja usluga;
• Aplikacija u kojoj postoje pravila obračuna, kao i formula i standard stope;
• Izmjene Zakona.

Aktuelno izdanje od najnovije promjene ima određene izmjene u skladu sa trenutnom situacijom u stambeno-komunalnim djelatnostima. Od decembra 2015. godine bilo je potrebno da se daju saglasnost na izmjene i dopune koje će stupiti na snagu 2016. godine. Savez je u septembru, aprilu, krajem januara i drugim mjesecima unio izmjene u vladinu viziju ovog dokumenta. Mnogi portali, poput konzultant plusa, obraćaju pažnju na tekst ove odredbe, pa je vrijedno razmotriti svaki njen dio u najnovijem izdanju. on različite vrste usluge.

O komunalnim uslugama

Uredbom broj 354 uređuje se potrošnja stambeno-komunalnih usluga za vlasnike i korisnike stambenih stanova ili nestambenih prostorija. Novo izdanje zakona Ruske Federacije sadrži standarde potrošnje i naknade za njih. Na primjer, dokument objašnjava kada počinje davanje računa za paket komunalnih usluga. Stupanje na snagu počinje da teče danom nastanka prava svojine, od dana zaključenja zakupa prostora, od dana iznajmljivanja i ulaska u stambenu zgradu. Sudska praksa potvrđuje da je garant poštivanja Uredbe 354 u cijeloj Ruskoj Federaciji, uključujući Moskovsku oblast, Kirov i Perm.

Grijanje

Ovaj dio opisuje opšte potrebe kuća za grijanjem građana. Ovaj paragraf na primjerima objašnjava koliko, prema pravilima, treba naplaćivati ​​dužinu grijanja u smislu vremena i temperature u stanu. Prema odobrenim normama reguliraju se temperatura i toplina, obračunava se iznos plaćanja za grijanje.

Za struju

Ovaj podstav utvrđuje postupak za snabdijevanje i distribuciju električne energije. naznačeni su naponski standardi, period koji je moguć zbog privremenog nedostatka energije, verifikacija vodova i ušteda energije. Tokom godine postoji ograničenje vremena odsustva. Izdanje sadrži zahtjeve za naponske vodove u skladu sa GOST-om.

Zajedničkoj kući treba dekret 354 da plati ili ne plati?

Mnogi ljudi pitaju da li da plaćaju račun za zajedničke kućne potrebe. Stambeni zakonik predviđa da će se troškovi vodosnabdijevanja i drugih usluga za zajedničke kućne potrebe ravnomjerno uplaćivati ​​na svaki pojedinačni račun. Ova uplata je bitna u vezi sa obezbjeđivanjem komunalija, tako da svi plaćaju račune.

Preračun za grijanje po uobičajenom kućnom brojilu prema Rezoluciji 354, formula za obračun

Izvođač računa za struju ili toplu vodu na dan izdavanja računa za brojilo. Preračunavanje za hladnu vodu vrši se prema formuli, gde se zapremina za nestambene prostore oduzima od neizmerene količine vode za obračunski period, zapremina za stanove se obračunava pojedinačno, zapremina vruća voda i iznos troškova vodosnabdijevanja i pomnožite sa površinom stana podijeljenom sa površinom stanova. Danas možete besplatno preuzeti aplikaciju koja sadrži narudžbu 354, gdje se nalazi obrazac za obračun, prilagođavanja i komentari.

Odnosi javnih komunalnih preduzeća i građana uređeni su Pravilima za pružanje javnih usluga Vlade Ruske Federacije br. 354, sa izmenama i dopunama 2017. godine. Pročitajte članak o osnovnim pravima i obavezama potrošača i dobavljača stambeno-komunalnih usluga. usluge, kao i sporovi između stranaka.

iz članka ćete naučiti:

Od 2011. godine interakcija između potrošača stambeno-komunalnih usluga i onih koji ih pružaju opisana je Uredbom Vlade br. 354 – Pravila za pružanje komunalnih usluga. Ovaj zakonski akt se redovno ažurira. Najnovija revizija objavljena je 9. septembra 2017.

Pravila za pružanje komunalnih usluga prema RF PP br. 354

Do 2011. godine odnos potrošača i komunalnih preduzeća bio je regulisan RF PP br. 307. Stupanjem na snagu RF GD br. 354 mnoga pravila su se promijenila. Između ostalog, u rezoluciji su se pojavile i sljedeće novine:

• uveo ODN, koji često postaje uzrok sporova između građana i društava za upravljanje;
• postalo je moguće provjeriti kvalitet pruženih javnih usluga uz pomoć stručnosti;
• period duga za isključenje usluga smanjen je sa 6 na 3 mjeseca;
• postalo je moguće plaćati stambene i komunalne usluge direktno resursnim radnicima;
• potrošači su dobili pravo na ugradnju mjernih uređaja u zasebne prostorije (ovo je neophodno uglavnom u komunalnim stanovima) i tako dalje.

Općenito, namjena dokumenta je ostala ista, iako se njegov obim udvostručio. Očigledno je svake godine sve više nijansi koje je potrebno uključiti u pravila za pružanje javnih usluga. Iz tog razloga dolazi do izmjena odluke. Objašnjenja koja su pripremili stručnjaci koji rade u sektoru stambeno-komunalnih usluga pomažu u njihovom razumijevanju.

Šta je uključeno u listu komunalnih usluga?

Dobivanje javnih usluga jedno je od osnovnih prava građanina Ruske Federacije, bez obzira na mjesto njegovog prebivališta. Neophodan spisak stambeno-komunalnih usluga se obezbjeđuje u stanovima kontinuirano tokom cijele godine. Jedini izuzetak je grijanje. Toplotna energija se isporučuje prema posebnom propisu koji se izdaje u svakoj regiji, ovisno o vremenskim i klimatskim uvjetima.

Pravila za pružanje komunalnih usluga dozvoljavaju gašenje svih vrsta resursa u slučaju popravki ili nesreća. Za takve situacije je naznačeno maksimalno dozvoljeno trajanje. Obračunava se za izvještajni period. Ako u tom periodu broj i trajanje isključenja komunalnih usluga premašuju utvrđene norme, stanovnici mogu službeno podnijeti zahtjeve.

Navodimo vrste javnih usluga koje građanima treba pružiti.

1. Napajanje. Njegovo dostavljanje je obavezno, a svaki prekid smatra se ekstremnom situacijom i otklanja se u najkraćem mogućem roku. Struja se isporučuje bez prekida u bilo koje doba dana. Njegov kapacitet, prema pravilima za pružanje javnih usluga, mora zadovoljiti potrebe stanovnika.
2. Snabdijevanje hladnom vodom. Hladna voda se snabdijeva preko gradske ili lokalne mreže. Ako je isključena, tada će pitka voda biti isporučena do pumpe unutar pješačke udaljenosti. Prilikom snabdijevanja vodom obavezni su sljedeći zahtjevi:
- usklađenost sa sanitarnim standardima;
- odgovarajući pritisak;
- neprekidno snabdevanje.
3. Opskrba toplom vodom. Snabdijevanje se vrši preko centralnog vodovoda. U nedostatku, koriste se zajednički kućni ili unutarstambeni uređaji za grijanje.
4. Odlaganje kanalizacije. Kada se voda unese, paralelno se odvija i njeno uklanjanje. Kanalizacijski sistem u stanu uključuje zajedničku cijev (uspon) i cijevi koje idu do njega sa svake tačke zahvata vode.
5. Grijanje. Tokom hladne sezone dostupan je 24 sata dnevno. Pravila za pružanje komunalnih usluga određuju minimalnu temperaturu zraka koja se mora održavati u kući.
6. Gas. Kuće su najčešće priključene na gasovod putem magistralnog gasovoda. Ako nije dostupan, tada je dozvoljeno koristiti plin iz zamjenjivih boca ili skladišta posebno opremljenih za to.

Skup komunalnih usluga ovisi o nivou poboljšanja doma i može značajno varirati. Ako stanari ne dobiju nikakva sredstva, tada će iznos mjesečne uplate za stambeno-komunalne usluge biti manji. Sve ove tačke su propisane u ugovoru sa uslužnom organizacijom.

Izmjene Uredbe Vlade 354 za 2017-2018

Pravila za pružanje javnih usluga građanima u 2017. godini, definisana u RF GD br. 354, ponovo su doživjela niz izmjena. Prilagodbe se odnose na najrelevantnija pitanja za potrošače i javna preduzeća. Evo nekoliko važnih ažuriranja:

• parkirna mjesta su se počela smatrati nestambenim prostorima i pojedinačnim objektima nekretnina;
• javna komunalna preduzeća imaju pravo da postavljaju kontrolne plombe i druge uređaje za praćenje nezakonitog ometanja rada mjernih uređaja;
• kompanije za upravljanje mogu biti kažnjene za nerazumno visoke stope. Za to je potreban zahtjev potrošača.

Pravila za pružanje javnih usluga 354 sa izmjenama možete pronaći direktno na našoj web stranici. U članku ćete pronaći vezu do trenutne verzije ovog dokumenta.

Plaćanje komunalnih usluga

Potrošači stambeno-komunalnih usluga dužni su da ih u cijelosti plaćaju svakog mjeseca. Uz obaveze građani dobijaju i određeni skup prava. Komunalije moraju biti odgovarajućeg kvaliteta. Ukoliko društvo za upravljanje ne ispunjava svoje obaveze uredno, zakupci mogu raskinuti ugovor sa njim i izabrati drugu organizaciju.

Osim gore navedenih resursa, čija se potrošnja prati brojilima ili standardima, stanovnici plaćaju i niz drugih usluga. Račun uključuje sljedeće troškove:

• za održavanje višespratnice;
• za velike popravke;
• održavanje liftova (ako ih ima);
• za izvoz čvrstog kućnog otpada;
• za čišćenje ulaza, susjedne teritorije i druge zajedničke imovine;
• za plaćanje interfona.

Prema pravilima za pružanje javnih usluga, svi ovi troškovi se obračunavaju u društvu za upravljanje i unose u račun. U nekim slučajevima se formira dovoljno veliki broj tačke koje nije uvek moguće rešiti prvi put. Štaviše, svaka cifra mora imati opravdanje. Svaki artikal odgovara važećim tarifama i cijenama.

U priznanici se stavke rashoda dijele na lične, vezane za određeni stan i opću kućnu potrošnju. Mnoge kategorije građana imaju olakšice za plaćanje komunalnih računa. Oni su navedeni kao opravdanje za primjenu snižene tarife.

Prava i obaveze potrošača i pružalaca usluga

Pravila za pružanje komunalnih usluga strogo reguliraju pravni odnos između pružalaca komunalnih usluga i njihovih potrošača. Tome su posvećena poglavlja 4 i 5.

Uslužna organizacija, u skladu sa svojim skupom prava i obaveza, mora (može):

• blagovremeno obezbijediti rezidenti CU. On se bavi ne samo pružanjem resursa navedenih u ugovoru s potrošačem, već i opslužuje teritoriju u blizini višespratnice, zajedničkih i stambenih prostorija;
• primati zahtjeve za popravke i izvršavati ih, blagovremeno otklanjati kvarove, održavati kuću u dobrom stanju;
• zahtijevaju blagovremeno plaćanje usluga rokovi, naplaćuju kazne i novčane kazne za svoje prekršaje. U isto vrijeme, račun mora nužno naznačiti period u kojem potrošač treba da položi novac;
• primaju naknadu od države za korisnike koji plaćaju komunalne račune po sniženim stopama;
• prati kako se poštuju pravila za rad inženjerskih mreža i tehnička sredstva;
• provjerite brojila instalirana u stanovima, stanje komunikacija;
• imaju pristup svim prostorijama.

U skladu sa pravilima za pružanje komunalnih usluga, sama društva za upravljanje sklapaju ugovore sa davaocima komunalnih usluga. Stanovnici bi trebali biti upozoreni na informacije koje ih se tiču vanredne situacije. Oglasi o popravkama, rokovima za otklanjanje nezgoda i drugim odstupanjima su postavljeni na tablama dostupnim svim stanarima.

Potrošači imaju svoja prava i obaveze. Oni posebno moraju (mogu):

• dobiti usluge odgovarajućeg kvaliteta u potrebnom obimu;
• prijaviti se za verifikaciju izvršenih proračuna sa ispravkom uočenih grešaka;
• primaju akte i druge pravno obavezujuće dokumente, uz pomoć kojih se potvrđuje šteta od nezgoda radi njene dalje naknade;
• obavezno prijavite hitne službe o situacijama više sile;
• blagovremeno i u potpunosti platiti primljene stambeno-komunalne usluge.

Pravila za pružanje javnih usluga upozoravaju potrošače na razne nedozvoljene radnje. Ako se otkrije, mogu se izreći značajne kazne.

Rješavanje sporova između potrošača i pružalaca komunalnih usluga

Glavni sporovi u oblasti stambeno-komunalnih usluga odnose se na:

• kašnjenje plaćanja od strane potrošača;
• počinjenje nezakonitih radnji od strane stanara (ometanje u radu brojila, oštećenje zajedničke imovine i sl.);
• pogrešan obračun plaćanja za CU;
• neuspjeh uslužne organizacije da ispuni svoje obaveze.

Krivični zakonik, prema pravilima za pružanje javnih usluga, može da se bavi neplatišama kazni i isključenjem isporučenih resursa. Ugovorni dužnici mogu izaći na pola puta i dati rate za otplatu duga. Nezakonite radnje su kažnjive novčanom kaznom. Mogu se nametnuti i naplatiti, uključujući i sudski.

Potrošači se, u slučaju reklamacije, prije svega obraćaju društvo za upravljanje. Većina prekršaja se otklanja na ovaj način. Pored samog Krivičnog zakona, sporovi se mogu smatrati:

• uprava opštine;
• stambena inspekcija;
• Rospotrebnadzor;
• tužilaštvo;
• sud.

Priloženi fajlovi

• Pravila za pružanje javnih usluga građanima prema RF PP br. 354.doc