Većina stanovnika višespratnica i kuća sa više od dva ili tri stana jasno poznaje pravila za pružanje komunalne usluge korisnika i vlasnika. Odnosi vlasnika i izvršitelja uređeni su Uredbom Vlade broj 354 sa aktuelnim izmjenama i dodatkom iste, donesenim 2019. godine. Osim toga, postoji uredba broj 307, koja takođe sadrži spisak pravila za pružanje javnih usluga. Običnom laiku je prilično teško razumjeti sva tumačenja zakona. Takođe, zakonom je regulisano obavljanje poslova komunalnih preduzeća po preferencijalnoj osnovi u skladu sa primanjima i dnevnim primanjima (Uredba Vlade broj 354, stav 62).

Ponekad je jednostavno nemoguće uroniti u sve nijanse rezolucija br. 354 i br. 307, kao i pravila za pružanje javnih usluga ruskim građanima bez pravnog obrazovanja. Naši stručnjaci će vam objasniti svaki paragraf uredbi br. 354, 307, 62 sa svim izmjenama i aneksima svakog zakonodavnog akta.

Pravnici će potpuno besplatno obrazložiti obaveze stambeno-komunalnih službi u obavljanju poslova u skladu sa pravilima za pružanje javnih usluga i prava i obaveze potrošača u 2019. godini.

Potrebno je samo da u formularu za povratne informacije opišete svoje probleme sa stambeno-komunalnim uslugama i dobijete pojašnjenje zakona o pravilima pružanja javnih usluga civilnom stanovništvu u 2019. godini.

Kako ne biste došli u situaciju da stambene organizacije privremeno prestanu da obavljaju svoje poslove na servisiranju vašeg stambenog prostora, morate jasno znati sve nijanse Uredbe 354. Zakonodavni akt broj 354, sa izmjenama i dopunama u septembru 2019. godine, sadrži osnovna pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima, obavljanje poslova održavanja za vlasnike stanova u visokim zgradama. Tu su propisane i obaveze potrošača u vezi sa stambeno-komunalnim uslugama. Ova rezolucija se sastoji od nekoliko odjeljaka i aplikacija. Glavni dijelovi sadrže proceduru za pružanje stambenih usluga.

Uredba 354 sadrži pravila za pružanje javnih usluga građanima i sastoji se od sljedećih odjeljaka:

• uslovi za pružanje stambenih usluga;
• ispravnost sastavljanja ugovora o pružanju stambeno-komunalnih usluga i sačinjavanja aneksa istog u 2019. godini;
• obaveze potrošača u vezi sa stambenim uslugama i njihova prava u skladu sa zakonom;
• dužnosti stambeno-komunalnih usluga i na šta imaju pravo u skladu sa zakonom;
• ispravan postupak plaćanja pruženih usluga, obračun troškova za uslove stanovanja;
• opis kako pravilno uzeti u obzir potrošnju stambenih resursa u prisustvu brojila, ispravnost procjene očitanja, obaveze potrošača da prate ispravan rad brojila;
• postupak preračuna troškova stambenih usluga u situaciji kada je stan privremeno prazan, bez stanara;
• postupak ponovnog obračuna troškova za pružene stambeno-komunalne usluge, ako je otkrivena činjenica kršenja pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima suprotno zakonu;
• postupak utvrđivanja činjenice neobavljanja stambeno-komunalnih usluga svojih poslova na pravilan način, koji se utvrđuje zakonom;
• u kojim slučajevima zakon fiksira kršenja pravila komunalnih usluga u 2019. godini od strane potrošača i obustavlja pružanje stambenih pogodnosti od strane stambeno-komunalnih usluga i društava za upravljanje;
• opis snabdijevanja potrošača hladnom vodom pomoću odvodne cijevi u skladu sa promjenama u 2019. godini;
• karakteristike snabdijevanja gasom preko centralne gasovodne mreže;
• pravila prodaje plina potrošačima u bocama;
• pravila koja je zakon utvrdio za prodavce čvrstih goriva;
• odgovornost koju snose i snabdjevač i potrošač u slučaju kršenja barem jednog od komunalnih pravila u 2019. godini;
• karakteristike kontrole izvršenja Uredbe 354 i njenog aneksa.

Također, sastav 354. vladinog zakonskog akta o pružanju stambenih usluga uključuje dvije prijave. Prvi prilog je o zahtjevima za kvalitetno obavljanje svojih poslova od strane stambenih službi koje zakon nameće. Drugi prilog govori o redoslijedu kojim se obračunavaju sva plaćanja neophodna za potrošača u 2019. godini.

Opšte odredbe rezolucije 307

Drugi dokument koji po zakonu iz 2019. godine reguliše pružanje javnih radova za potrošače je Uredba Vlade broj 307. Takođe ima nekoliko pododjeljaka i dva priloga. Osnovne odredbe ovog zakona su pravila za pružanje stambeno-komunalnih usluga koje se pružaju stanovništvu, kao i obračun i postupak plaćanja već primljenih usluga. Prvi prilog koji karakteriše ovu uredbu sadrži informacije o tome kako se menja plaćanje ako stambena preduzeća obavljaju svoj posao neadekvatno u odnosu na standarde kvaliteta.

U drugom prilogu opisan je obračun iznosa plaćanja za obavljanje svog posla od strane zaposlenih u stambeno-komunalnim službama. Treba imati na umu da se sve norme zakona koje se odnose na temu o kojoj razgovaramo stalno mijenjaju.

Na primjer, prvi aneks 307. rezolucije za 2019. već je izgubio snagu. Ali postoji i lista pravila o pružanju usluga od strane stambeno-komunalnih usluga korisnicima. Ko je na ovoj listi, koja je procedura za dobijanje povlašćenog posla od društva za upravljanje? Kontaktiranjem iskusnih advokata putem obrasca za povratne informacije direktno na stranici, možete dobiti potpune odgovore na sva vaša pitanja. Naši stručnjaci blagovremeno prate sve promjene stambenog zakonodavstva. Konsultacije nadležnih osoba dobićete blagovremeno i potpuno besplatno.

Zaključno o javnim uslugama

Da biste mogli provjeriti usklađenost radova stambeno-komunalnih službi navedenih u primljenoj priznanici i stvarno izvršenje ovih radova (kao i pružanja usluga), potrebno je jasno poznavati obaveze uprave. kompanije u odnosu na korisnike.

Evo indikativna lista komunalne obaveze:

• odgovarajući kvalitet procesa snabdijevanja pitkom vodom;
• pravilan kvalitet procesa opskrbe toplom vodom;
• organizacija odvodnje vode (kanalizacijski sistemi);
• zbrinjavanje građana od nagomilanog kućnog otpada u skladu sa normama SES-a;
• sadržaja sistemi grijanja u ispravnom stanju i blagovremeno ujednačeno snabdijevanje stanova toplinom;
• snabdijevanje stanovnika električnom energijom;
• snabdijevanje stanovnika plinom 24 sata dnevno;
• obezbjeđivanje rasvjete i grijanja za prostorije u zajedničkoj upotrebi;
• praćenje poštovanja propisa utvrđenih od strane vatrogasnih službi;
• briga o flori dvorišta;
• dirigovanje radovi na popravci sve postojeće vrste;
• obavljanje aktivnosti u cilju pripreme za rad kuće u različitim sezonskim periodima;
• mjere za održavanje javne imovine u dobrom stanju;
• redovni pregled tehničkih prostorija.

Odnosi javnih komunalnih preduzeća i građana uređeni su Pravilima za pružanje javnih usluga Vlade Ruske Federacije br. 354, sa izmenama i dopunama 2017. godine. Pročitajte članak o osnovnim pravima i obavezama potrošača i dobavljača stambeno-komunalnih usluga. usluge, kao i sporovi između stranaka.

iz članka ćete naučiti:

Od 2011. godine interakcija između potrošača stambeno-komunalnih usluga i onih koji ih pružaju opisana je Uredbom Vlade br. 354 – Pravila za pružanje komunalnih usluga. Ovaj zakonski akt se redovno ažurira. Najnovija revizija objavljena je 9. septembra 2017.

Pravila za pružanje komunalnih usluga prema RF PP br. 354

Do 2011. godine odnos potrošača i komunalnih preduzeća bio je regulisan RF PP br. 307. Stupanjem na snagu RF GD br. 354 mnoga pravila su se promijenila. Između ostalog, u rezoluciji su se pojavile i sljedeće novine:

• uveo ODN, koji često postaje uzrok sporova između građana i društava za upravljanje;
• postalo je moguće provjeriti kvalitet pruženih javnih usluga uz pomoć stručnosti;
• period duga za isključenje usluga smanjen je sa 6 na 3 mjeseca;
• postalo je moguće plaćati stambene i komunalne usluge direktno resursnim radnicima;
• potrošači su dobili pravo na ugradnju mjernih uređaja u zasebne prostorije (ovo je neophodno uglavnom u komunalnim stanovima) i tako dalje.

Općenito, namjena dokumenta je ostala ista, iako se njegov obim udvostručio. Očigledno je svake godine sve više nijansi koje je potrebno uključiti u pravila za pružanje javnih usluga. Iz tog razloga dolazi do izmjena odluke. Objašnjenja koja su pripremili stručnjaci koji rade u sektoru stambeno-komunalnih usluga pomažu u njihovom razumijevanju.

Šta je uključeno u listu komunalnih usluga?

Dobivanje javnih usluga jedno je od osnovnih prava građanina Ruske Federacije, bez obzira na mjesto njegovog prebivališta. Neophodan spisak stambeno-komunalnih usluga se obezbjeđuje u stanovima kontinuirano tokom cijele godine. Jedini izuzetak je grijanje. Toplotna energija se isporučuje prema posebnom propisu koji se izdaje u svakoj regiji, ovisno o vremenskim i klimatskim uvjetima.

Pravila za pružanje komunalnih usluga dozvoljavaju gašenje svih vrsta resursa u slučaju popravki ili nesreća. Za takve situacije je naznačeno maksimalno dozvoljeno trajanje. Obračunava se za izvještajni period. Ako u tom periodu broj i trajanje isključenja komunalnih usluga premašuju utvrđene norme, stanovnici mogu službeno podnijeti zahtjeve.

Navodimo vrste javnih usluga koje građanima treba pružiti.

1. Napajanje. Njegovo dostavljanje je obavezno, a svaki prekid smatra se ekstremnom situacijom i otklanja se u najkraćem mogućem roku. Struja se isporučuje bez prekida u bilo koje doba dana. Njegov kapacitet, prema pravilima za pružanje javnih usluga, mora zadovoljiti potrebe stanovnika.
2. Snabdijevanje hladnom vodom. Hladna voda se snabdijeva preko gradske ili lokalne mreže. Ako je isključena, tada će pitka voda biti isporučena do pumpe unutar pješačke udaljenosti. Prilikom snabdijevanja vodom obavezni su sljedeći zahtjevi:
- usklađenost sa sanitarnim standardima;
- odgovarajući pritisak;
- neprekidno snabdevanje.
3. Opskrba toplom vodom. Snabdijevanje se vrši preko centralnog vodovoda. U nedostatku, koriste se zajednički kućni ili unutarstambeni uređaji za grijanje.
4. Odlaganje kanalizacije. Kada se voda unese, paralelno se odvija i njeno uklanjanje. Kanalizacijski sistem u stanu uključuje zajedničku cijev (uspon) i cijevi koje idu do njega sa svake tačke zahvata vode.
5. Grijanje. Tokom hladne sezone dostupan je 24 sata dnevno. Pravila za pružanje komunalnih usluga određuju minimalnu temperaturu zraka koja se mora održavati u kući.
6. Gas. Kuće su najčešće priključene na gasovod putem magistralnog gasovoda. Ako nije dostupan, tada je dozvoljeno koristiti plin iz zamjenjivih boca ili skladišta posebno opremljenih za to.

Skup komunalnih usluga ovisi o nivou poboljšanja doma i može značajno varirati. Ako stanari ne dobiju nikakva sredstva, tada će iznos mjesečne uplate za stambeno-komunalne usluge biti manji. Sve ove tačke su propisane u ugovoru sa uslužnom organizacijom.

Izmjene Uredbe Vlade 354 za 2017-2018

Pravila za pružanje javnih usluga građanima u 2017. godini, definisana u RF GD br. 354, ponovo su doživjela niz izmjena. Prilagodbe se odnose na najrelevantnija pitanja za potrošače i javna preduzeća. Evo nekoliko važnih ažuriranja:

• parkirna mjesta su se počela smatrati nestambenim prostorima i pojedinačnim objektima nekretnina;
• javna komunalna preduzeća imaju pravo da postavljaju kontrolne plombe i druge uređaje za praćenje nezakonitog ometanja rada mjernih uređaja;
• kompanije za upravljanje mogu biti kažnjene za nerazumno visoke stope. Za to je potreban zahtjev potrošača.

Pravila za pružanje javnih usluga 354 sa izmjenama možete pronaći direktno na našoj web stranici. U članku ćete pronaći vezu do trenutne verzije ovog dokumenta.

Plaćanje komunalnih usluga

Potrošači stambeno-komunalnih usluga dužni su da ih u cijelosti plaćaju svakog mjeseca. Uz obaveze građani dobijaju i određeni skup prava. Komunalije moraju biti odgovarajućeg kvaliteta. Ukoliko društvo za upravljanje ne ispunjava svoje obaveze uredno, zakupci mogu raskinuti ugovor sa njim i izabrati drugu organizaciju.

Osim gore navedenih resursa, čija se potrošnja prati brojilima ili standardima, stanovnici plaćaju i niz drugih usluga. Račun uključuje sljedeće troškove:

• za održavanje višespratnice;
• za velike popravke;
• održavanje liftova (ako ih ima);
• za izvoz čvrstog kućnog otpada;
• za čišćenje ulaza, susjedne teritorije i druge zajedničke imovine;
• za plaćanje interfona.

Prema pravilima za pružanje javnih usluga, svi ovi troškovi se obračunavaju u društvu za upravljanje i unose u račun. U nekim slučajevima se formira dovoljno veliki broj tačke koje nije uvek moguće rešiti prvi put. Štaviše, svaka cifra mora imati opravdanje. Svaki artikal odgovara važećim tarifama i cijenama.

U priznanici se stavke rashoda dijele na lične, vezane za određeni stan i opću kućnu potrošnju. Mnoge kategorije građana imaju olakšice za plaćanje komunalnih računa. Oni su navedeni kao opravdanje za primjenu snižene tarife.

Prava i obaveze potrošača i pružalaca usluga

Pravila za pružanje komunalnih usluga strogo reguliraju pravni odnos između pružalaca komunalnih usluga i njihovih potrošača. Tome su posvećena poglavlja 4 i 5.

Uslužna organizacija, u skladu sa svojim skupom prava i obaveza, mora (može):

• blagovremeno obezbijediti rezidenti CU. On se bavi ne samo pružanjem resursa navedenih u ugovoru s potrošačem, već i opslužuje teritoriju u blizini višespratnice, zajedničkih i stambenih prostorija;
• primati zahtjeve za popravke i izvršavati ih, blagovremeno otklanjati kvarove, održavati kuću u dobrom stanju;
• zahtijevaju blagovremeno plaćanje usluga rokovi, naplaćuju kazne i novčane kazne za svoje prekršaje. U isto vrijeme, račun mora nužno naznačiti period u kojem potrošač treba da položi novac;
• primaju naknadu od države za korisnike koji plaćaju komunalne račune po sniženim stopama;
• prati kako se poštuju pravila za rad inženjerskih mreža i tehnička sredstva;
• provjerite brojila instalirana u stanovima, stanje komunikacija;
• imaju pristup svim prostorijama.

U skladu sa pravilima za pružanje komunalnih usluga, sama društva za upravljanje sklapaju ugovore sa davaocima komunalnih usluga. Stanovnici bi trebali biti upozoreni na informacije koje ih se tiču vanredne situacije. Oglasi o popravkama, rokovima za otklanjanje nezgoda i drugim odstupanjima su postavljeni na tablama dostupnim svim stanarima.

Potrošači imaju svoja prava i obaveze. Oni posebno moraju (mogu):

• dobiti usluge odgovarajućeg kvaliteta u potrebnom obimu;
• prijaviti se za verifikaciju izvršenih proračuna sa ispravkom uočenih grešaka;
• primaju akte i druge pravno obavezujuće dokumente, uz pomoć kojih se potvrđuje šteta od nezgoda radi njene dalje naknade;
• obavezno prijavite hitne službe o situacijama više sile;
• blagovremeno i u potpunosti platiti primljene stambeno-komunalne usluge.

Pravila za pružanje javnih usluga upozoravaju potrošače na razne nedozvoljene radnje. Ako se otkrije, mogu se izreći značajne kazne.

Rješavanje sporova između potrošača i pružalaca komunalnih usluga

Glavni sporovi u oblasti stambeno-komunalnih usluga odnose se na:

• kašnjenje plaćanja od strane potrošača;
• počinjenje nezakonitih radnji od strane stanara (ometanje u radu brojila, oštećenje zajedničke imovine i sl.);
• pogrešan obračun plaćanja za CU;
• neuspjeh uslužne organizacije da ispuni svoje obaveze.

Krivični zakonik, prema pravilima za pružanje javnih usluga, može da se bavi neplatišama kazni i isključenjem isporučenih resursa. Ugovorni dužnici mogu izaći na pola puta i dati rate za otplatu duga. Nezakonite radnje su kažnjive novčanom kaznom. Mogu se nametnuti i naplatiti, uključujući i sudski.

Potrošači se u prisustvu pritužbe obraćaju, prije svega, samoj kompaniji za upravljanje. Većina prekršaja se otklanja na ovaj način. Pored samog Krivičnog zakona, sporovi se mogu smatrati:

• uprava opštine;
• stambena inspekcija;
• Rospotrebnadzor;
• tužilaštvo;
• sud.

Priloženi fajlovi

• Pravila za pružanje javnih usluga građanima prema RF PP br. 354.doc

Sada su sve snage kompanija za upravljanje bačene na poštovanje Standard obelodanjivanja Uredbom Vlade br. 731. I to je tačno. Međutim, ne zaboravite da postoje i drugi zakonodavni akti koji reguliraju život društava za upravljanje. To uključuje Uredbu Vlade broj 354 od 6. maja 2011. godine, kojom se utvrđuju pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima lokala u denarima i postupak za davanje informacija o njima.

Pored pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima lokala u denarima, Rezolucija 354 sadrži i informaciju o potrebi davanja informacija stanarima kuće o pruženim komunalnim uslugama. Konkretno, podstav „p“ stav 31 PP br. 354 navodi da je izvođač dužan da potrošaču CU putem zaključenog ugovora, obavijesti na informativnim tablama na ulazima MKD ili na susjednoj teritoriji, o informacijama stoji u kancelariji izvođača, slijedeći podaci:

• podatke o izvršiocu CG (naziv, pravna adresa, podaci o državnoj registraciji, puno ime i prezime rukovodioca, raspored rada, adrese sajtova na internetu na kojima Društvo za upravljanje moraju objaviti informacije o sebi);
• adresa i broj telefona kontrolne sobe, hitne službe;
• tarifne stope za komunalna sredstva, naknade za njih i pojedinosti regulatornih zakonskih akata;
• o pravu potrošača - da se prijave za ugradnju mjernih uređaja organizaciji koja, u skladu sa Federalnim zakonom "O uštedi energije i povećanju energetske efikasnosti i o izmjenama i dopunama određenih zakonskih akata Ruske Federacije", mora ispuniti ovo potreba i obezbjeđivanje obročnog plaćanja za usluge;
• postupak i način plaćanja komunalne usluge;
• indikatori kvaliteta CG, rokovi za otklanjanje nezgoda i kršenja procedure za njihovo obezbjeđenje;
• podatke o maksimalnoj dozvoljenoj snazi ​​električnih uređaja, opreme i kućnih mašina koje potrošač može koristiti;
• nazive, adrese i brojeve telefona lokalnih organa izvršne vlasti koji vrše kontrolu poštovanja ovih pravila;
• ako je odlučeno da se uspostavi društvena norma za potrošnju električne energije u konstitutivnom entitetu Ruske Federacije, tada informacije o njenoj vrijednosti, uvjetima primjene / neupotrebe za grupe domaćinstava i vrste stambenih prostorija, za potrošače u starosti i/ili invalidske penzije, za stanovnike hitnog stambenog fonda ili sa stepenom istrošenosti od 70%;
• informacije o obavezi potrošača da obavijesti izvođača CU o promjeni broja prijavljenih lica u stambenom prostoru;
• informacije o tarifama električne energije za stanovništvo unutar i šire društvena norma njegovu potrošnju.

Čekovi

Ako se informacije ne obelodane ili daju o bilo kom pitanju ili žalbi građana, onda potrošači javnih usluga mogu podneti žalbu protiv kompanije za upravljanje ne samo organu GZhI, već i tužilaštvu. Aktivnosti tužilaštva regulisane su Federalnim zakonom br. 2202-1 od 17.01.1992. godine u aktuelnoj verziji od 13.07.2015. „O Tužilaštvu Ruske Federacije“.

Na osnovu ovog zakona, tužilaštvo ima pravo da izvrši uvid u društvo za upravljanje nakon što je protiv njega primljena pritužba ili druge žalbe stanovništva o prekršaju, kao i da podnese tužbe i pokrene upravni spor. Takođe, tužilaštvo može vršiti vanredne inspekcije Krivičnog zakonika radi poštivanja zakona i licencni zahtjevi u stambenom sektoru.

Ako je tužilaštvo primilo pritužbu ili žalbu građana, onda će vaše društvo za upravljanje dobiti zahtjev za davanje konkretnih podataka. Ako su povrede manje, onda se u pretkrivičnom postupku mogu otkloniti i od podnosioca zahtjeva se tražiti da povuče pritužbu.

U pogledu davanja informacija, tužilaštvo provjerava table na ulazima MKD-a ili na susjednoj teritoriji, kao i informativne štandove u kancelariji Krivičnog zakonika. Prilikom prve žalbe sudu, tužilac, koga zastupa tužilaštvo, traži otklanjanje utvrđenih povreda u navedenom roku. Ako Krivični zakonik ignoriše zahtjev tužilaštva i suda, tada pri ponovnom podnošenju tužbe već govorimo o naplati novčanih kazni od društva za upravljanje zbog nepoštivanja Standarda o objelodanjivanju informacija.

Arbitražna praksa

Odabrali smo nekoliko živopisnih primjera iz novije sudske prakse kako bismo vam jasno pokazali kako i za šta mogu biti kažnjeni društvo za upravljanje Uredbom Vlade br. 354.

U prvoj polovini 2015. godine, Sud u Rostovu na Donu je naložio Tektoniku MC, na zahtjev tužilaštva, da stavi sve potrebne informacije u skladu sa podstavom „p“ stava 31. PP br. 354 u biltenu table na ulazima kuća i na informativnom štandu u njihovoj kancelariji. Nalog je ispunjen na vrijeme, a društvo za upravljanje izbjeglo je novčanu kaznu.

Tužilaštvo Primorskog kraja podnijelo je tužbu zbog kršenja uslova licence za upravljanje MKD-om u društvu za upravljanje Granat. Kompanija je optužena da je prekršila tačku “p” stava 31. PP br. 354, pošto informacije koje se zahtevaju ovim regulatornim pravnim aktom nisu objavljene u potrebnim izvorima.

Tužilac je u tužbenom zahtjevu tražio da se u roku od mjesec dana od dana stupanja na snagu sudske odluke u više MKD-a koji su u rukovodstvu, stave podaci o izvršiocu javnih usluga društva za upravljanje "Granat". kompanija.

U junu 2015. godine kompanija za upravljanje „Granat“ nam se obratila sa zahtjevom za pomoć u rješavanju problema u vezi sa otkrivanjem informacija. Udovoljili smo zahtjevu društva za upravljanje, zahvaljujući čemu je MC "Granat" uspio izbjeći tužbu za pokretanje upravnog spora i novčane kazne koje bi mogle proizaći iz razmatranja takvog slučaja. Zahtjevi tužilaštva su na vrijeme udovoljeni.

Rješenje

Šta treba učiniti kako ne bi potpali pod nalog ili administrativnu kaznu tužilaštva i GZhI? Prije svega, pridržavajte se zahtjeva za licenciranje kompanija za upravljanje i pridržavajte se Standarda za objelodanjivanje informacija (Uredba Vlade br. 731).

Da biste u potpunosti ispunili Standard za objelodanjivanje informacija, morate staviti informacije o svojoj kompaniji za upravljanje i upravljanim kućama u svim izvorima koje zahtijeva zakon:

• Online Stambena reforma
• na web stranici UK
• na informativnom štandu u kancelariji kompanije

Imajte na umu da par. "p" klauzula 31 Vladine uredbe br. 354 uspostavlja drugi izvor za objavljivanje informacija - ovo je oglasna tabla na ulazu stambene zgrade. Stoga ćete morati duplirati informacije o datim uslužnim programima iu ovom izvoru informacija.

Naravno, ne možete sve pratiti, a svjesni smo da pored glavnog posla morate da se bavite i papirologijom, kao i istraživanjem interneta. Često je osoblje kompanije za upravljanje ograničeno na mali broj zaposlenih (ne više od 3-5 ljudi). Svako je zauzet svojim poslom i ne može preuzeti dodatni posao.

Ali sa uvođenjem licenciranja kompanije za upravljanje moraju pronaći izlaz iz situacije. Možete se ponašati, na primjer, kao MC "Granat", koji nam se obratio za pomoć. Kao rezultat toga, dobili su gotovu MC web stranicu koja je u potpunosti usklađena sa zahtjevima Standarda za otkrivanje informacija.

Kao rezultat toga, potrebne informacije unesene na portal Reforma stambeno-komunalnih usluga automatski su integrirane u web stranicu društva za upravljanje, odakle je društvo za upravljanje moglo odštampati popunjene primjerke i izdati ih informativni štand i oglasnu ploču na ulazu u MKD.

Pomažemo kompanijama za upravljanje da izbjegnu hiljade kazni i diskvalifikacije. Već imamo dosta iskustva u ovom poslu. Kontaktirajte nas za pomoć! Uvek smo spremni da Vam pomognemo!

Preračunavanje za komunalije se vrši na osnovu usvojene zakonske regulative. Ako vlasnik ima mjerne uređaje, preračunavanje se vrši automatski po prijemu informacija o novim podacima. U slučaju nedostatka aparata za vrijeme privremenog odsustva vlasnika i svih koji žive u stanu, preračun se vrši prema razvijenoj shemi.

Šta je preračunavanje

Preračun je novoizrađeni obračun plaćanja komunalija potrošača. Ako je došlo do bilo kakvih grešaka ili preklapanja, a oni su identificirani, tada će društvo za upravljanje ili stambeno-komunalne službe nadoknaditi izvršenu preplatu. Ali najčešće se preračunavanje vrši, jer vlasnici plaćaju u mnogim slučajevima ne prema stvarnoj potrošnji bilo kojeg resursa, već prema standardu.

Šta to znači? Ako vlasnik ugradi mjerne uređaje u kuću ili stan, to znači da će sada plaćati ne prema standardu, već prema stvarno potrošenoj vodi (struja, plin). Ali ponekad dolazi do kvarova, kao u sljedećim slučajevima. Na primjer, za grijanje, plaćanje se uvijek vrši prema standardu.

Standard je definisan kao 1/12 prošlogodišnje potrošnje godišnje. I svaki mjesec plaćamo fiksnu naknadu (od prošle godine). Na kraju grejne sezone u onim stambene zgrade, gdje su postavljena zajednička kućna brojila, stambeno-komunalna služba vrši preračun i preplaćeni iznos se vraća potrošaču. Postoje i podešavanja u suprotnom smjeru.

Ali najčešće vrste preplate su privatne. Model situacije najčešće je ovakav: vlasnik stana ne šalje očitanja brojila. To se dešava kao objektivni razlozi, kao i subjektivno.

Na primjer, zaborav ili porodični odmor mogu uzrokovati da vlasnik stana privremeno ne prenosi podatke sa svog brojila. U tom slučaju, već sljedeći mjesec nakon što vlasnik stana nastavi sa prijenosom podataka, biće mu preračunat.

Pravni akti

Preračunavanje ima potpuno zakonsku osnovu. Vlada Ruske Federacije je 2011. godine usvojila poznatu Uredbu broj 354. Svi dijelovi ovog pravnog akta posvećeni su pravilima za pružanje javnih usluga stanovništvu.

U 2017. godini usvojene su sljedeće izmjene i može se reći kako se trenutno vrše preračuni. Situacija sa promjenom naknada ogleda se u stavu VIII. Naziv takođe odražava neke karakteristike: preračunavanje u odsustvu potrošača.

Ovdje se razmatra samo onaj aspekt koji se tiče stambenih prostorija bez brojila. Sa brojačima je sve jasno, preračunavanje će se obaviti automatski kada se učitaju sljedeći podaci sa mjernih uređaja. Odgovori na sva pitanja u vezi sa zakonitošću postupanja komunalnih preduzeća dati su u Rezoluciji.

Svaki građanin, vlasnik ili zakupac stana je potrošač prema ovom dokumentu. On i njegova porodica troše javna sredstva koja obezbjeđuju razne organizacije ili kompanije. Kako bi imali osnovu za odnos, sklapa se sporazum između organizacije i korisnika usluge.

Garant odnosa između izvođača i potrošača su država i zakoni. U skladu sa Uredbom broj 354, svi građani imaju pravo na preračun komunalnih računa. Stoga je u novom izdanju detaljno opisan postupak preračunavanja u različitim situacijama.

Šta je uključeno u Rezoluciju br. 354

Šta je uključeno:

• ažurirani koeficijenti koji određuju standarde za odvodnjavanje;
• detaljno je razrađena procedura ugradnje mjernih instrumenata;
• uz pomoć Uredbe pojačan je motiv za ugradnju brojila;
• uvedena je pojednostavljena šema plaćanja za grijanje;
• od 2016. postalo je neobavezno davanje informacija sa brojila;
• u slučaju privremenog izostanka električne energije ili druge usluge, plaćanje za istu se ne naplaćuje;
• redosled ispunjenja gore navedenih uslova.

Posebno mjesto određuje odgovornost izvođača prema potrošačima i zakonima u sljedećim slučajevima:

• loš kvalitet usluga;
• oštećenje života i zdravlja zbog nekvalitetnih usluga;
• neprimanje pouzdanih informacija o kvalitetu usluga od strane potrošača;
• prekršeni uslovi ugovora.

U slučaju kršenja ovih uslova, izvođač je dužan da potrošača oslobodi plaćanja ili mu obezbedi odštetu. Bez obzira da li je ugovor zaključen između izvođača i potrošača, izvođač i dalje nadoknađuje štetu u slučaju nekvalitetnih usluga.

Evo nekoliko tačaka koje se razmatraju u Rezoluciji:

1. Naknada za zajedničke stambene potrebe ne podliježe ponovnom obračunu. Ovo se odnosi na slučaj kada je vlasnik bio odsutan, a prostorije su bile privremeno prazne.
2. U dvotarifnom režimu, promjena plaćanja je moguća samo u odnosu na varijabilnu komponentu. S obzirom na uvedenu konstantnu komponentu sledeći uslov: ako je njegov preračun utvrđen zakonom, onda se nakon privremenog odsustva građanina vrši u roku od 5 radnih dana. Danima odsustva smatraju se svi osim dana odlaska i dolaska.
3. Preračunavanje se vrši samo u slučaju podnošenja prijave i dostavljanja dokumenata koji potvrđuju trajanje odsustva. Zahtjev se podnosi prije polaska ili ne više od mjesec dana nakon dolaska.

Kao dokaz odsustva prihvataju se sledeća dokumenta:

• kopiju putnog lista sa prilogom putnih isprava;
• dokument o liječenju u bolnici ili sanatoriju;
• putne karte izdate na ime potrošača, kao i činjenica njihovog korištenja;
• hotelski računi, iznajmljen stan, hostel;
• dokument izdat od strane FMS-a o privremenoj registraciji;
• drugi dokumenti koji mogu potvrditi činjenicu odsustva potrošača.

Glavna prednost ovog dokumenta je njegova transparentnost i jednostavnost predstavljanja svih zahtjeva. Nakon njegovih revizija, izvođaču i potrošaču je postalo mnogo lakše da regulišu svoj odnos.

Na videu o ponovnom obračunu naknade

Main obeležja Uredba i njene izmjene i dopune su put ka širokoj instalaciji uređaja. Stoga vlasnici stanova sa brojilima imaju jasnu prednost u slučajevima, na primjer, privremenog odsustva.

U skladu sa članom 157. Zakona o stanovanju Ruska Federacija Vlada Ruske Federacije odlučuje:

1. Odobrite priloženo:

Pravila za pružanje javnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u višestambenim i stambenim zgradama;

izmjene koje se donose u rezolucijama Vlade Ruske Federacije o pružanju javnih usluga.

2. Utvrditi da su Pravila usvojena ovom odlukom:

a) odnosi se na odnose koji proizilaze iz ranije zaključenih ugovora koji sadrže uslove za pružanje javnih usluga, u pogledu prava i obaveza koje nastaju nakon stupanja na snagu ovih Pravila;

b) ne odnose se na odnose koji nastaju prilikom snabdijevanja gasom za potrebe domaćinstva građana i čije se uređenje vrši u skladu sa Pravilnikom o snabdijevanju gasom za potrebe domaćinstva građana, odobrenim Uredbom. Vlade Ruske Federacije od 21. jula 2008. N 549 ;

c) stupi na snagu nakon 2 mjeseca od dana stupanja na snagu izmjena Pravila za utvrđivanje i utvrđivanje standarda za potrošnju komunalnih usluga iz stava 4. tačka "b" stava 4. ovog člana. rezoluciju.

3. Utvrditi da Ministarstvo regionalnog razvoja Ruske Federacije daje pojašnjenja o primjeni Pravila odobrenih ovom rezolucijom.

4. Ministarstvu regionalnog razvoja Ruske Federacije:

a) u roku od 2 mjeseca dostaviti, u dogovoru sa Ministarstvom energetike Ruske Federacije i uz učešće zainteresovanih saveznih organa Izvršna vlast Vladi Ruske Federacije predlaže da se poboljšaju Pravila za snabdijevanje gasom za domaće potrebe građana, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 21. jula 2008. N 549, i glavne odredbe za funkcionisanje maloprodajnih tržišta električne energije, odobreno Uredbom Vlade Ruske Federacije od 31. avgusta 2006. N 530;

b) u roku od 3 mjeseca:

odobreno u dogovoru sa Federalna služba za tarife, okvirni obrazac uplatnog dokumenta za plaćanje za održavanje i popravku stana i pružanje javnih usluga, kao i smjernice za njen završetak;

odobrava, u dogovoru sa Federalnom antimonopolskom službom, uzorne uslove ugovora o upravljanju stambenom zgradom;

dostavi, u dogovoru sa Ministarstvom ekonomskog razvoja Ruske Federacije i Federalnom tarifnom službom, u skladu sa utvrđenom procedurom, Vladi Ruske Federacije nacrt akta o izmjenama i dopunama Pravila za utvrđivanje i utvrđivanje standarda potrošnje. komunalnih usluga, odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 23. maja 2006. N 306, uključujući:

isključenje iz količine komunalnih sredstava koja se uzimaju u obzir pri utvrđivanju standarda za potrošnju komunalnih usluga u stambenoj zgradi, obima komunalnih sredstava predviđenih za održavanje zajedničke imovine stambene zgrade i regulatornih tehnoloških gubitaka komunalnih resursa ;

postupak utvrđivanja standarda za potrošnju komunalija za opšte kućne potrebe;

postupak utvrđivanja standarda za potrošnju komunalnih usluga, sa izuzetkom snabdijevanja gasom, prilikom korišćenja zemljište I pomoćne zgrade;

c) u roku od 5 mjeseci odobriti, u dogovoru s Ministarstvom ekonomskog razvoja Ruske Federacije, približne uslove ugovora o energetskim uslugama koji imaju za cilj uštedu i (ili) povećanje efikasnosti potrošnje komunalnih usluga prilikom korištenja zajedničke imovine u stambenoj zgradi ;

d) u roku od 6 mjeseci odobri kriterijume za postojanje (nepostojanje) tehničke izvodljivosti ugradnje pojedinačnih, zajedničkih (stambenih), kolektivnih (kućnih) mjernih uređaja, kao i obrazac izvještaja o premjeru za utvrđivanje prisustvo (nepostojanje) tehničke izvodljivosti ugradnje takvih mjernih uređaja i postupak njegovog popunjavanja.

5. Da preporuči državnim organima konstitutivnih entiteta Ruske Federacije da odobre standarde za potrošnju komunalnih usluga u stambenim prostorijama, standarde za potrošnju komunalnih usluga za opšte kućne potrebe, standarde za potrošnju komunalnih usluga pri korištenju zemljišne parcele i pomoćnih objekata najkasnije u roku od 2 mjeseca od dana stupanja na snagu izmjena u Pravilniku o utvrđivanju i utvrđivanju standarda za potrošnju komunalnih usluga iz stava 4. tačke "b" stava 4. ovog člana. rezoluciju.

6. Priznati nevažećim od dana stupanja na snagu Pravila odobrenog ovom odlukom:

Uredba Vlade Ruske Federacije od 23. maja 2006. N 307 "O postupku pružanja javnih usluga građanima" (Sabrano zakonodavstvo Ruske Federacije, 2006., N 23, čl. 2501);

klauzula 3 Uredbe Vlade Ruske Federacije od 21. jula 2008. N 549 "O postupku snabdevanja gasom za domaće potrebe građana" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2008, N 30, čl. 3635);

stav 5 izmjena i dopuna koje su unesene u akte Vlade Ruske Federacije odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 29. jula 2010. N 580 „O izmjeni i dopuni i stavljanju van snage određenih akata Vlade Ruske Federacije Federacija" (Sabrano zakonodavstvo Ruske Federacije, 2010, N 31, čl. 4273).

premijer
Ruska Federacija
V. Putin