Službeni poslovni stil je stil koji služi pravnim i administrativnim i javnim sferama djelovanja. Koristi se prilikom pisanja dokumenata, poslovnih papira i pisama u državnim organima, sudovima, kao i u različite vrste poslovna usmena komunikacija.

Među stilovima knjiga, službeni poslovni stil ističe se relativnom stabilnošću i izolovanošću. Tokom vremena, prirodno prolazi kroz neke promjene, ali mnoge njegove karakteristike: povijesno utemeljeni žanrovi, specifičan vokabular, morfologija, sintaktičke fraze - daju mu općenito konzervativan karakter.

Službeni poslovni stil karakterizira suhoća, odsustvo emocionalno nabijenih riječi, sažetost i kompaktnost prezentacije.

U službenim listovima skup jezičkih sredstava koji se koriste unaprijed je određen. Najupečatljivija karakteristika zvaničnog poslovnog stila su jezički klišeji, ili takozvani klišeji (franc. kliše). Od dokumenta se ne očekuje da pokaže individualnost svog autora; naprotiv, što je dokument više kliše, to je praktičniji za upotrebu (pogledajte primjere klišea u nastavku)

Formalni poslovni stil- ovo je stil dokumenata različitih žanrova: međunarodni ugovori, državni akti, pravni zakoni, propisi, povelje, uputstva, službena prepiska, poslovni papiri itd. No, unatoč razlikama u sadržaju i raznolikosti žanrova, službeni poslovni stil u cjelini karakteriziraju zajedničke i najvažnije karakteristike. To uključuje:

1) tačnost, isključujući mogućnost drugih tumačenja;

2) standard lokalizacije.

Ove osobine nalaze svoj izraz a) u izboru jezičkih sredstava (leksičkih, morfoloških i sintaksičkih); b) u izradi poslovne dokumentacije.

Razmotrimo karakteristike vokabulara, morfologije i sintakse službenog poslovnog stila.

§2. Jezički znaci službenog poslovnog stila govora

Leksičke karakteristike službenog poslovnog stila govora

Leksički (rečnički) sistem zvaničnog poslovnog stila, pored opštih knjižnih i neutralnih reči, uključuje:

1) jezičke marke (birokratija, klišeji) : postaviti pitanje na osnovu odluke, ulaznih i izlaznih dokumenata, kontrola izvršenja se dodjeljuje po isteku roka.

2) stručna terminologija : zaostale obaveze, alibi, crna gotovina, sive poslove;

3) arhaizmi : Ovjeravam ovaj dokument.

U službenom poslovnom stilu upotreba polisemantičkih riječi, kao i riječi s figurativnim značenjem, je neprihvatljiva, a sinonimi se koriste izuzetno rijetko i, u pravilu, pripadaju istom stilu: snabdevanje = ponuda = kolateral, solventnost = kreditna sposobnost, amortizacija = amortizacija, aproprijacija = subvencija i sl.

Službeni poslovni govor odražava ne individualno, već društveno iskustvo, zbog čega je njegov vokabular izuzetno generaliziran. U službenom dokumentu prednost se daje generičkim konceptima, na primjer: stići (umjesto stići, stići, stići itd.), vozilo(umjesto autobus, avion, Žiguli itd.), lokalitet(umjesto selo, grad, selo itd.) itd.

Morfološke karakteristike službenog poslovnog stila govora

Morfološke karakteristike ovog stila uključuju ponavljanu (učestalu) upotrebu određenih dijelova govora (i njihovih vrsta). To uključuje sljedeće:

1) imenice - imena ljudi na osnovu karakteristike određene radnjom ( poreski obveznik, zakupac, svjedok);

2) imenice koje označavaju položaje i zvanja u obrascu muško (Narednik Petrova, inspektor Ivanova);

3) glagolske imenice sa česticom ne-(lišavanje, nepoštivanje, nepriznavanje);

4) izvedeni prijedlozi ( u vezi sa, zbog, na osnovu, u meri, u vezi sa, na osnovu);

5) infinitivne konstrukcije: ( izvršiti inspekciju, pružiti pomoć);

6) glagoli sadašnjeg vremena u značenju uobičajene radnje ( iza neplaćanje će biti kažnjeno…).

7) Teške riječi, formirana od dvije ili više baza ( stanar, poslodavac, logistika, popravka i održavanje, gore, ispod i tako dalje.).

Upotreba ovih oblika objašnjava se željom poslovnog jezika da precizno prenese značenje i nedvosmisleno tumačenje.

Sintaktičke karakteristike službenog poslovnog stila govora

Sintaktičke karakteristike službenog poslovnog stila uključuju:

1) upotreba prostih rečenica s homogenim članovima, a redovi ovih homogenih članova mogu biti vrlo česti (do 8–10), na primjer: ... Novčane kazne kao administrativna kazna mogu se odrediti u skladu sa ruskim zakonodavstvom za kršenje pravila o sigurnosti i zaštiti rada u industriji, građevinarstvu, transportu i poljoprivredi;

2) prisustvo pasivnih struktura ( uplate se vrše u određeno vrijeme);

3) nizanje padeža genitiva, tj. upotreba lanca imenica u genitivu: ( rezultate rada organa poreske policije…);

4) prevlast složenih rečenica, posebno složenih, sa uslovnim rečenicama: Ako postoji spor oko visine iznosa koji duguju otpuštenom radniku, uprava je dužna isplatiti naknadu iz ovog člana ako se spor riješi u korist zaposlenog..

Formalni poslovni stil

Opće karakteristike službeno-poslovnog stila govora.

Osnovne jezičke karakteristike.

Kratak opis podstilova i žanrova.

Službeni poslovni stil služi sferi administrativnih i pravnih aktivnosti. Zadovoljava potrebe društva za dokumentovanjem različitih akata državnog, društvenog, političkog, ekonomskog života, poslovnih odnosa između države i organizacija, kao i između članova društva u službenoj sferi komunikacije. Žanrovi vrše informativne, preskriptivne, utvrđujuće funkcije u različitim sferama poslovnog života.

Opće karakteristike stila zvanično- poslovni govor: 1) tačnost prezentacije, ne dozvoljavajući mogućnost pogrešnog tumačenja, detaljnost prezentacije; 2) stereotipizacija, standardna prezentacija; 3) obavezno-propisne prirode.

2. Osnovne jezičke karakteristike.

vokabular:

Službeni sistem poslovnog stila sastoji se od sljedećeg jezik znači:

Imati odgovarajuću funkcionalnu i stilsku obojenost (rečnik i frazeologiju), na primjer: tužilac, tuženi, protokol, opis posla, dostava, avans, lična karta i sl.;

Neutralna, međustilska, kao i opšta knjižna jezička sredstva;

Jezička sredstva neutralne boje, ali po stepenu upotrebe u zvaničnom poslovnom stilu, postala su njegov „znak“, npr. postaviti pitanje, izraziti neslaganje;

Postoji tendencija da se smanji broj značenja riječi, da se riječi i fraze koriste nedvosmisleno, te da se terminologija str jesti. Tekstovi ovog stila pružaju precizne definicije ili objašnjenja termina koji se koriste (terminološke kombinacije) ako se ne koriste uobičajeno, na primjer: Kratka isporuka uzrokovana je višom silom (prilazne puteve je odnijela jaka kiša);

Mnoge riječi imaju antonimne parove: prava - obaveze, oslobađajuća presuda - optužnica, radnja - nečinjenje; sinonimi se rijetko koriste i po pravilu pripadaju istom stilu: snabdevanje = snabdevanje = snabdevanje; amortizacija = amortizacija; otplata = kreditna sposobnost.

Da bi se prenijela točnost značenja i nedvosmisleno tumačenje, koriste se složene riječi formirane od dvije ili više riječi: zakupac, poslodavac, gore, gore navedeno

I stabilne kombinacije: poreska prijava, odredište, dioničko društvo. Ujednačenost takvih fraza i njihova velika ponavljanja dovode do klišeiziranosti korištenih jezičkih sredstava, što tekstovima službenog poslovnog stila daje standardizirani karakter;

Prednost se daje generičkim konceptima: stići (doći, stići, doći), transport znači (autobus, avion, voz), naseljeno stav (grad, selo, grad) itd., jer službeni poslovni govor odražava društveno iskustvo; tipično ovdje dolazi do izražaja na štetu pojedinca, osebujno, specifično, jer je pravna suština bitna za službenu ispravu.

morfologija:

Upotreba zajedničkih imenica kao vlastitih imena u svrhu generalizacije i standardizacije dokumenta: ovog sporazuma, sastav ugovornih strana;

Preferirana upotreba predloških - padežnih oblika glagolskih imenica: na osnovu, u odnosu na, na osnovu;

Mnogi glagoli sadrže temu recepta ili obaveze: zabraniti, dozvoliti, obavezati, naznačiti, dodijeliti i pod.;

Glagolski oblik ne označava trajnu ili običnu radnju, već radnju koja je zakonom propisana pod određenim uslovima: Optuženom se garantuje pravo na odbranu;

Prilikom imenovanja osobe najčešće se koriste imenice koje označavaju osobu na osnovu radnje ili odnosa, a koja ima za cilj da precizno ukaže na „uloge“ učesnika u situaciji: podnosilac zahteva, zakupac, zakupac, izvršitelj, staratelj, usvojilac, svedok itd.

Imenice koje označavaju položaje i titule koriste se u muškom rodu čak i kada se odnose na ženske osobe: policajac Smirnova, okrivljena Prošina itd..

Tipična je upotreba glagolskih imenica i participa: dolazak prevoza, podnošenje zahteva, opsluživanje stanovništva, popunjavanje budžeta; dat, naznačen, imenovan.

sintaksa:

Fraze koje uključuju složene denominativne prijedloge: dijelom, duž linije, na temu, kako bi se izbjeglo, a takođe i sa izgovorom By i predloški padež, koji izražava privremeno značenje: po povratku, po dolasku;

Upotreba složenih sintaktičkih struktura, bezličnih i nepotpunih rečenica: Slušao..., odlučio...;

Klišeirane fraze: Molim vas prihvatite me na poziciju... u odjelu... po stopi... sa....

Poslovni govor karakteriše bezlično predstavljanje i nedostatak evaluacije. Postoji nesmetano izlaganje, iznošenje činjenica u logičnom nizu.

Dakle, tačnost, nedvosmislenost i standardizovanost upotrebljenih sredstava glavne su karakteristike zvaničnog poslovnog stila govora.

2. Kratak opis podstilova.

Diplomatski podstil nalazi se u diplomatskim dokumentima: diplomatska nota, izjava vlade, akreditive. Odlikuje se posebnim terminima, od kojih su većina međunarodni: status quo, persona non grata, ratifikacija, preambula itd. Za razliku od drugih podstilova, u jeziku diplomatskih dokumenata postoji visok, svečani vokabular koji dokumentu daje naglašen značaj, a u međunarodnoj javnoj komunikaciji koriste se i bontonske formule učtivosti: Molim Vas, gospodine ambasadore, da prihvatite uveravanja mog najvećeg poštovanja... ili Ministarstvo vanjskih poslova odaje počast... .

Communiqué– službena komunikacija o važnim događajima za državu.

konvencija– međunarodni ugovor, sporazum o bilo kom pitanju.

Memorandum– 1) memorandum, službena potvrda o bilo kom pitanju; 2) dokument u kojem se iznosi suština pitanja o kome se raspravlja u diplomatskoj prepisci; 3) pismo sa podsetnikom na nešto; 4) spisak okolnosti u polisi osiguranja koje nisu obuhvaćene osiguranjem.

Bilješka- zvanična diplomatska pismena izjava jedne države u drugu.

Zakonodavni (dokumentarni) podstil je jezik zakonodavnih dokumenata koji se odnose na aktivnosti zvaničnih organa. Karakteriše ga vokabular i frazeologija građanskog i krivičnog prava, različiti akti, zakonici i drugi dokumenti koji služe službenoj i dokumentarnoj delatnosti državnih i javnih organizacija, kao i građana kao funkcionera.

Ustav- temeljni zakon države, koji uspostavlja temelje političke i društvene strukture.

Zakon- službeni državni dokument koji reguliše bilo koju oblast javnog života i namijenjen je da ga poštuju svi stanovnici države.

Uredba- službeni vladin akt kojim se propisuje implementacija, kreiranje i sl. bilo šta na državnom nivou.

Povelja- službeni zakonodavni dokument interne prirode kojim se utvrđuju standardi ponašanja, poslovne komunikacije, prava i obaveze članova društva, radnog kolektiva i dr.

Dopisnica podstil nalazi u poslovnoj korespondenciji između institucija i organizacija iu privatnim poslovnim papirima. U ovom podstilu, strogost pripreme dokumenata je donekle opuštena; poslovna pisma i drugi papiri mogu se pisati u bilo kom obliku.

Punomoćje- lični poslovni dokument kojim se nekome nešto povjerava.

Sporazum– pismeni ili usmeni dogovor o budućim radnjama ili međusobnim obavezama koji prihvataju dvije ili više osoba, preduzeća, država itd.

Izjava- poslovni list koji sadrži zahtjev (da se nešto izda ili dodijeli, da se negdje prihvati) nadređenom licu ili višem organu vlasti.

Red- službeni poslovni dokument koji sadrži nalog uprave.

Protokol– 1) dokument koji sadrži zapisnik o svim činjeničnim okolnostima, službene izjave (na sastanku, sudu, saslušanju i sl.); 2) akt komisije ili službenog lica koji sadrži opis izvršenih radnji i utvrđenih činjenica.

Potvrda- poslovni papir lične prirode, koji sastavlja lice koje od nekoga uzme nešto na privremeno korištenje.

Sporazum- zvaničan dogovor o nečemu sa nekim.

Negotiation– vrsta poslovnog razgovora koji podrazumeva zvaničan sastanak predstavnika preduzeća, raznih organizacija i sl. u cilju donošenja ili razvijanja obostrano korisnih odluka.

Karakteristično za pravne, administrativne i društvene aktivnosti. Za takav fenomen kao što je kultura govora, službeni poslovni stil je veoma važan, jer se uz njega izrađuju dokumenti i poslovni papiri koji se odnose na državne poslove, sudske sporove i diplomatsku komunikaciju. Karakterizira ga izoliranost, stabilnost mnogih govornih obrazaca, specifičan vokabular i posebni sintaksički obrasci. Dokumenti pisani formalno poslovno su kompaktni i ispunjeni klišeima i jezičkim klišeima. Riječ je o međunarodnim ugovorima, vladinim uredbama i aktima, pravnim zakonima i sudskim odlukama, raznim poveljama i službenim prepiskama, kao i drugim vrstama poslovnih papira koji se razlikuju po tačnosti prezentacije i jezičkom standardu.

Ovo je posebna kultura govora. Službeni poslovni stil, pored klišea i jezičkih klišea, uključuje obilje stručne terminologije i arhaizama. Kada se koristi ovaj stil, višeznačne riječi se uopće ne koriste. Dokumenti također izbjegavaju sinonime, a ako se koriste, striktno se poštuje i njihov stil, a vokabular je, takoreći, sputan u okvire izvan kojih je zabranjen.

Ali službeni poslovni stil koristi imenice u izobilju, imenujući ljude na osnovu njihovih aktivnosti; pozicije se uvijek nazivaju u muškom rodu. Riječi sa česticom često se ne koriste kao antonimi za iste riječi kada se koriste bez negativne čestice. Složeni i infinitivi su takođe popularni u poslovnim dokumentima za označavanje radnji koje se izvode ili se izvode. Prilično veliko mjesto u ovom stilu govora zauzimaju složene riječi.

Formalni poslovni stil daje prednost homogenim članovima. Često se koriste i pasivne konstrukcije, tj. bezlične ponude bez navođenja osobe koja izvodi radnju. Genitiv imenice čine lanac sintaktičkih konstrukcija; rečenice su često vrlo česte i opterećene podređenom rečenicom.

Službeni poslovni stil ima dvije varijante: službeno-dokumentarni i svakodnevni poslovni. Prva grupa je jezik takvih zakonskih akata kao što je Ustav Ruska Federacija i njegovih predmeta, povelja i programa stranaka, kao i diplomatskih dokumenata od međunarodnog značaja, kao što su saopštenja, memorandumi, konvencije itd. U drugu grupu spada jezik koji se koristi u procesu vođenja službene korespondencije i sastavljanja privatnih poslovnih dokumenata. To uključuje razne potvrde, poslovna pisma, punomoći, reklame, izjave, priznanice, autobiografije itd. Poznato je koliko su navedeni radovi standardizovani, što umnogome olakšava njihovu pripremu. Informacije koje sadrže su kratke i korištene u minimalnim količinama.

Poznato je da je engleski sredstvo međunarodne komunikacije. Dakle, formalni poslovni stil na engleskom koristi se u diplomatskim okruženjima kada je potrebno prevesti poslovne dokumente. Vrste poslovnog govora u ovom slučaju određene su sferom upotrebe. Trgovinski sporazumi i ugovori se vode u stilu komercijalne korespondencije. U pravnoj oblasti koristi se jezik kodeksa, statuta, državnih i skupštinskih odluka. Posebno se izdvaja jezik militariziranih poslovnih papira.

Dakle, službeni poslovni stil engleskog jezika treba da posluži kao sredstvo uz pomoć kojeg strane razumiju suštinu stvari, što dovodi do potpisivanja različitih sporazuma.

Službeni poslovni stil je stil koji služi pravnim i administrativnim i javnim sferama djelovanja. Koristi se prilikom pisanja dokumenata, poslovnih papira i pisama u državnim organima, sudovima, kao i u raznim vrstama poslovne usmene komunikacije.

Među stilovima knjiga, službeni poslovni stil ističe se relativnom stabilnošću i izolovanošću. Tokom vremena, prirodno prolazi kroz neke promjene, ali mnoge njegove karakteristike: povijesno utemeljeni žanrovi, specifičan vokabular, morfologija, sintaktičke fraze - daju mu općenito konzervativan karakter.

Službeni poslovni stil karakterizira suhoća, odsustvo emocionalno nabijenih riječi, sažetost i kompaktnost prezentacije.

U službenim listovima skup jezičkih sredstava koji se koriste unaprijed je određen. Najupečatljivija karakteristika zvaničnog poslovnog stila su jezički klišeji, ili takozvani klišeji. Od dokumenta se ne očekuje da pokaže individualnost svog autora; naprotiv, što je dokument više kliše, to je praktičniji za upotrebu.

Službeni poslovni stil je stil dokumenata različitih žanrova: međunarodnih ugovora, državnih akata, pravnih zakona, propisa, povelja, uputstava, službene korespondencije, poslovnih dokumenata itd. No, unatoč razlikama u sadržaju i raznolikosti žanrova, službeni poslovni stil u cjelini karakteriziraju zajedničke i najvažnije karakteristike. To uključuje:

• 1). tačnost, isključujući mogućnost drugih tumačenja;
• 2). standard lokalizacije.

Ove osobine nalaze svoj izraz:

• a) u izboru jezičkih sredstava (leksičkih, morfoloških i sintaksičkih);
• b) u izradi poslovne dokumentacije.

Razmotrimo karakteristike službenog poslovnog stila.

Glavno područje u kojem djeluje službeni poslovni stil je administrativna i pravna djelatnost. Ovaj stil zadovoljava potrebe društva za dokumentovanjem različitih akata državnog, društvenog, političkog, ekonomskog života, poslovnih odnosa između države i organizacija, kao i između članova društva u službenoj sferi njihove komunikacije.

Tekstovi službenog poslovnog stila govora predstavljaju veliku raznolikost žanrova: povelja, zakon, naredba, propis, ugovor, instrukcija, žalba, recept, razne vrste izjava, autobiografija, objašnjenje, upitnik, statistički izvještaj itd.

Iskazivanje pravne volje u poslovnim dokumentima određuje svojstva, glavne karakteristike poslovnog govora i društvenu i organizacionu upotrebu jezika. Žanrovi službenog poslovnog stila obavljaju informativne, preskriptivne i utvrđujuće funkcije u različitim oblastima djelovanja, stoga je glavni oblik implementacije ovog stila pisan.

Uprkos razlikama u sadržaju pojedinih žanrova i stepenu njihove složenosti, službeni poslovni govor ima zajedničke stilske karakteristike: tačnost izlaganja, koja ne dopušta mogućnost razlika u interpretaciji; detalj prezentacije; stereotipi, standardna prezentacija; savjesno propisana priroda prezentacije. Ovome možemo dodati i karakteristike kao što su formalnost, strogost izražavanja misli, objektivnost, logičnost – što je karakteristično za naučni govor.

Funkcija društvene regulacije, koja ima najvažniju ulogu u službenom poslovnom govoru, nameće odgovarajućim tekstovima zahtjev nedvosmislenog čitanja. S tim u vezi, svaki tekst treba da karakteriše takva tačnost u prezentaciji informacija koja ne bi dopuštala mogućnost različitih interpretacija. Zvanični dokument će služiti svojoj svrsi ako je njegov sadržaj pažljivo osmišljen i ako je njegov jezik besprijekoran.

Upravo ovaj cilj određuje standardni dizajn mnogih poslovnih dokumenata (kartonski list, upitnik, račun za plaćanje stambeno-komunalnih usluga, itd.).

Razmotrimo primjer: „Prilikom proučavanja bilo kojeg međunarodnog ugovora, a posebno sporazuma o ukidanju dvostrukog oporezivanja, prvo je potrebno jasno definirati njegov opseg u dva aspekta:

• - porezi obuhvaćeni ugovorom;
• - teritorije obuhvaćene sporazumom.”

Čak i u ovom kratkom odlomku postoje riječi i fraze sa službenom pravnom konotacijom (međunarodni ugovor, dvostruko oporezivanje, porezi), fraza „treba utvrditi“ koja izražava obavezu, kao što su ozbiljnost izražavanja misli, nepristrasna izjava, potpuna bezličnost prezentacije.

Službeni poslovni stil karakterizira tendencija smanjenja broja značenja riječi, sve do uže terminologije. Stoga tekstovi ovog stila često daju precizne definicije korištenih riječi i pojmova. Neprihvatljiva je polisemija (polisemija), metaforička upotreba riječi, upotreba riječi u figurativnom značenju, sinonimi se koriste u neznatnoj mjeri (po pravilu pripadaju istom stilu).

Tipične za poslovni jezik su složene riječi nastale od dvije ili više riječi: stanar, poslodavac, materijalno-tehnički, gore, dolje itd. Formiranje takvih riječi objašnjava se željom poslovnog jezika da precizno prenese značenje i nedvosmisleno tumačenje. Istoj svrsi služe fraze „neidiomatske“ prirode, na primjer, odredište, više obrazovne ustanove, poreska prijava, akcionarsko društvo, stambena zadruga itd. Ujednačenost takvih fraza i njihova velika ponavljanja dovode do klišeiziranosti korištenih jezičkih sredstava, što tekstovima službenog poslovnog stila daje standardni karakter.

Službeni poslovni govor odražava ne individualno, već društveno iskustvo, zbog čega je njegov vokabular izrazito generaliziran u semantičkom smislu, tj. Sve što je oštro jedinstveno, konkretno i jedinstveno je eliminirano, a tipično je stavljeno u prvi plan.

Poslovni govor karakteriše upotreba glagolskih imenica (popunjavanje budžeta, stambeno zbrinjavanje, služenje stanovništvu, preduzimanje mjera) i participa (dati, naznačeni, gore navedeni). Složeni denominativni prijedlozi se široko koriste (djelomično, duž linije, na temu, kako bi se izbjeglo, po dolasku, po povratku).

Obično rečenica sadrži prilično veliku količinu informacija i dizajnirana je za ponovno čitanje. Jednostavne rečenicečesto su komplikovane homogenim članovima, što je zbog potrebe da se iscrpi predmet poruke. Pasivne strukture se aktivno koriste; složene rečenice sa podređenom rečenicom: „Postupak vođenja sastanka i ispitivanja dodatnih dokaza, ako su izvedeni, drugostepenoj instanci utvrđuje predsjedavajući. By opšte pravilo Prvo se saslušavaju objašnjenja osoba koje učestvuju u predmetu i njihovih zastupnika. Prvo govore osoba koja je uložila žalbu i njegov zastupnik. U slučaju žalbe obje strane, prvo će postupiti tužitelj.”

U ovom odlomku, prva rečenica je složena rečenica sa podređenom rečenicom. Sljedeće rečenice sadrže nekoliko participa (sudjelujući, podložni), pasivni glagol (čuti se) i složeni denominativni prijedlog (u padežu). Stroga logika i preciznost prezentacije određuju redoslijed radnji u prikazanoj situaciji. Ovaj tekst djeluje kao propis i utvrđuje postupak za razmatranje žalbe.

Uvod

Trenutno se termin „retorika“ koristi u užem i širem smislu. Retorika (u užem smislu) je oznaka filološke discipline koja proučava teoriju elokvencije, metode građenja izražajnog govora u svim oblastima. govorna aktivnost(prvenstveno u raznim usmenim i pismenim žanrovima). Retorika (in u širem smislu) naziva se neoretorika ili opšta retorika. Njegov brz i produktivan razvoj uzrokovan je pojavom novih lingvističkih nauka - lingvistike teksta, semiotike, hermeneutike, teorije govorne aktivnosti, psiholingvistike. Neorhetorika traži načine za praktičnu primjenu ovih disciplina, razvija se na sjecištu lingvistike, teorije književnosti, logike, filozofije, etike, estetike i psihologije.

Cilj rada je ovladati kulturom poslovnog govora i komunikacije, razviti vlastiti stil kancelarijskih odnosa i formirati imidž.

Za stručnjaka za menadžment ili biznismena, postizanje ovog cilja znači sticanje najvažnije komponente profesionalne aktivnosti.

Dakle, govor, sposobnost komuniciranja i bonton glavni su „alati“ za stvaranje imidža poslovne osobe, odnosno samoprezentaciju, konstruiranje vlastitog imidža za druge. Plemenit imidž lideru ili preduzetniku garantuje pola uspeha i stalno zadovoljstvo od posla. Ne smijemo zaboraviti da se harmonična komunikacija uvijek temelji na svijesti o važnosti života i pridržavanju etički standardi, kao što su takt, delikatnost, poštovanje časti i dostojanstva pojedinca, pravda. Inteligencija kao kvaliteta unutrašnje kulture – tolerantan odnos prema svijetu i prema ljudima – uvijek se ogleda u vanjskom ponašanju i manifestira se u šarmu.

Karakteristike službenog poslovnog stila

Moderan službeni poslovni stil je funkcionalna varijanta ruskog književni jezik, koji se koristi u oblasti odnosa s javnošću. Poslovni govor služi kao sredstvo komunikacije između država, države sa pojedincem i društva u cjelini; sredstvo komunikacije između preduzeća, institucija, organizacija; sredstvo službene komunikacije između ljudi u proizvodnji iu uslužnom sektoru.

Službeni poslovni stil odnosi se na književni i pisani stil književnog jezika. Primjenjuje se u tekstovima zakona, naredbi, uredbi, naredbi, ugovora, akata, potvrda, potvrda, punomoćja, te u poslovnoj korespondenciji institucija. Usmeni oblik službenog poslovnog govora predstavljaju govori i izvještaji na sastancima i konferencijama, sudski govor, službeni telefonski razgovori i usmene naredbe.

Opće ekstralingvističke i stvarne jezičke karakteristike ovog stila uključuju sljedeće:

1) tačnost, detaljnost prezentacije;

2) standardizacija prezentacije;

3) obaveznu propisnu prirodu prezentacije.

Zaista, jezik zakona zahtijeva, prije svega, tačnost, ne dopuštajući bilo kakve razlike; brzina razumijevanja nije bitna jer zainteresovana osoba po potrebi pročitajte član zakona dva ili tri puta, težeći potpunom razumijevanju. Standardizacija prezentacije očituje se u tome što se heterogeni fenomeni života u poslovnom stilu uklapaju u ograničena količina standardne forme.

Poslovni govor je bezličan, stereotipan i nema emocionalnog elementa.

Specifično svojstvo poslovnog govora je izražavanje volje. Dobrovoljnost se u tekstovima izražava semantički (izbor riječi) i gramatički. Tako se u upravljačkoj dokumentaciji stalno susrećemo sa oblicima prvog lica glagola (pitam, predlažem, naređujem, čestitam), sa modalnim oblicima, obaveza (mora, potrebno, slijedi, predlaže).

U zavisnosti od obima poslovnog govora i stilske originalnosti odgovarajućih tekstova, unutar OA se obično razlikuju tri podstila:

1) diplomatski (vrste dokumenata: međunarodni ugovori, sporazumi, konvencije, memorandumi, beleške, saopštenja itd.; usmeni oblici se praktično ne koriste);

2) zakonodavni (vrste dokumenata kao što su zakoni, uredbe, građanski, krivični i drugi akti od državnog značaja; glavna usmena forma je sudski govor);

3) upravni (vrste dokumenata: povelje, ugovori, nalozi, uputstva, izjave, karakteristike, punomoćja, priznanice i dr.; usmeni oblici - izveštaj, govor, službeni telefonski razgovor, usmeni nalog).

Diplomatski stil. Ova raznolikost OA stila služi polju međunarodnih odnosa. Opseg dokumentacije diplomatskog podstila je zakon i to u većoj mjeri nego u drugim podstilovima. - politika, jer je povezana sa sprovođenjem međunarodne politike države.

Zakonodavni podstil. Pravne dokumente odlikuje veća stilska i jezička homogenost od dokumenata drugih podstilova. U ovim tekstovima može se uočiti široka upotreba pravne terminologije.

U zakonodavnom podstilu koristi se apstraktni vokabular i praktično ne postoje ekspresivno-emocionalna jezička sredstva ili evaluativni vokabular. Evaluacijske riječi ove vrste, kao što su parazit, zločinac, u pravnim tekstovima dobijaju terminološko značenje. Ovdje ima mnogo antonima, budući da zakonodavni govor odražava suprotstavljene interese, suprotstavlja i upoređuje pojmove: prava i obaveze, rad i odmor, lično i javno, tužitelj i optuženi, zločin i kazna, registracija braka i razvod braka, usvojenje djeteta i lišavanje roditeljska prava, dobrovoljno i prisilno, uskrate i prirastu.

Jezik zakona imao je veliki uticaj na formiranje celokupnog zvaničnog poslovnog stila, prvobitno je bio osnova poslovnog govora. Naravno, jezik zakona treba da bude model za jezik upravljačke dokumentacije. Ali menadžerski podstil, kao i diplomatski, ima svoje norme i jezičku raznolikost, određene sadržajem i sastavom dokumenata.

Menadžerski podstil. Opseg primjene menadžerskog podstila je niz administrativnih, resornih i industrijskih odnosa. Vrste dokumenata podstila upravljanja najviše se međusobno razlikuju u kompozicionom, stilskom i lingvističkom smislu.

U tekstovima menadžerskog podstila, uz neutralne i knjižni vokabular koriste se riječi i stabilne fraze s bojom službenog poslovnog stila (dolje potpisano, pravilno, slijedeće, stambeni porez, paušal, obavijestiti).

Menadžerski podstil ima svoju administrativnu i upravljačku terminologiju, na primjer: nazive institucija, pozicije, vrste službenih dokumenata. Zbog činjenice da ovaj podstil služi različitim područjima društvenog i industrijskog djelovanja, u tekstovima podstila koristi se široka raznovrsnost terminologije. U službenim tekstovima ne preporučuje se korištenje sinonima, zamjenjujući njima direktna imena predmeta i radnji. Za razliku od zakonodavnog podstila, ovdje ima malo antonima. U podstilskim tekstovima upravljanja često se koriste skraćenice, složenice i različita sredstva kodifikacije.

Samo u tekstovima upravnog podstila koriste se glagolski oblici u 1. licu, ponekad i lične zamenice. To je zbog specifikacije, uz preciznu naznaku autora teksta. U menadžerskom stilu se ne koriste glagoli u imperativu, a relativno rijetko se koriste konstrukcije s riječima must i must. Značenje obaveze je u tekstovima ublaženo upotrebom fraza kao što su imputirati, obavezati, nametnuti obavezu.