Sposoby konfliktu pedagogicznego i metody rozwiązywania konfliktów. Konflikt pedagogiczny i sposoby jego rozwiązywania

Wprowadzenie……………………………………………………………………………..3

Rozdział pierwszy.

1.1 Definicja konfliktu, treść, rodzaje i sposoby występowania………………………………………………………………….4

1.2. Konflikty w warunkach prowadzenia działalności edukacyjnej……………………………14

Rozdział drugi.

Specyfika rozwiązywania konfliktów pedagogicznych……………………………………………………………………………………….17

Zakończenie……………………………………………………………...…..24

Referencje………………………………………………………25

Wstęp.

W chwilach kataklizmów społecznych wszyscy zauważamy wzrost goryczy, zazdrości i wzajemnej nietolerancji. Dzieje się tak na skutek zaniku w wyniku tzw. restrukturyzacji systemu zakazów, edukacji, ścisłego przestrzegania prawa, co prowadzi do przejawu podstawowych instynktów i (czego obawiał się Dostojewski) – pobłażliwości i agresywności.

Agresja jest przeszkodą w tworzeniu relacji, moralności, działania społeczne ludzi. Środki administracyjne nie rozwiążą tego problemu.

Teraz bardziej niż kiedykolwiek ważne jest, aby już od najmłodszych lat wpajać dzieciom uważną postawę wobec innych, przygotowywać je do przyjaznego stosunku do ludzi i uczyć współpracy.

Aby tego dokonać, nauczyciel musi opanować umiejętność ostrzegania i rozwiązywania problemów. sytuacje konfliktowe, gdyż problem interakcji pomiędzy uczestnikami procesu pedagogicznego staje się coraz bardziej dotkliwy we współczesnych szkołach.

W licznych publikacjach dotyczących problemów współczesnej szkoły często zwraca się uwagę, że jej głównym problemem jest brak zainteresowania nauczyciela osobowością dziecka, niechęć i niemożność jego poznania. wewnętrzny świat stąd konflikty pomiędzy nauczycielami a uczniami, szkołą a rodziną. Ujawnia to przede wszystkim nie tyle niechęć nauczycieli, ile ich nieumiejętność i bezradność w rozwiązywaniu wielu konfliktów.

W pracy podjęto próbę rozważenia głównych typów konfliktów pedagogicznych i możliwych sposobów ich rozwiązywania.

1.1. Definicja konfliktu, treść, rodzaje i sposoby występowania.

Aby umiejętnie wykorzystać konflikt w procesie pedagogicznym, konieczne jest oczywiście posiadanie podstawy teoretycznej: dobra znajomość jego dynamiki i wszystkich jego elementów składowych. Nie ma sensu rozmawiać o technologii wykorzystania konfliktu osobie, która ma jedynie codzienne zrozumienie procesu konfliktu.

Konflikt- forma interakcji społecznej pomiędzy dwoma lub większą liczbą podmiotów (podmioty mogą być reprezentowane przez jednostkę/grupę/siebie - w przypadku konfliktu wewnętrznego), powstającą na skutek rozbieżności pragnień, zainteresowań, wartości lub poglądów.

Inaczej mówiąc, konflikt to sytuacja, w której dwa lub więcej podmiotów współdziałają w taki sposób, że krok naprzód w zaspokojeniu interesów, poglądów, wartości lub pragnień jednego z nich oznacza krok wstecz dla drugiego lub innych.

Rozważamy konflikt pedagogiczny, czyli konflikt, którego podmiotami są uczestnicy procesu pedagogicznego.

Typologiczny podział konfliktów:

- "autentyczny„ - gdy konflikt interesów istnieje obiektywnie, jest dostrzegany przez uczestników i nie jest zależny od żadnego łatwo zmieniającego się czynnika;

- "losowe lub warunkowe" - gdy relacje konfliktowe powstają na skutek przypadkowych, łatwo zmiennych okoliczności, które nie są realizowane przez ich uczestników. Relacje takie mogą zostać zakończone w przypadku realizacji realnych alternatyw;

- "przesiedlony" - gdy postrzegane przyczyny konfliktu tylko pośrednio wiążą się z obiektywnymi przyczynami leżącymi u jego podstaw. Konflikt taki może być wyrazem prawdziwych relacji konfliktowych, ale w jakiejś symbolicznej formie;

- "błędnie przypisane” - gdy relacje konfliktowe przypisuje się stronom innym niż te, między którymi toczy się rzeczywisty konflikt. Dzieje się to albo celowo, aby sprowokować starcie w grupie wroga, a tym samym „zaciemnić” konflikt między jego prawdziwymi uczestnikami, albo nieumyślnie, z uwagi na brak prawdziwie prawdziwych informacji o istniejącym konflikcie;

- "ukryty„ - gdy relacje konfliktowe, z przyczyn obiektywnych, powinny mieć miejsce, ale nie są aktualizowane;

- "FAŁSZ„ – konflikt, który nie ma obiektywnych podstaw i powstaje w wyniku fałszywych pomysłów lub nieporozumień.

Konieczne jest rozróżnienie pojęć „konflikt” i „sytuacja konfliktowa”, różnica między nimi jest bardzo znacząca;

Sytuacja konfliktowa- taki splot interesów ludzkich, który tworzy grunt dla realnej konfrontacji pomiędzy aktorami społecznymi. Główną cechą jest pojawienie się przedmiotu konfliktu, ale jak dotąd brak otwartej, aktywnej walki.

Oznacza to, że w procesie rozwoju konfliktu sytuacja konfliktowa zawsze poprzedza konflikt i jest jego podstawą.

Wyróżnia się cztery rodzaje konfliktów:

- intrapersonalny, odzwierciedlając walkę w przybliżeniu równych motywów, popędów i zainteresowań jednostki;

- interpersonalne, charakteryzujące się tym, że aktorzy w swoich działaniach życiowych dążą do realizacji wzajemnie wykluczających się celów;

- międzygrupowa, charakteryzujący się tym, że skonfliktowane strony są grupami społecznymi dążącymi do niezgodnych celów i uniemożliwiającymi sobie nawzajem ich osiągnięcie;

- grupa osobista – ma miejsce, gdy zachowanie jednostki nie jest zgodne z normami i oczekiwaniami grupy.

Aby przewidzieć konflikt, trzeba najpierw dowiedzieć się, czy istnieje problem, który pojawia się w przypadkach, gdy istnieje sprzeczność, niedopasowanie między czymś a czymś. Następnie ustalany jest kierunek rozwoju sytuacji konfliktowej. Następnie określa się skład uczestników konfliktu, gdzie Specjalna uwaga zwracają uwagę na ich motywy, orientację na wartości, cechy charakterystyczne i sposoby zachowania. Na koniec analizowana jest treść zdarzenia.

Istnieją sygnały ostrzegające przed konfliktem. Pomiędzy nimi:

· kryzys(w czasie kryzysu zwykłe normy zachowania tracą swoją siłę, a człowiek staje się zdolny do skrajności - w swojej wyobraźni, czasem w rzeczywistości);

· nieporozumienie(spowodowane tym, że jakaś sytuacja wiąże się z napięciem emocjonalnym jednego z uczestników, co prowadzi do zniekształcenia percepcji);

· incydenty(jakaś drobnostka może wywołać chwilowe podekscytowanie lub irytację, ale to mija bardzo szybko);

· Napięcie(stan zniekształcający postrzeganie drugiej osoby i jej działań, uczucia zmieniają się na gorsze, relacje stają się źródłem ciągłego niepokoju, bardzo często wszelkie nieporozumienia mogą przerodzić się w konflikt);

· dyskomfort(intuicyjne uczucie podniecenia, strachu, który trudno wyrazić słowami).

Z pedagogicznego punktu widzenia ważne jest monitorowanie sygnałów wskazujących na pojawienie się konfliktu.

W praktyce pedagoga społecznego bardziej interesuje nie tyle eliminowanie incydentu, ile analiza sytuacji konfliktowej. Przecież incydent można stłumić poprzez „presję”, podczas gdy sytuacja konfliktowa trwa, przybierając przewlekłą formę i negatywnie wpływając na funkcjonowanie zespołu.

Konflikt jest dziś postrzegany jako bardzo istotne zjawisko w pedagogice, którego nie można ignorować i na które należy zwrócić szczególną uwagę. Ani zespół, ani jednostka nie mogą rozwijać się bez konfliktów; obecność konfliktów jest wskaźnikiem normalnego rozwoju.

Uważając konflikt za skuteczny środek wychowawczego oddziaływania na jednostkę, naukowcy zwracają uwagę, że przezwyciężanie sytuacji konfliktowych jest możliwe jedynie w oparciu o specjalistyczną wiedzę psychologiczno-pedagogiczną i odpowiednie umiejętności. Tymczasem wielu nauczycieli negatywnie ocenia każdy konflikt jako zjawisko wskazujące na niepowodzenia w ich pracy edukacyjnej. Większość nauczycieli nadal z rezerwą podchodzi do samego słowa „konflikt”, które kojarzy się z pogorszeniem relacji, naruszeniem dyscypliny, zjawiskiem szkodliwym dla procesu edukacyjnego. Starają się w jakikolwiek sposób unikać konfliktów, a jeśli istnieją, starają się zgasić ich zewnętrzne przejawy.

Większość naukowców uważa, że konflikt to ostra sytuacja, która powstaje w wyniku zderzenia relacji jednostki z ogólnie przyjętymi normami. Inni definiują konflikt jako sytuację interakcji między ludźmi, którzy albo dążą do wzajemnie wykluczających się, albo jednocześnie nieosiągalnych celów dla obu skonfliktowanych stron, albo starają się urzeczywistnić w swoich relacjach niezgodne wartości i normy. Jest to sprzeczność między ludźmi, którą charakteryzuje konfrontacja zjawisko tworzące bardzo złożoną atmosferę psychologiczną w każdej grupie uczniów, zwłaszcza uczniów szkół średnich, jako nierozwiązywalna sprzeczność związana z ostrymi przeżyciami emocjonalnymi jako sytuacja krytyczna, czyli sytuacja, w której podmiot nie jest w stanie zrealizować wewnętrznych potrzeb. jego życie (motywy, aspiracje, wartości itp.); jako walka wewnętrzna, rodząca zewnętrzne, obiektywnie dane sprzeczności, jako stan powodujący niezadowolenie z całego systemu motywów, jako sprzeczność między potrzebami a możliwościami ich zaspokojenia.

Na podstawie powyższego można stwierdzić, że przez długi czas nie było wspólnych poglądów na temat natury i przyczyn konfliktów; nie uznano samego faktu istnienia sprzeczności i konfliktów; Już samo występowanie konfliktów postrzegano jako zjawisko negatywne, zakłócające normalne funkcjonowanie systemu pedagogicznego i powodujące jego strukturalne zaburzenia.

Ustalono, że sprzeczności pojawiające się wśród nastolatków nie zawsze prowadzą do konfliktu. Od umiejętnego i wrażliwego przywództwa pedagogicznego zależy, czy sprzeczność przerodzi się w konflikt, czy też znajdzie rozwiązanie w dyskusjach i sporach. Skuteczne rozwiązanie konfliktu zależy czasami od stanowiska, jakie zajmie wobec niego nauczyciel (autorytarny, neutralny, unikanie konfliktów, celowa interwencja w konflikt). Zarządzanie konfliktem, przewidywanie jego rozwoju i umiejętność jego rozwiązania to swego rodzaju „technika bezpieczeństwa” działalność pedagogiczna.

Wprowadzenie……………………………………………………………………………..3

Rozdział pierwszy.

1.1 Definicja konfliktu, treść, rodzaje i sposoby występowania………………………………………………………………….4

1.2. Konflikty w warunkach prowadzenia działalności edukacyjnej……………………………14

Rozdział drugi.

Specyfika rozwiązywania konfliktów pedagogicznych……………………………………………………………………………………….17

Zakończenie……………………………………………………………...…..24

Referencje………………………………………………………25

Wstęp.

Agresja jest przeszkodą w kształtowaniu relacji, moralności i aktywności społecznej ludzi. Środki administracyjne nie rozwiążą tego problemu.

Teraz bardziej niż kiedykolwiek ważne jest, aby już od najmłodszych lat wpajać dzieciom uważną postawę wobec innych, przygotowywać je do przyjaznego stosunku do ludzi i uczyć współpracy.

Aby to zrobić, nauczyciel musi opanować umiejętności zapobiegania sytuacjom konfliktowym i rozwiązywania ich, ponieważ problem interakcji między uczestnikami procesu pedagogicznego staje się coraz bardziej dotkliwy we współczesnych szkołach.

W licznych publikacjach poświęconych problematyce współczesnej szkoły często zwraca się uwagę, że jej głównym problemem jest brak zainteresowania nauczyciela osobowością dziecka, niechęć i niemożność zrozumienia jego wewnętrznego świata, stąd konflikty pomiędzy nauczycielami a uczniami, szkołą a rodziną. Ujawnia to przede wszystkim nie tyle niechęć nauczycieli, ile ich nieumiejętność i bezradność w rozwiązywaniu wielu konfliktów.

W pracy podjęto próbę rozważenia głównych typów konfliktów pedagogicznych i możliwych sposobów ich rozwiązywania.

1.1. Definicja konfliktu, treść, rodzaje i sposoby występowania.

Konflikt to forma interakcji społecznej pomiędzy dwoma lub większą liczbą podmiotów (podmioty mogą być reprezentowane przez jednostkę/grupę/siebie - w przypadku konfliktu wewnętrznego), powstającą na skutek rozbieżności pragnień, interesów, wartości lub poglądów.

Rozważamy konflikt pedagogiczny, czyli konflikt, którego podmiotami są uczestnicy procesu pedagogicznego.

Typologiczny podział konfliktów:

- „autentyczny” – gdy konflikt interesów istnieje obiektywnie, jest dostrzegany przez uczestników i nie jest od nikogo zależny. łatwo zmienny czynnik;

- „losowe lub warunkowe” – gdy relacje konfliktowe powstają w wyniku przypadkowych, łatwo zmieniających się okoliczności, z których uczestnicy nie zdają sobie sprawy. Takie relacje można zakończyć, jeśli zostaną zrealizowane realne alternatywy;

- „przesiedleni” – gdy postrzegane przyczyny konfliktu są jedynie pośrednio powiązane z obiektywnymi przyczynami leżącymi u jego podstaw. Taki konflikt może być wyrazem prawdziwej relacji konfliktowej, ale w jakiś sposób. forma symboliczna;

- „błędnie przypisane” – gdy relacje konfliktowe przypisuje się stronom innym niż te, pomiędzy którymi toczy się faktyczny konflikt. Odbywa się to albo celowo, w celu sprowokowania starcia w grupie wroga, „zaciemniając” w ten sposób konflikt pomiędzy jego prawdziwymi uczestnikami, albo nieumyślnie, ze względu na brak prawdziwie prawdziwych informacji o istniejącym konflikcie;

- „ukryte” – gdy relacje konfliktowe z przyczyn obiektywnych powinny mieć miejsce, ale nie są aktualizowane;

- „fałszywy” - konflikt, który nie ma obiektywnych podstaw i powstaje w wyniku fałszywych pomysłów lub nieporozumień.

Konieczne jest rozróżnienie pojęć „konflikt” i „sytuacja konfliktowa”, różnica między nimi jest bardzo znacząca;

Sytuacja konfliktowa to splot interesów ludzkich, który tworzy grunt dla realnej konfrontacji pomiędzy aktorami społecznymi. Główną cechą jest pojawienie się przedmiotu konfliktu, ale jak dotąd brak otwartej, aktywnej walki.

Oznacza to, że w procesie rozwoju konfliktu sytuacja konfliktowa zawsze poprzedza konflikt i jest jego podstawą.

Wyróżnia się cztery rodzaje konfliktów:

Intrapersonalny, odzwierciedlający walkę w przybliżeniu równych motywów, popędów i zainteresowań jednostki;

Interpersonalny, charakteryzujący się tym, że aktorzy w swoich działaniach życiowych dążą do realizacji wzajemnie wykluczających się celów;

Intergrupa, charakteryzująca się tym, że skonfliktowane strony są grupami społecznymi realizującymi niezgodne cele i uniemożliwiającymi sobie nawzajem ich osiągnięcie;

Grupa osobista – ma miejsce, gdy zachowanie jednostki nie odpowiada normom i oczekiwaniom grupy.

Aby przewidzieć konflikt, trzeba najpierw dowiedzieć się, czy istnieje problem, który pojawia się w przypadkach, gdy istnieje sprzeczność, niedopasowanie między czymś a czymś. Następnie ustalany jest kierunek rozwoju sytuacji konfliktowej. Następnie określany jest skład uczestników konfliktu, gdzie szczególną uwagę zwraca się na ich motywy, orientacje wartościowe, cechy wyróżniające i wzorce zachowań. Na koniec analizowana jest treść zdarzenia.

Istnieją sygnały ostrzegające przed konfliktem. Pomiędzy nimi:

· kryzys (w czasie kryzysu zwykłe normy zachowania tracą swoją moc, a człowiek staje się zdolny do skrajności - w swojej wyobraźni, czasem w rzeczywistości);

· nieporozumienie (spowodowane tym, że jakaś sytuacja wiąże się z napięciem emocjonalnym jednego z uczestników, co prowadzi do zniekształcenia percepcji);

· zdarzenia (jakaś drobnostka może wywołać chwilowe podekscytowanie lub irytację, ale to mija bardzo szybko);

· napięcie (stan zniekształcający postrzeganie drugiej osoby i jej działań, uczucia zmieniają się na gorsze, relacje stają się źródłem ciągłego niepokoju, bardzo często każde nieporozumienie może przerodzić się w konflikt);

· dyskomfort (intuicyjne uczucie podniecenia, strachu, który trudno wyrazić słowami).

Z pedagogicznego punktu widzenia ważne jest monitorowanie sygnałów wskazujących na pojawienie się konfliktu.

Większość naukowców uważa, że konflikt to ostra sytuacja, która powstaje w wyniku zderzenia relacji jednostki z ogólnie przyjętymi normami. Inni definiują konflikt jako sytuację interakcji pomiędzy ludźmi dążącymi albo do wzajemnie wykluczających się, albo jednocześnie nieosiągalnych dla obu stron konfliktu celów, albo też starających się urzeczywistnić w swoich relacjach niezgodne wartości i normy, np. sprzeczność między ludźmi, która charakteryzuje się konfrontacją jako zjawisko tworzące bardzo złożoną atmosferę psychologiczną w każdej grupie uczniów, zwłaszcza licealistów, jako nierozwiązywalna sprzeczność związana z ostrymi przeżyciami emocjonalnymi jako sytuacja krytyczna, czyli sytuacja, w której podmiot nie jest w stanie zrealizować wewnętrznych potrzeb swojego dziecka życie (motywy, aspiracje, wartości itp.); jako walka wewnętrzna, rodząca zewnętrzne, obiektywnie dane sprzeczności, jako stan powodujący niezadowolenie z całego systemu motywów, jako sprzeczność między potrzebami a możliwościami ich zaspokojenia.

Ustalono, że sprzeczności pojawiające się wśród nastolatków nie zawsze prowadzą do konfliktu. Od umiejętnego i wrażliwego przywództwa pedagogicznego zależy, czy sprzeczność przerodzi się w konflikt, czy też znajdzie rozwiązanie w dyskusjach i sporach. Skuteczne rozwiązanie konfliktu zależy czasami od stanowiska, jakie zajmie wobec niego nauczyciel (autorytarny, neutralny, unikanie konfliktów, celowa interwencja w konflikt). Zarządzanie konfliktem, przewidywanie jego rozwoju i umiejętność jego rozwiązania jest swego rodzaju „techniką bezpieczeństwa” w działaniach dydaktycznych.

Istnieją dwa podejścia do przygotowania się do rozwiązania konfliktu:

– badanie istniejącego zaawansowanego doświadczenia pedagogicznego;

– po drugie – opanowanie wiedzy o wzorcach rozwoju konfliktów oraz sposobach zapobiegania im i przezwyciężania ich; (ścieżka jest bardziej pracochłonna, ale skuteczniejsza, ponieważ nie da się podać „przepisów” na wszelkiego rodzaju konflikty).

V.M. Afonkova twierdzi, że powodzenie interwencji pedagogicznej w konfliktach uczniów zależy od pozycji nauczyciela. Takich stanowisk mogą być co najmniej cztery:

· postawa neutralności – nauczyciel stara się nie zauważać i nie ingerować w konflikty powstające pomiędzy uczniami;

· postawa unikania konfliktu – nauczyciel jest przekonany, że konflikt jest przejawem jego niepowodzeń w pracy wychowawczej z dziećmi i wynika z niewiedzy o tym, jak wyjść z obecnej sytuacji;

· stanowisko celowej interwencji w konflikcie – nauczyciel opierając się na dobrej znajomości grupy uczniów, odpowiedniej wiedzy i umiejętnościach, analizuje przyczyny konfliktu, podejmuje decyzję o jego stłumieniu lub dopuszczeniu do jego rozwinięcia się pewien limit.

Działania nauczyciela na czwartej pozycji pozwalają kontrolować i zarządzać konfliktem.

Nauczycielom często jednak brakuje kultury i techniki interakcji z uczniami, co prowadzi do wzajemnej alienacji. Osobę o wysokiej technice komunikacji cechuje chęć nie tylko prawidłowego rozwiązania konfliktu, ale także zrozumienia jego przyczyn. Aby rozwiązać konflikty między nastolatkami, metoda perswazji jest bardzo odpowiednia jako sposób na pogodzenie stron. Pomaga pokazać nastolatkom, że niektóre formy stosowane przez nich do rozwiązywania konfliktów są niewłaściwe (walka, wyzwiska, zastraszanie itp.). Jednocześnie nauczyciele stosując tę metodę popełniają typowy błąd, skupiając się wyłącznie na logice swoich zeznań, nie biorąc pod uwagę poglądów i opinii samego nastolatka. Ani logika, ani emocjonalność nie osiągną celu, jeśli nauczyciel ignoruje poglądy i doświadczenia ucznia.

Analiza teoretyczna konfliktologii psychologiczno-pedagogicznej prowadzi do następujących wstępnych wniosków:

Podstawą konfliktu jest często zrozumiała sprzeczność, a sam konflikt może być konstruktywny lub destrukcyjny;

Większość nauczycieli nadal uważa na konflikty między uczniami;

Nie należy „bać się” konfliktów, ponieważ są one naturalne;

Konflikty wśród nastolatków, ze względu na ich wiek, są zjawiskiem powszechnym i powszechnym;

Wysoka intensywność emocjonalna w komunikacji często prowadzi do konfliktu;

Przyczyną konfliktu może być afirmacja własnego „ja”;

Konflikt intrapersonalny może powodować konflikt interpersonalny;

Wskazane jest, aby nauczyciele interweniowali w konflikt nie tyle po to, aby go wyeliminować, ile po to, aby pomóc nastolatkowi poznać siebie, swojego przyjaciela, swój zespół wychowawczy;

Przed interwencją w konflikt należy poznać przyczyny jego wystąpienia, w przeciwnym razie interwencja może nabrać negatywnego pedagogicznie charakteru;

Może dojść do sytuacji konfliktowej i konfliktu, przy umiejętnym wykorzystaniu mechanizmów zarządzania Skuteczne środki wpływ edukacyjny;

Pedagog społeczny potrzebuje głębokiej, specjalistycznej wiedzy, aby skutecznie zarządzać konfliktami wśród młodzieży.

Konflikty mogą być inicjowane nie tylko przez przesłanki obiektywne, ale także subiektywne. Obiektywne okoliczności obejmują te, które istnieją mniej więcej niezależnie od procesu pedagogicznego i które stwarzają potencjał konfliktu. Do warunków subiektywnych zalicza się poziom wykształcenia i rozwoju dzieci, świadomość stopnia konfliktu w sytuacji przez jego uczestników oraz ich orientację moralną i wartościową.

Ze względu na kierunek konflikty dzielą się na następujące typy:

Społeczno-pedagogiczne - przejawiają się zarówno w relacjach między grupami, jak i z jednostkami. Ta grupa opiera się na konfliktach – naruszeniach w obszarze relacji. Przyczyny związku mogą być następujące: niezgodność psychologiczna, tj. nieświadome, niemotywowane odrzucenie osoby przez osobę, powodujące nieprzyjemne stany emocjonalne u jednej ze stron lub jednocześnie u każdej z nich. Przyczyną może być walka o przywództwo, wpływy, prestiżowe stanowisko, uwagę, wsparcie innych;

Konflikty psychologiczno-pedagogiczne – opierają się na sprzecznościach pojawiających się w procesie edukacyjnym w warunkach braku harmonizacji relacji, które się w nim rozwijają;

Konflikt społeczny – konflikty sytuacyjne od przypadku do przypadku;

Konflikt psychologiczny pojawia się poza komunikacją z ludźmi, zachodzi wewnątrz jednostki.

Konflikty klasyfikuje się ze względu na stopień ich reakcji na to, co się dzieje:

Konflikty szybko toczące się charakteryzują się dużym wydźwiękiem emocjonalnym i skrajnymi przejawami negatywnego nastawienia stron konfliktu. Czasami tego rodzaju konflikty kończą się trudnymi i tragicznymi skutkami. Konflikty takie najczęściej wynikają z cech charakteru i zdrowia psychicznego jednostki;

Ostre, długotrwałe konflikty powstają w przypadkach, gdy sprzeczności są dość trwałe, głębokie i trudne do pogodzenia. Strony konfliktu kontrolują swoje reakcje i działania. Rozwiązywanie takich konfliktów nie jest łatwe;

Słabe, powolne konflikty są typowe dla sprzeczności, które nie są zbyt ostre, lub dla starć, w których aktywna jest tylko jedna ze stron; druga dąży do jasnego ujawnienia swojego stanowiska lub w miarę możliwości unika otwartej konfrontacji. Rozwiązanie tego rodzaju konfliktu jest trudne; wiele zależy od inicjatora konfliktu.

Słabo wyrażone, szybko płynące konflikty są najkorzystniejszą formą konfliktu, ale konflikt można łatwo przewidzieć tylko wtedy, gdy jest tylko jeden. Jeśli po tym pojawią się podobne konflikty, które wydają się przebiegać łagodnie, rokowania mogą być niekorzystne.

Konfliktowe sytuacje pedagogiczne rozróżnia się ze względu na czas: trwałe i tymczasowe (dyskretne, jednorazowe); zgodnie z treścią wspólnych działań: edukacyjnych, organizacyjnych, pracowniczych, interpersonalnych itp.; w zakresie przepływu psychologicznego: w komunikacji biznesowej i nieformalnej. Konflikty biznesowe powstają na podstawie rozbieżności w opiniach i działaniach członków zespołu przy rozwiązywaniu problemów o charakterze biznesowym, a te drugie na podstawie sprzeczności interesów osobistych. Konflikty osobiste mogą dotyczyć postrzegania i oceny siebie nawzajem, rzeczywistej lub domniemanej niesprawiedliwości w ocenie swoich działań, wyników pracy itp.

Większość konfliktów ma charakter subiektywny i opiera się na jednej z następujących przyczyn psychologicznych:

Niewystarczająca wiedza o osobie;

Niezrozumienie jego intencji;

Błędne wyobrażenie o tym, co naprawdę myśli;

Błędna interpretacja motywów popełnionych czynów;

Niewłaściwa ocena postawy ta osoba do innego.

Z psychologicznego punktu widzenia wystąpienie którejkolwiek z tych przyczyn, jakakolwiek ich kombinacja, prowadzi w praktyce do poniżenia godności człowieka, rodzi z jego strony słuszną reakcję w postaci urazy, która powoduje to samo reakcji sprawcy, podczas gdy ani jedna, ani druga osoba nie jest w stanie zrozumieć i uświadomić sobie przyczyn wzajemnie wrogiego zachowania.

Wszystkie subiektywne czynniki wpływające na konflikt mogą mieć charakter: charakterologiczny i sytuacyjny. Do pierwszej zalicza się stabilne cechy osobowości, do drugiej przepracowanie, niezadowolenie, zły humor, poczucie bezużyteczności.

W sytuacjach konfliktowych ich uczestnicy uciekają się do różnych form zachowań obronnych:

Agresja (przejawia się w konfliktach „pionowych”, tj. między uczniem a nauczycielem, między nauczycielem a dyrekcją szkoły itp.; może być skierowana zarówno w stronę innych osób, jak i samego siebie, często przybierając formę samoponiżania się i -oskarżenie);

Projekcja (powody przypisuje się wszystkim wokół, ich wady widać u wszystkich ludzi, co pozwala im radzić sobie z nadmiernym napięciem wewnętrznym);

Fantazja (to, czego nie da się osiągnąć w rzeczywistości, zaczyna się osiągać w snach; osiągnięcie upragnionego celu następuje w wyobraźni);

Regresja (cel zostaje zastąpiony; poziom aspiracji maleje; motywy zachowania pozostają takie same);

Zastąpienie celów (napięcie psychiczne skierowane jest na inne obszary działania);

Unikanie nieprzyjemnej sytuacji (człowiek nieświadomie unika sytuacji, w których nie udało mu się lub nie był w stanie wykonać zamierzonych zadań).

W dynamice rozwoju konfliktu można wyróżnić kilka etapów:

1. Etap domniemany – związany z pojawieniem się przesłanek, w których może dojść do konfliktu interesów. Warunki te obejmują: a) długotrwały, bezkonfliktowy stan kolektywu lub grupy, kiedy każdy uważa się za wolnego, nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec innych, wcześniej czy później pojawia się chęć poszukiwania odpowiedzialnych; każdy uważa się za stojącego po właściwej stronie, niesprawiedliwie pokrzywdzonego, co rodzi konflikt; rozwój bezkonfliktowy jest najeżony konfliktami; b) ciągłe przepracowanie spowodowane przeciążeniem, które prowadzi do stresu, nerwowości, pobudliwości, nieodpowiedniej reakcji na rzeczy najprostsze i najbardziej nieszkodliwe; c) głód informacyjno-zmysłowy, brak istotnych informacji, długotrwały brak jasnych, mocnych wrażeń; w sercu tego wszystkiego leży emocjonalne przesycenie życia codziennego. Brak niezbędnych informacji w szerokiej skali publicznej prowokuje powstawanie plotek, spekulacji i rodzi niepokój (wśród nastolatków pasja do muzyki rockowej jest jak narkotyk); d) różne umiejętności, możliwości, warunki życia - wszystko to prowadzi do zazdrości odnoszącej sukcesy, zdolnej osoby. Najważniejsze, że w żadnej klasie, zespole, grupie nikt nie czuje się pozbawiony, „osoba drugiej kategorii”; e) styl organizacji życia i kierowania zespołem.

2. Etapem powstania konfliktu jest zderzenie interesów różnych grup lub jednostek. Jest to możliwe w trzech głównych postaciach: a) zderzenia zasadniczego, gdy zaspokojenie jednych może być z całą pewnością zrealizowane jedynie poprzez naruszenie interesów innych; b) konflikt interesów, który wpływa jedynie na formę relacji między ludźmi, ale nie wpływa poważnie na ich potrzeby materialne, duchowe i inne; c) pojawia się idea konfliktu interesów, ale jest to wyimaginowany, pozorny konflikt, który nie wpływa na interesy ludzi, członków zespołu.

3. Etap dojrzewania konfliktu – zderzenie interesów staje się nieuniknione. Na tym etapie kształtuje się postawa psychologiczna uczestników rozwijającego się konfliktu, tj. nieświadoma gotowość do działania w taki czy inny sposób w celu usunięcia źródeł niewygodnego stanu. Stan napięcia psychicznego zachęca do „ataku” lub „odwrotu” od źródła nieprzyjemnych doświadczeń. Ludzie wokół Ciebie szybciej niż jego uczestnicy domyślają się dojrzewającego konfliktu, mają więcej niezależnych obserwacji, ocen wolnych od subiektywnych ocen. Atmosfera psychologiczna zespołu lub grupy może również wskazywać na dojrzewanie konfliktu.

4. Etap świadomości konfliktu – skonfliktowane strony zaczynają zdawać sobie sprawę, a nie tylko odczuwać konflikt interesów. Możliwych jest tu kilka opcji: a) obydwoje uczestnicy dochodzą do wniosku, że sprzeczny związek jest nieodpowiedni i są gotowi porzucić wzajemne roszczenia; b) jeden z uczestników rozumie nieuchronność konfliktu i po rozważeniu wszystkich okoliczności jest gotowy się poddać; inny uczestnik popada w dalsze zaostrzenie; uważa przestrzeganie zasad drugiej strony za słabość; c) obaj uczestnicy dochodzą do wniosku, że sprzeczności są nie do pogodzenia i zaczynają mobilizować siły, aby rozwiązać konflikt na swoją korzyść.

Obiektywna treść sytuacji konfliktowej.

1. Uczestnicy konfliktu. W każdym konflikcie głównym aktorzy są ludźmi. Mogą występować w konflikcie jako osoby prywatne (np. w konflikcie rodzinnym), jako urzędnicy (konflikt wertykalny) lub jako osoby prawne (przedstawiciele instytucji lub organizacji). Ponadto mogą tworzyć różne grupy i grupy społeczne.

Stopień uczestnictwa w konflikcie może być różny: od bezpośredniego sprzeciwu po pośredni wpływ na przebieg konfliktu. Na tej podstawie identyfikuje się: głównych uczestników konfliktu; grupy wsparcia; inni uczestnicy.

Główni uczestnicy konfliktu. Często nazywa się je partiami lub siłami przeciwstawnymi. Są to podmioty konfliktu, które bezpośrednio prowadzą przeciwko sobie aktywne działania (ofensywne lub obronne). Walczące strony są kluczowym ogniwem w każdym konflikcie. Kiedy jedna ze stron opuści konflikt, kończy się on. Jeśli w konflikcie interpersonalnym jeden z uczestników zostanie zastąpiony przez nowego, wówczas konflikt się zmienia i rozpoczyna się nowy konflikt.

2. Przedmiot konfliktu. Odzwierciedla konflikt interesów i celów stron. Walka, która ma miejsce w konflikcie, odzwierciedla pragnienie stron rozwiązania tej sprzeczności, zwykle na ich korzyść. W trakcie konfliktu walka może się nasilić i osłabnąć. W tym samym stopniu sprzeczność słabnie i pogłębia się.

Przedmiotem konfliktu jest sprzeczność, z powodu której i dla rozwiązania której strony podejmują konfrontację.

3. Przedmiot konfliktu. Obiekt jest umiejscowiony głębiej i stanowi sedno problemu, centralne ogniwo sytuacji konfliktowej. Dlatego czasami uważa się to za przyczynę, powód konfliktu. Przedmiotem konfliktu może być wartość materialna (zasób), społeczna (władza) lub duchowa (idea, norma, zasada), którą obaj przeciwnicy starają się posiadać lub wykorzystać. Aby stać się przedmiotem konfliktu, element sfery materialnej, społecznej lub duchowej musi znajdować się na przecięciu interesów osobistych, grupowych, publicznych lub państwowych podmiotów pragnących nad nim panować. Warunkiem konfliktu jest roszczenie choćby jednej ze stron do niepodzielności przedmiotu, chęć uznania go za niepodzielny, posiadanie go w pełni. Aby konstruktywnie rozwiązać konflikt, należy zmienić nie tylko jego obiektywne elementy, ale także subiektywne.

4. Środowisko mikro i makro. Analizując konflikt, należy podkreślić taki element, jak warunki, w jakich znajdują się i działają uczestnicy konfliktu, czyli mikro- i makrootoczenie, w którym konflikt powstał.

Ważnymi psychologicznymi komponentami sytuacji konfliktowej są aspiracje stron, strategie i taktyka ich zachowań, a także postrzeganie przez nie sytuacji konfliktowej, czyli te modele informacyjne konfliktu, które posiada każda ze stron i według których uczestnicy organizują się ich zachowanie w konflikcie.

Konflikty w działaniach edukacyjnych

Szkoły charakteryzują się różnego rodzaju konfliktami. Sfera pedagogiczna jest połączeniem wszystkich typów celowego kształtowania osobowości, a jej istotą jest działalność przekazywania i opanowywania doświadczeń społecznych. Dlatego właśnie tutaj potrzebne są sprzyjające warunki społeczno-psychologiczne, które zapewnią komfort psychiczny nauczycielowi, uczniowi i rodzicom.

Konflikty między uczniami w szkole

W obszarze edukacji publicznej zwyczajowo wyróżnia się cztery podmioty działania: ucznia, nauczyciela, rodziców i administratora. W zależności od tego, jakie podmioty wchodzą w interakcję, można wyróżnić następujące typy konfliktów: uczeń – uczeń; uczeń nauczyciel; uczeń – rodzice; uczeń - administrator; nauczyciel - nauczyciel; nauczyciel - rodzice; nauczyciel - administrator; rodzice - rodzice; rodzice - administrator; administrator - administrator.

Najczęstsze konflikty przywództwa wśród uczniów odzwierciedlają walkę dwóch lub trzech liderów i ich grup o prymat w klasie. W gimnazjum często dochodzi do konfliktu pomiędzy grupą chłopców i dziewcząt. Może dojść do konfliktu pomiędzy trzema lub czterema nastolatkami a całą klasą lub może wybuchnąć konflikt pomiędzy jednym uczniem a klasą.

Osobowość nauczyciela ma ogromny wpływ na zachowania konfliktowe uczniów. Jego wpływ może objawiać się w różnych aspektach.

Po pierwsze, styl interakcji nauczyciela z innymi uczniami służy jako przykład reprodukcji w relacjach z rówieśnikami. Badania pokazują, że znaczący wpływ na formację ma styl komunikacji i taktyka pedagogiczna pierwszego nauczyciela Relacje interpersonalne uczniowie z kolegami z klasy i rodzicami. Osobisty styl komunikacji i pedagogiczna taktyka „współpracy” determinują najbardziej bezkonfliktowe relacje między dziećmi a sobą. Jednak niewielka liczba nauczycieli szkół podstawowych opanowuje ten styl. Nauczyciele zajęcia podstawowe z wyraźnym funkcjonalnym stylem komunikacji, stosują jedną z taktyk („dyktowanie” lub „opieka”), które zwiększają napięcie w relacjach międzyludzkich w klasie. Duża liczba konflikty charakteryzują relacje w klasach „autorytarnych” nauczycieli i seniorów wiek szkolny.

Po drugie, nauczyciel ma obowiązek interweniować w konflikty uczniów i je regulować. Nie oznacza to oczywiście ich tłumienia. W zależności od sytuacji konieczna może być interwencja administracyjna lub może po prostu dobra rada. Pozytywny wpływ ma zaangażowanie osób znajdujących się w konflikcie we wspólne działania, udział innych uczniów, zwłaszcza liderów klas, w rozwiązywaniu konfliktu itp.

Proces szkolenia i edukacji, jak każdy rozwój, nie jest możliwy bez sprzeczności i konfliktów. Konfrontacja z dziećmi, których warunków życia dziś nie można nazwać korzystnymi, jest powszechna część integralna rzeczywistość. Zdaniem M.M. Rybakovej, wśród konfliktów między nauczycielem a uczniem wyróżniają się następujące konflikty:

Działania wynikające z osiągnięć w nauce studenta i wykonywania przez niego zadań pozalekcyjnych;

Zachowania (działania) wynikające z naruszenia przez ucznia zasad postępowania w szkole i poza nią;

Relacje powstające w sferze relacji emocjonalnych i osobistych pomiędzy uczniami a nauczycielami.

Konflikty czynnościowe powstają pomiędzy nauczycielem a uczniem i objawiają się odmową wykonania przez ucznia zadania edukacyjnego lub jego słabym wykonaniem. Podobne konflikty często występują w przypadku uczniów mających trudności w nauce; gdy nauczyciel uczy przedmiotu w klasie przez krótki czas, a relacja między nim a uczniem jest ograniczona Praca akademicka. W ostatnim czasie nasiliło się występowanie takich konfliktów, gdyż nauczyciel często stawia nadmierne wymagania w zakresie opanowania przedmiotu, a oceny wykorzystuje jako sposób karania osób naruszających dyscyplinę. W takich sytuacjach często zdolni, niezależni uczniowie opuszczają szkołę, a w przypadku innych ogólna motywacja do nauki spada.

Konflikt działań: każdy błąd nauczyciela przy rozwiązywaniu konfliktu powoduje powstawanie nowych problemów i konfliktów, w które angażują się inni uczniowie; Konfliktowi w działalności dydaktycznej łatwiej jest zapobiegać niż skutecznie rozwiązywać.

Ważne jest, aby nauczyciel potrafił prawidłowo określić swoje stanowisko w konflikcie, gdyż jeśli zespół klasowy jest po jego stronie, łatwiej mu znaleźć optymalne wyjście z obecnej sytuacji. Jeśli klasa zacznie się bawić z osobą dyscyplinującą lub zajmie ambiwalentne stanowisko, prowadzi to do negatywnych konsekwencji (np. konflikty mogą stać się trwałe).

Konflikty w relacjach często powstają na skutek nieumiejętnego rozwiązywania przez nauczyciela sytuacji problematycznych i z reguły są długotrwałe. Konflikty te nabierają osobistego znaczenia, powodują długoterminową wrogość między uczniem a nauczycielem i na długi czas zakłócają ich interakcję.

Cechy konfliktów pedagogicznych

Wśród nich są następujące:

Za pedagogicznie poprawne rozwiązywanie sytuacji problemowych odpowiada nauczyciel: szkoła jest przecież modelem społeczeństwa, w którym uczniowie uczą się norm relacji międzyludzkich;

Uczestnicy konfliktów mają różny status społeczny (nauczyciel – uczeń), który determinuje ich zachowanie w konflikcie;

Różnice w doświadczeniach życiowych uczestników powodują różny stopień odpowiedzialności za błędy w rozwiązywaniu konfliktów;

odmienne rozumienie zdarzeń i ich przyczyn (konflikt „oczami nauczyciela” i „oczami ucznia” widziany jest odmiennie), dlatego nie zawsze nauczycielowi jest łatwo zrozumieć głębię przeżyć dziecka, oraz aby uczeń radził sobie z emocjami i podporządkowywał je rozumowi;

Obecność innych uczniów zmienia ich ze świadków w uczestników, a konflikt nabiera dla nich także znaczenia edukacyjnego; Nauczyciel zawsze musi o tym pamiętać;

Zawodowa pozycja nauczyciela w konflikcie zobowiązuje go do przejęcia inicjatywy w jego rozwiązaniu i umiejętności stawiania na pierwszym miejscu interesów ucznia jako wyłaniającej się osobowości;

Kontrolując swoje emocje, bądź obiektywny, daj uczniom możliwość uzasadnienia swoich twierdzeń, „uwolnij emocje”;

Nie przypisuj uczniowi zrozumienia jego stanowiska, przejdź do „stwierdzeń „ja” (nie „oszukujesz mnie”, ale „czuję się oszukany”);

Nie obrażaj ucznia (są słowa, które wypowiedziane powodują takie szkody w związku, że żadne późniejsze działania „kompensacyjne” nie są w stanie ich naprawić);

Staraj się nie wyrzucać ucznia z zajęć;

Jeśli to możliwe, nie kontaktuj się z administracją;

nie odpowiadaj agresją na agresję, nie wpływaj na jego osobowość,

oceniaj tylko jego konkretne działania;

Daj sobie i dziecku prawo do popełniania błędów, nie zapominając, że „błędów nie popełniają tylko ci, którzy nic nie robią”;

Niezależnie od rezultatu rozwiązania sprzeczności staraj się nie niszczyć relacji z dzieckiem (wyrażaj żal z powodu konfliktu, wyrażaj uczucia wobec ucznia);

Nie bój się konfliktów z uczniami, ale wykaż inicjatywę, aby je konstruktywnie rozwiązać.

Specyfika rozwiązywania konfliktów pedagogicznych.

Niewiele jest problemów między ludźmi lub grupami ludzi, które można rozwiązać w jednej chwili.

Dlatego skuteczne rozwiązanie konfliktu zazwyczaj obejmuje cykl składający się z identyfikacji problemu, jego analizy, podjęcia działań w celu jego rozwiązania i oceny wyniku. W każdej sytuacji należy zidentyfikować źródło konfliktu, zanim będzie można opracować politykę mającą na celu jego rozwiązanie.

Przede wszystkim musimy dowiedzieć się, co się stało. Jaki jest problem? Na tym etapie ważne jest takie zestawienie faktów, aby wszyscy zgodzili się co do definicji problemu. Uczucia i wartości należy wyraźnie oddzielić od faktów. A lider musi przedstawić idealne rozwiązanie ze swojej strony. fakty.

Następnie pytamy wszystkich interesariuszy: jak się czują i co chcieliby widzieć jako idealne rozwiązanie? Możliwych jest kilka opcji.

Po przeanalizowaniu konfliktu możemy rozpocząć współpracę w duchu współpracy, aby znaleźć kroki prowadzące do pojednania.

Konflikty są destrukcyjne i konstruktywne. Destrukcyjny – gdy nie dotyczy ważnych spraw zawodowych, dzieli zespół na grupy itp.

Konstruktywny konflikt – ujawnienie ostrego problemu prowadzi do konfrontacji z prawdziwym problemem i sposobami jego rozwiązania oraz pomaga w poprawie. (Można porównać: prawda rodzi się w sporze.)

Rozwiązując konflikty pomiędzy nauczycielem a uczniem, oprócz analizy przyczyn konfliktu, należy wziąć pod uwagę czynnik wieku

Oprócz sytuacji konfliktowych w biznesie „nauczyciel-uczeń” często pojawiają się sprzeczności natury osobistej.

Z reguły wynikają one z poczucia dorosłości nastolatka i chęci uznania się za takiego, a z drugiej strony z braku przez nauczyciela podstaw do uznania go za równego sobie. A jeśli taktyka nauczyciela jest niewłaściwa, może to prowadzić do trwałej osobistej wzajemnej wrogości, a nawet wrogości.

Znajdując się w sytuacji konfliktowej, nauczyciel może ukierunkować swoje działanie albo na lepsze zrozumienie rozmówcy, albo na uregulowanie własnego stanu psychicznego, aby wygasić konflikt lub mu zapobiec. W pierwszym przypadku rozwiązanie sytuacji konfliktowej osiąga się poprzez ustanowienie wzajemnego zrozumienia między ludźmi, wyeliminowanie przeoczeń i niespójności. Problem zrozumienia drugiego człowieka jest jednak dość złożony.

Doświadczeni nauczyciele wiedzą, co powiedzieć (dobór treści w dialogu), jak to powiedzieć (towarzyszenie emocjonalne rozmowie), kiedy to powiedzieć, aby osiągnąć cel, jakim jest mowa skierowana do dziecka (czas i miejsce), z kim to powiedzieć i dlaczego to powiedzieć (pewność wyniku).

W komunikacji nauczyciela z uczniami ogromne znaczenie ma nie tylko treść wypowiedzi, ale także jej ton, intonacja i mimika. Jeśli podczas komunikacji z dorosłymi intonacja może przenosić do 40% informacji, wówczas w procesie komunikacji z dzieckiem wpływ intonacji znacznie wzrasta. Fundamentalne znaczenie ma umiejętność słuchania i słyszenia ucznia. Nie jest to takie proste z kilku powodów: po pierwsze, trudno oczekiwać od ucznia płynnej i spójnej mowy, dlatego dorośli często mu przerywają, jeszcze bardziej utrudniając mówienie („OK, wszystko jasne , Iść!"). Po drugie, nauczyciele często nie mają czasu wysłuchać ucznia, mimo że ma on potrzebę rozmowy, a gdy nauczyciel musi się czegoś dowiedzieć, uczeń już stracił zainteresowanie rozmową.

Rzeczywisty konflikt między nauczycielem a uczniem można analizować na trzech poziomach:

Z punktu widzenia obiektywnych cech organizacji procesu edukacyjnego w szkole;

Z punktu widzenia specyfiki społeczno-psychologicznej klasy, kadry pedagogicznej, specyficznych relacji interpersonalnych pomiędzy nauczycielem a uczniem;

Z punktu widzenia wieku, płci, indywidualnych cech psychologicznych jego uczestników.

Konflikt można uznać za produktywnie rozwiązany, jeśli zachodzą rzeczywiste obiektywne i subiektywne zmiany w warunkach i organizacji całego procesu edukacyjnego, w systemie zbiorowych norm i reguł, w pozytywnym stosunku podmiotów tego procesu do siebie, w gotowość do konstruktywnego zachowania w przyszłych konfliktach.

Prawdziwy mechanizm tworzenia normalnych relacji upatruje się w zmniejszeniu liczby i intensywności konfliktów poprzez przeniesienie ich do sytuacji pedagogicznej, gdzie interakcja w procesie pedagogicznym nie zostaje zakłócona, choć praca taka wiąże się z pewnymi trudnościami dla nauczyciela.

W psychologii społecznej i pedagogice wyróżnia się pięć typów relacji:

Relacje dyktatowe – ścisła dyscyplina, jasne wymagania dotyczące porządku i wiedzy w oficjalnej komunikacji biznesowej;

Relacje neutralności – swobodna komunikacja z uczniami na poziomie intelektualnym i poznawczym, pasja nauczyciela do przedmiotu, erudycja;

Relacje opiekuńcze – troska aż do obsesji, obawa przed jakąkolwiek niezależnością, stały kontakt z rodzicami;

Relacje konfrontacji - ukryta wrogość wobec studentów, ciągłe niezadowolenie z pracy nad tematem; lekceważący ton biznesowy w komunikacji;

Relacje oparte na współpracy – uczestnictwo we wszystkich sprawach, wzajemne zainteresowanie, optymizm i wzajemne zaufanie w komunikacji.

Rozmowa z dzieckiem jest znacznie trudniejsza niż rozmowa z osobą dorosłą; Aby to zrobić, trzeba umieć odpowiednio ocenić swój sprzeczny świat wewnętrzny na podstawie przejawów zewnętrznych, przewidzieć jego możliwą reakcję emocjonalną na skierowane do niego słowo, jego wrażliwość na fałsz w komunikacji z dorosłymi. Słowo nauczyciela nabiera przekonującej mocy oddziaływania tylko wtedy, gdy dobrze zna ucznia, poświęcił mu uwagę i w jakiś sposób mu pomógł, tj. nawiązał z nim odpowiednie relacje poprzez wspólne działania. Tymczasem początkujący nauczyciele zazwyczaj wierzą, że ich słowo samo w sobie powinno skłonić dziecko do posłuszeństwa i akceptacji ich żądań i wskazówek.

Do zatwierdzenia dobra decyzja Nauczycielowi często brakuje czasu i informacji, widzi, że przebieg lekcji zostaje zakłócony, ale trudno mu zrozumieć, co było tego przyczyną, co to poprzedziło, co prowadzi do błędnej interpretacji działań. Nastolatki z reguły są lepiej poinformowane o przyczynach tego, co się dzieje, zwykle milczą na ten temat, a kiedy próbują wyjaśnić nauczycielowi, wyjaśnić, często ich powstrzymuje („Sam to zrozumiem ”). Nauczycielowi trudno jest zaakceptować nowe informacje, które są sprzeczne z dotychczasowymi stereotypami, zmienić swój stosunek do tego, co się wydarzyło i swoje stanowisko.

Obiektywne powody Występowaniem konfliktów na lekcji może być: a) zmęczenie uczniów; b) konflikty na poprzedniej lekcji; c) odpowiedzialna praca kontrolna; d) kłótnia na przerwie, nastrój nauczyciela; e) jego umiejętność lub niemożność zorganizowania pracy na lekcji; f) stan zdrowia i cechy osobiste.

Konflikt często wynika z chęci ugruntowania przez nauczyciela swojego stanowiska pedagogicznego, ale także z protestu ucznia wobec niesłusznego karania, błędnej oceny jego działań lub działań. Nauczyciel, odpowiednio reagując na zachowanie nastolatka, przejmuje kontrolę nad sytuacją i tym samym przywraca porządek. Pośpiech w ocenie tego, co się dzieje, często prowadzi do błędów, powoduje oburzenie uczniów z powodu niesprawiedliwości i rodzi konflikty.

Sytuacje konfliktowe w klasie, zwłaszcza w klasach nastoletnich, są przez większość uważane za typowe i naturalne. Aby je rozwiązać, nauczyciel musi umieć organizować zbiorowe działania edukacyjne nastoletnich uczniów, wzmacniając relacje biznesowe między nimi; z reguły dochodzi do konfliktu z uczniem, który osiąga słabe wyniki lub ma „trudne” zachowanie. Nie można karać zachowania złymi ocenami z przedmiotu - prowadzi to do przedłużającego się osobistego konfliktu z nauczycielem. Aby sytuacja konfliktowa mogła zostać skutecznie przezwyciężona, należy ją poddać analizie psychologicznej. Jego głównym celem jest stworzenie wystarczającej podstawy informacyjnej do podjęcia decyzji opartej na psychologii w warunkach powstałej sytuacji. Pośpieszna reakcja nauczyciela z reguły powoduje impulsywną reakcję ucznia, prowadzącą do wymiany „werbalnych ciosów”, a sytuacja staje się konfliktowa.

Analiza psychologiczna służy również do przeniesienia uwagi z oburzenia na działania ucznia na jego osobowość i jej przejawy w działaniach, działaniach i relacjach.

Prognozowanie reakcji i zachowań uczniów w sytuacjach konfliktowych może być istotną pomocą dla pedagoga społecznego. Wskazało na to wielu nauczycieli-badaczy (B.S. Gershunsky, V.I. Zagvyazinsky, N.N. Lobanova, M.I. Potashnik, M.M. Rybakova, L.F. Spirin itp.). Dlatego M.M. Potasznik zaleca albo zmuszanie się do przymierzania, dostosowywania się do sytuacji, albo świadome i celowe wpływanie na nią, tj. stworzyć coś nowego.

M.M. Rybakova sugeruje uwzględnienie reakcji uczniów w sytuacjach konfliktowych w następujący sposób:

Opis sytuacji, konfliktu, działania (uczestnicy, przyczyna i miejsce zdarzenia, działania uczestników itp.);

Wiek i cechy indywidualne uczestników sytuacji konfliktowej;

Sytuacja oczami ucznia i nauczyciela;

Osobista pozycja nauczyciela w zaistniałej sytuacji, prawdziwe cele nauczyciela w interakcji z uczniem;

Nowe informacje o sytuacji uczniów;

Opcje spłaty, ostrzeżenie i rozwiązanie sytuacji, dostosowanie zachowania ucznia;

Wybór środków i technik oddziaływania pedagogicznego oraz identyfikacja konkretnych uczestników realizacji celów obecnie i w przyszłości.

Z literatury wiadomo, że wskazane jest rozwiązanie sytuacji konfliktowej przy pomocy następującego algorytmu:

Analiza danych o sytuacji, identyfikacja sprzeczności głównych i towarzyszących, wyznaczanie celów edukacyjnych, podkreślanie hierarchii zadań, ustalanie działań;

Określenie środków i sposobów rozwiązania sytuacji, z uwzględnieniem możliwych konsekwencji, na podstawie analizy interakcji nauczyciel – uczeń, rodzina – uczeń, uczeń – kadra klasy;

Planowanie przebiegu oddziaływania pedagogicznego z uwzględnieniem możliwych działań uczniów, rodziców i innych uczestników sytuacji;

Analiza wyników;

Korekta wyników wpływu pedagogicznego;

Poczucie własnej wartości wychowawcy klasy, mobilizacja jego sił duchowych i psychicznych.

Psychologowie uważają, że głównym warunkiem konstruktywnego rozwiązania konfliktu jest otwarta i skuteczna komunikacja pomiędzy skonfliktowanymi stronami, która może przyjąć różne kształty:

Stwierdzenia, które przekazują, jak dana osoba zrozumiała słowa i działania oraz chęć otrzymania potwierdzenia, że poprawnie je zrozumiał;

Otwarte i osobiście zabarwione wypowiedzi dotyczące stanu, uczuć i intencji;

informacje zawierające informację zwrotną na temat tego, jak uczestnik konfliktu postrzega partnera i interpretuje jego zachowanie;

Wykazanie, że partner jest akceptowany jako jednostka pomimo krytyki lub oporu wobec jego konkretnych działań.

Działania nauczyciela mające na celu zmianę przebiegu konfliktu można sklasyfikować jako działania, które mu zapobiegają. Wówczas działania tolerujące konflikt można nazwać działaniami niekonstruktywnymi (odkładanie rozwiązania sytuacji konfliktowej, zawstydzanie, grożenie itp.), a działaniami kompromitującymi, a działania wywołujące konflikt można nazwać działaniami represyjnymi (skontaktuj się z administracją, napisz raport itp.) .) i działania agresywne (przerywanie pracy ucznia, wyśmiewanie się itp.). Jak widzimy, wybór działań mających na celu zmianę przebiegu sytuacji konfliktowej ma pierwszeństwo.

Oto kilka sytuacji i zachowań nauczyciela społecznego, gdy do nich dochodzi:

Niewykonanie zadań edukacyjnych z powodu braku umiejętności, znajomości motywu (zmiana form pracy z danym uczniem, stylu nauczania, korekta poziomu „trudności” materiału itp.);

Nieprawidłowe wykonanie zadań dydaktycznych; skorygować ocenę efektów i postępów w nauczaniu, biorąc pod uwagę zidentyfikowaną przyczynę nieprawidłowego przyswojenia informacji);

Emocjonalne odrzucenie nauczyciela (zmiana stylu komunikacji z uczniem);

Brak równowagi emocjonalnej uczniów (złagodzić ton, styl komunikacji, zaoferować pomoc, odwrócić uwagę innych uczniów).

W rozwiązywaniu konfliktu wiele zależy od samego nauczyciela. Czasami trzeba odwołać się do autoanalizy, aby lepiej zrozumieć, co się dzieje i spróbować zapoczątkować zmiany, wyznaczając w ten sposób granicę między podkreślaną samoafirmacją a samokrytyką.

Procedura rozwiązywania konfliktów jest następująca:

Postrzegaj sytuację taką, jaka jest naprawdę;

Nie wyciągaj pochopnych wniosków;

Podczas dyskusji należy analizować opinie przeciwnych stron i unikać wzajemnych oskarżeń;

Naucz się postawić w sytuacji drugiej strony;

Nie pozwól, aby konflikt narastał;

Problemy muszą być rozwiązywane przez tych, którzy je stworzyli;

Traktuj osoby, z którymi współpracujesz, z szacunkiem;

Zawsze szukaj kompromisu;

Konflikt można przezwyciężyć działalność ogólna i ciągła komunikacja między komunikującymi się osobami.

Główne formy zakończenia konfliktu: rozwiązanie, rozwiązanie, złagodzenie, eliminacja, eskalacja w inny konflikt. Rozwiązywanie konfliktów to wspólne działanie jego uczestników, mające na celu zakończenie sprzeciwu i rozwiązanie problemu, który doprowadził do konfliktu. Rozwiązywanie konfliktów polega na działaniu obu stron na rzecz zmiany warunków, w jakich współdziałają, w celu wyeliminowania przyczyn konfliktu. Aby rozwiązać konflikt, konieczna jest zmiana samych przeciwników (lub przynajmniej jednego z nich) ich stanowiska, którego bronili w konflikcie. Często rozwiązanie konfliktu opiera się na zmianie stosunku przeciwników do jego przedmiotu lub do siebie nawzajem. Rozwiązywanie konfliktów różni się od rozwiązywania tym, że strona trzecia bierze udział w eliminowaniu sprzeczności między przeciwnikami. Jej udział jest możliwy zarówno za zgodą walczących stron, jak i bez ich zgody. Kiedy konflikt się kończy, leżąca u jego podstaw sprzeczność nie zawsze zostaje rozwiązana.

Wygaszenie konfliktu oznacza tymczasowe ustanie sprzeciwu przy zachowaniu głównych oznak konfliktu: sprzeczności i napiętych relacji. Konflikt przechodzi z formy „jawnej” do ukrytej. Konflikt ustępuje zwykle w wyniku:

Wyczerpywanie się zasobów obu stron niezbędnych do walki;

Utrata motywu do walki, zmniejszenie znaczenia przedmiotu konfliktu;

Reorientacja motywacji przeciwników (pojawienie się nowych problemów, które są ważniejsze niż walka w konflikcie). Przez eliminację konfliktu rozumiemy taki wpływ na niego, w wyniku którego główny elementy konstrukcyjne konflikt. Pomimo „niekonstruktywności” eliminacji zdarzają się sytuacje wymagające szybkiego i zdecydowanego wpływu na konflikt (groźba użycia przemocy, utrata życia, brak czasu lub możliwości materialnych).

Rozwiązanie konfliktu możliwe jest za pomocą następujących metod:

Usunięcie jednego z uczestników konfliktu;

Wyłączenie interakcji między uczestnikami w sprawie długi czas;

Eliminacja obiektu konfliktu.

Eskalacja do kolejnego konfliktu następuje wtedy, gdy w stosunkach stron pojawia się nowa, bardziej znacząca sprzeczność i zmienia się przedmiot konfliktu. Wynik konfliktu uważa się za wynik walki z punktu widzenia stanu stron i ich stosunku do przedmiotu konfliktu. Konsekwencjami konfliktu mogą być:

Eliminacja jednej lub obu stron;

Zawieszenie konfliktu z możliwością jego wznowienia;

Zwycięstwo jednej ze stron (opanowanie przedmiotu konfliktu);

Podział przedmiotu konfliktu (symetryczny lub asymetryczny);

Uzgodnienie zasad udostępniania obiektu;

Równoważne odszkodowanie dla jednej ze stron za posiadanie przedmiotu przez drugą stronę;

Odmowa obu stron wkroczenia na ten obiekt.

Zaprzestanie interakcji konfliktowych jest pierwszym i oczywistym warunkiem rozpoczęcia rozwiązywania każdego konfliktu. Dopóki obie strony nie wzmocnią swojej pozycji lub nie osłabią pozycji uczestnika poprzez przemoc, nie można mówić o rozwiązaniu konfliktu.

Poszukiwanie wspólnych lub podobnych punktów styku w celach i interesach uczestników jest procesem dwukierunkowym i polega na analizie zarówno celów i interesów własnych, jak i celów i interesów drugiej strony. Jeśli strony chcą rozwiązać konflikt, muszą skupić się na interesach, a nie na osobowości przeciwnika. Podczas rozwiązywania konfliktu pozostaje stabilne negatywne nastawienie stron do siebie. Wyraża się to w negatywnej opinii o uczestniku i negatywnych emocjach wobec niego. Aby rozpocząć rozwiązanie konfliktu, konieczne jest złagodzenie tego negatywnego nastawienia.

Ważne jest, aby zrozumieć, że problem będący przyczyną konfliktu najlepiej rozwiązać wspólnie, łącząc siły. Ułatwia to, po pierwsze, krytyczna analiza własne stanowisko i działania. Identyfikacja i przyznanie się do własnych błędów zmniejsza negatywne postrzeganie przez uczestnika. Po drugie, musisz spróbować zrozumieć interesy drugiej osoby. Zrozumieć nie znaczy zaakceptować ani usprawiedliwić. Jednak poszerzy to Twoje zrozumienie przeciwnika i sprawi, że będzie on bardziej obiektywny. Po trzecie, wskazane jest podkreślenie konstruktywnej zasady w zachowaniu, a nawet intencjach uczestnika. Nie ma absolutnie złych ani absolutnie dobrych ludzi ani grup społecznych. Każdy ma w sobie coś pozytywnego i należy na tym polegać przy rozwiązywaniu konfliktu.

Wniosek.

Edukacja jako technologia społeczno-kulturowa jest nie tylko źródłem bogactwa intelektualnego, ale także potężnym czynnikiem regulującym i humanizującym praktyki społeczne i relacje międzyludzkie. Rzeczywistość pedagogiczna rodzi jednak wiele sprzeczności i sytuacji konfliktowych, z których wyjście wymaga specjalnego przygotowania pedagogów społecznych.

Ustalono, że skoro podstawą konfliktu jest często sprzeczność podlegająca określonym wzorcom, to pedagodzy społeczni nie powinni „bać się” konfliktów, lecz rozumiejąc naturę ich występowania, wykorzystywać określone mechanizmy oddziaływania, aby skutecznie je rozwiązać w różnych sytuacjach pedagogicznych.

Zrozumienie przyczyn konfliktów i skuteczne wykorzystanie mechanizmów zarządzania nimi jest możliwe tylko wtedy, gdy przyszli pedagodzy społeczni posiadają wiedzę i umiejętności o odpowiednich cechach osobowych, wiedzy i umiejętnościach.

Stwierdzono, że praktyczna gotowość nauczyciela społecznego do rozwiązywania konfliktów między uczniami stanowi integralną edukację osobistą, której struktura obejmuje komponenty motywacyjno-wartościowe, poznawcze i operacyjno-wykonawcze. Kryteriami tej gotowości są miara, integralność i stopień uformowania jego głównych składników.

Wykazano, że proces kształtowania praktycznej gotowości nauczyciela społecznego do rozwiązywania konfliktów między młodzieżą ma charakter indywidualnie twórczy, etapowy i systematycznie zorganizowany. Treść i logikę tego procesu wyznaczają strukturalne komponenty gotowości i odpowiadające im technologie edukacyjne.

Wykaz używanej literatury.

Abulkhanova-Slavskaya K.A. Rozwój osobowości w procesie życia // Psychologia kształtowania i rozwoju osobowości. - M., 1981

Aleshina Yu.E. Problematyka teorii i praktyki mediacji uczestników // Osobowość, komunikacja, procesy grupowe: sob. Opinie. – M.: INION, 1991. – s. 90-100

Andreev V.I. Podstawy konfliktologii pedagogicznej. - M., 1995

Bern E. Gry, w które grają ludzie. Psychologia relacji międzyludzkich; Ludzie, którzy grają w gry. Psychologia losu człowieka z angielskiego - Petersburg, 1992

Żurawlew V.I. Podstawy konfliktologii pedagogicznej. Podręcznik. M .: Rosyjska Agencja Pedagogiczna, 1995. - 184 s.

Materiały ze strony internetowej www.azsp.ru

Materiały ze strony internetowej sites.pfu.edu.ru

Mudrik A.V. Nauczyciel: umiejętności i inspiracja. - M., 1986

Ponomarev Yu.P. Modele gier: metody matematyczne, analiza psychologiczna. – M.: Nauka, 1991. – 160 s.

Prutchenkov A.S. Trening umiejętności komunikacyjnych. - M., 1993

Fischer R., Yuri U. Droga do porozumienia lub negocjacji bez porażki - M.: Nauka, 1990 - 158 s.

Shipilov A.I. Społeczno-psychologiczne cechy konfliktów pomiędzy przełożonymi a podwładnymi w dziale: Dis...cand. psychol. Nauka. – M., 1993. – 224 s.

Badanie wykazało, że u młodzieży najczęściej reprezentowane są strategie rywalizacji i współpracy, a strategii unikania praktycznie nie spotyka się. 2.5 Zalecenia dla nauczycieli dotyczące rozwiązywania konfliktów w okresie dojrzewania w małych grupach Z tego, co zostało powiedziane wynika, że wśród nastolatków występuje podwyższony poziom agresywności i konfliktów, większość z nich nie...

Konflikty są ich integralną częścią Nowoczesne życie. Mówiąc o konfliktach, najczęściej kojarzymy je z agresją, sporami i wrogością. Jednak wiele konfliktów przyczynia się do podejmowania świadomych decyzji, rozwijania relacji i pomaga zidentyfikować ukryte problemy. W każdym razie konflikty należy rozwiązać. Niewystarczająca uwaga na nieporozumienia prowadzi do tego, że dzieci i nauczyciele przestają sobie ufać i przypisują odpowiedzialność za nieporozumienia cechom osobistym przeciwnika. Prowadzi to do wzajemnej wrogości i utrwalenia stereotypów zachowań konfliktowych.

Do konfliktu można podchodzić na różne sposoby. W codziennym życiu człowieka stosunek do niego jest negatywny. Można to zrozumieć psychologicznie: ludzie są zbyt zmęczeni niekończącymi się konfliktami, wojnami, problemami i stresem. Normalna zdrowy człowiek chce żyć w spokojnym, bezchmurnym świecie, w harmonii ze sobą i innymi. Jednakże konflikty zawsze istniały i, niestety lub na szczęście, istnieją i będą nadal istnieć w przyszłości.

Ucz dzieci pozytywnego rozwiązywania sytuacji konfliktowych - najważniejszą funkcją szkolne środowisko edukacyjne. Badanie terminowa diagnoza i zapobieganie konfliktom w grupach szkolnych jest niezwykle potrzebne.

Pobierać:

Zapowiedź:

Konflikty pedagogiczne i sposoby ich rozwiązywania

Konflikty są integralną częścią współczesnego życia. Mówiąc o konfliktach, najczęściej kojarzymy je z agresją, sporami i wrogością. Jednak wiele konfliktów przyczynia się do podejmowania świadomych decyzji, rozwijania relacji i pomaga zidentyfikować ukryte problemy. W każdym razie konflikty należy rozwiązać. Niewystarczająca uwaga na nieporozumienia prowadzi do tego, że dzieci i nauczyciele przestają sobie ufać i przypisują odpowiedzialność za nieporozumienia cechom osobistym przeciwnika. Prowadzi to do wzajemnej wrogości i utrwalenia stereotypów zachowań konfliktowych.

Do konfliktu można podchodzić na różne sposoby. W codziennym życiu człowieka stosunek do niego jest negatywny. Można to zrozumieć psychologicznie: ludzie są zbyt zmęczeni niekończącymi się konfliktami, wojnami, problemami i stresem. Normalny zdrowy człowiek pragnie żyć w spokojnym, bezchmurnym świecie, w harmonii ze sobą i otaczającymi go ludźmi. Jednakże konflikty zawsze istniały i, niestety lub na szczęście, istnieją i będą nadal istnieć w przyszłości.

Nauczanie dzieci pozytywnego rozwiązywania sytuacji konfliktowych jest najważniejszą funkcją szkolnego środowiska wychowawczego. Niezwykle konieczne jest zaangażowanie się we wczesne diagnozowanie i zapobieganie konfliktom w grupach szkolnych.

Po pierwsze, zapobieganie konfliktom niewątpliwie przyczyni się do poprawy jakości procesu edukacyjnego. Uczniowie i nauczyciele zaczną wykorzystywać swoje siły intelektualne i moralne nie na walkę z przeciwnikami, ale na swoje główne zajęcia.

Po drugie, konflikty mają zauważalny negatywny wpływ na stan psychiczny i nastrój osób znajdujących się w konflikcie. Stres pojawiający się podczas konfliktów może być przyczyną dziesiątek poważnych chorób. Dlatego na czasie środki zapobiegawcze powinno mieć pozytywny wpływ na zdrowie psychiczne i fizyczne uczniów i nauczycieli.

Po trzecie, to w szkole dziecko lub nastolatek rozwija umiejętności rozwiązywania sprzeczności w interakcjach międzyludzkich, które zdarzają się w życiu każdego człowieka.

Konflikt to zderzenie rozbieżnych celów, interesów, stanowisk, opinii lub poglądów, wyrażone w zaostrzonej, ostrej formie.

Konieczne jest rozróżnienie pojęć „konflikt” i „sytuacja konfliktowa”, różnica między nimi jest bardzo znacząca;

Według wielu badaczy sytuacja konfliktowa poprzedza sam konflikt; jego elementy są podmiotami i przedmiotami konfliktu, ze wszystkimi ich relacjami i cechami.Zatem konfliktową sytuację pedagogiczną można przyjąć jako zbiór obiektywnych i subiektywnych warunków powstających w społeczności szkolnej i tworzących pewne napięcie psychiczne, z powodu których osłabiona jest racjonalna kontrola podmiotów komunikacji, a ich emocjonalne postrzeganie istniejącego aktywowane są sprzeczności. Aby sytuacja konfliktowa przerodziła się w konflikt, konieczny jest incydent. Incydent to powód konfliktu, konkretna okoliczność będąca „wyzwalaczem” powodującym rozwój wydarzeń. Zdarzenie nie zawsze jest faktem świadomym. Często stanowi powód do konfrontacji. To wydarzenie przyczynia się do przejścia sytuacji konfliktowej w interakcję konfliktową.

Zastanówmy się nad przyczynami konfliktów szkolnych. Przy całej ich różnorodności można dojść do pewnych pomysłów na temat najczęstszych przyczyn.

Według ekspertów są to:

Niewystarczająca umiejętność nauczyciela przewidywania zachowań dzieci na lekcji.

Rzeczywiście, planując lekcję, nauczyciel, nawet mając najbogatszą intuicję, nie jest w stanie przewidzieć pojawiających się sytuacji. Nieoczekiwane działania mogą nie tylko przerwać plan lekcji, ale także w ogóle do niego doprowadzić proces edukacyjny do załamania. Rodzi to irytację i chęć szybkiego rozwiązania problemu, aby powrócić do zamierzonego planu. W takim przypadku obiektywnie nauczyciel musi reagować szybko, nie mając wiedzy o przyczynach tego, co się dzieje. Nie może to nie prowadzić do błędów, wyboru niewłaściwego zachowania i metod nauczania, które są nieodpowiednie do sytuacji; Nauczyciel z reguły ocenia nie indywidualny czyn dziecka, ale jego osobowość. Takie osobiste oceny wpływają także na samoocenę dziecka, kształtując postawę innych osób (nauczycieli i rówieśników) wobec niego.

Pragnienie nauczyciela utrzymania statusu społecznego, kierujące się jego wyobrażeniem o tym, co nauczyciel powinien robić, a co jest niedozwolone lub upokarzające. Utrzymanie autorytetu czasami okazuje się dla nauczyciela ważniejsze niż konsekwencje konfliktu dla dzieci.

Często ocena dziecka przez nauczyciela opiera się na subiektywnym postrzeganiu jego działania i niedostatecznym zrozumieniu jego motywów, indywidualnych cech typologicznych, warunków i problemów w rodzinie.

Często nauczycielowi trudno jest przeanalizować zaistniałą sytuację i spieszy się z karaniem, wierząc, że nadmierna surowość nie zaszkodzi. Oczywiście takie postawy pedagogiczne są charakterystyczne dla nauczycieli wyznających autorytarny styl komunikacji z dziećmi.

Pewne sytuacje konfliktowe powstają na skutek niedopasowania różnych cech osobistych (charakteru, temperamentu) uczniów i nauczycieli.

Nietypowe zachowanie ucznia może być także przyczyną konfliktu ze strony nauczyciela.

Pewne cechy osobowości nauczyciela mogą być źródłem szeregu konfliktów (np. ogólny konflikt w komunikowaniu się z ludźmi, nieodpowiednie formy reagowania w sytuacjach problemowych: drażliwość, rywalizacja, nieumiejętność szukania kompromisu i współpracy itp.).

Przyczyną konfliktów pedagogicznych może być niedostateczna przydatność zawodowa nauczyciela, nieznajomość podstaw zarządzania konfliktem, brak niezbędnych umiejętności komunikacyjnych, uzależnienie od własnych problemów i nastroju. Z powodu niskiego profesjonalizmu nauczyciele często wpadają w pułapkę błędnych, nieporozumień pedagogicznych, robiąc dzieciom wyrzuty, używając ostrych słów, zachowując się personalnie i naśmiewając się z nich przed klasą. Znane zalecenia dotyczące taktu pedagogicznego nie zawsze znajdują zastosowanie w praktyce.

W szkole mamy do czynienia z szeroką gamą sytuacji konfliktowych, które w zależności od uczestników można podzielić na następujące grupy:

1. Konflikty między nauczycielem a uczniem.

2. Konflikty nauczyciela z grupą dzieci (czasem całą klasą).

3. Konflikty pomiędzy nauczycielem a rodzicem(ami).

4. Konflikty między dziećmi.

5. Konflikty w kadrze nauczycielskiej.

6. Uczeń doświadcza konfliktów wewnątrzrodzinnych, których konsekwencje ujawniają się w jego życiu szkolnym.

Co więcej, treść wszystkich tych konfliktów może mieć charakter biznesowy lub osobisty. W konfliktologii konflikty pedagogiczne dzieli się zwykle ze względu na treść sytuacji ich wystąpieniakonflikty w działaniu, konflikty behawioralne i konflikty w relacjach.

Konflikty działańpowstają pomiędzy nauczycielem a uczniem i objawiają się odmową przez ucznia wykonania zadania edukacyjnego lub jego słabym wykonaniem. Może się to zdarzyć z różnych powodów: zmęczenia, trudności w nauce materiał edukacyjny, a czasem niefortunną uwagę nauczyciela zamiast konkretnej pomocy uczniowi. Do takich konfliktów często dochodzi w przypadku uczniów, którzy mają trudności z opanowaniem materiału, a także wtedy, gdy nauczyciel uczy w klasie przez krótki czas, a relacje między nim a uczniami ograniczają się do pracy akademickiej. W klasie jest mniej takich konfliktów nauczyciele klas i nauczycieli szkół podstawowych, gdy komunikacja w klasie jest zdeterminowana charakterem istniejących relacji z uczniami w innym środowisku. W ostatnim czasie nasiliły się konflikty szkolne, gdyż nauczyciel często stawia uczniom nadmierne wymagania, a oceny stosuje jako formę kary dla tych, którzy łamią dyscyplinę.

Zachowanie konfliktowe. Sytuacja pedagogiczna może prowadzić do konfliktu, jeśli nauczyciel pomylił się analizując działania ucznia, nie domyślił się jego motywów lub wyciągnął bezpodstawne wnioski. Wszak jedno i to samo działanie może być podyktowane różnymi motywami. Nauczyciel stara się korygować zachowania uczniów, czasami oceniając ich działania, nie mając wystarczającej informacji o przyczynach, które je spowodowały. Czasami tylko domyśla się motywów działania, nie zagłębia się w relacje między dziećmi - w takich przypadkach możliwe są błędy w ocenie zachowania. W konsekwencji studenci mają w pełni uzasadniony sprzeciw wobec tej sytuacji.

Konflikty w relacjachczęsto powstają w wyniku nieumiejętnego rozwiązywania przez nauczyciela sytuacji problemowych i z reguły mają charakter długotrwały. Konflikty te nabierają charakteru osobistego, powodują długotrwałą wrogość między uczniem a nauczycielem i na długi czas zakłócają interakcję.

Według rodzaju zachowania będącego w konflikcieMożna wyróżnić trzy zasadniczo różne podejścia:

1) zmienić sytuację;

2) zmienić swoje nastawienie do sytuacji;

3) zmień siebie.

Te trzy rodzaje interakcji zachodzą wewnątrz style zachowania w konflikcie, zidentyfikowane przez amerykańskich naukowców W. Thomasa i H. Kilmana. Wyróżniają następujące strategie postępowania nauczyciela w sytuacji konfliktowej:

1. Unikanie konfliktu.Strategia ta może być przydatna, gdy problem wydaje się nauczycielowi nieistotny, niegodny uwagi, a on woli oszczędzać czas, wysiłek i inne zasoby na rozwiązywanie ważniejszych, jego zdaniem, problemów. Z drugiej strony może to prowadzić do znacznego zaostrzenia sytuacji konfliktowej. Nawet jeśli nauczyciel zdystansuje się od konfliktu i go zignoruje, najprawdopodobniej ze strachu przed konfrontacją, uczniowie prawdopodobnie zareagują w ten sam sposób unikając problemu, który się pojawił, co wyklucza możliwość wpływu nauczyciela na sytuację rozwoju sytuacji i wspólnego wypracowania rozwiązania. Czasami wybór przez nauczyciela tej konkretnej strategii jest próbą ukarania uczniów lub zmiany ich nastawienia do konfliktu, ale takie działania rzadko prowadzą do pozytywnych rezultatów. Istnieją różne formy unikania konfliktu:

Cisza;

Demonstracyjne usunięcie ucznia z zajęć;

Odmowa przeprowadzenia lekcji (jako odmiana - „urażony wyjazd”);

Ukryty gniew;

Depresja;

Ignorowanie generatorów konfliktu ze strony uczniów (słowa, gesty, czyny);

Przejście do relacji czysto formalnych, ostentacyjna obojętność; prowadzenie lekcji „przez zgrzytanie zębami” itp.

Strategia ta jest dość powszechna, także wśród nauczycieli. Opiera się na mechanizmie „wyparcia” opisanym w psychoanalizie. Tak jak człowiek stara się wyprzeć ze świadomości wszystko, co niepokojące, niezrozumiałe, przerażające, wywołujące ostro negatywne emocje, tak w jego prawdziwe życie próbuje uciec od konieczności rozwiązania złożonego problemu o nieprzewidywalnych konsekwencjach, od ryzyka, napięcia, niepokoju.

2. Konfrontacja("wygrana przegrana").Strategia ta ma na celu zaspokojenie wyłącznie własnych celów i interesów, bez uwzględnienia celów i interesów drugiej strony. Zastosowanie takiej strategii może dać pozytywne rezultaty, gdy nauczyciel organizuje różnego rodzaju konkursy, konkursy lub w przypadku jakiejkolwiek ostrej sytuacji, gdy nauczyciel dla dobra wszystkich musi zaprowadzić porządek. Jednak przy rozwiązywaniu konfliktów interpersonalnych strategia konfrontacji zwykle prowadzi do negatywnych konsekwencji, a wtedy konfrontacja nabiera destrukcyjnego charakteru („zwycięstwo za wszelką cenę”). Preferencję tej strategii tłumaczy się podświadomą potrzebą wielu nauczycieli, aby się chronić (lęk przed utratą autorytetu, władzy nad uczniami, okazanie słabości itp.). Zgodnie z tą strategią nauczyciele stosują następującą taktykę: groźby, zastraszanie karami, które zostaną anulowane, jeśli uczniowie zgodzą się na żądania nauczyciela; trwałe przekonania; ustawienie negatywnej oceny; opóźnianie ucznia po lekcjach, wyśmiewanie go w obecności innych itp. Szczególnie interesująca jest taktyka stosowania naprzemiennych technik w oparciu o zasadę „dobry i zły policjant”. W tym przypadku jeden pracownik szkoły (nauczyciel, dyrektor, dyrektor) stosuje w stosunku do konkretnego ucznia groźby, ostrą krytykę i różnego rodzaju kary, drugi zaś – wręcz przeciwnie – posługuje się urokiem osobistym, błaga i namawia go, aby zaakceptować zaproponowane warunki. Te dwie role można połączyć w jednej osobie.

Wdrażając drugą strategię, należy wziąć pod uwagę, że jej skuteczność jest wyjątkowo niska, a najbardziej prawdopodobnym skutkiem jej zastosowania jest eskalacja konfliktu. W psychoanalizie strategia konfrontacji odpowiada mechanizmowi regresji, w którym człowiek przechodzi na bardziej prymitywne poziomy myślenia i zachowania (pragnienie zemsty, agresja, pragnienie wyższości, władzy nad ludźmi, egoizm itp.).

3. Strategia koncesyjna.Rozwiązując konflikt, nauczyciele w ramach tej strategii mogą stosować następujące taktyki: adaptacja, kompromis, osiągnięcie „status quo”, z udziałem mediatora (przedstawiciela administracji, rodzica, innego nauczyciela lub ucznia itp.). .

Adaptacja charakteryzuje się ustępstwami na rzecz interesów drugiej strony, aż do całkowitego poddania się jej żądaniom. Ustępstwa można postrzegać na różne sposoby: jako przejaw dobrej woli (w tym przypadku można złagodzić napięcie w stosunkach i odwrócić sytuację lepsza strona) lub jako przejaw słabości (może prowadzić do eskalacji konfliktu). Strategię tę stosuje się zwykle, gdy nauczyciele nie są pewni własną siłę, są albo obojętni na uczniów i rezultaty ich pracy (tzw. przebiegły styl przywództwa), albo w skrajnie ostrej sytuacji dążą do zmniejszenia intensywności pasji.

Kompromis wymaga pewnych umiejętności negocjacyjnych, które pozwalają uwzględnić interesy stron konfliktu i ich wzajemne ustępstwa. W idealnym przypadku kompromis reprezentuje zaspokojenie interesów każdej ze stron, jak to się mówi, „sprawiedliwie”. Jednak w realnej sytuacji jeden z przeciwników z reguły musi pójść na duże ustępstwa, co w przyszłości może skutkować ponownym zaostrzeniem relacji. Dlatego często kompromis jest jedynie środkiem tymczasowym, gdyż praktycznie niemożliwe jest, aby którakolwiek ze stron była w pełni usatysfakcjonowana. Najczęściej tzw. opcja zerowa, czyli „status quo”, wykorzystywana jest jako kompromis, gdy skonfliktowane strony wracają do swoich pierwotnych stanowisk. W rzadkich przypadkach zaangażowanie przedstawiciela administracji w rolę mediatora przynosi pozytywne rezultaty w rozwiązywaniu konfliktów szkolnych. Nauczyciele stosujący tę taktykę w większości tracą autorytet w oczach uczniów i jawią się im jako niekompetentni, słabi i niezdolni do samodzielnego rozwiązywania problemów. Jednakże w układzie nauczyciel-rodzic-uczeń mediacja może być owocna.

4. Współpraca.Współpraca to zaspokojenie interesów obu stron. Strategię tę charakteryzuje chęć zbliżenia stanowisk, celów i zainteresowań, znalezienia najbardziej akceptowalnego dla nauczyciela i uczniów rozwiązania, którego rozwój wzmacnia i poprawia relacje z uczniami, wysiłki intelektualne i emocjonalne stron, czas i inne zasoby; są wymagane. Aby wdrożyć tę strategię, powinieneś:

Określ zainteresowania i potrzeby wszystkich uczestników;

Podejmij możliwe działania, aby je zaspokoić;

Rozpoznawaj wartości innych i swoje własne;

Dąż do obiektywizmu, oddzielając problem od jednostki;

Szukaj kreatywnych, nieszablonowych rozwiązań;

Nie oszczędzaj problemu, oszczędzaj ludzi.

Strategia współpracy jest bardziej spójna w teorii psychoanalitycznej z mechanizmem sublimacji (w w szerokim znaczeniu). Jeśli człowiek potrafi skierować energię swoich negatywnych emocji i instynktownych dążeń (oburzenie, złość, uraza, pragnienie zemsty, wyższość, agresja itp.) na poszukiwanie i realizację wspólnych idei, zainteresowań, wartości, wówczas osiągnie maksimum efekt na tej ścieżce.

Zasada nr 1.

Naucz się koncentrować na działaniach (zachowaniu), a nie na osobowości ucznia. Charakteryzując zachowanie ucznia, zamiast kierowanych do niego komentarzy oceniających, posługuj się konkretnym opisem działania, którego się dopuścił.

Na przykład:

„Czy jesteś kompletnie głupi i zachowujesz się w ten sposób?” - wypowiedź oceniająca zagraża samoocenie ucznia, nie zawiera informacji o tym, co dokładnie robi źle, a co za tym idzie, nie wie, co należy zmienić.

„Nie podoba mi się, że rzuciłeś zeszyt na podłogę” - stwierdzenie zawiera opis zachowania, przekazuje uczniowi informację, czego dokładnie nauczyciel nie lubi i co uczeń powinien zmienić w swoim zachowaniu.

Zasada 2.

Radź sobie ze swoimi negatywnymi emocjami. Jeśli czujesz, że nie możesz sobie poradzić ze swoją złością, zrób niezbędną pauzę, aby sobie z nią poradzić.

Skutecznym sposobem radzenia sobie ze złością jest humor. Spójrz na sytuację z drugiej strony, zwróć uwagę na jej absurdalność. Śmiej się z niej.

Zasada 3.

Nie zwiększaj napięcia sytuacji. Następujące działania nauczyciela mogą prowadzić do wzrostu napięcia:

Nadmierne uogólnienie, etykietowanie: „Zawsze…”;

Ostra krytyka: „Znowu mnie nie słuchasz”;

Powtarzające się wyrzuty: „Gdyby nie ty…”;

Zdecydowane ustalenie granic rozmowy: „Wystarczy. Zatrzymaj to teraz!"

Groźby: „Jeśli się teraz nie zamkniesz…”

Zasada 4.

Omów przestępstwo później. Możesz na przykład omówić to, co wydarzyło się po zajęciach. Wyeliminuje to obecność „widzów” w osobie innych uczniów, co na przykład w przypadku zachowań demonstracyjnych jest ważne, ponieważ pozbawia sprawcę dyscypliny uwagi publicznej na jego wykroczenie: „Przyjdź do mnie po lekcji możemy wszystko szczegółowo omówić.”

Zasada 5.

Pozwól uczniowi „zachować twarz”. Nie należy żądać od ucznia publicznej skruchy za swoje czyny. Nawet jeśli zrozumie, że się myli, dorosłemu trudno jest przyznać się do tego publicznie. Zadaniem nauczyciela nie jest udowadnianie „Kto tu rządzi!”, ale znalezienie sposobu na rozwiązanie sytuacji. Dlatego wypadałoby, gdyby nauczyciel powiedział: „Teraz usiądź i wykonaj zadanie, a co się stało później, porozmawiamy”.

Zasada 6.

Modeluj pozytywne zachowanie. Spokojne, zrównoważone zachowanie i przyjazna postawa nauczyciela, niezależnie od sytuacji, jest najlepsze lekarstwo uczenie uczniów zasad zachowania się w sytuacjach konfliktowych.

Pierwszą rzeczą, która będzie korzystna, gdy problem dojrzeje, jest spokój.

Drugą kwestią jest analiza sytuacji bez perypetii.

Trzeci ważny punkt to otwarty dialog pomiędzy skonfliktowanymi stronami, umiejętność słuchania rozmówcy, spokojne wyrażanie swojego poglądu na problem konfliktu.

Czwartą rzeczą, która pomoże Ci osiągnąć pożądany konstruktywny wynik, jest określenie wspólnego celu, sposobów rozwiązania problemu, które pozwolą Ci osiągnąć ten cel.

Ostatnim, piątym punktem będą wnioski, które pomogą w przyszłości uniknąć błędów w komunikacji i interakcji.

Czym więc jest konflikt? Dobro czy zło? Odpowiedzi na te pytania można szukać w sposobie rozwiązywania napiętych sytuacji. Brak konfliktów w szkole jest prawie niemożliwy. I nadal musisz je rozwiązać. Konstruktywne rozwiązanie przynosi ze sobą relacje oparte na zaufaniu i spokój w klasie, rozwiązanie destrukcyjne kumuluje urazę i irytację. Zatrzymaj się i pomyśl w momencie, kiedy napływa irytacja i złość - ważny punkt w wyborze własnego sposobu rozwiązywania sytuacji konfliktowych.

Dlatego z taktu pedagogicznego nauczycielaumiejętność dostrzeżenia problemu w porę (w nauce, edukacji, komunikacji itp.), znalezienia odpowiedniego słowa, dostrzeżenia osobowości każdego ucznia, zależy od klimatu psychologicznego zespołu klasowego i nawiązania kontaktu z dziećmi i rodzice uczniów. Magicznym kluczem do rozwiązania każdego, nawet najbardziej złożonego i zagmatwanego konfliktu, jest stwierdzenie:„Zrozumienie jest początkiem porozumienia”.

W konfliktach między uczniami a nauczycielami ci drudzy najczęściej mylą się. Doświadczenie życiowe ucznia, ilość jego wiedzy, światopogląd i umiejętności komunikacji ze światem zewnętrznym są znacznie mniejsze niż nauczyciela. Nauczyciel musi pozostać ponad konfliktem i rozwiązywać naturalne i nieuniknione problemy w relacjach z uczniami bez negatywnych emocji.

Konfliktw psychologii jest to zderzenie przeciwstawnie ukierunkowanych celów, interesów, stanowisk, opinii i poglądów przeciwników lub podmiotów interakcji. Sytuacja konfliktowa powstaje, gdy istnieją sprzeczne stanowiska stron. Zawiera zatem podmioty konfliktu (przeciwników) i jego przedmiot. Aby doszło do konfliktu, konieczny jest incydent, gdy jedna ze stron zaczyna naruszać zasady drugiej. Jeśli przeciwna strona zacznie działać, konflikt zmieni się z potencjalnego w rzeczywisty. Sygnały konfliktu obejmują kryzys w związku, napięcie w komunikacji, nieporozumienia, incydenty i ogólny dyskomfort. Jeśli konflikt zostanie rozwiązany w sposób destrukcyjny, jego konsekwencją będzie niepokój, bezradność, zamęt, załamanie, zaprzeczenie, wycofanie, eskalacja i polaryzacja. I odwrotnie, jeśli konflikt zostanie rozwiązany konstruktywnie, osoba ma poczucie, że wszystko idzie gładko, doświadcza radości z komunikacji, poczucia sukcesu, efektywności i energii. Są różne typologie konfliktów: a) intrapersonalne, interpersonalne, międzygrupowe, społeczne; b) wartości, potencjały osobiste, zasoby, zainteresowania, sposoby osiągania celów i norm; c) społeczno-polityczne, międzyetniczne, organizacyjne i kierownicze, przemysłowe, rodzinne, małżeńskie itp.

Istnieje także szczególna grupa konfliktów – pedagogiczne.

N.V. Samukina dzieli konflikty pedagogiczne na trzy duże grupy: 1. Konflikty motywacyjne, które powstają na skutek słabej motywacji uczniów do działań edukacyjnych. 2. Konflikty związane z brakami w organizacji edukacji w szkole. 3. Konflikty pomiędzy uczniami, nauczycielami i uczniami, nauczycielami i administracją.

W I. Żurawlew klasyfikuje konflikty pedagogiczne ze względu na interakcję nauczyciela z grupami wiekowymi uczniów. W Szkoła Podstawowa są to konflikty etyki i etyki transcendentalnej, związane z naruszeniami taktu pedagogicznego i wykroczeniami ze strony nauczyciela; dydaktycznych, spowodowane dyscypliną, dyskryminacją uczniów, nieodpowiednią oceną niepowodzeń i brakami zawodowymi nauczycieli. W pracy z nastolatkami częściej niż inne występują konflikty dyscypliny uczniów, konflikty interakcji dydaktycznych, konflikty błędów metodologicznych nauczyciela i konflikty naruszeń etyki nauczyciela. W szkole średniej są to konflikty związane z nieodpowiednią dyscypliną i konfliktowym zachowaniem nauczyciela.

MM. Rybakova łączy konflikty z różnymi sytuacjami pedagogicznymi: konflikty działań, konflikty zachowań (działań), konflikty relacji.

Cechy konfliktów pedagogicznych:

1. Odpowiedzialność zawodowa nauczyciela za prawidłowe rozwiązanie sytuacji konfliktowej: szkoła jest modelem społeczeństwa, w którym uczniowie się uczą normy społeczne relacje między ludźmi.

2. Uczestnicy konfliktów mają różny status społeczny (nauczyciel – uczeń), który determinuje ich status społeczny inne zachowanie w konflikcie.

3. Różnica wieku i doświadczenia życiowego uczestników rozdziela ich stanowiska i rodzi różny stopień odpowiedzialności za błędy.

4. Odmienne rozumienie zdarzeń i ich przyczyn przez uczestników (konflikt widziany jest inaczej oczami nauczyciela i ucznia).

5. Obecność innych uczniów podczas konfliktu zmienia ich ze świadków w uczestników, a konflikt nabiera znaczenia edukacyjnego.

6. Pozycja zawodowa nauczyciela w konflikcie zobowiązuje go do podjęcia inicjatywy w celu rozwiązania konfliktu i stawiania na pierwszym miejscu interesów wyłaniającej się osobowości.

7. Konfliktowi w działalności dydaktycznej łatwiej jest zapobiec niż skutecznie rozwiązać.

Dynamika konfliktu składa się z trzech głównych etapów: wzrostu, realizacji i osłabienia. Skuteczne zablokowanie konfliktu (przeniesienie go z obszaru interakcji komunikacyjnych na płaszczyznę obiektywno-działalności) możliwe jest jedynie na pierwszym etapie. Gdy konflikt się wybuchnie, nie da się go już dłużej tłumić. Korekta wychowawcza jest skuteczna w trzecim etapie, kiedy rozładowuje się napięcie i obie strony „wyrzucają swoje emocje”.

Ponieważ najlepszym sposobem rozwiązywania konfliktów jest ich zapobieganie, psycholog musi współpracować z nauczycielami, aby poprawić ich kompetencje społeczno-psychologiczne. Ten Pierwszy kierunek pracy psychologa z nauczycielem.

Kompetencje społeczne i komunikacyjne - Jest to zdolność jednostki do skutecznego współdziałania z otaczającymi ją ludźmi w systemie relacji międzyludzkich. Obejmuje: umiejętność poruszania się w sytuacjach społecznych; umiejętność prawidłowego określenia cech osobistych i stanu emocjonalnego innych ludzi; umiejętność wyboru odpowiednich metod komunikacji i wdrożenia ich w procesie interakcji. Metody zapobiegawcze, które promują kształtowanie tych umiejętności, których można uczyć nauczycieli, to następujące metody.

Metoda introspekcji polega na tym, że nauczyciel stawia się na miejscu ucznia, a następnie w swojej wyobraźni odtwarza myśli i uczucia, jakich jego zdaniem uczeń ten doświadcza w danej sytuacji. Po takim „zanurzeniu” w wewnętrzny świat drugiej osoby wyciąga się wniosek na temat motywów i zewnętrznych czynników napędzających jego zachowanie, cele i aspiracje. Na podstawie wyników analizy budowana jest interakcja z osobą. Skuteczność tej metody jest wysoka, ale nie nieograniczona. Istnieje niebezpieczeństwo pomylenia własnych myśli i uczuć z myślami i uczuciami dziecka. Stosując tę metodę, należy porównać swoje wyobrażenia i istniejące schematy z rzeczywistymi działaniami dziecka i w przypadku rozbieżności je zmienić.

Metoda empatiiopiera się na technice wczuwania się w wewnętrzne doświadczenia drugiej osoby. Jeśli nauczyciel jest osobą emocjonalną, skłonną do intuicyjnego myślenia, to ta metoda będzie dla niego przydatna. Do tego typu zalicza się najczęściej nauczycieli przedmiotów plastycznych, nauczycieli przedmiotów artystycznych, którzy należą do typu „artystycznego”. Metoda ta pozwala na osiągnięcie wysokich wyników, jeśli nauczyciel zaufa swojej intuicji i z czasem zapobiegnie pojawianiu się interpretacji intelektualnych.

Metoda analizy logicznej odpowiedni dla tych, u których przeważa element racjonalizacji życia psychicznego. Aby zrozumieć partnera interakcji, osoba taka buduje na podstawie sytuacji system intelektualnych wyobrażeń na jego temat. Do typu „myślicieli” zaliczają się nauczyciele fizyki i matematyki.

Metoda kreatywności pozwala zamienić problemy sytuacji konfliktowej w nowe możliwości i wydobyć z niej maksymalne korzyści. Polega na przekształceniu problemu w zadanie. Opiera się na twórczej reakcji, akceptacji sytuacji takiej, jaka jest, chęci wyciągnięcia czegoś z każdej sytuacji i stosowaniu pozytywnych afirmacji.

Pozytywna metoda samoafirmacji w oparciu o strategię wygrana/wygrana. Pozwala na utwierdzenie się nie poprzez atak, poszukiwanie sprawcy czy formułowanie żądań, ale poprzez „wypowiedzi-ja”, które odzwierciedlają istotę zdarzenia, potrzeby, uczucia i poglądy danej osoby na sytuację.

Metoda współdzielenia mocy oparte na partnerstwie: „władza z…”, a nie „władza nad”. ...». Pozwala osiągnąć najbardziej pożądane rezultaty dla jednostki, jednocześnie tworząc wartość dla drugiej osoby.

Metoda zarządzania emocjami opiera się na szacunku dla uczuć innych ludzi, świadomości własnych uczuć i umiejętności przekazania ich drugiej osobie. Staje się to możliwe poprzez rozwijanie umiejętności koncentracji na sobie, bezpiecznego rozładowania emocji i rozwijanie chęci poprawy relacji.

Metoda analizy sytuacji konfliktowych stosując strategię wygrana/wygrana, która pozwala na odruchowe znajdowanie różne opcje rozwiązanie problemu z korzyścią dla obu stron.

Metoda treningu społeczno-psychologicznego, umożliwiające rozwój kompetencji społecznych i komunikacyjnych w warunkach interakcji grupowej.

Metoda intuicjistosowane w indywidualnych i grupowych formach pracy z nauczycielami. Opiera się na podejmowaniu decyzji w obiektywnie złożonych sytuacjach, które opierają się nie tyle na wiedzy zawodowej, co na doświadczeniu i intuicji.

Metoda wyobraźni pomaganie w rozwijaniu refleksji społecznej, przewidywanie wzorców zachowań partnera komunikacji i własnych reakcji itp.

Metody zapobiegania konfliktom

Metoda wyobraźni.

Metoda kreatywności.

Metoda intuicji.

Metoda analizy pedagogicznej sytuacji konfliktowych.

Metoda introspekcji.

Metoda empatii.

Metoda zarządzania emocjami

Metoda optymalnej samoafirmacji.

Metoda wspólnej władzy.

Metoda analizy logicznej.

Metoda społecznego treningu psychologicznego.

Sposób na poszerzanie horyzontów

Gry i ćwiczenia psychologiczne

Modalność „ja”.

Niestandardowa reakcja.

Telepatia.

Kto będzie się jak zachowywał?

Podróż w głąb siebie.

Przełącz się na drugą osobę

Równowaga.

Każdy powinien wygrać.

Przerwij monolog, zorganizuj dialog.

Przełącz się na rozmówcę.

Wszelkiego rodzaju gry i ćwiczenia.

„Nie widać lasu ze względu na drzewa”.

Trening komunikacji zawodowej i pedagogicznej jest jedną z metod zapobiegania konfliktom. Tradycyjny w technice, ma specyficzną treść. Wyćwiczone umiejętności komunikacyjne przyczyniają się do kształtowania kompetencji zawodowych nauczyciela w zakresie komunikacji.

Trening efektywności nauczycieli

Do celów szkoleniowych można wykorzystać szkolenie T. Gordona z zakresu podnoszenia efektywności nauczycieli. Jego celem jest przestawienie nauczyciela na aktywne słuchanie (problem ucznia) i „wypowiadanie Ja” (problem nauczyciela). Szkolenie konsekwentnie sprawdza się w sytuacjach konfliktowych.

Cele szkoleniowe:

Praca z oknem akceptacji, kształtowanie empatycznej postawy wobec uczniów;

Rozwój umiejętności aktywnego (empatycznego) słuchania;

Rozwój umiejętności identyfikacji obszarów problemowych;

Praca z „wyrażeniami „ja”;

Poszerzanie strefy bezproblemowej optymalna przestrzeń w którym odbywa się faktyczna nauka.

W szkoleniu zastosowano sześcioetapowy model rozwiązywania sytuacji problemowych:

1. Ustalenie tożsamości problemu.

2. Generowanie możliwych rozwiązań.

3. Ocena decyzji w formie „ja-stwierdzeń”.

4. Ustalenie najlepszego rozwiązania.

5. Ustalenie sposobów wdrożenia rozwiązania.

6. Ocena, jak dobrze dane rozwiązanie rozwiązuje problem.

Psychologiczne kryteria efektywności treningu.

1. Jeśli decyzja jest dobra, nie pojawiają się żadne negatywne doświadczenia. To decyzje są oceniane negatywnie, a nie uczniowie.

2. Nie ma poczucia winy i drażliwości.

3. Wzrasta motywacja.

4. Nie ma wzajemnych antypatii.

5. Nie trzeba używać siły (nacisku).

6. Nie są to wyimaginowane, ale ujawniają się prawdziwe problemy.

Na zakończenie szkolenia nauczycielom zaleca się:

1. Zostań skutecznym doradcą ds. komunikacji.

2. Modeluj swoje własne wartości w zachowaniu.

3. Wiadomości praca wewnętrzna nad sobą:

przestudiować dodatkową literaturę,

Rozwijać umiejętność uczenia się od uczniów,

Weź udział w grupach rozwoju osobistego.

System ćwiczeń obejmuje dwa cykle:

I . Ćwiczenia mające na celu opanowanie elementów komunikacji pedagogicznej, sprzyjające rozwojowi umiejętności komunikacyjnych i nabyciu umiejętności zarządzania komunikacją.

II . Ćwiczenia doskonalące cały system komunikacji w danej sytuacji pedagogicznej.

jeżdżę na rowerze

1. Wykształcenie umiejętności organicznego i konsekwentnego działania w środowisku publicznym (odgrywanie dowolnej sceny, element lekcji w różnym tempie z różnymi zadaniami wprowadzającymi: spóźniony uczeń, niedokończone zadanie, konflikt z uczniem itp.).

2. Kształtowanie swobody mięśni w procesie zajęć dydaktycznych (ćwiczenia rozluźniające i napinające mięśnie, utrzymujące i rozładowujące napięcie w procesie odpoczynku, chodzenia i wykonywania czynności dydaktycznych).

3. Osiągnięcie dobrego samopoczucia emocjonalnego nauczyciela na lekcji (testy doboru optymalnego tempa, rytmu, postawy, ruchu).

4. Rozwój umiejętności dobrowolnej uwagi, obserwacji, koncentracji (wybór i poszerzanie kręgów uwagi - małych, średnich, dużych).

5. Rozwój prostych umiejętności komunikacyjnych (przyciąganie uwagi i zwracanie uwagi na rozmówcę, przyciąganie uwagi innych poprzez mimikę i pantomimę, niewerbalne wyrażanie żądań, przekazywanie stanów emocjonalnych).

6. Opanowanie techniki intonacji, mimiki, pantomimy: a) wypowiedz w głosie słowa o różnej intonacji: „Witam”, „Zabieramy się do pracy”, „Do widzenia” – głośno, cicho; krótko, rozszerzony; jąkanie, przekonująco, twierdząco; entuzjastycznie, w zamyśleniu; wyzywająco, żałośnie, czule, niegrzecznie; ironicznie, żartobliwie, złośliwie; w tonie odpowiedzialnego pracownika; rozczarowany, triumfujący itp.; b) wejść jako niedoświadczony nauczyciel do nieznanej klasy; pewny siebie nauczyciel-mistrz; bardzo stary człowiek; tancerka baletowa; Mała wioska; żołnierz; c) uśmiechaj się jak zwycięzca; pokonany; pochlebca; podporządkowany swoim przełożonym; szef swojemu podwładnemu; matka do dziecka; d) marszczy brwi, jak uczeń, któremu niezasłużenie przyznano złą ocenę; nauczyciel szukający porad dla uczniów; zły nauczyciel, ojciec (matka), przyjaciel itp.

7. Pokonywanie cech sugestywnych na podstawie prezentowanych fotografii (wybór i charakterystyka osób przedstawionych na fotografiach, z których tylko jedna jest osobą pozytywną, pogodną, serdeczną, mądrą, złą itp.).

8. Badanie reakcji emocjonalnych dzieci na podstawie fotografii i identyfikacja emocjonalna z nimi.

9. Werbalne oddziaływanie pedagogiczne (logika, ekspresja, emocjonalność mowy, figuratywny przekaz informacji w monologu pedagogicznym) i prognozowanie jego skuteczności.

II cykl

1. Identyfikacja stanu emocjonalnego i psychicznego nauczyciela na lekcji oraz umiejętności samoregulacji (samoanaliza lekcji kolegów na podstawie obserwacji, refleksja nad własnym stanem na poszczególnych etapach lekcji w oparciu o samoobserwację i studiowanie wideo nagrania).

2. Identyfikacja i rozwiązanie problemu pedagogicznego (umiejętność identyfikowania w trakcie lekcji momentów wymagających interwencji nauczyciela, oceny swoich działań, korelowania ich metod z konkretnymi zadaniami, przewidywania zachowań w oczekiwanych okolicznościach i przy stawianych wymaganiach - zaufanie, akceptacja, rada, zabawa , podpowiedź, warunek, nieufność, potępienie).

3. Rozwój wyobraźni pedagogicznej, intuicji, umiejętności improwizacji w komunikacji (analiza sytuacji pedagogicznej - prognozowanie relacji międzyludzkich, opracowanie niezmienników pedagogicznych do rozwiązania tego samego problemu).

W formie uogólnionej metody samodoskonalenia nauczycieli można przedstawić w formie tabeli, podkreślając w niej główne problemy nauczycieli oraz metody pedagogiczne i psychologiczne mające na celu ich rozwiązanie.

Drugikierunkiem pracy psychologa z nauczycielami jest szkolenie w zakresie rozwiązywania pojawiających się konfliktów pedagogicznych. Mówimy o metodach znanych w konfliktologii i psychologii społecznej, takich jak kartografia konfliktów, opracowywanie alternatyw, mediacja i negocjacje.

Proces kartograficzny Konflikt składa się z trzech etapów: zdefiniowania problemu w formie ogólnego stwierdzenia, zidentyfikowania głównych stron konfliktu oraz wyjaśnienia obaw i potrzeb każdej z nich. Technika ta pozwala ograniczyć dyskusję do określonych ram formalnych (rysując mapę konfliktu), co pozwala uniknąć nadmiernej manifestacji emocji. W efekcie powstaje sytuacja sprzyjająca wspólnej dyskusji nad problemem; nadarza się okazja do zabrania głosu; możliwe staje się poznanie punktu widzenia innych; pojawiają się nowe rozwiązania problemu.

Rozwój alternatyw zachowanie jest kolejnym logicznym krokiem po ogólnym rozważeniu konfliktu. Opracowywanie alternatyw dla zachowań konfliktowych obejmuje ich dyskusję, analizę wyboru i wdrożenie. Przy wyborze zwykle kieruje się kryteriami wykonalności, wystarczalności i uczciwości. Aby wdrożyć alternatywy, należy określić istotę działań, ich realizatorów oraz terminy wdrożenia. Zwykle podczas opracowywania alternatyw problem dzieli się na części.

Negocjacja.W konflikcie możliwość osiągnięcia porozumienia jest zawsze ukryta, dlatego negocjacje są jedną z form jego rozwiązania. Nauczyciel może negocjować sam, przy pomocy psychologa lub innej autorytatywnej osoby, a także pełnić rolę mediatora (arbitra). Negocjacje składają się z kilku etapów: przygotowania (zebranie faktów, zbadanie potrzeb i wymagań przeciwników, wyznaczenie celów rozwiązania konfliktu), procesu negocjacji i jego zakończenia. Podczas negocjacji konieczne jest wysłuchanie opinii drugiej strony; zastosuj strategię wygrana/wygrana; używać pytań w celu wyjaśnienia stanowisk stron; oddziel osobowość od problemu; uwzględnić zastrzeżenia; bądź elastyczny; obniż swoje roszczenia, jeśli nie są realistyczne; skorzystaj z informacji zwrotnej. Na zakończenie negocjacji potrzebne są jasne porozumienia, które zapobiegną przyszłym konfliktom.

Mediacja.To sposób na rozwiązanie konfliktu przy pomocy strony trzeciej – obiektywnej i niezaangażowanej w konflikt. Zasady mediacji zakładają trzy główne funkcje mediatora: doprowadzenie stron do porozumienia (rozwiązanie problemu bez oskarżeń, wymówek, kłamstw i naruszeń zasad etyki); wysłuchanie uczestników (historia wszystkich, każdy powtarza to, co zostało już powiedziane, każdy przeciwnik wyraża swój stosunek do konfliktu) i rozwiązanie konfliktu (wyjaśnienie przez każdą ze stron warunków osiągnięcia porozumienia). Mediator pomaga obu stronom osiągnąć to, czego chcą.

Oprócz wymienionych powyżej bezpośrednich metod rozwiązywania sytuacji konfliktowych, psycholog może zastosować pośrednie sposoby rozwiązywania konfliktów. Ich podstawą jest relaksacja psychomięśniowa, dramatyzacja konfliktu, wymiana ról, reakcja emocjonalna poprzez werbalizację własnych uczuć itp. Zapobieganie zachowaniom konfliktowym polega na rozwijaniu refleksyjności zachowań; empatia; i kreatywne podejście, które służy jako sposób na przezwyciężenie uporu i sztywności; nauka umiejętności współpracy z innymi itp.

Jeśli weźmiemy pod uwagę konflikty związane z niekompetencją osobistą i zawodową nauczyciela, to ich zapobieganie i korygowanie wiąże się albo z pracą nad osobowością, albo ze wzrostem profesjonalizmu, tj. przy użyciu metod i środków, które nie są specyficzne dla konfliktologii pedagogicznej.

Zatem pracując w placówce oświatowej, psycholog zajmuje się podmiotami zbiorowymi i indywidualnymi potrzebującymi wsparcia psychologicznego. Musi mieć świadomość, że jego sukcesy w pracy z poszczególnymi nauczycielami i całą kadrą pedagogiczną nie tylko przyczyniają się do satysfakcji zawodowej i dobrego samopoczucia psycho-emocjonalnego każdego pracownika, ale także tworzą dobrą podstawę do humanizowania procesu pedagogicznego jako całość i zwiększając jej efektywność. Tym samym psycholog wnosi znaczący wkład w rozwój każdej jednostki w społeczności szkolnej.

Pytania kontrolne

1. Czym jest indywidualny styl nauczania? Jakie rodzaje stylów może obejmować?

2. Czy można kształtować styl nauczania? Jakimi sposobami i metodami?

3. Jakimi metodami może posłużyć się psycholog, aby zapobiegać i rozwiązywać konflikty pedagogiczne?

Tematyka seminariów

1. Styl działalności pedagogicznej, jego diagnoza i kształtowanie.

2. Konflikty pedagogiczne: zapobieganie i rozwiązywanie.

3. Trening efektywności nauczycieli T. Gordona.

Zadania do samodzielnej pracy

1. Opisz indywidualny styl działania swojego ulubionego nauczyciela (nauczyciela).

2. Zrób bank sytuacji konfliktowych na potrzeby warsztatu (pedagog przedszkole- dziecko).

3. Spróbuj użyć „wypowiedzi „ja” w sytuacji konfliktowej, przeanalizuj ich skutki.

Literatura

Wasiljewa E.Yu.Styl działalności dydaktycznej. Archangielsk, 1997.

Żurawlew V.I.Konfliktologia pedagogiczna. M., 1995.

Zimnyaya I.A.Psychologia pedagogiczna. Rostów n/d., 1997.

Kan-Kalik V.A.Trening komunikacji zawodowej i pedagogicznej. M., 1990.

Krupenin A.L., Krokhina I.M. Skuteczny nauczyciel. Psychologia praktyczna dla nauczycieli. Rostów n/d., 1995.

Kuzmina N.V.Profesjonalizm nauczyciela. M., 1989.

Markova A.K.Psychologia pracy nauczyciela. M., 1993.

Sekcja I............................................ .................................................... .................................. 2
WSTĘP DO SPECJALNOŚCI PSYCHOLOGA PRAKTYCZNEGO........................... 2
Rozdział 2................................................ .................................................... .................................. 29
PSYCHODYAGNOSTYKA JAKO PODSTAWA PRAKTYCZNEJ DZIAŁALNOŚCI PSYCHOLOGA........................................... .................................. .............. .................................. ............. ........... 29
Rozdział 3................................................ .................................................... .................................. 35
PORADNICTWO PSYCHOLOGICZNE................................................ ............................... 35
W DZIAŁALNOŚCI PSYCHOLOGA........................................... ........................................... 35
EDUKACJA................................................. ............... .................................. ............. .............. 35
Rozdział 4................................................ .................................................... .................................. 46
PSYCHOKOREKCJA JAKO KIERUNEK DZIAŁANIA PSYCHOLOGA EDUKACYJNEGO........................................... .................................................. .................................. .............. .. 46
Rozdział 2................................................ .................................................... .................................. 71
METODOLOGIA PRACY Z PSYCHOLOGAMI Z MŁODZIEŻAMI........................................... 71
Sekcja III............................................ .................................................... .................................. 115
METODOLOGIA PRACY PSYCHOLOGA SZKOLNEGO Z DZIEĆMI Z „GRUPY RYZYKA” ORAZ DZIEĆMI OFIARAMI PRZEMOCY................................ ........... .... 115
Sekcja IV........................................... .................................................... .................................. 167
METODOLOGIA PRACY Z PSYCHOLOGAMI Z RODZINAMI STUDENTÓW........................... 167
Sekcja V............................................ .................................................... .................................. 209
SPOSÓB PRACY PSYCHOLOGA Z Kadrą Pedagogiczną INSTYTUCJI EDUKACYJNEJ........................................... .................................. .............. ........... 209

Natalia Ekkel
Konflikty pedagogiczne i sposoby ich rozwiązywania

N. V. EKKEL

Konflikty pedagogiczne i sposoby ich rozwiązywania

W artykule omówiono problem konflikty w gronie pedagogicznym. Przeprowadzono eksperyment w celu określenia poziomu konflikt pomiędzy nauczycielami w jednym z przedszkoli, na podstawie których wyciągnięto wnioski i zalecenia dotyczące utrzymania klimatu w zespole.

W rozwoju krajowym pedagogia Obecnie obserwuje się jakościowo nowy etap. Aktualizacja problemu nowoczesny system edukacja wiąże się ze zmianą paradygmat pedagogiczny nastawiony na humanizację pedagogiczny nauka i praktyka szkolna. Jednak przejście do nowych form i metod kształcenia i szkolenia, nowoczesnych nauczyciel trzeba być świadomym wartości pomysłów i doświadczeń pedagogicznych zgromadzonych w przeszłości.

Konflikty charakterystyczne dla wszystkich dziedzin życia człowieka. Stanowią integralną część relacji międzyludzkich i dlatego istnieją tak długo, jak istnieje człowiek. Współczesna nauka uważa konflikty jako nieuniknione zjawisko życia społecznego, wynikające z właściwości natury ludzkiej.

Kierunek humanistyczny w pedagogia to przede wszystkim pozbycie się autorytarnych form komunikacji i poszukiwanie drogi do relacji opartych na współpracy. W trakcie pedagogiczny interakcji często występuje brak wzajemnego zrozumienia i pojawienie się konflikty pomiędzy wszystkimi uczestnikami proces pedagogiczny: uczniowie, nauczyciele, rodzice itp. Dla pedagogika studium konfliktu jest szczególnie ważne. Do nauczyciela konieczne jest stworzenie sprzyjającej, życzliwej atmosfery w grupie, ponieważ niesprzyjający klimat utrudnia, a czasem uniemożliwia normalne, satysfakcjonujące życie w grupie instytucja edukacyjna. Atmosferę relacji międzyludzkich tworzą sami ludzie. Swoim działaniem mogą zakłócić optymalną proporcję jego elementów składowych. Ale w mocy nauczyciela jest zmienić to tak, aby powstał klimat sprzyjający rozwojowi osobistemu i równemu istnieniu wszystkiego. kadra nauczycielska. Do chwili obecnej nauka zgromadziła znaczną ilość wiedzy, która pozwala nam zbadać problem konflikt w różnych aspektach.

Znaczenie teorii w tym konfliktologia po co skuteczne rozwiązanie pojawiające się problemy w pedagogiczny w zespole każdy członek musi zdobyć niezbędny poziom wiedzy teoretycznej i praktycznych umiejętności zachowania sytuacje konfliktowe, a także wiedzę o przyczynach i sposoby rozwiązywania konfliktów.

Przeprowadzono badania empiryczne w celu oceny poziomu konflikt i adaptacja społeczno-psychologiczna w oddzielnym wydaniu kadra nauczycielska.

Głównymi celami były:

1. Identyfikacja w wybranych pedagogiczny zespół, stopień przystosowania każdego członka zespołu do wspólnych działań;

2. Określenie poziomu klimatu społeczno-psychologicznego w wybranych kadra nauczycielska;

3. Definicje poziomów konflikt w wybranej kadrze pedagogicznej.

Prace badawcze przeprowadzono w przedszkolu przedszkolnym "Brzozowy" w mieście Słobodska, obwód kirowski, w październiku 2016 r. W eksperymencie wziął udział zespół pracowników przedszkola spośród pracowników administracji i pedagogiczny załoga 17 osób (wiek od 25 do 69 lat).

W ankiecie wykorzystano następujące informacje techniki:

metoda K. N. Thomasa ( "Stopień sposoby odpowiedź na konflikt”);

Metodologia „Ocena klimatu psychicznego w kadra nauczycielska»;

„Test oceniający poziom konflikty osobowości» .

W wyniku przyjętej przez K. Thomasa metodologii określania stylu zachowania w sytuacja konfliktowa została wyjaśniona, który jest najczęstszym stylem zachowania w konflikt sytuacja jest stylem unikania (125 selekcji lub 27%). Na drugim miejscu znajduje się styl kompromisowy – 110 wyborów, czyli 24%, na trzecim – urządzenie- 90 wyborów lub 20%, na czwartym miejscu - współpraca - 88 wyborów lub 19%, na ostatnim miejscu - konkurencja - 44 wyborów lub 10%.

Dane uzyskane w trakcie badania metodą K. przedstawiono poniżej w tabeli 1.

Tabela 1.

Poniżej 30 lat 30-50 Powyżej 50 lat

Liczba wyborów % Liczba wyborów % Liczba wyborów %

Rywalizacja 15 26 20 9 9 5

Współpraca 10 16 49 21 29 17

Kompromis 13 22 58 25 39 23

Unikanie 8 13 66 29 55 32

Narzędzie 14 23 37 16 39 23

Analiza porównawcza stylów zachowania w sytuacja konfliktowa pomiędzy nauczycielami w zależności od wieku przedstawia histogram pokazany na rycinie 1.

Rysunek 1 – Struktura samoświadomości

Wyciągnięto następujące wnioski: Przed 30. rokiem życia dominuje rywalizacja, od 30. do 50. roku życia, a po 50. roku życia dominuje unikanie. Na tej podstawie możemy ocenić, że przed 30. rokiem życia idea działalność pedagogiczna i sposoby komunikowania się, zarówno ze studentami, jak i z kadra nauczycielska. W przedziale wiekowym od 30 do 50 lat oraz po 50 latach charakteryzuje się tym, że sprzeczności leżące u podstaw konflikt nauczyciele w ogóle nie uznają ich za realnie istniejące. Można też przypuszczać, że większość nauczycieli w tej szkole ma niską samoocenę i słabo rozwiniętą inteligencję społeczną, co może prowadzić do wzrostu konflikty.

Zidentyfikowano następujące kierunki rozwiązywania problemów interpersonalnych: konflikty w gronie pedagogicznym:

1. Najlepszy sposób na rozwiązanie konfliktu- zapobiec temu konflikt. Dlatego poniżej znajdują się zalecenia nauczyciele oraz pozostali pracownicy stanowiący integralną część pedagogiczny zespół profilaktyczny konflikty pedagogiczne.

2. „Dwie podekscytowane osoby nie mogą dojść do porozumienia”. (Dale Carnegie). Staraj się dołożyć wszelkich starań, aby powstrzymać się w ostrej sytuacji; w żadnym wypadku nie karć ani nie irytuj się.

3. „Opóźnij reakcję!” Nie należy od razu wdawać się w spór z przeciwnikiem, zwłaszcza jeśli jego działania nie stanowią zagrożenia dla innych. Musisz udawać, że nie zauważasz intruza, choć jednocześnie dajesz do zrozumienia, że wyraźnie widzisz jego działania. Istota tej techniki polega na tym, że podkreśla drugorzędne znaczenie buntowniczego zachowania sprawcy, a co za tym idzie nauczyciel Nie ma czasu ani potrzeby odwracania uwagi od prowadzenia lekcji. „Fakt niezauważenia” oczywistego naruszenia pozwala wprowadzić zamieszanie w działania zakłócacza i ograniczyć jego aktywność.

4. „Przetłumacz reakcję!” Technika ta służy również do podważenia znaczenia czynu i tożsamości sprawcy. Technika ta jest realizowana technicznie poprzez wykonywanie codziennych czynności (przywitanie się, praca z dokumentacją, wyjrzenie przez okno itp.) pomimo sytuacji awaryjnej, która wydaje się pilna. W końcu „bohater” konflikt pozostaje sam ze sobą. To zmniejsza „cel” walki.

5. „Bądź innowatorem!” Wiadomo, że wszystko, co w oczach innych stało się śmieszne i nieporadne, traci na sile i przestaje być niebezpieczne. Bardzo ważne od konflikt wyjść z tej sytuacji z godnością.

6. „Bądź paradoksalny!” Jeśli to konieczne, spróbuj obrócić podstępny plan przeciwnika na korzyść siebie i swojej sprawy. Wskazane jest „przełamanie” istoty sytuacji w taki sposób, aby jednocześnie podziękować sprawcy za pomoc (oczywiście z ironią).

Zatem badanie empiryczne przeprowadzono w celu identyfikacji w wybranych pedagogiczny zespołu, stopień przystosowania każdego członka zespołu do wspólnych działań, poziom klimatu społeczno-psychologicznego i poziom konflikt, wykorzystując metodologię K. N. Thomasa, wykazało, że wśród respondentów do 30. roku życia dominuje rywalizacja, od 30. do 50. roku życia, a po 50. roku życia dominuje unikanie.

Zrozumienie przyczyn konflikty a skuteczne wykorzystanie mechanizmów zarządzania nimi jest możliwe tylko w przyszłości nauczyciele wiedzę i umiejętności dotyczące odpowiednich cech osobistych, wiedzy i umiejętności.

Styl zachowania w konkretnym konflikt, zależy również od zakresu, w jakim nauczyciel chce zaspokoić swoje interesy, działając biernie lub aktywnie, oraz interesy drugiej strony, działając wspólnie lub indywidualnie.

Stwierdzono praktyczną gotowość nauczyciel rozwiązywania konfliktów w pedagogice Zespół jest integralną formacją osobistą, której struktura obejmuje komponenty motywacyjno-wartościowe, poznawcze i operacyjno-wykonawcze.

Główny bezkonfliktowa metoda pedagogiczna komunikacja – formacja wysoki poziom profesjonalizm pedagogiczny, mistrzostwo sztuki wydostania się konflikt sytuacjach bez utraty poczucia własnej wartości.

Bibliografia.

1. Abulkhanova-Slavskaya K. A. Rozwój osobowości w procesie życia // Psychologia kształtowania i rozwoju osobowości. - M., 1981.

2. Aleshina Yu. E. Problemy teorii i praktyki mediacji uczestników // Osobowość, komunikacja, grupa procesy: sob. Opinie. – M.: INION, 1991. – s. 90-100.

3. Andreev V.I. Podstawy. - M., 1995.

4. Bern E. Gry, w które grają ludzie. Psychologia relacji międzyludzkich; Ludzie, którzy grają w gry. Psychologia losu człowieka z angielskiego - Petersburg, 1992.

5. Zhuravlev V.I. Podstawy Konfliktologia pedagogiczna. Podręcznik. M.: Rosyjski agencja pedagogiczna, 1995. - 184 s.

Sposoby konfliktu pedagogicznego i metody rozwiązywania konfliktów. Konflikt pedagogiczny i sposoby jego rozwiązywania

Pobierać:

Zapowiedź:

Przeczytaj także na ten temat: